标题 | 最新接待工作流程策划方案 |
范文 | 最新接待工作流程策划方案(通用3篇) 最新接待工作流程策划方案 篇1为顺利接待领导,现制定领导接待方案如下。 一、成立接待工作领导小组 组长: 成员: 二、视察时间路线 时间:20xx年x月x日下午(具体时间待定) 路线:公司4楼会议室,参观xx公司车间,参观物流园,送领导走。 三、着装容貌要求 全体办公楼上班员工(包括参与接待人员)必须一律着正装,男员工一律白色衬衣,深色西裤、皮鞋、系领带、佩戴工作牌。女员工着有领有袖白色衬衣,深色裤子或裙子。礼仪人员按照集团办要求着礼仪装全程跟踪服务。车间工人必须穿戴整洁工作服,以及劳动防护用品,安全帽。 四、具体分工 (一)负责范围 1、负责通知协调各公司,抽调人员参与集团办公室开展接待工作。指挥、协调、督促接待人员开展工作。 2、对外联系安排就餐用的圆桌、椅子、酒杯以及采购桌布、餐巾纸等。 3、主持接待会议,会上做集团情况汇报, 4、采购来宾礼品盒,接待用的台花、花篮、大堂盆花,以及花生、瓜子、糖。 (二)等人负责工作范围 1、制作嘉宾桌牌,会议室、礼堂茶水冲泡及会中继水,矿泉水、烟灰缸、集团宣传本的摆放。 2、礼仪人员召集交待工作。 3、办公楼内:四楼会议室、四楼卫生间、走廊、楼梯卫生工作落实,办公楼门口铺红塑料垫子。 4、参观沿线:电气公司男女职工卫生间(必须用草酸清洁得亮洁如新)、院子里卫生、门口路上卫生。区域打扫负责人全天维护。 5、礼堂:铺地毯子、墙壁灯笼、桌椅灰尘清理干净,视线范围内不允许有未清理灰尘。摆放一定数量的临时垃圾桶。 6、车间卫生:通知各公司负责人打扫本公司的厂区内卫生并监督到位。 7、带领相关人员做好领导临时吩咐的其它服务工作。 (三)安保人员负责工作范围 1、礼堂内:会议桌全部后移动,腾出空地摆放6张大圆桌;四楼会议室摆放50张座椅,礼堂门口灯开关的更换。 2、会议室:灯光、音响、投影调试准备。 3、园区内所有LED灯光保持正常运转,会议室、礼堂、所有卫生间内照明灯故障排除。 4、园区内绿化工作准备,草木修剪,水池喷水(整个下午保持假山喷水状态)。红旗正常飘扬。 5、维持厂区内治安秩序,防止突发状况,安排来宾车辆停放车位,安排保安着正装列队欢迎参观领导,安排保安人员做好路口引导、洗手间指引等服务工作。 6、撰写欢迎辞。 7、配合领导或其它人员完成急需的工作量大、重体力工作。 8、负责拍摄全程照片。 五、物资准备 1、礼盒圆桌、座椅、酒杯、桌布、花篮、台花、大堂盆花,花生、瓜子、糖。 2、茶叶、矿泉水、塑料铺地毯子卫生清洁用品(草酸、抹布等) 3、投影设备、电池、讲话稿、交通警示锥、警示带。解说话筒(小喇叭) 六、接待人员抽调方案 xx公司2名(礼仪1名、办公室人员1名),xx公司2名(礼仪1名、电工1名),xx公司1名,共计5名。 用餐:负责人到场。 最新接待工作流程策划方案 篇2为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下: 一、会议主题: 待定 二、会议时间: 20xx年x月x日至20xx年x月x日 三、会议地点: x酒店。 四、环境布置 (一)会场外区域布置 酒店外围环境:灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。 (二)会场内主要区域布置 1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。 2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。 五、会议内容 第一板块会议 (一)会议时间:20xx年x月x日、x日、x日 (二)会议地点:待定(200人会议厅) (三)会议内容:待定 (四)会议布置: 1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放 2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花 3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾 4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架 (五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按序下楼,在指定地点合影留念。 地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子) 可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。 第二板块晚宴 (一)晚宴时间:20xx年x月x日晚(具体时间待定) (二)晚宴地点:餐厅待定 (三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式 (四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。 