| 标题 | 市场部门经理竞聘演讲稿 |
| 范文 | 市场部门经理竞聘演讲稿（通用17篇） 市场部门经理竞聘演讲稿 篇1尊敬的各位领导、各位评委： 大家好! 今年冬天虽然非常冷，但我相信在座的各位都能够感受到春天般的融融暧意。是的，对于我们这样一个为着共同的联通事业而不懈奋斗的集体来说，这个冬天也必将是一个有着融融春意的暖冬。在此，我预祝今天同台展示自我的各位同事春风得意。 我叫，今年xx岁，xx科学历，现任某某营业厅经理。今天之所以走上讲台参加竞聘，我认为自己具备了竞聘的许多条件。我的优势主要有： 第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。 营业厅的工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里，营业厅工作无小事。所以，无论做什么事情，我都能够认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。 第二，我熟悉营业厅工作，具有丰富的营业厅工作经验。 我20xx年加盟联通公司，工作至今。近xx年间，我做过话务员、营业员、库管员、值班经理、营业厅经理等职位，对联通的诸多业务都比较熟悉，在每一个岗位上我都做出了一定的成绩。特别是自从20xx年初担任营业厅经理以来，我对营业厅的工作有了更加深刻的认识，对营业厅工作的每一项业务、每一个细节都了如指掌，积累了一定的工作经验，做起工作来更是得心应手，左右逢源。截止到xx月份，我所在的营业厅(加上取得的成绩)。丰富的营业厅工作经验，为我做好下步工作奠定了坚实的基础。 第三，我有较强的沟通、组织、协调和管理能力。 如果说大学期间，我担任系学生会女生部长、宣传部长、系团委委员等职务锻炼了我较强的沟通、组织、协调和管理能力的话，那么，参加工作以来，我担任值班经理、营业厅经理等职务更使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。 第四，多年的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。 我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越。我富有强烈的事业心和责任感，工作高效快捷，讲求效率。 同时，有很强的吃苦耐劳的精神。参加工作以来，为了完成工作任务，经常加班加点。所有这些，都为做好营业厅经理工作奠定了坚实的基础。 如果领导和同事们信任我，让我走上营业厅经理的岗位，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，积极做好营业厅的工作。我将采取如下措施： 第一，做好营业厅的日常管理工作。 我将负责组织落实营业厅的各项规章管理制度，加强对对营业人员的日常检查考核，保证正常的营业秩序。 第二，加强信息收集工作。 信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。营业厅是一个信息传递的重要窗口，我将建立营业厅信息收集制度，引导营业人员树立信息意识，收集各类信息，定期地向上级领导汇报当地的市场竞争态势。 第三，提高服务意识，做好服务文章。 我将带领营业厅树立全新的服务理念，营业厅的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务或产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，把营业厅作为接触客户、服务客户的重要窗口，将联通个性化服务贯穿于工作的始终，为客户提供最优的服务，巩固和提高联通公司在各个细分市场的竞争力。 第四，做好营销文章，提升公司整体销售业绩。 营业厅处于市场一线，直接与客户接触，非常有利于营销工作的开展。在工作中，我将推行“多说一句话，多做一件事”，积极全方位的做好营销工作。 第五，做好营业员的培训工作。 我将对营业员进行各项业务知识、服务技巧、营销技巧方面的培训，并灌输先进的服务理念，保证营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。 尊敬的各位领导、各位评委，选择这份竞争，我只有一个理由：在工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征;在责任面前，我从来不是风中的墙头小草，缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光，我将在竞争的路上昂首出征，让生命和使命同行! 谢谢! 市场部门经理竞聘演讲稿 篇2各位家人，大家晚上好! 首先，非常感谢尊敬的陈总、李总、苏总、但总给了我这次公开演讲的机会。在此，我衷心地感谢我们几位老总的博大胸怀和高瞻远瞩。非常激动，这是我人生履历的第一次。我认为，重在参与，重在绽放自己的能量、实力和美丽。无论我们之间谁获胜，我都会把真诚的拥抱、真诚的掌声送给他，因为我们是一家人，是一个团队，是一个战壕打拼的兄弟。大家说是不是?无论我们之间，总经理的位置花落谁家，我们都是最棒的，大家说是不是? 我曾多次说过，一个人要成功，需要知识，信息，人脉，经验，和思维方式。其中经验发挥着重要的作用，大家认同这个观点吗? 首先，我要说明的是，我是20xx年四月进入培训行业的，其间，经历了影响力、盛世合兴、思八达，今天，正为了一名骄傲的天智人。可以说，我算是培训界中正儿八经地老人了。 对于一个资深的培训行业人士来说，我走过太多太多的弯路，经历了太多太多的挫折，所以，我不希望你们走弯路，更快地抵达成功，成就自己的梦想，大家说，好不好? 我个人认为，培训行业是一项无限光荣的行业，对中国企业的发展发挥着锦上添化和雪中送炭的作用。可以这样说，培训行业是中国经济健康、快速发展的助推器。也可以这样说，愈是经济发达的地区，培训行业愈是发达。还可以这样说，愈是培训行业发达的地区，经济愈是发达，二者唇齿相依，共存共荣，大家说是不是? 其次，要阐述我的使命。我的使命是：“帮助更多的人实现快乐人生、健康人生、智慧人生、财富人生。” 为什么我把快乐人生放在第一位，大家知道吗?因为，我们得到了健康、智慧、财富后，就会很快乐，大家说对不对? 也可以说，当我们拥有快乐后，就会自然而然拥有健康、智慧、财富。正所谓，得快乐者得天下! 如果我们渴望打造一个NO.1的销售团队，我们首先要打造一个NO.1的快乐团队，大家赞成吗?赞成的掌声鼓励一下! 其次，我要阐述我的目标：我的目标是，打造一支充满欢乐、激情、执行力、协作能力和战斗力的冠军销售团队。打造一支东莞培训行业No1的销售团队;打造一支天智集团NO1的销售团队。 我为什么这么自信，大家知道吗?因为我是一个信仰的人。有许多人听过陈安之的《成功学》，而我却信仰中国式的《功成学》，也就是说：功到自然成! 我们的对手其实是自己，当我们不断地战胜自己时，超越自己时，当我们像电脑软件一样飞速升级时，我们就可以战胜任何团队!大家说，对不对? 下面，我将阐述一下我心目中一个优秀总经理所具备的条件，也就是说，我今后将按照这套优良的系统，来履行自己的职责，力争帮助每一个家人实现梦想，大家说好不好? 首先，一个优秀的总经理，要当一个战略家。我认为：战略决定成败，模式决定快慢，团队决定大小。 什么是战略?就是具有前瞻性眼光、科学而清晰的战略。战略，就仿佛下象棋一样，能看三步棋者，能纵横乡镇;能看五步棋者，能纵横县市;能看七步棋者，能纵横于国内。 举个例子吧，马云在创业之初时，他看清了，十年后电子商务将会成为一种重要的交易模式，从而大获成功; 比尔盖次在大学读书时，就看清了，二十年后，每个人的办公桌都会摆放着一台电脑，从而大举进攻软件业，并大获成功; 正所谓，有战略眼光的人，投资未来，赚大钱; 没有战略眼光的人，跟在别人后面走，投资昨天，赚小钱，或者不赚钱。 我的优势是，我参加过二百多培训老师的课程，我对中国最顶尖的策划人了若指掌。我悉心地钻研了世界五百强、中国五百强的商业模式。 我的优势正是，有战略眼光。我清楚地看清了未来培训行业的走向。培训行业是做什么的?是创造经济辉煌的，是做样板的，是做榜样的。也就是说，是自己做的好了，让别人来观摩，学习的。 他山之石，可以攻玉，大家说，是不是? 第二，一个优秀的总经理，一定要当一个教育家。做企业是做什么?就是做教育，就是教自己的员工学会做人、做事的道理。在古今中外的历史上，最受尊敬的是什么人?就是教育家，如释迦牟尼、孔子，老子等。 在日本，最受尊敬的企业家是，稻盛和夫，他的人生经营哲学，铸就了他的经济奇迹，大家说是不是? 在中国教父级别的企业家，如海尔的张瑞敏、联想的柳传志、阿里巴巴的马云，都是伟大的教育家。 我的人生哲学是：“狼道做事，佛学做人”。我正是这样做的。每天早晨，我都要练散打，拳打脚踢，使我倍增阳刚之气，使我更具能量，更具霸气。散打赋于我的能量，让我不管与谁竞争，都充满了必胜的勇气。 