技术支持经理的工作职责（精选28篇）

技术支持经理的工作职责 篇1

　　1.负责提供售前/售后技术支持指导，全面负责技术、培训管理工作;

　　2.负责支持各地业务拓展的技术指导工作;

　　3.负责提供技术解决及培训方案，主持对客户、员工培训工作，包含技术及管理;

　　4.负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行;

　　5.负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行;

　　6.负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈;

　　7.负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案;

　　8.负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作，并给予指导意见和改进建议;

　　9.负责定期分析产品运行情况，并制作相关报表。

技术支持经理的工作职责 篇2

　　职责：

　　1、根据项目客户诉求，进行对应的需求分析，提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写项目需求的完整解决方案

　　2、了解掌握公司产品特性，熟悉使用公司各型号设备及技术参数，配合项目经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作;

　　3、梳理项目产品业务流程，撰写项目产品需求文档，详细阐述产品功能和操作流程，并与研发团队沟通，推进开发进度;

　　4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训;

　　5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作;

　　6、熟悉认知公司相关产品，对市场竞品进行分析，熟悉行业动态，为项目解决方案实施提出针对性依据。

　　7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。

　　任职要求：

　　1、自动化、电气、电子相关专业毕业，专科以上学历，具有VR、AR及互联网产品开发项目经验优先

　　2、优秀的文字撰写能力，可熟练制作标书、PPT、解决方案等文档;

　　3、沟通能力强、有较强的语言及文字表达能力，工作积极主动、能适应出差。

　　4、学习能力强，能适应高强度、快节奏、多任务并行的工作内容;

　　5、具备两年或以上相关行业经验

技术支持经理的工作职责 篇3

　　职责：

　　1、负责技术支持：包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;

　　2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析，引导项目规划思路，制定有竞争力的项目方案;

　　3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作，支持销售部门完成投标工作;

　　4、回复和响应客户的技术需求，与客户进行技术交流;

　　5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等。

　　6、负责后期项目实施、实施管理等。

　　任职资格

　　1、本科以上学历，计算机、通信工程、自动化、弱电等相关专业;

　　2、熟悉主流的网络设备、通信配套设备、城市亮化与道路照明系统设备与控制系统解决方案与工程项目实施;

　　3、有智慧照明、智慧城市、运营应、中国铁塔等项目工作经验优先;中兴、华为、霍尼韦尔公司工作经验的优先;

　　4、有良好的职业形象、良好的沟通能力、文字及优秀的售前讲解能力;

　　5、适应区域内经常性出差;

技术支持经理的工作职责 篇4

　　职责：

　　1、负责公司技术支持部的团队管理与人员培养;

　　2、对重点客户进行产品演示、技术讲解、技术培训等，对客户技术需求进行全面的软件开发支持;

　　3、收集客户反馈信息，分析整理，及时传递给研发部门和销售部门;

　　4、为产品研发提供详尽可靠的信息，对公司产品开发提出建议和意见。

　　岗位要求：

　　1、诚信正直，具备良好的团队管理能力，善于分析、解决问题，工作主动性强;

　　2、本科以上学历，计算机相关专业毕业，熟悉C、 C++至少一种语言;

　　3、五年以上工作经验，其中有至少一年以上的软件或硬件开发经验，具备产品分析能力;

　　4、具有较强的逻辑思维能力，和一定的系统分析能力;

　　5、能适应出差。

技术支持经理的工作职责 篇5

　　1、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准，规范相关文档管理，并监督执行;

　　2、全面统筹公司技术服务工作，为客户提供全方位的售前、售中、售后技术服务，包括但不仅限于安装、调试、维修、养护;

　　3、产品推广：协助销售部、市场部组织技术产品交流会议;

　　4、协助市场部门，参与相关技术手册，产品宣传之技术层面的支持;

　　5、走访客户，了解、传递客户需求，同时负责客户信息反馈的受理、处置及回复，并统计分析，提出产品改进意见;

