| 标题 | 电信职员工作总结 |
| 范文 | 电信职员工作总结（精选3篇） 电信职员工作总结 篇1电信行业技术革新快，新业务层出不穷，为了适应瞬息变幻的环境，小寨营业厅相继开展了一系列的岗位知识竞赛活动。20xx年10月举行了第二届业务知识竞赛。随后又参加了客服部举行的业务知识竞赛，并获得了第二名的好成绩。通过举行各种业务知识竞赛，在员工中掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的学习热潮，对于提高员工的业务技能和综合素质都具有显著的作用。 一、岗位竞聘为员工提供了公平公正的成长平台。 随着公司的快速发展，选拔得才兼备的人才成为公司持续发展的重要因素之一。作为优秀员工脱颖而出的一条重要渠道，岗位竞聘成为选拔人才的一个重要途径。 20xx年小寨营业厅对班长以上岗位进行了两次竞聘活动，班长以上员工都能在自己的岗位上严格要求自己，为其他员工树立榜样。同时，小寨厅在公司及部门的岗位竞聘活动中也取得了骄人的成绩。全年共向公司输送了10余名优秀员工，并且很多人担任重要岗位，为公司的发展做出了重要贡献。 二、合建厅管理是提高联通整体服务质量的重要环节。 20xx年在公司的统一部署和安排下，特许营业厅和缴费站实行片区管理。即主营业厅负责对本辖区内的合建厅、特许厅进行人员、物资、服务及业务的日常管理。小寨营业厅分管南郊9个特许营业厅及缴费站。对特许厅、缴费站的管理是一个全新的课题。 1、加强对合建和特许营业厅服务水平的监管。 合建营业厅的服务的好坏直接影响到西安联通整体的服务水平。所以对合建厅的管理，尤其是对服务质量的监管就显得尤为重要。小寨营业厅20xx年主要做到了对片区合建厅服务和投诉的直接管理，对于涉及合建厅的投诉，营业厅投诉专管直接责成督导落实处理。并将特许营业厅和缴费站的服务水平与督导的考核结合起来，督促督导对各自营业口加强现场监管力度。 2、重视对督导的考核和管理。 营业督导的职责是代表公司对特许厅、合建厅的服务和业务进行监督。 是特许厅、合建厅管理的参与者和执行者。小寨营业厅在20xx年合建厅管理中重视对督导的考核和管理，充分发挥督导在特许厅、缴费站的现场管理的重要作用。首先是设立了合建厅专管一职，由业务能力和沟通协调能力强的骨干员工担任，对涉及合建厅管理的事务由合建厅专管直接负责处理。其次，完善督导例会制度，每周一督导都要来营业厅参加周会，学习公司业务和文件，处理工作中存在的问题。再次，对督导的考勤情况实行监督，坚持以电话查岗和不定期暗访相结合。最后，对督导和营业厅骨干实行岗位互换制度，不定期将督导调回营业厅加强业务学习，将骨干员工调任督导岗位进行管理基础能力的锻炼。 3、加强合建厅员工的培训工作。 合建厅员工的业务水平直接影响到联通公司的整体服务水平的提高，小寨营业厅在20xx年的合建厅管理工作中重视对合建厅员工的培训工作。由督导每周对所辖合建厅员工进行日常的业务培训，并不定期安排合建厅员工来主厅进行学习，锻炼他们处理问题，解决用户投诉的实际能力，取得了显著的效果。 三、以“爱企业、树新风、促发展”活动为依托，重视员工思想教育工作。 员工的思想决定着员工的工作态度，所以加强对员工的思想教育工作关系到员工服务意识的培养和良好职业道德的形成。 1、“爱企业、树新风、促发展”活动作为全年思想道德建设的主线。 “爱企业、树新风、促发展”活动是省分去年就开展的一项活动。小寨营业厅积极响应公司号召，自接到部门下发的活动文件后，结合本厅实际制定了《小寨营业厅“从严治企”工作安排》，紧密围绕“三十二字方针”扎实有效的开展工作。 营业厅利用每周的班会时间在员工中进行“四种精神”的学习和讨论活动，要求员工针对“雷峰精神、铁人精神、长征精神和延安精神”结合本职工作，将公司的“四种精神”具体化。 2、企业文化学习是增强企业凝聚力的有效形式。 在企业文化建设中，小寨营业厅以公司有关读本为材料，在员工中深入开展了企业文化宣讲活动，并利用《小寨简报》、《黑板报》等形式大力宣传员工周围的好人好事、服务新举措，倡导高尚的企业文化。在员工中树立了“竞争、创新、激情、诚信”的企业核心价值观。 3、增收节支是“爱企业”的具体表现。 目前公司正处于快速发展的时期，伴随发展的同时还存在着费用超支、铺张浪费的现象。