| 标题 | 有关接待方案模板合集 |
| 范文 | 有关接待方案模板合集（精选23篇） 有关接待方案模板合集 篇1根据学校20xx年关于做好新生接待工作会议的精神和工作部署，就切实做好南海校区20xx年新生接待工作制定本方案。 一、成立新生接待工作领导小组 组 长：李醒华 朱鮀华 副组长：刘科荣 吴剑丽 叶 欣 成 员：刘师权 黄嗣殷 王楚鸿 李卫东 董科伟 莫时声 张燕萍 李铁军 李 韵 刘凤芹 二、新生接待时间 20xx年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。 三、接待新生地点 校区外接待点设在石牌校区（行政楼北面停车场东面）和南海（桂城）汽车站。 校区内接待点设在多功能体育馆。 四、新生接待工作的具体分工与安排 （一）校区外接待点工作由学生工作办公室负责。前往石牌校区接待点的第一班工作人员请于当天早上6：00准时在校区停车场乘车出发，前往南海（桂城）汽车站接待点的第一班工作人员请于当天早上6：30准时在校区停车场乘车出发。校区外接待点的工作时间为当天早上7：00至晚上10：30，当天晚上10：30收班返校。 联系、协调南海桂城汽车站接待点的相关事宜由党政办公室负责。 （二）对校区内接待点工作作如下安排： 1、党政办公室 负责新生接待工作的总体协调。负责制订新生接待工作方案，制作横幅、路标、接待点各专业标牌、车辆停放标志牌、新生入学指南、新生报到流程和报到须知（内容由学生工作办公室提供），布置校区内宣传环境；调度新生接待车辆，安排当天新生接待工作人员的工作餐及饮用水，提供新生接待工作办公用品，负责协调设置现场医疗点，负责设立临时复印点，负责安装体育馆接待点电话及银行收费网线以及代表校区联系外单位对新生接待工作的赞助。 2、学生工作办公室 负责组织老生参加接待工作，印制新生报到个人信息条、张贴新生名单，悬挂报到专业标牌、财务收费标牌等，负责做好学生墙报、广播台宣传工作；负责做好新生报到人数的统计工作，负责办理“绿色通道”相关手续；负责与后勤管理办公室协调做好提前来报到的新生及家长的食宿安排，编排新生入住学生公寓房间名单；负责组织及培训学生志愿者参加新生接待服务，做好体育馆音响布置；负责收集新生档案；负责新生党员的培训工作。 3、财务办公室 负责新生收费工作，联系银行做好相关工作。 4、后勤管理办公室 负责体育馆接待场地的布置，包括铺地板胶、摆放桌椅、拉电、安装风扇、摆放灭火器以及在室外撑太阳伞、搭帐篷（由中国联通公司提供）等；负责维护校区内交通秩序，疏导交通，保证畅通；负责各个接待点的安全保卫工作，联系与沟通属地公安部门维护治安稳定；负责在体育馆内外设置饮用水点，安排中标厂家销售床上用品；负责做好新生入住学生公寓的'各项工作。 5、组织人事办公室 负责做好新生接待工作人员的补助报帐工作。 6、教学科研办公室 负责做好本部在南海校区开办的专业的报到点工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。 7、各系 负责派出教师（每个专业2人，分本科、专科）做好校园卡的发放工作，并做好本系各专业新生报到点有关工作，工作时间为当天早上7：00至晚上10：30。 8、信息中心 负责新生一卡通校园卡的制作工作。 五、时间进度 各项准备工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成。新生接待工作领导小组8月27日下午16：00检查工作准备情况。 六、工作要求和注意事项 1、各办、各系、各单位必须高度重视新生接待工作，加强组织领导，层层落实，确保迎新工作顺利进行。所有参加新生接待的工作人员必须在当天7:00前到位开展工作，最后撤场时间必须由校区统一安排，在结束新生接待工作、撤场前必须向党政办公室报告新生接待情况，经同意方可撤场。 2、所有参加新生接待的工作人员必须牢固树立以生为本的观念，增强工作责任感和服务意识，做到热情周到、耐心细致、不怕辛苦、团结协作。 3、增强安全观念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和财物，防止丢失或被窃。 4、为了保证校园环境整洁，保证校内工作有序和人流畅通，校区大型活动的赞助联系由党政办公室总体负责。 5、新生接待期间除了经校区同意并指定的展示（或促销）的场地外，禁止任何单位和个人在接待点及周边设摊摆卖或推销商品，禁止任何人到新生公寓推销商品。 有关接待方案模板合集 篇2接待处工作职责 1. 接待VIP订房时，跟进VIP的与预抵时间、特别接待的级别、客人职位等，发出VIP通知单；、 2. 提前下单至相关部门准备相关赠品，在客人抵店前2小时检查好房间，要求房间符合使用标准及相关赠品摆放到位； 3. VIP抵达时，相关人员在酒店门口迎接； 4. VIP在店期间的服务全程跟进； 5. VIP宾客意见的`跟进及反馈。 一、VIP客人抵达前的准备工作 1.营销部 1）主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。 2）制定详细接待计划，下发VIP接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门，明确各部门接待内容与职责，做好接待的联络、协调工作。 3）负责核查所有第二天将入住的VIP客人到达的具体班次和到店时间； 二、 VIP客人抵达时的迎接 1.大堂副理根据VIP接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。 2.若VIP客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。 3.大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。 4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。 三、 VIP客人入住期间 1.根据不同VIP等级，管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间，给住店的VIP客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对VIP客人的特别关注，但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括： ——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度 ——询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见 ——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注 ——询问客人对酒店整体有何意见或建议 ——询问客人有何特别要求 ——询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等 有关接待方案模板合集 篇3在这个科技与规则弥漫的时代，人们渴望一种个性化的突破，尤其是在休闲消费中，这就要求酒店接待的一种转型。在对目前酒店业发展现状深入分析和深刻理解的基础上，结合多年实战经验，绿维创景提出“野奢酒店”的概念，并将其引入到现代酒店的规划策划设计中。“野奢酒店”，因野而奢，能够满足时尚人群身体享受与心灵回归的双重追求，从而引领休闲接待的新时尚。 一、野奢酒店概念解析 野奢酒店是以山野、乡野、郊野、田园等区域为背景，乡土、原生态建筑为外观，内部豪华奢侈的接待酒店，是近年国际新兴的高端休闲旅游接待方式。这种在最原始、最荒野的地方修建的，与环境融为一体的豪华“帐篷”或“小屋”，能够满足高端消费者对于自然和奢侈的双重欲求。绿维创景认为，野奢酒店是新一波追求舒适和奢侈的浪潮的开始，它将建筑和自然结合在一起，将荒野的魅力同奢华的享受结合在一起，如此反差的消费方式能够满足当代人追求时尚、刺激、个性、私密空间的需求。 1、独到之处 野：野奢酒店之“野”性之体现主要有两方面：一是地域选址一般在荒野、山野、乡野之地；二是表现手法的“狂野”，即在酒店的设计上要尽量的粗狂、狂野，表现的越野越有味，越能吸引消费者。 奢：野奢酒店打破了山野荒野之地物质匮乏的观念，即使是荒芜人烟，也要享受豪华的物质享受。如，空旷的草原或者沙漠野奢酒店，不仅要提供可口的美味、不间断的热水卫浴，还要有洞藏百年红酒的豪华酒吧、环境优雅的温泉、热闹的鸡尾酒会，以及幽静的办公环境和应有尽有的办公设施。 二、野奢时尚酒店开发需把握的几个原则 1、野奢特色，引领时尚 野与奢是野奢酒店的灵魂，在酒店策划过程中一定要把握核心，让野奢酒店足够的野，足够的奢，使这种对比反差发挥到极致，引领时尚，走向潮流。这就要求野奢酒店的策划与设计要做到精益求精，从选址、主题定位、设计、规划、经营模式的选择上都要围绕“野奢”来展开，凸显特色。 2、市场导向 野奢酒店不仅仅是为了满足某种消费需要，而是以此达到盈利目，这就需要对目标市场准确的分析和定位。野奢酒店的目标市场主要为都市高端消费阶层，诸如国际政要、影视明星、企业高管、富豪等，其特点为：消费能力强，追求高品质生活，私密性要求高，野奢酒店应把握其需要，以市场化的原则来经营。 3、推陈出新，持续发展 野奢酒店是一种大胆的创新，它引领时尚，带动酒店业的发展潮流，但这决不代表野奢酒店可以固步自封，而是应该不停的推出新颖的开发思路，开发以后也要不断地在主题与包装上创新，更要在经营模式上继续突破。 三、野奢时尚酒店开发的.几个思路探讨 如何才能够使野奢时尚酒店一鸣惊人，达到利益最大且长久稳定发展？独到创意的开发思路是关键。从选址、主题定位、设计到经营管理，野奢酒店都不能套用传统模式，应根据具体实际而创意突破。以下为野奢时尚酒店的一些开发思路，需要说明的是，我们更多的是通过“野奢”的概念来思考，而不是简单地追求纯粹“狂野”和“奢侈”的结合。 1、荒野变卖点，城郊开出野奢酒店 “贫穷就是财富，荒凉也能卖钱”，这是绿维创景总设计师韩云峰的名言，而宁夏西北影视城就是在这样的观点下设计出来，并成为著名旅游景点。 在城郊总有一些被遗忘的地方，或是某片滩涂以及周边不乏情趣的河流和静逸的湖泊，或是有着茂密树丛的小山，或是农家果园。若将这些资源充分的利用起来，打造优美而私秘的环境，建设滨水酒店、森林豪华帐篷酒店、果庄野奢酒店，那么既可以合理利用资源，尤其是土地资源，优化环境；又可提供都市野外郊游的度假场地；还能够带动片区发展。 2、新农村建设视野下的野奢酒店 新农村建设是目前社会关注的焦点，而乡村旅游则是其中的重要内容。乡村与野奢酒店的结合具有很强的现实意义。 乡村天然就有着纯朴与自然的属性，在旅游资源较好、周边居民消费能力较强的乡村，可依托田园、树林、山地、草原、沙地、湖区等环境，开发风格与地域、民俗、历史文化协调的乡村野奢酒店，并配套建设高档休闲游乐设施。