| 标题 | 2024年员工个人年终总结范文 |
| 范文 | 2024年员工个人年终总结范文（通用33篇） 2024年员工个人年终总结范文 篇1时间过得很快。我还记得大学刚毕业来到公司时，我不敢面对公司里的同事。转眼间，我和同事们彼此熟悉，半年过去了。在过去的六个月里，作为公司的新员工，我很快就熟悉了公司交给我的工作，并得到了公司领导和同事的一致好评一年很快过去了。在一年的时间里，在公司领导、部门领导和同事们的关心和帮助下，我圆满完成了自己的全部工作，思想意识进一步提高。我的个人工作总结主要包括以下内容： 1、工作态度和勤奋精神热爱自己的工作，能够正确、认真地对待每一项工作，工作投入，热情服务每一个人，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年不请假，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班按时完成工作，并确保工作能够按时完成 2、工作质量、成就、利益和贡献工作开展前，制定个人工作计划，按主次顺序及时完成工作，达到预期效果，保质保量完成工作，工作效率高。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平有了很大的提高，开创了工作的新局面，为公司和部门的工作做出了应有的贡献3、 思想政治工作、道德素质培养和职业道德 遵纪守法，认真学习法律知识；热爱事业，有强烈的责任心和奉献精神，积极认真地学习专业知识，有正确的工作态度，认真负责 4、专业知识、工作能力和具体工作我于六月份来到公司，担任公司行政秘书，协助办公室主任工作。行政工作是琐碎的，但为了做好，我不怕麻烦。我向领导征求意见，向同事学习，探索自己的实践。在很短的时间内，我熟悉了公司的工作，明确了工作流程和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，能够顺利开展工作，熟练、成功地完成工作 今年，我以“把我的工作做得更好”为目标，培养了创新意识，并积极成功地完成了以下工作： 1.管理办公用品。做好办公用品的.登记，按需发放，不浪费，按时清点，以便及时补充办公用品，满足大家工作的需要 2、协助办公室主任做好各类公文的登记、上报、发放工作，对未分类整理的公文进行分类整理，并放入贴有标签的文件夹，这为每个人查阅文档提供了极大的便利 3、做好各类信函收发工作，协助办公室主任在20xx年底前顺利完成20xx年报刊订阅工作。为了不耽误公司和每个人的工作，我们不怕辛苦，每天按时收到信件和报纸，并及时向部门和个人分发公函和便笺 4、认真、及时、高效地做好公司领导和办公室主任交办的其他工作 5、协助办公室主任做好公司财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，头脑清醒。我仔细研究了公司的各种财务制度，理清了思路，理清了各种账目，并仔细登记。年末前，我完成了公司20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗品等账款的报销。公司财务工作进一步完善和规范。我将坚持不懈地努力，在新的一年里做得更好 6.管理公章。公章使用应详细登记，严格执行公司公章管理规定，不得滥用或非法使用公章。为了公司工作的顺利进行和各部门之间的工作协调，除了做好自己的工作外，我还积极与其他同事合作 总结一年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在一些方面还存在不足。比如，创作思路不多，个人作品不完善，需要在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策法规，努力把自己的思想觉悟和工作效率提高到一个新的水平，为公司的发展做出越来越大的贡献在公司一年的薪水中，我得到了公司领导和同事们的大力帮助，这是我非常感谢他们的。在他们的帮助下，我很快适应了学校的工作 2024年员工个人年终总结范文 篇220xx年XX月XX日，从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结： 一、服从管理，虑心学习。 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二、尊重自己的工作，尊重每一个人。 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三、注重细节，服务第一。 记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。 四、明确目标，正确把握。 用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括： 1、深入学习，责人责已。不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。 2、加强监督，严格把关。每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。 3、阳光心态，相互创造。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短 4、再接再厉，永创佳绩。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。 2024年员工个人年终总结范文 篇3时光飞逝，X年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细资料请看下文物业财务个人年度总结。 我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情景总结汇报如下： 1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。 每一天细心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。 2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。 经过这样紧张有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简便中走出这一年，当20__年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！ 还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。从杨工的早晨疾步三十分钟到王工的小金库，从前者我学来心态平衡的重要，从后者学来知足者常乐及其对生活的热爱。这是专业知识汲取的同时最大的收获。 2024年员工个人年终总结范文 篇420__年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从单位领导安排，完满地完成了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参加各种学习培训，使自我成为本领过硬，思想先进的优秀员工。 一、能够用心参加各项学习活动，不断提高自身素质。 根据单位统一安排，今年以来能用心参加单位组织的文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，礼貌驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。 二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故。 一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每一天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、礼貌驾驶，确保安全出车，礼貌驾车。 三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作。 作为一名司机，一年来我能明确自我的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时光观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言;在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。 20__年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了必须成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在必须的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自我，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。 有人说选取了司机就选取了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。 2024年员工个人年终总结范文 篇5来物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。 前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。 为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。 2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 7、新旧表单的更换及投入使用。 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。 在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 在这一年来的.工作中我深深体会到了细节的重要性： 细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 2024年员工个人年终总结范文 篇6从完全没有柜台经验到变成一名新上岗的初级柜员，这一切的快速成长都离不开支行的辛苦栽培和领导同事们的辛勤教导。坐在营业部对私窗口前，怀着忐忑不安的心情故作镇定的按叫号器的场景至今历历在目。从陌生到熟悉，从慌乱到镇定，还有就是，一颗自以为强大的内心。 一直在好奇，到底是怎么样的工作状态，会让大家对于这么普通的柜员岗位格外关注？他们所承担的，背负的，到底是怎样的压力？我尝试着了解过，但不到自己亲身经历，就真的无法体会到这其中的五味陈杂。我知道负面的情绪是影响工作进步的最大障碍，我尝试着将目光放至更多善意的客户身上，还有更为紧要的，是一直在身后鼓励我，帮助我的领导和同事们。因为特殊原因，我被要求一定要尽早上柜，但到单独临柜的第一天，我还有很多业务没有练习过，甚至没有做过笔记。所幸，领导的关心鼓励和同事的支持支撑着我战战兢兢的渡过了上柜的第一个月，办理业务时候的.状态也由原来的一知半解，一步三回头问到现在的游刃有余甚至有时还能教导新一届的实习生。但内心深知，离成为一名优秀的柜员还有距离，和其他新入行的同事一样，作为被注入到光大命脉中一注新鲜的血液，我知道自己身上背负的有压力，但更是希...... 回头看看自己这五个月以来的成长之路，不光是业务上从陌生到熟悉，更是心志强大的过程。 2024年员工个人年终总结范文 篇7今年_月底，我有幸加入到公司，成为公司中一份子。转眼之间已过去半年，这段时间里，在领导的指导下，在同事们的帮助下，我主要做了人力资源、行政后勤等两大方面的工作，现将工作总结汇报如下： 一、今年工作总结 (一)人力资源工作 1、通过多种招聘途径，进行人员招聘，满足公司实际需要根据公司岗位人员实际需要，通过_、_、_等专业招聘报纸和网站及员工推荐介绍等方式，自_月份起进行了_次招聘，为公司招聘人员_名。其中：财务人员_名，业务人员_名，电工_名，驾驶员_名，仓储人员_名，传达人员_名，保洁人员_名，厨师_名。此外，_月_日，负责从_经济学院、_财政学院邀请了_名大学生来公司座谈，定于明年春节过后来公司实习。 2、制定新员工培训计划，并组织实施为使新员工了解、熟悉公司，尽快进入工作状态，针对新员工特点，制定《新员工培训计划》，并负责组织实施_次。培训内容主要有公司简介、公司基本规章制度、公司业务知识、财务知识等。 