| 标题 | 接待方案范文 |
| 范文 | 接待方案范文（通用32篇） 接待方案范文 篇1一、会前 1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。 2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。 3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。 4、确定方案，签订合同，预付定金。 二、会中 1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。 3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。 5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。 6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8、会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。 三、会后 1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。 2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。 3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。 创新设计方案出游活动方案新生接待方案 接待方案范文 篇2一、接待安排 x、确定具体行程 时间：待定 事宜：与负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等 x、迎接安排 时间：待定 事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等 x、住宿安排 时间：待定 地点：待定 事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店 x、就餐安排 时间：待定 地点：待定 事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况安排陪同人员 陪同人员：待定 x、车辆安排 时间：根据来访人员的行程安排 事宜：全程专职为来访人员服务 车辆台数(司机人数)：根据来访人员及陪同人员数量 司机：待定 x、行程安排 (x)座谈会 会议主题：待定 时间：待定 会议地点：大会议室 参加人员：待定 接待方案范文 篇3准备工作 1.了解来客基本情况。(姓名、性别、职务(称)、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话)可根据文件通知和函调来。 2.拟订接待方案。(含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等)。 3.报审及签发方案。(经相关部门领导审核后，报与身份客人分管工作的主管校领导审批后，确实接待方案)。 4.相关细节落实。(与相关部门落实用车、就餐、住宿、会议室，与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等)。 5.打印台签，印制接待手册。(视具体情况，请示领导后再定是否印制)。 6.预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备。 第二步: 汇报材料的准备 1、材料的准备。 起草汇报材料、座谈会主持词、先由起草。针对具体分块的，并由具体联系部门负责拟稿。 2、公文签发程序。公文拟稿后，完整程序如下:由专门负责公文的业务科室初审，送办公室主任复审，再送分管该项工作的领导、分管机关常务工作的领导审签，最后送领导签发。 第三步: 接待客人 1.接机或接站(到车站、高速路口迎接客人，并及时告知有关领导动态)。 2.住宿(接到客人后，如无特殊情况，先安排客人住下)。 3.就餐(尽可能安排客人就餐，并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行)。 4.召开座谈会(至少提前半天布置好会场)。 5.参观考察(视具体情况，安排并陪同客人考察)。第四步: 客人返程 1.赠送客人纪念品(根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经领导批示后再购买) 2.送客人到车站或离开。(告知有关领导具体的离校时间)第五步: 总结工作 1.开支财务报帐等工作。 2.保存客人有关资料。 3.保存接待安排、汇报材料等有关资料。 4.统一整理，存档备查。 接待方案范文 篇4一、接待安排 x、确定具体行程 时间：待定 事宜：与负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等 x、迎接安排 时间：待定 事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等 x、住宿安排 时间：待定 地点：待定 事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店 x、就餐安排 时间：待定 地点：待定 事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况安排陪同人员 陪同人员：待定 x、车辆安排 时间：根据来访人员的行程安排 事宜：全程专职为来访人员服务 车辆台数(司机人数)：根据来访人员及陪同人员数量 司机：待定 x、行程安排 (x)座谈会 会议主题：待定 时间：待定 会议地点：大会议室 参加人员：待定 (x)企业参观 时间：待定 地点：待定 陪同人员：待定 司机(车辆)：待定 x、送客时间 时间：待定 送到地点：待定 司机(车辆)：待定 二、任务分工 x、由负责组织此次接待任务，接待通知由传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。 x、由负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。 x、由负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果) x、由负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。 x、由负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。接待方案篇x 一。活动目标： x。在家长的陪伴下，熟悉幼儿园环境，愿意亲近老师和同伴，愿意参加集体游戏，进而喜欢幼儿园。 x。消除幼儿的陌生感，逐步形成大方、合群的态度。 二.重点与难点： 喜欢老师和朋友，喜欢幼儿园。 三.材料及环境创设： x.各组拼搭积木材料散放在教室里。 x.制作小企鹅的材料纸、笔、糨糊等。 四.设计思路： 由于对社会环境的陌生，小班幼儿刚人园时，对家庭的依恋表现在对幼儿园的拒绝上。集体生活，使具有自我意识的萌芽却又缺乏独立性的孩子感到受约束而不快乐。因此，本活动通过游戏，让幼儿消除对老师的陌生和惧怕的情绪，萌发幼儿与同伴建立快乐的'玩伴关系的愿望，培养合群的性格。 活动中，教师应调整心态，理解和满足幼儿的需要，创设宽松的人际氛围，尽可能地让。幼儿体会到集体生活的快乐。这一活动类型以体验为主。 五.活动流程： 熟悉环境、体验内化、玩玩幼儿园的玩具——看小朋友表演节目——亲子游戏“做企鹅” （一）熟悉环境 x.带领幼儿和家长熟悉我班环境，幼儿在教室里自由拼搭积木。 x.与个别幼儿交谈，消除陌生感。 （二）看小朋友表演节目 （三）和爸爸妈妈玩 老师准备一些圆形纸，幼儿在爸爸妈妈的指导动手做企鹅宝宝。 接待方案范文 篇520_年x月x日，市委、市政府第八督查组_等一行5人来_专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔_〕x号)文件精神情况。为做好接待工作，特制定本方案： 一、市督查组组成人员 组长：_市安监局局长 成员：_市质监局特检分院x长 _市农机局x长 _市安监局x主任 _市安监局x科员 二、区陪同人员 _、_，_，区质监分局分管负责人 三、活动安排 (一)听汇报、查资料 时间：6月18日上午9：00 地点：区政府一楼会议室 汇报人：_ (二)现场检查(上午) 时间：上午9：40 检查路线：区政府出发→_街道→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x街、x路)→x股份有限公司→(经x街、x路)x餐厅 (三)午餐 地点：x餐厅 (四)现场检查(下午) 时间：下午14：00(待定) 检查路线：x餐厅出发→(经x路、x街)→x街道→(经x街、x街)→x有限公司→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x路)→x餐厅 (五)晚餐 地点：x餐厅 四、有关事宜 1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。责任人：_ 2、区政府办公室综合科：负责安排中轿车一辆(矿泉水)于6月18日上午9：30前到区政府办公大楼等候;安排会议室茶水、水果、湿巾、看牌;安排午餐;通知宣传报道。责任人：_ 3、区政府办公室秘书科：负责把关区政府汇报材料。责任人：_ 4、区政府法制办：安排大楼准备电子屏宣传口号。责任人：_ 电子屏内容：深入开展安全生产基础管理落实年活动;认真开展安全生产月活动;热烈欢迎市领导莅临我区检查指导工作;安全第一预防为主综合治理 5、区安监局：负责与市考核组沟通衔接;起草汇报材料草稿;准备迎查资料，协调被查单位做好迎查准备;x路两侧加油站悬挂标语。责任人：_ 6、区经信局：负责协调x股份有限公司和x有限公司做好迎查准备;协调x两侧企业及x有限公司悬挂安全生产标语。责任人：_ 7、区商务局：负责安排x街x万家福、x区府店、x店三个超市各悬挂2幅安全生产标语。责任人：x 8、x街道、x街道：负责做好汇报准备;准备有关安全生产备查材料;分别准备2处企业备查;悬挂标语;x负责协调x股份有限公司做好迎查准备;x街道负责协调x有限公司做好迎查准备。责任人：_、_ 接待方案范文 篇6为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案： 一、接待时间 20xx年x月日—月日 二、接待地点 接人地点： 下榻酒店： 考察地点： 三、考察组成员大区总经理： 办事处主任： 随行人员： 四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定） 五、接待前期准备工作 1、食宿安排，提前预定酒店房间 2、制定相关的检查路线及行程安排 3、迎接车辆安排，驾车前去迎接 4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯 5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语： 热烈欢迎领导莅临我司指导工作 六、迎送、陪同检查组人员安排 （一）xx月xx日午：和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。 （二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。 （三）迎送工作由统一协调安排。 七、责任分工及安排 负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。 负责照像。 3、后勤负责落实以下工作： （1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。 （3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。 （二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。 （三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。 （四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。 八、有关要求 1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。 2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。 3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。 4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车部。 接待方案范文 篇7一、做好接待环境准备工作 (一)学习目标 要求：做好办公室硬环境和软环境准备。 (二)接待工作环境准备 会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。 制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。 会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。 (三)相应知识 1.绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。 2.空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。 3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。 4.声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。 (四)注意事项 1.在接待工作中要加强门卫登记制度。 2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。 二、做好接待工作物质准备 (一)学习目标 会客室应做好接待物质准备。 (二)接待工作物质准备 会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。 (三)相应知识 办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。 (四)注意事项 办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。 2.统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。 3.融洽的`凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。 三、做好接待工作心理准备 (一)学习目标 要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。 (二)心理准备 秘书人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。 (三)相应知识 要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。 仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识 秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。 1.仪容 仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。 (1)发式 发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。 (2)面容 面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。 (3)颈部 颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。 (4)手部 手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。 接待方案范文 篇8一、简介： xx公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。 二、接待时间： 20xx年3月22日 三、接待地点： 1、接待地点：御邦国际 2、会议地点：御邦国际701会议室 四、来访人员基本状况：
五、接待小组人员： 1.总负责：公司行政部 2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组 六、会议费用预算明细表： 用车费用： 其它： 总预算： 七、接待前期准备工作 1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间 2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排 4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作） 5、相关会议材料准备 6、相关接待人员，负责相关接待工作 八、会议前的筹备工作 1、会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。 2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。 3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。 4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。 九、会议接待 1、欢迎词 2、会场整理及布置 1）提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序。 2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。 3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。 3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。 十、会后服务 会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。 接待方案范文 篇9为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。 一、迎接小组成员名单： 组长： 副组长： 组员： 二、任务分工： （一）针对具体状况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。 （二）根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全礼貌施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁，材料堆码整齐，临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场贴合《重庆市安全礼貌施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。 （三）针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施（如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量）。同时，将工程实际实施状况构成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。 （四）根据工程实际状况，由吴锐负责将合同履约状况构成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。 （五）由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。 （六）迎接活动中： 1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作，黄忠文、杜玮负责摄像，田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。 2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员务必从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际状况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。 3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约状况。汇报后恳请给予意见和推荐。会议中，由李晓明负责会议服务工作，吴建松做会议纪要。 上述方案根据项目部实际状况制定，期望各部门及相关人员严格按照此方案执行。 接待方案范文 篇10一、时间 20__年11月21日（星期三），下午14：00——17：30 二、地点 农业科技发展基地和农科村 三、参加接待人员 1、县领导：梁伟（郫县政府副县长） 2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇 四、内容及线路 1、14：00从高新区前往郫县 2、14：30——15：30参观农业科技发展基地 （1）省农科院介绍农业科技发展基地情况； （2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况； 3、15：00前往农科村 4、15：30——17：30参观郫县农科村 成都高新区——成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）——省农业科技发展基地参观——郫县农科村参观——返回成都 五、具体要求 1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。 2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。 3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。 接待方案范文 篇115月21日上午，根据全省基层党建工作业务骨干培训班安排，济宁市组织部有关人员一行16人，由潍坊市委组织部刘啸陪同来我市参观考察基层党建工作。现拟定接待方案如下： 一、日程安排 上午9：10，建议由臧波部长带警车出发到开发区铁路桥迎接，接到后陪同参观。路线如下： 开发区铁路桥—→206国道向南、潍河右路向西、西环路向南、206国道向西、龙昌路向南、臧家庄路向西、吕街路向南—→市经管局机关与龙都街道西见屯村联建党总支—→吕街路向南—→国家恐龙地质公园—→吕街路向南、旅游路向东、诸郝路向北、土墙路向东—→龙都街道土墙社区—→土墙路向东、常山大道向北、南环路向东、薛馆路向东、纵四路向北、东山南路向东—→密州街道第十七联建党总支大森林特种动物养殖专业合作社东山养殖基地—→东山北路向西、纵四路向北、密州东路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州宾馆 中午12：00，午餐。地点：密州宾馆 下午1：30，离开诸城。 二、其他安排 1、电视台和报社记者、警车、就餐等由组织部办公室负责联系、安排； 2、参观点、有关材料由组织一科负责协调、准备。 接待方案范文 篇12一、工作机构 成立首届中国影视文化周嘉宾接待部，并设立嘉宾联络组、酒店服务组、机场铁路服务组、宴会服务组、重要嘉宾组、应急机动组等5个工作组。 二、工作职责 接待部负责参会嘉宾后勤接待工作的统筹协调。