| 标题 | 十一月份员工工作总结范文 |
| 范文 | 十一月份员工工作总结范文（精选32篇） 十一月份员工工作总结范文 篇1时间过得很快，转眼间，三月份就过去了。现将二月份财务工作总结如下，敬请各位指点。 三月份的主要工作是对财务人员进行计算机培训特别是会计电算化培训。 1、正值单位施工大战七十天，财务人员针对经济业务频繁的现状，在对外付款方面加大了把关力度。 2、认真清理单位的债权债务，特别是债权方面，加大催收力度。如职工借款，在工资表中硬行扣除。 3、在指挥部领导的倡导下，从5月12日起，由财务部主任亲自主持培训指挥部职工的计算机知识。督促下属财务人员积极参与了这次培训。培训工作到5月28日圆满结束。下属财务人员100%及格，考试成绩都在80分以上。在电算化方面，也对财务人员进行了再培训，让他们进一步加深了对财务软件的熟悉深度。 4、根据“新运司财[20xx]101号”文件精神，财务部在开展《会计法》执行情况检查方面做到了齐心协力、分工合作。 5、四月份已经到来，作为财务部，应做好财务工作总结，并制订好一套良好的工作计划，力求工作做到更好。 十一月份员工工作总结范文 篇2重点工作： 1、保障了校园网络、网络信息安全和各业务应用系统正常运行。 2、级学院广播系统、信息发布系统，增加了8个信息点。 3、建成了移动校园APP应用12个，完成了网络信息员的培训推广工作。 常规工作： 4、完成了财务系统中校领导按角色查询分管部门项目财务执行情况的相关功能。 5、完成了“临港无线网络二期”、“视频会议系统”、“校园网网络运维”等项目的验收工作。 6、完成了资产管理系统的功能需求、技术指标的调研工作并形成了招标文件。 7、完成了图书馆期刊数据的存储迁移工作。 8、完成了一卡通运行情况及图书馆借阅数据的分析报表制作工作。 9、实现了闵行校区无线网络无感知认证上网工作。 10、完成了图书馆无线网络对学生免费开放的试点调试工作。 11、做好了领导交办的其它工作。 计划外工作： 启用了教工专用食堂补贴系统，并做好了后续数据统计工作。 十一月份员工工作总结范文 篇3这学期我担任三年八班语文教学工作和班主任工作。三年八班共有学生四十五人，从学生的学习状况来看处于两极分化状态，中等学生只占据20%左右；从学生的家庭状况来看大约有三分之一的学生没有户口；另外，还有四名特困生和三名单亲家庭。 虽然班级的情况比较复杂但从学生以及家长反馈的信息来看，收到了一定的效果。同时也存在许多不足，通过短短的学期教学实践我的感触很多，现将本学期的工作做如下总结： 一、政治思想方面 本人积极参加学校的各项政治学习，认真做好笔记。努力学习马列主义，毛泽东思想，不断改造自己的世界观，敢干开展批评与自我批评。拥护党的领导，工作中严格要求自己，团结同志，服从领导的分配，责任心较强，自觉遵守劳动纪律。特别是作为一名班主任我时刻注意自己的一言一行，因为这不仅仅影响想到班级和学校的利益，也是自己作为一名教师也必需具备的，因此我在工作中处处起到了模范带头作用。 二、教学工作方面 所从事的是人类太阳底下最光辉的职业。身感责任重大大的差别为了尽快提高自己的业务水平缩短差距，我经常阅读有关语文教学方面的书籍。同时也虚心的向老教师和经验丰富的同行们求教，不耻下问。特别是本学期的教材改为实验教材在三年级语文识字不在作为教学重点，这样一来不但要求学生识字量增大而且要求认识的字也比较多大纲要求四百个生字必须会读会写，一百六十一个生字只要求会读就可以，另外三年级教学中还增加了作文，这样一来对学生和老师在完成教学任务都有一定的难度。有时为了上好一节可，经常把教案拿回家去利用休息时间反复研究。对一些有参考价值的教学案例进行揣摩模仿，怎样将学生的学习兴趣，激发他的创新思维：怎样将才能扩大他们的视野，丰富他们的知识，培养他们的多方面的能力。为了能充分体现这一教学目的，在教学中我和同学们共同探索，发现了很多值得借鉴的课例。 为了符合现代化教学我选讲了《赵州桥》，并且这一课也特别适合采用多媒体辅助教学。因此我在制做课件上，花费了很多心血，同时也付出了很大代价。为了让学生能够对《赵州桥》这篇课文有一个更深刻的认识，我特意在这样一来在教学上使用有声教材，借助多媒体等教学手段提供的标准语言信息和丰富动人的形声，逼真的画面，对培养学生的听说能力和进一步理解课文内容都有比较显著的效果。另外，在背课的过程中我不但虚心请教校内有经验的同行们，我还在教育学院请专家为我导课，总之在准备期间，我才真正体会到了要想真正讲好一节课并不是一件很容易的事，我觉得"台上十分钟，台下十年功"这句话说的实在是有道理，以前可能并没有感触过这么深，但从学校搞的这次活动，使我真正明白了这句话的深刻含义。我踏入语文教学这一岗位时间虽然很短，但我坚信只要不懈的努力持之以恒，不耻下问，就一定能把工作干的更好。 三、做好学生思想工作 我们班共有学生14人，其中男生8人，女生6人。做好学生的思想工作首先注重学生思想品德教育，培养学生自觉遵守法规纪律，识别善恶能力，树立积极向上的人生观，培养学生热爱学校，热爱家乡，热爱社会，热爱中国共产党。尊老爱幼，端正学习态度，关心学生的生活和身体健康，培养他们从小养成讲究卫生的习惯，勤洗澡，勤换衣服，勤洗手，搞好个人和班集体的卫生。教育学生自觉遵守《小学生手册》，做一个遵纪守法的好学生，纪律上严格要求学生，上课做到专心听讲，大胆发言，勤学好问，不违反课堂纪律，还注意学生的考勤，每天做好晨检，发现学生有问题及时与家长联系，主动与家长配合，在课堂或课外都严格要求学生，保证课堂教学的正常进行。 四、培养和选拔班干部 本学期，我有意识地通过开展各科活动观察和分析，发展并挑选了一些关心集体，团结同学，作风正派，有一定织能力，开创精神和奉献精神的学生来担任班干部。当班干部选定后，我便加强培养、教育、既要放手让他们开展工作，又要根据实际加强指导。特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则：如经常佩戴红领巾、穿校服等，学习成绩优秀，团结同学、处处起模范带头作用，做老师的得力助手。经过不断的培养和努力，终于提高了学生干部的工作能力，让他们分工协作，使学生自己管理自己，逐渐形成具有本班特色的优良班风。 五、抓好学生安全教育、卫生工作 安全、卫生教育是学校工作中的重中之重。一学期来至始至终没有放松安全教育，严格按照学校制定的安全措施去抓，一学期来没有发生任何意外事故。这学期我们利用每周班会宣传安全、卫生、防洪、防雷等知识，同时教育学生遵守交通规则，不在校园内追逐打闹，注意安全，不随便爬高，确保学生的安全，经常开展安全教育。培养学生自己的事情自己做，随时教育学生注意清洁卫生（个人、校园）不但自己养成良好的卫生习惯，教室卫生也一定要注意保持清洁，学生的卫生习惯也已初步养成。随时随地用奖励小红花的方法进行表扬表现突出的，鼓励学困生。认真进行家访工作，随时与家长利用家校联系卡保持联系，便于教育学生发现问题并及时纠正，师生努力创建一个良好的学习环境。 六、注重对后进生的转化工作 在我班后进生在班中位数不多，但较懒惰。因此，转化后进生是班主任的一项必不可少的基本功。首先把真诚的爱给予后进生。要做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴，方法上不简单。要用自己对差生的一处真诚的爱心，叩响他们心灵的门。比如：在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励。课外积极辅导、跟踪，多与家长联系，有利于为他们创设一个健康良好的环境，也有利于班集体的建设。 七、拟定集体与个人的远、近期目标 有目标才有动力。班主任要根据学校工作安排和本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。 然后，要对每一个学生拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。 八、激发学生竞争意识及其途径 竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能达到或代替的动力。班主任应在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。必须强调，这是"互助"、"友好"的竞争而不是"敌视"和"保守"的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。 九、重视主题班会与主题队会的开展 要注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。其主题可以根据社会影响、学生思想动向以及偶发事件拟定。比如激励学生好好学习的班会《古代勤奋学习的故事》，教育学生正确对待金钱的班会《一分钱》以及教育学生讲究卫生的队会《手足口病》、等等，主题都非常优秀。 十、班主任对学生的评价策略 对学生的评价必须讲究策略。班主任要把握"激励胜于颂扬，表扬胜于批评"的原则，让学生"在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足"，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保证学生健康地成长。此外，我还认真对待每次的期末评语，通过让学生自评说、组评说、再取优点进行综合评说并提出期待。 总之，班级管理琐碎，班主任需要运用细心、耐心、虚心、忍心和爱心、良心去精心培育，功夫才会不负有心人。做了班主任我深刻的体会到：做班主任之最主要、最关键之处即“勤”—―勤下班级、勤巡视、勤“谈话”、勤“蹲点”、勤“陪学”……总之，勤能补拙；时间就是效率、时间就是质量、时间就是生命！ 十一月份员工工作总结范文 篇4四月份是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。四月份，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。 一、 服务落实 按照医院“质量月”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。 其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。 第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。 第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。 二、 服务完善 通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。 1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。 2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。 3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。 4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。 三、服务发展 几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。 四、服务创新 为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。 在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。 