　　6、负责技术部的团队管理，指导、培训下属技术工程师，同时对下属工程师进行绩效考核管理，人员调配等;

　　7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见，为产品的研发、升级提供宝贵的技术数据信息资料;

　　8、在人力资源部的统筹下，编写培训手册，对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训;

　　9、总经理交办的相关工作。

技术支持经理的工作职责 篇6

　　职责：

　　1.提供内部技术支持，维护IT通用的系统及平台，如ETL，ESB等，维护数据库，同时负责IT流程的监督管理。

　　2.维护主数据系统、接口平台系统、IT内部管理系统, 管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。

　　3.协助制定开发规范及相关管理规范，并监督执行。

　　任职要求：

　　1.五年以上数据库运维工作经验，精通Microsoft SQL Server的日常运维和优化，精通SQL优化和大数据计算平台性能优化;熟悉SQL编程，T-SQL等SQL编程语言，熟悉存储过程等编写，具备较好SQL调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如Oracle, MySQL/Maria DB则优先考虑

　　2.有数据仓库ETL经验，对于作业调度、数据治理，数据质量管理有较为深入的理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等运维工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等语言

　　3.有.net的开发经验优先，对.net平台开发有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一项的原理及使用

　　4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

　　5.对大型的分布式系统架构有很深入的理解，在微服务架构和应用架构上有丰富经验，有业务框架开发经验优先

　　6.熟悉主流的OA/BPM平台

　　7.深刻理解软件项目研发过程和生命周期，具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等

技术支持经理的工作职责 篇7

　　职责：

　　1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;

　　2、负责技术团队的开发管理工作，负责项目组人员的分工及工作安排，带领技术团队保质保量完成开发任务;

　　3、负责制定相关技术解决方案，解决开发中的技术问题;

　　4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;

　　5、负责用户分析、引导、需求控制;

　　6、负责团队的沟通协作与开发任务推进，负责相关项目进程的控制和协调;

　　7、部门各技术资产(包括代码、文档)的管理和团队的梯队建设及管理;

　　任职要求：

　　1、至少5年以上研发经验、3年以上JAVA开发经验，带领团队完成过较大型项目开发;具有较强的技术研发能力和创新能力;

　　2、精通J2EE的核心设计模式、应用架构模式和应用集成模式;

　　3、熟练掌握Spring(SpringMVC、Springboot、SpringCloud)、Mybatis、servlet、Javascript、Jquery、Ajax等主流开发技术，精通OO，AOP，SOA设计模式;

　　4、熟练使用Tomcat、Apache，Nginx等应用和服务器配置;

　　5、有很强的分析问题和解决问题的能力，有强烈的责任心;

　　6、具备一定的团队管理和项目管理经验，善于激励、培养和引导团队。

　　7、有APP、微信、小程序等技术实际开发经验者优先;

　　8、有基于Spring的微服务开发经验者优先;

　　9、具有医疗、卫生行业相关项目经验者优先。

技术支持经理的工作职责 篇8

　　职责：

　　1. 负责提供高质量的物联网解决方案

　　2. 负责挖掘、掌握行业客户的技术需求，整合资源推动销售

　　3. 负责系统平台的设计、建设、优化、运维

　　4. 负责重大项目管理及交付

　　5. 负责与电信运营商及合作方的技术导入，沟通与协作

　　6. 了解物联网行业技术发展趋势，为业务发展提供技术保障

　　职位要求：

　　1. 计算机、通信专业学士学位

　　2. 8年以上电信或IT行业相关技术背景及项目经验

　　3. 精通移动通信数据业务网络架构;熟悉移动通信和IP分组通信基本原理;熟悉移动核心网软交换设备和移动分组域设备;熟悉TCP/IP协议，掌握数据通信知识

　　4. 了解运营商BSS系统架构，包括营业管理、采集、计费、结算、账务和业务管理;了解核心业务流程

　　5. 具有良好的英语读写和表达、沟通能力;具有思科CCNP及以上认证优先考虑

　　6. 主动、严谨、高度的责任感及资源整合、独立工作能力

技术支持经理的工作职责 篇9

　　职责：

　　1、负责执行对技术员、销售人员及医院客户的培训工作;

