标题 | 技术支持经理的工作职责 |
范文 | 技术支持经理的工作职责(精选17篇) 技术支持经理的工作职责 篇11.负责提供售前/售后技术支持指导,全面负责技术、培训管理工作; 2.负责支持各地业务拓展的技术指导工作; 3.负责提供技术解决及培训方案,主持对客户、员工培训工作,包含技术及管理; 4.负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行; 5.负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行; 6.负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈; 7.负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案; 8.负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作,并给予指导意见和改进建议; 9.负责定期分析产品运行情况,并制作相关报表。 技术支持经理的工作职责 篇2职责: 1、负责技术支持:包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等; 2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析,引导项目规划思路,制定有竞争力的项目方案; 3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作,支持销售部门完成投标工作; 4、回复和响应客户的技术需求,与客户进行技术交流; 5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。 6、负责后期项目实施、实施管理等。 任职资格 1、本科以上学历,计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业; 2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施; 3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先; 4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力; 5、适应区域内经常性出差; 技术支持经理的工作职责 篇3职责: 1、负责公司技术支持部的团队管理与人员培养; 2、对重点客户进行产品演示、技术讲解、技术培训等,对客户技术需求进行全面的软件开发支持; 3、收集客户反馈信息,分析整理,及时传递给研发部门和销售部门; 4、为产品研发提供详尽可靠的信息,对公司产品开发提出建议和意见。 岗位要求: 1、诚信正直,具备良好的团队管理能力,善于分析、解决问题,工作主动性强; 2、本科以上学历,计算机相关专业毕业,熟悉C、 C++至少一种语言; 3、五年以上工作经验,其中有至少一年以上的软件或硬件开发经验,具备产品分析能力; 4、具有较强的逻辑思维能力,和一定的系统分析能力; 5、能适应出差。 技术支持经理的工作职责 篇4职责: 1、根据项目客户诉求,进行对应的需求分析,提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写项目需求的完整解决方案 2、了解掌握公司产品特性,熟悉使用公司各型号设备及技术参数,配合项目经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作; 3、梳理项目产品业务流程,撰写项目产品需求文档,详细阐述产品功能和操作流程,并与研发团队沟通,推进开发进度; 4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训; 5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作; 6、熟悉认知公司相关产品,对市场竞品进行分析,熟悉行业动态,为项目解决方案实施提出针对性依据。 7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。 任职要求: 1、自动化、电气、电子相关专业毕业,专科以上学历,具有VR、AR及互联网产品开发项目经验优先 2、优秀的文字撰写能力,可熟练制作标书、PPT、解决方案等文档; 3、沟通能力强、有较强的语言及文字表达能力,工作积极主动、能适应出差。 4、学习能力强,能适应高强度、快节奏、多任务并行的工作内容; 5、具备两年或以上相关行业经验 技术支持经理的工作职责 篇51、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准,规范相关文档管理,并监督执行; 2、全面统筹公司技术服务工作,为客户提供全方位的售前、售中、售后技术服务,包括但不仅限于安装、调试、维修、养护; 3、产品推广:协助销售部、市场部组织技术产品交流会议; 4、协助市场部门,参与相关技术手册,产品宣传之技术层面的支持; 5、走访客户,了解、传递客户需求,同时负责客户信息反馈的受理、处置及回复,并统计分析,提出产品改进意见; 6、负责技术部的团队管理,指导、培训下属技术工程师,同时对下属工程师进行绩效考核管理,人员调配等; 7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见,为产品的研发、升级提供宝贵的技术数据信息资料; 8、在人力资源部的统筹下,编写培训手册,对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训; 9、总经理交办的相关工作。 