接待部办公室负责对接组委会，做好各类相关信息的搜集、汇总、整理、上报;负责接待部各项指令的传达;负责重大事项的协调上报;负责相关经费的落实;负责做好重要嘉宾的一对一接待服务，并及时将参加文化周各项活动、餐叙、考察等活动的嘉宾名单、时间、地点等信息传达到相关工作组，通知有关人员提前做好准备;负责住房、车辆及其他物资的统一调配。各工作组结合工作实际，制定本工作组细化方案。 三、工作机制 (一)各工作组按照“各司其职、各负其责、充分沟通、团结协作”的原则，根据任务分工做好相关工作，积极协助其他工作组做好协调配合工作。 (二)实行重大事项通报制度。各工作组按照“事前请示，事后报告，实事求是，及时准确”的原则，对组委会的重要指示、工作安排、接待过程中的突发事件及其它重大事项，要及时通报接待部办公室及相关工作组。 四、责任分工 (一)接待部办公室 工作职责： 1.负责对接组委会，并提前制定接待工作方案送审;负责各工作组工作人员的食宿、物资、车辆及相关工作的总协调。 2.负责做好组委会分配的志愿者的调度指挥，拟定重要嘉宾“一对一”接待单体实施方案。负责汇总嘉宾名单、航班、住宿、用餐、活动行程、翻译需求等信息，及时报送接待部办公室，分送各工作组。 3.负责与大会组委会的总联络，负责掌握重要嘉宾及随行人员住房和车辆分配、受邀出席活动等信息。 4.负责大会组委会统一安排之外的接待用车的落实。大会所需社会车辆的协调分别由____负责。大会所需大巴车或商务车的租用由委办公室负责。 5.负责会议期间租用车辆、社会车辆、工作人员用车等的统一调度指挥。 6.负责与大会组委会对接，落实工作人员用餐时间、地点，并负责通知相关责任人。负责提前预订酒店，落实工作人员的住宿。 7.负责嘉宾及工作人员各种证件、资料的领取和发放;负责车辆通行证、重要嘉宾礼品及其它后勤保障物资(如雨具等)的落实。 8.负责落实拟参加接送机、宴请、考察等活动的领导名单，并负责通知。 9.对大会活动的各项费用进行监督和核实。 (二)嘉宾联络组 工作职责： 1.负责对接论坛组委会，提前落实参会嘉宾及随行名单、往返日期、航班号、住宿需求、活动行程、翻译需求、旅游等信息，及时报送接待部办公室及相关工作组;负责统计工作人员住宿、用车需求，并提交接待部办公室统一安排。 2.负责汇总重要嘉宾行程，并安排“一对一”联络员提醒、引导;负责掌握省有关领导出席会议、宴请等有关信息，并将有关信息提交接待部办公室。 3.负责未列入“一对一”接待范围的嘉宾的总联络，及时将信息反馈接待部办公室统筹协调。 4.完成接待部交办的其他工作任务。 (三)酒店服务组 工作职责： 1.负责嘉宾报到、入住等有关事宜。负责与大会组委会对接，提前领取嘉宾房卡，配合“一对一”联络员引导嘉宾入住和资料领取。 2.按照大会组委会统一安排，组织工作人员参加培训，并按照实际工作要求进行演练和测试，熟悉酒店及入住嘉宾的相关信息。 3.负责统计汇总嘉宾抵离酒店信息及其他需求，及时提交接待部办公室，并按照接待部办公室安排做好协调落实工作。及时妥善处理嘉宾在酒店遇到的突发状况，并及时上报接待部办公室。 (四)机场服务组 工作职责： 1.负责掌握嘉宾航班信息，提前通知接待部办公室及酒店服务组。 2.负责与大会组委会对接，做好嘉宾乘机手续办理、行李托运等工作。 3.完成接待部交办的其他工作任务。 (五)宴会服务组 工作职责： 1.负责落实大会组委会统一安排之外的活动，制定详细实施方案。 2.负责与公安、质监、卫生等部门的对接，做好保障服务工作。 3.负责与酒店方对接，负责宴请场地的预订，提前做好宴请现场各项准备工作，包括菜单审定、座次安排等。 4.负责落实出席宴请的嘉宾及领导名单，负责安排专人提醒、引导嘉宾及领导出席。 5.完成接待部交办的其他工作任务。 (六)重要嘉宾组 工作职责： 1.根据接待部提供的“一对一”嘉宾信息，制定一套完善的实施计划从接机、住宿、用餐、活动行程跟进、翻译需求、旅游、送机等。在住宿，用车，用餐等方面拥有优先权。及时报送接待部办公室，协调各工作组。 2.负责对“一对一”联络员进行培训、选拔。 3.由联络员负责，完成重要嘉宾的全程陪同工作。 4.负责收集重要嘉宾的喜好、习惯。 5.满足重要嘉宾的一些特殊要求。 6.完成接待部交办的其他工作任务。 (七)应急机动组 工作职责： 完成论坛期间接待部办公室临时交办任务，负责落实本方案中未进行明确分工的有关事项，处理嘉宾接待工作中的突发状况。 接待方案范文 篇1320xx年1月6日，集团总裁陪同重要客人来我分公司，为了做好接待工作，充分展示我司工作秩序与成效，特制定本工作方案。 一、迎接工作。 1、门岗保安规范着装，统一佩戴白手套(立正、行举手礼)。 2、1月6日上午10：00，王副总、黄厂长、田主任、冯主管、董振苇、严雪荣在进入办公区出口前迎接。 3、南门保安人员(立正、行举手礼)负责引导车辆进入办公区域停车场(除公司领导车辆，其余车辆不准停于办公区域) 二、欢迎横幅。 1、公司大道制作欢迎横幅3面(内容由行政部负责制作)。 2、欢迎牌1块放一楼楼梯口。 3、公司门口和宿舍门口插彩旗。 三、厂区环境卫生。 5日下午16：30对环境卫生做一次全面清理检查。 1、路面、车间走道无污泥、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。(按5S区域划分清理。) 2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢(食堂负责清扫，行政部负责检查)。 3、车间内人员、秩序井然，物品摆放到位; 4、各部门物品柜上物品清理，损坏、钥匙丢失报修及时。(按物品柜划分由部门自行管理，维修、钥匙配备由行政部管理) 四、仪表风纪 1、员工按规定佩戴厂牌、头巾。 2、保安人员按规定着装。 五、工作秩序 1、部门负责人要严肃工作现场秩序，严禁人员随意走动。 2、用餐时间段有秩序撤场和遵守就餐秩序，严禁大声喧哗、相互打闹(各部门和行政保安)。 3、请假人员应在8：00离开宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10将进行清查)。 六、会议室布置 1.会议室布置花篮、水果、矿泉水、抽纸、茶水(行政部负责)。 2、实地考察，时间10：15～11：15(如有变故员工午餐推迟，时间待定，具体由黄厂安排) 考察线路：裁剪车间→后道车间→一厂缝制车间→宿舍→新厂区。 视察陪同(王副总、黄厂长、田主任、丰、严雪荣、董振苇)，重点部位解说(相关部门负责人)。 3、开会。时间11：15～12：15，在总经办会议室。 接待方案范文 篇14一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展 二、主题：经验交流促进发展 三、具体事项 （一）接待前的准备工作 x、提前掌握来宾的具体情况 （x）了解来宾总人数 （x）来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况 （x）来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求 x、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排 饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒。 住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方 x、拟定日程表 x、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工 x、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访 x、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况 x、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。 x、预订好来宾回国机票 （二）确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品 x、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处（注意：不准迟到） x、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。 x、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼 （三）确定陪车人员及送行人员的安排 x、准备x份具有纪念性意义的礼物送给来宾 x、提前把路线安排好，以防交通不方便 （四）做好宴请人员的安排 宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。接待方案篇x 一、安全保障组织机构、人员的联系方式和职责 x安全保障组织机构、人员的联系方式： 组长：厦门市旅游局局长 副组长： 安全员： x、职责： （x）组长：整个事件的总负责。指导、监督接待车队做好安全保障工作。 （x）副组长：积极配合公安部门的各项取证、处理工作、听取安全员对伤亡人员的赔偿方案及技工对车辆维修的方案，进行处理决定。 （x）安全员：整个事件的具体经办，对伤亡人员及家属进行慰问，做出伤亡人员的赔偿方案并对救援组长汇报。 二、预防保障 x、车队选用车队最优秀的驾驶员，所有的驾驶员的驾龄必 须达到五年以上，爱岗敬业，品德优良，并且三年内无重大交通事故记录。 x、在接待前召开安全学习会议，向驾驶员讲述全国发生的各种交通事故，用血的教训让驾驶员深刻认识安全行车的重要性。再次强调要安全驾驶、文明驾驶、遵守各项交通法规。 x、车辆出车前必须进行趟检，确保车辆各项安全性能良好，安全设备如安全锤、灭火器、安全带配备完整。 x、坚持一日三检制度，每天出车前、行驶中、停车后都要对车辆检查，发现问题应及时解决，消除隐患。尤其在执行任务前，应对车辆进行全面的检查，核查范围包括机油、燃油、冷却水、电解液是否充足适量；轮胎气压是否符合标准；手、脚制动器、转向灯是否灵敏有效，各部仪表是否正常，车辆内外是否卫生清洁。 x、车队必须同车辆二级维护保修厂签订急救协议，以便车辆外出发生故障是抢修。 x、每辆车都必须配备一些医药箱以备应急，医药箱内必须有：纱布、胶布、红药水、紫药水、感冒药、防暑药品等。 x、车队准备三台全新大客车做为应急车辆，备用车辆提前等候在各主要地段，以确保分钟内到达事发现场。 x、安全员应购置一些车辆易坏、易损的配件，存放于公司仓库。 x、公司调度员全天候守候在电脑前，应用公司对车辆的监控系统，随时检测、调控每一台车辆的运行情况。 三、安全事故应急预案 x、报告程序： （x）第一时间向、报警。（须在突发事件的三分钟之内） （x）再向组长、副组长报告。（须在突发事件的十分钟之内） （x）然后向车队的安全员、调度员报告。 x、应急措施： （x）立即组织抢救伤者； （x）组织乘客离开车辆； （x）公司指挥车辆把未受伤的乘客接走。接待方案篇x 一.活动目标： x.在家长的陪伴下，熟悉幼儿园环境，愿意亲近老师和同伴，愿意参加集体游戏，进而喜欢幼儿园。 x.消除幼儿的陌生感，逐步形成大方、合群的态度。 二.重点与难点： 喜欢老师和朋友，喜欢幼儿园。 三.材料及环境创设： x.各组拼搭积木材料散放在教室里。 x.制作小企鹅的材料纸、笔、糨糊等。 四.设计思路： 由于对社会环境的'陌生，小班幼儿刚人园时，对家庭的依恋表现在对幼儿园的拒绝上。集体生活，使具有自我意识的萌芽却又缺乏独立性的孩子感到受约束而不快乐。因此，本活动通过游戏，让幼儿消除对老师的陌生和惧怕的情绪，萌发幼儿与同伴建立快乐的玩伴关系的愿望，培养合群的性格。 活动中，教师应调整心态，理解和满足幼儿的需要，创设宽松的人际氛围，尽可能地让。幼儿体会到集体生活的快乐。这一活动类型以体验为主。 五.活动流程： 熟悉环境、体验内化、玩玩幼儿园的玩具——看小朋友表演节目——亲子游戏“做企鹅” （一）熟悉环境 x.带领幼儿和家长熟悉我班环境，幼儿在教室里自由拼搭积木。 x.与个别幼儿交谈，消除陌生感。 （二）看小朋友表演节目 （三）和爸爸妈妈玩 老师准备一些圆形纸，幼儿在爸爸妈妈的指导动手做企鹅宝宝。 