野奢酒店与乡村原有旅游环境应保持适当距离，形成互动结构，并承接私秘性、时尚性较强的高端旅游接待，进而形成高端消费氛围，带动旅游地产的开发。 3、打造休闲度假区中的亮点 休闲度假村是以康乐休闲为主的物业形式，主要依托秀美的环境及一体化的娱乐服务来博得消费者的青睐。近年来休闲度假区竞争激烈，要想脱颖而出，就需要不断注入新鲜血液，挖掘特色产品。 野奢酒店作为新兴的酒店类型，“野”与“奢”的鲜明特征使其与众不同，能够满足当代一些追求时尚潮流、追求个性消费、追求私密空间的消费群体的需求。在休闲度假区开发一处风格独特的野奢酒店，即可成为一处新景点，又能提供高端私秘的时尚接待，提高品位的同时获得利益，名利双收。需要注意的是，这种野奢酒店，主题和风格的策划一定要独特，越独特越具有吸引力。 4、极致野奢酒店 以上思路是依托城市、乡村、景区等资源，结合实际而演化的野奢酒店概念，而真正意义上的野奢酒店，“野”性发挥更加深刻，例如：未开发海边修建的海滨野奢酒店，法国的LeMaquis酒店是其典型代表；沙漠地带或者黄土高原建造的城堡，古老的土坯墙下藏着奢华设施；一望无际的草原上修建的豪华大帐，如我院设计的豪华水晶大帐，大帐主体由玻璃钢穹顶和砖石围墙组成，帐内是有溪流穿过，花鲜树翠，四季如春，一副生机盎然的景象；树林中修建的奢华农庄，美国加利福尼亚的SanYsidro农庄就是其代表。 成功野奢酒店的开发，需要优越的地理条件、新颖的主题、个性奇特的外形设计、一流的经营销售策划，具备这些，消费者与商家的双赢便是水到渠成。 有关接待方案模板合集 篇4为切实做好迎接教育工作督导评估各项准备工作，为进一步提高我校整体教育工作水平，保持学校教育事业健康、快速发展，高标准地迎接省督导评估验收，结合我校实际，特制订本方案。 一、指导思想 认真贯彻落实督导评估工作会议精神，依据我校的具体工作布置，以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，推进教育全面、健康、可持续发展。紧紧围绕市委、市政府提出的教育工作目标，以省检为契机，“抓管理，提质量”，办让群众满意的教育，努力争取顺利通过省教育督导评估。 二、督导评估的主要内容 督导评估的主要内容主要分为县级政府教育工作督导评估综合性指标和学前教育、义务教育评估指标五大评估指标，评估实行“六个一票否决”（即挪用、截留、挤占教育专项资金和其他教育经费、县域内教育工作发生重大责任事故，造成严重社会影响、弄虚作假、虚报瞒报，造成严重后果）。 三、组织结构 为了确保我校顺利通过丛台区教育体育局教育督导评估检查，我校成立迎“两项督导评估考核”领导小组，其组成人员如下： 组长： 副组长： 组员：全体教师 四、工作目标和任务 1、积极推进标准化学校建设。 2、加强专用教室建设和管理。 3、加大投入，促使教育装备上档升类。 一是各科教学仪器的补充和更新，建设标准实验室； 二是对照中小学图书配备目录增加图书数量、提高图书质量； 三是增加音体美专用器材，提高器材利用率； 四是加强计算机室建设，按照省定生机比例，增加计算机数量。 4、加大控辍保学工作力度，严防学生流失。 一是要进一步完善助学制度，保证每一位家庭困难学生不失学， 二是积极改进教学方式，改革课堂教学模式，激发学生的学习兴趣，使学生乐学、愿学。 三是建立对学习困难学生的帮扶机制，引导他们发挥特长，增强自信心，树立学习信念。 四是坚持依法治学，建立流失生跟踪、报告制度，加强校、家联系，通过法律手段保障学生的受教育权利，加强家访力度，动员失学学生返校就读。 5、加强教师队伍建设和学生管理。 一是通过教师学历教育、岗位培训、考试考核等手段提高教师综合素质。二是通过教师全员目标量化管理、严格奖惩机制，激发教师工作积极性。三是提升全体教职工管理水平和办学思想教育，督促教职工加强业务和理论学习，不断更新教育理念，突出办学特色和管理特色。 四是加强“三结合”教育，努力取得社会和家长的信任，共同管理学生。五是建立严密的学生管理机制，确保学生身心健康和人身安全。 6、加强校园文化建设。力争达到“校园环境、育人机制完善、人际关系和谐、师生身心健康、文化氛围浓厚”的.目标。 五、实施步骤： 迎评工作分四个阶段进行。第一阶段：宣传发动阶段 1、学校迎丛台区评审领导小组召开专题会议，研究部署迎““省评”工作，迅速启动迎评工作。 2、把握指标体系，吃透评估细则，明确工作内容，层层培训迎省评骨干。 3、加强舆论宣传，利用宣传单、专栏、标语等大力宣传迎“省评”的重要性及重要措施，宣传我学校教育工作先进经验、典型事迹，为迎“省评”提供强大的舆论支持。 4、召开学校迎““省评”工作动员大会。 有关接待方案模板合集 篇5一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展 二、主题：经验交流促进发展 三、具体事项 （一）接待前的准备工作 x、提前掌握来宾的具体情况 （x）了解来宾总人数 （x）来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况 （x）来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求 x、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排 饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒。 住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方 x、拟定日程表 x、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工 x、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访 x、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况 x、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。 x、预订好来宾回国机票 （二）确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品 x、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处（注意：不准迟到） x、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。 x、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼 （三）确定陪车人员及送行人员的安排 x、准备x份具有纪念性意义的礼物送给来宾 x、提前把路线安排好，以防交通不方便 （四）做好宴请人员的安排 宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。接待方案篇x 一、安全保障组织机构、人员的联系方式和职责 x安全保障组织机构、人员的联系方式： 组长：厦门市旅游局局长 副组长： 安全员： x、职责： （x）组长：整个事件的总负责。指导、监督接待车队做好安全保障工作。 （x）副组长：积极配合公安部门的各项取证、处理工作、听取安全员对伤亡人员的赔偿方案及技工对车辆维修的方案，进行处理决定。 （x）安全员：整个事件的具体经办，对伤亡人员及家属进行慰问，做出伤亡人员的赔偿方案并对救援组长汇报。 二、预防保障 x、车队选用车队最优秀的驾驶员，所有的驾驶员的驾龄必 须达到五年以上，爱岗敬业，品德优良，并且三年内无重大交通事故记录。 x、在接待前召开安全学习会议，向驾驶员讲述全国发生的各种交通事故，用血的教训让驾驶员深刻认识安全行车的重要性。再次强调要安全驾驶、文明驾驶、遵守各项交通法规。 x、车辆出车前必须进行趟检，确保车辆各项安全性能良好，安全设备如安全锤、灭火器、安全带配备完整。 x、坚持一日三检制度，每天出车前、行驶中、停车后都要对车辆检查，发现问题应及时解决，消除隐患。尤其在执行任务前，应对车辆进行全面的检查，核查范围包括机油、燃油、冷却水、电解液是否充足适量；轮胎气压是否符合标准；手、脚制动器、转向灯是否灵敏有效，各部仪表是否正常，车辆内外是否卫生清洁。 x、车队必须同车辆二级维护保修厂签订急救协议，以便车辆外出发生故障是抢修。 x、每辆车都必须配备一些医药箱以备应急，医药箱内必须有：纱布、胶布、红药水、紫药水、感冒药、防暑药品等。 x、车队准备三台全新大客车做为应急车辆，备用车辆提前等候在各主要地段，以确保分钟内到达事发现场。 x、安全员应购置一些车辆易坏、易损的配件，存放于公司仓库。 x、公司调度员全天候守候在电脑前，应用公司对车辆的监控系统，随时检测、调控每一台车辆的运行情况。 三、安全事故应急预案 x、报告程序： （x）第一时间向、报警。（须在突发事件的三分钟之内） （x）再向组长、副组长报告。（须在突发事件的十分钟之内） （x）然后向车队的安全员、调度员报告。 x、应急措施： （x）立即组织抢救伤者； （x）组织乘客离开车辆； （x）公司指挥车辆把未受伤的乘客接走。接待方案篇x 一.活动目标： x.在家长的陪伴下，熟悉幼儿园环境，愿意亲近老师和同伴，愿意参加集体游戏，进而喜欢幼儿园。 x.消除幼儿的陌生感，逐步形成大方、合群的态度。 二.重点与难点： 喜欢老师和朋友，喜欢幼儿园。 三.材料及环境创设： x.各组拼搭积木材料散放在教室里。 x.制作小企鹅的材料纸、笔、糨糊等。 四.设计思路： 由于对社会环境的'陌生，小班幼儿刚人园时，对家庭的依恋表现在对幼儿园的拒绝上。集体生活，使具有自我意识的萌芽却又缺乏独立性的孩子感到受约束而不快乐。因此，本活动通过游戏，让幼儿消除对老师的陌生和惧怕的情绪，萌发幼儿与同伴建立快乐的玩伴关系的愿望，培养合群的性格。 活动中，教师应调整心态，理解和满足幼儿的需要，创设宽松的人际氛围，尽可能地让。幼儿体会到集体生活的快乐。这一活动类型以体验为主。 五.活动流程： 熟悉环境、体验内化、玩玩幼儿园的玩具——看小朋友表演节目——亲子游戏“做企鹅” （一）熟悉环境 x.带领幼儿和家长熟悉我班环境，幼儿在教室里自由拼搭积木。 x.与个别幼儿交谈，消除陌生感。 （二）看小朋友表演节目 （三）和爸爸妈妈玩 老师准备一些圆形纸，幼儿在爸爸妈妈的指导动手做企鹅宝宝。 有关接待方案模板合集 篇6第XX届全国城市运动会将于20xx年10月在湖南举行。按照新闻报道方案，届时将有千余名记者云集湖南参加新闻报道，这对展示城运会、展示湖南、展示各承办城市和单位，将起到重要作用。为了做好城运会期间来湘采访的新闻记者接待工作，特制定城运会记者接待方案： 一、接待指导思想与原则 努力做好城运会的新闻宣传工作，是办好运动会的重要环节。作好新闻记者的接待工作是完成新闻宣传工作任务的基础。要以热情礼貌、细致周到、方便快捷的服务，保证记者安全健康、采访顺利，发稿便捷。保证城运会新闻报道任务圆满完成。 