营运经理有什么工作职责（精选19篇）

营运经理有什么工作职责 篇1

　　职责：

　　1、负责公司美食广场项目前期筹备，开业及开业后的运营管理，并制定完整的运营管控体系;

　　2、负责各商铺日常运营管理工作， 并就现场经营品质、服务规范、陈列卫生、安全防范等制定营运标准并监督执行;

　　3、负责美食项目经营情况的统计、分析工作，监督推动年度经营指标落实;

　　4、负责推广活动的策划、组织、实施及跟进;

　　5、能根据已有的运营情况，制定管理措施并不断提高运营服务质量，进行有效的优化调整;

　　6、协助完成领导安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，工商、酒店或物业管理等相关专业;

　　2、30- 45岁，同行业5年以上相关工作经验，3年以上相同岗位管理经验;

　　3、 熟悉美食广场管理体系运作流程及实际操作经验;

　　4、具有较强的综合管理能力、沟通能力及观察力，应急应变事件处理能力;

　　5、熟悉物业管理相关法律、法规，各类型物业项目的管理流程及方法，能根据项目目前存在的问题提出有效的改进措施;

　　6、按期组织完成公司下达的各项经营和管理目标;有良好的服务意思，较高的职业素养以及责任感，为人热枕，工作认真;

营运经理有什么工作职责 篇2

　　在高级营运经理的带领下，负责城市广场商户管理服务需求的一切沟通和协调工作;

　　负责监督物业外包单位管理服务的执行标准和考核工作;

　　协助高级经理制定部门内各项工作计划和执行，并考核监督执行标准;

　　定期召开部门工作例会，分配本部门日常工作，安排本部门员工排班和休假。保证重大工作进度符合预期(如租金催缴、物业维护等);

　　监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作;

　　定期联络重要客户，定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进;

　　监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况;

　　遇有紧急情况，协助相关部门第一时间解决问题，避免产生重大影响;

　　强化巡场制度，协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题，建立完善的服务环境;

　　定期查阅投诉记录，了解投诉进度，协助客服解决重大客服投诉;

　　实施对本部门员工的计划性培训和考核;

　　监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况;

　　完成上级主管领导交办的其他工作。

营运经理有什么工作职责 篇3

　　1、负责门店“对客服务、员工工作标准、现场执行流程制度”的统筹编写及培训宣贯;

　　2、负责“顾客满意度信息收集、现场调研、机制创建”;

　　3、负责门店“运营状况监测，统筹实施异动整改及验收”;

　　4、负责门店配套外联商家的统筹管理;

　　5、负责门店统筹性运营工作的开展;

　　6、负责行业信息调研、收集及分析;

　　7、负责市场调研、分析及定位。

营运经理有什么工作职责 篇4

　　职责：

　　1、参与制定公司总体发展战略的拟定，并根据公司总体发展战略制订市场营销策略。

　　2、分解制定市场拓展规划、单店提升规划、货品管理规划、人员管理规划，确保整体规划的合理性并组织执行分解落实。

　　3、关注终端业绩进度状况，组织对业绩进行分析并制定和落实业绩提升方案。包括：货品调配、人员调整、促销拟定及实施、形象提升等。确保销售目标的达成。

　　4、根据公司的财务管理规定对应收账款、管理费用进行管理，确保回款及时和管理费用合理。

　　5、根据货品销售分析，制定及组织执行库存货品消化的策略，确保库存合理性及资金及时回笼。

　　6、保持与一线市场的紧密接触，定期巡察各区域卖场，及时发现问题并解决，增强对市场的敏感度，树立企业形象，提升产品品牌知名度

　　7、制定市场优化与维护规划，并组织实施，确保市场渠道有效支持公司的经营目标的实现。

　　8、负责建立详尽完善的终端各类执行标准，确保各项工作的标准化，运行及效率的提升。

　　9、负责建立、优化本部门的组织架构、进行职责分工实现组织精简、高效。以及负责激励、考核、培训部门员工，确保部门整体素质的持续提高。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，市场营销、企业管理或工商管理相关专业毕业。

