| 标题 | 公司企业考勤管理制度 |
| 范文 | 公司企业考勤管理制度（精选3篇） 公司企业考勤管理制度 篇1一、制定目的： 1、促进本公司员工养成守时出勤的习惯，以增进工作效率; 2、统一本公司员工出勤标准，以利管理工作之进行。 二、适用范围： 本公司职工的出勤，均依照本办法所规范的体制管理。 三、出勤管理： (一)、工作时间： 1、公司目前实行每天8小时，每周6天工作制。 2、每日工作时间：上午<b><u>8:30～12:00</u></b>，下午<b><u>13:30～18:00</u></b>。 3、公司可根据工作需要，对工作日、上下班时间、班次、就餐时间及工休时间进行调整，员工应予配合。 (二)、打卡管理： 1、员工上、下班必须打卡(或签到)，无故不打卡(或签到)者，按旷工处理。 2、员工对打卡时间有疑问，可向管理员查询。 3、工作时间内，如非工作需要，不能擅自离开工作岗位。若需要，要得到直属上司的批准。员工因私事中途外出的，须请假、打卡。 、不得迟到、早退。凡迟到、早退者，公司有权扣除工资及部分奖励，并予以处罚。 (三)、一般出勤规定 1、迟到：是指未履行相关手续而缺勤的行为。 上班时间前请假的按请假处理，(向管理部和直接上级请假) 一个月允许有3次10分钟内的迟到，第4次10分钟内迟到按迟到处理，扣20元/次; 迟到超过10分钟在2小时(含)内的，按迟到处理，扣30元/次; 迟到超过2小时在4小时(含)内的，按旷工半天处理，扣40元/次; 迟到超过4小时以上的，按全天旷工处理，扣80元/次; 2、早退：是指未履行相关手续而缺勤的行为。 早退在15分钟或以内的，扣20元/次; 早退超过15分钟在2小时(含)内的，扣40元/次; 早退超过2小时在4小时(含)内的，扣60元/次; 早退超过4小时以上的，按全天旷工处理，扣80元/次; 3、旷工：未经请准假或假期届满未经续假而擅自不到职者，均以旷工计。 旷工以半天为单位，不足半天以半天计，旷工半天扣1天工资/次; 注：当月连续旷工3天或2次以上，或者6个月内累计旷工5天或2次以上者，公司予以辞退。 (五)、请假规定： 1、请假需先申请，经管理员同意后方可休假。 2、请假以半天计，不足半天者按半天计算。 请事假半天，扣40元/次; 请事假1天，扣80元/天;以此类推。 请病假不扣钱，但需有正规医院开具相关证明，无证明按事假处理。 3、假超过2天(含)，须提前1个星期申请，公司根据其本人的工作状况及综合考虑工作安排，决定是否准假; 4、遇紧急事故不能事先请假的，应及时打电话向管理员请假，待返回工作岗位时补缴相关证明，经批准后可补办请假手续，否则作旷工处理。 5、未经请假、请假未核准或假期已满未申请续假而不到勤者，则作旷工处理。 (六)、给假管理 1、员工请假应先填写《员工请假单》，由管理员签批(请假的计算单位是半天)。 2、事假 ：须提申请批假，每次不得超过五天，如超过需呈请总经理核准后方可。但全年累计不得超过14天。 3、病假：员工在告假当天以电话向管理员请假，事后补回请假手续和医院证明，无医院证明的按事假计，且病假每年不得超过12天。 公司企业考勤管理制度 篇2一、总则 1、目的 1)提高客户对公司服务的满意度。 2)全面了解客户的服务需求和消费特点。 3)提高公司信誉，传播公司客户服务理念。 2、适用范围 本控制程序适用于客户服务专员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。 二、调取客户资料 1、客户服务专员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定对所保存的客户信息进行分析。 2、客户服务专员根据客户资料确定要拜访的客户名单。 3、客户服务专员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。 三、客户拜访准备 1、制订回访计划 客户服务专员根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访的大概时间、回访资料、回访目的等。客户服务专员要根据公司业务状况结合客户特点选取适合的回访方式。 2、预防回防时间和地点 (1)客户服务专员及时同客户联系，与客户预约回访的时间和地点。 (2)时间和地点的预约要充分思考客户的时间安排，不打扰客户。 3、准备回访资料 客户服务专员根据《客户回访计划》准备客户回访的相关资料，包括客户基本状况(姓名、职务、年龄等)、客户服务的相关记录和客户消费特点等。 四、实施回访 1、客户服务专员要准时到达回访地点。 2、客户服务专员要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》。 3、回访结束后，客户服务专员要及时将回访的相关资料归还给公司，如果由于客观原因确实无法归还，应报客户服务主管批准。 五、整理回访记录 1、客户服务专员在结束回访的第二天应根据回访过程和结果，根据《客户回访记录表》，填写《客户回访报告表》，主要对客户的回访过程和回访结果进行汇总和评价。 2、主管领导审阅 客户服务主管对客户服务专员的《客户回访记录》、《客户回访报告表》进行审查，并提出指导意见。 六、资料保存和使用 1、客户服务部相关人员对《客户回访记录表》进行汇总，并经过分类后由专人负责保存。 2、相关市场开拓部参考客户回访的相关资料制订《客户开发计划》和客户销售策略。 七、回访费用报销 1、客户服务专员将在客户回访过程中构成的报销凭证和单据进行汇总，经部门客户服务主管审核并签字后，到财务部报销。 2、回访费用的报销额度应控制在公司限定的范围内，超额部分自行负担。 公司企业考勤管理制度 篇3为进一步提高维修质量，加强与客户的沟通，向客户带给优质、满意的服务，特制定客户回访制度。 1、回访工作安排专人负责，专职回访员. 2、回访对象：所有与修理厂(服务站)发生联系，包括：有尝修理、保用修理、登记定保的客户。 3、回访时限的要求： (1)在修理厂(服务站)做过有偿修理后10日内。 (2)在修理厂(服务站)做过保用服务后10日内。 (3)在修理厂(服务站)进行登记后10日内。 4、回访的资料： (1)自我介绍(2)了解车况(3)解释说明(4)询问服务信息(5)告别客户。 5、回访员在电话回访过程中如果遇到客户在某一方面不满意，首先应表示歉意，再问清细节，了解客户要求，包括事件经过涉及的相关人员，并做好记录，及时向修理厂分管领导汇报，落实职责人，做好妥善处理，并再次回访客户，告之处理结果，最后得到客户满意。 6、回访员要将回访的状况录入微机，实现回访微机化管理。 24小时救援服务制度 为确保向用户带给“优质、高效、快捷”的维修服务，及时为客户排忧解难，特制定本制度： 1、每月1日前由办公室编制夜间救援值班表，值班人员包括带班领导、技术员、驾驶员、材料员及维修人员，并将值班表分发到有关部门和人员。 2、夜间值班夏：季自18点30分至早8点、冬季自17点至早8点期间发生的外出救援服务，均由夜间带班领导组织救援，市内救援服务务必在2小时之内到达现常 3、夜间值班室设在二楼职工宿舍，值班人员值班期间严禁空岗、溜岗，有事务必找人替班。 4、白天外出救援服务，由各班组轮流外出救援。 5、夜间救援服务超过12点，救援服务人员每人奖励20元。 6、24小时救援服务热线 |
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