| 标题 | 前台主管工作职责 |
| 范文 | 前台主管工作职责（通用26篇） 前台主管工作职责 篇1负责管理前台工作人员 监管校区日常维护 负责学费等财物的清算 负责与他部门的配合协作 完成中心主任安排的其他工作 前台主管工作职责 篇21、负责协调和督促前厅部，餐饮，大堂做好夜间的各种工作，处理和解决发生的各种问题和突发事件。 2、负责酒店夜间的质量管理工作。 3、记录当天工作的重要情况，及时将发现的问题及处理的意见和结果递交管理层。 前台主管工作职责 篇31.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。要求身高165以上。 2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。 3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程。良好的沟通、协调和组织能力。 4.熟练使用办公自动化设备，办公软件，熟练使用ps软件优先录用。 5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。 6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。善于迎来送往，接洽引导，反应灵敏。 7.声音柔美，富有亲和力。善于处理突发情况。 前台主管工作职责 篇41、协助总经理做好公司会所运营的整体监督、实施工作; 2、传达、执行总经办下达的工作标准、工作流程及相关规章制度等; 3、协助总经理进行会所库存的管理以及运营成本的管控; 4、协助总经理进行会所卖品管理，带领运营团队完成会所运营部业绩指标; 5、协助总经理组织召开部门例会，传达工作要求并做好相关培训; 6、督导部门员工根据岗位工作标准高效工作，履行自身工作职责; 7、及时反馈和跟踪会所设施、设备使用和损坏情况，配合工程人员做好维护和更新; 8、积极主动进行客户关系维护，处理会员投诉; 9、检查确认各类营运报表的填写、录入情况，确保各类报表的准确编制、报送。 前台主管工作职责 篇51、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务; 2、督促维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台账，并及时上报公司领导。 7、协助服务经理对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促接待通道的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 前台主管工作职责 篇61，处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5，定期对前厅部员工进行必要的培训。 6，领导交办的其他工作。 前台主管工作职责 篇71、检查总台员工的仪容仪表、微笑服务、工作效率及出勤情况； 2、管理维护大厅卫生，每周安排前厅员工大扫除，保证工作台面整洁； 3、核对票据，保证票据的准确性和真实性； 4、合理安排前厅员工的值班、换班工作； 5、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作； 6、及时有效地处理好客诉，随时关注网评，并跟进线上客人的入住感受，争取做到0差评； 7、配合客房领班做好协调工作； 8、服从管理层其他安排； 前台主管工作职责 篇81、协助服务经理管理别克前台; 2、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。 3、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况; 4、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。 5、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量; 6、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。 前台主管工作职责 篇91、制定相关的目标，执行并完成公司的服务目标(包括顾客忠诚度，零件和车间的销售，以及不断提高的客户关怀质量)。 2、在执行公司内部制度同时还要按照雷克萨斯为经销商制定的标准进行改进，不断提高服务质量，根据雷克萨斯厂家指导标准和客户进行组织和检查产品的相关召回，保修情况进行处理。 3、激励下属员工，定期和员工进行内部讨论，促进员工的内部培训，筹划并实施服务措施，支持部门之间的合作，组织并执行标准工作流程和5S标准执行情况。计划并检查计划的执行情况，如实向上级汇报。 4、建立和遵守公司制度，执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作，具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧，并以客户为中心，为客户提供服务咨询，记录并跟进客户投诉，监控前台人员正规操作流程和改正的措施。 5、 厂家各项服务营销方案的培训与执行，本店化的服务营销方案的制定与实施; 6、 负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施; 7、 服务接待的现场管理; 8、 定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试; 9、 完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作; 前台主管工作职责 篇101、协助售后总监进行工作计划的拟定和任务分解，组织落实售后前台接待服务工作; 2、组织部门完成公司和厂家下达的客户满意度(CSI)指标，确保公司及售后部下达的任务达标; 3、负责售后服务部维修前台的日常管理工作，监督指导服务顾问开展业务接待工作，并进行业绩考核，推进前台的5S管理，及时完成公司下达的各项工作任务; 4、负责与车间经理共同协调前台业务和车间业务的衔接; 5、负责与配件部门协调，确保车辆维修所需的配件订单跟踪; 6、做好业务数据分析测算工作，制定并实施拓展增值业务，协助和监督服务顾问做好重要维修车辆的协调工作，随时掌控维修状态; 7、负责接待客户对品牌维修质量技术和服务态度等方面的投诉和反馈，及时处理并提出整改计; 8、负责下属工作的指导、培训、检查、监督与考核; 9、完成公司领导交办的其它工作。 前台主管工作职责 篇111、对前厅部经理负责，管理前台接待及收银的日常工作，确保员工为宾客提供礼貌、专业的服务，使其部门员工达到高服务水准和保证宾客的满意度。 2、熟练掌握酒店前台操作系统，前台的工作流程，培训并监管员工能熟练操作运用。 3、检查当日客房的出租情况，房间可售房状态，及时与市场行销部沟通团队和散客的用房情况。 4、对本岗位的工作做相关的正确指导，有创新意识，认真执行酒店的各项规章制度，对酒店及上司领导的工作要求应认真执行并按时完成。 5、能及时有效的处理宾客的投诉意见，处理结果让宾客完全满意;记录投诉的相关事宜并汇报至上级。 前台主管工作职责 篇121.向前厅部经理负责，对接待处进行管理。 2.制定接待处年度工作计划，报有关部门审批。 3.协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。 4.阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。 5.做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性。 6.对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质。 7.负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转。 8.协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系。 9.负责接待处安全、消防工作。 前台主管工作职责 篇131、负责院内顾客接待和服务工作，维持良好的服务秩序; 2、组织部门成员配合医院各项活动的现场实施与支持; 3、处理客诉纠纷，与客户之间建立良好的沟通，做好客户投诉和接待工作，及时反馈客户的意见和建议; 4、负责前台员工礼仪、服务话语话术等相关专业知识的训练; 5、完成领导安排的其他工作。 