| 标题 | 物业管理规章制度范本 |
| 范文 | 物业管理规章制度范本十篇 物业管理规章制度范本 篇1一、员工工作纪律 1、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 2、必须按规定着装、佩证上岗。 3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。 4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。 5、不擅自离岗，上班不得睡觉。 6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。 7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活 二、保安员岗位职责 1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻； 2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者； 3、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦； 4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。 5、在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。 6、及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。 7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。 8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团管理规定执行，不得偷懒，耍滑。 9、建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态， 物业管理规章制度范本 篇2一. 维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中：经理回访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于60%。 二. 回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天内回访；漏水项目维修三天内回访。 三. 回访内容： 1. 实地查看维修项目。 2. 向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。 3. 征询改进意见。 4. 核对收费情况。 5. 请被回访人签名。 四. 对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。 物业管理规章制度范本 篇3为加强物业管理处与广大住户（业主）的联系，使管理处各项工作置身于住户（业主）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定对住户回访制度。 一. 回访要求 1. 物业管理处正、副主任把对住户（业主）的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。 2. 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。 3. 回访中，对住户（业主）的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。 4. 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户（业主）反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。回访处理率达100%，投诉率力争控制在1%以下。 二. 回访时间及形式 1. 牧业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。 2. 物管员按区域范围分工，每月回访1次。 3. 每季度召开一次楼长会，征求意见。 4. 利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。 5. 有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。 6. 物业管理处设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交办公室主任及时处理。 7. 随时热情接待来访，作好登记。 物业管理规章制度范本 篇4第一章总则 物业管理部是公司开发项目设备保障、设备正常运行、公司后勤保障的职能部门。物业部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，是为顾客及公司产品创造安全、文明、舒适、方便的经营及消费环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志部门。 第二章部门职责主要岗位及标准 一、主要岗位职责 总经理职责 1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案； 2、决定公司的经营方针和管理机构设臵； 3、确认公司年度财务预、决算等方案； 4、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安保部、工程部、保洁部、财务部； 5、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施； 6、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设臵方案； 7、拟订公司规章制度方案； 8、全面负责公司对外联系部门和行业管理部门的沟通及关系； 9、全面考核物业员工的日常工作内容和状态。 总经理助理职责 1、拟草物业管理月度和年度计划，报总经理审批执行； 2、协助总经理处理公司日常工作，协调物业各部门工作； 3、协助总经理制定公司年度财务预、决算等方案； 4、负责公司质量管理工作，工程、保洁、保安各部门工作落实情况； 5、负责物业人事管理及工资核算工作； 6、协助总经理制定基本管理制度和内部管理方案； 7、管理租户合同到期的续租及善后事宜； 8、协助总经理与外联管理部门、行业管理部门的有关工作； 9、执行总经理交办的工作。 客服文员职责 1、各部门的周检和月检抽查工作，建立物业资料档案； 2、负责核收租户的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决； 3、负责处理租户上报的重要投诉； 4、负责协调处理各部门上报的与人事、维修、安防、保洁等有关事务并作记录； 5、负责制定质量管理计划和创建计划并指导实施； 6、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印； 7、档案管理，公司财产管理和办公室的管理； 8、会议组织，整理会议纪要； 9、负责接待和有关内务工作； 10、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作； 11、分管领导交办的工作。 保安部岗位职责 1、按规定着装，整齐干净，注意仪容仪表； 2、严格交接班手续，认真完成交接班记录； 3、做好车辆停放及管理交接手续； 4、按时巡楼，填写防火巡查表； 5、管理好大厦物品出入楼登记工作； 6、按时到正装修租户施工现场进行巡逻管理； 7、礼貌待人，文明执勤，不得与租户发生争吵； 8、工作时间不得玩手机、脱岗、睡觉，一经发现，一律惩处； 9、爱护工作设备，妥善保管使用，熟练操作消防设施设备； 10、认真完成上下班签到制度，不得无故迟到早退； 11、完成上级交办的其他临时工作任务。 工程部岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务； 2、努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养； 3、执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表； 4、积极配合管理部门工作，出现上下水故障时能够迅速排除故障； 5、严格执行设备管理制度，做好交接班工作； 6、交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去； 7、维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系； 8、在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象； 9、做好办公室清洁工作； 10、当天因为配件不全的原因无法修复的作好记录，隔天修复； 11、配电房是大厦供电系统的关键部位，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内； 12、值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项； 13、值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行； 14、配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误； 15、因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释； 16、保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用； 17、严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式； 18、配电房内严禁堆放其它杂物； 19、完成领导交办的其它工作。 