| 标题 | 有关公司年终总结发言稿汇总 |
| 范文 | 有关公司年终总结发言稿汇总（精选20篇） 有关公司年终总结发言稿汇总 篇1同志们,下午好! 旧岁已去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开值班长以上干部会议暨20xx年工作总结20xx年经济责任承包签订大会。主要目的就是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，有许多值得我们在座的各位包括我自己去认真总结和思索的地方。20xx年，对于我们长江棉纺织有限公司来说，可以说是一个“失败之年”。古人有云：“败军之将，岂敢言勇”。我作为总经理，责任自然是不可推卸的。但痛定思痛，我们这一年中究竟在哪些方面出了问题呢?要想20xx年能有个好的开门红、能有更好的发展，我们就必须找出问题的所在，想出解决的办法。下面我就来给大家具体的汇报一下今年工作的开展情况。 20xx年我公司实现产值17506万元，与 20xx 年全年相比增加5559万元，增长率46.53%;实现销售收入17945万元，同比增长6607万元，增长率58.27% ;完成纯收入 1315万元，同比下降102万元，下降比例7.2%。 从上面的数据可以清楚的看出，我们的产值销售是在大幅的上升，但却并没有能够带动纯收入、净利润的同步上升。这究竟是什么原因造成的?道理很简单，产品的差价降低了。我们的百元销售创纯收入自然就下降了。形成这种趋势导致的结果就是让我们完成全年的计划任务很不理想。一些客观原因，不是在座的你我所能左右的。例如20xx年的春天美伊战争结束后，即四月份就出现了非典疫情，下半年的棉花及农副产品价格的大幅上升。这一系列的客观原因的出现，自然会令我们损失惨重。对干这方面，我们在座的各位不用抱怨、不用自责。因为客观原因，不会长期存在。我们要分析的是我们企业内部存在的问题。只有扎实的练好“内功”，才有足够的力量去迎接那些所谓客观原因给我们带来的挑战!以下是我针对我们自身的不足归纳的几个方面： 一、质量方面 产量是生存之本、质量是发展之源、没有质量就没有市尝没有产量就没有了一切，一个企业没有质量也就无信誉可言更无效益可言。因为没有了质量也就根本没有人会要我们的产品。在质量方面，我们公司在20xx年做的很不理想。今年全年的质量赔款达到近100多万元，每月一般情况下都要有5-6万左右的氨纶纱赔款。其中的三次质量赔款就达到了70万，一次是50s的并线赔了17万、另外两次分别是40s的并线赔了32万、20万。 在今年的中秋节的那次会议上我记得我曾讲过：假如这笔不小的赔款金，用来增发我们职工的工资，用来增添新设备，这样会给我们的.公司、给我们的员工带来多大的利益。现在我还要老生常谈，主要目的就是再次提醒大家，“同样的错误我们不能犯第二次”。 几万、几十万的钱赔给人家，我们得到了什么了?不但没得到任何利益，还给我们的客户留下很坏的印象。这对于以后的业务也是很不好的影响。我归纳了一下质量问题主要有以下四点： 一是质量的不稳定性，也就是说质量时好时坏，说不准在哪一个批号的产品上就出现了问题。这也是由于我们员工的操作水平层次不一所造成的。对于这一解决的措施只有一条那就是提高挡车工的操作水平，加强刚进厂员工的操作培训。 二是纱支粗细不一，成筒有大有小，纱支条干不匀。这个问题解决方法只有依靠我们的员工在生产过程注意。 三、混批现象相当严重，全年发生的大大小小混批事故达到十五六起，造成的损失也将近十万元。归纳一下混批主要原因有四个方面(1)原料在生产进程中混批。(2)包装混批(3)筒管混批(4)纱子混批(5)并线混批。对于解决混批现象的办法。我想在座的各位可能比我更清楚!我唯一要讲的就是不管是挡车工、还是包装工在工作中一定要细心、再细心。 四、抓质量有放松现象，没有抓细抓实，没有落实到班组。从原料到成品，再到销售。一旦有不合格现象，销售出去的产品客户肯定会不满意，市场则难以打开。同志们!没有强硬的产品质量，就谈不上占领多大市场份额，反之只有过硬的产品质量，才能占领市常 在此我希望我们的全体员工在这方面一定要重视起来。质量一定要抓好，这样我们才会拥有竞争的最起码资本。 二、销售方面 20xx年的销售额上不可谓不高，我们的销售员在业务拓展过程中也吃了不少苦，付出了不少的心血。我们的销售收入达到了17945万元，与去年相比增长6607万元。增长率达到58.27%。但是最大的缺憾，相信我们每个销售员都知道，也就是到目前为止我们的应收款比去年增加了471 .34万元。 以上的这个数据，不能不令我们销售部的每位销售员深思。这种形势是很逼人的。销售本来就是“企业的第一车间”。销售搞不好，我们的企业就失去了生存之本，我们的其它工作就不能正常开展。应收款一增加，相对来说也就是我们的流动资金就会欠缺，对企业的正常运作就带来了困难。基于这一点11月份的时候，我不得不制定了“承包销售协议”。意思也就是严格控制欠款销售。应收款严格按照“谁发生谁负责”的原则进行。对于一些低差价、欠款且数量小的订单，我们宁愿压单，甚至拒绝生产，也不能让应收款继续增加。 在销售方面，陆永其经理在以后的销售工作中，一定要严格抓上去，绝对不能放松，并要督促各销售员绝对要做到“货到付款”，最好是带款提货。还有我要提到的是我们销售人员的素质问题和销售质量问题，目前我们公司的销售人员的素质普遍有待提高。在以下几点能显示出来我们的业务水平： 第一、业务滞留在旧客户上，比较安于现状。 