| 标题 | 服务部个人工作总结 |
| 范文 | 服务部个人工作总结（通用9篇） 服务部个人工作总结 篇120xx年即将过去，回顾一年来行管服务部的工作，我部门按照公司年初20xx年工作会议提出的“质量管理年”的理念，从安全、生产、效益、稳定等方面全面展开各项工作。以“安全、效益、稳定、发展”为经营管理主线，秉承“让甲方满意是后方公司永远的追求”的服务理念，从全局利益的高度组织落实各项工作，圆满完成了我部门的经营承包指标、物业服务等各项工作。现将我部门20xx年的各项工作总结如下： 一、安全方面的主要工作 1、根据公司20xx年HSE安全重点工作实施方案，编制了我部门的安全监管实施方案; 2、检查督促安全员每月定期召开2次班组安全教育活动，并做好记录，对记录进行检查，共组织安全学习教育24次。班组安全活动严格考勤制度，保证出勤率。 3、对外来施工单位做好审查、监督工作，能正确采取安全防范措施，保证施工安全顺利进行。 4、督促检查地源热泵、浴池、的设备及打草机具的维护保养，确保正常运行，防止安全事故发生。 5、严格管理农药的使用和登记制度。并相继制定了打草作业的安全应急预案、电动车使用应急预案并组织演练。 6、督促安全员在法定节日前组织职工、保洁员、会务员进行安全教育活动，遵守各项法律、法规，并要求全体人员上下班及外出旅行注意道路交通安全。 7、根据公司安全工作要求，对新入职的人员进行三级安全教育，签订HSE承诺书和责任书。建立完善HSE三级教育卡片整理工作。 8、认真做好本年度的劳动保护用品、夏季防暑降温用品的上报与发放工作，记录详实。 9、认真落实宣传公司开展的“百日安全生产劳动竞赛”活动。在7-9月份活动期间，每周进行一次专项交通安全学习。认真完成夏季用电管理、冬季防火，认真做好防暑降温工作，先后送凉爽4次。 10、 7月26、27日接到迎接中央电视台采访的环境卫生突击工作安排，我部门立即组织人员加班加点圆满完成了卫生突击任务。 11、今年多次对存在安全事故或不具备安全条件的施工场地、设备、设施和作业以及违反安全生产法规和规章制度不落实HSE方案擅自作业的行为，进行检查督促、整改、整顿。 12、坚持每天上午10点前将本部门安全事项上报安全生产平台。 13、积极参与公司组织的系列主题活动，参加了公司举办的演讲比赛、安全知识竞赛、空呼、消防演练等活动并取得了较好成绩。 14、认真制定履行公司三级网络化管理工作，认真落实贯彻上级的安全监管责任。 15、相继制订完善各种应急预案并于11月分组织了电梯应急演练活动。 16、认真执行公司HSE方针，遵守HSE管理体系的各项要求，严格履行HSE岗位职责，职工签订HSE承诺书，签订率100%。 17、今年5月对南坡新购置树木栽植，动用大型设备进行作业，对作业票证及安全防护措施进行了检查，我部门安全员全程监护。 18、 6月份我部安监员、安全员参加公司组织的安全培训。 19、做好冬季设备防冻防凝工作。 二、会务服务、工装洗涤、保洁方面 1、会议接待：截止目前，我部门完成全年会议服务2679次，其中重要会议486次，参会人数39872人。B701贵宾接待12次。 内勤服务：会务员按照会务员标准对会议室进行完善的保洁整理，使会议室具备良好的环境外，还每天额外负责公司领导20间办公室的内勤保洁服务工作。会务员良好的素质与出色的表现，获得了领导的好评。今年3月份对服务员进行了一次为期四周的培训考核工作，通过培训考核，服务员整体素质、形象又上了一个台阶。 2、保洁方面：我部门负责机关大楼、信息楼、监理楼、ERP中心、市场部、工会活动室、后方办公楼、后方公寓、教育楼、结算中心等办公区域的保洁服务工作。 浴池保洁服务：每天对浴池进行清洗、冲刷，保证浴池干净清洁并完成了浴池其它保洁服务工作。 三、绿化管理方面 （1）绿色植物的灌溉是很重要的工作之一，春、夏、秋灌水，冬季对绿地进行灌封冻水，由于灌溉工作及时到们，基本上满足了植物的生长需要。 （2）对植物的整形修剪是绿化养护工作的关键。我们及时有效地对植物进行数遍的整形修剪，保证了园林绿地的美观整洁。 （3）我部门技术人员在病虫害较易发生时期，及时找出病虫害的`名称及相对应的药物对其进行有效地治疗，并对未染病虫害的植物进行预防工作，由于管理得当、巡检及时，我部门无病虫害大面积的发生，保证了植物的正常生长。 （4）在秋冬季节是树木落叶季节，我部门有关工作人员，为了保持绿地环境的整洁及时有效地对落叶每天进行数遍清理。 （5）为了增加院内绿地的观赏效果，新栽植了合欢树1棵、碧桃树2棵、玉兰1棵、木槿5棵，玉簪1000株。 （6）做好防寒工作，冬季对植被做了防寒保护。 四、设备运行保运及小型检查维修 （1）电梯运行严格按照操作规定要求对电梯进行运行保养，每天均按要求做好巡检工作，发现问题及时处理并记录存档。此外，遇有公司重大接待任务时，负责电梯的临时控制，及时运送领导到接待地点。 （2）配合公司经理办完成20xx年电梯年度检验工作并配合维修单位对电梯进行日常维护、保养工作。 （3）地源热泵严格按照地源热泵系统及操作规程做好保运工作，及时做好巡检工作并做好相关记录，发现问题及时上报，配合地源热泵维修29次，解除机组报警18余次，更换水泵轴套、机械密封等15余次，4月份2号机组更换冷凝器，对热水箱、补水箱清理除垢2次。6月份1、3号机组进行保养，五、十月对中央空调进行冷热切换，保证了机关大楼的正常供冷。 （4）配合有关部门完成了中央空调主机组的保养工作。 （5）每月对浴池的太阳能系统设备设施进行保养。 （6）对机关大楼设备设施进行维修，清理空调过滤网，更换空调面板，维修更换门锁、门荷叶、门把手，更换大小便池配件，更换茶炉、温度计、指示灯、浮球，茶炉除垢，疏通下水，更换上下水软管，维修办公室办公家具等50余项、300余次。 五、存在的问题 1、20xx年我部门有两位同志退休，电梯岗、维修岗位、地源泵房操作人员严重缺员，需补充。 六、20xx年工作思路 1、继续完成天津石化机关大楼等相关单位的物业保洁、会务工作。 2、继续完成监理楼、ERP中心、市场部、工会活动室、结算中心、后方办公楼、后方公寓等地的保洁服务工作。 3、按照公司要求，完成贯标认证的内审、运行工作。 4、按照公司要求完成安全监督管理工作。 5、继续完成泵房、浴池设备使用保养工作。 6、加强机关大楼日常巡检和维修工作。 7、加强对会务人员的培训工 X部 20xx年XX月X日 服务部个人工作总结 篇2作为工程部员工让我很重视自身在平时工作中的表现，因此我能够根据自身负责的项目来安排任务，为确保项目能够在规定时间内完成从而付出不少努力，随着时间的流逝让我在工程部工作中得到了不少进步，但对于不足之处还是要尽快改善才能提升自身工作能力，现对以往完成的工作部各项工作进行以下简要总结。 认真遵守工程部各项规定从而保障自身工作量的完成，我从进入工程部开始便明白完成部门工作的重要性，因此能够严格要求自己从而确保在规定时间内完成负责项目，由于之前面临着工期紧张的问题让我很重视自身在工作中的表现，因此我能积极参与到工程建设的工作之中，除了认真做好本职工作以外还会和同事探讨提升工作效率的方法，毕竟未能及时完成施工任务则会对工程部的声誉造成影响，所幸有着同事的协助导致我在工作中的表现还算不错，但也正因为如此让我意识到自己在工作能力方面有着许多的不足。 充好利用工作之余的时间强化对工程部职责的理解，我明白能力不足的问题完全可以通过平时的学习得到解决，因此我会在工作日志中认真写好每天在工作中遇到的问题，这样的话便可以在下班以后强化这方面的学习，虽然这会导致自己更加劳累却也觉得十分充实，事实上我也有利用时间来自学图纸审批和工程监督方面的`工作技巧，懂得如何整理施工过程中的图纸以及各类档案资料，而且材料验收方面也要懂得如何去进行处理在，这样的话也能够在工作中承担更多的职责。 对现场施工进行管理从而体现出自身的价值，除了参与到施工过程中以外还要对现场进行互相监管，对于质量方面出现的事故则会进行认真反思，所幸的是我在入职以来从未因为自身的疏忽造成质量问题出现，而且我还能积极协调好同事间的关系从而保障工程尽快完成，落实领导安排的每项任务并监督好工程的质量，另外我也会根据每月、每季度的工程部工作完成情况编制报表，在对报表进行认真分析以后再来反馈给部门领导，也正是这份对待工作较为谨慎的态度让我较好地履行了职责。 