3、按时核算工资、奖金，及时缴纳社会保险，_月份为_名员工办理了医保卡。 (二)行政后勤工作 1、做好传达室管理工作，保障新办公楼的安全。 ①9月底，新办公楼正式使用，为加强新办公楼的管理，招入_名传达人员，实行24小时值班制。 ②设计了《外来人员登记表》、《邮件、物品领取登记表》等表格，做到“外部人员出入有登记，邮件物品接受领取有记录”，加强了新办公楼的安全管理工作。 2、努力做好食堂工作，满足员工就餐需求。 ①公司招入_名男性厨师，解决了就餐员工人数增加的问题。 ②为改善用餐环境，提高饭菜质量，为员工提供更好的服务，_月份-_月份对午餐模式进行改革，各部门轮流订菜谱，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服务水平;_月份设计了《员工就餐调查》问卷，并组织调查活动，通过汇总、分析调查意见，针对员工反映的问题，采取了积极、有效的改进措施，取得了良好效果，获得了广大员工的一致好评。 ③对食品和调料的质量严格把关，严禁采购过期、假冒等不合格产品，确保卫生、安全就餐。 ④对员工就餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定，实行精确管理。 3、负责编写公司运行简报。自_月份起，为及时传递各种各类信息，以使员工了解公司运行动态，方便员工为公司发展献言建策，同时，也为公司领导提供经营决策依据，公司进行了月报总结工作，负责对_公司、_公司提报的月报进行汇总、分析，编写公司运行简报。目前，已编写运行简报_期。 4、负责考勤机的管理，汇总员工出差、请假等信息，每月做好考勤信息的处理工作，为核算工资提供依据。 5、负责保管新办公楼、食堂餐厅等房间钥匙，建立了钥匙领取台帐。 6、负责电梯运行管理，做到每日8点前打开电梯，下班时关闭电梯。 (三)工作中存在的不足 尽管工作中取得了一点成绩，但我知道，工作中还存在着一些不足： 1、人力资源专业知识不足，有时不能满足工作的实际需要。 2、处理个别工作或问题时，考虑的不够全面、细致。 3、沟通、协调能力需待提高。 二、20_年工作计划 在新的一年里，我将继续保持认真、负责的态度，以更加饱满的热情和不断进取的精神，努力地做好每一件事，为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!为此，我要做好以下工作： 1、加强学习，提高专业知识水平，为做好人力资源工作打下坚实的基础。 2、进一步熟悉公司情况，加强沟通、协调能力。 3、做好人力资源基础工作。 4、完成公司和领导交办的其他工作。 2024年员工个人年终总结范文 篇8今年，XX市房产局工会在市总工会的领导下，认真贯彻实施《工会法》，突出“组织起来，切实维权”这两个重点，紧紧围绕我局房产管理这一中心，增强单位凝聚力，维护职工队伍的稳定，不断拓宽民主管理渠道，有力地保证了房产局各项工作的顺利进行。 一、领导重视，职能健全 为推动市房产局工会的健康发展，年初，党总支会把工会工作列入重要议事日程，与全局中心工作同部署、同研究、同实施。建立了局领导听取工会工作汇报和党政工联席会议制度，领导述职制度及民主评议及后备干部推荐等重大事项工会全程参与并召开职工大会的制度，认真撰写了关于加强房产局职工队伍建设的调研报告，房产局女职工工作调研报告。 二、强化管理，规范运作，加强工会自身建设 多年来，市房产局工会始终按照《工会法》的要求开展工作，坚持以法治会，加强工会组织自身建设，为基层工会进一步发展提供了有力的`保障。管好、收好和用好工会经费，坚持为职工服务是我们的原则。在本年度工作中，局工会能够认真遵守国家政策，及时足额上缴工会经费；对工会经费使用，坚持先审后批的程序，合理使用和调配，加强了对经费的管理工作，确保了工会工作的正常开展。把工会建成温馨、民主、和谐、团结向上、深受广大职工拥护和信赖的职工之家，是局工会的责任所在，也是局工会工作的奋斗目标。不断加强自身建设，提高工会干部的理论和水平，是建设好工会的重要途径，为此，局工会积极组织人员参加自治区、地区、市总工会举办的各种干部培训班，提高了工会干部的整体素质。 三、突出维权职能，切实维护职工利益 市房产局工会以制度化、规范化建设为入口，充分发挥工会民主管理、民主监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管理机制。以工会为主要载体，拓宽民主渠道，反映职工心声，调动职工的积极性和创造性，维护职工利益。 1、加强思想政治工作，确保职工队伍的稳定。年初制定了工会服务站相关制度，成立了房产局工会服务站，房产局工会在职工中能够经常性的开展思想政治教育一是坚持每周五下午为全局职工学习时间，组织职工学习《工会法》、《劳动合同法》、《房屋登记管理办法》、《物权法》及房产相关知识，提高服务本领和技能；二是深入开展“创先争优”“热爱伟大祖国，建设美好家园”的宣传教育活动，加强职业道德、社会公德和家庭美德的教育，提高职工思想道德素质；三是组织了“四个意识”教育，帮助职工牢固树立“全心全意推进房产工作的发展意识、积极推进经济发展的大局意识、真心诚意为人民服务的服务意识和强化维护房产市场健康发展的责任意识”。四是注重强化宣传阵地建设，加大宣传力度。利用橱窗和简报等宣传阵地，对房产工作的发展进行广泛宣传。 2、在职工中开展技术培训活动，职工素质得到进一步提高。为把维护干部职工合法权益工作做实做细，房产局工会每年都采取走出去请进来的办法，组织职工进行业务技能培训评比活动，举办各种培训班3期，参加培训职工达10多人次。培养和塑造职工创新先进典型。组织全局职工参加“学习型组织，争做知识型职工”的创建活动。认真组织职工开展了《劳动法》、《工会法》的培训。积极组织人员参加了，取得了较好成绩，进一步激发了全处干部职工学习技术的热情，提高了职工队伍的技术素质。 3、凝聚力量，强化职工文化队伍建设。房产局成立工会及女工委组织，充分发挥党支部和工、青、妇等群众组织的作用，积极组织开展丰富多彩的文体活动，丰富了干部职工的业余文化生活，增强职工凝聚力。如：在每位职工的生日来临之际，给每个职工送一个生日蛋糕和一束鲜花表示慰问；“三八”期间组织干部职工进行全面体检；单位职工直系亲属去逝，工会送去慰问金500元，对病假、产假都做了特殊规定；多次组织职工开展徒步、智力游戏、知识竞赛、歌咏比赛、到企业参观学习等活动。今年五一，组织了53人的队伍，参加庆祝房产建设者之歌”诗歌朗颂比赛”活动。通过活动的开展密切了干群、党群众关系，增进了团队的向心力、凝聚力。同时，结合七一、八一节与帮扶村、部队开民共建活动，举行了入党宣誓仪式、座谈会等。 四、关心职工生活，送温暖工作落到实处 市房产局工会始终本着全心全意为职工说话、办事的宗旨，关心职工疾苦，反映职工意愿，为职工排忧解难。一是建立了职工热点、难点和思想动态反馈制度。对职工反映的热点、难点问题，积极向局委反映。二是坚持送温暖活动经常化、制度化，建立困难职工档案，对困难职工实行动态管理。积极筹措送温暖经费，坚持日常和重大节日慰问活动。通过送温暖活动，使困难职工得到了及时的帮助，感受到单位这个大家庭的温暖。 五、积极配合房产局党支部做好赴转服和部门包村帮扶工作 一是开展募捐活动。积极响应XX市工会和妇联发起的向困难职工和困难职工子女助学捐款活动。组织全局党员干部职工，为天山乡二道沟村一名患白血病的贫困农民家庭开展募捐活动，金秋助学活动共计共捐款7000元。 二是开展扶贫帮困、慰问困难党员活动。年内，到天山乡二道沟村慰问困难党员12人，给每个贫困党员送去慰问金300元，每人一袋米和5公斤清油，每人平均物资500元。 三是积极为天山乡二道沟村扶贫帮困项目捐款。由XX市房产局牵头，组织6家包村帮扶成员单位和8家企业，为天山乡二道沟村捐款25万元，房产局捐款5万元。 六、深入开展社区结对共建活动。 根据市委组织部的安排，我局与石油基地街道中区社区建立共建单位。局党支部、积极开展共建活动，制定社区共建实施方案，与社区签订《社区结对共建协议书》。“五一”、“十一”期间，局领导和工会到社区进行调研，并座谈，慰问社区10户贫困户，送去慰问金、物资共计4000元。 七、重视妇女工作，做她们的贴心 1、坚持为女职工说话办事，切实维护女职工的合法权益和特殊利益，经常深入基层，贴近职工，把女职工的困难和要求收集上来加以解决。 2、根据女职工的特殊生理特点，维护她们的特殊利益，每年三八期间，我局都要为女职工进行身体健康检查，发放保健药品。 3、领导非常重视妇女工作，了解体谅女工疾苦，特别时期特别照顾。充分享受婚假待遇，晚婚待遇，产假待遇，哺乳期待遇。女工怀孕期间不安排计算机操作岗位，远离电磁辐射，保障母婴健康。帮助解决在处理女工问题上面临的困难和矛盾，使全局女职工的利益得到切实的保护。 2024年员工个人年终总结范文 篇9各位领导、同志们： 作为一名普通的一线__人员，有幸能够被评为今年的优秀员工，我感到前所未有的荣誉，首先要感谢公司领导的关怀、重视，感谢部门领导的帮助、指导，感谢同事们的支持、协助。来到__的2年里，与公司共同发展，与同事共同进步，正是因为大家的团结一心拼搏奋斗，才使___x项目取得了丰硕的成果，因此我认为这份荣誉不单属于我，还属于我们的团队和全体公司的同事们。 回顾这2年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，踏踏实实做事，处处严格要求自己。在这2年里，既有辛勤耕耘的充实忙碌和收获的喜悦，也有工作中的不足和遗憾，在这里做一个小结，请大家指正。 一、开拓思维，加强学习，努力成为一名__x专家 __x承担的__项目，不仅是提升__核心竞争力和产业发展实力的__项目，也是提升__水平的一个重要组成部分。从到__x工作以来，始终感觉到在这里工作的自豪感和荣誉感。为了更好的完成领导布置的设计任务，我珍惜每一次公司提供的参加研讨会、展览会的机会，参观、学习先进的_x方法和结构；重视每一个学习的机会，向领导、专家学习，向同事学习，学习先进的___x；博取众采，取长补短，开拓__思维，提高_x能力。 二、以饱满的工作热情、勇于奉献的工作精神，参与__工作 加入到这个集体，最先感受到的是领导和同志们勤于敬业，甘于奉献的精神。为了能够高标准、高质量、高效率的推动项目进度，完成__x任务，大家自觉放弃了休息时间、节假日、年假，投入到紧张的___工作中，毫无怨言。事实证明，我们的汗没有白流，辛勤的工作换来的是项目上的累累硕果。 三、严谨求实，踏实工作，对工作中的每一个细节负责 爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。___工作无小事，一个__错误、一个__x失误都有可能给公司造成经济损失。因此对领导布置的设计任务，我都严肃认真的对待，对每一个__x方案都反复思考，认真研究；对每一个__x都精挑细选，与__x多次沟通；对每一份___都仔细核对，确保无误。 四、主要完成的工作 我们的工作面对的是高端、创新的__，瞄准的是国际水平，实现的是__x零的突破，__知识需要与时俱进，有时深感自己能力有所欠缺，自己感觉仍然很有必要进行学习再充电，不仅要向书本学习，各级领导及同事也是重要的资源，所以在工作中和工作之余，我经常与各位同事就具体问题进行交流，并就某些困惑的问题向领导请示。通过这些生动活泼的学习方式和过程，我感觉个人能力有了明显的提升，目前基本能从容解决工作中出现的各种问题。 在新的一年里，我要继续加强学习，不断充实自己，在学习和工作中不断进步，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，踏踏实实做好自己的本职工作。是公司给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己的岗位上一如既往，为公司的发展尽自己的一份微薄力量，创造更大的价值。最后，感谢公司，感谢领导和同事们，相信我们公司明天会更好！ 2024年员工个人年终总结范文 篇1020__年是神经内科发展史上重要的一年，同时也是取得辉煌成绩的一年。现在从医疗、教学、科研与社会服务等几个方面进行总结。 一、 医疗 在医疗工作中取得一系列成绩，实现历史性的突破与跨跃，现从如下几个方面进行总结。 一)临床业务 1、全科实现总收入1660万元(不包括门诊、急诊与心身医学)，较__年增长29%; 2、全年出院病人总数1722人次，较__年增长5%; 3、病床使用率达141%，较__年增加12个百分点。 4、全年人均占床达68人，较__年增长6人。 5、但平均住院天数14天，较__年增加0天。 6、门诊就诊人数达12624人次，较__年增长达25%。 7、急诊达9300人次。 