时光如梭，转眼间四月份工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这个月中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。 本月份部门各项工作如下： 一、规范内部管理，增强员工职责心和主动性 自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前，部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。 二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识 客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。 三、按照规定工作 圆满完成从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。 四、密切配合各部门的其他工作 做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。 五、工作计划要点 1、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。 2、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。 3、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。 4、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。 尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时光不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。 十一月份员工工作总结范文 篇5一、十一月份主要工作完成情况 1、秋收秋播工作进展有序。以水稻机械化收获、提升秋播质量、推进设施农业发展等工作为重点，通过现场推动、组织观摩、加强考核等方式，突出抓好种粮大户、家庭农场抢收抢种进度，为明年夏熟生产奠定坚实的基础。受近期连续阴雨天气影响，全市尚有7万亩水稻未收割，近9万亩小麦未播种到位。 2、农机服务工作深入有效。全力组织收割机、大中拖、条播机等农业机具投入秋收秋播工作，切实提高机具作业效率。组织开展农机安全生产大检查，提高农机保障水平。配合市纪委开展查处“农机骗补”问题专项行动，对全市16个乡镇（街道）20__年以来农机购置补贴情况进行拉网式排查。 3、中国重要农业文化遗产发布活动在我市成功举办。11月16—17日，农业部在我市举行第三批中国重要农业文化遗产发布活动。农业部相关厅局领导、各有关省农业管理部门的主管领导、全国农业管理部门业务处和遗产地政府负责人参加。与会代表参观了我市古银杏森林公园，并参加了银杏江苏泰兴银杏栽培系统标志石揭幕仪式，对我市高标准的农业生产现场和会议组织工作给予了充分肯定。 4、全面完成无证屠宰点的关停工作。针对全市少数无证屠宰点未能按期关闭的情况，市委、市政府主要负责人亲自过问，多次召开协调会，明确关停时间，落实工作责任，严肃工作纪律，切实加大组织领导和推进力度。目前，黄桥镇溪桥、封庄、芦沟3个屠宰点已顺利关闭，所有经营人员分流到位，官方兽医、检疫设施全部撤出，生猪屠宰清理整顿工作取得了阶段性成效。 5、秋冬季重大动物疫病防控成效显著。组织人员对秋冬季重大动物防疫工作进行集中检查，重点检查责任体系、基础免疫、物资管理、防疫监管、抗体监测、产地和产品检疫“瘦肉精”监管等环节，全市畜禽应防密度达到了100%，免疫抗体合格率均超过国家和省定标准。 6、宣传推介活动圆满成功。组织农业龙头企业积极参加第二十二届中国杨凌农业高新科技成果博览会、第十三届中国国际农产品交易会和第十三届江苏优质农产品（上海）交易会，积极宣传推荐泰兴名特优农产品，加大品牌宣传力度，提高农业品牌效益。 7、农业执法监管不断加强。深入开展打击非法捕捞专项整治行动，查获电鱼行为起，清理拆除各类违规渔具13部。结合全年水产品质量安全监测计划，开展省级产地水产品抽检和无公害水产品产地环境抽检，共抽检养殖场8家，样品14个。 二、十二月份工作计划 1、全力冲刺年度目标任务。紧紧围绕“泰州争第一、全省争先进”目标，对照农业现代化、省和泰州市下交各项指标任务，认真排找差距，研究工作对策，落实推进措施，确保完成和超额完成各项目标任务。 2、考核兑现20xx年农业工作。根据市委、市政府《20xx全市现代农业有关专项工作扶持办法》等考核文件，做好现代高效农业、林业绿化、农机化、粮食生产、农产品质量安全监管、农民培训等考核验收工作，与乡镇兑现奖补资金。 3、加强农业生产田间管理。抢抓有利天时，迅速组织收播机械，加快家庭农场、种粮大户收割进度，并及时组织耕种。同时，立足于持续丰产丰收，抓好沟系配套，确保能灌能排。抢抓冬前气温高、墒情好的最佳时机，科学开展麦田杂草化除，确保防治效果和小麦生长安全。 4、大力推进冬春绿化造林。筹备召开冬春林业绿化工作现场会，研究出台20__年林业绿化工作意见，全面启动冬春绿化造林工作。督促施工单位抓好新334省道绿色通道缺株补栽、死苗更换工作，提高绿化整体水平。 5、狠抓农产品质量安全监管。突出元旦、春节两节期间的食品安全，依法履行职责，全面加强监管，切实提高全市农产品质量监管工作水平。进一步健全工作机制，严控投入品使用，强化标准化生产，加强农产品例行检验和抽样检测，加大监管力度，确保不发生重大农产品质量安全事件。 十一月份员工工作总结范文 篇6十一月进入了冬天，天气渐渐变冷，给班级工作带来了一定的困难。这个月我主要完成了以下工作。 一、甲流防控工作 月初由于寒流来袭，我班感冒人数急剧上升，周一上课时有十几人感冒请假，加上自己也感冒了，经疾控中心和学校研究决定，我班放假一周。我带病来到学校，安排学生放假，并布置作业，加强安全卫生教育。没在校的学生我一一与家长取得联系，通知放假时间并解释放假原因。学生返校后，我每天及时进行晨检，隔天对教室进行消毒。甲流疫苗接种前，召开家长会，协助卫生部门做好了甲流接种工作。 二、复习迎考工作 学生放假返校后，学习习惯有所下降，马上又面临着期中测试。因此，学生一到校，我从晨读、家庭作业、课堂听课等几方面狠抓学生的学习习惯。召开值日生及班干部会，要求班干部自己带好头，管理好班级。并树立几个好的榜样，号召其他学生向榜样学习。通过一个星期的努力，学生的学习习惯、学习积极性有了明显提高。在没有正式组织复习、试题难度较大的情况下，期中考试取得了较好的成绩。 三、抓好思想教育工作 随着学生慢慢长大，思想也越来越复杂。通过与家长的联系及平时的观察，我发现学生说谎话的现象比较严重。有的学生欺骗家长说没布置家庭作业，有的学生放学后在路上玩耍，却说老师罚他扫地，还有的找各种理由要零花钱。针对这种情况，我及时召开了主题班会《谈诚实》，教育学生认识诚实的重要性，批评不诚实的现象，表扬诚实的学生如龙清秀、陈盛武等。很多学生都主动发言，承认了以前自己做过的不诚实的事。班会过后学生写了一篇日记《谈诚实》，许多学生都写得很有真情实感。在行动上也有了大的改变。 班主任工作是琐碎的，长期性的，学生良好的行为习惯需要我们长期不懈的努力才能养成。以后的天气越来越恶劣，希望在艰苦的环境中，孩子们能象寒冬的腊梅一样，越开越艳！ 十一月份员工工作总结范文 篇7各位领导、老师：大家好! 陶主任要求我在这次总结会上说一个亮点，谈一点问题，这个要求简单明了而且非常有针对性，我为她这个安排叫好。 一个月来，高三文科最大的亮点是竞争态势明显，研究氛围正在形成，老师们的信心明显增强，学生的高三备考状态开始出现，效果良好。 文1与文2之间，文3与文4之间，复读班5、6、7班之间的竞争几乎全部激活，譬如语文学科，廖瑜老师经常说文3班争不过文4班，文6班争不过文5、文7班;徐德华老师也常开玩笑“被廖瑜老师搞死去”;大家口头虽这么说，但看月考的结果谁赢谁输不重要，最重要的是每个人心里都有个暗示——“狼来了”。 这就是月考过程评价的效果!刘亮老师为了尽快缩小文1班数学与文2班的差距，利用周日下午休息时间在教室里为学生补课，其态度和毅力让人敬佩，虽然考试成绩的差距尚在，但他的功夫不仅有利于所教班级学生的成长、教师自身的提升，更有利于激发另一个班级教师的潜力。姚丽君老师在第2、3次月考历史成绩稍稍落后的情况下，暗暗憋着劲提高课内教学效率和课外辅导力度，这次终于超过了竞争对手文5、文6，虽然这种优势不很明显，但老师们的这种竞争意识、这种当仁不让敢为人先的精神却是十分感人的!刚接手文4班数学教学不足一月的李文峰老师，第一节课就感动了文4班的学生，在他的鼓励、拨动下，埋伏在学生心底的对数学学科的恐惧感逐渐消散，他没有想到的局面出现了：问题的多了，谈心的多了，时间占用多了，休息时间少了。 一个月来，他几乎每周七个晚上都在办公室为学生答疑解惑，从备课、作业、辅导到思想工作，从全班照顾到一对一带动，既感动班主任，又感动管理人员，更感动了学生。刚加盟的胡耀盛老师，作为文6班的班主任——上次总结会上的发言人，常怀如履薄冰之心，见到文6、文7的班主任，总要抒发他独有的幽默，前三次月考他说“我随时准备着被踩在脚下”，第四次月考后则说“看看，是不是?我早知道你们这些人深藏不露……”一个幽默、一个笑容里面，包含着一个同事心中深藏着的高尚的敬业意识和不甘人后的同升湖人精神。也正是这种工作作风和内在精神，才使得文6班在常规评价中鹤立鸡群，一直是流动红旗班，一直是文6、文7班主任的学习榜样。 作为普通班班主任的尹金元老师，将全副身心投入到班级建设中去，为达到整体提升的目的，为争取20xx年高考指标的高质量完成，他召开班会时与学生们一起，向任课教师们鞠躬致歉，从学习习惯的培养、学习过程的掌控到学习方法的研究，无不致力为之，将一个普通班级的整体氛围和势头提升到令人兴奋的层面!他的举动和真诚感动了各学科教师，于是廖瑜、杜美玲、欧阳月娥这些美女们自然成了他的得力帮手，吕轻舟和谢遥峰这两山峰也成了他安全的依靠。他们用行动为我们印证了一个道理：一个好汉三个帮。只有各学科教师同舟共济、奋力一心，才能将一个班级搞好;只有具备良好的竞争心态和竞争策略，也才能将一个学科、一个班级搞好。 这个月，为探求文科高考的学科教学和班级建设的各种有效途径，在孙校长、汤校长的支持下，在教务处和教科室两个专业科室领导的指导下，高三文科启动了“高考备考研究”平台。该平台从“班级建设”和“学科教学”两个角度同时切入，以学生研究为最初动机和最终目标、以新课程考试方向为主线、以师生课堂的教法与学法为着力点，采用晚上授课、全员参与、对话交流的方式，针对高三文科教育教学中已经和将要遇到的主要问题，由教研组长、骨干教师牵头引动，进行跨学科研究，从而追求实现师生同进、学科共赢的整体目标。 成俊杰老师牺牲轮休时间，首先登场开讲，以实际行动支持。他主讲的《班级管理中的几个细节问题》，从班主任的自信不抱怨、教师要有源头活水跟潮流、热爱学生最关键在细节关心几个角度，谈了他在同升湖工作七年来的心得和经验。与会的六个班主任和其他老师受到极大启发。老师们纷纷说：“听了成老师的讲座，我发现自己做得很不够。我们需要反思，需要耐心细致和温和激励……”胡耀盛老师真情感叹道：“……我来同升湖没有来错!”廖瑜、马春芳老师更感慨有加，认为这是一个实在应该早开展的活动，让所有班主任上台交流，让所有学科教师上台交流，谈自己的感受、经验和教训，谈所遇到的问题和困惑，这些要远比生硬的说教好得多、有效得多。 22日晚自习第一、二节课，谢遥峰老师主讲了《从20xx年高考阅卷看20xx届政治备考》专题。抓住20xx年高考政治学科的选择题和主观题分别阐述，从考生答问、得分、问题所在几个方面，全面直观的展示了高考政治学科如何获得高分的一系列条件，着重阐述了政治学科与历史、地理学科知识交叉关系，并当着语文教师提出了语文与文科综合之间的教学相长关系。