针对此情况，小寨营业厅结合自身业务特点，20xx年下半年从防止“跑、冒、滴、漏”的角度提出整改措施，在节支工作方面从一张纸、一瓶胶水的节约做起，细微之处发扬了公司倡导的“延安精神”，是“爱企业”的具体表现。 过去的一年，小寨营业厅取得了一定的成绩，这些成绩的取得离不开公司的正确领导和部门的亲切关怀。成绩属于过去，小寨营业厅员工决心继续发扬“青年文明号”的光荣传统，内强素质、外塑形象，不断取得更大的进步，为公司的客户服务工作迈上一个新台阶而努力。 电信职员工作总结 篇2一个月转眼就要过去了，回顾这个月，总结如下： 一、本职工作 认真参加学校学习，认真打扫教室午睡室及包干区的卫生，对包干区的地板使用专门清洁的药水清洁。对幼儿碰触到的地方及时认真的给予消毒，本月参加了膳管会，在会上许多家长对学校的幼儿膳食，幼儿进食及一些列的过程听取了宝贵的意见和建议也发表了一些看法。 二、护理幼儿 小班下班学习的幼儿园生活到来，虽然经过了一个寒假，但大部分孩子很快能适应学校的学习生活。除了个别的孩子在一个寒假里凡事都由家长操办，所以重新学习起来。比如小陈宝宝，饭又不愿意吃了，衣服又不愿意自己穿了，需要老师喂才吃，衣服也是由老师帮忙穿。在这些方面，我发现了及时和家长沟通，家长也相当重视，经过每天的训练和坚持，一个月了，情况已经有所好转，以后相信会更好。孩子们每天按照一日生活有条理的学习，自己的事情能自己做就让孩子独立完成，培养他们的自理能力。 三、家园共育 在家园共建方面，我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。平时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长提供一些正确的保育方式信息，建立了和谐信任的家园关系。 电信职员工作总结 篇320__年上半年，公司工会在保定分会和公司党委正确领导下，紧紧围绕业务发展，以创建和谐企业为动力、以职工满意为出发点、以文明服务和星级网点为载体、以效果为标准，进一步融入公司中心工作、进一步增强工作的思想性、操作性和实效性，团结和动员广大员工积极投身我公司经营和改革发展，为实现20__年公司各项奋斗目标作出新贡献，现将情况汇报如下： 一、上半年工作开展情况 1、进一步加强工会自身建设，理清工作思路。 经过三个月的周密筹备，于四月九日成功召开了工会成立大会，选举产生了工会主席副主席、经审委员会和女工委员会，并使工会工作步入了正轨。制定了年度工作计划，各项工作有序展开。并收到了良好的效果。 2、 明确定位，力争小角色、大作为 公司的中心工作是经营与发展，但工作的轴心还是人。职工的状态是一切工作的基础，抛开团队建设，业务经营将一事无成。因此，工会发挥好党委的助手作用，积极做好补位角色，使全体员工心往一处想，劲往一处使，较好的助推了业务工作，在“三八”妇女节到来之际，成功组织举办了“迎三八”春季运动会，对职工进行了年度体检;在父亲母 亲节到来之际对职工父母进行健康体检际，收到了良好的社会效应。常言说，“身体是一，其他都是零。”我们关注了职工的身体健康，就等于抓住了各项工作的前提;我们关注了职工父母，就是解除了职工的后顾之忧。相向也就支持了业务工作。此外，无论职工或职工家属因病住院或发生其他重大事件，工会都会代表党组织到场送去温暖。仅上半年慰问就达二十余人次。从而拉近了公司这个大家同职工小家的距离。增强了职工的归属感。 3、以抓“星级网点”促文明服务再上新台阶 星级网点创建是工会今年的规定动作，在硬件达标的同时，优质服务培训工作，成功使者各种能力训练，为团队建设、业务发展注入了新的活力、新的理念。以目标为结果的正向思维，使团队的每一名员工将战胜困难当做增长才干的过程，环境在变，人的意识更需要创新。否则，成本就会提高。 时间过半，我们信心满满，有理由相信工会的各项工作一定会取得物质文明和精神文明的双丰收。 4、 抓好五小建设，是上半年工会工作的重要内容。今春以来，工会早早向各信用社发出了加强五小建设的倡议书。各信用社积极性行动，小菜园见绿见成效，绿色无公害食品进饭堂。先后对三家信用社的食堂添置了厨房用具，对两家信用社小浴室、小食堂进行了改建，为全辖信用社添置了绿植。我们将五小建设同陶冶员工情操有机结合，使工作生活处处添光彩。 |
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