二)临床科研 本年度开展多项以临床工作为基础的科研工作，其中获得中南大学医疗成果奖二等奖一项。 三)新技术项开展 本年度开展一系列院内临床新技术项目，“动脉瘤介入治疗技术项目”、“肌张力障碍的肉毒杆菌治疗技术”，“临床神经系列康复技术”、“经腰大池持续外引流治疗与防治各种慢性脑膜炎并发的脑积水”等项目均得到较好的开展与临床应用。 四)社会效益 本年度全科取得良好的社会效益，各类医务人员拒收红包多次，收到病人来信、绵旗等表彰十余次，受表彰的医务人员十余名，其中获得医院“医德医风建设标兵”称号一人。全年实现了零医疗差错与事故，但有重大投诉案件二起，较20__年有所增加。 二、 教学 1、通过卫生部专科医生培训基地复审。 2、顺利完成下达的医学七年制本科、医学护理本科、研究生班、老年医学等专业的临床教学任务，共达300余学时。 3、开展了每周一次的临床教学查房与病历讨论学习活动。 4、开展了每二周一次的研究生为主导的“读书报告会”学习活动。 5、培养了毕业硕士研究生7名(包括外籍留学生1名)，均获得硕士学位。 6、共招收新的硕士研究生6名。 7、4名住培医生完成了阶段专业培训。 8、共有4名进修医生完成了阶段专业培训。 9、共有50余名实习医生完成阶了段专业培训。 10、获得医院教学改革科研项目1项，发表教学论文1篇。 三、 科研 一)成果 1、获得湖南省医学奖二等奖1项。 2、获得中南大学医疗成果奖二等奖1项。 二)课题 1、承担“国家__科技支撑计划重点项目”子项目课题1项。 2、获得湖南省卫生厅计划项目2项。 三)着作 有2人参编出版发行。 四)论文 本年度发彰各类论文共15篇。其中外文 sci 有1篇，cscd有5篇，统计源7篇，其他2篇。 四、 社会服务 本年度各类医学技术人员参与省内外多家组织的医学服务，及参加数十次社会服务活动。其中承担国家重点学科湘雅神经病学专业方向学科带头人2人，省级医学会副主任委员2人次，担任省级学会与专业委员会委员4人次，编辑部编委2人次。另外，参加医疗中期支边扶贫活动2人次，参加短期医疗指导与授课等活动12人次，参加省内外临时会诊20余人次。一切都还得从零开始，一点一滴地重新学习。虽然这样的过程是令人不安和焦虑的，但是这种紧张的情绪在公司领导、同事的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，每当遇到工作难题时就及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。半个月来，我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，我相信，这是一个好的开端，再累也是有价值的。 此刻，我终于完成了从学生到职员的身份蜕变，这是诠释人生的开始，满怀____，勇往直前。通过这两个多月的培训，使我更坚信了自己的信念，选择南方电网是正确的!心若在，梦就在……我期待着在南网的舞台上演绎出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，与南网一起发展，与全体南网人一起用自己的青春和热血构筑南网璀璨的明天! 2024年员工个人年终总结范文 篇11本人在医院总部上班一年来，认真开展门诊医疗工作和社区医生公共卫生工作，全面执行各级领导安排、布置的工作和任务，全面履行了一名医生的岗位职责。 在政治思想方面，始终坚持党的方针政策，坚持全心全意为人民服务的思想，坚持改革、发展、与时俱进的理念，遵守各项法律、法规和诊疗技术规范。 在医疗工作中，严格执行各种工作制度，以对病人负责、对医院负责、对自己负责为指导思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作态度，关心、爱护、尊重患者，认真负责地处理每一位病人，有针对性地对患者进行健康宣传教育，从未出现任何医疗事故或医疗差错。在社区医生工作方面，积极带领责任医生团体进行各种慢性病、精神病、肺核等管理，叶酸增补随访，各种形式宣传教育工作，城乡医保居民健康体检工作完成得比较满意。配合医院完成各种突击性社区公共卫生工作，积极参与幼儿园体检、学生体检工作。 在业务学习方面，认真完成继续教育的学习，积极参加各部门举办的业务培训及学术讲座，经常阅读杂志、报刊和网络信息，以开阔视野，扩大知识面，促进自己业务水平的不断提高，从而更好地为病人服务。 一年来，在各级领导和同事的关心、支持下，基本上较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。在今后工作中，尚须进一步加强学习，努力克服工作上的困难和自身实际能力的不足，期待能够做出更好的工作成绩。 2024年员工个人年终总结范文 篇12时光飞逝，很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在工作了八个多月了，作为一名，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。 是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。 一、回顾 经过这大半年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态；对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。 二、展望 在即将结束的里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 三、工作建议 经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了一定的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题： 1、岗位不明确，职责混乱 目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的`安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。 2、管理制度不完善，难以实施 我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。 总体来说，我对充满了期望，新年新气向，希望在里，大家相互勉励，共同打造出更好的！ 2024年员工个人年终总结范文 篇13一年来的工作已经结束了，在工作当中我一直都是比较用心的，虚心的和周围的同事学习，这给我的感觉还是非常不错的，在这个过程当中，我也应该要对自己各方面能力更加认真一点，从工作生活两方面严格要求自己，让自己在这方面我也是做出了一些成绩，让自己做出足够好的调整，有不足的地方及时纠正，对于这一年来的工作我也总结一番： 来到这里也有一段时间了，在这方面我也是深刻的意识到了这些细节，这对我个人能力还是有一定的提高的，不管是在什么样的环境下面都应该要主动一点去落实好，这也让我对此深有体会，我希望自己可以在下一阶段的工作当中调整好心态，努力提高个人能力，我从一些优秀的同事身上也学习到了很多，在这样的环境下面在这个过程当中，我一直都是在坚持做好相关，在这方面我对此也是深有体会的，在这方面我也应该要做出正确的评价，这一点是毋庸置疑的。 在这方面我应该要落实好的相关的职责，通过日常的工作和和网络渠道，去了解更多的业务知识，我真的是感觉非常的充实，我也相信自己可以做的更加细心一点，这对我还是有足够多的提高的，现在回想起来的时候我也是做的比较认真的，现在回想起来我也确实是做的比较认真的，这给我的感觉还是非常不错的，这方面我觉得自己应该去磨练，在这个过程当中，我也确实是做的不错的，在这个过程当中，我始终都能够在这方面对自己有比较清晰的认识，我也应该要主动一点去做好相关的本职工作，这一点是毋庸置疑的，我也一定会让自己做的更加细心一点。 对于新一年的工作我也应该要做好规划，这给我的感觉很充实，我也应该要对自身各方面更加负责一点，除了按时的完成好工作之外，我也是不断的在调整好心态，这给我的感觉也是非常充实的，接下来的主要工作是针对项目做出调整，过去一年来还是有一些没有完成的工作，所以需要进一步的去提高自身各方面的能力，这对我还是很有帮助的，我也希望在接下来的工作当中，做出更多的提高，让自己做的更好一点才是的，感激周围同事的关照，新的一年当中我也会树立好形象，做好带头作用，做出更好的成绩来的，不辜负公司的期望。 还没察觉到时间的逝去，一年的时间就过去了，回顾来到这儿做事的这一年，真的让我察觉到我的进步，做事情和读书是两回事，但都是让人进步的，只是我个人感觉的话，这一年我的进步特别的快，可能也是有工作的一个压力在，逼迫着我去学，去认真做事情，去让自己提升，而在学校里面，压力其实没有那么的大，所以对于我来说，这份工作带给我的不但是稳定的收入，同时也是有更大进步的可能。 在我们单位，我是一名普通的员工，也是我进入社会的头一份工作，当初的努力，而今的稳定，总的来说，还是感到满意的，这一年我也是把领导交办的事情去做好，和同事之间，我们都聊得来，也是愿意相互的帮助，做一些事情也是会一起的配合，开始做事情的时候，我其实还是比较的紧张的，毕竟之前没做过，不过还好，有人带，同事也是愿意帮助我适应我们单位，渐渐的我也是摆脱了曾经学生时代的那种青涩，在我们单位，也是找到了自己努力的方向，明白该如何的去做，我没有什么工作的经验，所以我就不听的学，不懂的找同事去问，他们也是愿意回答我，不会说不管我，在工作里头，我也是积极的改进自己的一个方法，虽然同事有教我该怎么做，但这是别人的方法，我其实也可以照搬，但是只有自己改进，更合适自己的，才能做得更好一点。 在单位，我不在意别人的评价，或者事情太多，我更注重的是把事情给做好，然后自己又是有进步的，只有自己能力是一直有提升，其实事情多，事情难并不可怕，做了，那么等于是积累了经验，也会让我在面对不简单的事情，也是能从容的去做，刚接手工作的时候，即使而今看起来特别简单的事情，我也是做不好的，但通过这一年的努力，很多事情，我把它变得简单了，从开始接触的困难到而今的简单，这中间我付出了很多，但我都觉得是值得的，这些辛苦让我的能力，我的经验和以前相比都是进步很大。 一年的时间其实真的过得特别的快，特别是我们努力工作，基本都不会注意到时间的逝去，过去的就让它过去，在未来，我要继续努力，提升个人的能力，而在单位，即使我是个普通员工，我也是要有向上的动力和行动的，不能安于现状。必须是要不断的去进步，去取得更好的成绩。 2024年员工个人年终总结范文 篇14一年的时间就在日复一日的工作中过去了，在这一年中我听从领导的吩咐，遵守公司的规章制度，认真的做好自己每一天的工作。在今年自己也取得了不错的工作成绩，各方面的能力也都有了一些进步。现在新一年的工作就要开始了，我应该要总结一下自己在过去这一年中的不足，在新的一年才能够继续的进步，才能够让自己不断的有提高。我将从一下几个方面对我的这一年进行一个总结： 一、对待工作的态度 我个人认为自己这一年是非常的认真的，每天我都把自己的全部精力都放在工作上，在开始工作之后我也会全神贯注的去做好自己的事情，绝对不会因为分心或者其它自己的原因耽误到工作。想要在工作中有进步的话自己是必须要做到认真的去对待工作的，若是只想着完成工作赶快下班的话那是怎样都不可能做好这个工作并且有进步的。所以在我看来自己想要有进步的话对待工作的态度是非常的重要的，只有认真用心的态度才能够帮助自己在工作中取得进步。这一年我在工作态度这方面是挑不出错的。 二、工作中的成长 今年自己是进步了比较多的，因为我一直都有在认真的学习，让自己能够有一些进步，所以这一年自己的工作能力是提高了很多的，现在自己也是把工作完成得越来越好了。今年对自己所做的这个工作是更加的了解了，也知道自己应该要怎么做才能够把这个工作给做好。自己也学会了应该这么去处理跟同事和领导之间的关系，怎样跟其它的同事和睦相处。现在自己工作的速度也是提高了不少的，我觉得自己的进步在这一年是比较的明显的，自己对这样的一个表现也是比较的满意的。 2024年员工个人年终总结范文 篇15____年前三个季度的工作已经了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。 在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。 第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。 20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的.