第二、在应收款的催收方面没有加强力度，对一些客户太照顾情面，办起事来拖泥带水。 第三、市场开发效果不太好，我公司的市场没有能完全打开，仅仅局限于原先开发几个区域市常 第四、没有真正巩固发展到上2-3000吨的大客户。 三、安全方面 安全问题，这是每次开会必讲的问题，“安全第一”是生产的根本前提。可是在 20xx 年依然发生了 近20起 安全事故。其中工伤事故5起，造成直接经济损失7万元。安全事故的赔款总额达到近10万元。这不仅仅给我们公司的经济带来损失，同时也严重损害了我们员工的身心。发生的几起事故中有的员工摔断了腿、有的在操作中被机器绞断了手指。同志们，这些都是血淋淋的事实啊!我们每个员工都希望健健康康的在外地打工挣点钱回家开开心心的过个年。可是摔断腿、少了手指，这年还能过的开心吗?归纳分析事故发生的原因主要有以下几点： 第一、有些员工没有按照操作规程办事，完全按照自己的想法胡乱操作。 第二、缺乏安全意识，在有些员工的思想概念当中，根本就从来没有重视过。 第三、我们公司的安全培训工作开展的力度还是不够，没有深入到实际、没有给员工真正的树立起安全防范意识。 在此，我对大家要说的就是，一定要加强员工的安全意识，在新员工进厂时，一定严格对员工进行培训。一定要严格按照操作规程来操作。保证安全、才能保证生产，希望在新的一年里不会再有安全事故发生。 四、现场管理方面 对于现场管理方面，我主要讲的就是卫生方面，这也是我们公司的老大难问题。我在会议上也不知说过多少次。但究竟效果如何呢?我相信我在这里不用多加描述，大家心里也应该有数。通过本人亲自检查以及综合管理部每个月的抽查表明，卫生方面最差的主要就是三分厂和四分厂两大分厂，尤其是四分厂，作为一个新的车间，现场管理搞得如此差，而且被集团公司检查扣了分，我们的领导不能不去思考。希望在这方面姚厂长和杜厂长应当重视起来。 卫生问题是绝不容忽视的，你们要知道生产卫生问题，严重的影响着产品的质量。在今年几次的质量赔款中，有的就是因为在生产过程中，一点毫不起眼的小纤维落到纱上，就造成了产品的疵点。带疵点的产品卖给客户，客户自然会有意见。 我们的各大分厂在卫生方面，不要“三分钟热度”。一听要检查了就抓紧打扫一下，应付了事。在新的一年里，这项工作一定也严抓。肖副总这是你们综合管理部管辖范围内的事。希望你要督促到位，同时也希望我们各大分厂厂长能配合起来。一定要坚持把卫生搞好，绝对不能放松。 五、技改方面 我们厂是个老厂，设备有不少还是八十年代留下的，自然是很陈旧、很落后，生产出来的产品也就很难符合客户方面的要求。我也曾想过一步到位的把落后的设备全部更新。但是各方各面的条件不允许，相信大家也能理解这一点。但我们必须要克服困难，而且必须通过我们自身的努力去克服。 在20xx年的技改上我们是有一定的成果，例如对梳棉车的改造、对清花车的改造都是很成功的，在此我还得再一次感谢参与技改的技术人员和科技人员。但是在总体的技改力度上还是不够大。我们要想利用自身有限的实力，去创造更大的财富，就必须要求我们加大技改力度，改进我们现有的设备，希望能进一步提高我们的产量、提高我们产品的质量，这就需要我们的科技人员不断的努力，争取这方面明年能有更大的发展。明年对在技改上发明有成效的工段或部门一律按所节约的资金30-50%结算奖励现金。 六、素质修养方面 我们的企业已经 不再是当初八十年代的手工作坊式的，更不是那种小型的村办企业，我们公司已经逐步走向现代化。现代化的企业就必须要求我们在管理上现代化、技术设备上现代化、人的思想观念现代化。而我们在座的各位，可以说都是我们长江棉纺织有限公司的中坚力量，你们的工作质量好坏，素质修养的高低，直接决定着公司的兴衰成败，而在座的各位包括我自己文化水平都不是太高，虽说眼前通过自己的努力工作能应付自己的本职工作。但随着我们企业不断的进步、不断的发展，凭我们那点能耐肯定要被淘汰的。如果各位不加强学习，不提高自身的素质修养，不用现代化意识来考虑解决问题的话，以后肯定不能适应时代的发展、社会的进步。在此我希望在座的各位包括我自己不管是在哪个部门、哪个岗位，不管是年纪大的，还是年纪轻的，都不能丢掉学习，一定要不断提高自身的素质修养，用知识来武装自己。 七、管理不规范，人员分工职责不明确。 管理上随意性太大，人员分配上部分人该干什么，不该干什么自己都不清楚。根本没有做到“各负其责、分工明确”的原则。我在车间主任会议上曾听过我们的班长反映过，我们的挡车工让机修工去检修一下机器，居然还有叫不动的现象，这说明他们对自己的职责很模糊，今年初把这个工作好好抓一下，分工不清就意味着我们的工作不能做好，出了问题就会互相推脱。 在《20xx年企业经营管理改革方案》中把各科室、部门、各管理人员、科室成员的分工定得一清二楚，希望大家明确自己的职责，该做什么不该做什么心里一定要有个底，考核方面我们将按标准严格把关，绝不手软。 八、劳动纪律 俗话说：“无规矩不成方圆”。我们一些新员工由于进厂没有经过专门的质量、操作规程、厂纪厂规等教育，所以他们缺乏纪律观念。有时甚至无视厂纪厂规，迟到、早退、打架、旷工等现象仍然存在。那么明年在职工管理上一定要做好工作，想方设法提高员工整体素质。加强他们对法律法规、厂纪厂规的认识。 以上几点是我对我们公司20xx年的工作之中存中的问题，做出的总结。开头我讲过，20xx年我们是“败军”，但相信大家能明白这个道理：再怎么样的“败军”之中，依然会有勇往直前的士兵。20xx年我们共评出了3个先进班组，65名先进工作者。