| 标题 | 展厅管理制度 |
| 范文 | 展厅管理制度（精选11篇） 展厅管理制度 篇11、根据工作情况，制订展览馆年度工作计划，报上级批准并组织实施。 2、指导、监督展览馆员工按照有关工作流程和服务规范作业，以确保展览馆的服务质量达到标准，完成上级的各项接待任务。 3、合理配置各岗位人员，并就岗位需求、员工调配等向上级提出建议。 4、组织做好各种类型团队的接待工作。做好与旅行社等相关业务单位的关系协调工作，协助解决游客接待中遇到的问题。 5、拟定展览馆工作的规章制度，制订接待员、讲解员、安全员、保洁员等岗位的服务规范和业务学习培训计划报上级审批后执行。 6、根据展览接待计划及工作需要,收集展览信息及接待资料，整理接待档案，编制消耗品的预算、年度维修计划事项。 7、根据上级安排，草拟招展、办展方案或展览更新方案，创造性地开展工作，并按要求组织实施。 8、组织检查馆内展览设施，查看设备使用状况，督促安全员和维护员对设施进行保养和维护。 9、制定展览馆安全责任目标，通过培训、实际操作、组织检查、督导实施等管理手段完成目标任务,对安全工作负有全部责任。 展厅管理制度 篇2(一)展厅整体 1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。 2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci、vi要求。 3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。 5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。 7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lu左右。 8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 (二)车辆展示区 10、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。 11、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。 12、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 (三)顾客休息区 13、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 14、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 15、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。 16、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。 17、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。 18、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。 (四)业务洽谈区 19、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 (五)顾客接待台 20、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 21、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 (六)卫生间 22、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。 23、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。 24、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 25、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 26、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 27、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。 28、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。 (七)儿童游戏区 29、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 30、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 31、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。 展厅管理制度 篇3为充分发挥本校科技展览馆的作用，创建科技教育基地，在传播科技文化的同时，展示校园文化的规划与发展，特制定本管理制度： 1、每学期的根据科学教育需要向学生及教职工开放。 2、进入本展馆的人员要自觉遵守纪律，维护展览秩序，不得大声喧哗，爱护公共财物，展示设备不得擅自搬动移动，自觉维护展馆卫生，展馆内严禁吸烟。 3、工作人员应负责准时开门、关门，设备的安全运行和卫生管理工作以及消防的监督、检查、日常管理工作，发现问题及时报告。 4、展馆管理员应确保展馆的正常开放秩序和设备安全运行，集开放、接待、安全应急处理等责任为一体，全权组织、协调、处理单日工作。观察设备运行状态及展厅使用安全情况，发现问题及时报告，如为人为责任给予批评教育或适当赔偿。 展厅管理制度 篇4为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。 一、展厅整体 1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。 2）展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。 3）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。 4）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。 5）销售洽谈桌使用完后及时清理，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。 6）销售顾问办公区按7S展厅标准执行。 