每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。 在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 在20__年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。 7、积极配合公司完成各项工作 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总20__年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20__年第四季度20__年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 2024年员工个人年终总结范文 篇16光阴似箭，岁月如梭。20xx年已经过去，新的一年即将到来。20xx年，在市物管处的指导、支持及关怀下，x物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“x物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，20xx年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的肯定。 一、20xx年工作回顾： 1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。 城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。 由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。 2、完善管理制度 进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20xx年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在20xx年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。 3、加强人员招聘 公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。20xx年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止20xx年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。 4、强化人员培训 为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。20xx年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；根据需要，组织员工外派培训，20xx年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。 5、规范绩效考核 为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。从20xx年5月起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。 6、严格检查制度 为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。 7、努力推进精神文明建设 在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延伸了瑞和物业的文化内涵。 二、目前存在的主要问题和困难 1、项目发展过快、人员储备不足 经过三年的发展，x物业已发展成现今拥有90多名各类人员的中小型企业。 物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。 2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训 20xx年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。 3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验 公司成立于20xx年1月，正式接管的第一个项目是在20xx年6月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。09年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将靖安苑的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。 4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位 目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。 三、20xx年的工作展望 20xx年将是x物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型来看，20xx年都是极具挑战性的一年。 20xx我们的工作仍需改进和完善，具体为： 1、完善管理制度，提升企业品质 完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续深化调整；完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成瑞和物业标志性的管理服务特点；注重上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面展现在业主面前，创瑞和企业品牌，树立良好的企业形象。 2、巩固服务理念、强化服务意识 物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注重业主的需求，追求服务的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改变业主对物业公司的态度，赢得业主的满意和尊重。 在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个优美的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标提供可靠保障。 在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提供常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度。 通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。 3、完善人员配置 积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；项目交付前3个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利于员工的资源优化。 4、严格培训制度的实施 人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在20xx年结合公司整体战略目标及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。 全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。 5、完善员工考核 加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。 6、争创市物业管理示范小区 物业管理示范小区对x物业的品牌建设具有重要意义，20xx年，我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出具体详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。 回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的一员，面对x物业成立三年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻认识到我们自身的不足，管理经验欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平，满足业主的要求，实现x物业新的腾飞。 2024年员工个人年终总结范文 篇17忙忙碌碌间，已经快要接近20_的尾声。20_年对我个人来言来说，是及其艰难的一年也是成长最快的一年，不论是工作还是生活都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式。屈指算来，到公司已经半年的时间了，经过领导的关心、同事的帮助和自己的努力和调整，现在已经基本融入力拓这个大家庭，各方面的锻炼都使我受益匪浅。在此，我真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家这段时间给予我的足够、宽容和鼓励。下面我将这半年来的工作情况和思想学习情况进行了这几方面的总结。 首先，谈谈自己这段时间心态的转变。坦白讲，如果说从到公司就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间的工作过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。大学刚毕业刚参加工作的时候觉得只要充分发挥自己的特长，那么无论所做的工作怎么，都不会觉得工作的劳苦，但是扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，我便茫然的不知道自己的定位。来到力拓，最开始是安排我做采购助理，协助杨如，经过两个月的试用期后，领导决定把我从采购调到总经办协助陈经理，制作商务标和办理公司的各类资质申请。刚开始我的心里的确是不太情愿，调整好心态后，最后接受了公司的这个安排。经过四个月的学习与工作，我觉得我现在能够完全胜任这个职位的工作。调整好自己的心态，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。心态的调整，使我更加明白，无论做什么事，都要竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业的成 败。倘若处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎么的岗位上都能丰富着人生的阅历。任何工作都要积极的心态来对待! 其次，我对这半年来的工作做一个小结。我的工作职责主要是负责公司商务标的制作和公司各类资质的申请。开始觉得是挺简单的事情，但是真正做起来的时候，并不像想象的那么容易，标书一多就很容易出错。但是细心和耐心是必不可缺的。一本标书，稍有一个细微的地方不注意，写错一个日期，少盖了一个章，少签了一个字，装订时出了错等等这一系列小问题，都会导致整个标被废掉，让所有人的努力全部白费，给公司造成极大的损失和影响，所谓细节决定成败就是这个道理。注重细节是一种态度，一种在工作中责任心和积极性的态度。细节决定一切!一个技术很专业的人一定是非常的注重细节的人，否则他就不可能称为专业。 最后谈谈自己的不足之处与工作中的一些建议。在工作中细心不够，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作种出现错误的原因。在今后的工作中，除了一如既往的听从各 级领导的安排，虚心也各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也会加强同事间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好!同时更应该加强个人修养，修正的自己行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时地加以纠正和批评，我都会虚心的接受和改正。经过半年的时间工作，我对公司也有了一定的了解，在此基础上，我想提两点建议： 1、希望公司对待所有员工能够做到相对公平。虽然很多事情上没有绝对的公平，但是总归还是有一个对比。