　　2、负责项目实验数据分析及实验操作过程中问题的解决;

　　3、负责公司在服务点可开展项目的分析，提出技术的可改进方案;

　　4、配合给予销售及客户的各种技术支持与问题解答;

　　5、持续学习与关注公司产品/技术/应用和市场发展情况，能够给客户做逻辑完整的介绍;

　　6、分析产品运行状况，及时反馈、协调项目运营问题，维护合作客户的良好关系;

　　7、完成部门领导及公司安排的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、分子生物学、遗传学等相关专业，本科及以上学历，硕士学历尤佳;

　　2、掌握基本的实验操作和原理，对实验结果能够进行专业的解释;

　　3、熟练使用UCSC、Pubmed等数据库，熟练阅读英文文献并进行数据查询;

　　4、具备良好的语言表达及沟通协调能力;

　　5、具备较强的工作责任心及团队合作精神;

　　6、熟悉二代测序，有相关工作检验者优先。

技术支持经理的工作职责 篇10

　　职责：

　　1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等;

　　2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;

　　3、协助销售部推广公司产品;

　　4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;

　　5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;

　　任职资格：

　　1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先;

　　2、有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;

　　3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。

技术支持经理的工作职责 篇11

　　职责：

　　1.负责公司人脸识别产品售前、售中、售后的安装指导、测试、调试和异常问题处理，为客户提供问题咨询现场指导和培训等服务;

　　2.负责AI智能产品的软硬件系统安装部署、升级维护;

　　3.负责AI智能产品项目前期现场勘测、技术咨询，撰写勘测方案;

　　4.培训和指导项目经理推进项目顺利进行;

　　5.负责大客户的售前培训支持和大型项目解决方案顾问式售前支持。

　　任职资格：

　　1. 专科以上学历，熟悉计算机硬件，服务器硬件，对网络架构有一定的认知;计算机相关专业、电气自动化、电子类专业优先;

　　2. 有4年以上IT集成或IT售后服务经验、有安防或视频监控工程安装调试经验优先;

　　3. 熟悉人脸识别系统(方案制作、技术制定、安装调试、故障处理);

　　4、熟练使用主流常用软件使用(CAD、PPT等 );

　　5. 具备较强的学习与动手能力，能独立进行AI智能产品的安装调试;

　　6. 具有良好的主动性、人际沟通协调能力、客户服务意识和团队合作意识;

技术支持经理的工作职责 篇12

　　紧密配合销售经理分配销售资源并在执行营销计划实现销售目标方面给予支持;激励销售完善销售技巧实现销售业绩

　　为公司内部人员、代理商、终端客户提供相关技术和产品的培训、技术支持发起并执行市场活动和促销活动，

　　参加研讨会和展览会来捕捉增长机会和提高公司品牌形象和行业形象

　　售前、售后技术服务 (包括仪器维修)

　　审阅产品宣传材料并补充修改展会、学术会议等会议的报告或宣讲

　　产品性能的研究、改进及研发 (包括产品应用领域的拓展)

　　产品技术信息收集、整理、编写(用于报关、产品手册、市场推广材料)

技术支持经理的工作职责 篇13

　　职责：

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、大型项目的人员安排、方案部署以及实施安排，重大项目的技术支持及配合市场部门进行产品演示。

　　3、配合技术和研发部门提出产品需求并解决疑难问题。

　　4、收集公司产品与技术部的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，大专以上学历，3年以上技术支持的工作经验;

　　2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

　　3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;

　　4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;