每天晚上，我都要念佛经或听佛经。让佛学的智慧之水清洗我心灵的垃圾，让我学会爱身边的每一个人，学了讨身边的每一个人的欢心。正所谓，当你学会了爱别人时，所有的人都会爱你;当你学会了讨别人欢心时，所有的人都会讨你欢心。 我个人还写了一本励志书《战胜自己》，这是一本能让你的月收入快速增加十倍以上的超级畅销书，我相信，这本书会激励千千万万个读者走上成功之道!我相信，这将是中国最伟大的励志书之一，大家要不要给我掌声鼓励一下? 那么，今后，我一定会很好的传授给你们做人、做事的道理和方法，大家说，好不好?让你们更快地实现人生的大成功，好不好? 第三，一个优秀的总经理，一定要一个优秀的教练。有句话叫“教练的级别决定了选手的级别”，大家一定听过吧。 可以说，有什么样的教练，就会有什么样的选手。大家只注意到刘翔、姚明、丁俊晖的无限风光，而没有注意到，在他们的背后，都有一个绝顶优秀的教练，大家说是不是? 也可以说，如果你遇到姚明的教练，也许你今天打蓝球比姚明打的更好;如果你遇到刘翔的教练，也许你今天跨栏比刘翔跑到的更快!如果你遇到丁俊暉的教练，说不定你今天的台球打的比丁俊暉更好，大家说是不是? 培训行业的人都知道，邀约是最难的一件事，如果邀约的客户质量高，开单是再也简单不过的一件事了，大家说是不是?可是，邀约对我来说，却是再也简单的一件事。几乎每一次邀约，我都是大家说是不是? 大家知道我的最高纪录吗?我的最高纪录是，在20xx年的一次，我和一个朋友联手做的一培训课上，一共来了一百多个老板，我一个人邀约了九十多个。这个数字棒不棒?(棒)大家要不要给我掌声鼓励一下。 我愿把我邀约客户的经验和能力复制给所有的家人，帮助大家赚更多的钞票，大家要不要? 同时，我经历好几家培训公司，对各大公司的长处、短处，了若指掌。我将集众家所长，从晨会流程、培训流程、做业务流程，进行全新升级，打造一个东莞NO.1、天智集团NO.1的销售团队。大家说，好不好? 同时，我的个人最高月收入是三万多元。我个人认为，我即然能达到月收入三万，也能成功打造一批月收入一万以上的销售高手，大家认同吗?认同的掌声鼓励一下。 第四、一个优秀的总经理，一定要当一个职业规划师。我认为，当你把员工的装进你的心中，员工就会把你的梦想装进心中。大家认同吗? 比如，我们的赵旦平赵老师，他的梦想是当一名扬名天下的讲师，我会对他说，我一定会成就你的梦想。今后，我将任命讲师培训的负责人。可以说，小能量靠吸收，大能量靠释放。当你成功地培养一批讲师后，你就会成功最厉害的讲师，大家认同吗? 比如，我们的杨圆圆，黄中春，梦想是当一名优秀主持人，我会对她们说，我一定会成就你的梦想。今后，我将任命你为主持人培训负责人。学习不分享，等于没成功。小能量靠吸收，大能量靠释放。 今后，我要求所有的男同事，都要有当讲师的梦想;所有的女同事，都要有当主持人的梦想，大家说好不好? 我可以清晰地为你们每个人设计一套实现理想的人生规划，帮助你们更快地成功，大家要不要我给你们规划规划? 第五，一个优秀的总经理，一定要当一个演讲家。咱们的梁菁茹老师说过：“带团队就是带氛围，带团队就是带快乐、带团队就是带激情，带团队就是带感觉!” 所有做过销售的人都知道，销售是从拒绝开始的。是在一次次失败的阴影中站起来的，杀开一条血路的。 共产党两万人，打败八百万国民党军队，靠的是什么?靠的就是乐观的精神。在过草地、雪山，在头顶飞机轰炸、后有追兵、前有堵截的危难关头，红军还经常举办煹火晚会，让大家欢声笑语，载歌载舞…… 我们都知道做销售难，可是，有红军二万五千里长征难吗? 所以说，一个优秀的总经理，一定要当一个一流的演说家，一个一流激励专家，激励大家在困难看清曙光。正所谓，目标明确了，还怕路远吗? 亲爱的家人们，我的演讲已接近尾声了。我还想说，我最喜欢看《亮剑》，喜欢里面的李云龙，喜欢他的激情，喜欢他的团队。大家喜不喜欢看《亮剑》?喜不喜李云龙? (喜欢!) 可以说，今天的演讲对我是一次挑战，但，真正的勇士就是面对挑战毫无惧色的。大家说，对不对?(对!)那么我今天用《亮剑》中一句最经典的一句话结束我的演讲。这句话就是：“即使对手是天下第一剑客，也要敢于亮剑!倒在对手剑下并不可耻，最可耻的是，不敢亮剑。正所谓：狭路相逢------(大家一起站起来说)勇者胜!狭路相逢----勇者胜!” 好!我不止一次说：“大爱大成功，中爱中成功，小爱小成功，无爱不成功!”亲爱的家人，我是因为怀惴着大爱，来参与今天的演讲的。亲爱的家人，我爱你们，你们爱我吗?(爱) 我今天的演讲结束了，无论大家是否选我，并不重要。我想说的是：“我们永远是一个团队，我们永远并肩作战，迎接无限美好的明天!” 谢谢大家! 市场部门经理竞聘演讲稿 篇3首先感谢公司党委、公司和各位领导给我一个展示自我和施展才华的机会。 我叫，是个工作认真，有责任心的一个人，今天很荣幸站在这里，参加石吉高速路面标项目副经理（分管机务、材料、行政协调、安全）一职的竞聘。迎接挑战，这是公司领导和各位同仁给予我的机遇，借此机会我要向一直关心、支持我的各位领导和同事们表示衷心的感谢。 我年参加工作，年开始从事机械设备工作，xx年至今一直担任办公室主任，负责协调、综治、安全方面的工作，我自认为在这方面有一定的经验，但是并不代表我比别人多一份优势。之所以参加此次竞聘，是因为在人生的道路上，常常会有许多更高的目标等待着我们去攀登，常言说的好“人比山高，脚比路长”，只有不断地“挑战自我，超越自我”，才会到达成功的顶峰。 我认为我竞聘本职位具有以下优势： 第一：我在本岗位工作多年。曾在许多工地担任行政办公室主任，负责综治、安全、行政、协调等工作。因此对该岗位的工作比较熟悉，工作起来得心应手，“物尽天择，适者生存”。搞本行，工作有信心，有热情，会把工作搞的更好。 第二、我积累了一定的工作经验和教训，做为一名副职，它虽然不是单位的领头羊，没有多大的权利和责任，但我认为也比较重要，重要之所在，就是要当好一把手的参谋和助手，协助好一把手的工作，说白了，就是要干具体工作，不能“占个茅坑不拉屎”。 第三、我敢于和善于工作，具有胜任工作的组织能力和相应的专业知识，能独挡一面，独立和与单位的同志一道，完成上级交给的各项任务，使领导放心。我的工作理念是：诚实守信，敬岗爱业，刻苦认真，求真务实。讲话讲实话，办事半实事，工作求实效。 如何做好这个岗位上的工作，我的工作思路是：“一个原则”、“两大主题”、“三个服从”，“五个做到”。 “一个原则”就是为项目部主要领导分忧，当好参谋助手，下为职工服务，做到有力配合，主动补台，并把它作为全部工作的出发点和落脚点。“两大主题”就是围绕协调与管理两大主题，突出项目建设的协调和办公室业务素质建设。“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。 “五个做到”是： 一、服从主要领导安排，作好班子内部协调工作，营造民主团结的气氛，决策形成共识和默契，成为有活本文力、有凝聚力的战斗集体。经常深入施工现场，调查了解情况，善于听取各方面的意见，不断改进管理，持续提高，把自己的亲和力置身于团队的行列。为领导的正确决策出主意，想办法。 二、知人善任。了解下属的德才学识、性格作风。作为项目副经理，必须针对各人特点，用其所长，避其所短。关心爱护部下，满足下级的心理和感情需要，积极帮助下属解决实际困难，努力营造愉快、宽容、理解和友好的氛围，在讲政治、讲正气、讲原则的前提下，适当地放松管理的“缰绳”，尊重人信赖人，给部下以平等的心理满足。 三、不拘泥于局部利益，服从于公司、项目部集体利益，增强把握事务的党性观念，严格执行政策，是非分明。 四、发挥带头和示范作用，正直公平，坚持原则，严格履行组织所赋予的职责和义务，按制度办事，不循私情，不为个人利益所动，廉洁自律，使企业在有序规范经营中取得最大效益，让公司放心、让项目部领导放心，让全体职工放心。 五、始终保持追求的信念，从理论和实践中学习，审视不足，保持心态，不懈进取，体现个人活力，更好为企业服务。 尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们，竞争上岗有上有下、有进有退，上也好、下也好，一如既望；进也好、退也好，一片青心。如果这次竞聘不成功，我将无条件服从大局，不计较个人得失，尽职尽责、一如既往地做好各项本职工作。 最后，让我们衷心祝愿公司、项目部的明天更加美好！公司的未来更加灿烂辉煌！ 市场部门经理竞聘演讲稿 篇4尊敬的各位、各位评委、同事们： 大家好！ 首先感谢局委，给了我这次竞聘的机会。我竞聘的职务是邮政局业务经理。本人，现年××岁，员。××年参加工作，曾在邮政营业、储蓄前台做营业员，××年开始做员，有丰富的邮政工作经验。竞聘上岗是干部选拔任用制度的一项重大改革，实践证明，本着公平、公正、公开的原则，走群众路线，以德才兼备为标准，采取竞聘的方式，选拔任用干部，具有民主性和科学性，有利于调动干部的积极性和创造性。因此，我完全拥护局委推行的这一改革举措。 一、我之所以竞聘这个职位，是因为我具有以下三个优势： 1、有较为扎实的专业知识。