标题 | 营运经理的职责描述 |
范文 | 营运经理的职责描述(精选28篇) 营运经理的职责描述 篇1职责: 1、根据公司战略规划及商场实际情况,制定、实施商场各项工作计划,贯彻执行公司各项规章制度,维护购物中心的经营秩序; 2、协助副总经理进行指导、监督现场管理、人员管理、促销管理、服务管理; 3、协助副总经理开展购物中心整体经营分析、提升方案及租户关系维护; 4、协助副总经理做好政府部门及其它外联单位的沟通与协调工作; 5、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉,监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作; 6、协助跟进园区大型活动及租户日常活动; 7、执行上级所指派的工作。 任职资格: 1、大学本科及以上学历,工商管理、经济管理等相关专业; 2、5年以上商业地产工作经验,3年以上同等岗位工作经验; 3、熟悉商场营运管理工作流程,项目巡查、商户管理及促销宣传的实施; 4、具有较强数据分析能力及组织管理能力,了解相关法律法规,消防、安全防范相关知识; 5、具有较强的逻辑思维能力、组织协调能力和沟通执行能力。 营运经理的职责描述 篇2职责: 1、全面负责门店的日常运营管理、物资管理; 2、定期召开会议、组织员工岗位技能培训、传达并执行各项规章制度; 3、员工宿舍管理、日常宿舍费用管理; 4、店内基础人事管理及财务报销相关工作; 5、配合相关部门进行门店检查、相关证照管理; 6、店内会员各项意见及投诉问题处理。 任职资格: 1、大专及以上学历、2年及以上运营管理工作经验; 2、良好的沟通协调能力、团队协作能力、积极向上的工作态度; 3、良好的服务意识、善于总结及突发问题处理; 4、熟练使用OFFICE办公软件。 营运经理的职责描述 篇31、全面负责公司旗下儿童乐园门店经营管理,保证运营运作正常,执行公司的各项营销策略,带领门店员工完成营业额目标。 2、负责游乐活动的策划及具体的实施管理,各个岗位的分工及岗位业务培训、不断提高员工的业务能力; 3、负责门店所有营运规范标准的执行,检查和督导员工严格按照公司服务规程和质量要求做好各项工作,确保门店及进店顾客的安全; 4、收集及反馈顾客对门店的反映和要求,妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种问题。 营运经理的职责描述 篇4职责: 1、负责落实合同,跟进按摩椅进场工作; 2、负责提前落实施工方案,对接施工方和场地方; 3、负责门店营运管理工作,制定并落实相应的销售、毛利计划; 4、协助处理有关公共事务。 岗位要求: 1、大专以上学历; 2、有2年以上门店管理相关工作经验; 3、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力; 4、熟悉高铁机场环境,具有机场高铁商业渠道的优先考虑; 营运经理的职责描述 篇51、制定所管辖区业务发展规划及业绩预测跟踪; 2、设定店铺和分公司的合理月目标/店铺的日目标; 3、新开/调整柜位及促销活动等业务跟进;销售各项指标达成的跟进和服务支持; 4、拓展1-2线城市高单产重点店铺,提升现有折扣店的单产; 5、跟进分公司的召回在途、仓库的入库情况,并根据召回数据做出分析; 6、定期走访市场,掌握、监督分公司终端营运管理能力,并与区域龙头百货等建立良好的客情关系; 7、协助商品部经理,做好老货召回、整合工作. 营运经理的职责描述 篇6职责: 1、以提升终端业绩为目标,汇总、优化现有的各项店铺标准以及集团要求,制定出符合公司品牌形象以及业务需求的终端执行标准; 2、通过搭建上传下达的沟通体系,利用相应的工具,做好监督、激励,推动提升店铺的执行力,确保集团指令在终端的落实; 3、利用零售资源平台系统向公司预警产品季的订货,销售、库存情况,提高系统上传率及系统准确率推动; 4、主导或承接公司重大项目在终端的执行计划、跟进、分析、反馈,确保重大项目的落实效果; 5、协助建立门店店长、店员的考核、评估体系,通过合理的激励政策提高门店员工的工作积极性,提高门店员工的效率。 任职条件: 1、大专及以上学历; 2、八年以上零售运营或零售支持相关工作经验; 3、熟练了解零售行业和市场环境,有终端管理经验; 4、具有良好的人际沟通、项目管理和资源整合能力。 