特例的出现本身就是一种不公平现象。同样的公司薪酬制度，同样的部门，同样的岗位，同样的试用期，试用期工资确有着极大的差距，特例的出现，对其他员工来说就是一种不公平的待遇。希望公司以后能够完善这方面的有关制度。 2、一个执行力强的公司，很关键的一个原因是公司的奖惩制度分明。如果一个员工把事情做好了做到位了，公司是应该给予奖励来肯定员工的努力的，这样员工会更加有工作的激情与动力。目前公司的奖励只针对业务和项目人员，我个人觉得公司的奖励不应该仅限于这些部门。 总体来说，我对20_年充满了期望，百尺竿头，更近一步，在本职工作中再接再厉，争取更大的进步。也希望在力拓这个平台中能找到最合适的定位，发挥自己的优势!新年新气象，希望在20_年 里，大家相互勉励，共同打造出更好的力拓! 2024年员工个人年终总结范文 篇18时间如水,时间如箭,充满机遇和挑战"过去,在上级领导的帮助和指导下,在十几位同志的重视下,在合作与协调下,在汗水和智慧的投入下,各项工作都取得了新的成绩和进展。看到公司的营业额迅速增长，我感到非常欣慰和自豪。我认为只有通过不断的努力和奋斗，一个人才能克服自己的缺点，不断超越自己，实现自己的理想和人生价值我是一年来，在上级领导的正确指导和帮助下，在全体员工的大力支持和不断努力下，我们的工作取得了一定的成绩。对外合作成效显著，邮政合作进一步扩大，全年完成的邮政发展任务占公司发展总任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展迅速，用户33100人，在线通话用户比例超过70%，进入任务开发前三名。在工作中，我能忠实履行职责，不断自我反省，不断进取，致力于各项工作实践。总的来说，我觉得我能胜任我的工作。现在将中的主要工作总结如下： 1、以提高自身素质为突破口，在不断学习中掌握基本技能和知识 做好本职工作在过去的一年里，我经常把自己放在公司建设的整体框架中，反省自己，审视自己，看自己能力和素质的提高是否能满足公司发展的需要、形势任务的需要、正常工作的完成。我经常告诫自己，要在公司站稳脚跟，不辜负领导的期望，我自身素质的`强项是关键。毕竟，我是一名大学生，来公司才几年。从这个角度来看，我还处于初级阶段，必须在工作中不断提高自己。回顾过去一年的情况，为了提高自己的能力和素质，打消高层领导的疑虑，让底层客户满意，我系统地学习了《管理》、《客户关系》、《客户心理学》、《移动通信基础知识》等学习书籍，全面提升了自己，力争在语言表达能力,协调关系能力,组织管理能力,完成工作水平上有所突破。通过学习，我觉得我不仅开阔了我的视野，而且丰富了我的心胸，不仅学到了知识，还看到了差距。在持续学习中，我们提高了自己的能力和质量，增强了做好自己工作的能力 2、以提高工作效率为基础，在遵循原则的基础上保证工作的标准和质量。 在过去的一年里，由于工作环境的巨大变化，有更多的来去工作，需要协调和联系的工作也相应增加。在工作中，注重总结和探索工作规律，注重与公司其他部门建立和谐的关系，以利于工作的开展。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动态和各县市的工作情况，以便随时处理任何事情。作为总市场部经理和对外合作部主任，我与人和事有很多接触。许多人想利用人际关系做违反政策法规的事情。但是，我认为，为了顺利完成工作，提高工作效率，我们必须坚持原则，坚决遵守公司的规章制度，不做违反政策的事情。只有这样，我们才能被称为对公司、部门和我们自己负责。在过去的一年里，许多亲戚朋友希望通过我处理超出规定的业务关系。我可以坚持原则并拒绝它。我坚持原则，秉公办事，不让家庭、感情、人情渗透到工作中，不干涉原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但坚持了正常的工作程序，保证了工作的正常开展，减少不必要的阻力和压力，并相应提高工作效率 3、以提高服务质量为目标，通过不断更新服务手段巩固老客户，吸收新客户 年内，为了确保公司业务的持续发展，在合并中不断完善和进步，我注意研究市场趋势，及时向公司提出合理化建议，通过持续改进和更新服务手段，巩固公司的客户群。例如，根据不同的消费群体，建议公司采取重点打击手段，加强对绥芬河市的商务服务，效益明显提高。为了进一步吸纳新的客户群，及时响应小灵通开通，建议推出小灵通卡，降低费用，收到良好效果。在接收省uuu用户指标制定后，我们主动出击宣传造势，超额完成指标任务，在全省广泛使用uuu任务处于发展前沿。另外，结合多年服务工作的实际，从年初开始，我就强调部门要“动真情、说真话、办实事”，坚持“诚心”、“爱心”、“毅力”，做好客户服务，为客户提供家庭服务。在过去的一年中，我们的综合事务部实现了热情接待、认真答疑、积极服务和全程跟踪，在客户眼中留下了周到热情的良好印象，并为公司在国外树立了良好的形象 4、以树立良好形象为牵引，在坚持行为和示范影响的前提下，激发下属的工作积极性俗话说： “与其打断你的声音，不如露面。”。作为一个部门的副手，如果你在台上说一件事，在台下做另一件事，会对你的下属产生非常坏的影响。因此，在我的日常工作中，我非常注重自己的形象，要求下属做我想让他们做的事情。我首先坚决做我希望下属不要做的事，我带头不违法。在各种工作中，我总是第一个加班，第一个到现场集中学习，第一个去做紧急任务。我在下属眼中树立了吃苦耐劳的良好形象。古人说：“勤劳是勤劳，浪费是嬉戏，形成于思考，消灭于懒惰”。提高自我修养离不开勤奋，工作成绩离不开勤奋。作为一个部门的代表,要带头做好本职工作,眼,腿,手,口要勤快,以不睡不吃的精神对待工作,一天做一件事,做到不积档,不留一夜。在过去的一年里，我几乎没有在重大节日休息。我牵头带领部门员工在各大场馆开展各项业务宣传。我经常加班到深夜。虽然我很累，但我仍然很高兴看到公司营业额的大幅增长。在我的日常工作和生活中，我非常重视对部门员工的关心和帮助。我公开讲话，把事情摆在桌面上，不做一件事面对面，一件事背后，主动帮助他们解决现实生活中的困难，让大家都愿意和我说话，找我做困难的事情，有效地保证了全体人员思想的稳定，形成了一盘棋 2024年员工个人年终总结范文 篇19当我第一次来到这家公司时，我很担心如何更好地与同事相处以及如何做好我的工作。但公司宽松和谐的工作氛围、科学合理的管理体系、团结向上的企业文化，以及我在过去两个月的学习和工作，使我很快完成了从实习生到正式员工的转变，并完全融入这个联合团队 我一直严格要求自己，认真及时地完成领导交办的每一项任务和自己的工作。同时，我以开放的'心态，主动向领导和同事询问我不了解的专业和非专业问题。加上领导和同事耐心的教导和批改，我的工作能力不断提高，希望能尽快独处，为公司做出更大的贡献 在我的工作中，虽然我只是一名普通的出纳，但出纳工作具有很强的特殊性。因为工作的第一件事是直接面对现金，面对不同的客人，我们必须遵循“顾客是上帝；面对客人，热情、耐心、真诚；面对现金，谨慎、谨慎、负责”的原则，严格遵守超市的经营纪律，然后执行以下操作： 出纳员在业务活动中不得随身携带现金，以避免不必要的误解和可能的公款私转。出纳操作过程中，出纳不得擅自离开出纳，以免造成资金损失或等待结算的客户不满和投诉。收银员不得为其亲友结算收据，以避免不必要的误解和可能出现的问题。收银员利用收银员的便利地位，以低于原价的收据登录收银机，利用企业的利益谋取他人的私利，或可能发生的内外勾结“盗窃”。收银员不得在收银机上放置任何个人物品这是我第一次和出纳联系。在过去的两个月里，我学到了很多，认识到了很多。在公司严格科学的规章制度下，在各部门、员工的团结协作和领导的正确领导下，我们为每一位走进超市的客人提供优质的服务。客人满意的笑脸是我们的回报！因此，我为这份工作感到自豪，我更渴望成为公司的正式成员，继续在这里工作，实现我的目标，体现我的人生价值，并与公司一起成长 在这里，我向公司申请正规化，请领导给我这个机会。我将始终以谦虚的态度和饱满的热情做好我的工作，为公司创造价值，并期待与公司有一个更美好的未来 2024年员工个人年终总结范文 篇20一、加强业务培训，提高自身素质 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。 二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率 有些缺点和不足是我自己能看到的，同时也有些看不到的，不论是我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服务与业主。 从9月初到1月底，为完成任务，我校积极开展工作，花了很多心思，做了大量的工作。总结本年度的企业职工培训，主要在以下几个方面取得一些经验： 前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。 三、注重各部门之间的协调工作 寻找培训技术支撑的重要性：培训应该有实效，切实为企业解决问题，提高企业的竞争力，才能得到企业的欢迎与长期的合作。但自身的培训技术毕竟有限，寻找强有力的技术后盾才是上策。中标后，再次与x公司合作，开设现代企业员工综合技能及营销能力提升培训课程，该课程针对企业实际需求，对企业员工进行职业技能、职业素养、以及与高层客户打交道的营销技能提升培训，为企业实实在在解决问题，提升企业效益。 材料综合等工作。还记得去年写效能建设汇报稿的日子，由于当时刚到，再加上业务不通，信心不足，内心一直没有底，唯恐因为自己的原因而拖了大家的后腿，在全区综合效能考评中受到影响。最终，在各位领导、同事的帮助下，可以说是数易其稿，终于完成任务，当时那种如释重负的感觉是从来没有过的，x月x号效能考评大会结束后的那种成就感也是从未有过的，后来得知，我们单位再次受到表彰，内心倍感欣慰，虽然这只是顺利完成了一件份内的事情。在日子，由于自己经验欠缺，虽尽心尽力，仍差强人意。 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。 剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧! 2024年员工个人年终总结范文 篇21时间飞逝，不知不觉中，充满希望的就将画上圆满的句号。回首的工作，有收获的喜悦，有与同事协同作战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，总体而言，到江海的这半年是愉快的。xx年，对于我来讲可谓是人生经历的一个转折点，从一个业余时间炒股的小股民转变成为了一个每天都和股票打交道的江海证券公司的员工，江海证券也将为我未来的发展提供良好的舞台。 我是xx年6月正式加入江海证券的，回首这半年来的工作，基本上达到了公司一个普通员工的标准，共开了25个有效户，销售了15万的基金，不过自己所开发的客户资产量都比较小，所以托管资产的数额比较小，这也是我要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候，连最基本的开户、转户流程都不知道，股票知识水平也比较肤浅，通过跟老员工的学习和参加公司的培训，自己的知识水平有了很大的提高。最初出去展业的时候，因为自己的性格相对有些内向，根本不敢上前跟客户搭话，通过同事的学习和帮助，不断去社区，超市，市场锻炼，现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作，让我知道了团队工作的重要性，以前工作的时候都是自己一个人承担，自从加入公司后，让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性，对于我们的工作内容，只要通过公司的平台，团队之间的协作，才能开发出更多的客户，创造出更大的财富。 对于xx年，对于我来说，就不是一个新员工了，我要以更严格的标准来要求自己，在保证开户数量的同事，要不断地提高有效户的质量，尽可能的开发出更多高质量的.客户。同时，对于现在的老客户，一定要维护好他们，尽可能通过他们的转介绍，开发更多的客户。同时也要不断提高自己的知识水平，争取在把剩下的2门从业考试内容考过，我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队的工作，为公司和团队的发展贡献自己的微薄之力，让理财2部成为全公司最棒的团队！ 2024年员工个人年终总结范文 篇22蓦然回首，发现已经在公司工作了半年多，最大的一个感受便是发现自己每天都在和时间赛跑。从一大早上班忙到天黑下班，从月初忙到月末，时间在飞速的流逝，脑袋在飞速的运转，在忙忙碌碌的工作中，发现工作很辛苦同时也很充实。