总之我会继续做好工程部的工作并为部门发展而努力，也希望自己能够在工作中牢记本心从而创造更多的效益，这既是自己的职责所在也是我入职工程部以来需要做到的。 服务部个人工作总结 篇3时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几 一勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。 二立足本职，爱岗敬业 1。作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 2。在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。 3。不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。 三微笑服务——客服基本素质之一 当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。 微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。 与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解： 一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质 客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质： 1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。 2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。 3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。 4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。 5。外表整洁大方，言行举止得体。 6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。 售后个人年终总结：二处理顾客投诉与抱怨 1。建立客户意见表或投诉登记表 接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。 2。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。 3。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。 服务部个人工作总结 篇4本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。 1.物业宣传工作 （一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。 （二）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。 （三）寒假暑假开学，书写“迎新联”。 2.贯彻总公司“质量年”要求 拟定《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》提交并协助物管中心实施，推进优质服务工作。制作“交大物业安全优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务62652778”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。 3.协助能源中心狠抓水电节约 拟定“节约水电倡议书”以宣传板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于大楼。 4.质量管理 （一）坚持每月1——2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作。 （二）每周到物业工作现场检查工作，发现不合格及时通知部门改进。 （三）积极贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。 （四）及时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。 5.培训工作 （一）对新版的《重庆市物业管理条例》，对主管以上管理人员培训2次。 （二）对新版的《gb/t19001--20xx》质量管理标准，对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。 （三）对各个部门培训工作提出每月一次的具体要求。 6.文件修订 按照iso质量管理要求，增订“物管中心物资采购、出入库管理办法”、“物管中心工作检查制度”等文件，增订、删除部分部门管理文件。 7.物业沟通 （一）间周向客户电话征求意见一次。 （二）搞了“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议，回答咨询。发放“交大物业安全优质服务卡”。 （三）保持客户服务联系热线电话24小时畅通，随时处理顾客求助。 （四）认真处理顾客投诉。 综上所述：客户服务工作的成效，表现在物业服务有了一个网络体系，内部各项工作得以联系，内外部信息得以交流，咨询信息得以答复，顾客反映的问题得以处理。客户对客户服务产生了信任感和依靠感。 不足：客户服务部除了经理外，尚无固定员工，难以形成客服工作稳定框架，内部管理体制还未理顺。客户服务部对工作检查中发现的问题和有关要求，个别部门不予落实。 服务部个人工作总结 篇520xx年已悄然过去，充满希望的20xx年已然来临，今天我们怀着激动的心情迎来了一年一度的公司年终总结大会。我们在这里总结过去、交流经验、畅想未来。相信在公司高层的英明领导下，20xx我们一定会蒸蒸日上的。也感谢领导对生产部的信任和这一年来所寄予的厚望。值此辞旧迎新之际，生产部将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝愿我们公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展！ 一、计划与产能 1、关于计划 20xx年，生产部门在上级领导的正确领导下，在各兄弟部门大力支持下，合理编排生产计划，把生产任务层层分解，目标明确并落实到机台，有效扭转了生产计划性不强的状况，使生产进入一种均衡有序的状态，提高了现场物件的流转率，一定程度上改变了各车间各自为政，工作目标不统一的状况，全面的按要求完成了业务订单的交货，但是按定单要求的履约率还存在一定问题，这是生产部门今后工作中努力的方向之一。 2、关于产量质量 20xx年生产部在公司领导、质检部的大力支持和帮助下，高度重视产品质量，严把工序质量关，干部员工牢牢树立质量就是生命的思想意识，很大程度提高了各种问题的解决效率，使生产部门的品质保障能力得到了一定提升，也使生产产能得到了很大的提高。 20xx年，生产部门按照公司的整体目标，计划产量要求完成了全年的生产任务，但也存在着方方面面的问题，有待在今后的工作中加以克服。以下为各车间产量和质量的柱形图。 二、设备管理 20xx年的生产管理中，各车间相应实行了管理制度，设备工具有专人负责并建立了台帐。设备责任人严格按管理要求对设备进行维护保养，通过以上各项措施，人为因素造成的设备故障得到了有效控制，保障了设备正常运转，确保了生产运行的稳定。同时经过设备人员的大力改造，提高了设备的效率和产能，特别是复合车间的改造，车速由原先的80米/分提高到100米/分，有效提高了设备的产能。 三、人员管理 生产部在今年，围绕管理做了不少工作。