营运经理的职责描述 篇71)负责全国店铺的营运管理工作; 2)负责店铺相关管理制度、流程标准的制订、完善和监督执行; 3)负责制订年度、季度、月度营销计划、组织具体实施并做总结评估及改善; 4)负责所辖部门人员日常管理、培训、绩效评估与考核; 5)负责对外合作关系沟通管理及维护。 营运经理的职责描述 篇8在高级营运经理的带领下,负责城市广场商户管理服务需求的一切沟通和协调工作; 负责监督物业外包单位管理服务的执行标准和考核工作; 协助高级经理制定部门内各项工作计划和执行,并考核监督执行标准; 定期召开部门工作例会,分配本部门日常工作,安排本部门员工排班和休假。保证重大工作进度符合预期(如租金催缴、物业维护等); 监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作; 定期联络重要客户,定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进; 监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况; 遇有紧急情况,协助相关部门第一时间解决问题,避免产生重大影响; 强化巡场制度,协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题,建立完善的服务环境; 定期查阅投诉记录,了解投诉进度,协助客服解决重大客服投诉; 实施对本部门员工的计划性培训和考核; 监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况; 完成上级主管领导交办的其他工作。 营运经理的职责描述 篇91、管理商场的日常运营管理工作,督导解决投诉及突发事件,提高商户满意度; 2、商场的装修,商户的入驻、续租、转租、退租管理等工作; 3、制定运营流程计划并组织实施,包括保安、消防安全、应急和疏散程序; 4、收集市场的信息,关注商户的经营情况,为本项目的商户提出建议或方案; 5、建立商户租金等费用的收缴机制及管理方法,配合租金的收缴工作; 6、具备有一定的公关能力,与商户保持良好的公共关系 7、商场其他工作的管理; 营运经理的职责描述 篇10职责 1 负责统筹整个项目运营管理工作计划的拟定及实施; 2 确保协调物业、招商等部门工作,为商户及顾客提供优质的服务体验; 3 维护商场良好的购物环境和有序的营业秩序; 4 日常巡视,了解商场租户的营业情况,并进行统计; 5 分析租户的营业状况,帮助租户提升业绩; 6 确保所管辖区内营业员的劳动纪律以及服务; 7 协助推广部sp 活动的谈判; 8 负责部门团队的组建、考核评估及督导培养,保证部门计划目标的实现。 资质要求 1 大学本科及以上学历,市场营销、公共关系、管理类等相关专业; 2 20xx年以上高端商业购物中心运营工作经验,5年以上同职位工作经验; 3 具备较强的组织管理能力,优秀的沟通、协调、人际交往能力; 4 具备一定的英文听、说能力,熟练使用Office办公软件及办公自动化设备; 5 独立工作能力,良好的敬业精神,有强烈的责任心。 营运经理的职责描述 篇11职责: 指导部门按照运营管理标准,促进终端运营标准化。 监督部门人员开展日常电话回访工作,并就店铺问题进行指导,确保终端正常运营。 监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺,为新店形象标准化提供物料支持。 监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求,结合终端店铺实际情况,为新店开业配置规定货品,确保终端新店的顺利开业。 监督营运专员根据开业活动的策划要求,协助终端新店开业的相关事项,促进品牌宣传推广落地。 监督营运专员根据公司客户接待流程,进行客户接待工作,确保意向客户签约,加盟客户拿货,为市场发展提供支持。 