自参加工作以来，我始终不忘记读书，勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己、提高自己。 2、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，言行与各级委保持高度一致，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的能力、组织协调能力、判断分析能力都有了很大提高，能够胜任市场部工作。 3、有较好的年龄优势。身体健康，精力旺盛，敬业强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。 二、拟聘后的工作设想 如果我在这次竞聘中，能够得到的认可和同志们的信任，我将认真履行职责，努力完成交办的各项工作任务。 1、支撑竞争性业务和提高管理水平为重点，切实抓好邮政各专业务、改造和优化。充分发挥市场部主管的参谋和助手作用，在工作中，恪尽职守、锐意创新，做到敢出主意、善出主意、会出主意，积极协助做好各项工作。 2、提高邮政业务管理水平，确保邮政各项工作安全稳定运行。不断增强政治责任感和使命感，发挥自己的主观能动性，想者之所想，谋之所谋，积极主动地想问题，办事情，凡事把各项服务都做在决策前，同时注意做好经验，发现问题及时纠正，切实做好协调和督办工作，经常深入基层，调查研究，反馈工作中存在的问题和不足，为调整工作思路和决策服务。促进全局各项工作的顺利进行。 3、立足实际，加强电子化支局的规范化工作，要从面向支撑生产逐步向面向经营、管理和决策转变。 4、加强邮政业务、管理等各方面的综合技能，通过深层次、有重点、系统化培训，逐步培养出一支能够掌握核心技术、综合素质优良的技术队伍。加强与各地市局业务经验的交流。 7、工作要有创新。无论是工作思路、工作方法，都要敢干突破旧、旧观念的束缚，全方位、多角度地思考问题，同时进行创造性思维，讲求“拿来主义”、旧有经验和创造新方法，使市场部的工作充满生机和活力。 8、继续保持和发扬廉洁自律、克已奉公的优良传统和作风，正视自己，摆正位置，谦虚谨慎，自觉接受和职工的监督。 各位、同志们，以上是我对自己的客观和任职后的工作想法，希望和同志们给我以大力的支持。我一定不会辜负大家的期望的。 谢谢大家! 市场部门经理竞聘演讲稿 篇5尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员，我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会！同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。 我现任客务部经理，今天竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位，我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。 大家都知道，现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识"服务质量是企业的生命"，要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从“准确、快捷、优质”上下功夫。即在完善今年“限时服务”的基础上，结合“一站式服务”，提高服务水平。我先介绍一下“一站式服务”： 服务理念：“一站式”服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。“一站式”服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务；要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立“首位负责”、“问题到我为止”的服务意识。 服务原则： 部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。 服务要求： 1、没有“塞车”现象，不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。 2、没有“中转站”，不会因超出职责范围对客人推来支去，第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。 3、没有“交通事故”和遇到“红灯”现象，宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。 4、没有“急转弯”，无论宾客态度如何，始终抱着“客人是上帝”的宗旨，竭尽全力地为客人排忧解难。 5、提供充足的“燃料”，对宾客服务要有激情，站在宾客立场分析或处理问题。 6、掌握基本的对客服务的知识、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕宾客的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。 7、了解其他宾馆部门的工作以及信息，掌握丰富的城市公众信息，为宾客提供满意的咨询服务。 第一项在要求完成这项服务的同时，作为管理者必须要为员工主动工作提供快速“通道”。 比如说：要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。 第二项是加强员工队伍建设工作。 不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此，部门也将加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质。同时不断完善培训教材，丰富教学案例，扩大培训效果。使员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。通过班前会进行一些案例分析，每天不断的灌输服务理念。逐渐的把培训成果转化成经济效益。 今年的培训我想分为三部分： 1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。 2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以吸收同行业好的经验。 3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中，管理人员要坚持在工作一线，发现不规范的服务或操作。必须及时的帮员工指出来，给予指导。并能及时调整培训方向。 第三项今年另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制，为企业当好家、把好关，以使部门经营利润最大化。 理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。同时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。通过每日班前会的讲解、提醒来提高部门全员的成本意识。再把部门费用考核指标细分到各岗位，把控制触角延伸的岗位第一线，延伸到每一位员工的思想中去。使每一位员工都能有当家的意识。 第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度，使部门各项工作合理、对口的进行管理运行。 首先提高公共区域的专业清洁能力。通过购置设备、人员培训等，自主完成大堂大理石镜面制作和保养。今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。工程组要不断加强专业技能的学习，响应领导号召，扩大内修范围，降低维修费用。同时加强工程、保洁两个二线部门的管理，提高“内部客户服务意识”，以全力保障一线经营为己任。任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。真正体现保障部门的工作效能。第五项工作是完善会议服务功能和岗位经营项目。 完善会议服务功能： 1、细化服务流程。明确对会议服务员的工作要求；明确会议前会议室的布置（摆台形式、横幅、鲜花、水果、话筒、音响、会议桌上物品的摆放等）；明确会议前检查流程及责任人；明确会议服务流程（引领拉椅服务、上茶服务时间、上香巾服务时间、便条无声服务等）；明确会后检查工作内容等。 2、增加会议室台尼和椅套，以提高会议室的档次和创造会议氛围。通过这些工作提高会议服务接待水平，为销售部的销售提供质量保证，为今后发展会议客源奠定基础。完善岗位经营项目：1、拓宽商品进货渠道，增加品牌商品项目，提高商品部的经营档次。增加商品经营范围，增添礼品性商品及品牌商品，以此为增加销售业绩的基础。3、完善商务中心的营业功能。 