保洁部岗位职责 1、在岗工作时工装整洁，按规定上下班； 2、做好日常工作的同时，发现灯具、洁具有破损现象及时报告； 3、爱护工具，妥善保管； 4、消防物品、标示牌、灭火箱要经常清洁； 5、收集垃圾及时处理。避免过多外溢，产生异味，影响环境卫生； 6、卫生间每小时巡查一次，做到地面干净无异味； 7、电梯间随时进行巡查，保持按键无污渍，地面无烟头、纸屑、水渍等杂物，电梯门沟无异物； 8、服从公司领导统一安排的其他工作。 二、员工行为规范及安全管理规范 员工行为规范 为了实现公司目标、维护公司利益、履行公司职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是公司形象的再现。不断提高员工的自身素质，规范员工行为是公司文化建设的切入点。 1、遵纪守法，遵守国家法律法规、遵守公司规章制度，做到令行禁止。 2、端正仪容仪表、讲究个人卫生、礼貌待人、使用文明用语。 3、维护企业形象、确立大局意识、建立诚信观念，严格要求自己。 4、树立良好的服务意识、提高工作效率。 5、发扬团队精神，密切配合，同事之间相互尊重，团结协作。 6、上班时间以工作为中心，不做与工作无关的事情。 7、服从领导，听从指挥，努力工作，讲求效率，按时完成各项任务。 8、维护公司信誉，保守公司商业秘密。 安全管理规范 1、执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。 2、严禁在“禁止吸烟”的公司区域内吸烟。 3、严禁私自安装各种电器设备，乱架电线。 4、不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；定期学习和使用灭火器材和消防设备。 5、未得到工程部门认可，任何人不得在电缆井内施工。 6、发现火情，立即拨打公司和消防报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位；关闭着火现场的所有门窗，切断电源；如火势较大，积极协助指挥人员疏导现场人员从安全通道撤离，严禁使用电梯，服从指挥。 第三章管理制度 第一节劳动人事管理制度 员工招聘制度 一、招聘条件： 1、年龄在18周岁以上，50周岁以下 2、管理岗位人员要求大专以上学历（含大专） 3、其他岗位人员要求初中以上学历，同时具备其岗位所需的技能；保安保洁等岗位根据情况年龄可放宽至55周岁。 二、员工聘用程序与审批 1、应聘人员应如实填写登记表、并备有关证件复印件，经资格审查、公司领导审批后办理录用手续。 2、员工到职两个月为试用期，工作表现特别优秀者，可缩短试用期。保安保洁员工试用期为一个月。试用期中的员工，如发现不符合岗位任职条件或违反公司管理规定者，公司有权随时停止试用并办理解聘手续。 3、员工服务工龄，自试用之日起计算。 4、员工试用期满合格者办理转正手续，并签订劳动合同。 物业管理规章制度范本 篇5一、目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。 二、适用范围： 山东万众物业有限公司所有工作人员。 三、职责： 山东万众物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。 四、关于服装： 装束进公司必须穿好工作服；工作服要干净；进公司须戴工作证；严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间： 时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：00不得无故迟到、早退、外出；雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；严禁无故旷工；上、下班必须签到；不许代别人签到；不得涂改签到表。 六、关于小区设备和设施： 设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观；注意整理整顿；道路要保持畅通，不许摆放东西；严禁对小区内的设备乱涂、张贴；节约用水，用电，不得浪费；凡故意破坏设备、设施，从严处理；凡盗窃本公司财物，从严处理；设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。 七、其它服从上司的命令： 发生事情必须立即上报、联络；严禁在花园内吐痰或丢垃圾；严禁在花园内吸烟；不准喧哗、赌博；不准盗窃他人或公司内的东西； 物业管理规章制度范本 篇6一、确保能源的供给及有效地控制能耗。 二、选择设备要综合考虑性能优良,技术指标先进,价格合适,利用率高,适应性强和运行费用省。 三、建立设备的分类、验收、登记、建档、保管、封存、搬移、调拨、事故处理、报废等一整套台帐和技术资料及审批制度。 四、购置一定量的备品备件,对关键设备的易损件必须购置备品备件,低值易耗的材料也应有一定量的储备,以便发生故障能及时更换缩短停机时间。 五、建立日常保养和定期检查维修制度并做好详细记录。 六、建立设备大、中、小修工程的`验收制度,确保维修合格率98%。 七、有计划地做好设备的改造与更新。 八、每年度有计划的对设备进行清查、核对和使用鉴定。 物业管理规章制度范本 篇7第一章 董事会职权 一、议定本公司的长远规划和经营方针。 二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。 三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。 四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。 五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。 六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。 第二章 经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。 第三章 办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。 五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。 六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。 第四章 管理部职责 一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。 二、负责小区物业的接管验收工作。 三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。 四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。 五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。 六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。 七、负责业主钥匙的管理。 八、完成公司交给的其它工作任务。 第五章保安员岗位职责 一、门卫岗位职责 1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。 2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。 3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。 4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。 5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。 6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。 7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。 8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。 9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。 