5）每天下班前，必须关闭及空调（9：30—17：30）。 6)每天下班前，必须关闭所有电源（19：00）。 二、展车清洁 1）展厅车辆由销售顾问专人专车负责，展厅主管每日监督检查。 2)展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车窗及门把手须无指纹印、无灰尘。 3)脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆放并保持清洁。 4）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 5）每人负责的车辆必须在早9：40之前完成车辆清洁工作。 6）每进一部新展车由展厅销售人员共同清洁。 7）每日检查车辆电量，如发现展车没电，由值班人员当日及时充电。 8）车辆前后贴牌正确粘贴，不得歪斜或掉落。 三、前台接待 1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，资料摆放整齐。 2）值班人员有特殊原因离岗，需找人替代，替代人员承担所有前台值班的责任。 3）值勤人员站姿要端正，不允许歪身斜腿或身子倚在接待台。 4）禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，吸烟，玩手机游戏，打电话。 5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！这是塘厦新世达汽车4S店，我是销售部”。电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。 6)不能使用公司电话长时间打私人电话。 四、交车区 1)交车区，保持整齐清洁，沙发，烟灰缸等摆放整齐并保持清洁。 2）交车区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。 五、展厅接待 1)销售顾问如有事外出一定要向上级申请。 2）销售顾问必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临新世达汽车4S店”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。 4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片。 6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况，如客户多时，应及时通知办公室人员，接待客户。 六、午间值班 1）午间值班人员须轮流吃饭，午饭及午休时间不能超过60分钟。 2）如找不到人替班不能离岗。 七、考核标准 1）展厅主管监督检查后发现问题可对责任人进行20元/次内部考核。 2）销售经理监督检查后发现问题可对展厅主管进行20元/次内部考核。 展厅管理制度 篇5一、展厅整体 1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/月)清洁。 2、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。 3、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 4、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lu*左右。 5、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 二、车辆展示区 1、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。 2、展车应始终保持清洁,车身无划痕,车轮装饰盖上的现代标识应始终保持水平。轮胎完好气压正常。 3、驾驶席侧车窗应为半开启状态,驾驶座椅调整到最大位置。 4、电器设备、车内照明及各种灯光功能完好,电动座椅调整灵活,音响及空调系统、扬声器工作正常,后视镜调整有效,风霜清洁系统工作正常。 5、若业务需要调整展车,调整应当在非营业时间进行。 6、展车上应严禁吸烟,若客户执意吸烟,销售顾问必须在客户离开后对车辆进行清理,确保整洁无异味。 7、客户参观大车时,注意穿独跟鞋的女士,婉言告之为防止车内的地板被划伤,可在门口观看。 三、顾客接待台 1、接待台保持干净,台面上不可放油任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 2、员工不可以在接待台吃东西,大声喧哗。 3、有客户进来,前台人员需起身问好。 4、上班时间,前台需保证有人员在班。如有特殊原因需要外出,应该先找妥代办人。 5、前台人员应该区分闲谈与交谈,尽量避免长时间的私人电话占线,更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。 四、商谈区 1、保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 2、桌面上备有烟灰缸,每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 3、设有杂志架,摆设相关车型的宣传资料。 4、需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。 5、配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。 五、卫生间 1、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。 2、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。 3、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 4、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩。 5、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机等,洗手台上不可有积水或其他杂物。 6空白墙面应当布置适当装饰画。 展厅管理制度 篇61、按时上下班，提前请假，假期按30元/天，不得无故迟到、早退、旷工（旷工一天者，罚款100元，迟到罚款10元，迟到时间超过半小时者作旷工处理，并罚款50元，当月内累计超过三次者视为自动离职。