以下，是我的个人工作总结报告： 我从学习装订第一本凭证到学习根据原始凭证手写会计科目，从学习做现金银行账到学习自己做成本，做好xx年上半年会计工作总结及计划，从学习申报增值税，营业税，个税到做所得税汇算清缴，在这短短3个多月的时间里，我的会计实务能力在以一种我意想不到的速度飞速地提升。同时也让我深刻地明白了会计理论与会计实务的区别，理论学得好的人并不一定能把账做漂亮了，做帐的学问在帐外而不是理论本身，但是想要在财务上有所突破的话扎实的'理论知识却是必要条件。 第二个感受便是发现自己遇见了一个非常优秀和出色的老师，在过去的100多个日子里，每天都在飞速的成长，这全都归功于老师的悉心指导，教一个会计实务零基础的学生应该是一件很辛苦的事情，在此表示深深地感谢，除了佩服你的会计实务知识以外，更佩服你个人的做人做事原则，虽然从来不公开叫一声老师，但在我心中你永远是我会计实务的启蒙老师，在以后的日子里一定会更加努力的学习，不给你丢脸。 第三个感受便是发现自己还远远不够优秀，特别是作为一个专业的咨询顾问，无论是在帐务的处理上，还是在与客户的沟通上，都还需极大改进与提高。同时得到一个重要的感悟，不管是做事还是做人，责任心很重要。做每一件事情的时候，都必须认真想想我们要对谁负责，除了客户，我们更需对公司对自己负责，这样才能更好的完成每一项工作。 以上是我的20xx年上半年工作总结，也是对自己工作的阶段总结，同时，我也会做好xx年下半年工作计划， 并希望在以后的日子里能继续与公司一起飞速成长。 2024年员工个人年终总结范文 篇23欢迎您加入XX公司，为了人力资源部能更好的办理您的相关手续，请认真阅读并填写以下信息（请在方框选项中打√）。 一、社保说明： □已买社保，社保号码社保局状态：□未买社保，□城镇户口□非城镇户口 其他特别说明：注：您的社保在入职后第二个月开始购买。 二、户口档案说明： 户口所在地： 是否需要转入公司集体户：□需要□不需要 档案存放单位名称： 是否需要把档案转入公司□需要□不需要 三、是否应届毕业生是□否□ 四、离职证明说明：(如果是应届毕业生,可不填 四、五项) □有离职证明 □无离职证明： 本人承诺：已与及其它任何第三方单位无劳务、经济、法律纠纷，本人已与（原公司）办完离职手续并已解除劳动关系，本人将在年月日前将离职证明交给公司。在离职证明交给公司之前，如与其他公司有任何劳务、经济和法律纠纷，均与XX公司无关，由这些纠纷导致的所有后果，皆由本人负责并承担完全的法律责任。 承诺人： 五、竞业限制协议说明： 本人与原单位是否签订竞业限制协议是□否□迈普通信技术股份是否在竞业限制范围内是□否□ 六、公积金说明： 转正后，本人申请□办理住房公积金□不办理住房公积金 七、其他说明： 本人郑重承诺：无任何传染性疾病，并保证以上说明均属实，若有虚假愿接受公司处罚直至解除劳动合同、终止劳动关系。 本人签名： 年月日 2024年员工个人年终总结范文 篇24时间一下子就来到了20年的最后一个月，这意味着我这一年的工厂工作即将迎来尾声，但是这并不意味着我就能休息了，因为还有许多的工作还等着我去完成呢，趁着现在空闲的时刻，我得好好地总结一下我20年的工作情况，这对于我开展以后的工作是有着不小帮助。 来到咱们的工厂工作已经有一年多的时间了，所以我对于自身的工作还是有着一些心得的，首先便是在工作的时候，一定要讲究认真负责，做事的时候不能马虎，不然很容易错过一些关键的事物，要是出了什么麻烦的话，那肯定就是自己背锅了，所以每当我站在自己的岗位上时，我就知晓自己哪些事可以做，哪些事不能做。其次就是在工作时得讲究效率，毕竟是在工厂工作嘛，如何创造效益是我们考虑的重点，要是干起活来太慢了，领导有意见先不说，自己肯定也不答应啊，咱们的工作原则是多劳多得，所以在工作的时候偷懒其实没有多大的意义，我们干活挣钱是为了自己，要是这还需要别人来给你监督，那就真的没太多意思了。 我在本年度里，在工作这一块是有一定程度的进步的，这从我的工作效率上就可以看出，原来我刚进厂的时候，做起事来可谓是笨手笨脚的，虽然老师傅们手把手教了我许多遍，可我总是有点习惯不过来，经过这一段时间的磨练后，我终于掌握了一种适合自己的工作方法，所以在干活的时候是越来越得心应手了，此外我还和工厂里面的同事们相处的挺不错的'，出门在外，能多一些朋友也是个好事情，不然太过于孤独总是会让自己觉得心里空荡荡的，久而久之就会失去工作的积极性，所以怎样调整好自己的状态和心态是很重要的!这一年的工作虽然有着进步，但同样的我也意识到了自己在许多方面还是有着不足的，例如工作的时候容易被其它事物所吸引，还有就是比较容易发怒，当我遇到自己不喜欢或者是不顺心的事情时，我往往就控制不住自己的脾气了，所以这一切还需要我加以改进才行。 现在的工厂里面是越来越忙碌了，这意味着工厂里面的订单是越来越多了，这对于大家来言是一件好事情，有活干永远比闲着要强，所以在接下来的'日子里，我会再加一把劲，争取让自己的绩效更上一层楼! 2024年员工个人年终总结范文 篇25xx年已在忙碌而充实的脚步中走向尾声，回首一年的工作，有收获也有有遗憾，有成长也有辛酸，有欢笑也有泪水···好在生活一直在继续，我们一直在前行。现就20xx年度工作做如下总结，以便能够扎实地走好未来的每一步： 一、以培训为核心，找准需求，狠抓落实 作为培训文员，要时刻明确自身的职责和使命，做好培训工作是开展其他兼职工作的前提和基础。今年培训工作的开展在年初集团通过多次视频会议沟通，明确培训需求，通过自上而下和自下而上相结合的方式开展培训需求调研，根据公司发展战略、总经理指导思想以及部门实际需求，将主任层的培养作为20xx年的公司级项目，将生产部筒仓车间精细化管理、人事行政部人事组自我提升、内勤统一管理三个项目作为部门级项目，并根据培训需求调研结果确认其他培训项目总计40门。 1、以主任层的培养为重点的公司级项目 在公司级项目中，根据培训需求调研结果，选取跨部门沟通技巧、成本意识管理、工作教导能力三个主要问题作为培训需求点，目标是通过一年的培养使主任层在上述三个问题上能够得到改善和提高。 在执行过程中，严格按照年初计划执行，通过360度评估、主任层述职答辩、网络学院集中学习、内训师授课、励志电影观赏、主任层自我学习与总结等多种培训形式开展培训。 通过一年的培训和学习，主任层跨部门沟通技巧、成本意识管理、工作教导能力三个需求点有不同程度提高，学习意识增强，尤其是网络学院的学习，养成了常态化的学习习惯，并会与我沟通学习意愿和心得，效果较好。 2、多样化的部门级项目开展 在部门级项目中，生产部筒仓车间项目的选取主要与公司内部筒仓车间与原粮车间合并的实际情况相结合，希望通过培养，能够提升车间凝聚力，提高员工专业技能，掌握合并后的岗位需求。车间通过班长员工互选、1+1帮带学习、主任层授课、实际操作演练等形式进行培训，并进行阶段性的考核，检验员工专业技能学习情况，在本月与筒仓车间员工座谈中发现，现该车间员工已经能够做到很好的融合，并且能够胜任合并后车间的岗位技能，互帮互助共同完成现有工作，真正成为一个整体。 除此之外，贸易部内勤精细化管理、人事行政部人事组自我提升项目均得到了部门经理和主任的支持，通过近一年项目式的学习和培养，均取得了一定效果。 3、其他日常培训工作 其他日常培训中，值得一提的是品管部培训工作的开展和生产部米厂车间新员工培养体系的落实。品管部培训联络员常洪洋在部门培训的开展中发挥了较好的作用，100%高效完成了部门培训计划，且均有详细的签到表、考试题等培训档案。生产部大米车间自新员工培养体系实施以来，一直严格按照体系要求进行操作，对新员工进行详尽的岗前培训和在岗培训，在新员工转正时，会邀请培训专员和安全员参与员工现场实操考核，提高了新员工的重视程度，每次实际操作考核都取得了较好的效果，大米车间的做法可以逐步规范成样板，值得在公司内部推广。 总之，虽然今年的培训工作中，有部分未落实课程，但总体做到了找准需求并按需求严格落实执行。公司内培训氛围的营造是一个长期的过程，仍然需要在日后的工作中通过各部门的共同努力，逐步完善。如今年开展的网络学院集中学习，参与率达到80%以上，反响较好，在以后的工作中，会根据员工的需求和意愿尽量开展趣味性大、实用性强的培训，避免课堂式的机械性授课方式，引起员工反感，对培训产生排斥心理。 二、做好兼职工作，高效执行，服务员工 除培训工作外，我还兼职晋升、奖惩、工会、优化、党支部工作、企业文化宣导、企业形象管理、满意度调查、继续教育、员工慰问费用报销、员工体检等多项工作。领导交办的任何一项工作都是出于对我们的信任，因此对待每一项工作，我都秉承认真负责的工作态度，尽自己所能把工作做好，努力做到让领导放心，让员工满意。 人事行政部的工作有时比较零散和琐碎，实际操作过程中，有时会分不清主次，每天处于“忙—盲—茫”的工作状态中，却没有做出成绩，也无法突显效果。因此，在以后的工作中，我会按照事情的轻重缓急进行合理规划和安排，增强条理性，做到忙而不乱，忙而不错，高效执行，不辜负领导和同事的信任。 三、加强自身学习，提升技能，提高效率 自20xx年入公司以来，随着工作时间的不断增长，越发使我认识到自身的问题和不足，尤其是在专业知识、沟通技巧等方面均有所欠缺，需要通过不断学习加以提高和完善。益海嘉里是一个非常宝贵的平台，集团有网络学院平台、有各兄弟工厂经验丰富的同事、还会为培训专员制定详尽的学习计划。 如果能够按照集团的标准去严格要求自己，相信我们会以惊人的速度成长，在20xx年，我的学习效果差强人意，没有达到自己预期的目标，在下一年中，我一定要克服自身懒惰、拖延的习惯，加强自身专业知识的学习，充分利用好“益海嘉里”这个宝贵的平台，通过理论学习和实际工作来不断提升自身的专业技能，提高工作效率，做一名优秀的益海嘉里员工！ 四、总结经验教训，发现问题，及时改进 “实践是检验真理的唯一标准”，在今年的工作实践中，主要总结出以下经验教训，需要在以后的工作中得到改进： 1、培训计划的制定细致程度不够，增加了执行过程的难度； 在年初制定公司级项目方案时，将主任层员工的需求作为主要参考因素，制定了一些如季度性读书、网络学院课程等自学课程，在执行过程中，由于时间跨度较大，执行难度大，最终落实效果不理想。对于拓展训练、演讲比赛等灵活性较大的项目，也因各种原因搁浅，影响了培训计划的完成情况。 根据以上经验，在制定明年的培训计划时，要避免这种灵活性计划的出现，明确每个月的工作内容，分解培训计划和目标，逐月落实和跟进，提高培训计划完成率。 2、过分依赖集团的指导和帮带，主观能动性不足； 去年的培训工作，集团不但会定期给予指导和帮带，还会分享优秀经验供我们学习，但20xx年，集团培训组给了培训专员较大的发挥空间，不再定期关注，完全由培训专员自行落实工厂培训工作，有时会比较茫然，不知道集团的指导思想和方向，导致工作主动性不足，自主性和独立性有待加强。 针对上述问题，要摆正自己的心态，不能过分依赖集团的指导和帮带，要养成独立完成工作的思想和习惯，加强与集团和区域的沟通，主动了解集团的指导思想和动态，沿着集团的思路结合工厂的实际情况开展培训，及时向集团和区域汇报培训进度。 3、部门级项目体系性不强，思路较为零散； 20xx年，集团首次尝试以项目的形式开展部门培训工作，要求每个公司选择1—2个项目，在杨总的大力支持下和各部门的积极配合下，我们选取了三个项目同时开展。由于各部门没有项目式培训经验，在落实过程中，没有形成集团预期的体系性，使整个项目变得较为零散，导致在呈现效果时，没有突出的案例和成绩。 部门级项目的开展需要在实践中不断完善，需要人事行政部和部门共同努力，做到“人事搭台，部门唱戏”，使部门了解到项目式培训的意义和目的，真正做到培训与生产运营相结合，通过培训，为部门解决实际问题。 五、展望新的开始，做好计划，迎接挑战 新的一年，意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，展望新一年的工作，首先要做好详尽的计划，以饱满的激情和热情去迎接新的挑战。用集团李（新向）经理的话说“培训效果是设计出来的”，因此，只有将培训计划制定好，在落实执行时，才能做到有理可证、有据可依，更好地呈现出培训效果。 六、审视自身问题，明确目标，日臻完善 针对我个人而言，我能够清楚地认识到自己的优点和不足，正如SWT卡中所描述的一样，本人具有较强的亲和力和执行力，乐于与人沟通和帮助他人，工作积极主动，敢于承担责任和接受有挑战性的工作，有较强的组织协调能力，但是脾气较为急躁，缺少耐心，做事容易急于求成，常常因为追求速度而影响了工作质量。做人和做事一样，在发现问题后，均需要进行改进，在接下来的工作中，我会不断克制自己，不将个人情绪带到工作当中，端正态度，客观公正地处理问题。 在未来的三年中，我会一如既往地以集团和公司的标准严格要求自己，在高标准严要求下不断地提升自我，使自己能够将培训工作做到专业的程度。