10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。 二、巡逻岗岗位职责 1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。 2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。 3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。 4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。 5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。 6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。 7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。 8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。 第六章 保洁员岗位职责 一、室外岗位职责 1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。 2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。 3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。 4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。 5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。 7、完成公司交办的其它临时性工作。 二、室内岗位职责 ①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。 ②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、 物业管理规章制度范本 篇8大厦物业客服部交接班管理制度及规定: 1、制度 1.1时间统一标准化,填写各项记录和交接班记录,必须按国家标准时间统一计时。 1.2填写内容明朗化。必须将所要交接的问题的原因、经过、结果填写清楚。 1.3本班所发现或发生的重大问题,已处理的、未处理的都应该交接,便于接班人接着工作。 1.4上级的指导,命令必须交接,便于上传下达,保证其权威性及持久性。 1.5办公用品、通讯器材、资料、样板间钥匙等公用物品及保管应仔细登记,当面验清交接。 1.6交接班应按时,无特殊情况,交班人必须将未处理的事务处理完毕,才能离开。 2、规定 2.1值班人员应按统一安排的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,不能私自调班、顶班,因故不能值班者,必须提前征得上级领导的同意,并安排调班、顶班。 2.2交接班人员必须做好交接班的准备工作,正点进行交接。 2.3交接班的准备工作包括:未完成的工作、领导下达的新的工作指令、公共区域的维修情况等,交接时,交接人员应在值班日志上签字。 2.4在下列情况下不得交接班: ⑴在重大事件或紧急事件未处理完的情况下。 ⑵重大设备启动或停机时。 ⑶交接班准备工作未完成时。 ⑷接班人员有喝酒迹象或其他神志不清现象,且又未找到顶班人时。 物业管理规章制度范本 篇91、急修、跑水、下水堵塞接到报修后第一时间赶赴现场，室内照明电修发生障碍接到报修当时检修。 2、维修工、电工24小时值班，遇到情况请拨电话：，随叫随到。 3、小件维修实行无偿安装服务。 4、收费标准公开，严格执行市物价局规定的收费标准，监督电话：（工商局）。 5、保证小区上下水、电畅通，保证公共环境卫生清洁。 6、岗位纪律公开，不允许向业主吃、拿、卡、要，接受业主馈赠，刁难业主，做到优质服务，便民不扰民，活完场地清。 7、维修服务保证业主满意，使用文明用语。 8、创造美化、净化的人居环境。 治安保卫制度 为了加强小区的安全管理工作，保证住户的生命财产安全，为广大业主提供一个舒适、满意的生活环境，特制定严格的治安保卫制度： 1、严格遵守、执行国家的法律法规、政策。 2、熟悉和掌握整个小区，内部地形、地物，认真履行自己的职责，发现问题及时通知负责人解决。 3、对外来人员及车辆必须问明情况并加以记载，发现可疑人员要及时查问，发现可疑情况及时报告。 4、提高警惕，防止各种事故发生，特别要注意防止火灾、盗窃、抢劫、破坏、治安灾害事故的发生。 5、禁止易燃、易爆、危险物品进入小区，排除小区内的不安全因素，特别是高空坠物、车辆漏油、异常响声、异味、烟雾、不正常的亮光等，防止意外事件的发生。 保洁员工作制度 一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要保持小区环境卫生整洁。 二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。 三、楼道玻璃保持清洁、透明。 四、小区内墙、柱、门等无广告纸。 五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有建筑垃圾要及时清理。 六、小区内有其它劳动也要参加，同时要保证本职工作及时完成。 七、推灰人员必须保持垃圾车清洁，每周必须彻底洗刷一次。 八、垃圾车停放点四周要保持干净，地面有污垢或油渍要及时洗刷。 九、以上制度保洁员必须严格遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。 公用部位使用和卫生制度 小区公用部位即楼道、楼区公共道路、花坛空地等，是归居民公共所有的，同时也是小区建设的一项重要内容，为了保持公用部位在公共使用中的整洁、完好，为小区居民创造良好的外部环境，特制定本制度。 一、保持公共楼道的`清洁 1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。 2、楼道走廊内保持清洁、无废纸、废物、痰迹等。 二、楼区内公共道路、公共设施的使用 1、不得在公共道路等公共使用部位违章私搭乱建。 2、不得在公共使用部位乱贴乱画。 3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。 4、不得对公共配套设施进行破坏。 三、公共部位的花坛、绿地等的使用 1、不得毁坏花坛、践踏草坪。 2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。 3、保持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地， 四、小区居民要共同爱护公用使用的部位，保持公用部位的整洁，如有违反公共使用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处理。 物业管理规章制度范本 篇10为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，特制定本制度。 一、物业管理范围 凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。 二、物业小区的使用与维修 小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。 1、合理使用小区内部分共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的.外貌和用途。 2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。 3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。 4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。 5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。 6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00至12：00，下午14：00至17：00。维修完工后即时清理垃圾。三、物业服务费用的交纳 本小区物业服务费包括：物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费，维修费等。 1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。 2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。 3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。 4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。 秦山房产金涌花苑物业管理委员会 20xx年1月1日 |
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