二、主要任务 1、负责参加第xx届全国城市运动会的新闻记者报名、报到、注册和工作证件及资料的发放； 2、落实新闻记者的住宿、饮食的宾馆考察设置和管理，作好记者接待工作； 3、协调指挥记者采访交通车辆的安排和运行； 4、负责记者住地的网络接口、电讯、邮政、撮影冲印等设施设备的设置和服务工作； 5、协助作好记者住地的安全保卫和卫生管理； 6、负责记者返程机、车票订购工作。 三、机构与人员 1、在主新闻中心设置酒店设立记者接待处。 2、记者接待处配备主要工作人员4人，志愿者3—4人；每个记者接待酒店安排工作人员2人。志愿者23人。 3、在记者接待酒店组成由酒店负责人和城运会工作人员参加的接待工作小组，协调做好该酒店记者的`接待和管理工作。 四、记者接待工作必要条件 1、确定具有300人以上接待能力的3—4酒店2家为城运会记者接待酒店。 2、记者接待酒店必须具有信息网络设施，免费提供不少于500平米的记者工作场地和休息室及能设置10台电脑的工作室一个，免费提供3间客房作记者接待办公用房。 3、配备面包车2辆，供中央、港澳新闻单位接、送站和必要的接待工作使用。 4、预算安排一定数量的记者接待经费，用作办公、资料打印、临时接待和交通费用等。 五、记者接待工作流程 1、6月份进行第一次报名； 2、8月15日进行第二次报名； 3、9月15日发出记者报到通知； 4、10月1日接待人员进住各记者接待酒店，并组织学习，作好接待准备工作； 5、10月15日记者到指定宾馆酒店报到，做好接站、发放证件和资料，登记办理返程车、机票； 6、10月16—28日，组织多次新闻发布会，作好返程送站工作。 六、注意事项 1、配备素质高、态度好、能力强的人作记者接待工作； 2、提高对记者接待工作的认识，努力提高接待水平； 3、对主要记者接待人员进行培训，全面了解城运会的情况和记者接待工作要求； 4、细化记者接待操作计划，使接待工作落到实处； 有关接待方案模板合集 篇7为扎实做好60周年校庆接待服务工作，确保校庆各系工作的有序开展，顺利进行，根据学校《关于成立山东科技大学60周年校筹备工作总体方案》的精神和要求，特制定本接待工作实施方案。 一、 接待工作指导思想 校庆接待工作的指导思想是总体协调、分层接待、隆重热情、方便高效。总体协调即住宿房间由学校统一分配，接送车辆由学校统一调度，就餐由学校制定统一标准；分层接待即按照市地级以上领导、兄弟院校领导和董事单位来宾、合作单位来宾、校友两个层次区分接待主体，明确接待任务；隆重热情即不慢待每一位与会嘉宾、校友，让每一位嘉宾、校友有到家的亲切感；方便高效即提高接待效率、保证接待质量。 二、接待原则 热情、周到、文明、细致、安全、及时 三、接待口号：最饱满的热情、最周到的服务、最热情的接待 四、接待规模：1000—20xx （1）学校重点做好市地级以上领导、各兄弟院校来宾接待工作，由学校机关各单位、返校校友较少院系（公共管理与法学院、理学院、外语系、新闻系）抽调干部、教师担任联络员。 （2）董事单位来宾、合作单位来宾、校友接待工作由返校校友比较多的`院系和工作联系的院系抽调干部、教师担任联络员。 （3）市地级以上领导住宿集中安排在蓝海大酒店，兄弟院校领导住宿集中安排在山东科技大学学术交流中心酒店；董事单位来宾、合作单位来宾、校友安排在其他酒店，按照毕业院系、工作联系院系集中住宿，既是董事单位负责人，又是校友的，按董事单位安排。 二、具体分工 按照《校庆工作落实、实施细则》，学校在嘉宾、校友入住各宾馆设立接待组，每个接待组由校领导任组长，教学单位和职能部门负责人任副组长，由教学单位按照所负责宾馆来宾单位数量选配联络员（超过四位来宾配备2名联络员），校领导负责定期到宾馆看望、拜访入住来宾；职能部门负责人负责协调入住宾馆，在宾馆内迎候来宾，安排宾馆内餐饮，与校庆各工作组信息沟通等工作；教学单位负责人负责选拔、培训联络员，指挥联络员按职责开展工作，组织嘉宾、校友开展活动等；联络员在两位副组长领导下做好来宾、校友联系和接待工作。 （1）蓝海大酒店接待组（60人） 组 长： 王某某 副 组 长：刘 某 邱某 负责单位：资环学院、地质学院 接待对象：上级领导、董事单位领导、学校老领导、 （2）学术交流中心酒店接待组（80人） 组 长：邢某 副 组 长：王某 王某 张某 负责单位：测绘学院学院 接待对象：兄弟院校领导、 （3）迎宾馆接待组（160人） 组 长：王某 副 组 长：张某 肖某 徐某 负责单位：文法学院 接待对象：董事单位领导、校友 三、具体工作及时间安排 1. 9月13日前，各院系根据所负责宾馆入住来宾数量，预先选择联络员，组织联络员培训。培训内容为：联络员岗位职责及工作要求、校庆活动总体安排及日程、学校基本情况、阜新市基本情况等。待联络员确定接待对象后，督促联络员与所负责的来宾联系，明确联络关系，确认来校信息。 2. 9月14日，各宾馆接待组副组长负责与宾馆对接，熟悉掌握该宾馆情况，进一步确认房源。督促宾馆做好前期准备工作，包括清理房间，悬挂条幅等。 3. 9月15日，各接待小组在负责宾馆设立会务组，做好接待准备工作。 4. 9月16日，完成以下主要工作： （1）全天在宾馆迎接来宾入住，主要工作内容为：检查房间准备情况（卫生情况、水果摆放、迎宾卡等），准备来宾房卡，在宾馆大厅迎接来宾，引领来宾办理入住手续，送来宾入住房间。 （2）督促联络员按照工作职责开展工作。 （3）安排中午前报到来宾就餐，安排午饭后入住来宾就餐。 （4）联系车辆，组织参加董事会议的来宾回校参会。 （5）联系车辆，组织所有来宾乘坐车辆到指定宾馆参加学校招待酒会（车号、就餐地点待定）。 （6）安排晚饭后入住来宾就餐，安排迎候晚十点后入住来宾入住及就餐。 5. 9月17日完成以下工作： （1）安排叫早，组织入住来宾吃早餐。 （2）联系车辆，组织所有来宾乘坐车辆到校参加校庆大会。 （3）视情况安排来宾司机在宾馆午餐。 （4）联系车辆，组织来宾回校观看文艺演出。 （5）协助来宾办理退房手续，及时与服务台通报退房信息。 （6）欢送来宾返程。 四、要求 1. 各学院要高度重视校庆接待工作，积极参与，全力以赴，根据方案要求，明确本单位接待工作总负责人、宾馆接待组负责人、联络员名单，于9月13日前报校庆办公室。 2. 各接待组要制订详细的接待方案，抓紧落实各项工作。 3. 各相关部门和学院要加强沟通、相互协调、密切配合，共同将校庆期间的接待工作做好、做细、做实。 4. 为保证来宾报到后立即入住宾馆，各院系优先安排有车的干部、教师担任联络员，学校根据实际情况给予适当补贴。 5. 各教学单位9月17日早8：30—9：30要组织返校校友到所在院系召开校友座谈会、参观实验室等活动。对早饭后乘坐自带车到校的来宾、校友，有司机的尽量让司机将车开回入住宾馆等候，以缓解学校人员流动、停车问题。 有关接待方案模板合集 篇820xx年10月24日上午，常州市安徽商会考察团一行26人前往黟县经济开发区进行工业及旅游类项目考察。为切实做好接待服务工作，并结合常州市安徽商会来黟考察团此行的目的，特制定如下接待方案。 一、迎接工作安排 时间:10月24日上午11:00 迎接地点:城南转盘 迎接人员:县经济开发区相关负责人 备注:县接待办提前在黟县金陵宾馆预定13间标间，在接到考察团后安排入住。 二、中餐安排 时间：上午11：30 地点：黟县金陵宾馆 桌数：3桌 出席县领导：吴文达、蒋凌将、方克家 出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县招商局 三、考察活动安排 1、实地考察 时间：14:00-16:10 路线安排:从黟县金陵宾馆到经济开发区 陪同考察县领导：方克家 陪同考察县直部门：县开发区、县国土局、县规划局、县招商局 2、召开黟县工业及旅游项目推介会 时间：16:10-17:50 地点：黟县金陵宾馆宏村厅会议室 内容： (1)观看黟县风光片(约15分钟)、强县之路纪实片(约20分钟) (2)县经济开发区和县旅发委分别进行推介 (3)双方交流座谈：就投资商的投资动向、意愿及我县的招商引资政策进行交流座谈(约50分钟)。 四、晚宴 时间：18：00 地点：黟县金陵宾馆 桌数：3桌 出席县领导：徐玉宝、方克家 出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县国土局、县规划局、县招商局 五、注意事项： 1、县经济开发区作为此次活动的牵头单位，要做好与考察团的联系对接工作，并组织协调好当日考察活动。 2、招商宣传资料由县招商局负责，黟县旅游景区宣传资料由县旅发委负责。 3、县旅发委负责做好与黄岳画院等旅游企业的对接工作。 4、县接待办负责考察团的用餐、住宿及会场布置(横幅与席卡)。 5、县广电局安排一名记者全程跟踪报道，县计算机信息中心做好宣传报道工作。 6、所有参会部门由政府办通知。 有关接待方案模板合集 篇9为了认真做好20xx级新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，结合我校的实际情况，制定了以下方案。 一、时间安排 1. 各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00; 2. xx科技学院新生报到时间为9月11日; 3. xx科技学院新生报到时间为9月22日。 二、报到地点 1. xx校区：体育馆(部门)、成功广场(学院)。 2. xx校区：图书馆(部门)、行政广场(系)。 三、前期准备工作 1. 营造迎新宣传氛围，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作(宣传部)。 2. 迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新(宣传部、各部门、各学院)。 3. 校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的.监管及秩序整治等(保卫处)。 4. 交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通(保卫处)。 5. 校园营销的管理及监控(学生处、保卫处)。 6. xx校区及xx校区迎新场地布置(含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置)，校门迎新照明灯具安装等准备(后勤服务处、学生处、xx学院)。 7. 新生入学指南专题网页(招生就业指导处)。 8. 制定xx学院20xx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地位置安排、新生报到注册流程图(学生处)。 9. 新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制(学生处、招就处、技术学院)。 10. 落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排(有关部门、各学院)。 11. 新生生源状况及基本信息的熟悉、分析(招生就业指导处、各学院)。 