根据公司嘉宾接待流程,结合实际工作需要,制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程 任职资格: 1、年龄在25-40之间,大专及以上学历,珠宝鉴定、市场营销等专业 2、有创新、培养下属能力、谈判经验 3、有计划、解决紧急事件能力 4、沟通表达能力强,熟悉办公软件 5、5年以上珠宝行业经验,同岗位经验3年以上 营运经理的职责描述 篇121、严格执行公司各项规定及上级指示,做好上传下达,确保政令畅通; 2、根据公司下达的工作目标,负责制定具体工作计划,并在计划审批后按时间节点要求落实各项工作; 3、负责组织卖场的日常经营管理; 4、指导并监督营运部各岗位人员完成既定工作任务; 5、负责组织落实营运部各项培训; 6、协同企划部门,组织卖场各类推广活动的策划与实施; 7、负责就营运部各项工作,与各部门及外部机构(如项目公司、政府机构)进行工作协调; 8、按照实际工作需要,负责组织召开工作例会及各类专题会议; 9、按照公司要求,按时提交工作计划、工作总结、业务报表等资料; 10、定期对下属进行指导、培训,不定期与其他部门进行工作经验分享; 11、维护与各部门的良好协作关系,确保沟通畅通; 12、严格遵守公司规定、行业约定的保密制度。 营运经理的职责描述 篇131、确保所辖区域内所有店面的良好运营水平,并对每家餐厅进行运营审核; 2、负责区域内各门店整体营运管理,提升店面盈利水平; 3、优化各门店管理收益、控制各项成本及其他可控费用; 4、与所有门店管理组及员工人员进行有效沟通,并积极的参与会议与部门决策; 5、善于解决以及反馈问题并以有建设性的方式对企业作出贡献; 6、负责所辖餐厅顾客满意度的达成,创造良好的品牌美誉度; 7、确保公司的计划和工作任务能准确下达以及执行; 8、根据公司拓展规划,制定招募规划并有效执行,做好人才储备; 9、 负责为公司领导团队提供适当的反馈,并通过适当的渠道沟通运营问题。 营运经理的职责描述 篇141.组织编制部门年度预算,按计划完成租费收缴,确保全年全口径指标100%完成; 2.负责场内多种经营点位招商、运营工作; 3.结合公司营销活动要求,与商户洽谈SP活动; 4.快速、有效处理已升级客诉,确保系统不亮红灯; 5.定期组织人员进行市场调研,了解市场情况,建立品牌资源库; 6.根据营运制度要求,开展营运现场日常管理,确保营运安全及品质; 7.定期进行经营分析,对排名靠后商户进行经营辅导,不断提升商户经营业绩; 8.其他日常运营管理工作。 营运经理的职责描述 篇151、制定公司战略规划及日常与营运相关的制度体系,业务流程; 2、策划推进及组织协调公司重大运营计划,进行市场发展跟踪和策略调整; 3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 4、制订公司运营指标、年度发展计划、推动并确保营业指标的顺利完成; 5、完成上级领导交办的其他工作。 营运经理的职责描述 篇16职责: 1)负责项目营运日常工作(客户经营、物业服务管理、工程技术支持、营销活动策划等); 2)处理客户意见、投诉等反馈; 3)商场年度性活动(营销类、联谊类、联合促销); 4)公司各部门协作事项的沟通; 5)部门内员工绩效考评; 6)维护客户、行业关系; 7)商家联谊促销方案; 8)完成领导交代的其他工作。 岗位要求: 熟悉楼宇管理模式; 熟悉质量管理体系; 熟悉物业管理行业标准; 熟悉商业体业态,以便更好得与客户交流。 营运经理的职责描述 篇17职责: 1、负责管理及监督门店各项营运工作流程的规范化; 2、辅导门店负责人各项经营管理工作; 3、对门店的经营数据进行分析,制定改善提升计划,协助门店完成销售目标; 4、负责监督落实门店的品牌推广及活动执行; 5、负责监督并管理门店的服务、出品及卫生; 6、负责给门店制度绩效管理工作计划,并对门店考核完成情况进行评估及指导; 7、根据公司经营计划,配合拓展部完成新店筹备工作。 任职要求: 1、两年以上同岗位工作经验,有餐饮等行业工作经验者优先; 2、大专以上学历,诚实信用,工作踏实; 3、具备良好的沟通、协调及领导能力; 4、具备分析及解决问题的能力,能积极有效处理突发事件。 营运经理的职责描述 篇181.主要根据公司的年度预算及经营指标,负责合理进行分解并跟进完成; 2.熟悉品牌经营状态; 3.日常进行品质检查并制定整改计划,提升整体经营品质; 4.总体把控门店营销活动的落地执行,跟踪活动效果; 5.保证门店基础类培训工作 营运经理的职责描述 篇19一、办公室日常行政事务及文秘工作。 二、协助总经理管理门店事务性工作。 三、做好各种会议的记录及会务工作。 四、做好来访接待工作。 五、可能会负责管理公司旗下项目。 营运经理的职责描述 篇201.负责公司主营业务相关项目营运工作管理; 2.负责制定项目计划以及预算,并监督项目营运,实现项目的时间计划以及利润目标; 3.维护日常客户道关系,及时调整策略,预防各类客户危机; 4.负责监督项目营运过程中流程的合规性; 5.