　　2、五年以上市场营销管理经验，有丰富的品牌管理经验，规划能力强;三年以上品牌服装(男女装、内衣行业)企业同岗工作经验尤佳。

　　3、能够主动发觉和分析店铺经营问题并提出可行性解决方案，并付诸实施;

　　4、能承受较大的压力，高度的工作热情，良好的团队合作精神;有很强的感召力和凝聚力。

　　5、主见性、主动性并具有良好的沟通、协调、计划、调度、指挥、组织、开拓和执行能力。

营运经理有什么工作职责 篇5

　　全面负责营运管理工作，完成总部和公司领导交付的各项具体工作;

　　-兼任前线所有岗位工作;

　　-向副总经理沟通汇报，提出解决方案，执行工作要求。

　　-检查标准，check point

　　规范、整洁、细致、客需要

　　-负责酒店的人事、制度、工作流程的建设、管理、评核;

　　-督导检查酒店日常营运、服务质量、仪容仪表、工作方式等，达到酒店要求水准;

　　-协助总经理制定并完成营运计划;

　　-根据总部战略计划和年度目标，分解落实，确保达成;

　　-督导分管部门加强工作量化和数字化管理，提高效率;

　　-谈判供应商，保证高质低价和及时供应;

　　-协助总经理，执行筹建工作;

　　-协调总部和公司各部门，达成工作目标;

　　对酒店整体的营运管理负责;

　　- 对下属各部门工作的完成情况负责

　　- 对餐饮菜品质量，客房规范服务负责;

　　- 对下属各部门因工作给酒店造成的影响负责;

营运经理有什么工作职责 篇6

　　一、运营管理：

　　1、执行关于人员服务规范、流程等标准，并监督、检核店铺执行情况;

　　2、执行关于产品、道具陈列的标准，并监督、检核店铺执行情况;

　　3、根据管理的需要，负责制定、完善、优化运营各类制度与流程，并执行;

　　4、根据公司业务的需要，负责组织制定各类促销活动方案，并组织执行;

　　5、与公司各部门进行沟通，确保准确高效的完成各项后勤对接工作，传达追踪门店执行情况;

　　二、培训管理：

　　1、负责员工培训工作的开展，并对结果负责;

　　2、负责门店执行情况及出品达到公司要求;

　　3、完成营运部门团队建设，保证构架的合理性，有效的传达布置各项工作，提升工作效率;

　　4、认真落实执行各项培训要求;

　　三、新店开业 ：

　　1、完成新店开业筹备工作，保证门店顺利开业;

　　2、完成新店人员的培训;

　　3、保证新店活动的正常进行;

　　四、数据管理：

　　负责收集、汇总、整理、分析各类数据，并按要求提报给相关部门;

　　五、成本管理

　　1、合理控制门店各项成本(人力、原料)，确保营运部门的各项利润指标;

　　2、对各项成本进行分析，提出合理化建议;

　　3、控制维修费用和固定资产投入。

营运经理有什么工作职责 篇7

　　1、根据公司发展战略要求制定部门编制计划及成本把控;

　　2、全方位追踪监控和考核各商场直营店铺店务管理工作;

　　3、收集其它竞争品牌商业发展方向、营业状况、拓展动态等情况，并及时反馈;

　　4、收集、整理零售渠道竞争产品和消费者的相关信息，为公司的决策方案提供依据;

　　5、负责团队建设以及人员培养、考核评估工作

　　6、主持运营管理中心的全面经营、管理工作，组织实施公司决议。

　　7、根据公司经营战略目标，制定公司营销部门整体发展战略规划、年度工作计划和年度全面预算方案。提出运营管理中心的业务规划，经营方针和经营形式，制订营销工作方针、政策。