王建国、赵国兴、姚惠芹、杜叶明、胡瑞建、卢明、等根据平常工作表现获得特等奖。对于他们的先进事迹我想在座都是有目共睹的。在此我只举几个例子，一、棉纺包装组的组长陈国芬相信大家都认识。夏天的时候，气温高达38℃-39℃。每袋纱净重都在25公斤，对于一个女同胞来说，在这种环境下经常这样包装、成袋，确实很辛苦的。每次都是全身被汗水浸透，可以说她流的汗比我们任何一个人都要多。二、我们的老先进赵国兴同志，我在每年的总结大会上都会提到，他的工作大家也是知道,不管是刮风还是下雨，不管是上班时间还是下班时间，不管是白天不是晚上，他都要带着装卸工去装货去卸货。三、棉纺三分厂甲班的吕亚勤，她的两大管理方针就是“从严治班”加上“热情如火”，在实际管理工作中实施的很好，在20xx年她对班里的质量、产量方面做了大量的工作。四、陶国妹同志是我公司棉纺一分厂乙班班长，该同志以吃苦耐劳，工作思路清晰，工作措施得力而见长，每次统计产量，她都是遥遥领先。五、长山分厂乙班的班长朱勤娣，她在自己的岗位上，任劳任怨、勤勤恳恳把班里的一点点琐都事做的干净利落。六、一二分厂甲班的值班长——张秀琴，吊着绷带进车间的值班长，她的事迹我也早有耳闻。七、并线分厂的郁良芬同志，是一位热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感的值班长。八、一分厂梳棉工段的工段长——秦兴峰同志，在我公司已经扎扎实实的干了整整十四年，今年他又在对梳棉车改造上作出了很大的成绩。还有像我们各大车间的主任，他们的工作也都很辛苦。对于这些先进们的先进事迹，都是值得我们大家去学习的，因为他们并没有在逆境中倒退，他们依然在不断的努力工作，在自己的岗位上发光发热。我们长江棉纺织有限公司需要更多这样的先进。希望他们在新的一年里继续发扬这种精神、努力工作。同时也希望其它同志，能以先进为榜样，充分发挥出自己的能量，争当先进。 以上是结合20xx年企业的各项工作运作情况，总结出来的七大具体问题，希望20xx年我们能趋利避害，在质量管理、安全卫生、销售管理、人员素质等方面彻底解决20xx年存在的问题。 同志们，不管失败还是成功，都属于过去。面向未来、期待明天，才是目前我们应该做的。虽说明天困难依然存在、形势依然不容乐观、市场竞争日益激烈、利润不断降低、市场行情依然相当严峻。但我们大 家只要鼓足干劲，时刻保持清醒的头脑去迎接新的挑战，相信成功依然属于我们。 有关公司年终总结发言稿汇总 篇2尊敬的各位领导、同事： 你们好！ XX年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。 物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。 一、人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工“后教育”的使命，使员工“一专多能”，圆满的完成了公司今年的任务。目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。 二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。1、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。 2、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。 三、管理创新，公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。 1、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。 3、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。 4、改变组织架构的传统观念公司非常重视组织革新，今年将管理处转变为“四部一室”的格局。理念上作了进一步的提高。公司认为：在服务业，没有满意的员工，就没有满意的服务。员工是企业与顾客唯一的接触媒介，公司重视那些直接与业主接触的一线员工，不是将他们放在组织架构的最底层，而是将其放在组织架构的最顶端。另外，为了控制服务传递过程，公司在利用规程和制度控制员工，建立一系列严格的操作规程使服务质量体系标准化的基础上，适度放权，使每一个员工都成为一部中央服务器，不限制与业主接触的员工服务的自主权和判断，保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡，提高了服务的效率和质量。 谢谢大家！ 有关公司年终总结发言稿汇总 篇3尊敬的各位领导、同事： 你们好！ 20xx年过去了,回首ABC这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和ABC一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让ABC在中国YY业内崭露头角，取得今天这样的成就。 我还记得这样一位员工——AA，当时，我派他到北方某一工地出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有(因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服)?