技术支持经理的工作职责 篇6职责: 1、公司产品的报价、授权制作及出库申请、标书制作 2、协助部门人员签订相应销售合同 3、协调公司其他销售人员共同完成相关产品的销售任务 3、产品平台的更新及日常订单管理 4、对公司内部员工进行产品和技术培训 5、负责客户信息的市场调查及反馈 职位要求: 1、本科及以上学历。 2、专业要求:生物技术、药学(医学)检验、畜牧兽医、环境监测、食品科学; 3、工作经验:具备在上述各类实验室的工作经验,并具备对实验室综合配套方案的解决能力; 4、诚实可靠、品质优秀、务实进取、并有较强的沟通能力; 技术支持经理的工作职责 篇7职责: 1、承担技术团队管理、考核与人才培养工作; 2、通过客户拜访&信息收集&竞争对手分析,掌握市场信息,分析市场情况,从产品及技术层面给销售团队提供技术支持; 3、根据行业市场趋势,结合市场调研及竞争分析,制定核心解决方案规划,对解决方案需求进行管理; 4、制定备货、库存处理策略,降低库存,提升公司交付能力。 任职条件: 1、本科及本科以上学历,计算机、软件工程、信息安全专业毕业; 2、具备管理基本知识;有较强人际理解、沟通、协调和组织能力; 3、有公、检、法单位行业经验或具备C++、数据库开发经验; 4、有20人及以上技术支持团队管理经验; 技术支持经理的工作职责 篇8职责: 1. 协调相关资源,帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的各种问题; 2. 整理和维护公司产品文档和售后相关工具; 3. 收集客户反馈信息,帮助研发进行产品改进。 任职要求: 1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA,有技术支持经验优先; 2. 对FPGA在深度学习和信号处理方面应用有一定的了解; 3. 了解FPGA OpenCL开发环境,掌握C,C++者优先; 4. 良好的沟通和表达能力,责任心强,具备团队合作精神。 技术支持经理的工作职责 篇9职责: 1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作,包括硬件、软件安装、调试、培训等。 2、负责处理客户投诉,解决客户需求。 3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。 4、公司内部网络维护与技术支持。 任职要求: 1、计算机相关专业,全日制专科及以上学历。 2、有良好的团队合作精神和客户沟通、协调能力,逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力。 3、熟悉计算网络维护,较强的网络技术问题解决能力。 4、三年以上网络、软件技术支持工作经验。 5、有硬件或工程项目实施经验者优先。 技术支持经理的工作职责 篇10职责: 1、根据项目销售的具体情况与要求,编制招投标方案及投标应答文件,并参与投标现场应答工作; 2、整体负责项目投标过程中的各项工作,直至顺利完成投标。 3、根据公司产品和目标客户,针对性的编写满足客户需求的word或PPT解决方案; 4、协助并配合业务部门提供解决方案支持,完成项目的可行性研究、方案设计等工作;拟定、编写PPT演示文件 5、公司售前标准文化档的整理和输出; 6、前端市场调研,协助公司的产品规划工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,年龄35岁以下,至少3年以上售前或解决方案从业经验、 2、有丰富的招投标经验,需协助前端销售深度参与项目运作 3、良好的商务写作能力,熟练使用OFFICE办公软件编写方案; 4、熟悉招投标流程且应变能力强,严谨细心,能够根据客户提供的招标文件,编制标书,并进行现场解答。 5、具有3个以上大型项目完整方案、招投标文档撰写经验 6、有新能源汽车永磁同步电机设计开发相关领域经验优先; 7、上级交待的其它任务 技术支持经理的工作职责 篇11职责: 1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作; 2、负责技术团队的开发管理工作,负责项目组人员的分工及工作安排,带领技术团队保质保量完成开发任务; 3、负责制定相关技术解决方案,解决开发中的技术问题; 4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作; 5、负责用户分析、引导、需求控制; 6、负责团队的沟通协作与开发任务推进,负责相关项目进程的控制和协调; 7、部门各技术资产(包括代码、文档)的管理和团队的梯队建设及管理; 任职要求: 1、至少5年以上研发经验、3年以上JAVA开发经验,带领团队完成过较大型项目开发;具有较强的技术研发能力和创新能力; 2、精通J2EE的核心设计模式、应用架构模式和应用集成模式; 3、熟练掌握Spring(SpringMVC、Springboot、SpringCloud)、Mybatis、servlet、Javascript、Jquery、Ajax等主流开发技术,精通OO,AOP,SOA设计模式; 4、熟练使用Tomcat、Apache,Nginx等应用和服务器配置; 5、有很强的分析问题和解决问题的能力,有强烈的责任心; 6、具备一定的团队管理和项目管理经验,善于激励、培养和引导团队。 7、有APP、微信、小程序等技术实际开发经验者优先; 8、有基于Spring的微服务开发经验者优先; 9、具有医疗、卫生行业相关项目经验者优先。 