这些关系全部浓缩成“十点启示”。与会人员热烈讨论，获得以下共识： 1、文科综合教师需要率先进行学科交叉研究，政治与历史的关系最为密切，与地理学科也尽量勾连，这是20xx年高考试卷体现出来的新特点。 2、全省考生在回答文综题目时差不多都出现“审题不准”“信息筛选有误”“整合信息不全”“分析信息不深”“语言表达不清晰”等问题，说明语文学科的工具性没能在考试中体现出来，也侧面反映出高三语文教学急需关注现实。 3、高三文科“高考研究”的学科研究不能与学科教研组的研究重叠，要尽量将关注点放在班级学生、不同层次的考生如何应试上来，以后的学科主讲人都将会继续坚持这一原则。11月2日晚上刘轶群老师的《试卷讲评过程的有效性探究》，除了全体英语教师参与外，部分班主任和外学科教师也受到了极大启发。刘老师的专题已经在部门会议上作为培训材料听过了，这里不再多说。 十一月份员工工作总结范文 篇8本学期，我担任三年级一班的班主任及数学、社品，校本教学工作，回顾这一学期忙忙碌碌的教育教学工作，真是感触颇多，现从以下几个方面加以总结。 一、培养学生良好的行为习惯 三年级是最为动荡的一个年级，它有一个承接的过程，学生在这个过程中，最容易发生变化，好学生可能就变成坏孩子，坏孩子也可能渐渐寻求上进。为此，我在学生中间采取的是加强思想教育。 第一，行为规范教育，也包括法制、社会公德教育。由于学生的自我约束力差，所以对行为规范教育是常抓不懈。平时对学生多讲、多提醒、多督促，对随地乱扔、说脏话等不文明行为及时指出，要求改正。一学期来，绝大部分学生都能自觉遵守行为规范，维护集体荣誉。 第二，集体主义教育。集体主义精神要求个人的行为融入集体中，个人要服从集体。但现在的学生自我意识较强，缺乏顾全大局的意识。所以，通过教育促进学生互帮互学，增进友谊，大家共同进步，树立集体意识，并通过参与学校组织的集体活动，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识，大大增进了集体的凝聚力。 第三，学习重要性教育。有的学生基础差、学习意识差，有的学生甚至厌学，但我还是有意识地引导学生好好学习，多学知识和技能。一是加强和任课老师联系，了解学生上课情况，对待学习自觉性差的学生，共同教育、帮助；二是安排优差生结对子，负责督促、检查学习任务完成情况。 第四，建立全班学生轮流值日制度，培养自身能力。值日问题，过去一贯做法是全班一起扫，经过实验观察，我发现这样个别学生的依赖性较强，而且扫得慢。因为这样使部分儿童长期处于被动状态，失去了上进心和积极性。为了全面实施素质教育，培养学生自育能力和竞争意识，在德、智、体、美、劳几方面得到全面发展，让每个儿童都有锻炼的机会。我采取了全班轮流值日后，学生表现出十分积极兴奋的状态，总是盼着自己值日的那天。在值日中学会管理，培养学生独立的工作能力。 对于特殊群体学生的教育，我持比较谨慎的态度，因为他们一般比较自卑、敏感，方法不当，容易挫伤其自尊心，我主要采取私下谈心的方法，这样容易沟通，容易接受。对他们我平时多注意，多观察，多鼓励，让他们也能够有进步，有成绩，让他们也能有自信。 二、交给学生必要的安全常识，从小培养学生具有良好的心理素质 为了提高学生的安全防范意识，根据学生的实际。我班通过黑板报，班会课、思品课、少队课等各种形式交给学生一些安全常识，还通过安全知识讲座，让学生掌握一些简单的安全知识，认识安全是可以起到预防，也可以做好使学生的心情得到轻松愉快，消除学生的心理压力，提高学生心理防范意识。通过这样的教育，学生不仅在活动中增进班级集体观念，也增进学生之间的友谊，使学生在安全健康教育活动中得到了锻炼。 三、重视与家长的教育，双向管好孩子 为了更好地全面了解学生的情况。我采取多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往。不仅沟通信息还增进了情感的交流。我对孩子的一片爱心不仅赢得了孩子对我的爱，也赢得了家长的信任鼓励和支持。多与家长沟通，了解学生的学习情况，并对家长提出必要地要求，为孩子在家里创设必要的学习环境，为孩子做好榜样。 四、做好后进生的'转化工作 作为教师，我知道孩子需要鼓励，需要信心。我常常在不经意的时候，发现他们在不同方面，不同程度上都有缺点。总是与他们个别交谈，讲明道理引导其认识不足，从而改掉坏习惯，让他们明白来学校的目的。我更明白，每个学生都是家中的宝，他们需要爱，需要激励，需要赞美，我不会吝啬自己的赞美声，于是我慷慨的把赞美送给每一位学生，哪怕他是班里学习最差的，只要他有所进步。 总之，本学期做了很多的班务工作，但不可能十全十美。应不断改进自己的工作方法，决心把我班建成一个和谐，奋发向上，班风好，学风好的先进班集体而努力奋斗。 十一月份员工工作总结范文 篇9教育技术系系学生会人力资源部部一直秉承以前的勤勤恳恳，孜孜不倦的工作作风，综合自身部门的特点，运用“换位思考”的理念为学校、为身边的同学服务。我部全面贯彻学院、系团总支指导方针，使我部的工作方法得到极大地提高和不断地完善，从而更好的为学院师生提更加满意的服务。十一月我们较好的完成了本月份的各项计划。 一 常规工作 我们依旧有条不紊的开例会，讲计划。其次，人员资源规划如下：本学期我部计划共考核六期，分别对各部干事、副部、部长进行个人工作考核。同时，对各部门进行部门工作考核。考核内容包括个人工作项目、工作态度、工作效率与积极性及部门工作项目、工作效率、各项活动成果。考核干事时由副部作出评价，考核副部由负责人作出评价，并由负责人与副部一起根据干事的工作态度、工作效率积极性与出勤情况对干事做出优秀、良好、一般的评价。我部希望通过认真及时的考核，能有效促进各部及时负责的完成工作。 二、特色活动： 本学期我部门特色工作为“学生骨干培训班”。“学生骨干培训班”是请郝老师，社会各界成功人士做讲师，以院学生会各部负责人，各系学生会各部负责人及各班班长、团支书等学生骨干为培训对象，以提高学生骨干的自身素质与能力、开阔视野、加强管理能力为目的的培训活动。该培训计划分五期进行，培训结束后，将评出“优秀学员”等荣誉称号。本学期我部各成员将积极出勤，认真负责并及时的完成以上两项工作，及时对工作进行反思总结。全心全意为同学服务，积极地并热情的投入新学期的工作。 三 学风工作 根据学生会中长期战略规划编制人力资源规划，并制定人力资源管理制度；根据战略发展需要，进行机构改制，负责组建新部门，核定各部门编制，协同各部门进行岗位设置和岗位职责描述工作；配合各部门做好资费统计台帐、报表的填制工作；制定学生会会员绩效考核方案并组织实施；根据制定的招聘计划，发布招聘信息，组织进行筛选、面试、复试、确定录用人员和上任前的体检、培训等准备工作；关注会员动态，促进内部沟通；制定学生会培训计划，并组织教育培训工作 ；建立学生会中高层后备力量档案，并提其职业生涯计划； 十一月份员工工作总结范文 篇10总结九月份的工作情况，有些许心得指引未来的路。 1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客。 作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够最大程度地满足各方面的期望和要求。 在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。 2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。 苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。 3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。 在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。 4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推进自我完善。 世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。 最后，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界： 依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验; 立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。 十一月份员工工作总结范文 篇11九月份我在综合科担任护理工作，在科室领导关心及科室同志的帮助下，较好的完成了科内各项工作任务，在政治思想、专业技术及生活作风等方面取得较大的进步，主要有以下几个方面： 一、政治思想方面。 本人拥护中国共产党的路线、方针、政策、坚持四项基本原则，坚持改革开放，努力学习和践行“三个代表”重要思想，在思想、政治及行动上与党中央高度保持一致;敢于批评和自我批评，能积极参加政治学习，认真学习xx大精神。始终以一名医生的道德行为规范标准严格要求自己。自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等不良思想的侵袭，忠于职守，踏实工作，努力提高自己的思想素质和业务道德水平，服务态度端正，热情为伤病员服务。严于律己，廉洁奉公，实事求是，不弄虚作假，作风正派，能自觉遵纪守法，认真执行上级的指示、命令和医院的各项规章制度，服从组织，能认真履行职责和各项制度。待人真诚，尊重领导，积极配合领导及同事的工作。团结协作精神好，与周围同志关系融洽，有较好的群众基础。 十一月份员工工作总结范文 篇12九月份的导游工作让我感到快乐的同时也颇有感触： 1 旅游是---非诚勿扰 每次接到一个新的行程单，就像接到一个约会书。大家都是带着诚意来的，也 许是客人每年一次的向往，也许是客人日常工作的动力，也许是客人奖励自己或 朋友们得方式。百业千行，如溪入海。旅游应现代生活节奏的作为一个大型的生 活服务项目，吃住行游购娱。总有一个吸引你。 2.旅游是--天天向上 深入浅出适合大众的口味，山不会因水的流动而漂泊正是他的坚守才有个这挺 拔，伟岸的高山。游山，赏山，乐山。是旅游的境界。一步一步向上，登顶。一 篇原创导游词，一份紧禅的双手，一份身先士卒的心。青春的年轮点亮不同城市 的光辉。一条第一范文网线路一个主题。变的是线路，不变的是想要了解的深度。 3.旅游是--鲁豫有约 一段段旅游人的真情，数十小时赤诚对话，感受殷切回响，一起见证旅游，思 索旅游，直指生命的体验与心灵，客人，导游，司机，计调我们一起走过。见证 旅游。演绎旅游，享受旅游，憧憬旅游，生活是旅游，导游是生活。我们相遇， 我们解读，我们再见，每次都是那么匆忙。留下下次的有约，下次的旅游。 4旅游是---百家讲坛 节目是旅行社不变，讲师是导游在变，观众是客人在变，传播文化的平台在， 档次的提高在。建构旅游方式，享受旅游人生。选择客人最感兴趣、最前沿、最 吸引人的线路。追求旅游创新，追逐团队个性，雅俗共赏，传播旅游互动娱乐。 5旅游是---你猜你猜你猜猜猜。 十一月份员工工作总结范文 篇13有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下： 在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。 那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是开心。 是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。 