市场部门经理竞聘演讲稿 篇6尊敬的各位领导： 你们好！ 首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。 在未来的工作中，我将从以下几方面做起： 1、注重销售，销售是门店工作的重中之重，因此决不能松懈。要提高销售首先我们可以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内商品结构。这就要求经营者对周边市场做出正确分析后调整店内品类。商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜，如进口药品、品牌品种、医院开方品种、保健品和大中型医疗器械。而社区店则以中低档为主，普药、小型家庭常备器械品种要齐全，可适当备一些日化用品，这样优化后就能减少滞销品种数量，在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。 其次提高员工对总代首推的认知度，做好计划提报，保证库存，加强总代首推的陈列及推荐率。对多元化商品门店做好品类分析，找出公司总代首推及高利润品种的卖点，提升门店利润。 2、严格遵守公司的各项规章制度，对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位，落实到位，提高门店的执行力。 3、加强服务，提高门店的服务水平，用热心的服务留住顾客的脚步，让每个进店顾客都成为xx大药房的忠实顾客。为提高员工工作积极性，可在店内实行店员日考核制度，把月服务考核细分化，每日评分，让每个员工了解自己今天存在哪些不足之处，明天在工作中应如何提高。月末对分数最高的店员进行表彰和奖励，以此来提高店员的自我要求意识。 4、重视忠实顾客的培养，未来的销售大部分来源与忠实顾客，因此药店要想做大做强，有稳定的销售业绩离不开忠实顾客的支持，我们可以深入社区，定期在社区开展免费检测血压、钙铁锌维生素等，为附近居民建立健康档案，定期回访，跟踪服务。门店在开展各项活动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客，同时在门店条件允许的前提下设立一些便民设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅等真正关心身边的消费群体，扩大忠实顾客队伍。 5、重视市场调研，包括对竞争对手和顾客的调研，作为店长不仅要对自己门店的情况充分了解和熟知，还要对周边竞争对手的基本情况如品类、人员、营销活动、经营模式等进行调研，做到知己知彼，并通过对竞争对手资料的了解取长补短、去粗取精，保证xx大药房在同行业竞争中永远立于不败之地。对顾客的调研主要了解哪个时间段进店顾客较多，都是哪一类顾客，针对顾客的需求选择重点经营品种，保证库存。 6、合理化促销活动，用丰富多彩的营销活动来吸引消费者，让顾客在消费的过程中得到乐趣，得到实惠。这就要求我们发动团队的力量，勤调研、多动脑，收集各类有利于药店建设和发展的合理化建议，在促销活动中，突出联合用药的重要性，如买糖尿病满多少元赠蜂胶一瓶，高血压药满多少元赠鱼油一瓶等，这样即提升了销售额同时也丰富了患者的用药知识。 7、注重员工培训，尤其是新员工，如何让他们快速成为公司的真正一员，我们不仅要从业务知识方面让新员工学习，更要让新员工了解我们的企业文化，在这里只要你有能力公司都会给你一个平台去发挥，这是其他同行业没有的。每一位新员工都是我们公司发展的希望，对他们的培养是每个店长的责任，我们要根据公司制定的培训方案认真帮带，让他们在最短的时间里掌握岗位知识和服务技巧，同时对新员工不要吝啬自己的夸奖，对他们的任何一个进步都要褒奖，以此来提高他们的信心和学习热情。同时加强对全体员工业务知识和联合用药的培训，专业化的服务是赢得顾客信赖的关键，因此学习就显得尤为重要。 以上是我的一些想法，有不妥之处请各位领导批评和指正。 市场部门经理竞聘演讲稿 篇7尊敬的公司领导：各位同事： 大家好！ 我叫胡金安，是公司营销部的一名营销代表，于__年3月到公司上班到今。我今天来竞聘营销代表以及区域经理职位。非常感谢公司领导给了我这么个展示自我、参与竞争的机会。我十分珍惜这样一个难得的机会。我将客观地说明我自己所具备的应聘能力，全面地论述我对于做好营销代表以及区域经理工作的总体思路和具体措施，并且，将心悦诚服地接受各位领导和同事的评判。我觉得这次竞争对我个人来说不仅是走上岗位的机遇，更主要的是一次难得的学习和锻炼的.机会。 随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入，目前，电信运营市场竞争异常激烈，我们中国移动也与多家运营商共同抢占市场。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”就我们公司目前的情况而言，由于地区经济发展的滞后性，眼下我们的主要竞争对手只有联通，因此我们应该抓住这个时机，先了解自己，通过市场调查，既发现潜在市场，也要了解我们已有用户的情况，了解他们的忠诚度如何，分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者。同时要深入了解和分析联通的经营情况，提前做好竞争的准备和应对的措施。 作为一名营销代表，我认为首先就是要保持清醒的头脑，严以自律，努力奋斗，就一定能为公司赢得更高的社会声誉，同时也为自己赢得更广阔的发展空间，当然作为一名营销代表，所代言的不仅是公司的产品，而更应该让客户了解认识公司的产品，和产业文化，想做到这一点，唯有依靠我们营销人员，诚挚踏实的人格和坚持不懈。礼貌亲切的服务，让用户亲身体验到我们是真诚的在为他们所想，为他们服务，这样才能让用户认可我们，也为公司的发展作出贡献。 再就要有诚信。以诚待人，热情服务，就是我对待客户的宗旨。 市场部门经理竞聘演讲稿 篇8尊敬的各位领导、专家、评委： 大家好!一条好的渠道，会引来一池活水;一个好的用人机制，能使无数人才脱颖而出。为提升公司工作管理水平，加强人才培养，集团公司举办了本次生产开发部经理竞聘报告。 生产开发部经理需要熟悉行业规范、标准，熟悉生产规程;需要具备良好的生产经营管理理念和生产开发有关管理和技术以及生产开发方面的实践等多方面的综合能力。但我认为自己已具备担任该岗位的这些素质和才能。 一、有良好的政治素养。 自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，具有履行岗位职责所需的政策理论水平。有强烈的事业心、责任感，坚持原则，遵纪守法，团结同志，廉洁奉公，作风正派。 二、有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神和雷厉风行、求真务实的工作作风。 地处北大洼的山东菜央子盐场培养了我“流汗流血不流泪”和“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的良好品质。养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度，我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，努力把工作做得最好。 三、有虚心好学、开拓进取的创新意识。 平时非常注重业务知识的学习，不断提高自己的业务知识和政策水平。我思想比较活跃，爱好广泛，接受新事物比较快，勇于实践，具有开拓精神;同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。 四、我具有丰富的工作经验和较强的创新意识。 工作二十多年来，办事处经理竞聘报告，我先后在化工厂厂长、技术基建、产品开发等岗位上工作过，不同的工作岗位的经历锻炼了我不同的工作能力，丰富了我的人生阅历，锻炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和顾全大局、开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名部门经理所必备的素质。 五、我科班出身，具有扎实的专业知识。 通过山东省盐业学校和山东省轻工学院的学习，使我掌握了扎实的专业知识，特别是工作以后，我严格要求自己，在二十一年的实践中，使自己的理论知识与实践相结合，做起工作来更是左右逢源，游刃有余。这都为我做好下步工作打下了坚实的基础。 市场部门经理竞聘演讲稿 篇9尊敬的各位领导、各位评委: 大家好！很高兴来到这里，参加今天的岗位竞聘会，我竞聘的岗位是营运部的部门经理。 个人基本信息： 我加入了北京公司，一家软件公司，实施ERP软件。期间实施了山东商业股份有限公司商业ERP软件、天津商业大厦ERP软件、天津津南区商业大厦ERP软件、天津牙膏财务软件等一系列软件。我是20__年3月加入的，深入业务研究药品流通甚至批发的流程和运作。