我希望能够理论的学习和实操的演练逐步培养自身的公众演说能力，成为一名优秀的培训讲师，同时，学习其他人力资源模块相关知识，做一名专业的人力资源管理者。这是我为自己设定的未来的发展方向，也将是我为之而不断努力的目标。 以上，是我对20xx年工作和学习的总结，也许还很浅显，也许还有很多工作没有做到位，也许还存在着很多我没有考虑全面的问题，但是，我一直在努力的工作着，一直在思考着如何能够将自己的工作做得更好，一直在一次次的矫枉过正中脚踏实地的前行着······ 非常感谢在我思路偏差时、在我迷茫困惑时，给予我指导和帮助的领导和同事们。无疑，我是幸运的，无论是经理还是主任，都会及时地指出我的问题和不足，鞭策我不断进步，教会我做人做事的道理。我唯有更努力、更用心去做好我的工作，去做一个有用的人，才担得起那些给予我指导和关怀的人们的厚望。在我们还年轻的时候，在这本应努力拼搏的好时光中，我们没有任何借口不去奋斗和进取，是的，没有任何借口，我们需要勇往直前！ 2024年员工个人年终总结范文 篇2620__年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20__年下半年我科护理工作总结如下： 一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质 1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。 3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度。 5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。 6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。 二、改善服务流程，提高服务质量 实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。 四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人余人，抢救病人人，一级护理病人共天，无护理并发症。 六、工作中还存在很多不足： 1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。 4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。 5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。 2024年员工个人年终总结范文 篇2720__年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了很多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作总结 略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。20__年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。 我觉得原因可能是以下几点: 1，站货数不足。也就是锅不足，我们餐厅只有三口锅，高峰期时又要捞菜又过水，显得不够用。 2，后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。 3，热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。如果把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看! 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标在今后的`工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格 要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 随着我们餐饮店发展越来越快，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。 希望我的20__更加美好快乐着! 谢谢大家! 2024年员工个人年终总结范文 篇28____悄然而至，回顾____一年来，在领导的关心指导和同事的热忱帮忙下，我认真履行了自我的工作职责，在工作中能够以新《会计法》为依据，遵纪守法，遵守财经纪律，坚持原则，秉公办事，顾全大局，认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守、尽职尽责地完成了各项工作任务。现将一年来学习和工作情景总结如下： 一、认真学习政治理论知识，不断提高自身思想修养和政治理论水平，提升综合素质 1、我认识到加强政治理论学习的重要性和必要性，坚持把政治理论学习和积累作为提升自身素质，提高工作本事的重要途径。因而参加单位组织的理论学习;关注媒体新闻，了解大事要事，增强法律意识;提高政治思想和品德修养。 2、爱岗敬业，坚持原则，客观公正，树立良好的职业道德。在工作中能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，服从安排、团结协作，忠于职守。 3、扎实工作、热情服务，增强服务意识，保证服务质量。在本职岗位上发挥出应有的作用。对待来报账的同事，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解。在工作过程中，不刁难同事、不拖延报账时间;对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。 二、扎扎实实做好本职工作 1、负责费用报销单的审核工作。在实际工作中，本着实事求是、细心审核、加强监督，按照财务报销制度和会计基础工作规范化的要求进行审核。为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。在审核原始凭证时，认真审核每一张凭证，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。 2、每月及时做好所有费用支出的会计记账凭证，正确无误的入对会计科目，做到及时对账，异常是零余额和专项。 3、每月计算发放工资和绩效，及时发放工资条给各科室，以及打印工资表。 4、及时正确无误的计算申报院及____共____多员工的个人所得税。 5、每月申报缴纳员工住房公积金，对新入职和离职的员工做到及时增减申报。 6、计算统计院务会议所需各部门科室收入表，同时计算出同比和环比增长率和人均产值。 7、认真做好了____公司的帐套处理，每月按时申报缴纳各种税款，填报各类季度、年终财务报表、并按时报送。 8、以负责的态度在保质保量按时完成本职工作的同时，还认真负责得及时完成了领导交办的其他临时性的工作和任务，并协助同事处理力所能及的日常事务。 三、勤学本领，不断提高业务本事和水平 我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习。这一年来，我依旧把学习放在重要位置： 1、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。确保会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，以便发挥财务核算和监督的作用。 2、不断吸取新知识，完善知识结构。努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，使自身综合本事不断得到提高，工作效率进一步提升。 3、虚心向领导和同事们学习请教，取长补短，提高自我的业务本事。 四、工作中存在的不足 总结我这一年的工作，还存在着一些不足之处： 1、工作中尽管已经很细致，但难免存在一些小失误，虽然都已及时补救，但还是影响了工作效率。 2、平时忙于工作不善于总结，造成有些工作的付出与收效不成正比，事倍功半的现象也偶有发生。 今后工作中要更加细心，勤于总结，善于思考，改正不足，逐步到达事半功倍的效果。 五、今后努力方向 展望新的一年，我决心立足新起点，迎接新挑战。进一步加强对业务知识的学习和培训，使自身的会计业务知识水平不断得到更新和提高。要适应新形势对工作的更高要求，克服不足，勤奋工作，使自我能一向紧跟单位发展的步伐并做出应有的贡献。 2024年员工个人年终总结范文 篇29紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下： 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭Guset帐号等。 4、项目机房系统更新，系统从原有的20__更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅 6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。 7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。 协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司20__年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。 9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。 10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。 11、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。 2024年员工个人年终总结范文 篇30俗话说，“火车靠火车头跑得快。”。我在专业能力和思想方面都有很多不足之处。但是，在日常工作中，我得到了部门领导和同事的正确指导和帮助，提高了我的工作能力，方向明确，态度端正。因此，它为我的发展奠定了良好的基础。时间飞逝，一年的工作即将成为历史。在新的一年里，新的挑战正在到来。我在调度室待了半年多了。在主任的领导、关心和支持下，我在XX年的工作中收获了丰硕的喜悦，也在困难和挫折面前感伤了。在今后的工作中，要想更好地做好调度工作，尽快成为一名合格、优秀的调度员，就必须不断总结工作中的不足和差距，提高自己，提高自己，更好地完成工作。个人工作总结如下： 1、虚心学习，努力工作 做好调度工作，要严格要求自己，取长补短，努力提高自己，认真学习相关专业知识和工艺流程，做到腿勤、口勤、眼勤、手勤“四勤”。不懂就问，不懂就学。通过半年多的学习和锻炼，我很清楚时间安排的重要性。在日常工作中，我严格要求自己，不断加强对全矿生产工艺系统的理解和理解，深入生产现场，熟悉工作环境，虚心接受领导和大师的指导，坚持严格交接班，认真落实和注意交接班后上一班遗留的问题，迅速传达落实领导交办的事情，明确本班重点工作。在组织生产过程中，及时跟踪全矿生产情况，确保当班生产指令的完成，及时向领导汇报生产过程中出现的问题并解决，确保全矿正常安全生产，对每项生产的数据进行多次核对，确保数据的准确性，为领导决策提供有效、真实的数据依据。交接班时，应解释当班遗留问题和领导的指示，以确保下一班的正常生产。 在非现场值班过程中，应听从调度员和领导的安排，深入现场。积极配合前台调度员，将现场信息准确传递给前台调度员。熟悉所有工业现场。当工作任务不太繁重时，我会经常跑到现场了解现场情况，及时发现并解决问题，以确保整个矿山的安全有序生产。我要抓好逃跑的关键工作，灵活处理，及时反馈给领导和调度员 团队合作是调度工作不可缺少的基础。我们的调度员应该相互依赖，互相帮助，友好相处。合作是高绩效团队的基础。各调度员要树立整体观念，做好配合工作。场外调度应随时听取现场调度和领导的安排，及时向现场调度反映现场情况，使生产中出现的情况能够迅速得到解决，整个矿山的生产组织能够有效地进行 2、工作中的不足 虽然我在过去的工作中取得了一些进展，但这些进展离不开领导和同事的帮助。在工作中，我也经历了生产组织不力、协调不足和领导指示执行不力的情况。而在工作过程中，由于缺乏工作经验和对其他专业的不熟悉，导致工作效率降低甚至出错。在今后的工作中，我将主动加强与其他部门的沟通，充分利用资源，全面学习，全面发展，提高主观能动性，积极工作，认真贯彻领导指示，勤于观察，独立思考，与现场同事沟通，努力不断提高自己的.