| 标题 | 商务售后岗位职责 |
| 范文 | 商务售后岗位职责（精选4篇） 商务售后岗位职责 篇1岗位职责 1、负责售后的管理（阿里巴巴、谷歌等网站）； 2、及时完成上级制订的工作目标、工作计划； 3、收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。 任职资格 1、大学专科及以上学历，国际贸易相关专业； 2、具有较强的听、说、读、写能力，熟练操作电脑办公软件； 3、具有良好的管理、沟通、处理问题的能力，良好的谈判技巧，责任心强，抗压性强。 商务售后岗位职责 篇2岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系。 任职要求： 1、有电商客服经验，会网购，有处理客服各种事项的工作能力，有良好的沟通能力。 2、具有良好的口头表达能力； 3、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心； 4、具备较强的学习能； 5、有团队精神。 商务售后岗位职责 篇3职位描述： 1、负责接听客户来电，在线处理客户咨询、投诉 2、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案 3、根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议 4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度 职位要求： 1、大专及以上学历，大学英语四级及以上，具备基本英语听说读写能力 2、普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰 3、具备较强的沟通表达能力，客户服务意识强烈 4、善于学习，责任心强，诚实敬业，耐心细致，具有团队精神 5、熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟 6、有呼叫中心客服相关工作经验者优先 商务售后岗位职责 篇4职责描述： 1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务； 2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决； 3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系； 4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力； 3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力； 4、熟悉office等办公软件； 5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。 |
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