入职以来，默默无闻的配合各个部门的一系列工作，同时加强了流通理论的学习。 一些理解，进入已经将近5年时间，走过了风雨飘摇的日子，感受到了这5年的痛苦和辛酸。在这里，不能不说这五年风风雨雨，内部管理硬件不到位，外部市场环境混乱。然而，面对这种残酷的局面，人们仍然走过了这一风雨历程，经过几次变革和改革，走到了浪潮的最前沿。除了前进，我们别无选择。现状:商品线不全，采购成本控制不到位，门店营销不给力，这个品牌的形象还没有树立起来，在天津的影响力还不够大，只有12家门店的规模难以成气候。这也是每个领导头疼的问题。自1999年加入国药以来，国药对天津的支持带来了无限生机和活力，上述困惑也在逐渐消融。但现在我们面临着一个艰难的转型:区域连锁经营模式和集团连锁经营理念的转型。这个概念和上面的混乱对约束的发展影响很大。如果我们的观念不改变，我们就很难利用中医带来的优势，内耗的结果就会加大。这种情况比以上混乱带来的结果更可怕。因此，要想发展壮大，就必须顺应中医药改革的大趋势(集团化经营、差异化经营、追求规模效应、统一采购带来的低成本效应)，利用国药的资金优势、管理优势、采购优势，实现规模效应，改造产品线，提升品牌形象和营销力度，真正提升天津的综合竞争力。这可以说是千载难逢的发展成长机会。如果错过了这个机会，我们的明天需要很多年才能变好。因此，我们需要更多的挑战和更多的激情，共同克服困难，实现发展。希望我们的明天会更好！ 我现在的职位是医药零售代表。我喜欢零售业。她虽然没有什么技术含量，但却充满了挑战和风险。市场上很多不确定因素让我欣喜若狂。我的目标是在未来10年内把自己培养成医药供应链控制方面的专家。这是一个艰巨的目标。给我提供这样一个平台。在努力做好本职工作的.同时，积极研究药品供应链各环节的控制模式。同时将所学融入到公司的发展中。只有当一个人的目标与公司的目标相匹配时，公司才能实现其岗位效益的最大化。所以，把合适的人放在右边岗位。我认为我是运营部经理的合适人选。我相信我能在这个岗位上充分发挥我的特长。也希望自己的目标和公司的长远发展走上一条光明的道路。关于总经理助理这个职位，从张总经理提名开始，我就一直在思考这个岗位对我和公司的意义。首先她没有岗位的职责，也没有具体事务，所以我一直不敢说我适合这个岗位，但是也带来了很多不必要的麻烦和困惑。为此也希望各位领导和评委能赋予这个岗位的职责岗位。做是关键，业绩是最好的证明。 我的工作理念: 首先，以人为本。我觉得无论心情有多差，都不能对工作马虎。不要把我的个人感情带入我的工作中。我不喜欢说怎么对公司负责。对我的工作负责，就是对自己负责，对岗位负责，就是对你的未来负责。一个人如果不对自己负责，就谈不上对公司负责。所以，在我的团队里，包括我自己，当然希望虚心去做。 留在工作岗位，工作一天，承担一天责任。如果你有一个更清晰的未来，支持你飞向远方，那就一定要在工作岗位上发挥出一天最大的能量，否则就是浪费生命！所以我严格要求自己不说大话，认真做事，做好自己的工作岗位不管怎么变，对自己负责，也就是最大的负责。以高度的责任感去工作，我相信最大的收获者是我。 至于运营部的工作，我想主要是做好对应上海运营部的数据上报和运营分析，同时加强信息部的管理！ 我的演讲结束了，谢谢大家！ 市场部门经理竞聘演讲稿 篇10各位领导、各位评委、同志们： 大家好！我叫 ，男，19xx年x月生，现供职于xx银行xx省分行。我应聘的岗位是信贷审查管理人员。我的主要经历简述如下： 1、1992年9月至1994年7月，在xx学校专业学习，取得珠算技术三级毕业。 2、1994年8月至1996年3月，在xx省xx公司工作，先后任职商品销售会计主管、基本建设会计主管。1995年12月初聘为统计员专业技术职务。 3、1994年4月至今，在xx银行分行工作，其间：(1)1996年4月至20__年6月，在该行存款部门从事出纳、储蓄、结算、联行等工作。(2)20__年7月至20__年12月，在该行计划信贷管理部门的信贷报表统计、资产保全、不良资产监控、信贷管理等岗位工作，2年多来亲历清分、统一授信、剥离等重要工作。20__年被xx省行授予剥离先进称号。同时担任该行贷款评审小组成员、信贷管理委员会委员、风险管理委员会委员，为调整该行全辖授信结构作出了积极的贡献。(3)20__年1月 至今担任该行xx部科级客户经理，为部门提前实现全年的工作目标（不良资产清收、呆帐核销、以物抵债、减免表外息等）作出了巨大的贡献。除继续担任风险管理委员会委员外，还担任该行呆帐核销领导小组成员、资产处置委员会委员。(4)1996年10月自学xx大学系大专毕业；1996年12月初聘为会计员专业技术职务；1998年5月通过全国助理会计师资格考试；1999年12月初聘为助理会计师；20__年10月通过全国律师资格考试；20__年6月始执业于律师事务所。 从以上简历可以看出，我的应聘优势是： 1、财经类专业毕业，有助理会计师资格，了解企业会计制度； 2、8年多的银行工作经历，3年多信贷专业岗位经历，熟悉信贷审查管理业务； 3、目前仍在银行二级分行信贷部门工作，业务出色，被聘为副科级客户经理； 4、律师执业已3年多，熟悉法律实务，尤其是金融、信贷风险防范及补救，经验较丰富； 5、多个委员会的任职，副科级客户经理的聘任，执业律师的内联外合，造就了良好的内外部沟通、管理协调能力； 6、现年30周岁，正值事业黄金年华，可塑性强。 我希望贵行能给我一个加盟机会，我将奋发图强，携手各位同仁团结拼搏，为华夏银行的辉煌事业奉献青春年华！我盼望着贵行肯定的答复。 谢谢大家！ 市场部门经理竞聘演讲稿 篇11尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 首先感谢公司提供了这样一个平台，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。在这里我以平常人的心态，参与维护部经理岗位的竞聘，此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我叫，xx年加入我们公司，所以今天我要竞聘的岗位是内导部经理。我个人认为，一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。 今天我竞聘的岗位是维护部经理。我清楚地认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个部门的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件： 1、具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。 2、目前的维护部发展迅速，已经是我们公司一个至关重要的部门。我来公司维护部已经xx年了，对公司的工作以及工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体维护部同仁的共同努力之下，肯定能协调好与部门之间的关系，把维护部的工作向纵深方向发展。 3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人，让维护部的业绩更上一层楼。 4、有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力：每当有新业务时，我总是先全面了解其优点、价格。 然后在进行成本核算，并尽力推荐他们使用适合我们的产品。如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能当选的话，我将会从以下几个方面着手工作： 第一、开拓发展。曾经说过：“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，在现有的资源状况下，努力开拓业务，使我们公司的现有资源得到充分的的利用，争取更大的利益。 第二、提升服务，树立品牌。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对维护部人员定期进行培训，通过培训提高服务意识，改变服务观念，提升维护形象，力争让每一个客户高兴满意。让客户来认知我们的产品和接受我们的产品，大大提高了我的维护水平，从而提升公司品牌。 第三、加强管理。没有科学的、规范的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强部门内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为维护部创造更加完美的形象，使我们内导部成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。 第四：坚持标准化做事的方法。在部门内部加强标准化做事的方式，更重要的是加强落地执行，不让标准化工作流于形式。 