迟到、早退、旷工、请假均扣发当月全勤奖） 2 、各级员工必须服从领导的工作安排和调度，及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝。 3 、不准与客户拉关系，帮助客人徇私舞弊，不得向索要喜钱和食物，一经发现扣发当月工资，情节严重者立即开除。 4 、所有员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，打盹、看书嬉戏及吃零食并不得聚集或成群闲聊。（发现一次罚款5元） 5 、卫生注意保持，烟缸随时清理，客人下机后及时清理现场。 6 、未得上司许可，严禁擅自离开工作岗位。（发现一次罚款5—20元，当月累计三次者开除） 7 、服务员见牌上分严禁欠款上分，欠款数目有当班服务员全额赔偿，遇特殊情况请示带班经理。（欠款上分发现一次罚款200—500元） 8 、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况，发现立即开除。 9 、当班服务员要准确记录机台故障，及时通知技术修复。 10 、不得为客人留机，如有特殊情况请示带班经理。 11、要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。 12、所有员工要不断提高工作技能，提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。 13、交班时搞好卫生，交清帐目和记录留机情况，分清责任。 14、上级主管部门检查工作要热情接待，并及时通知带班经理。 15、禁止留宿与场地无关人员，出现问题后果自负。 16、本场人员非工作期间出现意外后果自负。 17、本场人员必须遵守国家法律、法规。 18、不得对外宣传本电玩城机密事件一但发现扣发当月工资，开除并追究肇事者法律责任。 19、未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。 20、服务员辞职需提前一周告知管理人员，如未提前告知扣发100元及押金。 展厅管理制度 篇71、使用前应提前预订,管理员应仔细核实住户身份,并问清租用的用途、大概多少人及有什么要求(最多不能超过20人) 2、多功能厅收费100元/时；儿童/老人过生日25元/时。 3、室内禁止吸烟。 4、如遇开生日会的,需在室内用餐时,管理员应提醒住户注意卫生。 5、如遇两户连着租用多功能厅时,中间至少间隔一小时,以便让保洁打扫卫生。 6、使用多功能厅,须提前预订,并支付100元预定费。 7、使用前,请先行前往前台进行登记,并遵守相关规定。 8、爱护室内的设备、设施,按正确方法使用；使用时发现有何损坏,请立即通知会所工作人员,离场前服务人员发现有任何损坏,使用者应承担赔偿责任。 9、如需使用电器设备,请提前向会所提出申请。 10、业主/住户应保证与会人遵守会所的各项规定,不影响其他使用人的正常活动,并对与会人的行为及安全负责。 11、禁止吸烟,如需在本场地内饮食,请提前向会所提出申请。 12、使用中有任何问题,请及时和会所工作人员取得联系。 展厅管理制度 篇8一、目的:确保本公司专卖店的(展厅)服务规范化、形象标准化,达到满足顾客的服务要求。 二、适用范围:本公司专卖店(展厅)服务过程中的专卖店(展厅)所有人员。 三、职责与权限: 3.1专卖店(展厅)负责人职责与权限: 3.1.1负责专卖店(展厅)员工的人事管理(包括规范店员的服务标准、服务用语和店员请假的审批)。 3.1.2负责专卖店(展厅)上货(补货)流程管理及监督专卖店(展厅)货品盘点。 3.1.3专卖店销售情况的管理,每月把当月专卖店销售情况予以分析、总结报予上级领导。 3.1.4负责调配仓库,保证专卖店的货源供货。 3.1.5专卖店(展厅)的整体形象,服饰陈列的监督和管理。 3.2店长职责及权限: 3.2.1严格遵守公司考勤制度,按时上下班。 3.2.2熟悉公司产品的工艺流程、产品结构、价格及服务规范。 3.2.3负责专卖店、展厅的形象布置、产品陈列和环境卫生的具体实施。 3.2.4保证专卖店(展厅)的帐、货、款一致。 3.2.5严禁无关人员进入展厅,保证公司新产品信息不流失。 3.2.6负责专卖店销售的全面管理并做好销售报表并报予上级领导。 3.2.7负责专卖店日常销售工作,做到亲切、热情。 3.2.8负责销售款的收纳,做到日清日结,货款一致。 四、工作程序 4.1上货程序 4.1.1专卖店(展厅)店长负责开具上货(补货)单后交予专卖店(展厅)负责人,专卖店(展厅)负责人确认签字后及时通知仓库按单配货,送至专卖店(展厅),店长负责清点签收。 4.1.2专卖店负责人接到仓库公司新货入库的通知后应及时配合专卖店职员在展厅挂样。 4.2公司专卖店日常营业程序 4.2.1营业前 4.2.1.1上班前进行仪容检查。 4.2.1.2清洁地面、门窗、门前区域、货架及货柜;整理商品并补齐货品;检查核对标价签并准备好包装用品。 4.2.1.3检查店内音响、灯光及空调装置是否齐备正常。 4.2.1.4收银员清点零钱、清洁收银柜并检查各种用品是否齐备。 4.2.1.5一切准备就绪后开始营业。 4.2.2营业中 4.2.2.1顾客进店时必须主动替顾客开门并致以问候,态度应友好、亲切自然。 4.2.2.2顾客还没有购买意图时不能总跟随顾客,让顾客感觉到压抑。 4.2.2.3无论顾客买多买少或退换衣物都应同样热情接待。 4.2.2.4如有必要应对每件出售的衣服进行认真的熨烫、包装。 4.2.2.5没有顾客时要随时整理零乱商品并搞好销售厅内卫生,若有顾客到来则应马上放下各种工作,热情接待顾客。 4.2.2.6店内顾客较多时应提醒顾客注意随身物品;在顾客试衣时,为顾客保管好物品。 4.2.2.7顾客对商品不了解时,要耐心并实事求是的讲解。 4.2.2.8顾客因商品质量问题来到专卖店时必须热情接待,耐心解决,不可因期望销售额的增长和怕麻烦而怠慢顾客,如解决不了时应及时请示专卖店负责人。 4.2.2.9顾客挑选商品时要百拿不厌,就像为自己挑选一样,最大限度满足客户需求。 4.2.2.10当顾客想购买的商品没有时应耐心向顾客解释,说明原因并及时登记缺货报表。 4.2.2.11顾客试穿时,销售员要热情帮助并适当赞美。 4.2.2.12对于顾客,无论男女老少、地位高低均应一视同仁、热情礼貌。 4.2.2.13成交后要将所售商品熨烫和整理好放入包装袋中并说:'谢谢您,欢迎下次再来。' 4.2.2.14时刻观察客流量与销售额对比是否正常。如客流量大,但销售却未按正比上升时要立即查找原因(是否因缺款、缺号或因销售方法不正确,服务不到位,还是货物晚销,商品与顾客需求不对口等)并尽当即解决,预以调整,补齐脱销货物。 4.2.3营业后 4.2.3.1把货款和备用金区分清点和整理并开好交款单据。 4.2.3.2将备用金和发票本封好放入保险柜妥善保存。 