可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。 刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。 是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。 十一月份员工工作总结范文 篇14十一月份是一个紧张忙碌且充实的一月,经过这个月的磨练,让我切身体会到作好一名幼师需要付出艰辛的劳动,同时也感受到了作为幼师的快乐和满足. 一. 教育教学: 在教学上我们针对中班幼儿的特征，开展了“秋天的画报”“可爱的动物主题活动，在“秋天的画报”课程单元里，我们带领走入大自然，去领略秋天的美景，寻找、捕捉秋天的变化。同时引导用多种方式表现对秋天的认识。在“可爱的动物“课程单元里，为加深幼儿对小动物的理解和喜爱，我们让幼儿搜集自己喜爱的动物图书、动物图片等，并鼓励幼儿自己布置环境，让幼儿在与环境的互动中了解自然界中人与动物、动物与动物、动物与植物间相互依存的关系。我们还根据幼儿的年龄特点，加强早练活动，组织幼儿锻炼，增强幼儿体质。 二. 一日常规: 通过我们教师的共同合作,在一日常规方面,幼儿有了明显进步,由于我们班的幼儿在一日常规中存在明显的问题,我们特别注重这方面,洗手在一日常规里占了很大的比重,因此我不断的强化幼儿的洗手步骤,对于一些在洗手上有不良习惯的幼儿,这个月通过我们不断的矫正,有了很大的改善.在吃饭方面,我们经常使用鼓励的语气,使一些挑食吃饭慢的幼儿有了很大的进步. 三. 家长工作: 这个月我们进行了多次家访,通过家访,进一步加强了教师与家长的沟通和联系,促进了家园工作,在家访过程中,我真实的体会到每位家长对于孩子的无私贡献的心情,同时也看到幼儿在生活的另一面,与父母一起和在园时表现截然不同,进一步加深了对幼儿的全面了解,这对于我日后工作有很大的帮助. 四. 卫生保健: 由于气候的异常,正是病毒性流感盛行时期,为了确保幼儿的健康,在卫生保健方面我们从未懈怠,我们密切协作保育员定期对班里餐具,毛巾,橱柜,玩具进行消毒,时刻提醒幼儿注意卫生. 十一月份员工工作总结范文 篇15本次活动目的是通过参加户外拓展、观赏动物，以此丰富学生的课余生活，开拓学生视野，领略自然风光，陶冶美好情操，通过教育实践促进老师、学生间的情感交流，增强班级的凝聚力。 活动前，德育处对全体师生分别进行安全教育，要求分组管理，每六个人一个小组，三位老师负责一个班级，责任到人，加强人身防护意识。同时我校为参加秋游的每位学生都购买了保险。 _月22日早上8点钟，秋风习习，孩子们激动、开心但是非常有秩序的乘车出行。各班在秋游活动开始前进行充分的安全教育，合理组织。所以，一路上乘车有序，没有人在车上吃零食，晕车的学生也得到了很好的照顾。 在秋游进行中，各班级都能随时清点人数，各组长随时报告人数，各班主任及带队老师要自始至终跟随学生队伍，时刻掌握学生秋游活动状况，发现问题及时向带队领导汇报。途中孩子们能见到公园的工作人员主动问好，非常有礼貌，大家的表现得到工作人员的一致好评。 各班主任能提醒学生在食用零食要注意卫生，掉在的地上的垃圾能主动捡起来丢进垃圾桶。能做到注意公共卫生，保护环境，爱护花草树木，不乱扔果皮纸屑。 下午四点全校师生安全返回校园。各班级分别针对本班的情况进行了总结。 在下次活动中，我们要更加注意零食的食用安全，不能一边走路一边吃零食，薯片之类易掉渣的零食要坐下来拿着稳稳当当的吃，掉在地上的碎屑要及时清理干净。不要给工作人员带来负担。高声喧哗是这次活动最不文明的一点，我们要时刻注重轻声文化的培养。 十一月份员工工作总结范文 篇16整个十一月，浙江万里实验电视台的成员几乎都围着“台庆”转，大家把所有的经历都放在了一年一度的台庆晚会上。晚会从十月中旬开始进入筹备状态，实验电视台的各组成员们从一开始就积极地投入到紧张的的排练、安排当中。不论是材料采购还是节目设置，不论是服装的安排还是演职人员的工作，每一个环节都做到了环环相扣，为举办一次成功的台庆晚会奠定了基础。 在这次晚会的筹备过程中，大家凝成了一股绳。大二的成员成了演出的中坚力量，他们不仅参与了几乎所有的节目策划和演出，更是有部分同学为晚会的筹备和宣传不辞辛劳、东奔西跑，他们做出的种种成绩是晚会得以顺利进行的最大因素。除了大二的成员之外，大三和大四的同学也起到了表率作用，他们不仅没有因为自己是学姐学长而推辞工作，反而尽自己最大的能力为晚会的进程添砖加瓦。因此，台庆晚会最终能够办成，是所有成员共同努力的结果！ 台庆晚会之后，各组的成员及时调整了状态，重新回到了定期制作节目轨道上，都加紧为新一期的节目而努力着。十一月下旬，浙江万里实验电视台承接了浙江万里学院商学院精品课程制作和商务讲座制作的任务，现工作仍在紧锣密鼓地开展中。 在未来的日子里，电视台的所有成员会一如既往地本着一颗诚心，为能做好节目而不断努力！ 十二月份初步工作计划： 1、继续商学院的精品课程制作和商务讲座制作。 2、继续各组节目的策划、拍摄和后期制作，仍旧为2周出一期节目。 十一月份员工工作总结范文 篇17岁月如梭，过得真快啊!转眼间开学一月有余，开学到现在，我感想多多：其实，我们的总结只能说是对一个月工作的一个回顾而已，算不上真正的总结。因为，真正的总结应该是带了些思考的，是一种反思、一种顿悟，所谓：思者先行，道在其中。我想，这正是我们所欠缺的吧。 其实，在工作的过程中，我们经常会有一些一闪而过的感想，有时侯在课堂上刚发生，或在课间捕捉到了什么，总是一到办公室就急于和同事分享。但往往乐过，笑过，说过就止了，不习惯于去记录去反思去总结。我自己就是这么一个不善于反思和总结的人，因此同样的问题可能会一错再错。这次细细反思这快两个月的班主任工作，得出一些不足之处。 一、卫生问题 当了多年的班主任，带了很多批低年级的学生，每批学生都有同样的问题存在，就是班级的卫生工作搞不好，比如：地面上有细碎的垃圾，可能上节课刚打扫干净，下节课垃圾又横空出现了;而且往往一放学，很多同学的课桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗台、讲台有灰尘，等等。这就很羡慕一些卫生工作搞得很好的班级，这次月常规工作得出结果，我们班竟然得了最后，看到结果，发了牢骚的我禁不住反思起自己来，我想，那一定是班主任的原因了。反思了一下，可能平时对学生强调得还不够多，相对应的惩罚措施用得力还不够，使学生也对卫生工作和常规工作不够重视，这些需加强。那么肯定还有一些我所没想到的，应向老师们取经。 二、班干部管理 在学期初，我定了一个目标：继续培养一批能干的小组长，激发学生的潜能。快两个月了，原先培养的第一批小组长已经很好地能为班级服务了，因此，从班级的长远发展来看，我应该选好第二梯队，接过第一梯队的接力棒，使班级管理再上新台阶， 目前看来，学生比起上学期是有进步，但是我觉得这些进步是学生年龄大了一岁以后自然而然的一种成长，并不是老师的作用。小组长受老师的差遣做些事已经没问题了，但是小组长工作的积极主动性体现得还不够，如何让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人,使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理，还是值得我们思考的问题。 总之，在这短短的一个多月中，班级管理有闪光点也有不足之处，在今后的工作中，将继续取他人之长，补自己之短，努力将班级管理工作做的更好。 篇三 三月工作即将结束,经过三位老师的共同努力、相互配合、我班开展了以下几个方面的工作： 一、教育教学方面： 1、日常教学工作 ⑴三月，我班三位老师每天上下午按时完成《快乐与发展》和《幼小衔接》教材的教育活动内容，能够根据发展目标，制定符合每个孩子多方面发展需求的教育目标，严格按照教育目标制定相应的教育计划，认真按照计划实施教学内容。运用材料,积极创新教育活动过程,引发幼儿主动学习的兴趣,充分调动幼儿的思维,大胆表达讨论积极探索。围绕三八妇女节进行的课程有：《妈妈爱我，我爱她》《诗歌妈妈的爱》《学唱只要妈妈露笑脸》《谈话节日里的行动》《送给阿姨们的画》《仿编诗歌妈妈的爱》《他们都是好样的》还进行了教育活动《爱护花草树木》《仿编诗春天》《绘画春天来了》《歌曲春姑娘》《量一量操场有多长》《谈话我在变》《手工神奇的彩染》《变化的我》《不同的彩剪》《歌曲热热闹闹的大街上》《歌曲捉泥鳅》《美术制作脸谱》《科学空气在哪里》围绕林业特色我们开展了活动《我喜欢的野生动物》《制作野生动物图书》《制作竹子》《爱护小树苗》针对幼小衔接我们进行了健康系列活动《保护眼睛》并学习了眼保健操。 ⑵每天上下午都利用课前或课后的过渡环节练习规范的书写数和汉。大部分的幼儿都能正确书写汉玉、丰、主、王，个别能力强的的幼儿已经能够书写汉舌、目、牙、耳。重点指导幼儿书写顺序，强调幼儿按笔顺书写汉，并重点指导个别儿童。 ⑶活动区主要针对图书区进行了整改，大班下学期面临着升入小学，需要幼儿适应小学生活，培养幼儿良好的读书、写等学习习惯，发展幼儿语言交流能力。首先我们将图书区装饰一新，从色彩到整体布局更加适合看书交流。增加了看图说话角，修补图书角，介绍故事角，录音角，认识的新介绍角，制作图书角，鼓励幼儿根据新的内容制定更多的图书区规则。开展了教育活动《如何修补图书》《如何制作图书》并请幼儿来绘画我是这样制作和修补图书的，贴在图书区墙面上帮助小朋友回忆，起到提示的作用。增加了桌椅，并在墙面上贴上了正确看书写的姿势图，让小朋友时刻注意自己的坐姿，保持健康的身体。开展了爱眼教育，通过贴在墙面上的眼保健操步骤图，让幼儿回忆学习的眼保健操，每日做操保护眼睛不受伤害。 ②在各个活动区鼓励幼儿有主题的进行游戏，更有规则意识和合作意识，能够分工合作进行活动，不争抢，能有自己的主见并能听取别人意见，协商游戏主题。 ③培养良好的常规是每天活动区要求，教师能够注重每天的活动区评价。引导幼儿利用同伴资源来提升活动经验，丰富活动内容。能根据幼儿游戏情况不断增加或补充适宜的材料来丰富孩子活动内容，提高游戏水平。 ⑷墙饰的开展 我班开展了两个主题墙，在创设环境中，我班三位教师在设定主题时能够依据孩子的兴趣出发，选择主题内容能充分考虑贴近孩子生活。在活动过程中，以孩子为主题，能够根据学期目标，引导幼儿主动参与，真正和墙壁产生互动，通过参与活动使每个幼儿都能在自己原有水平上得到不同程度的提高，达到了创设环境的目的。例如： ① 幼小衔接部分我们开展了“我要上小学了”的活动，三月份进行第一步，畅想小学生活，孩子们将自己想象的小学校园以及学校生活绘画出来，并夹在墙面上，随时更换在最前面的画，让每个孩子的画都能够展示在最前面，孩子看到自己的画会主动的和小朋友介绍自己心目中的小学，体现了上小学的愿望。 ② 响应贾局长的号召为体现林业特色我班另一个主题墙面选择了“大树的秘密”通过对 3月12日植树节的教育，引发幼儿思考，主动探索大树的秘密，知道树木对人类的作用非常的大，明白我们应该爱护森林，保护环境多种树，孩子们还积极主动的参与植树活动，将自己植树的照片带来与小朋友一起分享植树的乐趣。有的小朋友带来了揭秘地球的书，其他小朋友看过都非常喜欢里面的形式和内容，能够揭开看秘密的书启发了我，经过和小朋友的集体讨论，我们决定将这种揭开看秘密的形式放在我们的墙面上，将大树的秘密也变成揭开翻看得形式，小朋友非常喜欢时不时地就去翻开看看。 ⑸天气逐渐变暖，为了加强幼儿的户外活动，本月我们开始坚持进行徒手操和武术操的练习，进行了体能测试的初测，并根据初测情况开展了有趣的体育游戏。发展幼儿各项体能促进幼儿健康成长。如投过小河，十米往返跑，比一比，接力赛，你投我接，移动的靶子，一网不捞鱼，小青蛙捉害虫，老鹰捉小鸡，人枪虎等集体游戏。