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标题 商务售后岗位职责
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商务售后岗位职责(精选4篇)

商务售后岗位职责 篇1

  岗位职责

  1、负责售后的管理(阿里巴巴、谷歌等网站);

  2、及时完成上级制订的工作目标、工作计划;

  3、收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。

  任职资格

  1、大学专科及以上学历,国际贸易相关专业;

  2、具有较强的听、说、读、写能力,熟练操作电脑办公软件;

  3、具有良好的管理、沟通、处理问题的能力,良好的谈判技巧,责任心强,抗压性强。

商务售后岗位职责 篇2

  岗位职责:

  1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

  2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

  3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

  4、维护客户关系。

  任职要求:

  1、有电商客服经验,会网购,有处理客服各种事项的工作能力,有良好的沟通能力。

  2、具有良好的口头表达能力;

  3、熟练使用电脑软件,具备良好的沟通技术和耐心;

  4、具备较强的学习能;

  5、有团队精神。

商务售后岗位职责 篇3

  职位描述:

  1、负责接听客户来电,在线处理客户咨询、投诉

  2、通过电话维护、巩固客户关系,为客户提供最具针对性的解决方案

  3、根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议

  4、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度

  职位要求:

  1、大专及以上学历,大学英语四级及以上,具备基本英语听说读写能力

  2、普通话标准,语音亲切,口齿清楚,思路清晰

  3、具备较强的沟通表达能力,客户服务意识强烈

  4、善于学习,责任心强,诚实敬业,耐心细致,具有团队精神

  5、熟练运用各类办公软件,打字速度不低于40字/分钟

  6、有呼叫中心客服相关工作经验者优先

商务售后岗位职责 篇4

  职责描述:

  1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务;

  2、受理客户来电的投诉、咨询等,对于客户反馈的问题及时给予协调解决;

  3、记录客户信息并存档,定期负责电话回访,调查客户满意度,统计客户反馈问题,维护客户关系;

  4、及时反馈客户需求,汇总客户意见、建议并上报给部门。

  任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力;

  3、具备良好的客户服务意识,有上进心、能够承受工作压力;

  4、熟悉office等办公软件;

  5、普通话流利,有客服、行政工作经验经验者优先。

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更新时间:2025/3/18 1:03:29