其他上级主管交办的各类工作; 营运经理的职责描述 篇21职责: 1、负责完成门店各项销售任务指标完成及提升; 2、负责指导店铺运营管理,提升服务质量,维护店铺形象,应对突发事件及时做好适当的处理; 3、负责督导、店长提升管理水平,带动门店专业知识、基础管理培训,发掘培养分店内部人才; 4、负责协助门店进行有效货品调配,定期检查门店货品、实施定期盘点,监督财产安全; 5、负责陈列指引,检查店铺陈列完成情况,提升品牌形象; 6、负责传达公司的政策、制度,对门店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈; 7、负责门店员工管理,实施门店人员招聘、调配、考核、奖惩; 任职要求: 1、大专以上学历,具有5年以上连锁门店管理工作经验,具备烘焙行业经验者优先考虑; 2、为人正直、积极进取,工作责任心强; 3、成熟的管理督导及培训技巧; 4、具备良好的沟通协调及领导能力,具备良好的心理素质及团队推动力,较强的组织能力和执行力; 5、 敏锐的市场触觉; 营运经理的职责描述 篇22职责: 1、1.负责分公司运营的指导,根据分公司下达的年度指标,拟订分公司的年度、季度、月度销售计划、市场操作方案,上报总经理批准后实施。 2、负责分公司市场、销售、教学等板块各项工作的协调与推进,确保完成分公司的年度业绩目标。 3、负责对分公司的营运政策、制度、策略、促销活动落实执行实施。 4、不断优化营运各板块的工作流程,提升工作效率,从而提升分公司的整体管理水平。 任职要求: 1、本科以上学历,专业不限。 2、有三年同行业或同等岗位工作经验者优先。 3、具有较好的沟通技巧,具备统筹、决策、综合分析及解决问题的能力。 4、具有强烈的团队合作意识,较强的执行力,工作态度积极主动。 5、此职位作为运营线中高端岗位方向发展,有相关行业管理类或校长方向经验者优先考虑。 营运经理的职责描述 篇231、负责管理与追踪分管餐厅的日常营运工作及对餐厅营运结果负责; 2、完成所分管餐厅的各项经营、管理指标; 3、执行并追踪餐厅营运系统执行及人员培训,评估执行的结果; 3、及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题,确定改善方法及追踪进度; 4、收集餐厅发生的各类问题,协调公司各职能部门提供餐厅所需要的协助; 5、辅导餐厅分析优弱势,协助制订餐厅的短期、中期、长期目标,并追踪执行; 6、执行新店开业流程,确保新店能顺利开业和营运顺畅; 7、招募与面试餐厅管理组人员,确保分管餐厅有足够且合适的人力; 8、合理处理各类突发事件; 9、辅导和支持区域内的营运督导领导能力,并建立协同一致合作良好的团队。 营运经理的职责描述 篇241、负责街区/购物中心现场经营品质管理,提升商业形象; 2、对接商户进退场及装修事宜,协调物业关系; 3、负责租金/物业费收取; 4、对接营销活动同商户的沟通,确保商户参与; 5、给于经营建议,促进商户经营提升,实现商户及公司双赢; 6、负责统计商户经营数据,出具报表; 7、处理商户投诉,提升商户满意。 营运经理的职责描述 篇251、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。 2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。 3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。 4、负责商户资源储备及招商工作。 5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。 6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。 7、负责商户员工纪律管控及培训。 8、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。 9、完成上级交办的其他任务。 营运经理的职责描述 篇26【职责】 1、根据发展战略和业务发展规划,负责业务方案落地和营运管理,追踪校区的业务目标达成情况; 2、建立并持续优化各项运营标准和工作流程,推动各校区的落地与执行;定期梳理业务流程,提出合理化建议,建立规范、高效的运营管理体系; 3、监控业务经营状况与服务质量并及时汇总分析经营管理数据,提出改进措施,定期向上级汇报工作进展; 4、协助新校区项目的选址、考察、拓展、评估和商务洽谈; 5、负责内部正常运作所需资源的调配和管理工作,包括校区建设、物资采购、行政后勤管理工作等。 