12. 新生各项接待准备工作检查(校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、技术学院)。 四、报到接待工作 1. 新生接待(各学院、校团委、学生会)。 2. 新生家长座谈交流活动(各学院)。 3. 新生报到统计等工作(各学院、招就处)。 4. 设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续(各学院)。 5. 收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等(计划财务处、保卫处)。 6. 校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道(宣传部)。 7. 迎新现场临时医疗服务点(后勤服务处)。 五、始业教育 1. 制定新生始业教育工作方案(学工部、各学院)。 2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料(学工部、学生处、xx学院)。 3. 新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料(保卫处)。 4. 图书馆入馆教育(图书馆)。 5. 学校成立55周年成就展(宣传部)。 6. 新生体检工作(后勤服务处)。 7. 学生军训准备工作(体军部)。 8. 始业教育教室、新生晚自习专用教室安排(教务处、各学院)。 9. 开学典礼的组织(学生处牵头，方案另行制定)。 六、后勤保障工作 1. 校园美化、净化工作(后勤服务处)。 2. 新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备(学生处、后勤服务处、各学院)。 3. 新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备(后勤服务处、各学院等)。 4. 学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作(计划财务处)。 5. 校园卫生大扫除、环境卫生检查整治(含宿舍)(后勤服务处、学生处)。 6. 迎新车辆调度及使用(团委、后勤服务处)。 7. xx校区体育馆及定海校区图书馆网线布置(公共实验与网络中心)。 8. 新生教材发放等教学准备工作(教务处)。 七、其他 1. 新生班主任及新任辅导员培训(学生处)。 2. 天气因素、安全问题等应急方案准备(办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等)。 3. 因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。 4. xx学院、xx学院迎新工作方案可参照本方案执行。 5. xx学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。 6. 研究生的迎新工作由研究生处自行安排。 有关接待方案模板合集 篇10一、接待准备工作 1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。 2、拟订接待方案送主任审阅。 3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。 4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿;落实好汇报单位和汇报地点。 二、客人到达后的服务工作 1、迎接。根据不一样状况或接待方案的`要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。 2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一齐安排伙食等。 3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。 4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。 5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。 三、客人离去的收尾工作 1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。 2、协助客人按规定结算食宿等费用。 3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人，安排领导人前往送行。 4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。 5、做好接待工作记录。 有关接待方案模板合集 篇11会议策划简介: 1、会场(或分会场)的选择和预定,会场的设计和布置(会场内外气氛的渲染和烘托,横幅、旗帜彩球、拱门、主席台、桌签、签到台等)以及各种设备的摆放. 2、材料和证件的印制、会议手册和参会人员通讯录的设计制作、请柬、胸卡、餐券的印制. 3、礼品策划、设计、样品提供和制作. 4、设备:会议设备、办公设备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备. 5、翻译:各类外语语种的口译、笔译服务. 6、媒体支持、协助联系媒体、邀请记者. 7、提供会议所需各类信息. 8、协助招徕参会人员、协助寻求赞助单位和邀请本地嘉宾. 9、礼宾接待、会议事务及其他秘书服务、现场接待、礼宾礼仪、招待酒会、会间茶憩、摄影录象、及vcd的制作等. 10、 提供西餐、中餐、自助餐、宴会等不同标准的菜单,根据要求进行调整,协助选择和推荐不同的用餐地点. 11、接送车辆及各种豪华轿车、中巴车、大巴车的租用. 12、为会议设计和安排多条旅游路线,并根据参会人员的喜好,协助安排各种休闲活动. 13、报到同时有专人登记和办理返程票预定. 会议接待程序: 1、倡导商务会议的全新概念,提供最高效、优质、周到的服务,灵活安排会议规模、费用,提供活动整体策划方案,以便提供不同规模、档次的商务会议服务设施. 2、提供会议举办地的交通、气候、商务环境等一系列资询信息,提供商务会议期间全部的会务用品及会议现场布置,提供相应的.媒体支持. 3、会议期间,在会议举办地进行媒体宣传,灵活操作,使商务会议期间的娱乐休闲活动具有鲜明特色. 4、根据会议的具体情况,确定是否将会议划分为几个分会场,选择分会场地点,并提前预约. 5、提供当地大酒店优惠价格的预定服务,推荐适合需要的酒店以及楼层. 6、拥有雄厚的办会实力、丰富的办会经验及训练有素的专业会务人员,与各星级酒店都有协议关系,可提供规范、经济的会议策划及筹办工作. 7、专业人员24小时服务,包括从开始的预定酒店到最后订票送站,会根据要求精心策划、落实、负责到底. 8、提供宣传册等印刷品、纪念品的设计、生产一条龙服务,根据会议的具体需求设计印刷品或纪念品的样式、内容、选择图案等,为印刷品或纪念品指定专门的厂家印刷以及生产,并将根据需求,提前把印刷品或纪念品送到会场或指定位置. 有关接待方案模板合集 篇12第一部分设施完善工作 一、后山游步道、厕所建设、表演项目工作 工作要求：确保后山游步道、游步道栏杆、旅游公厕建设在9月28日前全部到位，能正式启用；确保后山高空飞车表演、高空走钢丝、高空溜索在9月28日前能搬迁到新址开始表演、运营。 责任人：张建文 二、后山停车场建设工作 工作要求：确保后山停车场能在9月28日前能正式交付使用。 责任人：李苏华、肖建峰 三、景区道路整治工作 工作要求：确保后山旅游公路两侧无建筑垃圾、杂草、树枝；确保旅游公路上空的电线、管线架空高达到5米以上，以保障车辆通行。 责任人：欧阳坤 四、老停车场整治工作 工作要求：整理老停车场，确保停车场内无堆放杂物、无垃圾。 责任人：吴家奇 五、应急停车场建设 工作要求：9月30日前，将预留地整平成应急停车场，并用石灰划好车位线，做好引导标识。 责任人：欧阳坤、夏锦贵 六、洞内灯光、水景维修工作 工作要求：确保洞内灯光、水景在9月28日前全部排查、维修到位。 责任人：李苏华、肖建峰 七、票务系统安装工作 工作要求：9月18日前，新版税务二维码门票印刷到位；9月25日前，验票机器、售票电脑、电源应到位；9月25日前，人员培训到位，正式启用新版门票；9月28日前，洞前卷闸门、售验票闸道栏杆安装到位。 责任人：李苏华、肖建峰 第二部分孽龙洞景区迎国庆人员职责安排 一、综合协调组 人员：高凌、戴怀林、邓瑞萍、阳宜春、曾钦荣、陈训华、周梅玲、李苏华 职责：负责景区内外综合协调工作。 二、营销宣传组 人员：高凌、张建文、肖叶 职责：负责景区营销宣传及景区内外标识建设、团队接待、节日氛围营造。 三、行政及票务组 人员：周梅玲、廖艳、伍丽萍、邱茜、辜燕、喻凤、廖婷 职责：负责景区门票管理与销售。 四、导服组 人员：邓瑞萍、李涛、肖叶 职责：负责景区入洞口和万年水平线下阶梯处导引。 五、客服组 人员：张建文、汤海慧 职责：咨询台咨询服务、游客中心导引 六、水电通信保障组 人员：刘丽华、曾小建、喻春 职责：负责景区水电通信保障。 七、日常环境卫生保障组 人员：天天保洁公司、增加临时保洁工4名 职责：负责景区内环境卫生保洁工作。 八、门禁验票组 人员：张良、严清华、肖博文、保安2名、杨岐乡值班人员2名 职责：负责进洞验票和秩序维护、一层洞口坪秩序维护。 九、洞内巡逻组 人员：李苏华、肖建峰 十、后山及道路秩序维护组 人员：戴怀林、罗亮、夏锦贵、罗鑫、保安2名、清溪交警中队干警2名、杨岐乡带班领导和值班人员6名、安全社区干部2名 职责：负责后山停车场、出洞口、游步道及道路秩序维护。 十一、交通运输组 人员：文雷、赵远、柳锐宏、罗鑫 职责：负责景区工作人员接送。 十二、后勤保障组 人员：吴家奇、黄友珍、易福香、黎巨品 职责：负责食堂用餐保障，后山人员用餐就近定点定标安排。 十三、游客中心及停车场管理组 人员：阳宜春、欧阳坤、周欣、赵远、柳锐宏、保安大队、杨岐乡值班人员2人 职责：负责游客中心及停车场管理与秩序维护。 十四、管委会门口及老停车场管理组 人员：徐克辉、聂颖、张秦、文雷、杨岐乡值班人员1人 职责：负责管委会门口上山路口、老停车场管理。 十五、治安、医疗应急组 人员：欧阳坤、文雷、赵远、柳锐宏、杨岐派出所干警2名、县中医院医护员2名 （说明：杨岐乡应急队员、安全社区和清溪村干部、保安、交警中队干警、派出所干警、中医院医护人员、临时保洁工由戴怀林、李苏华、阳坤同志衔接落实。） 十六、工作要求 1、统一思想，提高认识，认真遵守工作纪律。所有人员务必在每天7：30以前到达景区，并下到所在责任岗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得迟到、早退和请假。 2、强化理念，提升服务，切实做好接待服务。