接待方案范文 篇15长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作，制定本接待方案： 3月1日（星期三） 14:40 在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆 参加人员： 王主管、陈秘书 （一）、下榻宾馆：上海华园宾馆 住宿时间： （二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林） 1、 宾馆大厅： 设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临指导） 2、 房间配置： 能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。 （三）用车安排 需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全金龙) 16: 00晚餐 地点： 华园宾馆水仙厅 参加人员： 专访人员（宴会： 会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书） 3月2日（星期四） 8:00早餐 地点： 华园宾馆二楼 参加人员： 专访人员、王主管、陈秘书 9:00专访人员赴星海店进行检查 参与人员：专访人员（11: 00午餐 地点：华园宾馆水仙厅 参加人员：专访人员（13: 30专访人员赴南京分店进行检查 参加人员：专访人员（15: 00专访人员赴淮海分店进行检查 参加人员：专访人员 地点：华园宾馆水仙厅 参与人员：专访人员 宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书） 3月3日（星期五） 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）201房间3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）(负责人：彭 8: 30座谈 地 点：华园宾馆一楼B会议室 座谈内容 ：交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况 参加人员 ：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理 长春金成集团来访领导名单：
接待方案范文 篇16武汉电子商务公司考察团一行拟于12月7日来我公司进行参观学习。该公司在湖北省具有很高的市场口碑，对我公司近些年也有很大的帮助和指导，与之交流经能达到双赢的合作效果。此次的副总经理带队的十人考察团，务必要提前做好准备。为做好考察接待工作，特制定如下接待方案:对于公司企业间的参观学习接待按对等规格接待，来访的十人当中，八男两女。其中有两名少数民族，因此在饮食住宿上要求格外注意。 一、考察日程安排 12月7日 16:00迎接考察团一行从武汉乘坐高铁抵达长沙火车南站，我公司的接待小组(三辆车)到火车南站出口处迎接。安排入住如家商务快捷酒店; 18:30‐20:30欢迎晚宴地点:西湖楼饭店参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书等共计十人 21:00接待小组专车送回酒店12月8日 9:00‐12:00考察学习交流座谈会地点:我公司会议室参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及主管部门领导 12:10‐14:00午餐地点:西湖楼饭店参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导。 16:00‐19:00参观我公司参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导陪同。公司接待员小刘负责接待讲解 19:10‐20:00晚餐 20:10‐23:00娱乐安排 23:00安排接待组驱车送回酒店 5月9日 9:00‐12:00参观学习交流会，对公司发展的建议、心得及交流 13:30‐15:00告别宴会西湖楼饭店 16:00提前一天买好返程火车票，接待组送往火车南站，考察团一行返程。 二、有关工作负责 1、公司会务组负责做好参观团人员的食宿安排工作及接待宣传工作(挂横幅、海报)。 2、秘书组做好相关介绍材料的准备工作。 3、后勤组做好考察团的茶水、保暖工作。 二、经费预算: 十人两天住宿标准间5*200*2计20xx元 两晚宴两午餐共计4000元 娱乐安排1000元 返程车票75*10计750元 接待用横幅、材料费120元 共计7870元 附:考察人员名单 20xx年11月6日 赖梦珠行政管理一班 接待方案范文 篇17由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20__年8月30日下午5：30分左右到达,9月1日下午3：40分离店,在酒店日程安排如下： 1、 就餐： 8.30晚餐(主桌：百合厅1 3桌,工作人员：多功能厅) 8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁,工作人员在万福阁) 8.31午餐(自助餐,地点：万福阁) 8.31晚餐(同8.30晚餐) 9.1早餐(同8.31早餐) 9.1午餐(同8.30晚餐) 说明：百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒.以上由陈小燕负责,各相关部门配合. 2、 住宿 a. 豪华套间(A501、B501)2间 b. 标准套间(B418、B518、B521)3间 c. 单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间 d. 标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间 e. 县领导午休房：8.31日15间,9月1日15间 说明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花.以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合. 3、 会议 长江厅：汇报会(约1小时),8月31日8：30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒. 5F贵宾厅：省检查团工作室 6F会议室：工作人员及驾驶员休息室 2F会议室：创建办档案室 玫瑰厅：来信来访接待室 以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合. 4、 备用活动 KTV：芙蓉厅、百合厅,准备：茶水、水果、小吃、鲜花.由沈松华负责,各相关部门配合. 游泳馆：邱洪飞负责. 棋`牌室：安排四间棋`牌室,准备：水果、茶水、点心.由吴颖负责,各相关部门配合. 足疗：常红林负责. 夜宵：中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合. 一、 本次活动领导小组名单 二、 车辆停放及安全 1、 责任部门：保安部 2、 负责人：沈松华 3、 保安： 4、 要求：a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作. 三、 迎宾及入住 1、 责任部门：前厅部、行政办 2、 责任人：缪艳、丁昀昀 3、 门僮(二名)： 4、 礼仪小姐(八名)： 5、 要求：a.门僮配戴白手套;欢迎语(欢迎光临国际大酒店);确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间.b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词(欢迎光临),绶带内容：“欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋.d.总机人员负责叫醒服务; e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡. 四、 房间安排 1、 责任部门：客房部 2、 责任人：吴颖 3、 服务员： 4、 要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后,在4F、5F电梯口安排专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品. 五、 会议室安排 1、 责任部门：客房部、康乐部 2、 责任人：吴颖、沈松华 3、 二楼会议室服务员： 四楼长江厅服务员： 五楼贵宾厅服务员： 六楼会议室服务员： 二楼玫瑰厅服务员： 4、 要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗. 六、 餐饮安排 1、 责任部门：餐饮部、中厨房 2、 责任人：陈小燕、何志刚 3、 服务员： 接待方案范文 篇18为了进一步规范外宾接待工作，保证外宾接待工作顺利有序的开展，依据《浙江省财政厅关于印发浙江省外宾接待经费管理规定的通知》（浙财行〔〕29号）精神，结合本办实际，制定外宾接待管理办法。 一、外宾接待原则 外宾接待工作应当坚持服务外交、友好对等、务实节俭的原则。 二、外宾接待要求 1、住宿：外宾住宿应当注重安全舒适，不追求奢华。 2、伙食：外宾日常伙食招待应当注意节俭，严格根据伙食费标准选择菜品，提倡采用自助餐等形式。 3、宴请：宴请外宾严禁讲排场，原则上安排在宴请举办单位内部的宾馆和招待所，不上高档菜肴和酒水，杜绝奢侈浪费。国际会议、大型涉外活动等，提倡采用冷餐会、酒会、茶会等多种宴请形式。中央（浙江省）单位邀请的外宾团组在嘉兴期间，宴请按有关规定执行。 4、交通：外宾用车应当根据实际情况安排，除少数重要外宾乘坐小轿车外，其他外宾可视人数多少安排小轿车、中巴或大巴。在符合礼宾要求的前提下，外宾出行应当集中乘车，减少随行车辆。 5、赠礼： 按照本办制定的《外事礼品管理办法》执行。 6、陪同：接待国家元首、政府首脑级外宾的重大外交外事活动，我方参加宴请人数应当根据礼宾要求安排。其他宴请，外宾5人（含）以内的，中外人数原则上在1∶1以内安排；外宾超过5人的，超过部分中外人数原则上在1：2以内安排。陪同外宾赴市、县（市、区）访问期间，陪同人员的伙食费、住宿费、交通费、公杂费等开支标准按照差旅费管理的有关规定执行，并由陪同人员所在单位负担。确需与外宾同餐、同住、同行的，经所在单位领导批准，可按对应的外宾接待标准凭据据实报销。 7、自费：外宾在嘉兴期间的医药、邮电通讯、洗衣、理发等费用，除国家元首、政府首脑外，原则上均由外宾自理。 三、外宾接待标准 外宾接待标准按照外宾团组团长的职务级别分为三类：一类团组指团长职务级别相当于正、副部长级领导；二类团组指团长职务级别相当于司局级领导；三类团组指团长职务级别低于司局级领导。具体规定如下： 1、一类团组标准 （1）住宿费标准：五星级、四星级宾馆，副部长级及以上人员可安排套间，其他人员安排标准间。 （2）伙食费标准（含酒水、饮料）：正、副部长级每人每天500元；其他人员每人每天300元。 （3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：省级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次400元；厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。 2、二类团组标准 （1）住宿费标准：不超过四星级，安排标准间。 （2）伙食费标准（含酒水、饮料）：每人每天300元。 （3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；县（市、区）主要领导出面举办的宴请，每人每次260元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。 3、三类团组标准 （1）住宿费标准：不超过四星，安排标准间。 （2）伙食费标准（含酒水、饮料）：每人每天300元。 （3）外宾宴请费（含酒水、饮料）标准：厅级及相当职级人员出面举办的宴请，每人每次300元；县（市、区）主要领导出面举办的宴请，每人每次260元。