　　5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强。

技术支持经理的工作职责 篇14

　　职责

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

　　岗位要求：

　　1、化工等相关专业，专科以上学历;

　　2、五年以上相关技术研发工作经验;

　　3、年龄要求在30岁以上

　　4、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　5、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　6、善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强;

　　7、具备良好的职业道德和职业习惯。

技术支持经理的工作职责 篇15

　　职责：

　　1、协助总经理制定战略规划，为重大决策提供建议和信息支持;

　　2、拟定部门组织架构及岗位职能，管理培养团队并带领团队完成目标;

　　3、研究并引进新技术，结合公司资源研发新产品，完善公司产品线;

　　4、负责公司整体网络及信息安全建设和规划;

　　5、为售后服务团队提供技术方案、技术指导及技术培训;

　　6、及时了解业界资讯，针对业界技术要求，部署并提升公司技术服务水平;

　　7、负责自建机房的规划建设。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，IT技术相关行业背景，5年以上管理岗位经验;

　　2、精通网络技术、操作系统，Linux Shell语言，Python，主流的高级技术认证通过者优先，如CISP/CCIE/HCIE/OCM/RHCA/MCSE;

　　3、熟悉主流厂商CISCO\H3C\华为等厂商路由、交换机、安全等产品。能独立进行网络架构规划设计和性能优化的策略制订，进行网络拓扑设计包括路由、交换机、防火墙的配置。

　　4、熟悉多种网络安全技术，对各种常见的安全产品(如防火墙、防病毒、入侵检测、vpn、流量分析等)有较好的理论基础和实践经验;

　　5、深入理解TCP/IP的通信原理，深入理解各种路由协议(TCP\IP,OSPF\BGP)，能够规划和设计多协议、多出口、多业务、大型网络结构和路由策略;

　　6、熟悉 IT 项目管理体系和 ITTL 运维管理体系;

　　7、有带10人以上团队的经验。

技术支持经理的工作职责 篇16

　　1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;

　　2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI指标，并确保指标达成;

　　3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

　　4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

　　5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;

　　6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

　　7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业务经验和技能;

　　8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;

　　9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;

　　10、客户端走访，主导技术推广;

　　11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

技术支持经理的工作职责 篇17

　　职责：

　　1.负责公司产品实施，产品培训。

　　2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

　　3.负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

　　4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

　　招聘要求：

　　1.能熟练使用windows，有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理，具有较好的组网能力和 网络调试能力。

　　2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

　　3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

　　4.能完成出差任务。

　　5.性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的团队合作精神。

　　6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

技术支持经理的工作职责 篇18

　　职责：

　　1、精通公司产品的技术特点，熟悉竞争对手的产品和市场情况;

　　2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作，管理、培训、指导、监督技术工程师团队;

　　3、技术支持服务体系建设，包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等，提升服务水平，保证服务质量，提升公司形象;

　　4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持，包括技术交流、技术方案撰写，协助编写投标方案和咨询服务，并协助销售团队完成销售工作;

　　5、根据客户需求，与研发部门沟通协调，规划设计相应的解决方案，把握项目目标与周期，保证项目的顺利进行;

　　6、负责做好团队建设工作，及时关注员工心态，实时关注员工动态，提高部门凝聚力和团队执行力;

　　7、负责对部门人员招聘做出决策，并参与重要岗位员工招聘工作;

　　8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;

　　9、对销售和技术人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案，增强销售人员的技术能力，从整体上增强销售人员的市场拓展能力。

　　任职要求：

　　1、本科学历及以上，5年以上互联网行业工作经验，熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。

　　2、表达能力强，文字撰写能力强，能够承受大的工作压力，良好的学习能力和学习意识;

　　3、熟练使用Linux以及常见开发服务组件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安装配置、调优管理、维护;

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。

　　6、有中大型项目的售前、研发或运维经验者优先，有海量互联网系统架构的经验者优先。

　　7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念，吃苦耐劳，坚忍不拔。

技术支持经理的工作职责 篇19

　　职责：

　　1.负责产品线技术支持工作;

