| 标题 | 酒店前台服务员的工作职责 |
| 范文 | 酒店前台服务员的工作职责（精选6篇） 酒店前台服务员的工作职责 篇1工作职责： 负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务; 负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求; 接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。 岗位要求： 1，年龄18-25周岁，大专及以上学历; 2，致力于酒店行业发展，有强烈服务意识; 3，积极主动的工作态度; 4，善于人际沟通和表达; 5，有团队合作能力，勇于面对挑战。 酒店前台服务员的工作职责 篇2工作职责： 1、为客人办理住宿和离店手续，安排客房并进行相关信息录入; 2、做好宾客抵店前的准备工作，并留存好已预定客房， 3、了解客房位置，管理客房门卡; 4、每天阅读和记录交接班记事本;了解当天酒店预定和住宿情况以及活动和会议消息; 5、使用准确的电话礼仪; 6、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施; 7、保持总台区域的清洁和整齐; 8、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、高中/中专以上学历、年龄在35周岁以下、身高1.6m以上; 2、身体健康、品貌端正、身材匀称、五官端庄、?普通话标准; 3、两年以上前台接待工作经验、办公软件操作熟练; 4、具有良好的沟通协调能力及服务意识、反应灵敏、举止文雅; 5、反映灵活、工作有热情、有耐心;具有较强的责任心和吃苦耐劳职业素养 酒店前台服务员的工作职责 篇31、接待宾客，按要求办理入住登记手续，合理安排好房间. 2、准确无误为客人办理入住押金、结账的各种手续，做好交接班时的钱物交接，按要求打印统计报表，并与财务做好每日结账工作。 3、开房时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。 4、掌握准确的客房房态，努力销售客房。 5、做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。 6、热情、周到地接听电话，包括房间预定、宾客问询等。 7、协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作。 8、做好前台卫生工作。 9、掌握英语的常用会话。 10、完成本职工作的同时做好领导交办的其他工作。 11、工作认真负责，抗压能力强。 酒店前台服务员的工作职责 篇4岗位职责: 1.负责来访客人的接待。 2.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。 3.负责服务区域的安全防范和清洁工作。 4.协助会议主办部门做好会议服务。 5.负责会议室设备及日常用品的检查工作。 5认真执行交接班制度，不脱岗、不空岗。 任职要求： 1.大专及以上学历。 2.具有至少一年服务工作经验，熟悉工作流程及业务标准。 3.具有较强的工作责任心，善于沟通。 4.具备良好的服务意识和应变能力。 酒店前台服务员的工作职责 篇5岗位职责 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作; 2、做好酒店日常接待问询工作; 3、完成每日营业报表及各类统计表; 4、完成领导安排的各项工作。 任职资格 1、身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、亲和力强，且具有乐意与人交流、适应能力强; 3、有一年以上酒店行业工作经验者优先; 4、符合条件的学历、年龄可适当放宽。 酒店前台服务员的工作职责 篇6岗位职责: 1、负责酒店前台接待及电话接转; 2、负责办理住客入住、离店及行李寄存等手续; 3、完成上级交给的工作。 任职资格: 1、专业不限，具有酒店行业工作经验优先考虑; 2、熟练使用各种办公自动化设备; 3、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚。 |
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