我们深知"人"是所有工作中最基本的要素，最重要。所以我们的所有工作，都是以人为本，我们的所有工作的展开必须得到大多数员工的理解和支持； 我们更明白：没有规矩不成方圆的道理，因此我们在以人为本的前提下，制定了生产部的各项规章制度，我们的管理理念是：“以人为本，实施管理标准化、科学化”； 制度给我们的管理提供了管理的标准，提供了依据，只有有了标准，我们的管理工作才能更科学，才能更公平，才能更公正。同时我们也向广大的员工表明我们的思想："以人为本，实施管理标准化，科学化"，并不是不要管理，以人为本是为管理服务的，所有的行为必须为管理这一中心任务服务，以人为本是为了我们更好的实施管理，以人为本只是说我们在管理时更人性化，我们在提倡管理的时候，坚决反对野蛮粗暴的管理。 1、采取多种措施，营造良好学习环境，着力提高员工素质。 2、积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业凝聚力，合力完成公司的计划与任务。 3、对岗位实行了职责，制定相应的岗位标准，优胜劣汰。 4、完善考核办法，根据目标任务进行层层分解，按照多劳多得的原则，合理调整薪酬分配方案。 5、完善主机车间的工资体系，使工资的分配更公平更合理。 6、制定了车间主任的考核方案，明确考核内容和方法。 7、对分切车间的工价进行了调整，使单价更趋于合理和公平。 四、生产管理 定期召开生产例会，落实生产进度。生产部的管理干部坚持与员工打成一片，了解员工对我们管理人员的意见，对生产部管理的意见和建议，同时我们也通过这样的会议交流工作经验和沟通思想，取得了不错的效果，增强团队精神。 20xx年，生产部将安全生产纳入日常管理工作之中，能够定期对车间员工进行安全认识，根据需要及时宣布劳动安全和工作纪律公告，并加强了对生产现场劳动纪律和文明卫生的管理，保证了生产车间的有序运行。 五、现场管理 20xx年，生产部对现场管理，做了一些改进措施，对生产现场环境。地面卫生、设备卫生、员工着装等方面状况都有所改善，也尽量改善生产通道的顺畅，摆放混乱，标示不清的问题。虽然还没能达到目视化、标准化及看板管理的要求，但是现场管理达到360度全方位，实现管理初级水平有了一定的收获。 六、存在的不足与问题 20xx年通过全体员工的共同努力，我们在公司的正确领导下取得了一定的成绩，但是我们还应清醒的看到我们的工作中仍存在许多不尽人意的地方，亟待在今后的工作中加以解决，具体总结如下： 1、思想方面：仍有部分员工思想懈怠，不积极主动，组织观念淡薄，进而表现在工作中不求上进，无工作热情，责任心差，这直接影响其他员工的工作情绪。 2、技能方面：由于人员流动较大，致使部分员工在技能方面得不到加强，在一定程度上影响了产品的产量和质量。 3、制度方面：20xx年，生产部在公司领导的大力支持下，根据生产部的实际工作需要，制定了一些规章制度，保障了各车间的生产秩序，规范员工在生产现场的行为，促进了生产部各项工作的开展，经过一段时间的施行，发现我们的制度还有许多不完善的地方，需要我们进一步的完善；另一方面，在制度执行方面，由于我们部分领导的认识仍然不高，在生产现场执行制度不够坚决，致使我们的生产现场仍然不时出现这样或那样的问题，我们的管理工作真的有待加强。 4、由于管理不善，发生了多起工伤事故。 5、生产现场由于监管不力和场地的制约，物品摆放不齐，环境不整洁，通道不畅。 服务部个人工作总结 篇6“手牵手，心连心”爱心活动纪实 在团支部的组织下于20xx年2月6日去了“儿童福利院”，感觉收获很多，知道了不少也学到了不少。通过跟这些孩子聊天就会发现，虽然他们生活的环境很好，但是那远不能满足他们对生活对人生的需求。他们真正需要的是人们的关心与呵护，他们的内心才不会孤独。在他们心里，盼望着有更多的人去关注他们，去关心他们，去呵护他们，去了解他们。无论家境如何，只要每个孩子的身边不缺少爱，那么他们一样可以像花一样自由地成长。 在本次活动中，同学们的奉献精神令我感动。他们都踊跃参加报名，积极参与捐款。