所有人员务必要把来景区参观的游客当成自己家来的亲戚一样看待，热情接待、热情讲解，向游客提供全方位的优质服务。 第三部分孽龙景区国庆期间旅游接待安全稳定 工作预案 为确保在国庆期间不出现影响社会大局稳定的问题，实现“一手抓安全稳定、一手保服务质量”的目标，建立和完善统一指挥、运转协调、科学有效工作机制，特制定本工作预案。 一、成立景区国庆节期间安全稳定工作领导小组 组长：柳本伙 常务副组长：谢浔峰 副组长：王均洪、高凌、戴怀林、邬浩、邓瑞萍、阳宜春 成员：张建文、吴家奇、周梅玲、徐克辉、李苏华、欧阳坤、罗亮、聂颖 国庆节期间安全稳定工作领导小组主要负责景区各项安全稳定工作的统一领导，指导安全保障工作的实施，在紧急状态时，统一指挥和调动景区所有人力资源，及时、有效地完成各项突发事件的处置，确保景区各项工作的稳定、安全和有序。 二、景区社会安全稳定保障工作 （一）成立安全稳定保障组 组长：戴怀林 副组长：陈训华、吴家奇、徐克辉、罗亮、聂颖、陈赞林 （二）保障措施 1、预防为主，化解矛盾。做到早发现、早报告、早控制和早解决，将事件控制在萌芽阶段。 2、针对景区周边村民、涉旅企业和景区一线员工关注的或集中反映的问题，要认真对待，及时进行调查、了解，组织研究解决，并在此基础上，做好有关说明、解释和安抚工作。 三、游览秩序安全保障工作 （一）成立景区游览秩序维护及安全保障工作领导小组 组长：戴怀林 副组长：周梅玲、阳坤、李苏华 （二）保障措施 1、落实预案、明确责任。启动景区秩序维护安全保障预案，按照预案认真细致进行部署，要按照“分片包干、分段负责”的原则，明确安全保障工作总体负责人和各项工作的具体责任人，细化责任、明确任务，做到任务清晰、责任到人。 2、加强隐患排查。各片区、路段负责人要加强景区各游览道、护栏等设施及危险地域的'安全检查工作，发现安全隐患后要立即设置明显警告标识，并第一时间上报、反馈，同时，做好现场维护和设施修缮的落实、追踪。 3、加强投诉管理。景区各投诉点实行全日制上岗，各主要区段要实行领导带班负责制。各执勤点采取巡查流动受理方式管理，对于各类投诉要按照“投诉不出景区”的原则，及时予以处理。 4、加强急救保障管理。广泛公布景区急救中心电话，根据需要进一步完善救护设备、备齐救护药品。同时，要密切加强与市立医院、市急救中心120的联动。 四、交通秩序安全保障工作 （一）成立交通秩序安全保障工作领导小组 组长：戴怀林 副组长：吴家奇、徐克辉、欧阳坤、罗亮、叶波 （二）保障措施 1、加强景区道路及各入口的管理，规范车辆停放秩序，严格控制区内车辆运行时速。 2、科学规划停车场和临时停车点，使社会营运车辆和游客车辆均停放有序，防止车辆严重拥堵事件和交通事故发生。 3、协调当地交警、公安派出所、所在村社区积极参与交通秩序安全保障工作。 五、水电通信安全保障工作 （一）成立水电通信安全保障工作领导小组 组长：高凌 副组长：周梅玲、李苏华 （二）保障措施 1、做好国庆节前变压器、发电机、控制箱等供电和大型用电设备的检修工作，确保国庆节期间各供用用电设备能安全运行。 2、做好发电机组燃油储备工作，确保各发电机组能随时安全平稳发电供电。 3、加强与供电部门的对接和协调，确保电网供电正常，及时了解电网供停电计划，并做好应对措施准备。 4、及时了解天气气象情况，特别是要做好暴雨、雷雨天气对供电用电设备损害应对工作。 有关接待方案模板合集 篇13一、会场服务要求 （一）控制好开水的续水时间。 （二）开会前，开启电视字幕和灯箱告示，会场内严禁吸烟，请关闭移动电话、寻呼机。 （三）会场疏散通道内严禁堆放杂物，确保安全通道畅通。 （四）领导休息室内，应备有领带、签字笔、毛笔、各色墨水、纸张、胶水、回形针、图钉、大头针、裁纸刀、订书机、针线包、鞋刷（油）。 （五）会前、会议结束时要奏曲的，要预先试放并调至开头3-5秒处，放音设备要认真检查。 （六）备好会前、会议结束时奏曲的录音带、伴奏带。 （七）主席台上方各种灯具、灯泡要逐一检查，防止脱落。 （八）会徽悬挂要正确、牢固。 （九）开（散）会前注意开启控制电梯（有扶手梯的会场），并将电梯调到会场层。 二、客房服务注意事项 （一）会议期间，每天的'报纸分送可从门底缝中放进。上、下午可在整理（清扫）房间时放进。应当注意，中午一般不投送报纸，不得敲客人房门，以免影响与会人员午休。 （二）每天更换一次床单、枕套、肥皂、牙膏（刷），如1-2天会议可一客一换，不用每天更换。 （三）清洁（扫）时，卫生间的地面应注意有无积水，防止宾客划到摔伤。 （四）贵宾用房前，对淋浴头、座便器、电视机、空调均应认真检查，防止淋浴头出锈水，座便器滴漏，空调出风机发出响声；检查健身器材是否完好。 三、餐饮服务注意事项 （一）会议餐饮，要按会议主办单位确认的与会人员食谱组织采购、制作菜肴。 （二）春秋季节是流行病、传染病多发季节，餐饮菜肴以自助餐分餐制为主。 （三）夏季温度高，食品霉变快，易发生食物中毒、腹泻等，因此生熟食砧板、菜刀要分开，切不可混用。 （四）冬季会议餐饮要注意保温，碗筷用温（开）水烫，保持有温度、有暖感。 （五）餐具洗涤要坚持做到一刮、二洗、三消毒、四通过、五保洁。 （六）上菜（汤）注意端稳，不能泼撒，更不能将汤（菜）泼撒到客人身上。 （七）餐厅地面保持清洁干燥，防止用餐人员滑到摔跤。 （八）根据季节变化，合理调整菜肴，适应季节变化。 四、会议服务注意事项 会议接待是系统操作的过程，要求各个环节（住、会场、食、行）有机密切配合，特别是会议主办方和会议接待方的沟通、协调、落实至关重要。同时，高超的会议接待服务技能，既需要对接待人员从总体上提出要求，也需要会场服务员、餐厅服务员、客房服务员、设备操作员和水电气值班员等有机配合。 （一）选择房间清扫的时机 上、下午一般选择与会代表开会时，夜间一般选择与会代表休闲时。 （二）餐饮台形设置要新颖 一般会议设置一次性台形，稍长会议3天左右变换一次台形；食谱应针对与会代表的民族、地区、习俗制定，掌握好咸、甜、辣、酸、清淡程度。 （三）停车管理 要做到：加强领导专用车位控制；对会务组织者车位要安排好。同时区分面包车位与大客车位等。 （四）安全工作 要求：门卫验证，大厅（大门）二次把关，封闭闲置通道；定时开放相关门（电梯），加强领导专用电梯控制、会议代表电梯控制；加强领导入住楼层监控与消防控制室管理等。 五、会场清洁卫生 （一）主席台清洁卫生 1.台布干净、无破损。 2.座椅牢靠，椅面（套）整洁、无破损。 3.茶具内外干净、烘干，盖杯帽齐全、无破损。 4.花草（绿色植物）外形清洁，无灰尘，无枯枝败叶。 5.上方幕帘干净，无破损、悬挂牢固。 6.席卡大小一致，字体统一，颜色一样。 7.话筒海绵干净。 8.地面干净。 （二）代表席清洁卫生 1.通道地面清洁，无水、无油渍，无破损。 2.会议桌椅清洁，无划痕，无破损，台布、椅面干净整洁。 3.茶具清洁，无水、无茶渍。 4.紧急疏散出口醒目，明亮，无灰尘。 （三）花草清洁卫生。 1.恰当摆放花卉、花盆，花面（叶）干净。 2.草坪高度一样，修剪整齐，洒水均匀，无杂草、无杂物。 （四）道路清洁卫生 1.每天清扫，保持地面干净。 2.恰当设置废物箱。 3.干燥或清扫时要洒水。 有关接待方案模板合集 篇14一、时间 20xx年11月21日（星期三），午时14：00——17：30 二、地点 农业科技发展基地和农科村 三、参加接待人员 1、县领导：梁伟（郫县政府副县长） 2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇 四、资料及线路 1、14：00从高新区前往郫县 2、14：30---15：30参观农业科技发展基地 （1）省农科院介绍农业科技发展基地状况； （2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展状况； 3、15：00前往农科村 4、15：30---17：30参观郫县农科村 成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---回到成都 五、具体要求 1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的`准备。 2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。 3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。 六、联系方式 1、郫县外办电话 传真： 2、李泽（郫县外办主任） 马敏（郫县外办副主任） 有关接待方案模板合集 篇15为了做好第x届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托x市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，具体如下： 一、接待时间 XX年1月17日至21日午前。1月17日全天报到。 二、住宿安排 组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市 统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组（餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后），并将定金（5元/人）于8月31日前汇入餐博会会务组账户。 三、用餐安排 1月17日至2日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安 排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。 四、交通安排 1月17日会议报到当天，接待组在国际机场、x火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达x的时间报接待组。 餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。 1月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离x的代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。 五、收费标准 （一）会务费：每位代表会务费6元，会务费包括餐博 会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过5人的以及要求参加部分活动的代表可与会务接待组具体协商。 （二）食宿费：根据所住的不同宾馆设A类：15元/人，B类：12元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。 （三）减免事项：各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费；各地组团参会人数超过2人的.，免收联络员（1名）的食宿费和会务费。 