冷餐、酒会、茶会分别为每人每次150元、100元、60元。 四、外宾接待程序 1、外宾接待前，负责接待的处室首先按照接待要求、接待标准做好接待文件（接待计划）、接待预算表、接待用车申请，经分管领导同意后实施。 2、外宾接待结束后，应及时报销。当月接待费用未能报销的，则下月应当报销，并按支出报销审批程序一次性报销一次接待全部费用。 3、报销时，需提供住宿费、餐费、交通费、礼品费等原始票据。原始票据必须由经办人签名，如有多个经办人的，则需多人签字。同时，将接待中产生的所有费用，分不同单位、不同类别分别填写《外事办公务费报销单》，并附相应的审批单、接待文件（接待计划）、《外事办公务活动（接待）预（决）算审批表》、《外事办公务活动（接待）用车申请单》等相关材料。接待费用报销实行统一归口管理，即各项开支须由经办人申报、人秘处处长审核、办主要领导审批。 4、提倡使用公务卡，切实减少公务支出中的现金提取和使用，经办人员在接待、购物时尽量使用公务卡刷卡，包括网上购物必须使用公务卡网上直接支付，不能使用支付宝等中介帐户支付。 五、监督检查 1、人秘处是外宾接待经费预决算审核把关的责任处室，各项支出均应严格按照市行政、事业单位经费规定执行。 2、每季度初应汇总上一季度的各项支出，报办主任会议。同时，除涉密内容和事项外，外宾接待经费应当按照信息公开的有关规定，及时公开，接受监督。 六、内宾团组接待标准 内宾接待管理参照外宾接待管理办法，接待标准按《浙江省党政机关国内公务接待管理办法》浙委办发〔〕42号文件执行。 如违反上述规定，则按照有关规定处理。 接待方案范文 篇19由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20__年8月30日下午5：30分左右到达,9月1日下午3：40分离店,在酒店日程安排如下： 1、 就餐： 8.30晚餐(主桌：百合厅1 3桌,工作人员：多功能厅) 8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁,工作人员在万福阁) 8.31午餐(自助餐,地点：万福阁) 8.31晚餐(同8.30晚餐) 9.1早餐(同8.31早餐) 9.1午餐(同8.30晚餐) 说明：百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒.以上由陈小燕负责,各相关部门配合. 2、 住宿 a. 豪华套间(A501、B501)2间 b. 标准套间(B418、B518、B521)3间 c. 单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间 d. 标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间 e. 县领导午休房：8.31日15间,9月1日15间 说明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花.以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合. 3、 会议 长江厅：汇报会(约1小时),8月31日8：30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒. 5F贵宾厅：省检查团工作室 6F会议室：工作人员及驾驶员休息室 2F会议室：创建办档案室 玫瑰厅：来信来访接待室 以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合. 4、 备用活动 KTV：芙蓉厅、百合厅,准备：茶水、水果、小吃、鲜花.由沈松华负责,各相关部门配合. 游泳馆：邱洪飞负责. 棋/牌室：安排四间棋/牌室,准备：水果、茶水、点心.由吴颖负责,各相关部门配合. 足疗：常红林负责. 夜宵：中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合. 一、 本次活动领导小组名单 组长：张晓华(总经理) 副组长：申爱明(副总)、何志刚(副总、行政总厨) 成员：张小琴(营销部经理) 缪 艳(前厅部经理) 吴 颖(客房部经理) 陈小燕(餐饮部经理) 汤 荣(厨师长) 朱建红(质培部经理) 沈松华(保安部、康乐部经理) 魏竹君(财务部经理) 陈善伟(工程部经理) 倪蓓蕾(采供部经理) 邱洪飞(游泳馆经理) 常红林(桑拿部经理) 丁昀昀(行政办主管) 二、 车辆停放及安全 1、 责任部门：保安部 2、 负责人：沈松华 3、 保安： 4、 要求：a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作. 三、 迎宾及入住 1、 责任部门：前厅部、行政办 2、 责任人：缪艳、丁昀昀 3、 门僮(二名)： 4、 礼仪小姐(八名)： 5、 要求：a.门僮配戴白手套;欢迎语(欢迎光临国际大酒店);确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间.b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词(欢迎光临),绶带内容：“欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋.d.总机人员负责叫醒服务; e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡. 四、 房间安排 1、 责任部门：客房部 2、 责任人：吴颖 3、 服务员： 4、 要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后,在4F、5F电梯口安排专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品. 五、 会议室安排 1、 责任部门：客房部、康乐部 2、 责任人：吴颖、沈松华 3、 二楼会议室服务员： 四楼长江厅服务员： 五楼贵宾厅服务员： 六楼会议室服务员： 二楼玫瑰厅服务员： 4、 要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗. 六、 餐饮安排 1、 责任部门：餐饮部、中厨房 2、 责任人：陈小燕、何志刚 3、 服务员： 接待方案范文 篇2020xx年“十一”黄金周即将到来，为促进旅游事业健康发展，确保景区安全平稳，给游客营造一个安全、祥和、健康、欢乐的节日，结合本单位实际情况特制订以下方案： 一、指导思想 坚持“安全、有序”的指导思想，切实把安全放在首要位置，旅游黄金周期间实现安全、有序、优质、高效四统一的目标。 二、组织领导 成立景区“十一”黄金周接待工作领导组 组长：叶增奎 副组长：范国强胡建康 成员：牛新业王为民叶庆黎温军峰王永军 三、工作职责 （一）接待部工作职责： 组长：温军峰 电话： 1、接待部工作人员必须坚守岗位，履行职责，严格遵守工作纪律，不得拉人情，走后门，以权谋私。 2、接待部门工作人员对出入景区的车辆应严格遵守《车辆出入管理制度》。 3、门卫值班人员应将在侧门上锁，无重大活动和公司通知，不得擅自开启。 4、因公司业务需要来访者，需总经理或分管副总、财务主管签单，方可放行。（除总经理外，其余领导签单不得超过五人，五人以上必须经总经理批准）。 5、公司员工直系亲属来访，不超过五人者，由公司分管领导签单。 6、接待部值班人员除公司规定的'免票证和接待单外，不得私放游客。特殊情况，由总经理电话通知，其余领导无权电话放人。 7、接待部工作人员应严格按照遵守本制度，凡私放游客者，一经发现，对部门经理和值班责任人按私放游客数全价予以处罚，部门经理给予处理，责任人调离工作岗位。 （二）旅游投诉： 组长：范国强 电话： 手机：接待人员对游客的投诉要及时处理，事关重大，不能处理的要及时上报分管领导研究处理。 工作人员将受理游客投诉的结果或者意见，在规定的时间内通报给投诉者。 （三）票务组组长：吴洁 负责做好窗口售票工作。 负责黄金周期间的统计报表工作 （四）医疗卫生组 组长：叶庆黎 负责景区黄金周期间突发医疗事件处置、食品安全监管。 （蒲州医院急救中心电话：） （五）值班巡查组 负责景区黄金周期间安全巡查，并做好值班记录。 （六）后勤保障工作组 组长：牛新业 负责安排员工黄金周期间的用餐、饮水工作。 接待方案范文 篇211、心理准备 (1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。 (2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。 (3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。 2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。 (1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。 (2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。 3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。 4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。 快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。 为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员： 1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。 2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。 3.接待经费列支：包括 (1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。 附：公司一般部门 总经办、行政部、人事部、计划部、财务部、市场营销部(市场部、物流部、销售部、营销部、采购部、生产部……)…… 总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策; 财务部：财务经理，出纳员，记帐员等负责费用收支、预决算、工商税务等; 销售部(营销部)：市场营销、客户服务等 人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等; 行政部：如果是生产型的公司部门相对比较多点，比如企管部，技术研发部，生产部，后勤部，基建设备部，采购部等等经理，财务部，销售部都是基本部门一般都是要有的，其他的部门看公司的性质及情况而定。 另附： 一、宾客到达前要做好如下环节的准备工作： 1.来宾的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排; 2.及告主管院领导，听取领导对接待工作的意见;? 3.制定接待计划，向主管主任报批，重要客人要向院领导报批;? 4.协调有关部门落实接待计划。 二、宾客到达后应做好以下服务工作： 1.接站;? 2.根据客人具体情况安排住宿;? 3.与来宾负责人商议活动日程安排，及时将结果报告负责接待的领导;? 4.根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;? 5.随时征求客人意见，及时调整活动安排。? 三、宾客离去时应做好如下收尾工作：? 1.征求来宾对接待工作的意见;? 2.将订购的返程票交到来宾手中;? 3.协助来宾结算住宿费等;? 4.落实返程安排及送行车辆，送站;? 5.通知来宾单位接站;? 6.将接待工作中的有关文字材料整理归档。 接待方案范文 篇22我校将于10月10日接待全国各地500余同行来校参观、听课。为做好接待工作，特制定本工作方案。 一、接待工作机构 1、领导小组 组长：王建辉校长 副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华 （主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校接待工作的准备事项统筹安排。） 