　　8、销售业绩管理：

　　1) 管理系统化：销售管理系统规范化，制订销售制度，规范销售流程。

　　2) 销售目标清晰化：制定销售目标预测、预算，并制定销售目标，中期和年度营销目标，对区域销售进行数据分析、评估、跟踪、管理并完成。

　　3) 营销计划：组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，全面编制营销年度、季度与月度计划及营销费用指标等计划，提交销售计划方案，合理掌控销售费用、销售回款，监督实施销售全过程。

　　4) 经营指标：实现公司各项年度经营指标：销售额、专柜回款额、网点数、库存合理性等业绩指标。

营运经理有什么工作职责 篇8

　　职责：

　　1. 负责营运期租赁协议及租赁合同签订。

　　2. 负责完成两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。

　　3. 负责营运的管理规范，统一项目经营规范，提升经营形象。

　　4. 负责经营环境的管理，维护客户关系， 建立良好的经营氛围。

　　5. 负责后期的整体运营，做好市场推广与策划，组织竞争对手调查和顾客消费行为调查，制定应对措施和调整方案。

　　6. 协同各部门进行资产管理，确保项目的安全、稳定。

　　7. 负责装修方案的审核及质量进度的监督和控制。

　　8. 处理重大顾客投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。

　　岗位要求：

　　1. 大专及以上学历;

　　2. 5年以上购物中心楼层管理、招商工作经验，3年以上大型商场同等职务经历;了解相关法律法规，熟练使用相关办公软件;

　　3. 有商业敏感性和服务意识，具有楼层营运管理、招商管理、品类产品的业务知识，有较强的资源开发、整合的能力，有一定的经营管理方法和能力。

　　4. 具有良好的沟通协调能力，有一定谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心

营运经理有什么工作职责 篇9

　　1、负责建立商场现场管理标准，落实场内有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后服务、保洁管理等各项工作;

　　2、协调、处理好卖场内发生的各类突发事件及各种投诉案件;

　　3、统筹场内各楼层的正常经营运作，协调完成本部门与相关部门的沟通协作关系;

　　4、负责巡察商场，发现问题及时向相关部门沟通处理、解决，重大问题、事件同时向公司领导汇报;

　　5、掌握现场商铺的销售状况，编写各类分析报告，定期向公司汇报购物中心经营情况;

　　6、通过了解顾客及商户的意见反馈及投诉处理等，将有关情况通报公司各部门，落实改进措施，提升公司的服务质量及管理效率;

　　7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作，制定各种清洁计划及维护现场干净整洁;

　　8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广，配合安管部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作，配合工程部对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作;

　　9、指导客服部人员日常行为规范，定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训，并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性;

　　10、完成各商铺租赁费、物业费、水电费等各种费用的催收工作;

　　11、完成领导交办的其他工作。

营运经理有什么工作职责 篇10

　　职责：

　　1、负责执行商业项目/购物中心的营运工作，定期对营运商家进行回访，对商家营运提出合理建议，维护双方关系;

　　2、协助营运经理负责收集、整理商业市场信息，撰写月报、季报、年报以及推广手册;

　　3、负责商铺租金，自营项目营运费用的收取工作，以及组织办理商家进场，退场手续等工作;

　　4、负责监督管理商家的产品质量、服务质量、日常营运工作，配合商家办理营运类手续;

　　5、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议，根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;

　　6、负责对项目的优化、品牌升级换代提出建议;

　　7、负责对物业部门服务进行监督考评及信息反馈，并协调、处理商家的报修及投诉等工作;

　　8、收集及管理商户档案资料，健全商户管理信息平台，并协调好商家关系及现场日常维护工作。

　　任职要求：

　　1、27-40岁，市场营销、广告策划及房地产管理等相关专业本科及以上学历;

　　2、5年以上中大型商场/购物中心工作经验，3年以上同岗工作经验，具有购物中心前期筹备经验的优先考虑;

　　3、对商业地产及物业管理相关法律法规有一定了解及掌握，沟通能力及亲和力强;