六、其他 因代表离x返程日期相对集中，接受统一安排食宿的代 表需预定返程机（车）票的，请提前与会务接待组或入住宾馆会务接待小组联系。 七、联系办法 有关接待方案模板合集 篇16武汉电子商务公司考察团一行拟于12月7日来我公司进行参观学习。该公司在湖北省具有很高的市场口碑，对我公司近些年也有很大的帮助和指导，与之交流经能达到双赢的合作效果。此次的副总经理带队的十人考察团，务必要提前做好准备。为做好考察接待工作，特制定如下接待方案：对于公司企业间的参观学习接待按对等规格接待，来访的十人当中，八男两女。其中有两名少数民族，因此在饮食住宿上要求格外注意。 一、考察日程安排 12月7日 16：00迎接考察团一行从武汉乘坐高铁抵达长沙火车南站，我公司的接待小组（三辆车）到火车南站出口处迎接。安排入住如家商务快捷酒店。 18：30‐20：30欢迎晚宴地点：西湖楼饭店参加陪同人员：公司副总经理，陈主任及秘书等共计十人。 21：00接待小组专车送回酒店12月8日。 9：00‐12：00考察学习交流座谈会地点：我公司会议室参加人员：公司副总经理，陈主任及秘书及主管部门领导。 12：10‐14：00午餐地点：西湖楼饭店参加人员：公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导。 16：00‐19：00参观我公司参加陪同人员：公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导陪同。公司接待员小刘负责接待讲解。 19：10‐20：00晚餐。 20：10‐23：00娱乐安排。 23：00安排接待组驱车送回酒店。 5月9日 9：00‐12：00参观学习交流会，对公司发展的建议、心得及交流。 13：30‐15：00告别宴会西湖楼饭店。 16：00提前一天买好返程火车票，接待组送往火车南站，考察团一行返程。 二、有关工作负责 1、公司会务组负责做好参观团人员的食宿安排工作及接待宣传工作（挂横幅、海报）。 2、秘书组做好相关介绍材料的准备工作。 3、后勤组做好考察团的茶水、保暖工作。 三、经费预算 十人两天住宿标准间5*200*2计20xx元 两晚宴两午餐共计4000元 娱乐安排1000元 返程车票75*10计750元 接待用横幅、材料费120元 共计7870元 有关接待方案模板合集 篇173月7日上午，省商务厅巡视员冯毅广、副巡视员王玉武一行5人来我县调研商务工作，为切实做好各项准备工作，特制定以下方案。 一、组织安排 整个调研接待活动由县政府副县长王卫国负总责，县政府办牵头，县商务局具体落实。 二、调研组领导及成员 冯毅广 省商务厅巡视员 王玉武 省商务厅副巡视员 李忠义 省商务厅对外贸易处处长 陈 浦 省酒类商品管理局局长 石雅谦 省商务厅服务管理处副处长 司机1人 三、县上陪同领导及工作人员 刘晓云 县委常委、县政府县长 王定国 县人大副主任 周得玮 县政府副县长 王卫国 县政府副县长 潘建清 县政协副主席 李振文 县政府办公室主任 王兴凌 县商务局局长 四、活动安排 3月7日（星期三） 9：40 县上领导王定国、周得玮、王卫国、潘建清从县政府大院出发，前往高速公路东收费口迎候（县政府办纪检组长高文负责联络衔接）。 10：20—11：20 山丹腾达西铁铁合金公司调研（县商务局局长王兴凌负责联络衔接，腾达西铁铁合金公司经理王建民介绍情况）。 11：20－12：00 山丹润泽食品公司屠宰厂调研（县商务局局长王兴凌负责联络衔接，山丹润泽食品公司屠宰厂经理周银华负责介绍情况）。 12：00－14：00 华瑞酒楼午餐（由商务局局长王兴凌负责安排）。 14：00 县上领导王定国、周得玮、王卫国、潘建清将调研组领导送至高速公路山丹西收费口。 五、乘车安排 县政府办车刘晓云 李振文 县人大办车王定国 潘建清 县政府办车周得玮 王卫国 高 文 县商务局车王兴凌 记 者2人 六、具体要求 1、县商务局负责，安排各调研点搞好点上及周边环境卫生。 2、宣传部、广电局各安排一名记者做好宣传报道。 有关接待方案模板合集 篇18一、指导思想 1.高度重视，周密安排，热情接待，周到服务，为专家组顺利完成评估工作创造条件。 2.实事求是，重点突出，充分展示体育学院的办学条件和办学水平，务求通过评估。 二、组织领导 组长：z 副组长：z 成员：各科室主要负责人 主要工作：全面负责，抽调人员，统筹、指导迎接评估各项工作；负责组织指挥、协调控制、检查各项工作，领导各项工作小组。 三、评估专项工作小组 1.会务组 组长：z 成员：z 主要工作：会场布置；会场服务；会场多媒体；摄像摄影；展板布置（考虑刮风、下雨）；盆花布置。准备雨伞。 2.材料组 组长：z 成员：各功能室负责人 主要工作：校长汇报材料；自评报告PPT；“十个一”；材料袋；准备和调配备查材料，为专家查阅、调阅相关材料提供服务，随时准备解答专家提出的问题。 3.宣传报道组 组长：z 成员：z 主要工作：负责校内外迎评工作宣传工作。包括对专家来校评估进行全程摄像、拍照，挂网宣传报道；专家组考察期间的工作记录及汇总；宣传横幅、欢迎标语、彩旗的制作张挂。 4.联络组 组长：z 副组长：z 成员：各班主任 主要工作：负责与学校相关部门联系，及时传达学校迎评精神；随时掌握迎评动态并反馈；负责“迎评”中与教师、学生联系的相关工作。教师、各班联络员需及时向联络组通报情况。 5.环境卫生组 组长：z 副组长：z 成员：各班主任后勤工作人员 主要工作：负责学校、学生宿舍、教室、功能室、办公室环境卫生工作。 6.学校观察点组 组长：z 成员：zz（讲解员）各功能室负责人 主要工作：要求设计好参观路线及停留时间，熟练讲解。 7.教学运行组 组长：z 副组长：各教研组长 成员：各任课教师 主要工作：保障教学正常秩序；确保检查期间课堂教学体现现代教学理念，使用现有的现代化设备。 8.学生工作组 组长：z 副组长：z 成员：各班主任 主要工作：学生日常管理（特别是早操、大课间活动和学生展示活动）；根据学校提出的工作要求，安排好学生参加活动。 四、“迎评”检查过程安排（具体时间等待学校通知） 参加迎评汇报人员：正副校长 全体参与“迎评”人员必须提前到位。 参观路线图附后。 五、有关准备工作和注意事项 (一)各工作小组要责任到人，准备情况及时反馈给领导小组。 (二)材料组成员必须在全面了解本校总体自评材料的基础上，熟练地掌握自己所负责的支撑材料内容。对每个数据、每一表述的来龙去脉都必须弄清楚，能按专家的要求随时准备有关备查材料。 (三)班主任、任课教师要提前做好专家对学生和对教师的访谈准备。 (四)学生统一穿校服（洗干净），早操、课间，行动讲秩序，言谈讲文明，注重礼仪。上课精力集中，发言踊跃。教师衣着整洁，精神饱满。 (五)做好校园环境卫生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打扫一次。检查当天，要有专人（小组）负责校园实时动态保洁。 (六)5月5日校内模拟验收。 六、严肃纪律，做好评估期间教职工、学生的管理工作。 1.评估期间，全校教职员工、学生必须坚守岗位，无特殊情况者，不许请假。 2.5月9日晚至评估结束期间，所有教职工必须建立24小时的联系方式，确保通讯畅通。 3.全体师生员工对学校的基本情况、对评估工作所涉及的相关内容要做到心中有数。…… 4.教师要加深对评估工作重要意义的认识，认真备好、上好每一节课。 5.做好安全稳定工作。 附1： 验收路线：进校——接待室——多媒体室——电脑房、网管中心——美术室——体育器材室——实验室——音乐室——劳技室——图书室——阅览室——展板 附2：解说词 进校——欢迎各位领导莅临指导。请到接待室。 多媒体室——首先请领导检查我校的多媒体教室。该教室180平方米，配备了液晶投影仪，音响设备。 电脑房——我校电脑房面积108平方米，现在学生用的是龙芯电脑45台，教师机是联想的。配备了电子白板。 网管中心——该中心配备了校园网服务器，交换机等，满足校园网络管理需要。 美术室——该室108平方米，配有液晶投影仪、实物展台等教学设备。美术老师是专职的，中高年级学生美术课全部在这里上。 体育器材室——学校体育器材室有两个。这是体育器材1室，这是体育器材2室。 实验室——实验室建设比较早。里面是仪器储藏室。配备了管理员电脑和教学用多媒体设备。学校开辟了校外实践基地。 音乐室——根据音乐课教学的实际需要，对教室作了布置。多媒体设备齐全。现在播放的就是电脑中存储的教学资源。 劳技室——开展综合实践活动是素质教育和新课程实施的重要内容。上好劳技课有利于培养学生学用结合的意识和动手能力、创新能力。 图书室——学校藏书11000多册，定期开放。一般以班级为单位，集中借阅。班上有图书角，学生可自由阅读。原来都是手工管理，现正积极准备启用图书管理系统。 阅览室——阅览室有近45个座位，达到15：1的要求。 展板——展区1： （1）这里介绍了学校概况 （2）这里反映的是基础设施建设上取得的成绩 （3）这里反映的是我校加强教学研究采取的一些措施。请专家辅导；校内认真培训；利用网络研修；开展对外交流；开展专题研究等 （4）这个版面反映的是学校促进学生全面发展的一些努力。 （5）这个版面是专门反映阳光体育开展情况的。这个内容在刚刚结束的盐城市阳光体育艺术节开幕现场展出过。 展板——展区2： （1）这几块是去年接受盐城市教育教学管理水平示范校验收时做的。 （2）这几块是接受盐城市特色学校验收时做的。 结束语：感谢各位领导专家对我校工作的检查指导。正如展板最后的结束语写的那样…… 有关接待方案模板合集 篇19一、接待安排 x、确定具体行程 时间：待定 事宜：与负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等 x、迎接安排 时间：待定 事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等 x、住宿安排 时间：待定 地点：待定 事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店 x、就餐安排 时间：待定 地点：待定 事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况安排陪同人员 陪同人员：待定 x、车辆安排 时间：根据来访人员的行程安排 事宜：全程专职为来访人员服务 车辆台数(司机人数)：根据来访人员及陪同人员数量 司机：待定 x、行程安排 (x)座谈会 会议主题：待定 时间：待定 会议地点：大会议室 参加人员：待定 (x)企业参观 时间：待定 地点：待定 陪同人员：待定 司机(车辆)：待定 x、送客时间 时间：待定 送到地点：待定 司机(车辆)：待定 二、任务分工 x、由负责组织此次接待任务，接待通知由传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。 x、由负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。 