2、统筹落实组 组长：谭智华 副组长：王斌、赖志平、徐苏燕 （主要负责统筹安排及落实各项接待工作、学校整体氛围的营造。） 3、德育教育组 组长：江赵梅 副组长：傅明玉 组员：各班教师 （主要负责落实师生日常行为养成教育，要求学生仪表端庄、礼貌有礼等。） 4、后勤保障组 组长：胡丽英 副组长：郭丹、吴雁翔 组员：黄惠萍、各专用室负责人 （主要负责督促各专用室负责人搞好卫生；学校内的清洁保洁，尤其是厕所的.卫生，要及时做到通风无臭味；要注意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。） 5、礼仪迎宾组 组长：赖志平 组员：高海燕、吕成义 （主要负责当天8：30-9：30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲普通话；热情大方引导来访者到学校参观，到综合电教室听课。） 二、接待工作要求 1、各工作小组要按照人员配置及工作职责认真开展工作，提前做好各项准备工作。 2、各小组在需要人员帮忙时，组长可随时抽调部分教师参与其中，被抽调的教师要以大局为重，全力配合。 3、各项工作务必在10月9日午时5：00前完成。 三、具体工作落实 （略） 接待方案范文 篇23为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。希望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。 一、迎接小组成员名单： 组长：_X 副组长：_X 组员：__X 二、任务分工： (一)针对具体情况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。 (二)根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全文明施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁,材料堆码整齐,临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场符合《重庆市安全文明施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。 (三)针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施(如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量)。同时，将工程实际实施情况形成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。 (四)根据工程实际情况，由吴锐负责将合同履约情况形成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。 (五)由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。 (六)迎接活动中： 1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作，黄忠文、杜玮负责摄像，田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。 2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员必须从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际情况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。 3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约情况。汇报后恳请给予意见和建议。会议中，由李晓明负责会议服务工作，吴建松做会议纪要。 上述方案根据项目部实际情况制定，希望各部门及相关人员严格按照此方案执行。 接待方案范文 篇24为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，具体如下： 一、接待时间 20xx年10月17日至21日午前。 10月17日全天报到。 二、住宿安排 组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组（餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后），并将定金（500元/人）于8月31日前汇入餐博会会务组账户。 三、用餐安排 10月17日至20日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。 四、交通安排 10月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。 餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。 10月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。 五、收费标准 （一）会务费：每位代表会务费600元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过50人的以及要求参加部分活动的代表可与会务接待组具体协商。 （二）食宿费：根据所住的不同宾馆设a类：1500元/人，b类：1200元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。 （三）减免事项：各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费；各地组团参会人数超过20人的，免收联络员（1名）的食宿费和会务费。 六、其他 因代表离西安返程日期相对集中，接受统一安排食宿的代表需预定返程机（车）票的，请提前与会务接待组或入住宾馆会务接待小组联系。 接待方案范文 篇25一、接待安排 1、确定具体行程 时间:待定 事宜:与_负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等 2、迎接安排 时间:待定 事宜:根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等 3、住宿安排 时间:待定 地点:待定 事宜:根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店 4、就餐安排 时间:待定 地点:待定 事宜:根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况安排陪同人员 陪同人员:待定 5、车辆安排 时间:根据来访人员的行程安排 事宜:全程专职为来访人员服务 车辆台数(司机人数):根据来访人员及陪同人员数量 司机:待定 6、行程安排 (1)座谈会 会议主题:待定 时间:待定 会议地点:大会议室 参加人员:待定 (2)企业参观 时间:待定 地点:待定 陪同人员:待定 司机(车辆):待定 7、送客时间 时间:待定 送到地点:待定 司机(车辆):待定 二、任务分工 1、由_负责组织此次接待任务，接待通知由_传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。 2、由_负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。 3、由_负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果) 4、由_负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。 5、由_负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。 接待方案范文 篇26第一部分设施完善工作 一、后山游步道、厕所建设、表演项目工作 工作要求：确保后山游步道、游步道栏杆、旅游公厕建设在9月28日前全部到位，能正式启用；确保后山高空飞车表演、高空走钢丝、高空溜索在9月28日前能搬迁到新址开始表演、运营。 责任人：张建文 二、后山停车场建设工作 工作要求：确保后山停车场能在9月28日前能正式交付使用。 责任人：李苏华、肖建峰 三、景区道路整治工作 工作要求：确保后山旅游公路两侧无建筑垃圾、杂草、树枝；确保旅游公路上空的电线、管线架空高达到5米以上，以保障车辆通行。 责任人：欧阳坤 四、老停车场整治工作 工作要求：整理老停车场，确保停车场内无堆放杂物、无垃圾。 责任人：吴家奇 五、应急停车场建设 工作要求：9月30日前，将预留地整平成应急停车场，并用石灰划好车位线，做好引导标识。 责任人：欧阳坤、夏锦贵 六、洞内灯光、水景维修工作 工作要求：确保洞内灯光、水景在9月28日前全部排查、维修到位。 责任人：李苏华、肖建峰 七、票务系统安装工作 工作要求：9月18日前，新版税务二维码门票印刷到位；9月25日前，验票机器、售票电脑、电源应到位；9月25日前，人员培训到位，正式启用新版门票；9月28日前，洞前卷闸门、售验票闸道栏杆安装到位。 责任人：李苏华、肖建峰 第二部分孽龙洞景区迎国庆人员职责安排 一、综合协调组 人员：高凌、戴怀林、邓瑞萍、阳宜春、曾钦荣、陈训华、周梅玲、李苏华 职责：负责景区内外综合协调工作。 二、营销宣传组 人员：高凌、张建文、肖叶 职责：负责景区营销宣传及景区内外标识建设、团队接待、节日氛围营造。 三、行政及票务组 人员：周梅玲、廖艳、伍丽萍、邱茜、辜燕、喻凤、廖婷 职责：负责景区门票管理与销售。 四、导服组 人员：邓瑞萍、李涛、肖叶 职责：负责景区入洞口和万年水平线下阶梯处导引。 五、客服组 人员：张建文、汤海慧 职责：咨询台咨询服务、游客中心导引 六、水电通信保障组 人员：刘丽华、曾小建、喻春 职责：负责景区水电通信保障。 七、日常环境卫生保障组 人员：天天保洁公司、增加临时保洁工4名 职责：负责景区内环境卫生保洁工作。 八、门禁验票组 人员：张良、严清华、肖博文、保安2名、杨岐乡值班人员2名 职责：负责进洞验票和秩序维护、一层洞口坪秩序维护。 九、洞内巡逻组 人员：李苏华、肖建峰 十、后山及道路秩序维护组 人员：戴怀林、罗亮、夏锦贵、罗鑫、保安2名、清溪交警中队干警2名、杨岐乡带班领导和值班人员6名、安全社区干部2名 职责：负责后山停车场、出洞口、游步道及道路秩序维护。 十一、交通运输组 人员：文雷、赵远、柳锐宏、罗鑫 职责：负责景区工作人员接送。 十二、后勤保障组 人员：吴家奇、黄友珍、易福香、黎巨品 职责：负责食堂用餐保障，后山人员用餐就近定点定标安排。 十三、游客中心及停车场管理组 人员：阳宜春、欧阳坤、周欣、赵远、柳锐宏、保安大队、杨岐乡值班人员2人 职责：负责游客中心及停车场管理与秩序维护。 十四、管委会门口及老停车场管理组 人员：徐克辉、聂颖、张秦、文雷、杨岐乡值班人员1人 职责：负责管委会门口上山路口、老停车场管理。 十五、治安、医疗应急组 人员：欧阳坤、文雷、赵远、柳锐宏、杨岐派出所干警2名、县中医院医护员2名 （说明：杨岐乡应急队员、安全社区和清溪村干部、保安、交警中队干警、派出所干警、中医院医护人员、临时保洁工由戴怀林、李苏华、阳坤同志衔接落实。） 十六、工作要求 1、统一思想，提高认识，认真遵守工作纪律。所有人员务必在每天7：30以前到达景区，并下到所在责任岗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得迟到、早退和请假。 2、强化理念，提升服务，切实做好接待服务。所有人员务必要把来景区参观的游客当成自己家来的亲戚一样看待，热情接待、热情讲解，向游客提供全方位的优质服务。 第三部分孽龙景区国庆期间旅游接待安全稳定 工作预案 为确保在国庆期间不出现影响社会大局稳定的问题，实现“一手抓安全稳定、一手保服务质量”的目标，建立和完善统一指挥、运转协调、科学有效工作机制，特制定本工作预案。 