投放材料幼儿自由分组游戏，提高幼儿自我认识，让幼儿自愿寻找自己的弱项主动分组进行体能测试项目的练习，皮球、跳绳、沙包的多种玩法等分散游戏。 (6)常规的培养 ①加强课堂常规、活动区常规的培养，主要是注意倾听，并适当提高要求。 ②每天能够主动收拾自己的位屉，保持整洁干净。 2、 参与教研研讨活动 对园内开展的各项教研课题，我班教师能认真对待，三位老师共同出谋划策，为了能使区域和墙饰很好的融合，我班本月研究了图书区，能结合墙壁和月目标，有主题有针对性的开展活动，通过创设有效的背景墙饰，提供利于活动开展，发展空间想象，思维参与的多种材料，使活动区很好的发挥其延伸功效，又有机的与墙壁很好的结合，真正起到了创设的目的。 体能测试研讨活动创设户外游戏的开展，通过初测我们进行了分析，寻找到了两个需要提高的项目，投掷、双脚连续跳。 我班的新职教师从新学习了幼儿广播操的规范动作，并能够传授给幼儿，逐节的纠正幼儿的动作。寻找音乐重新创编操前准备动作。学习了如何写半日计划，期待在计划中体现学习效果。 3、 日常计划 三位老师都能按时，按要求完成各项教育计划和各项资料，并能按时上交。 二、 家长工作 1、 利用早晚主动跟家长沟通，做好对个别幼儿的教育工作。 2、 利用短信，电话解答家长问题。 3、 找个别家长主动沟通，解决幼儿问题，对于幼儿突发事件及时与家长联系。 4、 利用家园联系册对每个幼儿进行深度沟通，解决孩子在园问题。 5、 随时更换家长园地内容，介绍育儿知识，专家提示等内容，力争和家长达成教育共识。 三、 值日生工作： 1、 培养每天值日生乐于为大家服务，体验到服务后的快乐，有集体荣誉感 2、 值日生每天主动观察天气，温度并用绘画形式进行记录，提醒幼儿温度变化。 3、 学习使用劳动工具(扫把、墩布、小毛刷) 4、 每天值日生提醒幼儿午睡前刷牙，挤牙膏，出门前帮幼儿擦擦手油。 5、 在户外活动前提醒幼儿掖好衣服，喝水，主动增减衣服。 6、 每天利用课间和过度环节观察自己种植的植物并进行记录和照管，随时更换自己种植的小植物。 四、 其他 1、 按时给幼儿服药 2、 按要求无差错收费 3、 配合好保健医开展查牙的工作 4、 按时消毒玩具，退被褥。 5、 保证教室的干净整洁，日常通风，注意防火，每日晚离园仔细检查断电情况，杜绝一切危险的繁盛，防盗工作每日离园锁好门窗。 6、 做好兴趣班的配合工作。 7、 三位老师能够遵守上下班时间，能做到病事假提前请假。 以上是我们班本月的工作总结，在今后的工作中，我班三位老师会更加努力，团结协作，将本班的工作做得更好。 十一月份员工工作总结范文 篇18忙碌的三月，我们xx大班的小朋友们沿着自己成长的足迹，也不断地收获了累累硕果。现在我就三月份本班各方面的工作做一个总结。 (一)教务教学方面 提前备好教案，准备好教具，尽量多准备一些幼儿感兴趣的教具。在课堂上基本以幼儿游戏来开展活动。注重幼儿的动手操作能力，以发展幼儿教育的扩散性思维为主，让他们自己开动脑筋，鼓励他们说出自己的想法。在这个月中，小朋友也很积极的配合老师。有张、王、覃、刘、张x、覃等幼儿上课表现突出。赵、胡、赵等幼儿进步最大。 (二)日常生活方面 我和易老师、吴老师配合得还很默契，每人轮流值班，主动承担起一日的后勤工作，基本做到教室、寝室、公共卫生区的干净，每天开窗通风换气，给碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都开紫外线灯消毒，遇到晴好天气晒被子，准时参加保育学习等。当然有时候太忙，会忽略或忘记有些卫生的打扫，比如墙群上的灰，天花板上的蜘蛛网，空调电视柜上的灰尘，但是在经过黄老师提醒后我们都及时搞干净了。在经过月末的卫生大检查后我对以前没有注意的地方特别收起注意了。另外关于手足口病，我们也引起了高度重视，每天都坚持对幼儿进行三检，对幼儿进行个人卫生教育，确保幼儿的健康状况。 (三)幼儿常规方面： (1)每天我们对幼儿进行礼貌教育，、唐、王、赵由以前的不主动打招呼到主动打招呼了，而且符x。彭。王等小朋友特别喜欢当值日生，主动地跟叔叔阿姨小朋友问好，真的进步了很多。 (2)在进餐前我们每天都对幼儿提要求，不能把饭掉在桌子上、地上，吃饭时不能说话，不能玩，不能挑食等。小朋友们都进步了，桌面和地上都没有掉饭了。 (3)为了培养幼儿的主人翁意识以及热爱劳动的品质，我们班特设立了一个“今天我值日”的栏目，每天请一个小朋友来当值日生，请他负责一天的卫生，如扫地，擦桌子，拖地，还有请他来维持纪律、给小朋友们发放早中餐、点心等，我发现这么做了之后，我们班的小朋友越来越能干了，每个小朋友都争着要当值日生呢! (4)为了培养幼儿的自理能力，我们都要求幼儿自己穿脱衣服，把鞋子摆放整齐，把衣物叠放整齐，同时午睡起床后自己叠被。在这个方面，龚、彭、符表现要差一些，老生在这方面不用老师操大多的心。 (四)家园工作 本月共与家长联系了两次。在家长的反馈意见中，有优点也有不足，当然我们会根据家长所反馈的意见进行改正与统一，争取在教育幼儿的思想和行动保持一致。这就是三月份以来我们所做的工作，希望在下个月小朋友们能有更大的进步，我们老师也能做得更细致一些，不断进步! 十一月份员工工作总结范文 篇19随着天气的转冷，我们感受到了越来越重的寒意。而随着十一月份的结束，我们更感受到了孩子们在这个月所取得的喜人成绩。 在这个月里，我们共同完成了数学第五单元和第七单元的学习。孩子们又认识了一个新的数——分数，从整数到分数是数概念的一次扩展，无论在意义上、读写法方法上以及计算方法上，分数和整数都有很大差异，初次学习会感到困难，因此在课堂上创设让孩子们亲自动手分一分、折一折、画一画等活动，帮助他们理解一些简单分数的含义，建立初步的分数概念，为进一步学习分数和小数打基础。随着这两个单元学习的结束，我们本学期的主要学些内容都已完成，希望孩子们能经常复习旧知识，养成随时复习的好习惯。 这个月的语文课学习了第五单元和第六单元的内容。英语课学习了第三单元和第四案单元的内容。所有学科在下月中旬都要结束课程，开始期末复习。 十一月份，我们和学校的青青菜园做朋友，开展了一系列的活动：我们参观了青青菜园；了解了一些和蔬菜有关的小知识；亲自到菜园里采摘，体验了丰收的喜悦。孩子们还把这些活动用写日记或画图画的形式记录了下来。通过这些活动，孩子们和这些蔬菜之间产生了深厚的感情，把这些小蔬菜当成朋友一样关心着它们的成长，关注着他们的安危。孩子们想到冬天的小菠菜会被冻坏，于是，他们想了各种办法帮助小菠菜过冬。之后，我们还根据这些内容开了主题班会。通过这次班会：让学生了解植物的生长知识，体会小生命漫长的生长过程，从而学会有意识的去关心和关爱身边的小生命。 十一月份的学习生活对孩子们来说是快乐的，充实的，是硕果累累的，是丰富多彩的，相信这段时光一定会成为孩子们头脑中美好的回忆。期末临近，希望您提醒孩子提高学习效率，处理好课内外学习的关系，劳逸结合，保证充沛的精力和健康的身体，顺利完成期末阶段的学习任务！ 十一月份员工工作总结范文 篇20秋高气爽的天气给大家的出游带来了好心情。一路上小朋友们欢呼确跃,不知不觉来到了目的地——__森林公园。走进森林公园，清新的空气扑面而来，大家身心愉悦。赏秋景，意秋收，拾秋叶，感受大自然的美好。此次活动特采用的是亲子活动的形式，邀请家长参与，由老师和家长带孩子走出课堂，接触自然，感受季节的变化，来发现生活的美好。是一种开放的、互动的、家园合作的形式。由于家长的直接参与，使家长能直观地了解幼儿园秋游意图与过程。并通过家园的积极互动，有效地增进家长和老师之间的沟通，提供了家园联系的机会。 当然本次秋游活动最受益的是我们的孩子，每个孩子个个精神抖擞，在他们的脸上，我们看到的是快乐，是喜悦，是快乐和兴奋。公园里孩子们叽叽喳喳说个不停，“老师，这是大森林，书上有的。”“老师这是不是就是秋天?”“这是树叶宝宝离开树妈妈了。”我们的教师也很好的利用这次难得机会对孩子们进行随机教育，大大小小，高高低低的树，五彩缤纷的花呀都成了孩子们议论的焦点，成了他们眼中美丽的图画。 我们跟随导游到达了第一个目的地，足球场，这里的草坪好大哦，空中有好多只风筝竞相争高低，小朋友很荣幸的来到这个美丽的 “世外桃源”，怎能不对这周围的一切产生浓厚的兴趣呢?让我们随着镜头来看看我们老师是怎样为小朋友上的这节灵活、多变、而又生动的一课吧!首先我们选出爸爸足球队(红太郎队)和妈妈足球队(猫咪队)，诙谐的裁判和队员们进行了生动的赛前讲解，队员们蓄势待发，我们的小朋友拉拉队也跃跃欲试。球赛开始了，平日里温文尔雅的爸爸们很勇猛的在球场上驰骋，我们的红太郎队首先进了一球，拉拉队欢呼雀跃，好兴奋啊。接下来的猫咪队更是厉害哦，1:0胜出。整个赛事下来大人小孩都好开心。 下午的活动，我们老师也一直和小朋友在一起，无论是电游还是散步游玩。 我们的老师首先让孩子们融入这秋景之中，引导幼儿去感知、探索、发现、创造，让孩子一边体会一边学习。孩子跟随着老师们的细心的引导，不断的发现“新事物”，想象力也得到丰富。一个又一个问题得以解决，满足了孩子们的求知欲，激发了孩子热爱大自然的情感。他们用探究的眼神看着周围“奇怪”的植物，怎么一棵棵看起来像小小树的植物能结出有壳包着的豆?……带着这些疑问，孩子们倾听着，讨论着，思考着……，他们智慧的火花被点燃了，一个个都变成了小哲人。 在这里的一切，让我们真正体现了“素质教育”的内涵!这种寓教于乐的方法，使孩子体验了生活，并能够与大自然亲密接触，沐浴秋日阳光，呼吸新鲜空气，用眼睛去捕捉秋天的符号，用双手去捡拾秋天的印记，用心灵去感受秋的美妙。毫无疑问，秋游使孩子对秋天有了更为感性的认识，了解到人与自然和谐相处的重要，也收获了快乐。 活动中，全体家长的配合无不体现了他们对我们工作的支持与配合。家长能听从老师的安排，能按规定的时间准时到达目的地集合，家长与家长之间能互相帮助，幼儿与幼儿之间亲密无间。整个班级就象“亲亲一家人”的感觉。家长认识孩子，孩子认识家长，这在平时的活动中是不能体现的。我们觉的这次活动意义深刻。孩子们在爸爸妈妈的带领下参观了秋天的大自然，其实那都是孩子们的心意……看着孩子们开心的笑脸和他们懂事的行为，我们感触很深。 这次的秋游活动在欢乐的气氛中画上了句号，我们常常说秋天收获的是希望，而我们的孩子在这个绚丽的秋天收获的是体验，放飞的是梦想。 十一月份员工工作总结范文 篇21树叶伴随着秋风以美丽的舞姿缓缓的飘落，十一月的美好光阴匆匆流走。在这匆忙而又愉快的十一月我们付出了辛勤的劳作，也获得了欣喜的收获，我们总是相信：没有付出，就没有收获。在这个月里，天气渐渐变凉了，可是我部各成员用饱满的热情与焕然一新的精神面貌开展了以下工作： 一、“标准像” 本月，我部积极做好本部的工作挂“标准像”，这是一个光荣而艰巨的任务；但是我部各成员以饱满的热情来对待这个工作，各干事不懂就问，不会就学，做到满意为止，所以取得了很好的成绩。挂“标准像”需要干事们有耐心、有信心还需要细心。在这个月中大家的各方面都得到了锻炼。 二、举办“三好标兵”擂台赛 这是一个备受学校领导和学院师生关注的一个活动，所参选的人都是非常优秀的，都有优异的成绩，良好的生活习惯，为了做到“公平、公正、公开”，我部进行了精心的策划，做了大量的准备工作，同时还借鉴了以往举办活动的经验，和其他部的经验，为能成功举办这个活动做了很好铺垫，促使这个活动能圆满完成。这无疑让我部成员感受到了成功的喜悦，并且对以后的工作充满信心。 三、落实了大学生素质管理 认证中心的工作任务我部积极响应了大学生素质管理认证中心的号召，按照中心的要求，在尽心尽力地完成上级所分配和要求的工作任务的同时，我部大力地宣扬了创新精神，并且把这些工作分配给了各成员，这充分调动了我部各成员的积极性，大家共同商讨、相互合作，这既提高了我部的团队意识，也有助于我部更好更快地完成任务。 