x、由负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果) x、由负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。 x、由负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。接待方案篇x 一。活动目标： x。在家长的陪伴下，熟悉幼儿园环境，愿意亲近老师和同伴，愿意参加集体游戏，进而喜欢幼儿园。 x。消除幼儿的陌生感，逐步形成大方、合群的态度。 二.重点与难点： 喜欢老师和朋友，喜欢幼儿园。 三.材料及环境创设： x.各组拼搭积木材料散放在教室里。 x.制作小企鹅的材料纸、笔、糨糊等。 四.设计思路： 由于对社会环境的陌生，小班幼儿刚人园时，对家庭的依恋表现在对幼儿园的拒绝上。集体生活，使具有自我意识的萌芽却又缺乏独立性的孩子感到受约束而不快乐。因此，本活动通过游戏，让幼儿消除对老师的陌生和惧怕的情绪，萌发幼儿与同伴建立快乐的'玩伴关系的愿望，培养合群的性格。 活动中，教师应调整心态，理解和满足幼儿的需要，创设宽松的人际氛围，尽可能地让。幼儿体会到集体生活的快乐。这一活动类型以体验为主。 五.活动流程： 熟悉环境、体验内化、玩玩幼儿园的玩具——看小朋友表演节目——亲子游戏“做企鹅” （一）熟悉环境 x.带领幼儿和家长熟悉我班环境，幼儿在教室里自由拼搭积木。 x.与个别幼儿交谈，消除陌生感。 （二）看小朋友表演节目 （三）和爸爸妈妈玩 老师准备一些圆形纸，幼儿在爸爸妈妈的指导动手做企鹅宝宝。 有关接待方案模板合集 篇20一、会议概况： （一）、会议时间：20xx年7月9日报到，会议期间7月10日全天， 10日晚或11日返程及会议结束。 （二）、会议地点： （三）、参加会议人员：集团公司市场部负责人及相关人员、广东、四川、浙江公司的分管市场领导，可带一名助手参会。预计参会20人。 二、活动日程（初步计划） 时间具体时间议程安排 上午08：30—08：45东道主致辞 08：45—09：10总通报公司市场经营情况 09；10—10：25围绕会议主题发言（每家单位发言25分钟；3家） 10：25—10：45茶歇 10：45—12：00围绕会议主题发言（每家单位发言25分钟；3家） 中午12：00—14：00午餐及午休 下午14：00—15：30讨论 15：30—15：50茶歇 15：50—17：30集中讨论 17：30—18：00会议总结 三、会务组成员 由市场部、综合部组成配合。 组长： 副组长：、 组员：、。 （一）部门分工： 部门具体分工 市场部负责收集汇总与会人员信息、接机人员安排、分配参会人员房间、相关制作（电子版会议手册、电子版会议背景、桌签等）、送机人员安排、会议短信编辑和发送、会场安排、出行陪同人员安排。 综合部负责预定机场VIP通道、会议食宿安排、车辆调度、出行安排、会议茶歇、房间水果购买和更换。 （二）市场部会议接待人员分工： 工作内容负责人直管领导 1、短信发送（包括欢迎短信、会议议程安排、返程欢送） 2、汇总参会人员、到达及返程航班信息 3、预约记录员（备用） 4、相关制作（包括会议手册、会议代表证、工作证、提示牌内容、会议背景、桌签） 5、接送机人员安排、车辆调度 6、会场布置、座次安排 7、配合房间安排 8、配合会议茶歇、食宿安排（包括水果更换、夜宵安排、自助餐厅专用区域、叫醒服务、餐品和茶歇质量） 9、配合机场VIP通道预定 10、信息收集汇总 11、宾馆内各路口引领人员（主要是房间—会场，会场—餐厅） 有关接待方案模板合集 篇21以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。 一、来访人员基本情况： 二、接待小组人员： 我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。 三、接待日程安排： 四、落实工作人员： 由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布臵由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。 五、接待过程中的所用场所（会议场所）的设计与布臵： 1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。 2、布臵主席台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。 3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。 附件： 接待中具体礼仪： 1、握手礼仪： （1）握手的顺序： 握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。 （2）握手的方法： 双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：“您好！”“见到你很高兴！”等等。握手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。 2、递物与接物礼仪： （1）递接名片： 一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。 递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。 接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。 （2）递接其他物品： 递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。 3、奉茶礼仪： (1)、奉茶的方法： 上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。 （2）、奉茶的顺序： 一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。 （3）、注意事项： a、忌用不清洁或有破损的茶具。 b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。 c、切勿让手指碰到杯口。 d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。 e、并把握好续水的.时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。 4、引导礼仪： a.与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。 b.与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。 c.引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。 d.宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。 e.上楼梯时陪同人员应在扶手的一商务接待方案边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。 f.乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。 5、馈赠礼仪： a.贺礼：企业开张、大厦落成等。 b.喜礼：朋友结婚、长辈生日等。 c.节庆：教师节、六一儿童节等。 d.探望病人：亲友、同学、领导等。 看情况而定，在不同的场合根据不同的情景选着不同的馈赠品。 有关接待方案模板合集 篇2220xx年“十一”黄金周即将到来，为促进旅游事业健康发展，确保景区安全平稳，给游客营造一个安全、祥和、健康、欢乐的节日，结合本单位实际情况特制订以下方案： 一、指导思想 坚持“安全、有序”的指导思想，切实把安全放在首要位置，旅游黄金周期间实现安全、有序、优质、高效四统一的目标。 二、组织领导 成立景区“十一”黄金周接待工作领导组 组长：叶增奎 副组长：范国强胡建康 成员：牛新业王为民叶庆黎温军峰王永军 三、工作职责 （一）接待部工作职责： 组长：温军峰 电话： 1、接待部工作人员必须坚守岗位，履行职责，严格遵守工作纪律，不得拉人情，走后门，以权谋私。 2、接待部门工作人员对出入景区的车辆应严格遵守《车辆出入管理制度》。 3、门卫值班人员应将在侧门上锁，无重大活动和公司通知，不得擅自开启。 4、因公司业务需要来访者，需总经理或分管副总、财务主管签单，方可放行。（除总经理外，其余领导签单不得超过五人，五人以上必须经总经理批准）。 5、公司员工直系亲属来访，不超过五人者，由公司分管领导签单。 6、接待部值班人员除公司规定的'免票证和接待单外，不得私放游客。特殊情况，由总经理电话通知，其余领导无权电话放人。 7、接待部工作人员应严格按照遵守本制度，凡私放游客者，一经发现，对部门经理和值班责任人按私放游客数全价予以处罚，部门经理给予处理，责任人调离工作岗位。 （二）旅游投诉： 组长：范国强 电话： 手机：接待人员对游客的投诉要及时处理，事关重大，不能处理的要及时上报分管领导研究处理。 工作人员将受理游客投诉的结果或者意见，在规定的时间内通报给投诉者。 （三）票务组组长：吴洁 负责做好窗口售票工作。 负责黄金周期间的统计报表工作 （四）医疗卫生组 组长：叶庆黎 负责景区黄金周期间突发医疗事件处置、食品安全监管。 （蒲州医院急救中心电话：） （五）值班巡查组 负责景区黄金周期间安全巡查，并做好值班记录。 （六）后勤保障工作组 组长：牛新业 负责安排员工黄金周期间的用餐、饮水工作。 有关接待方案模板合集 篇23今年春节假日是《旅游法》实施后的第一个春节黄金周，是20xx年旅游市场综合整治效果的综合检验，对于维护琼海旅游良好形象，推动海南国际旅游岛建设发展，具有十分重要的意义。为持续规范旅游市场秩序，促进旅游服务质量提升，切实做好20xx年春节假日旅游管理工作，确保广大游客在琼海度过一个规范有序、祥和安全的春节，特制定本方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，以落实《旅游法》为牵引，坚持“统一领导、部门联动、属地管理”工作原则，围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，进一步巩固旅游市场综合整治成果，加大旅游市场监管力度，不断增强旅游企业和旅游从业人员的守法意识、诚信意识和质量意识，确保假日期间社会稳定、秩序良好、游客平安，确保人民群众度过一个欢乐祥和的春节。 二、时间安排 春节假日旅游管理工作时间为1月20日-2月8日，分为三个阶段。 （一）全面检查阶段：1月20日-1月30日 （二）重点监管阶段：1月31日-2月6日 （三）节后总结阶段：2月7日-2月8日 三、工作任务 （一）保障假日旅游市场安全。