一、成立景区国庆节期间安全稳定工作领导小组 组长：柳本伙 常务副组长：谢浔峰 副组长：王均洪、高凌、戴怀林、邬浩、邓瑞萍、阳宜春 成员：张建文、吴家奇、周梅玲、徐克辉、李苏华、欧阳坤、罗亮、聂颖 国庆节期间安全稳定工作领导小组主要负责景区各项安全稳定工作的统一领导，指导安全保障工作的实施，在紧急状态时，统一指挥和调动景区所有人力资源，及时、有效地完成各项突发事件的处置，确保景区各项工作的稳定、安全和有序。 二、景区社会安全稳定保障工作 （一）成立安全稳定保障组 组长：戴怀林 副组长：陈训华、吴家奇、徐克辉、罗亮、聂颖、陈赞林 （二）保障措施 1、预防为主，化解矛盾。做到早发现、早报告、早控制和早解决，将事件控制在萌芽阶段。 2、针对景区周边村民、涉旅企业和景区一线员工关注的或集中反映的问题，要认真对待，及时进行调查、了解，组织研究解决，并在此基础上，做好有关说明、解释和安抚工作。 三、游览秩序安全保障工作 （一）成立景区游览秩序维护及安全保障工作领导小组 组长：戴怀林 副组长：周梅玲、阳坤、李苏华 （二）保障措施 1、落实预案、明确责任。启动景区秩序维护安全保障预案，按照预案认真细致进行部署，要按照“分片包干、分段负责”的原则，明确安全保障工作总体负责人和各项工作的具体责任人，细化责任、明确任务，做到任务清晰、责任到人。 2、加强隐患排查。各片区、路段负责人要加强景区各游览道、护栏等设施及危险地域的'安全检查工作，发现安全隐患后要立即设置明显警告标识，并第一时间上报、反馈，同时，做好现场维护和设施修缮的落实、追踪。 3、加强投诉管理。景区各投诉点实行全日制上岗，各主要区段要实行领导带班负责制。各执勤点采取巡查流动受理方式管理，对于各类投诉要按照“投诉不出景区”的原则，及时予以处理。 4、加强急救保障管理。广泛公布景区急救中心电话，根据需要进一步完善救护设备、备齐救护药品。同时，要密切加强与市立医院、市急救中心120的联动。 四、交通秩序安全保障工作 （一）成立交通秩序安全保障工作领导小组 组长：戴怀林 副组长：吴家奇、徐克辉、欧阳坤、罗亮、叶波 （二）保障措施 1、加强景区道路及各入口的管理，规范车辆停放秩序，严格控制区内车辆运行时速。 2、科学规划停车场和临时停车点，使社会营运车辆和游客车辆均停放有序，防止车辆严重拥堵事件和交通事故发生。 3、协调当地交警、公安派出所、所在村社区积极参与交通秩序安全保障工作。 五、水电通信安全保障工作 （一）成立水电通信安全保障工作领导小组 组长：高凌 副组长：周梅玲、李苏华 （二）保障措施 1、做好国庆节前变压器、发电机、控制箱等供电和大型用电设备的检修工作，确保国庆节期间各供用用电设备能安全运行。 2、做好发电机组燃油储备工作，确保各发电机组能随时安全平稳发电供电。 3、加强与供电部门的对接和协调，确保电网供电正常，及时了解电网供停电计划，并做好应对措施准备。 4、及时了解天气气象情况，特别是要做好暴雨、雷雨天气对供电用电设备损害应对工作。 接待方案范文 篇27一、活动时间： 20xx年11月18日 二、活动地点 上家属区中门2门岗 三、活动内容： 物业客户服务联系接待日主要服务内容如下： 1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。 2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。 3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。 4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。 5、接受、解释、转告其他意见咨询。 四、场地安排 1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。 2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。 物业管理中心 客户服务部 后勤总公司物业客户服务联系接待日 服 务 内 容 为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下： 一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。 二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。 三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。 四、接受、解释、转告其他意见咨询。 后勤总公司物业客户服务部 20__年十一月十八日 后勤服务总公司物业管理中心 服务理念： 您的满意是我们的永恒追求 服务承诺： 优质、高效、专业、诚信 服务范围： 教学区、家属区物业 服务宗旨： 敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越 温馨提示： 一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。 二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。 三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。 四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。 五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。 六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。 业主、住户信息收集表 尊敬的业主、住户，您好! 为更好地为您及您的家人提供及时、周到、。安全、有针对性的物业服务，共同创建和谐社区，人文居所，同时方便在紧急情况下及时取得点对点的'联系，我司需要建立全面准确的业主档案。烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。 一、业主、住户信息： 房号：_________________ 收集时间:____________ 收集人:_______________ 1、主要家庭成员 姓名 性别 学历 出生年月日 联系方式 工作单位 2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员） 姓名 性别 身份证号 联系方式 备注 3、紧急联系方式 如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士： 姓名：______________ 性别：______________ 与业主关系：________________ 联系方式：_______________________________________________________________ 注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、qq号等。 二、拥有车辆状况 如目前拥有私家车，请完善下列信息： 车牌号： 停放区域和车位号： 主要驾驶员： 谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！ 重庆交通大学后勤服务总公司 接待方案范文 篇28一、指导思想 全面贯彻落实党的“十八大”、十八届三中、四中全会精神，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”方针，以对人民群众高度负责的精神，切实做好各项准备工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。 二、组织领导 为加强假日旅游工作的组织领导，经研究，决定成立20xx年春节假日旅游接待工作领导小组。领导小组成员名单如下： 组长：李超，管委会主任 常务副组长：徐丙超，景区党委书记 副组长：周成前，景区党委副书记、管委会副主任 宫晓毅，管委会副主任 石磊，管委会副主任 张永强，管委会副主任 邓琳琳，管委会副主任 赵虎成，景区纪委书记 成员：徐德田，财政局局长，花果山景区党委副书记、管理处副主任 江颂青，旅游发展局局长 马礼兵，办公室主任 王善景，工会主席 苗明慧，科技与经济发展局局长、安监局局长 吴雨玲，社会事业局局长 朱栋梁，机关党委书记、渔湾风景区管理处主任 徐恒喜，云台街道党工委书记 江尧凯南，云台林场场长 庞士军，朝阳林场场长 雷斌，景区公安分局党委书记、局长 鲍建荣，景区城管大队大队长 李鸿儒，景区工商分局局长 领导小组下设办公室和工作组，负责日常工作，办公室设在旅游发展局，办公室主任由宫晓毅同志兼任，负责组织、协调工作。 三、重点工作和有关要求 （一）加强旅游安全工作 1.加强安全教育引导。各单位要坚持以“没有安全就没有旅游”为指导，以对广大游客高度负责的态度，针对“春节”假日旅游特点，加强对一线服务人员和旅行社、导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力；加强旅游团队的安全保障工作，提高安全防控等级，确保团队旅游安全。 2.加强预警防范和应急处置准备。有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，及时对交通拥堵、灾害天气等可能影响出行的风险隐患进行提示预警。各单位要认真制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增强应急处置能力，确保及时有效应对各类突发事件。 3。加强对重点环节的安全监管。各单位要加强监督检查，特别是对游览游乐设施、旅游客运车辆、餐饮场所、安全设施、湿滑危险路段等进行动态安全检查，及时排除各类安全隐患，增强安全保障能力。有关单位要根据自身特点，适时制定专项安全工作预案，安全设施要配齐配足，紧急疏散通道要畅通无阻，要做到有预案、有防范、有准备，一旦发生突发事件能妥善安置，并及时上报有关部门。 4。加强消防安全管理。各单位要切实落实消防安全责任制，搞好对消防人员的消防安全培训、灭火演练，确保消防设施设备完好有效，安全疏散通道畅通无阻，及时弥补防火安全漏洞。各乡场要加强森林防火工作和登山野游管理，做好野外应急救援预案制定和完善工作，要求生态护林员严把山口，严查火种，严查进山人员，杜绝森林火灾和游客野游迷路事件发生。 （二）规范假日旅游市场秩序 1。加强协调与配合，开展联合执法。各单位要继续加强对假日旅游市场的规范和引导，确保旅游市场环境和谐、文明、有序。对游人比较集中的花果山景区、渔湾景区旅游环境和秩序进行重点治理，加大市场整顿力度，充分发挥联合执法队的优势作用。 2。各旅游单位诚实守信，提升服务质量。各旅游组织开展诚实守信、优质服务活动，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量，杜绝无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务，杜绝尾随兜售、购物欺诈、强买强卖、违章占道、索要小费等违法违规行为，净化旅游消费环境，提升旅游服务质量，切实保证旅游者的合法权益，提高游客满意度。 3。完善和规范景区投诉标识，建立处理投诉应急工作机制。向公众公布旅游投诉电话，并派熟悉业务的'人员值班，随时受理游客投诉，处置旅游投诉中突发事件要迅速有效程序简化，实行重点单位重点监管。 （三）提高旅游标准化管理水平 领导小组各成员单位要牢记服务宗旨，增强责任意识和全局观念，科学统筹春节假日接待工作。按照春节期间旅游活动的特点，在公共服务、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，有针对性地提高管理、协调、服务水平，促进春节假日经济效益和社会效益的双提升。 宣传部门要重视抓好假日旅游的新闻宣传工作，以正面宣传为主，宣传报道春节期间的假日旅游市场、游客理性消费和文明旅游等情况，营造欢乐祥和的假日旅游氛围。 （四）及时处置突发事件和报送各类信息 1、认真完成旅游接待情况统计上报工作 各景区要在春节假日期间设置专人负责接待情况数据统计工作，于20xx年2月24日18时前向领导小组办公室报送景区春节假日接待情况表；将本单位春节期间旅游工作综合情况形成文字材料并于20xx年2月26日18时前报送（材料内容应包括：基本情况、主要工作、安全生产情况、旅游接待特点及分析、假日期间的典型事例、存在问题和建议、下一步工作打算等）。 