　　4、熟悉商业营运管理相关工作流程，并有应急事件的处理能力经验;

　　5、熟练运用office等相关办公软件，熟悉OA等办公平台和信息化软件;掌握autoCAD、CorelDRAW等应用软件基础知识。

营运经理有什么工作职责 篇11

　　职责：

　　1、根据品牌整体发展规划，统筹零售、商品运营、陈列培训以及品牌业务，统合综效发挥以品牌为单位的运作管理工作;

　　2、结合终端店铺表现，制定、组织、落实公司年度规划目标，并制定行之有效的业务方案，促进业务发成;

　　3、参与制定所辖区域店铺的品牌推广方案，对终端推广活动的方式方法提出建议，推动品牌推广方案的落地执行;

　　4、分析区域店铺经营状况，制定经营状况分析报告，分析与评估营销效益，提出营销策略改进的合理化建议;

　　5、制定品牌的销售方针及营销策略、品牌销售计划分解、确保每月销售任务达成

　　6、完成总部及区部部署的各项工作。

　　任职资格：

　　1、性别不限，28-40岁

　　2、本科及以上学历，零售、服装相关行业 ;

　　3、5以上零售营运管理经验;

　　4、具备品牌意识，出色的团队建设和领导能力;

　　5、熟悉服装零售行业店铺管理的相关知识;

　　6、品牌终端营运或培训管理工作经验

　　7、具备敏锐的市场洞察力，及良好的职业操守。

营运经理有什么工作职责 篇12

　　1、对部门工作职责范围内各项申请、审批文件进行审核、流转、报批;

　　2、对片区商户进行沟通、了解，及时掌握商户动态;

　　3、对片区当天各项工作进行安排、跟进，对异常情况及时处理、上报;

　　4、对片区进行巡查，及时发现、处理、上报片区存在的问题(规范经营、消防安全等);

　　5、对片区的空铺进行招商;

　　6、跟进部门各类商业活动的洽谈、资料收集、活动执行、效果统计等事务;

　　7、片区各项费用收取、催缴工作的安排，并对异常情况进行处理、跟进、上报;

　　8、对片区合同续签、新签工作进行安排和跟进;

　　9、对同类建材市场进行市调工作，并予以搜集、整理市调报告上交公司;

　　10、根据公司要求对本部门员工进行岗位技能、业务能力等方面培训、考核;

　　11、按政府部门要求，做好片区参观检查、资料提供、消防检查等临时性工作;

　　12、处理片区内突发事件及消费者投诉事宜;

　　13、完成领导交办的其他工作，并及时向领导反馈工作进度。

营运经理有什么工作职责 篇13

　　岗位职责：

　　1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;

　　2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;

　　3、根据商场年度指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;

　　4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历;

　　2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;

　　3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;

　　4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;

　　5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。

营运经理有什么工作职责 篇14

　　1、协助上级领导进行重点目标品牌的高级洽谈及后续跟进工作;

　　2、定期跟进汇总各项目公司的招商进展情况、装修施工进度及遇到的问题;

　　3、协助上级领导接待重点客户;

　　4、与意向租户沟通租赁细节，收集并汇总意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料;

　　5、定期进行市场调研，及时了解市场新增品牌的动态情报，并根据招商需求，进行新品牌的开发工作;

　　6、定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等;

　　7、参与项目的业态定位，品牌布局等工作;

　　8、完成上级领导交办的其他事项;

营运经理有什么工作职责 篇15

　　职责：

　　1、 根据公司的年度计划和业务拓展目标，对目标市场进行商圈调研调查、信息分析、预测工作，并实施拓展;

　　2、 对目标客户进行加盟宣导及合作谈判，协助客户进行店铺选址、考察、评估与指导;

　　3、 建立和维护客户关系，组织客户来访的接待工作;

　　4、 代表公司向客户宣传公司的产品与客户政策、公司的优势或改进方案，建立和增强客户信心;