树立“安全第一”的理念，根据《旅游法》的规定，认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任以及工作岗位责任，一级抓一级，层层抓落实。按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，切实把安全责任落到实处。针对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、客运索道与大型游乐设施等开展安全大检查活动，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。切实做好灾害天气、群体性的事件、公共卫生事件等突发事件应急的准备。加强重点部位、薄弱环节和敏感场所的安全工作，对旅游道路交通、旅游客车、游船、缆车、索道等运载工具和游艺设备，易发群体踩踏、水上灾难、火灾、食物中毒等场所，认真做好隐患排查、预案演练和现场疏导工作；加强安全监管和检查监督，确保车辆安全、道路安全、食品安全、消防安全、设备安全、活动安全。督促指导各景区、公园按照接待容量合理安排游览活动，严格控制高峰时段游客总量，合理疏导游客，严防拥堵、踩踏等事件发生。 （二）强化假日旅游市场监管。根据《旅游法》的要求，引导旅游企业信守合同，增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务行为，为游客提供良好的旅游体验，着力提高游客满意度。各部门要加大对旅游市场监管力度，按照职责分工开展旅游市场检查。要把加强投诉处理作为密切联系群众、践行群众路线教育实践活动的重要载体，第一时间受理解决旅游投诉案件。 （三)提升假日旅游服务水平。各有关部门要大力营造节假日旅游气氛，积极组织内涵丰富、形式多样、特色鲜明、健康文明的旅游活动。旅游热点地区要尝试做好景区最大和最佳承载量核定和公示工作。开发针对不同消费群众的观光度假休闲旅游产品，做好游艇旅游、自驾游、露营房车游等个性化旅游活动的`服务引导工作。要及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生、价格等旅游公共信息，特别是要及时发布风暴、强降水等恶劣天气预警信息，引导游客科学出行，理性出游。各部门要充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，广泛报道各种丰富多彩的旅游活动，开展一系列的《旅游法》宣传活动，引导旅游企业、从业人员和广大游客，广泛参与“文明旅游”活动，主动抵制不文明旅游行为。 （四）开展旅游市场专项检查。为维护琼海旅游形象，各有关部门要加大专项检查力度。要查处旅行社以不合理低价组织旅游活动，通过合同外指定购物场所或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为；要开展涉海旅游项目检查，对违法违规者予以惩处；要加大对“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑旅店”的检查打击力度；对涉嫌违法犯罪的线索和案件要及时移送司法机关处理，该追究刑事责任的要追究刑事责任，切实维护游客、旅游企业及从业人员的合法利益。 四、责任分工 各相关职能部门要在市政府领导下具体承担并履行相应管理责任，各镇具体负责相关措施在本区域内的落实。对本市旅游景区公共设施、旅游交通及其它旅游服务设施进行全面检查，完善游客到访中心、旅游标识系统、景区停车场等公共服务设施。创新和丰富旅游产品供给，充分满足游客和人民群众日益增长的旅游产品需求。通过多种形式，加强信息服务，扩大游客知情权，满足旅游消费者信息需求。加大假日旅游市场监管力度，依法查处“零负团费”、欺客宰客、胁迫消费等违法违规行为，严厉打击无照经营旅行社业务行为。负责做好全市假日旅游市场价格、旅游交通、旅游安全、旅游应急、旅游投诉处理、媒体互动、旅游信息发布等工作。根据市假日旅游管理领导小组的总体部署，加强和改进涉及旅游安全的消防管理和食品、药品、特种设备、放射性物品等特种危险物品的安全生产监管，明确各旅游企业主体责任，消除各类安全隐患，严厉打击各种扰乱社会治安行为，打击街边散发虚假旅游广告、乱摆乱放等行为，优化旅游市场环境。健全旅游预警及紧急救援体系，完善应急处置机制，增强应急处置能力。积极培育讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的社会风尚，倡导文明、卫生、节约、环保的生活、生产方式，大力开展健康旅游、文明旅游、绿色旅游。 部门管理具体责任： （一）旅游管理部门。结合国家旅游局、省旅游委专项整治工作部署，严格执行《旅游法》有关规定，查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队的行为；查处旅行社不按约定履行合同，通过合同外指定购物场所、另行增加付费项目等欺客宰客行为；查处无资质经营旅行社业务、无导游资格执业、以旅行社经理资格证、领队证等冒充导游证上岗等违法行为；查处以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客的违法行为；查处旅行社提供不合格供应商的行为；查处景区不符合开放条件而接待旅游者、未依法公告景区最大承载量、超过最大承载量接待旅游者。 （二）文化广电出版体育部门。负责并协调相关部门加强旅游潜水市场的监管，对旅游潜水企业资质条件进行审查并编制潜水合格企业目录，查处“黑潜点”；在职能范围内，加强对旅游大型演艺、空中、水上体育旅游项目的监管，打击非法经营行为；查处旅游市场其它不符合资质要求的文体旅游项目。 （三）公安部门。打击“四黑”非法经营、非法从业等扰乱市场经济秩序的行为，查处制售假导游证的窝点和人员，对利用“黑车”、“黑社”、“黑导”“黑旅店”等从事旅游经营构成犯罪的，依法追究刑事责任；加强对各旅游经营场所秩序、治安、消防及道路交通安全的监管，查处违法违规行为；加强对社会治安的巡逻防范，营造良好的治安环境。 （四）交通运输部门。要重点打击“黑车”，严厉惩处无资质运营车辆、套牌旅游车、从事旅游运营的行政用车、勾结不法经营者欺诈游客的出租车等经营者；要强化各旅游汽车公司和司机交通安全意识；维护公共交通场所秩序，查处违反交通安全的行为；查处海上非法营运的行为；查处不向游客进行旅游安全提示、索要小费，擅自改变行程和恶意甩团等行为；查处旅游车私自承揽团队业务。 （五）税务部门。配合查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队的行为，检查景区开放是否符合税务监管要求，加大旅游购物、旅游潜水、娱乐等旅游企业足额按时纳税监管力度。通过税收杠杆有效遏制高额回扣、欺客宰客等不正当竞争等行为。 （六）工商行政管理部门。开展旅游合同专项检查，查处旅游企业不履行合同，合同外擅自增加自费项目和旅游购物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等扰乱旅游市场秩序行为，配合查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队的行为；查处旅游经营者进行虚假宣传、误导旅游者的行为；查处旅游餐饮点、旅游购物点短斤少两、低报价高结算、以假充真、以次充好等欺宰客等行为。 （七）物价部门。组织有关部门开展旅行社组、接团价格专项检查，查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队，通过合同外指定购物场所、另付费项目谋取不正当利益等违法违规行为；查处旅游企业在假日期间不执行政府定价，虚高标价，以及不执行明码标价、价格干预措施等行为；加强旅游景区（点）、潜水点、旅游餐饮点、旅游车辆以及宾馆酒店客房价格的监管；加强各类海鲜排档餐饮海鲜品价格的监管，继续实行阶梯式平均差价率管理；查处旅游市场其它各类价格违法行为。 （八）食品药品监督管理部门。检查各旅游餐饮企业是否存在食品安全隐患，防止食物中毒；落实旅游团队餐饮标准，配合监督各旅行社企业按照旅游团队餐饮服务单位名录安排旅游团队；查处旅游市场违法违规餐饮企业等。 （九）海洋渔业部门。组织旅游、文体等部门开展涉海旅游项目检查，严肃查处黑潜水点、渔船船主私自招徕组织游客出海旅游等违法违规行为。 其它相关部门按照各自工作职责，加强对重点地区、重点时段、重点问题的监管，形成齐抓共管的工作态势。 综合执法检查组职责： 市旅游市场综合整治领导小组组织各相关部门组成综合执法检查组，采取节前检查、节中驻点、节后总结的工作方式，对全市旅游市场进行督查监管，其主要职责是： （一）督促旅游市场监管工作。 （二）协助或参与做好旅游市场监管。 （三）协调重大旅游投诉、旅游安全事件的处理及重大旅游违法违规案件的查处。 （四）对旅游市场监管工作进行总结。 市旅游、公安、工商、城管部门要加大旅游虚假传单的执法检查力度。 五、工作要求 （一）提高思想认识。市假日旅游管理领导小组各相关部门要把加强20xx年春节假日旅游市场管理工作作为提升琼海旅游形象的重要节点，作为巩固全市旅游市场综合整治成果的重要举措，作为检验开展党的群众路线教育实践活动工作效果的重要内容，市政府要全面启动假日旅游管理机制，各部门领导要靠前指挥，深入一线进行检查指导。 （二）加强组织领导。市假日旅游管理领导小组、各相关部门、各综合执法检查组要加强组织领导，严格遵照部门联动和属地管理原则，落实属地管理责任，明确工作责任与分工；要注重加强与各部门、各方面的协作联动和配合，在市政府的统一领导下，各司其职，各负其责，分工合作，密切配合，形成合力，进一步规范旅游市场秩序。 （三）强化信息报送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理领导小组办公室要将旅游统计报表和当天接待情况综合信息，于每天17:00时前及时、准确、高质量地报送省假日办；节日期间，于2月3日12:00前上报前四天旅游市场运行情况小结，小结要点包括重点旅游景区游客接待量、旅游收入、游客投诉等旅游整体统计数据以及旅游市场运行情况；于2月6日17:00时前上报春节假日总结，总结要点和小结相同，并增加相关数据与上年的同比。 （四）严格值班制度。市假日旅游管理领导小组要严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。各有关部门要将假日值班电话、旅游投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码，于1月25日前报市假日办。市政府以及有关单位应于1月26日前主动向社会公布假日值班电话，方便游客咨询和投诉。 市假日旅游管理领导小组办公室设在市旅游委办公室（市委市政府大楼215室），值班电话：，传真：，邮箱：。 |
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