2、认真做好应急值守工作和突发事件上报工作 各有关单位要继续完善假日安全应急工作机制，值班人员要24小时坚守岗位，保证通讯畅通；出现重大情况、事故和需要协调解决的问题，要及时向旅游接待工作领导小组办公室报告。 请有关单位将春节值班表及各景区假日旅游统计人员姓名和手机号，于2月16日下班前报送至领导小组办公室。 联系人：徐冰 联系电话（传真）：85726627 电子邮箱： 接待方案范文 篇29一、工作小组 组 长：赵罗海 副组长：齐学军 陈术根 李新毅 二、工作分工和职责 （一）资料、牌匾等准备 1、活动指南（含“校庆活动须知”、“活动日程安排”、“校友联谊活动场地安排”、“接待联系电话”、“县成交通示意图”、“校园分布示意图”）：资料请校庆办提供，教育印刷厂印制。17号审方案，22号到位。负责人：赵罗海。 2、捐款公布牌：校友捐款牌、教职工捐款牌、友好单位捐款牌、祝贺单位（贺信、贺电）。负责人：陈术根。16号设计方案，22号制作到位。 3、桌签：15cm×4cm，“校友签到处”9块，“历任教职工签到处”1块，“来宾签到处”5块，“已捐款校友、来宾签到处”1块，“省、市领导签到处”1块，“住宿登记处”1块。负责人：陈术根。17号审方案，22号制作到位。 4、标牌：8cm×12cm，“校友签到处”2块，“来宾签到处”2块，已捐赠校友、来宾签到处1块，校友纪念品领取处1块，来宾纪念品领取处1块。负责人：陈术根。17号审方案，22号制作到位。 5、校友联谊场地安排：25cm×4cm，用红纸写“××年毕业校友联谊室”，刘俊才书写，1月24日前完成。15号审方案。陈术根负责。 6、指路牌：8块，8cm×12cm，“校友、来宾签到处由此去”。“省市县领导签到处由此去”。负责人：陈术根。17号审方案，24号到位。 7、签到登记表：1人一组，粉红、大红各2张。陈术根负责。22号到位。 8、工作人员符号：24个，“湘潭县一中6周年校庆工作人员”。13号审方案，22号到位。赵罗海负责。 9、纪念品券：来宾券15张，校友券3张，来宾券用粉红色，校友券用大红色。赵罗海负责。17号审方案，22号由印刷厂印制到位。 1、签到台：老办公桌（在宣传窗前大道上排成一行，共16套）。 （二）签到和纪念品发放组（责任人：陈术根、李新毅） 1、制作签到簿、纪念品券：设计签到簿样式，含班级、姓名、捐款金额、单位、人次、电话、备注等要素。纪念品券样式分校友和来宾两种规格，15号审方案，1月18日前完成。赵罗海负责。 2、布设签到台：在教学楼门厅设1个“校友签到处”、5个“来宾签到处”，1个“已捐赠来宾校友签到处”，1月26日前完成。赵罗海负责。 3、在校内布设校友和来宾签到指示路牌，1月26日前完成。赵罗海负责。 4、签到、收礼金、礼品发放、餐票发放： （1）礼品装袋人员安排： 组长：陈术根 成员：李新毅 彭光明 李坤元 马兴旺 刘建民 喻立娥 冯怒江 张映湘 杨正春 阳义军 罗玉兰 赵佩芝 职责：负责纪念品装袋、存放，张贴标签，布设指示路牌，布置签到台。纪念品存放处：南教学楼一楼西4、东4教室。（1月26日前完成）24小时值班：杨红负责安排人员。 （2）校友来宾签到：（1月27日下午2：开始到南教学楼门厅）
（三）咨询、引导组 组 长：何艳红 成 员：许 欣 高 亚 引导员：学生4人（校门主干道两侧至签到处、展室，统一服装） （四）宾馆接待 宾馆名称 工作人员名单 主要职责 五洲通宾馆 刘建民、付举红 学生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未带车校友来宾的交通，负责生活安排。 瑞鸿山庄 马兴旺、尹香清 学生2人 三、来宾、分届分班校友联谊活动室安排： （联谊室配备茶叶、塑料杯、开水瓶或者饮水机、学生接待3人（两女一男），每名学生准备开水瓶两个，早上7：3之前打好开水送到指定的教室，要求开水房全天供应开水。） 北教学楼一楼高一办公室一：历任教师联谊室，同时请老师分别到曾经所教年级、班级学生联谊室参加联谊活动。 北教学楼一楼高一办公室二：离退休老教师休息室 办公楼二楼会议室：来宾联谊室 办公楼三楼会议室：来宾联谊室 四、指示牌、捐款榜、庆典座位表、礼品券样式等 1、指示牌 2、校友捐款榜 班级 姓名 金额 班级 姓名 金额 3、祝贺单位贺信 单位 贺信 单位 贺信 4、祝贺单位捐款榜 单位 捐款 单位 捐款 5、教职工捐款榜 姓名 金额 姓名 金额 姓名 金额 6、纪念品券样式 接待方案范文 篇30为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，具体如下： 一、接待时间 20xx年1月17日至21日午前。 1月17日全天报到。 二、住宿安排 组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组（餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后），并将定金（5元/人）于8月31日前汇入餐博会会务组账户。 三、用餐安排 1月17日至2日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。 四、交通安排 1月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。 餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。 1月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。 五、收费标准 （一）会务费：每位代表会务费6元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过5人的以及要求参加部分活动的代表可与会务接待组具体协商。 （二）食宿费：根据所住的不同宾馆设A类：15元/人，B类：12元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。 （三）减免事项：各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费；各地组团参会人数超过2人的，免收联络员（1名）的食宿费和会务费。 六、其他 因代表离西安返程日期相对集中，接受统一安排食宿的代表需预定返程机（车）票的，请提前与会务接待组或入住宾馆会务接待小组联系。 七、联系办法 接待方案范文 篇31以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。 一、来访人员基本情况： 二、接待小组人员： 我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。 三、接待日程安排： 四、落实工作人员： 由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布臵由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。 五、接待过程中的所用场所（会议场所）的设计与布臵： 1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。 2、布臵主席台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。 3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。 附件： 接待中具体礼仪： 1、握手礼仪： （1）握手的顺序： 握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。 （2）握手的方法： 双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：“您好！”“见到你很高兴！”等等。握手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。 2、递物与接物礼仪： （1）递接名片： 一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。 递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。 接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。 （2）递接其他物品： 递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。 3、奉茶礼仪： (1)、奉茶的方法： 上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。 （2）、奉茶的顺序： 一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。 （3）、注意事项： a、忌用不清洁或有破损的茶具。 b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。 c、切勿让手指碰到杯口。 d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。 e、并把握好续水的.时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。 4、引导礼仪： a.与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。 b.与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。 c.引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。 d.宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。 e.上楼梯时陪同人员应在扶手的一商务接待方案边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。 f.乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。 5、馈赠礼仪： a.贺礼：企业开张、大厦落成等。 b.喜礼：朋友结婚、长辈生日等。 c.节庆：教师节、六一儿童节等。 d.探望病人：亲友、同学、领导等。 看情况而定，在不同的场合根据不同的情景选着不同的馈赠品。 接待方案范文 篇32一、时间 20xx年11月21日（星期三），午时14：00——17：30 二、地点 农业科技发展基地和农科村 三、参加接待人员 1、县领导：梁伟（郫县政府副县长） 2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇 四、资料及线路 1、14：00从高新区前往郫县 2、14：30---15：30参观农业科技发展基地 （1）省农科院介绍农业科技发展基地状况； （2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展状况； 3、15：00前往农科村 4、15：30---17：30参观郫县农科村 成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---回到成都 五、具体要求 1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的`准备。 2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。 3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。 六、联系方式 1、郫县外办电话 传真： 2、李泽（郫县外办主任） 马敏（郫县外办副主任） |
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