第五：由于激烈的市场竞争，在业务上的体现已经不仅仅是取决于维护了，因此，我们在进行业务发展的同时必须进一步加强和其他部门的联系与合作。只有通过各部门的长期紧密合作，才能保持维护市场开拓。 空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山。我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的维护部经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。 “给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随！祝愿xx公司的明天会更好！谢谢大家！ 市场部门经理竞聘演讲稿 篇12各位领导、同志们： 大家好！我竞争的岗位是经营部副部长，分管用电监察、线损、计量等工作。现将我个人的基本情况、对此岗位的认识以及受聘后的工作思路向大家做一简要介绍。 我1975年9月出生，现年29岁；1987~1993年，在雄县中学学习；1993年考入华北矿业高等专科学校机械设备自动化专业，1996年毕业取得大专学历；1998年，在工作之余考入华北电力大学电力系统自动化专业专升本函授班，20xx年毕业取得本科学历及学士学位。 1996年9月份，我进入雄县电力局计量室，从事表计校验工作，1997年底开始担任计量室主任职务，20xx年科室合并后改任经营科副科长，分管计量工作，后又兼管用电监察、线损等工作至今。 六年多的工作实践使我深刻的认识到，电力局作为一个企业，经营工作的好坏直接影响到我局的经济效益，也决定了我局能否正常运转、正常开展其他工作；经营部是我局唯一主管经营工作的归口单位，其重要性不言而喻。线损、计量、用电监察等工作是经营工作中不可忽视的环节，做好这些工作是搞好经营工作的基础。 如能受聘，我将认真做到以下几点： 1、听从部长领导、服从指挥，做到令行禁止，保持整体步调的统一；同时从自身做起，时刻维护经营部领导班子的团结。 2、以身作则、严格管理，带好本班组的队伍；明确分工、明确责任，让大家感到人人有事干、人人有压力，人人都有自己存在的必要性。 3、分清重点、科学安排，全面完成全年任务目标及各项临时任务。 （1）加强用电监察力度，通过营业性普查、专项检查、跟踪抄表等多种形式，彻底堵塞经营管理中存在的漏洞。 （2）进一步完善计量管理制度，确保计量表计准确运行，维护供用电双方的合法权益。 （3）强化现场管理，掌握第一手资料，为开辟降损节能新途径积累实践经验。 （4）认真学习创一流文件，领会精神实质，将创一流工作融会到日常工作之中，使日常工作更加规范。 六年多的工作实践锻炼了我，我有信心、有能力、有精力做好分管这些工作的经营部副部长，成为部长的得力助手，为完成全年任务指标、推动我局的健康发展做出自己的努力。如果不能受聘，我也将微笑着走向明年，走向明年竞争上岗的讲台。 希望能得到大家的支持！ 市场部门经理竞聘演讲稿 篇13尊敬的各位领导各位同事： 大家好！ 今天能够站在这里，竞聘工程部经理一职，谢谢大家的支持。从20__年7月份加入x房地产开发公司，到现在已经快两年了。在这段快乐而忙碌的时间里，有领导的耐心教育与关怀，也有同事之间互敬，互爱，互助。在这良好的工作坏境下，我努力工作，踏实进取，工作目标也更加的明确。根据集团智慧系统落地内容要求，公司实行竞争PK上岗，能者上，庸者下的竞争机制，给我提供了一个施展自我的舞台,我一定把握机会力求上进。 首先介绍一下我个人情况及工作、学习经历。我叫，县人，今年30岁。2005年大学毕业，所学专业是土木工程，课程设置主要是结构方向，大学期间所学习的主要基础专业课程有《理论力学》、《结构力学》、《材料力学》；主要专业课程有：《工程制图》、《房屋建筑学》、《测量学》、《钢筋砼结构设计》、《钢结构设计》、《高层建筑结构设计》、《施工技术与施工组织》、《建筑材料》、《给水排水工程》、《建筑工程定额原理与概预算》等课程。 毕业后，第一个工作单位是拥有施工总承包特级资质的建设集团，被分配到第二建筑工程公司207项目部。到20__年底的三年时间里，主要参与施工的项目有：国电费县脱硫岛工程、郯城县看守所拘留所项目（包含拘留所、看守所、综合服务楼及武警楼）、商务大厦（现在的市政府）、x名筑9#住宅楼（沿街小高层），其中全程参与施工的有：郯城县看守所拘留所工程、明筑9#住宅楼。从20__年9月底开始担任207项目郯城县看守所、拘留所工程技术主管工作，并负责竣工验收及协助预算科结算工作。在x集团工作的三年时间里，07、08年连续获得先进工作者称号，09年的《如何防治大模版剪力墙结构底部烂根》的QC发布获得公司二等奖。经过三年现场施工一线的学习，熟练掌握了现场施工的工艺、技术、规范，独立完成三个项目15个单体的现场施工资料的整理及备案工作（费县国电10个单体、看守所拘留所项目4个单体、x名筑1个单体）。为今后从事工程管理工作打下了一个良好实际操作基础。 20__年底到临沂兴合置业有限公司任工程部主任工程师一职（因工程部经理未到岗，暂时主持工程部工作），负责华通大厦装饰装修工作和华通苑新项目的土地、规划报批。因新项目迟迟未有进展，又加之对企业文化不认同，在 20__年7月份辞职后加入x房地产开发有限公司。到x房地产开发有限公司时，正值工程正进入垫层砼浇筑阶段，在基础施工阶段主要负责现场工程管理。基础施工完成后由于各种原因，根据公司领导安排，精力主要集中在消防图审、施工许可证办理、新地块土地、规划手续的`报批工作；20__年9月底开始主持第一国际项目部现场管理工作。在x房地产的这两年时间里，特别是在工程管理工作中遇到了很多的问题，同时也总结了很多经验，这些经验能够帮助我在以后的工作当中避免、减少类似问题的发生。 以上是我个人情况和学习、工作经历的简单介绍，今天来参加工程部经理竞聘活动，我认为自己具有以下优势： 第一、科班出身，专业对口，大学期间所学的理论知识能够应用到实际工作当中，具有理论基础。 第二、我有三年在施工总承包特级资质企业施工管理工作的经历，因为该企业具有严格的学习、培训及考核制度，作为项目部技术负责人，能够熟练掌握施工工艺、操作规程和施工规范。 第三、我有主持房地产开发公司工程部工作经历，对开发公司工程部在工程管理中的作用及工作内容有较深刻认识；并熟悉房地产开发，施工，验收手续的办理流程。 第四、作为80后的一员，能够熟练运用计算机，特别是建筑专业软件的应用熟练，如AUTOCAD,天正建筑、天正结构及PKPM专业操作软件，具备独立绘制施工图纸的能力。 第五、工作态度积极，敢于承担领导安排各项任务并勇于承担责任，对工作问题不会耍性子、撂挑子、掉链子，能保持以大局为重，不以个人原因影响工作。 下步工作思路:如果竞聘工程部经理成功，我将从以下几个方面开展工作。 一、部门管理 1、将以《x房地产经营管理手册》中工程部部门职责为依据，制定完善的工程部管理人员岗位职责，明确各岗位工作内容、责任和工作流程。 2、建立廉洁机制，部门内部相互监督，杜绝吃、拿、卡、要等现象发生。 3、严格执行《x房地产经营管理手册》中关于部门间工作的衔接制度以及工作流程，切实发挥工程部在房地产开发公司中应具有的作用。 二、工程管理 1、认真组织好图纸会审工作，将监理单位、施工单位和建设单位工程部的审图意见进行汇总，交开发公司总工办。以图纸会审作为第一次监理例会，并在第一次监理例会中宣布工地现场管理制度。该制度涵盖安全、质量、进度以及施工现场文明等方面的具体奖惩办法。 2、接收总工办提供的施工图纸下发给施工和监理单位，以施工规范为依据对总承包单位和监理单位提交的《施工组织方案》和《监理计划》进行审核。并制定出满足工程进度需要的进度计划，相配套的资金使用计划和材料、设备采购计划（供公司领导和财务部做基础资料参考）。在具体施工中随时对工程进度进行及时的检查，修正，汇报。定期检查工程进度计划的执行情况,支持监理单位的进度控制工作，务必按合同完成施工任务，非不可抗力造成的工期违约,要追究承包单位的违约责任,并向其提出索赔要求。 3、支持监理单位的质量控制工作，要求监理单位做好资质审核，施工组织方法和施工方案的审查，材料报验和试验，监理文件的编制，现场的巡视，旁站和分项分部验收。 4、严格执行每周一次的监理例会制度，将由监理单位汇报本周以来的监理情况，宣读承包人是否按照其提报的《施工组织设计》进行施工。并对检查过程中出现的问题，依据第一次监理例会中宣布的工程管理制度，追究相关单位的责任（包括处罚措施）。 5、做好监理管理计划，工程部随时监督监理单位是否履行四控、两管、一协调的职能。在《委托监理合同》中约定出现安全、质量事故时对监理单位的进行索赔。明确监理单位在工程管理中的工作范围和职责权限，制定监理考核表，建立每月一次的监理工作考核制度，定期考核。 6、做好现场签证工作，要求施工单位现场签证的内容必须明确项目名称、原因、部位、方量、做法、日期，能够以图纸形式表现的必须附带详细图纸。