（查梦章，吴文泽，万重阳，王芷云，徐先锋，刘伟，姚明雪，杨珂，徐萌，崔程，雷新阳，乐悠，朱素磊，江静，季宜，谢敏，陈扬，裴紫嫣，汪捷，吴启蒙，查心悦，王超，高欣宇，王利，赵桂枝，叶明仪参与捐款，其中雷新阳捐款100元）又因为人数限制，所以参加活动的同学只有9人，同学们的热情高涨，由此看出，同学们对社会中的弱势群体充满了关怀。 同学们的400多元的捐款为孩子们购买了几箱水果，当我们在苏老师的带领下将水果送到福利院时，工作人员对我们表示感谢，随即带我们参观了福利院，其中有康复中心、医疗护理，青少年培训、院内类家庭养育等主体建筑，医疗、康复、特教、后勤服务等设备、设施齐全。院内设办公室、儿童抚育科、医务科、家庭寄养办、青少年教育科、住院接待办、伙食科、有70%的医疗、康复、特教、社工、营养师等专业技术人员全方位为孤残儿童服务,基本满足了残疾儿童的养育中心、康复中心、特困儿童庇护中心、家庭寄养服务中心、社区残疾儿童资源中心、散居孤儿管理服务中心、残疾儿童工作者培训中心的需要，满足了儿童福利事业发展的需求。接待老师还带领我们看望了有残疾的孩子们，他们很可怜刚出生就患有先天性疾病被父母遗弃。市儿童福利院给了他们一个新的家，在这个家里他们有母亲，有关怀照顾她们的亲人。看着他们正在健康的成长，我们感觉到人性的关怀和社会的爱。让我们共同献出爱心照料着孩子们健康的成长。在参观的过程中，偶遇一位我们高中毕业，现在已经就读上海复旦大学的学姐，她告诉我们，她已经来这里1个多月了，她想通过做义工来帮助这些孩子。她激励我们以后也要来这里做活动，提升自己的人生价值。 通过此次去“儿童福利院”，我发现社会对于福利院的投入正在逐渐增加，而我们每个人所要做的也正是社会所需求的在你有限的能力范围内，奉献出更多的爱心，相信更多缺少关爱的孩子一定会有越来越美好的明天。我觉得我们应该多多去和福利院的孩子们去交流，给他们带去更多的幸福，带去更多的关心，带去更多的呵护，让他们在我们的关心和呵护下健康的成长。希望大家都能奉献自己的爱心去帮助更多的孩子。 服务部个人工作总结 篇7这是一个炎热的夏天，川北医学院三下乡赴鄢家爱心服务队在7月5号出发了。在此次三下乡过程中我们历经了许多、体验了许、得到了许多、明白了许多、多、收获了许多。在每一天的活动中，都会面对那些意想不到的困难，可是在困难面前，每个队员都没有退缩、没有抱怨、更没有放弃，还提前一天完成任务！ 从七月五号到十号，我们志愿者吃住在鄢家，我们先后开展过“情暖万家”义诊活动，“医学生活小常识”宣传活动，“关爱留守儿童”大型支教活动，“心连心”文艺汇演等活动。 情暖万家义诊和医学生活小常识宣传 我们队员每天分成3支小分队，其中两支小分队给村民做义诊，我们队员不仅每个村都去，更有两个村由于太大，有很多地方离村办公室很远，许多老人行动不方便，为了让更多村民了解自己身体健康状况，我们队员顶着烈日，由着山路去挨家挨户为村民体检，有时候我们队员忙到一点钟都还没吃中午饭，只为多给一些村民做体检，在这样艰难的条件下我们义诊总人数有600余人，服务时间超过500小时，我们虽然苦，但是乐在其中。 关爱留守儿童及心连心文艺汇演 我们开展了两天的支教活动，参与的小朋友有两百多个，服务时间达到200小时，实现了从医学生到教师的转变，也尝试了作老师还是挺不容易的。文艺汇演，活动种类丰富，有合唱，手语，舞蹈…许多活动，激起了许多留守儿童的梦想，赢得得了许多家长的称赞，更有唐校长的讲话、并寄予我们厚望，还说现在的社会属于你们这样有为的青年人的。 服务部个人工作总结 篇8在3月15日，国贸系青协与勤工部联合举办了“彩虹行动，阳光校园”的爱心义卖活动。参加人员有两个部门的各个成员，此次活动主要在于让在校生更好的提升思想境界，广泛传播爱心，突显出当代大学生的思想道德素质，更好的树立正确的价值观和人生观。正如活动口号所示“爱心义卖大舞台，快乐奉献动起来”，虽然这次活动比较小型，但是我们所显现的不仅仅是这些物质层面的，更在于大家的那份想要帮助他人的爱心。“物品有价，情义无价”，爱心义卖传递的是一份真情，一种精神，更是一份希望。 这次活动我们共分三个阶段来开展：活动前期的准备；活动中期的开展；活动后期的资料整理。