四、积极地开展了日常工作 我部干事每周开了一次例会，大家一起共同认真的策划了我部的工作，并且把自己本周所做的工作进行了总结，我部各成员把各自的经验与其他成员进行了交流，大家相互借鉴，这不仅培养了各干事的工作能力，还增强了我部的团队合作意识，在整体上也提高了我部的工作水平，使我部能更好的为同学们服务。 在美丽的十一月中，我部成员付出了很多，但也收获了很多，十一月完了，但我们还清晰的记得金色的银杏树、记得树叶的飘落，记得昨天的欢声笑语。我们在很多方面都还很欠缺，很多方面都还做的不够好，但是我们从这个月的工作中学会了很多，并且会将我们学会的应用到以后的工作中，会向其他人或其他部学习，不断总结，不断完善自己，让以后的工作能够更好的开展，将我部建设成一个更加强大的部门。 十一月份员工工作总结范文 篇22时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经一个月多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过一个月多的工作，对话务员工作颇有感触，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。 可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。 这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。 通过一个月来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点： 首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。 其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。 再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。 第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。 第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。 第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。 最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。 话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的第一范文网话务员。 十一月份员工工作总结范文 篇23在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短四月时光里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了必须成绩，现做如下小结： 一、工作思路 以质量体系ts16949为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改善公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。 二、工作小结 1、品质检验机制不断完善 由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然采取了项目职责区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质控制的作用。根据公司行政管理要求，对各部门现场管理状况、日清月结的执行状况进行监督检查，及时指出管理及生产中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行跟踪，较为有效地控制了管理及质量。在随后工作中我们不断改善检验方式，以检查出的问题来检测内部管控潜力，透过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。 四月月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查，透过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。 2、加强细化内部考核 我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是十分清晰。造成原因大家都明白。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合构成<品质部考核管理制度>，并对纠正结果及纠正措施的实施状况进行了验证，确保了品质部的正常运行。 3、优化管理体系 透过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时光，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。有针对性地对激效考核进行了优化。透过此项工作的开展，不仅仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。 5、配合监督审核 这个月迎来了认证公司对本公司管理体系透过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向职责部门下发了<纠正预防措施报告>，且将按期限验证、纠正及纠正预防措施的实施状况进行了全面跟踪。 三、工作亮点 1、建立了三检机制，使品质控制作用得以真正发挥。 2、透过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，使更具适宜性、可操性及实效性。 四、工作中的不足及改善想法 尽管在短短一个多月的时光里，我部门做了超多具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下： 1、品质控制机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控潜力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。 2、对于公司例会中构成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。 3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将超多的时光用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。 十一月份员工工作总结范文 篇243月初，一纸调令把我从柜员聘任为会计，也从x分社走向了x分社，在这一个月的会计业务工作中，我迅速改变工作状态，适应新环境，同时不断学习新知识，从装订传票开始，逐渐学习，报数据，领表，和柜员碰库等一切都按部就班地进行，下面我把一个月的工作总结如下： 一、日间业务管理 (一)日常业务的统计与监督 在日常业务中，我经常和柜员交流，了解她们的欠缺，引导她们走向正规，比如说手工凭证方面，经常强调并实时跟踪每一张手工重空的去向，争取不出现跳号使用现象，针对金融业务收费发票使用频度高，容易发生销号不及时，我新为二号尾箱设置了账号，新立了登记簿，并及时引导柜员，逐步规范她们的日常业务流程。甚至还手把手的教，只到她们学会为止。 (二)传票的装订 每班结账，本人仔细审核每一笔业务，确保业务的真实性、合法性、准确性，发现问题及时提出并马上整改，每日的凭证报表装订一册，并实时登记相关账簿，确保当天业务的准确性。 (三)参与柜员碰库 每日开始业务时，中午交接时，日终结账时，本人参与碰库，保证了账款、账实、账账相符。 (四)会计报表的报送 按照上级联社要求，定期不定期填报各类报表，实时送往相关部室，做到早接收，早完成，早报送。 二、存在的不足： (一)自我学习不够，业务技能还有待提高; (二)操作型人才向统计型人才转换不及时，需尽快努力解决，全身心投入工作之中 三、业务过程中需要落实的问题： (一)会计统计、打印相关报表不便，会计打表会影响正常业务的办理。需要联社另配一台业务终端及相配套的设备。 (二)建议联社应对会计人员进行业务指导或技能培训，尤其是新聘任会计。 (三)建议联社新设立以下登记簿，保证柜员凭证和会计实时交接。 十一月份员工工作总结范文 篇25十月份工作小结 1、召开班主任会议，加强业务培训，落实新老班主任结对子工作； 2、学习共青团相关知识，为“一二〃九”发展团员做好准备； 3、各班召开学困生座谈会； 4、开展“文明教室”评选活动； 5、全校召开家长座谈会。 十一月份工作计划 1、组织学生心理健康教育讲座，出一期心理健康教育专栏； 2、召开学生座谈会，了解班级管理及师德建设情况； 3、进行考纪考风教育，召开班主任会议，进行期中小结； 4、召开班主任经验交流会。 5、举办枫岭头中学首届跳绳比赛； 6、开展“文明教室”评选活动。 十一月份员工工作总结范文 篇26我作为一名第一范文网的客服人员已经一个月了。在这一个月里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的一个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。 在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在20xx年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在8月初年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳..在文娱方面，兴趣广。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的…… 刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。 于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。 用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任? 做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。 这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。 做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。 我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。 平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这这就是我做一名第一范文网话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。 十一月份员工工作总结范文 篇27回首过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将九月的工作总结如下： 1、做一名好导游，要有专业精神。专业精神是一个人业务素质的体现;具备专业精神，是一个长时间努力积累，水滴石穿的过程。作为导游，必须在内心建立一个庞大的知识体系，不仅覆盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信心。 在这个月工作时间里，我感受很多。