室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍) 第三板块会议接待 (一)工作内容 1、会议流程策划; 2、编撰、印刷会议接待手册; 3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务; 4、会议前期报名的接待、物品分发等; 6、协助酒店住宿、餐食服务等工作; 7、提供会议期间车辆的调配、服务工作; 8、提供机(车)票的订购服务工作; 9、提供专业接待人员服务工作; 10、根据需要,提供其他公务活动服务工作; 11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作; (二)组织机构及职责 1、综合协调组工作职责: (1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作; (2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作; (3)负责与组委会内部的全面对接工作; (4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排; (5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作; (6)负责接待服务手册的编制工作; 2、接待服务组 工作职责: (1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。 (2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向; (3)负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务; (4)根据嘉宾的实际情况,具体提供接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排;嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导; (5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后,将事先准备好的房间钥匙登记名称后,交给入住嘉宾,并送嘉宾进入房间,房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等) (6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作; 3、服务保障组 工作职责: (1)负责接待服务组的有关活动安排,如:会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。 (2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。 第四板块会后考察 一、会后考察: 1、如果会议结束后,该会组委会有安排会议考察,请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。 2、如果会后考察属于自愿报名,酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理) 二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价) 1、东线一日游:兵马俑,华清池,城墙,午餐价格:298/人; 2、西线一日游:乾陵,永泰,法门寺文化景区午餐价格:380/人; 3、市内一日游:城墙,碑林,大雁塔,午餐价格:210/人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次 4、东线二日游:兵马俑,华清池,华山,3正1早,华山3住宿,缆车上下价格:780/人 5、北线二日游:黄帝陵,壶口瀑布,延安宝塔山,纪念馆,枣园,杨家岭,3正1早,延安三宾馆住宿价格:958人 以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次,20元标准早餐一次。 三、其他服务: 如果您还有其他服务需要帮忙,我们将为您提供更好的服务。 1、专业礼仪接待:按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。 2、可提供代订餐饮 3、订票服务:将提前收集各位参会嘉宾的返程信息,做以记录后,将机票定好后,通知各位订票嘉宾,告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。 最新接待工作流程策划方案 篇3为全面做好x级5714名本科新生接待工作,保证迎新各项工作井然有序、优质高效,特制定本工作方案。 一、新生报到时间 新生报到注册时间为:x年9月13日8:00——18:00。 二、新生人数及报到接待地点 (一)新校区(共5334人),报到地点:图书馆前广场。 理学院(306人) 文学院(485人) 机械工程学院(373人) 建筑学院(247人) 汽车学院(276人 商学院(546人) 物流学院(257人) 法学院(150人) 外国语学院(561人) 资源环境研究院(167人) 信息学院(340人) 传媒学院(407人) 教育学院(297人) 美术学院(406人) 音乐学院(171人) 体育学院(345人) (二)老校区(共380人),报到地点:文科楼前 化学化工学院(195) 生命科学学院(185人) 三、新生接站安排 (一)临沂汽车总站、临沂火车站 9月13日8:00——-18:00; (二)临沂火车北站(河东区) 9月13日10:00——-18:00。 