　　2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;

　　3.负责产品线招投标工作，包括招投标信息的收集，投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;

　　4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等

　　工作任职条件：

　　1. 大学本科及以上学历，工程管理及相关专业;

　　2. 熟练使用计算机及操作日常办公软件;

　　3. 熟悉招标及合同相关法律法规，熟悉招标流程，能独立组织完成招标工作。

　　4. 具备较强的组织协调及应变能力、与人交往能力、语言、文字表达能力。

技术支持经理的工作职责 篇20

　　职责：

　　1、日常完成销售工程师对产品及使用过程中的技术咨询;

　　2、 配合市场完成产品推广，完成与用户的技术交流、方案宣讲、投标应答、系统演示等工作;

　　3、根据客户需求或设计院规划，做售前技术方案支持、服务销售解决方案支持;

　　4、定期将最新产品情况汇总输出给研发，再把研发制定的解决方案反馈给销售工程师;

　　5、 调研市场同类产品信息，提供竞品分析报告。

　　岗位要求：

　　1、全日制本科学历，理工科专业;年龄30-45;

　　2、逻辑思维能力、理解能力、总结分析能力要好;

　　3、沟通、组织、协调、执行能力要强;

　　4、有技术交流，售前、售中、售后支持解决方案经验;

　　5、有同岗位、同行业工作经验优先考虑。

技术支持经理的工作职责 篇21

　　职责：

　　1、负责产品的售前咨询工作，对客户需求进行理解和分析，参与对客户发标的技术引导。同时能够在研发部门的支持下答复和制作标书;

　　2、负责业务解决方案项目的端到端运作，包括售前技术支持，策略制定，达标澄清，商务设计等;

　　3、为客户安装和调试公司产品，进行现场演示、讲解等工作;

　　4、通过分析市场需求，规范化的面向研发输出市场及产品、测试需求文档，及时总结产品FAQ文档，及时处理客户问题;

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，计算机或者相关专业毕业优先;

　　2、熟练掌握计算机和网络知识，熟悉OFFICE、VISIO等办公软件，以及方案制作流程，有标书编撰经验者优先;

　　3、熟悉公安行情，参与过大型平安城市建设;

　　4、3年以上售前相关工作经验，能适应出差要求，能承担较大的工作压力;

　　5、科达、海康、宇视或集成商等相关从业经验者佳;

技术支持经理的工作职责 篇22

　　职责：

　　1、负责公司软件产品的客户测试，编写测试方案，协调技术人员配合客户测试过程，跟踪测试结果;

　　2、负责组织协调各类资源进行产品实施交付，进行系统软硬件安装、调试、配置与部署;

　　3、负责对客户进行产品相关的技术培训，为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求，能快速响应、跟踪、解决，提高客户满意度;

　　4、负责产品售后支持，包括日常维护，解答客户使用问题，收集客户需求，并反馈意见，整理相关文档，参与产品的迭代优化;

　　5、负责文档编制，包括软件部署方案及使用手册，产品测试报告、业务总结等各类技术文档;

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业专科以上学历，3年以上同岗位工作经验;

　　2、熟悉主流的Linux/Windows操作系统，熟练部署并维护常用服务器软件;

　　3、熟悉企业常见IT结构，具备一定的的IT基础知识;

　　4、理解力强，能迅速理解公司的业务和客户的需求，有较强的沟通协调能力;

　　5、逻辑性强，具备独立分析问题和解决问题的能力;

　　6、工作积极严谨，服务意识强，勇于承担压力，具备良好的团队合作精神和高度责任心;

技术支持经理的工作职责 篇23

　　职责：

　　1、 配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

　　2、 负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;

　　3、 跟踪和挖掘客户技术相关信息，及时整理形成项目需求;

　　4、 完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的部分反馈和答疑;