专业水平，努力使自己的工作更加完善和成功 3、努力做好本职工作 XX年的工作即将结束。俗话说，“点滴成就非凡”。在今后的工作中，无论是枯燥的工作还是丰富多彩的工作，我都将继续积累经验，与同事们一起努力工作，努力工作，努力学习，努力提高自己的文化素质和各项工作技能，努力把思想觉悟和工作效率提高到一个新的水平，为调度工作做出最大贡献 为了更好地完成XX年的工作，我将继续发扬XX年的优势，改变我的缺点和不足，总结过去，展望未来。繁重生产任务对我来说也是一个挑战和机遇。严格执行各项规章制度，尽职尽责，高标准要求自己，不断学习积累经验，善于总结。我也希望领导能给我更多的支持，努力为新龙头的建设贡献力量。 2024年员工个人年终总结范文 篇31我从19x年开始就一直从事供暖工作，就是在这里我开始了人生的新起点，多年来的风风雨雨，我经历、目睹了供暖事业的成长与发展，同时，我也在不断的完善着自我，凭着我自己对工作的满腔热情和在工作中出色的表现，20x年，我受单位领导指派，担任了联合小区换热站班长一职。几年来我在供暖行业基层换热站一个平凡的岗位上默默工作，辛勤耕耘，以一个新时期青年女工人的身份，不断诠释着供暖工人岗位文明的四个大字——爱岗敬业。 做为一名女班长，为了使自己所肩负的担子夯实有力，工作中我坚持以身作则，吃苦在前，以自身的实际行动带动全站职工。 班里的几名职工大部分都比我大，我从没有因为我是班长而摆架势，干什么活，我都主动干在前面。记得在我刚担任班长那年冬天的一个夜里，4岁的女儿因感冒烧到39度，我和爱人忙的团团转，这时，突然接到班里电话，说是补水压力下降，一直上不来。我一听，感觉事情不秒，穿上衣服就要走，但女儿听到我要走，便哭着喊着：妈妈，妈妈，我要妈妈，妈妈不走!听到女儿那撕心裂肺般的哭声，我的心都要碎了，我毅然摔门而去。到了站上，根据情况，经过和其他人员分析判断，很有可能是筑路油库和车库附近的阀门冻坏。 我立刻拿上工具，带着值班人员赶到现场，只见热乎乎的水喷的到处都是，我二话没说，把手电筒交给班员便爬上管线开始卸冻坏的阀门，由于天太黑，水压过高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能凭着自己的感觉来拆装阀门，经过20多分钟的努力，终于换好了阀门，但我浑身也湿透了，在裤腿上还结下了薄薄的一层冰。回到站上，看到设备都能正常运行了，我才拖着疲惫的身体向家走去，到家已是零晨1点了，女儿早已熟睡。第二天，同事门都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，从那以后，班里的同事干活都十分卖力，我的工作也自然好开展了。 屈指一算，在换热站我已工作了6年多了，也许是太久的原因，我对这里有着一种说不出的感情，站里管理好时，我会感到高兴、愉快，管理不好时，我会彻夜难眠，有人说，我已经和换热站融为一体了，也正是这种感情让我全身心的投入到工作中去。 每到冬季来临，正是我们为用户输送温暖的时刻，也是我们供暖企业最为繁忙的季节，抓好日常生产管理，则由为重要，每天我都亲自带领班组人员对设备进行日常维护保养，保持水泵能正常运转，确保换热器工作正常，对于设备的每个细节我都时刻的给予注意，以保证一旦发生意外能够及时的进行处理。同时，我每天还带领人员对供暖线路进行巡查，检查有无漏点、检查管线和阀门的保温情况，以保证正常供暖。另外，我还经常到用户家中了解情况，及时作好用户信息反馈工作，得到了用户的好评。 2024年员工个人年终总结范文 篇3220__年，我州四家典当公司在依法依规监管和守法经营中健康发展，在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务大众等方面发挥了重要作用，为我州的经济发展做出了积极的贡献。 截止20__年底，我州4家典当企业注册资本总计4500万元，其中注册资本1500万元的2家，1000万元的1家、500万元的1家。业务范围主要涉及矿产、房地产、民品、机械设备及财产权利质押等业务。今年共发生典当业务122笔，典当总额3840万元，其中：居民生活性融资9笔，典当总额570万元，分别占总笔数和总金额的7.38%和14.84%;小企业生产经营性融资101笔，典当总额2682.5万元，分别占总笔数和总金额的82.79%和69.83%;房地产开发企业开发性融资12笔，典当总额587.5万元，分别占总笔数和总金额的9.84%和15.3%。 作为本地区的典当企业监管部门，州商务局一年来开展了以下工作： 一、推行科学监管 1、今年一季度，州局针对上年度年审工作中发现的问题，对三家典当企业分别下达了整改通知书，要求各企业制定方案、切实整改。各典当企业高度重视，均从加强内部管理入手，健全完善符合自身实际的内部管理制度，规范员工业务行为，提高了员工的业务素质和企业的社会形象。 2、州局定期对典当企业实行明察暗访，主要对典当行遵守法律法规和管理办法的情况、经营范围等情况进行适时监管，及时防止违规行为的发生，及时帮助解决典当企业出现的困难和问题。 3、今年下半年，在省商务厅的统一安排部署下，州局对全州4家典当企业的当票使用情况进行了全面的清理和统计，对当票使用的规范化进行重点检查，对于从中发现的问题提出了整改意见，从而使典当行的票据管理更加规范。 4、做好典当行信息报送工作，完善企业经营情况月报制度，及时对上报的月报表进行分析、审核和汇总。 二、为典当企业的发展壮大提供优质服务 1、做好新增典当企业的申报。根据省厅的工作要求，州局及时通知有意愿申办典当行的企业，为他们提供政策咨询，并指导、帮助企业按照申报材料要求，认真做好泸溪县圆通典当有限责任公司的申报工作。 2、今年州局规范了行政审批手续，对于典当公司提出的设立或变更股东的申请及时予以办理，在5个工作日内为湘西自治州汇源典当公司提出的变更法人股东的申请予以答复并报请省厅审批，为企业的壮大提供服务。 3、组织全州的典当企业参加省厅组织的典当行业财务、业务人员培训和讲座，提高全州典当行从业者水平，使企业更具竞争力。 三、及时开展20__年度典当行的年检年审工作和调研工作。 1、根据《湖南省商务厅关于开展20__年度典当行年审工作的通知》(湘商建设【20__】9号)精神，州局认真指导、督促各典当企业针对核查范围和内容开展自查自审，完善相关材料，州局初审后按要求上报省厅，全州4家典当企业在年检年审中均被评为A类。 2、州局还对全州范围内的房地产典当业务情况开展深入的调查研究，及时总结经验，找出不足，引导典当企业控制房地产典当业务比例，规避经营风险。 2024年员工个人年终总结范文 篇3320xx年，很快就要过去了。在这一年里，我在领导的关切、支持下，在销售商的主动协作与帮助下，不仅圆满完成了各项工作任务，而且在在思想觉悟和整体素养方面有了进一步的提高，现总结如下 （一）努力在提高自身综合业务素养上下功夫 正确相识自身工作重要性，增加责任心和骄傲感； 加强学习，勇于实践，保持高涨的工作热忱； 正确处理与客户之间的关系，以客户满足为工作的最高标准上。虚心向经理请教，虚心向同事学习，自觉改掉自身存在的不足，不断改进工作方法，在不断学习和探究中使自己综合业务素养不断提高。 （二）工作中的主要心得 发挥好的优势就能开拓市场。一方面要坚持的销售政策和制度；另一方面也要换位思索，充分考虑销售中出现的问题。以主动的看法去应对，尽所能为经销商解决问题。鉴于这样的工作理念，每当遇工作中遇到特别状况时，都发挥“桥梁”作用，能主动沟通，去做过细的工作。最终总能够得到经销商的理解和认可，解决问题、完成任务。 视察市场，了解改变，顺应改变。随时驾驭市场改变，在主动向反馈的同时，主动主动帮助经销商进行耐性的，寻求应对策略，树立信念。同时，向提出有利于长远发展看法和建议。 1、工作看法和勤奋敬业方面。 爱岗敬业是我一惯的工作看法。我特别珍惜和热爱自己的本职工作，能够正确地、主动地、仔细地对待每一项工作，全身心投入，热忱地为大家服务。仔细遵守劳动纪律，高效地利用工作时间； 始终坚守岗位，常常为了完成某项应急的工作而加班加点，保证了各项工作都能按时、按质量完成。 2、作质量成果、效益和贡献。 开展工作之前做好个人工作安排，有主次、有先后的按时完成各项工作，确保达到预期的效果，并不断提高工作效率。在工作中锻炼了自己，也学习到了许多以前不懂的东西，工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为及销售商应有的贡献。 （三）阅历和体会 通过二年多业务员工作实践，让我深深地感到，做一名优秀的劲牌业务员绝不简单。可以总结八条阅历 第一、“营销顶尖高手”肯定是心态较好的人。“一切胜利都源于好的心态”。好的心态肯定是主动的心态。有这样一个问题“怎样移动富士山”这个问题是比尔·盖茨对那些渴望应聘微软的高校毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思索问题。唯一的简洁答案就是假如富士山不过来，我们就过去。那么怎么获得好的心态呢 1、用你的行动去影响你的心态。心态确定思想，思想确定观念，观念确定行为，行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。 2、不要常常说消极的词语。语言对心理上是示意的。消极的词语必定会带来消极的行为。 3、心怀感谢，不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够用心的工作； 感恩老师，叫我们许多学问； 感恩领导，为我们创建了好的工作环境； 感恩同事、感恩同学埋怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。埋怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。 4、学会自我激励。胜利学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的胜利而沾沾自喜，不会因短暂的失败而气馁自弃； 心态好的人干起事来有动力，对待问题的看法就会乐观； 对于心态好的人来说，太阳每天都是新的； 你很少听到他埋怨，他解决问题的方法恒久比困难多； 当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会； 其次“营销顶尖高手”肯定是勤奋，爱学习、善总结的业务员。离开了勤奋，恒久不行能胜利。英语里有“nopains，nogains”（不劳无获）； 古语里有“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋所以，假如你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。学习是一种基本的实力。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。 第三“营销顶尖高手”肯定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员； 能做好不同区域市场的营销员是优秀的`业务员； 能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”； 能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”肯定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。” 第五“营销顶尖高手”肯定是有有活力的营销员。能够感染人，能够传递。 第六“营销顶尖高手”不信任阅历，只信任主动。 第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。 第八顶尖营销高手”是特别有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚” 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在很多方面都还存在着不足。如个别工作做的还不够完善。这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策和规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面提高到一个新水平，努力做一名优秀的劲牌的销售员，为的发展做出新的、更大的贡献。 |
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