4.2.3.3日清日结,及时结帐。 4.2.3.4清洁店内卫生并关好门窗。 4.3公司专卖店财务管理工作程序 4.3.1专卖店货品全部按统一零售价明码标价销售,必要时可按8折销售;对本公司员工购买可按统一出厂价销售,但均应经专卖店负责人或经营部负责人评审签字;8折以下(不含8折)销售或赠送均须公司领导签字或批条,否则财务不予承认,其经济责任由专卖店人员承担;顾客购货后专卖店应开具货款收据,8折或8折以上由购货人签字,违者查明原因并给予罚款。 4.3.2专卖店长于每天下班前做好销售清单,上交专卖店负责人及财务部各一份并及时与财务部结清当日销售款,做到日清日结。 4.3.3专卖店负责人每月30日配合专卖店长对专卖店内的货品进行全面盘点,盘点清单上报营销部及财务部,做到货账一致发现问题及时追查并汇报上级领导。 5考核依据 5.1公司(展厅)专卖店负责人考核依据: 5.1.1是否遵守公司制定的各项规章制度,保证专卖店按规定时间正常营业。 5.1.2是否每月分析专卖店的销售情况并总结汇报给公司领导。 5.1.3专卖店的服务标准及服务语言是否规范。 5.1.4是否协调仓库与专卖店的货源供应并在新货入库后同时在展厅挂样。 5.1.5是否监督配合专卖店的货品盘点,保证专卖店(展厅)货账一致;专卖店的全年销售额是否有相应提高。 5.1.6专卖店(展厅)的整体形象是否保持规范化;服饰陈列是否整齐;店堂形象布置是否保持公司规定的风格;店堂是否清洁。 5.2公司专卖店(展厅)店员考核依据: 5.2.1是否遵守公司制定的各项规章制度。 5.2.2是否遵守公司制定的专卖店(展厅)工作程序和服务标准。 5.2.3是否保持公司规定的专卖店(展厅)形象。 5.2.4是否保证专卖店(展 厅)的货款一致;是否按公司规定的时间进行盘点。 展厅管理制度 篇9为确保学校教学设备的正常运转,更好更有效率地为教育教学服务,制订如下使用多功能厅的规定: 一、多功能厅的使用须经主管领导的同意。 二、多功能厅由学校指派工作人员操作所有设备。 三、移动存储设备(软盘、闪存、移动硬盘其它数码器材)应由工作人员查杀毒后方可连接主机。 四、在多功能厅参加教育教学活动的人员,应遵守良好的道德规范,保持多功能厅的清洁整齐,不吸烟、不乱扔纸屑垃圾、不随地吐痰、不吃口香糖、不破坏公物。进出多功能厅时应保持良好的秩序。遵守纪律不大声喧哗,听从老师的指挥。 五、多功能厅的工作人员应规范操作、保养、维护好设备,遇节假日应切断所有电源做好“三清三关”工作。 展厅管理制度 篇10以书面形式体现册,并对清洁标准、清洁频次、清洁人员、检查人员等作出规定,按时实施需有对应记录。 (一)展厅整体 1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。 2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci、vi要求。 3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。 5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。 7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800lu*左右。 8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 (二)车辆展示区 11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。 12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照cis手册执行。 13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 (三)顾客休息区 14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。 17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。 18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。 19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。 (四)业务洽谈区 20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 (五)顾客接待台 21、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 (六)卫生间 23、卫生间应有明确、标准的`标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。 24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。 25、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。 29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。 (七)儿童游戏区 30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。 展厅管理制度 篇11体育场馆是体育教学、训练、比赛的场所，是学校教学计划实施的重要组成部分，为创造一个良好的教学、训练、比赛的环境，维持正常的体育教学秩序，加强体育管理，特制定本制度。 一、开放时间分为体育教学时间和课外活动时间。 体育教学时间依照每学期课程表安排。教学时间所有场地首先保证教学用。 二、进入体育场馆须穿软底胶鞋并服从任课教师和管理人员管理。爱护场馆内公共设施和体育器械 三、上课时间，为保证正常体育教学，闲杂人员一律不得进入馆内。 四、严禁一切机动车辆和自行车进入田径场、足球场，违者罚款。 五、为保护足球场，草地雨天地湿和长草期间禁止在足球场内球和行走。塑胶跑道钉鞋必须使用短钉并服从管理员的管理。 对劝说不改者按有关规定罚款并给予通报批评与处分。 六、课外活动时间，运动场地首先保证各运动队的训练使用。 保证安全。 七、各运动场地是进行体育活动的场地，无特殊情况不得进行他活动。 全校师生员工有责任自觉爱护，相互监督。 八、外单位向我本校借用场地，必须事先联系。在不影响学校常体育教学情况下，经负责人同意方可借用，并酌情收取一定的场地管理出租费。 |
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