前台主管工作职责 篇141、 时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验 2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验 3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标 4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计; 5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规； 6、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍 7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排 8、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾 9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程 10、完成上级领导安排的其他各项相关工作 前台主管工作职责 篇151.对前厅经理负责。 2.负责组织本岗的班前班后会。 3.直接参与所负责岗位的班次，做好日常考勤和各项管理工作，接待工作，按分工操作。 4.直接督导前台员工的服务态度和工作质量。 5.掌握预订情况及当天客情，跟踪用车情况和接送客人情况。 6.掌握房态，做好与外送酒店等协议单位的客源协调沟通。 7.检查部门的办公用品和对客用品、设备、设施情况，提前做好补备工作。 8.检查、负责本岗的治安，防火工作。 9.做好本部门内上传、下达及请示和报告工作。 10.做好新员工的日常管理和实操培训。 11.督促本部门员工对宾客资料、行李的保管储存工作。 前台主管工作职责 篇161.承担客人进入球会的接待开卡工作； 2.向客人提供热情、细致、周到的接待服务； 3.协调运作、收银的其他工作； 4.负责协调前台接待管理工作。 前台主管工作职责 篇171、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责 2、负责前台与车间及备件等部门的工作协调 3、设定接车员每月之招揽目标及达成率及个人评核 4、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度 5、接待流程的实施与客户服务代表的培训 6、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作 7、养护类和精品的销售 8、客户维护方案的拟定及监督实施 9、大客户的开拓及维护服务 10、监督客户服务档案的建立和管理 11、5S管理 前台主管工作职责 篇181、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责; 2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行CSI考核制度; 3、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验; 4、负责与车间及备件部的工作协调; 5、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开; 6、负责对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导; 7、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度; 8、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作; 9、负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系; 10、设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核; 11、完成上级临时交办的其它事项; 12、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。 前台主管工作职责 篇191、做好对教学、辅导、考试及学生问题解决的监督管控； 2、负责规划安排学生课程，与家长沟通，引导课程销售； 3、做好与学生的沟通，激励学生，给予学生正能量； 4、负责组织班会及各种学生活动； 5、负责班级日常管理，保证良好教学秩序； 6、做好对老师的监督、管理、服务、调配和沟通； 7、负责学生学习、考试等状况的及时总结和反馈。 前台主管工作职责 篇201、 带领部门团队贯彻落实公司各项制度,努力完成公司下达的各项工作任务指标; 2、 制订本部门各岗位人员组织架构和人员配置方案; 3、 统筹执行前台接待流程及规范; 4、 统筹执行车间管理，提高维修技能; 前台主管工作职责 篇211.规范和监督前台员工的仪容仪表，树立服务意识及日常工作管理安排； 2.培训前台的接待礼仪规范等，提升全员服务品质； 3.维护优质客户关系，带头执行各项制度，并督促团队执行； 4.完成上级领导交办的其他事项； 前台主管工作职责 篇221.管理、协调诊所前台日常事务工作; 2.督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3.对前台进行定期培训、考核，合理安排工作; 4.不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作; 5.完成上级领导交代的其他工作; 前台主管工作职责 篇231、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 2、负责编制员工工作表，合理安排工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品; 3、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客户合理的要求; 4、参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题; 5、负责安排、落实、检查重点客户的接待工作; 6、熟知医院一切规章制度和政策，并保证在本部门得以实施。 前台主管工作职责 篇241、负责医院门诊客户提供迎接、引领等的前台服务。 2、热情接待，主动安排客户咨询和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。 3、请初诊客户填写咨询单，查核各项填写内容。 4、复诊病人，根据询问复诊卡，引导复诊。及时更新客户信息，保证病人资料的准确性。 前台主管工作职责 篇251、领导前台客服做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。 2、及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 3、合理安排下属的工作，管理并调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。 4、参与接待工作，负责重点客人的接待工作，并有效地解决客人投诉和个性化需求。 5、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导服务的进行，满足客人合理的要求。 6、正确地评估下属工作，负责对部门员工的考核级绩效督导工作。 7、配合店经理及储备店经理日常工作安排。 前台主管工作职责 篇261.负责医院大厅的全面工作，对咨询客户部经理负责。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3. 查各服务台员工的仪表、仪态和工作质量，检查各台设施是否布置有序、整洁美观; 4. 制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训; 5. 上级安排的其它工作。 |
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