当我看到身边的同事，在处理业务时的熟练程度，对各种资料的细致了解，我认识到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，或者真诚地给客人一些建议，这都会体现我们整体的业务素质，往往会收获意想不到的效果。知识的积累是数十年如一日的、长期积累的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加珍贵的，这是前提和基础。 2、做一名好导游，要有责任感。我面对每一次带团任务，都会忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，将责任感融入每一个环节并且贯穿始终，能从客人的角度出发考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位臵。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能出现含糊其词甚至是凭空想象的回答。 3、做一名好导游，要做到细微服务。"细微"二字是前辈们多次提到的一个词语。现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个举足轻重的方面。作为一名导游，我的"细致"的意识从接到接团计划开始到安全送走团队，贯穿始终。 4、做一名好导游，要有集体荣誉感。带团不仅仅是个人的行为，我代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候我在内心深处始终记得自己的集体。导游的服务就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。有经验的前辈在成功带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模、目前经营状况以及将来的发展趋势等。这些都是很好的宣传公司的途径和方式。客人会感觉到我们国旅人的集体意识和凝聚力。这点我做的还不够好，我要向前辈们学习。 这个月虽然是旅游淡季，带团的次数不多，但是我并没有因此浪费时间。我利用这段时间阅读了大量的历史、地理、文化等方面的书籍，丰富自己的知识，积累经验，从各个方面提高自己的能力。 今后，我一定会汲取这个月来的的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游! 十一月份员工工作总结范文 篇28八月份，办公室严格按照领导的工作部署，继续贯彻落实精细化管理要务，抓好全局人事、报账、后勤等行政管理工作，为厂业务工作的开展提供支持。在办公室全体人员的共同努力下以及厂属各部门的配合、支持下，我部门较好的完成了办公室各项管理工作任务。工作总结汇报如下： 一、工作开展情况 1.全面开展精细化管理工作，我部门组织召开民主生活会。8月15日上午，我办根据文件要求，组织召开了部门民主会，会上强调，责任到人、承包到人，办公室组织对各项措施进行了分解，落实责任人，确保各项工作落实到位。 2.为长期有效的落实执行力的提高，部门开展学习型模式，个人制定学习计划和周计划，力争做到，事事有计划、时时在学习，充分调动部门人员的积极性，培养良好学习氛围使工作效率得到提升，执行力得到提高。 3.根据环境卫生精细化要求，落实卫生区和绿化带精细化管理，我部门按要求定制了责任承包标牌，明确责任、承包到人，让精细化管理模式深入人心，落实精细化管理后，厂区卫生和绿化带维护得到了很大的改善，做到了路面整洁、无杂物，绿化带绿茵平整、无干枯。 4. 根据驻职改办[20xx]92号文规定、《关于20xx年度专业技术职务任职资格申报的通知》和《河南省工程系列中、高级专业技术职务任职资格申报、评审条件》等文件的要求，我部门开展20xx年度专业技术职务任职资格申报工作，截止目前为止有11人参与申报，工作已进行到送报审批阶段。 二、工作中存在的不足和改进之处 1、 回顾执行力提高活动，我部门虽然不存在执行力欠缺问题，但执行力度还有很大的提高空间，对此我部门坚持学习有关执行力提高的知识，做到“三严格”严格遵守规章制度、严格完成工作任务、严格律己，继续深化执行力执行力提高活动，长久落实执行力的提升。 2、精细化管理的开展给我部门注入了新的活力，使部门的工作开展更加细化、具体化，此次工作的开展有效的完成了部门细致分工，事事有人管，人人有事做，由于精细化开展的时间还不长，我部门还有很多需要学习的地方，对此我部门定期召开研讨会议，让部门员工提出自己的意见，便于精细化管理工作的开展，我部门也将长期做好精细花管理的各项工作。 十一月份员工工作总结范文 篇29本学期教育教学工作即将结束，回顾这学期的班务工作，我学习了很多，做了很多工作，。从低年级孩子年龄小的实际情况出发，汲取上学期的经验，从细节入手，全面抓好班级管理工作，努力提高学生知识水平和道德素质，工作取得一些成绩。 班级情况分析： 本班学生41人，其中男生18人，女生23人，其中留守儿童有二十多人。经过上学期的学习，孩子们已经熟悉了学校的日常生活和学习，对各项常规也已经不再陌生，大体上已经跟上了小学的步骤，对于老师的要求孩子们也能够理解和执行。大多数孩子也有了初步的学习意识，能够按时按质按量完成作业，维护班级纪律，大胆参与学校班级的事情，可塑性极强。可是也有一部分孩子的行为习惯不良，学习意识特差，花大力气在这部分孩子身上转变其行为习惯，这些都是平时的观察、家访、与家长的交流发现的。孩子们一些坏习惯主要体现在：爱吃零食不吃饭，做作业贪玩、怕吃苦，留守孩不听爷爷奶奶的话。这些情况，家长叫苦连天，一推干净，让老师管理。 针对以上情况，我根据每一个学生的性格特点及品行，努力尽到一个班主任老师应尽的责任和耐心，奉献自己的爱心，让他们感受到老师的爱护与做学生的职责。现将本学期开展的班务工作总结如下： 一、勤跟班，坚持家访，跟踪了解学生的行为动态、在家的学习生活表现，与家长联合管理学生。 一年级学生由于年龄小，爱恃宠而骄，家长过于溺爱，使他们养成了我行我素的习惯。爱吃零食，不吃饭。每天上午、下午第二节课就饿了，四肢无力，无精打采，无心听讲。学习。家长也叫苦不止，无能为力。只好求助老师。因此，我一方面做好家长的工作，提一些好的意见和建议，另一方面勤跟班。即跟吃饭、跟课间活动、跟就寝等。做到一日三餐与学生同时进餐，强调每一个学生餐餐吃饱，没有我的允许不准随意倒饭，经过一个星期的跟班，学生们养成不吃饱不放碗的好习惯，吃零食的人少了，上课精力也足了，学生也活泼了。平时，我多接触家长交流，及时反馈学生的行为表现，与家长联手关注学生，让每一个学生取得更大的进步。 二、继续抓学生的养成教育。一年级学生由于年龄小，自控力差、纪律涣散不讲卫生。我抓好学生的养成教育，从培养学生良好习惯入手，课堂进行趣味教学，吸引学生的注意力，搞好组织教学。引导学生利用晨诵、午读时间，读一些日常行为习惯养成教育的儿歌歌谣理解运用到行动中去，做到自我约束。例如：早睡早起身体好，准时到校不迟到。到扫卫生要主动，教室清洁环境好I。团结同学关心人，尊敬师长有礼貌。课前准备要充分，学习用品摆放好。课堂纪律要遵守，踊跃发言勤动脑。上课专心认真听，功课作业按时交。集合整队准时到，迅速安静不吵闹。坚持锻炼很重要，自觉认真做三操。个人卫生要讲究，环境整洁要记牢。爱护公务要做到，集体荣誉保护好。通过这样的儿歌，学生行为得到有效约束与改进，使他们逐步养成良好习惯。 2、抓良好学习习惯的培养。 学生的主要任务就是学习，所以，一年级学生养成好的学习习惯尤为重要。一是养成好的坐立走的姿势，读书、写字、握笔姿势要求学生做到“三个一”，这对学生的学习、身体健康都很关键；二是认真有感情地朗读，读出句子的感情色彩，养成边读边思考的好习惯；三是培养学生正确的书写、作业习惯，教师做到以身作则，身正示范。经过近一年的训练，我班大部分同学字迹工整，作业可观。字写得好、表现突出的学生有沈鹏、宋春天、何远志、席玉奇等，受到多数老师的赞赏。四是积极思考问题、举手回答问题的习惯。对于积极表现的学生，老师多鼓励、奖励，培养他们积极参与到学习活动中来。 一个具有良好班风班貌的班集体，一定具有凝聚力，吸引力，一定会给学生提供一个良好习惯养成的环境氛围。我就是通过抓学习习惯的养成，使我班级风貌得了整体发展，每位学生都能把班集体的荣誉与自己的行为紧密结合，树立班荣我荣的思想，为集体争光。因此，学生不但成绩和学习习惯好，而且学生的能力也得到了发展。由此可知，抓学习习惯培养，能促进班风班貌整体发展。 三、关心爱护学生，给学生慈母般的爱。工作中之余，我最深的体会是“只要你全心全意地爱孩子，孩子们就会爱你，只要心中充满爱就一定能教育好孩子们”在学习，关心学困生、留守生，做到不让一个学生掉队。如学困生彭馨瑶、郭艺萱、代鑫雨等同学，每次辅导他们按时完成作业。多夸奖他们的闪光点。让他们不断进步。还采取优差生搭配坐，结成组帮扶对子，让成绩好的同学帮助他们。在生活上，我无微不至地关心每个学生，帮他们削铅笔、提醒他们时时注意自己的习惯、生活上帮特困生，尽量提供可以的帮助。学生喂药，带他们看病，我都能尽心帮助。我总是寻找时间、寻找机会接近孩子们，体贴和关心他们，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到我对他的亲近和“爱”。 四、我的小组课堂评价策略，是激励和表扬。对于一年级学生，老师的一句“你最棒”会使他们从心里觉得甜蜜，学习也更有积极性。所以在日常工作中，我总是告诉我的学生：“你是最棒的！”“你很聪明！”“老师相信你能做好。”“加油！老师为你们喝彩。”让学生“在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足，”在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保证学生健康地成长。“激励胜于颂扬，表扬胜于批评”。 五、开展多种丰富多彩的活动，让学生享受到学校学习生活的乐趣。 坚持晨诵、午读活动，定期已到他们到图书室看书，开阔他们的眼界，培养他们各方面的能力，在班中开展了儿歌背诵、多源识字、猜谜语、书记谜语等活动，使学生在愉快、和谐、充满美感的气氛中学习新知，认知、掌握知识，同时享受大语言的美感。结合文本的要求与联系，对园地口语交际的联系紧扣读写绘内容实施，让学生放手去做，表达自己心中的意愿。 其次，积极打造高效课堂，开展小组合作学习下的课改实践活动。把学生分组教学在以往的基础上向激烈评价挺近，每节课的新知识，指导学生们组内自学，探究疑难，师生共同交流的基础上实施评价，激烈学生取得进步。学生在这样的环境中学习，逐步学会学习。 开展体育运动2+1，组织学生每天进行阳光体育锻炼一小时，健康快乐每一天，组织他们跳校园集体舞，跳绳、踢毽子、赛步等，让学生感受到校园学习生活的快乐。 组织学生进行课间活动，唱歌、跳舞，排练好舞蹈，让学生愉快地欢度六一儿童节。本学期的庆六一活动我们班取得第一名的好成绩。 存在的问题：有时耐心不够，沉不住气，工作中带一些情绪，忍不住训斥学生。不爱学习，不求上进，今后要改正。 今后，我要更加努力学习，汲取好的经验工作，做一个合格的班主任、教师。 十一月份员工工作总结范文 篇30十一月份落下来帷幕，匆匆的的时间又过去一个月了，细数一下日子，在这个月里因为一场大雪让我对这个月有了不同的感受。在这月里面，每天都过的很是踏实，即使有时候对于学生有一种深深的无力感。但是总的来说，这个月过的还是很充实和精彩的。 在这个月里面，我们经历了x年的第一场大雪，期中考试，而每日的日教研也在如火如荼的进行着。在这个月中我学习了很多，收获了很多。 一场突如其来的大雪下了整整一天一夜，像是天空送给每一个人的礼物。一整天的大雪给世界都穿上来了一层洁白的衣服，整个世界都是白色的，孩子们也期待这场雪期待了好久，每个孩子都兴奋的在操场上跑着、跳着打着雪仗。