现场变更签证发生后要求施工单位必须在7日内以书面形式提交监理单位审核，到达工程部后先由专业工程师确认，工程部经理审核（必须三日内完成）后方可盖章生效。另外，工程部申请配备有一台专属影像设备，及时收集包括涉及安全、质量、变更签证等内容的影像资料，并及时备案归档。 7、做好工地施工现场动态管理，随时密切掌握工地现场各参建单位的施工状态，做到心中有数。检查、巡查过程中遇到的问题要随时、随地解决，不留疑问，不留尾子。 8、对合同进行风险分析，采取相应的防范措施，减少和避免针对建设单位提出的索赔。监督承包单位和供货单位全面履行合同应尽的义务。做好变更签证、来往信函和影像资料的归档以及施工合同的管理工作，建立预防索赔和反索赔机制，随时掌握工地现场动态，一旦施工单位提出无理索赔请求时，能够及时、快速的利用反索赔机制进行反索赔。 工作目标： 1、在建工程4月底实现项目完工，具备综合验收条件。 2、新建工程砖混或者框架结构，条形基础、独立基础实现35天 出正负零（包括放线、土石方、钎探、垫层、基础），70天主体封顶，90天完成装饰装修，单体工程200天内具备验收条件。11-17层小高层45天基础完成，地上部分综合以每6天一层的速度进行，130天装饰装修工期，单体总工期350天满足入住条件。 各位领导，各位同事，古人说：“不可，以一时之得意，而自夸其能；亦不可，以一事之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往地诚恳做人，勤奋做事。最后，我想用一句话结束我的演讲：“你选择了我，我选择了你，让我们一起风雨兼程，共创x地产的美好明天，构建和谐家园”。 市场部门经理竞聘演讲稿 篇14各位同事： 大家下午好！ 有人演讲说我像一位专门演皇帝的电视明星，其实我谁也不像，我就像我自己。今天很高兴来到秀丽的杭州，上有天堂，下有演讲苏杭，杭州一直是我向往的地方，想不到，在这个火热的夏天我就真的来到了演讲美丽的西子湖畔！大家说，杭州美不美，那杭州的店长们美不美。好的演讲，大家很有自信心，那我们的营业额就有希望了！那我就觉得上天堂真的很好！ 我到这里来工作，是希望带领大家快乐地工作，大家知不知道中国国家足球队曾有个教练叫米卢的，他提倡的是一种快乐足球，所以他率领的中国队第一次出现在世界杯的舞台上！今天，我带给大家的同样是快乐零售，所以一年以后，我希望我们杭州的门店单店日均同样能排名全国各分部中的第一名，大家有没有信心！有没有！（有）大家想不想快乐！想不想！（想） 俗话说：新官上任三把火！可是我烧的不是三把火，而是带给大家三个快乐！工作快乐、学习快乐、生活快乐！大家想一想，只要我们的店长们快乐了，店里的员工们也就会快乐，大家都快乐了，工作就会有激情、学习就会有心情，生活就会有热情！我们的顾客朋友们也就会快乐地购物了，那时，我们的营业额想不上升都难！ 还有人怕出名，猪怕壮，大家是不是看到我很壮？所以我希望自己瘦下来，所以大家跟着我干是会很辛苦的！门店的营运管理离不开基础管理，营运管理的基础就是抓流程、抓制度、抓过程、抓服务、抓商品、抓激励考核，是要眉毛胡子一把抓（呵呵），我们的业绩才会上来，大家说，是不是会很辛苦？不过，只要我们方法得当，只要我们有一颗积极的心态，大家就不会很辛苦，就会从工作中体会到学习的快乐、体会到营业额提升的快乐、体会到杭州分部发展的快乐！ 业绩的提升离不开团队的建设，没有完美的个人，只有完美的团队，我希望各位区域经理能团结在我的周围，店长能团结在区域经理的周围，员工们能团结在店长的周围！我们一起团结在公司老总的周围，这样我们的团队就会无比强大！众志成城，上下一心，我们还会怕我们的业绩不会提升吗？ 我提倡总部的员工要全心全意为门店服务，门店的员工要全心全意为顾客服务，零售就是一项服务性工作，我和大家一样，刚入公司的时候，我在门店做见习药师，三个月后做店长，七个月后做区域经理，一年后做门店部经理，二年后做总经理助理，三年后任副总经理，可是不管我做到什么样的职位，我一直都是全心全意为门店服务，做好门店的忠实仆人。这就是一种服务的心态，心态决定一切，热爱才会成功！我希望我们的店长们同样能在我们的公司有一个好的发展！ 在以后的工作里，我们将会一起同甘共苦，全力冲刺下半年的营业额。同时我也希望给大家营造一个公平、公开、公正的管理环境，营造一个学习、进步、快乐的环境！营造一个和谐、团结、积极向上的环境！ 大家有没有信心！大家想不想争第一！ 好！很好！真的很好！ 那么让我们一起努力吧！ 市场部门经理竞聘演讲稿 篇15各位领导，各位同事： 大家好！ 非常感谢各位领导给我创造了这个展示自我的机会,希望能通过本次竞聘演讲使大家对我有进一步的了解，并对我的竞选给与支持。 今天，在公司领导班子开拓创新、锐意改革以及同志们团结进取的精神感染下，使我有了信心和勇气参与这次竞聘。我要竞选的职位就是质检部副经理。 我竞选质检部副经理职位，主要具备以下基本条件。 第一、具有较好的政治素质和较强的事业心。在公司工作以来，我虽然一直从事基层工作，但我始终注重政治学习，不断提高自身的政治素质和道德修养，积极要求进步，在政治上、思想上积极向党组织靠拢，严格要求自己，无论遇到什么困难，什么挫折，都坚持把工作放在第一位，不辞辛苦，从不计较个人得失，始终保持积极向上、刻苦钻研、扎实工作的精神状态。去年5月质检部成立初期，也是公司结构工资方案准备阶段，我作为办公室秘书和兼职质检员，不但要配合办公室主任做好结构工资的准备工作，还要在质检部经理的领导下，建立质检部各项规章制度以及对公司日常工作情况进行监督检查。在人员少、任务重、工作量大的情况下，为使结构工资按期进行和质检部工作顺利开展，我提前休完产假，加班加点，努力工作，两个多月的时间里共起草结构工资草案、质检部规章制度及质量考核办法等材料。几年来，我以勤奋求实的工作态度，任劳任怨的工作作风和锲而不舍的工作精神，认真履行了工作职责，出色的完成了领导交办的各项工作任务，赢得了领导和同事们的信任与好评，曾先后被评为公司先进工作者，管局优秀工作者，今年2月份还共荣地加入了中国共产党。 系统地掌握了多方面知识，具备一定的质检管理经验。2年的技术部工作经历，使我对公司技术设备运行有了较为系统的了解；5年的秘书工作使我掌握了一定的文字理论基础和现代化办公能力；同时为了能更好的搞好质检工作，我还自学了质绩效考核和人力资源方面的知识，不断提高自己的分析问题及解决问题的能力。去年任质检员以来，在公司领导、部门经理的支持和信任下，本人较快的进入了工作角色，针对目前公司存在的一些违章违纪和待解决的问题，在自己的本职岗位上提出新的有效地解决办法，针对某一个环节可能出现的问题进行预测，提出有预见性地工作对策，从实际出发，进行创造性开展工作的有效尝试，使得自身的业务水平和管理能力及监督实效得到了进一步提高。 我具有较强的协调能力。公司是一个服务性强的单位，如何进一步提升公司的服务能力，提高大家的服务意识，这就要求质检部门必须充分发挥职能作用，既要规范各部门的工作行为和上岗规范，又要对出现的问题和事故进行查处，还要对各部门之间存在的矛盾进行协调。这项工作通常是让人感觉比较“得罪人”的活。对此，我首先遵循按章办事、有错必纠的原则，用一身正气去处理查出来的问题和事故，坚决做到公平公正，以确保制度的落实、树立质检工作新形象。其次是注意加强协调，从大局考虑，既要运用规章制度纠正不合格行为，提高服务质量。还要通过灵活的方式避免打击各部门的工作积极性，避免同事们有被监督的抵触情绪，使得我们的质检工作依然在他们的支持和配合下有序进行。在公司领导的关心、支持，以及各部门的协助、配合，经质检部全体人员的积极努力，公司的工作水平、服务质量以及劳动纪律都发生了可喜的变化，质检部的工作取得了良好的开端。 我诚实可信、谦虚谨慎，团结民主的作风。在待人接物方面，我以诚待人、尊重领导、团结同事，主动搞好团结协调。在组织观念方面，认真执行领导决定，工作到位但不越位，作风正派，严格要求自己。 接下来,我想通过自己多年的工作经历以及一年多来的质检工作实践，谈谈我对这项工作的认识和体会。 1、通过一年多的工作实践，使我对质检工作有了深刻、明确的认识。我认为：质检工作是完善和加强公司内部经营管理，增强自我约束机制的必要环节。质检部门就像是保健医生，要不断地对公司这个肌体的各个部位进行体检、诊治并排除各种病变。所以加强质检工作，就要对完善考核约束机制，起到“暴露，保护，建设”作用，能够及时发现，纠正和预防工作中存在的各类问题和隐患，以达到清除隐患，堵塞漏洞，健全制度，强化管理，提高经营管理水平。 2、一年多的质检工作实践，也使我体会到：质检工作是公司工作中一项政策性强、业务技能要求较高，涉及面广，易得罪人的工作。因此，这就要求质检人员应当具有较高的业务水平，较强的大局意识，随时保持正常心态，严格要求自己，用制度规范自己的行为，要懂得怎样“做人、为人、帮人”，正确认识质检工作的职能作用，真正认识质检出效益、质检促发展的道理。而作为质检部门的领导，就更应当既要熟悉公司的方方面面的业务工作，又要掌握上级部门和公司内部的各项规章制度；要能够抓住公司工作中的主要矛盾和问题，引领大家正确开展工作。