　　5、负责指导和支持区域内终端店铺的全程运营管理;根据区域内销售目标进行店铺分解，并在执行过程中进行全程监督与调整优化;

　　6、培训区域内储备人才，为新拓区域的人才需求奠定基础;

　　7、区域内活动方案的设计与监督执行。

　　任职资格：

　　1、市场营销类院校毕业，熟悉快时尚服饰行业管理模式，在快时尚行业任职过的优先进行考虑;

　　2、对数据敏感，有一定的数据分析能力;

　　3、有敏感的市场意识，分析问题及解决问题能力强;沟通协调能力强;

　　4、3年以上品牌运营管理经验，有操盘过年销售额超过五千万以上的工作经验。

　　5、能够迅速融入企业文化，真心关怀下属，培养人才，树立威信，推动企业改革和发展。

营运经理有什么工作职责 篇16

　　职责：

　　1、全面主持公司运营部门的管理工作，制定年度运营发展战略方案，实现公司经营管理目标;

　　2、监督、控制整个运营工作实施过程，对经营结果负责;

　　3、负责公司对外关系开拓和维护，并负责对外沟通公司业务及宣传;

　　4、建立完善公司组织架构，负责管理团队的建设培养，制定公司内部管理机构的设置和管理制度;

　　5、参与并执行公司制订的阶段性市场目标，针对目标做好相应的筹划和执行以达成目标;

　　6、收集行业信息及客户信息等，不定期对本部门人员素质、工作进行指导和培训工作;

　　7、负责运营团队的日常工作安排、指导、沟通协调及监督等内部管理工作;

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、30-50岁，大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高;

　　2、具有5年以上运营管理工作经验;

　　3、文字能力强，表达能力强;

　　4、具有优秀团队管理能力，有很强的责任心和认真的工作态度;

　　5、具备优秀的协调沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富;

　　6、大型连锁企业(尤其是服务行业)运营管理工作经验优先考虑。

营运经理有什么工作职责 篇17

　　职责：

　　1、负责管理及监督门店各项营运工作流程的规范化;

　　2、辅导门店负责人各项经营管理工作;

　　3、对门店的经营数据进行分析，制定改善提升计划，协助门店完成销售目标;

　　4、负责监督落实门店的品牌推广及活动执行;

　　5、负责监督并管理门店的服务、出品及卫生;

　　6、负责给门店制度绩效管理工作计划，并对门店考核完成情况进行评估及指导;

　　7、根据公司经营计划，配合拓展部完成新店筹备工作。

　　任职要求：

　　1、两年以上同岗位工作经验，有餐饮等行业工作经验者优先;

　　2、大专以上学历，诚实信用，工作踏实;

　　3、具备良好的沟通、协调及领导能力;

　　4、具备分析及解决问题的能力，能积极有效处理突发事件。

营运经理有什么工作职责 篇18

　　职责：

　　1、负责商场营运工作;

　　2、根据商场的总体经营规划，制定本部门的管理计划和实施措施;

　　3、重要目标商户的发展和维系，重点商户档案和商户信息数据库的建立和维护;

　　4、负责商场活动推广、落地支持以及活动的效果分析。

　　任职要求：

　　1、全日制本科以上学历，30岁以上，性别不限;

　　2、五年以上商业营运管理工作经验;

　　3、具备较强的经营意识及现场营运督导执行能力，较强的业务管理能力;

　　4、卓越的沟通、协调与团队管理能力;

　　5、很强的服务意识，工作以结果为导向。

营运经理有什么工作职责 篇19

　　1、负责商业板块(写字楼、自营咖啡厅、自营便利店的等业态)的相关营运管理工作;

　　2、编制年度预算计划并组织实施;

　　3、商业项目的定期巡查考核;

　　4、与商业物业相关商户建立紧密的工作联系，跟踪商户的经营状况;

　　5、接待处理商户及顾客投诉，提高客户满意度。

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