| 标题 | 售后主管岗位职责 |
| 范文 | 售后主管岗位职责十篇 售后主管岗位职责 篇1岗位职责: 1.负责公司技术支持团队的管理，制定服务规范 2.负责客户售前技术支持及方案设计； 3.负责客户售后技术支持及实施； 4.负责公司内部及外部的需求管理。 任职要求: 1.本科学历，计算机网络，通信工程、智能硬件等相关专业，有一定英文能力优先； 2. 3年以上技术支持工作经验，2年团队管理经验； 3.熟悉gps等硬件产品； 4.良好的.客户沟通及需求理解能力。 售后主管岗位职责 篇2职责描述： 1、负责汽车零部件资源的开发及维护； 2、负责供应商的评估、审核等； 3、负责供应商的质量管理和成本改善管理； 4、采销合一，负责将采购的产品通过合适的渠道进行上线和销售管理 5、敏锐了解并分析市场动态，收集和分析竞争对手的'信息，规划产品的市场推广及运营 任职要求： 1、大专及以上学历，有汽车售后或后市场经验者优先； 2、有国内/外大型汽配平台（如天猫、京东、亚马逊等）相关经验者优先； 3、有售后、后市场资源者优先； 4、有汽配维修点经验者优先； 5、熟悉主流车型、车系者优先； 售后主管岗位职责 篇3岗位职责 1、新、老产品售后维修技术资料整理 2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答 3、新老产品备件问题对接 4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差 5、前10位质量问题全流程闭环解决 6、负责管理及安排售后人员的工作； 7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户； 8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会； 9、跟进处理上级领导安排的`其它工作。 岗位要求 1、25岁以上，大专以上学历； 2、有两年以上大中型企业售后工作经验； 3、精通大小家电产品维修经验两年以上； 4、具有良好的沟通、协调能力，熟悉售后的工作流程； 5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。 售后主管岗位职责 篇4职位描述： 【专业需求】：不限 【工作经验】：不限 【工作性质】：全职 【岗位职责】： 1、按时出勤，参加早会，配合营业部活动达成销售业绩； 2、协助公司提醒客户续期缴费，帮助客户保单变更以及生存金、满期金的领取和理赔； 3、帮助客户做合理的家庭理财规划及风险规避，帮助客户办理加保手续； 4、学习管理知识，培养自己成为一名优秀的管理型人才； 5、通过日常旅游，节日礼品的发放，维护客户关系，保持良好的'沟通； 6、负责服务维护公司现有老客户，代替公司通知客户办理业务。 【岗位要求】： 1、 20—40岁大专（含）或以上学历，优秀者可适当放宽岗位职责描述岗位要求条件； 2、勤奋踏实，善于学习，良好的理解、表达、沟通及管理能力； 3、有责任心讲诚信，具有良好的沟通能力和谈判技巧，热情开朗有亲和力。 【工作时间】： 1、早上8：30到12：00，下午14：00到17：00； 2、周末双休，法定节假日正常休息，22天工作日。 【薪资及待遇】： 1、正式签约后享有：底薪＋绩效＋全勤奖； 2、转正后还可获得：底薪＋绩效＋服务津贴＋职务津贴； 3、商业养老保险、商业意外险、商业医疗保险； 4、新进员工有主管一对一带领学习，终身免费培训。 售后主管岗位职责 篇51、树立良好的服务意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落实。 2、负责本部门的人员培训和管理工作。 3、主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。 4、自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。 5、与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆的进度，及时与车主联系和反映。 6、提供本部门的合理化改进建议，促进工作效率的'提高。 7、要随时掌握和适应市场变化，调整经营策略和管理结构，以争取更多的车主支持。 8、及时、正确、灵活处理工作过程中的各种矛盾，尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题，可请上级经理协助解决。 9、协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。 10、核实档案信息的完整和确保资料的准确。 11、电话跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按厂家有关规定，信息回馈合格率100%。 12、负责质保制度的贯彻落实。 售后主管岗位职责 篇6一、落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核。 二、全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。 三、负责编制服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表。 四、 审核各专卖店提供的`广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音。 五、处理售后服务中较严重的客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。 六、全面负责配送中心的整体协调。监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品的及时补充和及时配送。 七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督。 八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。 售后主管岗位职责 篇71、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关； 2、按照《诚心经营公约的深化细则》做好监管工作； 3、负责建立完整的商品质量档案，完善基础管理资料，做好商品准入资料的收集，审核，备案工作； 4、负责家居城商品质量的监督检查工作； 5、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作； 6、对顾客质量投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决； 7、实施家居城质量警示制度； 8、负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行； 9、处理家居城内外重大商品质量问题，与质检，消协等政府相关部门建立良好的.工作关系； 10、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容； 11、检查考核部门员工的工作标准和规范的执行情况； 12、完成领导交办的临时性工作。 售后主管岗位职责 篇8岗位职责 1、处理客户投诉和纠纷，保证顾客满意度； 2、集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见； 3、处理退款订单等日常退款、客诉等事务； 4、安排线上用户退换机服务需求，协助完成退机发运、入库； 5、协调安排差评、客诉订单跟踪处理及领导按排其它工作； 6、负责售后团队管理和培训工作。 任职要求: 1、大专及以上学历，2年以上售后客服主管工作经验，熟悉客户服务规范； 2、有电商渠道(天猫、京东)售后问题处理经验者优先； 3、逻辑清晰，熟练掌握excel数据分析工具； 4、有较强的抗压能力，适应高强度工作环境，能独立地完成上级交待的`任务； 5、具有较强的沟通、协调、团队协作能力。 售后主管岗位职责 篇9职责描述： 1、入职后接受中国人寿教育培训部统一培训（保险知识，售后服务，销售技巧等）； 2、根据客户的要求，为其提供专业的保险知识咨询和服务； 3、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定个性化的家庭保险方案； 4、需定期接受专业保险业务辅导、培训和讲座，提升专业化技能水平； 5、负责参保客户的后续客户服务工作（提醒续保，更改投保人，添加受益人，更改信息等）； 6、参与公司规章制度、营销方案及招聘计划等的制定和实施，监督并反馈执行情况； 7、接受公司提供的定期培训，深入了解保险行业，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层。 任职要求： 1、年龄24~35，大专及以上学历； 2、具有良好的语言表达能力，良好的沟通协调能力，思路清晰，极强的适应力，较强的学习能力，绝对的执行力，具有前瞻性思维，战略性眼光和团队管理能力； 3、敬业、执着，有较强的`市场开拓能力和创新能力； 4、做好客户的售后服务工作，发现客户的保险需求，给客户完善保险体系，做出适合客户的个性化保险方案、 售后主管岗位职责 篇10岗位职责 1、售后组相关管理工作，带领团队完成售后服务任务； 2、本部门团队管理与组员技能技巧、专业知识培训； 3、特殊售后需求的最终判定，解决客户端各种疑难售后问题； 4、对本部门目标考核负责； 5、负责售后制度的'制定与维护，修订完善售后流程； 6、对重复问题进行汇总分析，提出改进建议。 任职要求 1、专科及以上学历，电子商务、市场营销相关专业； 2、3年以上的售后客户服务工作经验，1年以上相关领域管理经验，有b2b平台客服工作经历优先； 3、良好的协调和沟通能力、对问题灵活应变的处理能力； 4、精通业务知识，能带团队、有管理、培训能力，； 5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 |
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