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消费者购买商品售后服务合同

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消费者购买商品售后服务合同（精选3篇）

消费者购买商品售后服务合同篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国民法典》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

　　一、售后承诺

　　1、质保期13个月(本质保期仅针对TSR产品授权代理商)。

　　2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：

　　A、错误或者不正当使用;

　　B、人为损坏;

　　C、私自拆卸或经他人维修过;

　　D、外观明显毁损;

　　3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。

　　4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。

　　4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。

　　二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

　　1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

　　2、其它修理者拆动造成损坏的。

　　3、错误或者不正当使用;

　　4、人为损坏;

　　5、私自拆卸或经他人维修过;

　　6、外观明显毁损;

　　7、因不可抗力因素造成损坏的。

　　三、技术支持和服务

　　1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

　　2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

　　四、违约责任

　　1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;

　　2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

　　五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

　　六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方(签字)：

　　家庭住址：

　　联系电话：

　　签约日期：年月日

消费者购买商品售后服务合同篇2

　　设备型号及名称：

　　一、甲、乙两方定义

　　甲方（需求方）:　四川大学（）

　　乙方（供货方）:

　　公司名称：

　　公司地址：

　　公司电话：

　　公司传真：

　　公司电邮：

　　二、事由

　　为保证对本项目的成功实施,在甲方与乙方签订商务合同的同时,甲乙两方签定本技术服务协议。

　　三、技术要求

　　（一）乙方所提供的产品必须满足甲方招标书、乙方投标书和本技术协议的要求。

　　（二）乙方所提供的产品必须是原装产品（由原产地生产）。

　　（三）乙方必须提供实现设备功能的全部的附件与资料。

　　（四）乙方必须提供设备操作所需要的全部正版软件，并提供免费终身升级。

　　四、设备调试验收

消费者购买商品售后服务合同篇3

　　合同编号：_____________

　　甲方：___________________ 乙方：___________________

　　法定代表人：_____________ 法定代表人：_____________

　　联系电话：_______________ 联系电话：_______________

　　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

　　一、甲方的责任和权力

　　1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

　　2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。

　　3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

　　4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　　二、乙方的责任和权力

　　1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　　2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

　　3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　三、保修范围。

　　1. ____________________________________。

　　2. ____________________________________。

　　3. ____________________________________。

　　4。____________________________________。

　　四、服务要求

　　1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　　2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

　　3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　　4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

　　5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

　　6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权利。

　　7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

　　8.乙方在销售过程中，若发现质量问题，应及时填写《信息反馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。

　　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　　五、产品售后服务配件发放

　　1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　　2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。

　　注：

　　1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　　2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　　3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。

　　4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。

　　六、退货的规定和处理

　　1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　2.如果在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　七、维修费用标准：

　　1.甲方所有的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。

　　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回执卡》的数量为准。

　　2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　　八、维修费用的有关规定：

　　1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

　　2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

　　2.1　乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

　　2.2　乙方单方面违反此合同的条款。

　　3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

　　第九条　法律适用与纠纷解决方式

　　1.本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

　　2.本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第种方式解决：

　　(1)将争议提交仲裁委员会仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起诉讼。

　　十、补充与附件

　　本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

　　十一、合同效力

　　本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

　　甲方(盖章)：_____________ 乙方(盖章)________________

　　授权代理人(签字)：_______ 授权代理人(签字)：________

　　住址：_____________________ 住址：______________________

　　联系电话：_________________ 联系电话：__________________

　　开户银行：_________________ 开户银行：__________________

　　账号：_____________________ 账号：______________________

　　_________年____月____日 _________年______月____日

　　签订地点：__________________ 签订地点：_________________

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