公司的质检部门应当对公司领导班子负责，成为公司内部管理的可靠参谋和助手，保障公司事业健康发展。 当然，一年来的质检工作实践，也使我深深地感受到：虽然质检工作刚刚起步，但公司上下对质检工作非常重视，积极支持质检部开展工作，这为我们质检工作的开展奠定了坚实的基础。同时，公司领导及各部门对于查出的问题不搪塞、不护短，积极整改，为公司事业进一步规范发展创造了有利条件。大家这种对公司事业真负责的态度使我深受感动，也坚定了我认真做好质检工作的信心。 千帆竞技，百舸争流。我们公司事业正在蓬勃发展，我作为和公司一起成长的年轻人，肩负着责任和使命，更有义务争做公司事业的脊梁，这是我参加这次竞聘的主要理由。与此同时，几年来，公司在各级领导班子的指导带领，以及全体职工的共同努力下，逐步发展壮大，终于走出了亏损的困境，使我深受鼓舞。我对公司的未来充满信心；我是一个热爱公司事业的人，我希望自已能够为公司发展多做工作、多做贡献。 假如这次我能够取得组织上的信任和大家的认可，竞聘到质检部副经理的岗位，我将履行职责，发挥作用，全力协助部门经理工作，围绕中心工作，以提高工作质量为根本出发点，以建立高水平的管理监督体系为目标，使质检部工作有新的突破，在上新台阶。 1、搞好质检工作计划安排，认真开展各项工作。我将配合部门经理加大对公司各个工作环节的检查，并在检查中发挥带头作用。对每一项检查工作，都要做到认真检查、及时发现问题、提出整改建议、形成书面材料并及时上报，检查问题、服务基层、帮助整改，做到保质保量地发生实效。同时，配合相关部门做好领导交办的其他各项工作。 2、加强质检部门内部管理工作，进一步发挥质检工作的职能作用。配合部门经理建立和完善质检部内部各项规章制度，并且尽快熟悉公司各项规章制度，尤其是各项新业务的管理措施和操作规程，同时通过学习和培训，不断增强自我管理、自我约束力，要求工作人员做到的自己首先做到。把自己的一举一动与维护部门形象结合起来。进一步提高部门人员的整体素质，提高质检工作的质量和效率，强化质检工作的职能作用，更好地为公司事业健康发展服务。 3、进一步完善各项管理考核制度。在质检部经理的领导下，根据公司工作实际完善修改公司工作人员考核办法等相关管理制度，继续做好中层管理干部考核情况及公司各部门流动红旗评比情况的汇总、上报以及其他工作。同时根据公司整体工作安排，认真制定完善人事制度改革后和结构工资配套的考核制度，使员工每月工资的发放进一步规范程序,严格做到有章可循，有据可依。 4、精诚团结，发挥整体功能。我深知团结的力量，为此我决心在工作中，继续发扬过去那种团结、友爱、认真、负责的优良作风，时时处处服从领导安排，搞好各项工作。同时，多向领导请示汇报，配合部门经理和其它部门搞好工作，常与其他部门职工交心谈心，争取领导和同志们的理解、信任和支持，充分发挥团队作用，促进公司质检工作的全面开展，使公司经营管理制度规范化，工作操作程序化。 竞聘上岗，给我们每个人带来了机遇，我深知自己还很年轻，还存在很多不足和缺点，无论这次竞聘结果如何，我都将以此作为前进征程上的一个新起点，虚心学习，勤奋工作，与全体同志一道在公司领导的带领下，开拓工作新局面，为公司事业发展做出应有的贡献。 市场部门经理竞聘演讲稿 篇16尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员，我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会！同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。 我现任客务部经理，今天竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位，我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。 大家都知道，现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地； 反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识＂服务质量是企业的生命＂，要自觉坚持认真落实＂让宾客感觉更好＂的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从“准确、快捷、优质”上下功夫。即在完善今年“限时服务”的基础上，结合“一站式服务”，提高服务水平。我先介绍一下“一站式服务”： 服务理念：“一站式”服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。“一站式”服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务； 要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立“首位负责”、“问题到我为止”的服务意识。 服务原则：部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。 市场部门经理竞聘演讲稿 篇17尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！走上这个竞聘演讲台，心情激动，我们应该感谢酒店领导为培养人才的良苦用心，竞聘上岗演讲使我又获得了一次锻炼的机会，使我成长很快，对我个人的胆量、口才、气质提高都有很好的帮助，我希望每一位员工都能珍惜机会，勇敢的站在台上来参加竞聘演讲，不论成败，都会收获很多。 本人，我想大家对我已有了一个大概的了解，如果我还滔滔不绝的再来介绍自己，就浪费大家的宝贵时间了，如果你还不认识我，不了解我，我们私下多沟通，好，言归正传，今天我竞聘的岗位是餐饮部经理。 竞聘这个岗位，我信心十足，酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶，作为餐饮部经理必需塑造这个文化，使员工的思想观念转变，从“要我干”变成“我要干”，以良好的心态，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使酒店餐饮部做出成绩来，我开展工作的重点将会是“工作态度与服务理念”两个方面，如果我能竞选成功，我会从以下几点做起： 一、端正工作态度、树立行业新风过去有的经营者认为菜品质量第一，服务质量第二，而实践证明：服务第一、菜品次之。假如，一桌非常丰盛可口的菜肴，让一位积极性不高的餐厅工作人员去服务，她板着面孔，一言不发，一副你爱吃不吃的姿态，酒杯中的酒没了又不及时添加，骨碟中的残渣已满又不去更换，您想那会是什么气氛，就是素质再高的客人也不想再来第二次了。只有厨房与楼面配合好，相互弥补工作中的不足，才能发挥整个餐饮的优势，所以，要求我们一定不能将生活中的个人情绪带入工作中来，一走进工作场所，我们就要全心全意的用心为客服务，也就是要有一个好的工作态度。 热情、主动、微笑是我们对客应具有的工作态度，微笑的魅力―――它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反映，微笑是心理健康的标志。我们可每天在班前会上讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟，微笑是我们服务人员所具备的基本素质，我们需把微笑带给客户与同事。 良好的工作态度与服务意识，需要平时不断的对员工进行培训及员工之间交流经验，对员工服务意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，学习先进，提倡互帮互助，共同提高的团队意识，使餐饮部员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务，客人在酒店餐厅用餐在意的是员工能提供怎样的优质服务，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应该是员工服务顾客，经理服务员工，所以真正让顾客留下深刻印象的全部都是员工，并不是经理人，经理的工作主要是经管和协调员工，使员工更好的对顾客去表现，相信我能带好这个团队。 二、服务要个性化、服务不是口号我们酒店业不能把服务停留在口号阶段，“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号，“顾客是上帝”，我们能把顾客当兄弟就不错了，要重视顾客，真正把顾客摆在心上，用心的为客服务，不断推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。 |
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