我抑制不住内心的喜悦，也武装整齐加入了我们孩子打雪仗的阵营，整个操场都充满着欢声笑语。 在这个月中，经历了期中考试，两个总体成绩有所下滑，但是很多孩子也都考出了自己的水平。考试结束后我们还进行了质量分析，便于教师更好的认清班里学生的状况及自己的教学成果。通过本次考试我深刻的反思了自己在教学中出现的问题。我需要改变自己一些状态，相处更适合学生的教学方法，让学生更有兴趣去学习数学，重视学生的基础知识的掌握。 为了提高我校的数学的教训水平，我们决定每个教研组进行每日教研，每周进行大教研。每天我们在组长的带领下，积极的进行每天的新课的.教研，教研本节课的重难点，我们应该如何突破本节课的重难点，在课后我们也会对出现的问题及时的调整。而在每周的大教研我们会进行一些优秀课例、以及教学中出现的常规的问题进行教研。通过这几周的日教研和大教研，我觉得我自己有了很大的提高，在课堂掌控以及突发情况的处理，我都能够灵活的应对。 随着十二月的钟声敲响，十一月份已经结束，然而十一月我们经历的所有的事情都给我留下了美好的回忆，这些美好的回忆不断的鼓励着我前进。 十一月份员工工作总结范文 篇31八月份我院紧密围绕医疗卫生体制改革和20xx年的卫生工作要点，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意” 活动为载体,坚持以人民满意为出发点和落脚点，努力办人民满意医院为目标，在全院职工的共同努力下，医院各项工作稳步推进。现将我院上半年的工作开展情况总结如下： 一、加强医院管理制度建设，提升执行力，建立医院管理长效机制。 1、为确保医疗质量持续改进，保障医疗安全，激发全院职工的工作热情，提升医院的社会效益和经济效益，根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求，结合我院实际，制订完善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工资分配方案》、《医院奖惩制度》、《各科室目标考核细则》等医院管理制度，并要求各职能部门和各科室认真履行各自职责，把制度落到实处，使医院管理工作真正制度化和规范化。 2、坚持制度管人，制度面前人人平等，不断提升医院执行力。医院坚持每周一召开由中层干部参加的院周会制度，业务科室坚持每天晨会制度，及时传达上级部门、医院、科室的工作要求。院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室，定期和不定期对医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查，针对存在的问题及时通报，制订整改措施并督促整改。 对检查情况汇总打分、评比、公示，对工作突出的科室落实奖励。坚持院总值班每天不定时下科室查房，督查工作人员在岗及岗位职责履职情况，及时发现问题并纠正问题。经过努力，医院执行力有了很大提升。 3、坚持重大问题的决策和处理民主化，院务会深思熟虑工作，尽力化解各种矛盾，医院的和谐氛围有了明显的改善。 二、强化职业道德教育，改变服务理念，提升病人满意度。 医院经常利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育，要求全体职工在实际工作中切实体现人文关怀，践行“五心”服务，牢记职责和责任，真正把 “以病人为中心”落到实处。为切实改善服务态度，提高服务质量，医院定期进行满意度问卷调查，广泛征求住院病人对医院工作的意见，每月对满意度调查结果进行总结。通过教育和监管，职工的职业道德有了明显的改进，医务人员主动服务意识进一步增强，医德医风和医疗服务质量有了明显提高，上半年病员满意度均>95%。 三、坚持院务公开，透明管理。 医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公示。各科室专业技术人员上墙公示，广泛接受广大人民群众的监督。 四、加强科室建设，增强服务能力。 进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程，完善急救预案，组织急救演练，加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力，确保急救绿色通道的畅通。八月份我院急诊科共出诊?次，接回病人?人次，圆满完成各种指令性任务?次，参加大型事故急诊抢救?次，急救工作有了明显改观。 五、加强人才培养，提高服务水平 医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很重视，通过以下途径加强对人才的培养，提升医务人员的服务能力。继续开展华西远程教育，组织听课?次，共?人次参加。参加“好医生”网站继续教育学习?人。上半年派?名医务人员到上级医院进修?名医师参加住院医师规范化培训。上半年组织“三基三严”理论培训考核一次，医疗、药剂人员共?人参加，合格率100%。 六、全面开展优质护理服务活动 护理部认真贯彻落实优质护理服务，加强护理核心制度及岗位职责执行情况督促检查，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，经常深入科室对护士进行“三基、三严”及专科知识提问，组织全院护理知识竞赛，八月份护理部组织理论知识讲座?次，护理操作培训?次，参加人员达到?人次。选派?名护士到华西进修半年，?名护士到乐山市精神卫生中心进修?个月。通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训，提高了护士的主动服务意识及业务水平。 七、医院整体迁建工程稳步实施 医院整体搬迁新建工程项目目前进展较为顺利，年初，为了切实推进整体迁建工程进度，尽快完成整体搬迁并投入使用，医院制定了《关于加快推进整体迁建工程建设实施方案》、《分阶段完成任务具体时间安排》，整体迁建工程建设领导小组，明确分工，各负其责，按实施方案和具体时间安排，有效推进迁建工作，定期向相关部门汇报工程进度。 八、稳步推进公立医院改革 按照上级部门关于全面推动医药卫生体制综合改革的方针政策，进行了绩效改革，继续实施党务院务公开，开展抗菌药物专项整治，继续实施了基本药物制度，基本药物收入占药品收入比例?%，我院现有药品供应目录配备基本药物品种占?%，并按要求进行网上采购，符合规定要求，做到了合理诊疗，控制费用。继续开展临床路径，开展“三好一满意”活动，推进优质护理服务工作，覆盖率?%。 九、规范院感管理工作 医院及时调整了医院感染管理委员会、临床科室感染管理小组、门诊感染管理小组人员，改进了科室院感小组工作手册，定期召开会议，持续质量改进。修订了院感控制各项工作流程，特别是修改和完善了院感突发事件以及职业暴露等应急预案，重新修订了医院重点科室的院感质量考核标准，每月进行考核评分，并与科室绩效挂钩，每月分析、反馈、改进，发现问题及时解决。 十、积极开展公益性服务，完成政府指令性任务 八月份医院开展健康教育讲座?次，工作健康咨询活动?次，出版宣传栏?期，义务派出医务人员?多人次，免费接送孕产妇?人，危重病人?人，公共卫生事件病人?人次，派车?次参与公益性服务。今年高考体检，医院共派出医务人员?人次，共体检?多人。派出车辆?次，人员?多人次，参加政府组织的应急演练活动，完成高考、中考的医疗保障工作。 十一、开展对口帮扶支援工作 按照县卫生局的统一安排，医院对口帮扶勒乌乡卫生院、黑竹沟镇卫生院、宜坪卫生院，共派驻包括卫生职业技术人员共4人次。 十二、公共卫生工作取得阶段性成效 截止8月31日，新建?份健康档案，项目内容完整、真实，纸质建档率及电子建档率达100%;建立健全了《传染病报告管理制度》，定期对本单位人员进行传染病法律法规、防治知识、诊断标准培训，截止8月31日，共报告乙类、丙类及其他需网报传染病?例，无漏报、缓报、瞒报;预防接种工作：对大坪社区0- 6岁的儿童进行了免疫接种。截止8月31日，新建卡证?人，共接种了一类疫苗、二类疫苗?人次，接种率达标，按时上报了项目各类报表。足月健康住院分娩乙肝疫苗24小时内接种?人，接种率达100%，占住院分娩活产数的?%以上;认真开展死因监测工作，我院死亡病例?例，均按规定上报。 十三、规范诊疗行为，广泛宣传医保政策。 为规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增资，医院成立了以科室负责人为科室第一责任人，负责本科医保工作的全面管理。医保科对医保政策和制度向全院职工进行了广泛的宣传教育和学习培训，对于医保政策和参保病员医保报账进行上墙公示。八月份收治城乡医保住院病人?人次，统筹支付?元;城乡特殊门诊?人次，统筹支付?元;门诊统筹?人次，统筹支付?元;职工医保住院病人?人次，统筹支付?元，职工特殊门诊?人次，统筹支付?元;职工个账刷卡?人次，金额?元，医保中心无拒付、病人无投诉现象、无套取医保现象发生。 十五、医疗业务指标完成情况 八月份，门诊量?人次,比去年同期增长了?%;住院量?人次，比去年同期下降了?%;平均住院日为?天，比去年同期下降了?天;病床使用率?%，手术?例，比去年同期下降了?%;入院出院诊断符合率?%、手术前后诊断符合率?%。上半年截止6月30日，医院业务总收入?万元，比去年同期增长了?%。 八月份，医院工作虽然取得了一定的成绩，但离县委、县政府、卫生局、社会和病员的要求尚有较大的距离，主要表现在人才培养、医疗质量和医疗安全工作上，我们将在下半年继续认真做好医院各项工作，努力改进质量，防范医疗纠纷，创建平安医院，力争完成卫生局下达的全年目标任务和各项工作指标。 十一月份员工工作总结范文 篇32十一月份匆匆而过，文体部在自身的努力以及各兄弟部门的支持、配合下，顺利开展了一系列别开生面的活动。 十一月初，文体部主要承接院级导游风采赛以及十三系联欢节目选拔。虽然没有办这两个比赛，但文体部成员积极参与工作，发挥自己的力量。在整个活动的选拔中，气氛活泼向上，借此平台，让文体部成员以及12级、11级新老同学施展才华，让同学加深了认识与了解，增进了同学们的友谊，更培养了学生会文体部与其他各部室间工作的默契度与凝聚力。 十一月中期，由于学校校风校纪文明月，中文系学生会为配合学校工作，对各个宿舍进行卫生大检查。文体部三位副部长作为学生会抽调人员，积极配合生活部与女生部的工作，对中文系12级、11级、10级各男女生宿舍进行卫生大检查，并参与星级宿舍评比工作，使这项工作取得了圆满成功，鼓励中文系学生积极维护宿舍卫生，使中文系在院级评比中取得了良好成绩。虽然是配合其他兄弟部门的工作，但是文体部仍然是不可或缺的重要力量。希望在以后的工作以及相互学习中，能增加文体方面的活动，带动12级同学的热情，使这股新生力量充满生机与活力。 十一月后期，中文系学生会与法律系学生会联合举办了“爱国、爱校、爱家”演讲比赛。文体部配合女生部工作，主要负责参赛选手及其亲友团，安排各系指导老师、校主席团及各系主席团的座位。虽然文体部人员较少，但每位同学都积极贡献自己的力量，促使活动圆满成功。在此次活动中，也暴露了一些问题，希望在以后的工作中能避免这些问题，使中文系学生会工作蒸蒸日上。 文体部，一个全新的组合。在过去的一个月中，我们有得有失。我们会以一颗善于发现的心不断地减少工作中的失误，以一颗创新的心去开创文体事业上的新领域，为广大的同学创造更多的快乐。本月一系列活动的顺利开展有赖于部门各兄弟姐妹的共同努力，有赖于同学们的参与。当然最重要的还是团委的大力支持和各兄弟部门的支持与配合。不足的地方我们会努力改正，好的地方我们将继续发扬，为我系的学生会工作贡献力量，更好的促进院文体工作的顺利进行。 |
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