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标题 第一创业因小而努力
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第一创业因小而努力

 

   几年前,可能很多北京股民还对第一创业证券这个名字比较陌生,但是这两年随着系列咨询服务等市场活动的成功推出,第一创业月坛南街营业部已经在京城小有名气。

  ●真诚态度赢得信赖

  最近两三年,营业部迅速成长,年均速度30%以上,XX年在北京地区总量排名进入前20名,XX年业务总量位列全国前100名,成为北京主流营业部之一,并获得“中国最具市场开拓力营业部”的称号。员工经常讲的一句话就是,“因为小,所以我们要更努力”,以此来激励和要求自己,每天上班第一件事就是全力以赴争取为客户提供更多贴心的服务、更全面的资讯,做好研究分析工作。“周末不休息,开业到八点”这项服务措施,第一创业证券营业部已经坚持了三年,很多投资顾问常年周末加班工作,甚至营业部总经理徐向华也每天工作到深夜11点,坚持更新博客。正所谓天道酬勤,在投资顾问的悉心指导下客户资产的增长速度明显超越大盘。

  ●细致服务立足行业

  针对目前很多客户已经主要接受网络、短信服务,目前,第一创业月坛南街营业部已经形成了覆盖多种渠道的客户服务体系。包括总数多人的QQ和MSN聊天群,每天8名分析师通过UC聊天室进行不间断全天实盘点评,手机短信、电子邮件、电话热线三位一体的电话中心客服。另外对于上网不便的客户,也提供了交易日1天1次,周末1天4次的滚动式现场培训讲座。课上分析师会以研究报告为基础,结合技术分析和市场热点对当天或当周走势进行分析点评,并同步进行网络直播。

  另外值得一提的是第一创业月坛南街营业部推出的两项特色服务:“发财社股票社区”和“大客户股票沙龙”。针对国内网民数量飞速发展的现状,我营业部开辟股票社区,开设了营业部总经理徐向华和首席分析师郭树华等“证券名人”的博客。第一创业客户可以在这里向营业部的股票专家提问咨询,或者和其他股民交流投资方法,互相学习共同提高。另外针对一部分希望能够得到个性化服务的大客户、大机构,每个季度都会定期在京城知名会所和酒店举办高端股票沙龙。沙龙上会邀请国内著名基金经理,券商研究所所长等嘉宾,与大客户当面交流对市场的看法。

 

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更新时间:2024/12/23 15:37:59