作为本次活动的负责人，认为本次活动举行比较成功，总体达到本次活动的目的。现总结本次活动。 一、优点 1.工作积极性高 凡是参与本次活动的两个部门的工作人员都充满了积极性，并且努力配合负责人搞好本次活动。在义卖现场，气氛热烈而活跃，工作井然有序，大家积极主动，微笑服务，急切的想把一份份爱心传播出去。同学们的踊跃购买，也体现了人人心底都存在着浓浓的爱。 2.分工明确 在分配工作时，我们把每个部分都安排了不同的负责人，例如申请场地、借用影响、义卖物品的准备等，所以前期工作大家都分工完成，节省了不少时间。 3.影响广泛 本次活动通过我们前期的宣传，几乎大一的所有同学都踊跃参加，拿出自己有纪念意义却又很不舍得丢掉的东西，奉献自己的一份爱心。在我们活动收尾阶段时，还有很多同学特意再来买东西，说既能买到东西又可以献爱心，两全其美的事情要多做。我想着在一定程度上加强了大家的道德素养。 二、缺点 1.前期准备不充分 活动前期，由于分配工作时没有讲清楚要求，导致第一次做的海报不能用，只得匆匆忙忙有重新做一次。 2.活动规模小 由于我们在准备义卖的东西方面做的不够好，导致义卖活动的规模不够大，认为要是规模可以更大点，反响可能会更好，希望下次办活动时尽量把规模扩大。从而使活动更加成功。 虽然本次活动只进行了短短的2天，但我们的收获却很丰富，不仅募集到了一些善款，更带动了更多人来献爱心。圆满完成了活动，充分加强了在校大学生的思想道德素质。“物品有价，情义无价，爱心义卖，真情传递”愿此话能永远铭记于每一位大学生心中！ 服务部个人工作总结 篇9第一个帮助他人的集体活动。其实，称不上是帮助她们的，准确说应该是他们帮助我走出心灵的阴影，是他们帮我净化心灵的！刚走进敬老院，我有点吃惊，因为我发现在敬老院中居住的，不仅仅是一些上了年纪的老人。还有智障的大叔及害羞到见人就躲的小孩。刚去时，他们的脸并非我想象中一样露着欢迎的，欣喜的笑容，而是那快要溢出的好奇。或许，初次见面都是这样吧。到了敬老院后，我们便立马忙了起来，擦桌子、凳子、玻璃、墙壁，一些同学忙着浇菜，其余的同学则分别陪老人聊天，院中的寂静一下子便被打破了，欢笑将其填充。 给我印象最深的是一位智障大叔和那个非常可爱但却一直不敢说话或羞于说话的小女孩。这位大叔在我第一次见他时，茫然或木然，是她脸上唯一的表情，他一个人坐着，呆呆的，不与身旁的老人交谈。那时，还不太了解他的情况，只认为他是有比较难接触的对象，并且又忙着擦桌子、凳子，也就没特别在意，只知道不管同学们怎么跟他说话，他都不会回复也没有表情。在我擦完扶手后，一位奶奶把她的外孙女托给我，让她和我玩。她就是那个可以称得上非常害羞的女孩。她大概有5岁了，但刚相处时，我们的交谈模式却一直是我问，或说教她做游戏，但她一直埋头，以轻微的摇头或点头作答。在这里我很想说一下我当时的感受，那是一种怜惜混着无奈与愤怒的感情，为什么一个五岁的小女孩，却一直害羞地在我四十多分钟的陪伴中连一句话都不说，微笑，哪怕一个微笑都没有，只是埋头！一个本该天真活泼的孩子却有着与其年龄远远不符的沉默。庆幸的是，在后来的接触中她终于说话了，还记得她说的第一句是“嗯”虽然只是简单的一个字，但我很知足。我知道，她的心门一打开一个缝隙了。或许我和她有缘吧，虽然这样说很俗，但我还是相信，因为我听到她说话了，听到她笑了，想四五岁孩子一样纯真地笑，而那位大叔在我和小女孩接触过程中，他是旁观者，他的表情由木然到不停的笑。虽然依旧不和他人交谈却一直在笑，很高兴得笑……最让我难忘的是，在我们要走时，那个羞涩的女孩挤在一位老奶奶身后，不停的看着我，而那位大叔，则笑着用手不停的摸着刚被我们擦过的桌子、凳子，好像在说：我很高兴这样。 我只想说：有人说到敬老院不仅要帮老人们干活还要受他们的气的说法是完全错误的，到了这里你才会发现人要快乐其实很容易，有一颗善良的心、一颗知足的心，帮助别人的同时自己的心灵也会被净化，你会发觉：其实你很幸福！ |
| 随便看 |
|
范文大全网提供教案、简历、作文、工作总结等各类优秀范文及写作素材，是综合性免费范文平台。