技术支持经理的工作职责 篇12职责: 1.领导和管理技术支持团队; 2.大型项目的实施安排及指导,重大项目的技术支持; 3.帮助部门分析并解决疑难问题; 4.收集公司产品与技术部的资料,负责相关人员的技术培训。 职位要求: 1.本科以上学历,自动化及相关专业; 2.相关行业技术支持工作经验优先; 3.具有一定的编程技术; 4.会PLC、VC,VB等编程者优先 5.良好的写作和口才,具备技术开发者优先; 6.有超强的管理经验,工作条理性强,具有良好的责任心和团队合作精神; 技术支持经理的工作职责 篇13职责: 1、团队协调管理(人员招聘,培训,培养); 2、保证团队人员与客户的良好沟通,接受客户咨询并提供正确引导,收集客户问题并积极处理问题; 3、制定团队成员工作计划与任务; 4、制定项目实施计划并按计划执行和完成项目。 任职要求: 1、大专以上学历,计算机相关专业本科优先,熟悉windows及linux操作系统; 2、至少精通一种主流数据库,如:oracle/sql server/mysql等,能熟练编写标准sql语句,熟悉mongdb者优先考虑; 3、有7人以上团队管理经验、良好沟通协调能力;具有强烈的进取精神和团队协作精神; 4、诚信敬业,优秀的团队意识,良好的抗压能力; 5、有医疗类软件实施维护经验者优先; 6、能接受短期出差。 技术支持经理的工作职责 篇14职责: 1、负责执行对技术员、销售人员及医院客户的培训工作; 2、负责项目实验数据分析及实验操作过程中问题的解决; 3、负责公司在服务点可开展项目的分析,提出技术的可改进方案; 4、配合给予销售及客户的各种技术支持与问题解答; 5、持续学习与关注公司产品/技术/应用和市场发展情况,能够给客户做逻辑完整的介绍; 6、分析产品运行状况,及时反馈、协调项目运营问题,维护合作客户的良好关系; 7、完成部门领导及公司安排的其他工作任务。 任职要求: 1、分子生物学、遗传学等相关专业,本科及以上学历,硕士学历尤佳; 2、掌握基本的实验操作和原理,对实验结果能够进行专业的解释; 3、熟练使用UCSC、Pubmed等数据库,熟练阅读英文文献并进行数据查询; 4、具备良好的语言表达及沟通协调能力; 5、具备较强的工作责任心及团队合作精神; 6、熟悉二代测序,有相关工作检验者优先。 技术支持经理的工作职责 篇15职责: 1、管理公司技术支持团队,及技术部门内部工作安排与考核,以达到部门稳步、通畅、顺利运营; 2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况,对各区域项目进行全方面技术指导; 3、协调与组织公司技术专题会议,进行技术难题的攻关,培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平; 4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验,支持各区域销售项目,协调与配合销售部做好产品市场推广; 5、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作; 6、负责技术团队的组织建设和管理,合理安排各区域资源调配,优化规范流程管理; 7、负责领导交办的其它工作。 任职资格: 1、大学专科以上学历,计算机或电子工程等相关专业毕业者优先; 2、五年以上相关技术支持工作经验,其中两年以上的管理工作经验者优先; 3、良好的沟通能力和团队合作精神,有过带领团队的工作经验; 4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力; 5、能适应经常出差及不定时的工作制。 技术支持经理的工作职责 篇16职责: 对开放平台的用户(技术支持对接群)进行答疑及协助联调接入; 针对开放平台用户进行对接实施,并结合用户及公司实际情况提供相应的业务方案; 技术支持小组管理; 编制用户手册,技术接口文档; 协助产品及技术人员有效的开展工作,负责系统单元测试、联调测试; 总结并分享实施技能和经验,优化实施流程; 任职要求: 专科或以上学历,对企业信息化建设有较为深刻的理解; 熟悉API类业务的实施与对接。 熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打单工具等常用的企业信息化系统; 具备良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力; 具备良好的文档及方案编写能力,有总结复盘的习惯; 工作积极主动,认真负责,善于学习、沟通、分享,富有团队协作精神,有良好的服务意识,能承担较强工作压力; 具有3年以上技术支持、ERP实施工作经验。 具备电商ERP或物流行业背景者优先 技术支持经理的工作职责 篇17职责: 1.在新产品的开发过程中,对产品的可拆卸性、可维修性进行检查,确保产品上市后的可维修性; 2,负责给公司的客服供应商进行产品相关的培训; 3.负责处理公司的客服供应商提交上来的部分疑难问题单; 4.负责处理客户反馈的售后技术问题; 5.是售后业务和研发业务质检的重要沟通桥梁; 6.完成上级主管安排的其他工作。 任职要求: 大学专科及以上学历,电子、通信、计算机等相关专业,从事手机的技术支持工作2年及以上。 1.具有全面的手机原理、拆装等知识; 2.具有较强的沟通协调能力; 3.对集成产品开发有一定了解并由实践; 4.能够出差并完成对供应商的培训; 5.英语听说能力良好,能进行日常的口头沟通,有海外工作经验更佳。" |
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