四、组织领导 学校成立x级新生接待工作领导小组,分管学生工作校领导任组长,学校办公室、组织部、宣传部、学生工作部、团委、教务处、保卫处、财务处、资产管理处、后勤基建处、网络中心等部门负责人及各学院党委书记为成员。 各学院要相应成立x级新生接待工作小组,负责协调安排新生报到具体事宜。 五、职责分工 (一)学校办公室 1、根据学校迎新工作要求,协调全校迎新工作,督促各项准备工作的完成; 2、负责落实迎新车辆(汽车站15辆、火车站7辆、火车北站3辆,均为45座以上);制作迎新车辆通行证。负责联系并确定临沂火车站、临沂火车北站、汽车总站接站场地; 3、协调有关单位提供遮阳伞、桌椅(新校区:遮阳棚50个、桌子100个、椅子240把;老校区:遮阳棚8个、桌子16个、椅子40把;临沂汽车站:遮阳棚4个、桌子8个、椅子20把;临沂火车站:遮阳棚2个、桌子4个、椅子10把)。 4、协调有关单位为接站志愿者及司机提供午餐(85人)。 (二)组织部 负责办理新生党员组织关系接转手续。 (三)宣传部 1、通过校园广播、报刊、橱窗等向新生及家长介绍学校基本情况; 2、负责迎新氛围营造工作(报到现场设立4个氢气球,电子屏幕显示迎新标语); 3、向新生及家长开放红色馆、博物馆; 4、负责做好迎新工作的宣传报道。 (四)学生工作部(处) 1、统筹协调全校迎新工作及落实迎新工作方案; 2、负责制作迎新标识牌:临沂大学新生接站处4个(80*120); 3、负责组织安排接站人员; 4、调度、协调各学院的迎新工作; 5、负责助学贷款咨询工作,设立迎新绿色通道,审核特困生上学绿色通道的有关手续; 6、协调新生公寓的卧具发放工作。 (五)团委 1、安排青年志愿者参与新生接站服务(临沂火车站15人、临沂火车北站5人、汽车总站20人);负责报到现场迎新咨询、人员引导(志愿者10人); 2、会同学生工作部(处)组织新生入学教育工作。 (六)教务处 1、负责新生入学相关问题的咨询服务; 2、负责做好新生上课准备工作; 3、负责做好新生资格复查工作; 4、负责编印、发放《临沂大学学习手册》。 (七)保卫处(武装部) 1、负责新、老校区安全保卫、消防设施维护、外来车辆安排等工作; 2、负责报到现场的秩序维护及安全消防工作; 3、负责军训服装的发放工作。 (八)资产处 1、负责做好新生卧具质量把关工作; 2、督促卧具供应商按时做好卧具供应工作。 (九)财务处 1、负责做好新生收费发票发放、现场收费工作; 2、负责新生卧具费划收、结算工作; 3、负责助学贷款手续认定、核实工作; 4、会同学生工作部(处)制定特困新生“绿色通道”实施办法,办理绿色通道有关手续; 5、负责新生校园一卡通的制作、发放工作。 (十)后勤基建处 1、负责新、老校区后勤保障工作(水、电、开水、饮食等)。 2、负责报到现场电源敷设工作,确保每个学院接待点都配备1处电源接口。 (十一)网络中心 1、负责开通报到现场的WLAN网络服务工作; 2、负责新、老校区校园网络运行工作,确保各学院能够正常登录数字化校园; 3、负责迎新系统前期数据导入、权限设定、系统运行等工作。 (十二)各学院 1、具体组织本院迎新工作;汇报新生报到情况、安排新生住宿、卧具分发等; 2、在各自学院设立新生接待点,安排辅导员组织学生志愿者带领新生入学手续办理、资格审查等; 3、负责接待提前到校的新生及新生家长,安排住宿等相关事宜; 4、自备电脑及电源插排,做好数字化迎新系统测试及使用工作; 5、负责本学院的文化展示等; 6、负责新生录取通知书、新生档案、党(团)组织关系等材料的收缴工作; 7、组织实施本学院新生入学教育及新生体检工作; 8、印发《新生入学指南》卡片,公布辅导员联系方式,及时提醒新生注意安全,防盗、防骗,并告知工作安排。 六、有关要求 (一)提高认识。由于本次新生报到人数较多,各学院及各部门要提高对迎新工作的认识,要有大局意识,认真做好本次新生接待工作。新校区的报到点集中设在图书馆前广场,距离第一生活区相对较远,各学院要做好迎新点至宿舍区的引导、行李搬运工作。 (二)服务到位。要热情、周到、细致地做好新生接待工作。在新生接待过程中要提高服务质量,实行“首接负责制”,每个工作人员都要对迎新流程及学校各方面情况做到“应知应会”,确保服务热情、有问必答、有求必应,当好新生“引路人”;要注意形象,迎新工作人员要穿着得体、言行举止文明,各学院要提前做好迎新工作人员的培训工作。 (三)提前做好准备工作。由于接待任务重,时间短,各学院要提前做好宿舍分配、卧具领取、教室宿舍卫生、迎新氛围营造、迎新系统测试及各种材料的准备工作。其次,要接待好提前到校的新生及新生家长,安排住宿等相关事宜。 (四)积极营造良好的校园文化氛围,开展校训、办学理念、培养目标等教育工作。 (五)规范各项收费行为,所有收费均需经学校批准。禁止任何单位、任何个人以任何理由强制学生消费或向学生强行推销产品。 (六)各部门要密切协作,所有工作人员都要热情服务、首问负责,杜绝相互推诿扯皮。对在迎新工作中态度粗暴、服务不周、工作不到位的要追究责任;造成较坏社会影响的,要视情节给予批评教育或纪律处分。 |
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