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标题 售后内勤的具体职责
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售后内勤的具体职责（精选19篇）

售后内勤的具体职责 篇1

　　职责：

　　1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;

　　2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;

　　3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;

　　4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;

　　5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;

　　6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;

　　7. 负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作

　　任职资格：

　　1. 学历要求：大专以上学历;

　　2. 专业要求：文职类或机械相关专业;

　　3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件;

　　4. 能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪;

　　5. 性别及年龄：，年龄22--35岁。

售后内勤的具体职责 篇2

　　职责：

　　1、根据公司提供的客户电话，向客户定时做回访;

　　2、负责接听客户热线，登记客户所反映的问题，及时联络解决;

　　3、通过电话负责客户的售后工作;

　　4、协助配合售后团队。

　　任职资格：

　　1、普通话标准，沟通表达能力佳;

　　2、熟练操作办公自动化设备

　　3、良好的执行力和团队合作精神。

售后内勤的具体职责 篇3

　　职责：

　　1、利用公司提供的优质客服资源，通过电话与老客户沟通，促成售后服务项目的销售;

　　2、开发新客户、维护老客户的业务;

　　3、配合公司完成各项计划及销售目标;

　　4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　岗位要求：

　　1、口齿伶俐，普通话标准;

　　2、大专及以上学历;

　　3、 学习能力强，责任心强，善于沟通，服从管理。

售后内勤的具体职责 篇4

　　职责：

　　1、高效完成上级交给的任务和工作

　　2、起草并矫正报告、文稿等;

　　3、管理公司网络、邮箱;

　　4、负责日常办公用品采购发放管理，办公室设备管理;

　　5、负责办公室日常行政管理

　　6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

　　7、保证公司所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，大专以上学历;

　　2、二年以上相关工作经验;

　　3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作 能力，熟练运用OFFICE等办公软件;

　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力;

售后内勤的具体职责 篇5

　　职责：

　　1、完成售后钣喷经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

　　2、对月度售后钣喷经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上;

　　2、20-35周岁;

　　3、CET4，普通话流利，熟练操作计算机。

售后内勤的具体职责 篇6

　　职责：

　　1.负责完成交模人员的考勤统计及相关成本费用的核算。

　　2.根据成本和项目安排，合理分配人员工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，负责协调交模过程中出现异常问题。

　　4.按照领导工作计划，及时准确的完成领导交待的任务。

　　任职条件：

　　1.大专2年以上制造型行业工作背景，有相关成本核算经验优先。

　　2.具备良好的沟通协调和组织能力，责任心强、勇于挑战，能承受工作压力。

　　3.熟练操作使用office办公软件。

售后内勤的具体职责 篇7

　　职责：

　　1、按要求整理资料文件、接打电话和订单报价将客户订单转到生产部并协助发货

　　2、定期电话回访、了解客户及市场需求并对客户的反馈意见进行上报处理。

　　3、负责解答客户疑问。

　　4、负责协助销售经理和销售人员汇总销售数据;及时提供市场所需要的各类文件资料及样品，建立有效客户信息档案。

　　任职要求：

　　1、中专以上学历，性格外向、语言沟通能力强、执行力强、有责任心服从管理。

　　2、有销售内勤工作经验者优先。

　　3、熟练使用各种办公软件。

　　4、有基础普通话能力。

售后内勤的具体职责 篇8

　　岗位职责：

　　1、提醒客户续交职保费;

　　2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;

　　3、帮助客户办理理赔业务，减少客户理赔时间、提高理赔时效;

　　4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

　　5、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度;

　　6、对客户的原有保单做保单讲解，从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。

　　任职要求：

　　1、年龄20--45周岁之间，可接受应届毕业生。

　　2、全日制大专以上学历，男女不限;

　　3、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧;

　　4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神，具有一定的管理或团队领导经验;

　　5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。

售后内勤的具体职责 篇9

　　1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。?

　　2、负责售后外出人员的生活费用办理工作。

　　3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。?