【任职资格】 1、本科以上学历,销售管理、企业管理、市场营销相关专业,5年以上运营管理工作经验; 2、具备连锁行业或教育行业的运营标准化管理经验和业务拓展经验; 3、执行力强,思维缜密,结果导向,善于谈判和沟通协调,具备创新思维和敏锐的洞察力; 4、具备优秀的领导能力、团队管理能力和统筹全局的能力。 营运经理的职责描述 篇27职责: 1、执行公司楼层管理相关要求,负责本楼层的品牌管理工作; 2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令,并与其他部门进行协调,负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档,确保其合法经营; 3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理,商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。 4、根据公司整体销售计划,完成本楼层的各项经济指标,同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作; 5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈; 6、对所属楼层商品的品牌进行管理,积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴,以提供良好的服务为总方针,协助厂家对商品品牌和结构进行优化,从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量; 7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度; 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、3年以上楼层管理工作经验,2年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件; 3、熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉; 4、有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。 营运经理的职责描述 篇281. 根据公司对商场的总体要求,安排好本部门的工作; 2. 负责围绕商场管理工作制订相应的制度和管理方案,并每月递交分析报告; 3. 与招商部定期进行会议,检讨商场内的合适商户组合,并每月递交分析报告; 4. 对主管汇总的各商铺的各项检查结果进行评估,并督导跟进相关工作; 5. 至少每2个月与各商户全面、准确地沟通,并递交有关的报告;; 6. 与财务部合作,负责监察和跟进商场所有债务;每月商户总欠款需维持在每月总账单之10%以下; 7. 每月需递交各分析及工作报告,包括商场管理状况,商场人流及销售状况,各类纠纷和问题,员工培训等; 8. 上级领导交办的任务必需于合理的时间内完成,如未规定期限,一般为一个工作日; 9. 及时汇报相关政策法规之修改,并于每月工作报告内清楚说明; 10. 有效地处理并于2天内完成所有投诉或争执案件及向上级领导汇报; 11. 确保所有商户均遵循《房屋租赁合同》内之条款,例如保险、经营时间、租赁物业的用途等、准时递交销售数字及审计报告 12. 全面负责协调商场各楼层租户商业运作和服务中各类纠纷和问题; 13. 对下属进行定期的专业知识培训,确保下属的业务技能和工作素质满足工作要求; 14. 负责所属员工的仪容仪表、接待服务等的规范管理控制; 15. 检查部门内员工的实际工作情况,对工作作出评估和调整;协调安排各个楼层管理员的工作; 16. 了解与商业经营有关的政策,与各相关政府职能部门保持良好关系,紧密沟通; 17. 及时了解相关政策法规,完善商场管理规定; 18. 与推广部开发商场营销和公共关系等节目,并协助有需要的商户; 19. 与营运部合作保证每日商场操作能达到最高的标准; 20. 完成上级领导交办的其他任务。 |
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