　　5、 领导交付的其他相关工作;

　　6、 既懂技术，又懂销售，优先考虑。

　　任职要求:

　　1、 制冷和暖通相关专业毕业，专科以上学历;

　　2、 从事过空调制冷方面的研究、设计工作;

　　3、 具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力，思维敏捷，能灵活应变,擅长售前过程中的产品讲解演示;

　　4、 做事认真负责，抗压力强，能适应长期出差。

技术支持经理的工作职责 篇24

　　职责：

　　1.在新产品的开发过程中，对产品的可拆卸性、可维修性进行检查，确保产品上市后的可维修性;

　　2,负责给公司的客服供应商进行产品相关的培训;

　　3.负责处理公司的客服供应商提交上来的部分疑难问题单;

　　4.负责处理客户反馈的售后技术问题;

　　5.是售后业务和研发业务质检的重要沟通桥梁;

　　6.完成上级主管安排的其他工作。

　　任职要求：

　　大学专科及以上学历，电子、通信、计算机等相关专业，从事手机的技术支持工作2年及以上。

　　1.具有全面的手机原理、拆装等知识;

　　2.具有较强的沟通协调能力;

　　3.对集成产品开发有一定了解并由实践;

　　4.能够出差并完成对供应商的培训;

　　5.英语听说能力良好，能进行日常的口头沟通，有海外工作经验更佳。"

技术支持经理的工作职责 篇25

　　1、执行售后技术支持响应机制

　　2、监控各地技师的维修案例，分析归纳案件情况

　　3、编辑总结技师案例，并定期发出技术短讯分享案例

　　4、协助做好技术案例管理归档工作

　　5、协助编写技术公告

　　6、根据各地提出的技术支持申请，给予相应的线上或者现场支持

　　7、协助重大产品责任经理调查重大产品质量问题

　　8、协调质量部解决车辆问题

　　9、协助质保部门完成索赔流程，给予相应技术支持

技术支持经理的工作职责 篇26

　　职责：

　　1、团队协调管理(人员招聘，培训，培养);

　　2、保证团队人员与客户的良好沟通，接受客户咨询并提供正确引导，收集客户问题并积极处理问题;

　　3、制定团队成员工作计划与任务;

　　4、制定项目实施计划并按计划执行和完成项目。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历,计算机相关专业本科优先,熟悉windows及linux操作系统;

　　2、至少精通一种主流数据库,如:oracle/sql server/mysql等,能熟练编写标准sql语句,熟悉mongdb者优先考虑;

　　3、有7人以上团队管理经验、良好沟通协调能力;具有强烈的进取精神和团队协作精神;

　　4、诚信敬业,优秀的团队意识,良好的抗压能力;

　　5、有医疗类软件实施维护经验者优先;

　　6、能接受短期出差。

技术支持经理的工作职责 篇27

　　职责：

　　1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展;

　　2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议;

　　3、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意;

　　4、负责每月各区域市场工作情况的汇总编制，并及时将报告上报各区域相关部门，确保工作得到客户的理解和支持;

　　5、针对工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品;

　　6、配合国内外展会技术支持。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，机械或者汽车等相关专业;

　　2、三年以上工作经验，具备团队管理的经验;

　　3、掌握常见三维造型制图软件，熟练操作者优先;

　　4、能适应偶尔出差，愿意接受新事物，有较强的沟通和交流能力，英语听说读写熟练;

　　5、对三维造型、3D打印等领域有兴趣，有海外工作经验及有意愿从事销售者优先考虑。

技术支持经理的工作职责 篇28

　　职责：

　　1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

　　2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

　　3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

　　4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

　　5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

　　6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

　　7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

　　任职要求：

　　1. 全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

　　2. 英文熟练，可作为工作语言

　　3. 5年以上工作经验，3年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;

　　4. 具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

　　5. 对新技术、新产品有主动学习的精神;

　　6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;

　　7. 用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

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