　　4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。

　　5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。

　　6、接听售后服务办公电话，并认真处理客户问题，及时反映存在的设备问题。

　　7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。

　　8、配合经理做好售后服务人员的考核，评级工作。

售后内勤的具体职责 篇10

　　职责：

　　1、根据招聘计划及人员需求，选择招聘渠道，开展招聘工作，负责建立筛选及初试工作。

　　2、组织进行工作分析，建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。

　　3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。

　　4、安排新员工进行入职手续的办理，并协助开展新员工的入职培训 。

　　5、及时了解新员工的工作情况，协助其尽快融入公司环境，尽早进入良好的工作状态。 调查各公司或部门培训需求，根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划，并组织落实;分析培训内容，收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容，决定培训方式，并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。

　　职位条件：

　　1.中专(含)以上学历，统招能在学信网查询到本人学历信息

　　2.形象气质俱佳

　　3.积极乐观，有责任感，有良好的组织协调能力

　　4.善于沟通和交流，语言表达能力强

　　5.敢于挑战和创新，能制定高效方案，环境适应能力强，能独当一面，执行力强

　　6、吃苦耐劳，有较强的抗压能力和应变处理能力，有独特的个人魅力和气场

　　7.良好的计算机水平，熟练操作office办公软件;员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜。

售后内勤的具体职责 篇11

　　职责;

　　1、协助服务主管做好项目竣工验收以及资料整理、存档;

　　2、协助远程处理客户遇到的问题;

　　3、及时完成客户满意度意见登记反馈，部门间协调处理;

　　4、负责本部门差旅报销整理;

　　5、部门内领导交代的其他事项;

　　岗位要求：

　　1、 中专以上学历;

　　2、有耐心、细心，抗压能力强;

售后内勤的具体职责 篇12

　　职责：

　　1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体;

　　2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

　　3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透明，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈;

　　4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

　　5. 负责协助分析客户的保险及财务状况;

　　6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

　　任职要求：

　　基本条件：

　　1、22-40周岁，男女不限，大专以上学历，有金融专业知识，有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;

　　2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;

　　3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先。

售后内勤的具体职责 篇13

　　职责

　　1、负责400电话接听，分流来电信息;

　　2、负责对接售后工作，故障统计上报;

　　3、配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作;

　　4、完成上级领导交办的其他临时事项;

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，能够熟练操作excel等办公软件;

　　2. 具备较强的信息处理能力和人际沟通能力;

　　3. 工作积极主动，认真负责;

　　4. 有物流、汽车等相关行业经验者优先，优秀应届生亦可

售后内勤的具体职责 篇14

　　职责：

　　1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

　　2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

　　3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

　　4、负责售后部会议纪要整理和发送，

　　5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性，

　　6、整编部门的各类文件并做好归档，

　　7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程，

　　8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

　　9、其他临时性安排工作，

　　任职要求：

　　1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;

　　2、年龄25岁以下;

　　3、具有一定的数据分析能力;

　　4、有4S店经验优先考虑。

售后内勤的具体职责 篇15

　　职责

　　1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

　　2、客户受理和客户开通;

　　3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

　　4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;

　　2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;

　　3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

　　4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

售后内勤的具体职责 篇16

　　职责：

　　1. 负责维修客户的服务和进店客户咨询服务

　　2. 负责整理各客户维修资料及客户档案;

　　3. 组织售后服务培训

　　4. 售后服务信息支持

　　5. 协助售后经理工作及部门其他行政方面工作

　　任职资格：

　　1、 主动性强，工作态度积极，热爱汽车维修顾问的工作;

　　2、 有较强的事业心，勇于面对挑战;

　　3、 良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;

　　4、 良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后内勤的具体职责 篇17

　　一、 负责商品车的清洁卫生规范摆放，标志清晰，并做好车辆的维护工作。

　　二、 负责商品车的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。

　　三、 负责根据提货清单迅速、准确的提商品车，配件发放遵循先进先出的原则。

　　四、 负责对商品车进货质量的检验和破损件的回退工作。

　　五、 负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。

　　六、熟悉授权公司商品车收发流程，不断提高业务水平。

　　八、 完成部门负责人交办的相关工作。

售后内勤的具体职责 篇18

　　职责：

　　1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务;

　　2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析;

　　3、售后客户人员资料录入系统;

　　4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符;

　　5、电话回访客户;

　　6、其他事项的处理。

　　职位要求：

　　1、 电脑操作熟练

　　2、细心、诚实、稳重，处事果断、公正、灵活;

　　3、具有独立的沟通、协调能力，具亲和力，善社交;

　　4、善于沟通，处理能力强。

售后内勤的具体职责 篇19

　　职责：

　　1、负责售后服务部、运营部日常材料采购

　　2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜

　　3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务

　　4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜

　　5、完成上级交个的其他工作

　　任职要求

　　1、大专及以上学历，男女不限

　　2、具备较强的服务意识和沟通表达能力，具备较强的协调组织能力

　　4、能适应出差

　　5、有了解挂车者优先考虑
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更新时间：2024/12/22 17:40:11