他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在ABC，有许许多多的员工象AA一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。 很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲!” 今天，我讲话的主题是——光荣与梦想。为什么用这个标题? 大家知道，把ABC办成一个受人尊敬的企业，一直以来都是我的梦想。什么样才叫受人尊敬?就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在ABCYY公司工作”时，他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。我认为，一个有理想，有追求的人，一定会十分愿意来ABC工作。因为，没有任何一个愿景或是梦想，能比“把一个不怎么知名的企业，亲手打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人振奋和激动人心的事了。事实也证明这一点，这二年，我们在到全国各大高校和其他知名公司同台招聘的时候，有许多优秀的学生都选择了我们ABC。 今年7月，马上又将会有近20名应届生加入我们的团队。其中有些学生是放弃了进类似宝洁、国际性银行这样的机会，而选择了我们ABC。因为，ABC能提供他们更为宽广的发展舞台，这就是他们选择ABC的理由。我希望，我的梦想不仅仅是我一个人的梦想，而是我们所有ABC人共同的梦想，并以这个梦想为荣。 这里，我想特别说明一下，在ABC工作并不等于你就是一名真正的ABC人，这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的ABC人?举个例子：你看见地上有个烟蒂，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，把它捡起来放进垃圾筒?你看见一个无人的会议室里空调呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉?你看见某个员工在上班时间里聊天、打游戏等违反公司规定的行为，你会不会主动去制止? 所以说，进入ABC公司并不意味着你就是一个ABC人。只有当你真正地融入ABC，把这个公司当成自己的公司，把ABC的荣辱看作自己的荣辱，把这个梦想当成自己的梦想的时候，你才称得上是一个真正意义上的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人，如果不能成为一个真正的ABC人，必将会被ABC所淘汰，这也就是为什么05年公司会劝退部分员工的原因。 为了实现我们的梦想，争取光荣。我想对我们ABC的员工和领导们提几点要求。 对所有ABC人的要求 作为一名ABC人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做好的?只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户关于工程维保方面事宜的传真，把它拿到维保部，维保部的人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但维保部说这个话的人，他的工作一定不是主动的。 主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。 其次，我要求我们每一个ABC人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动项目——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。 其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们企业，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦;我希望，我们都能有一颗宽容心。 此外，还有很重要的一点，就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。 对ABC领导的要求 1、领导要以身作则，建立影响力。 如果领导没有影响力，光是业务能力很强，他是不可能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导，就必须通过自己的一言一行，传达、引领公司的文化，这是领导的责任和使命。美国沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在门口。有一次，他看到一个太太走出沃尔玛时，居然二手空空，于是他就上前问，这么大一个沃尔玛，没有东西可以买吗?太太说她是替孙子来买机器人玩具的，这里没有。结果他就亲自带这位太太去玩具部买到了她需要的玩具，老太太很高兴的付了钱，抱着玩具走了以后，他就马上把主管叫过来：“你看着人家二手空空地出去，居然没有任何反应?”从今以后，沃尔玛的主管就统统注意看，顾客手上有没有拿东西，一定要想方设法让他们满载而归。 2、要培养一个有思考力的团队。 什么叫思考力?就是采用什么样的流程、什么样的方法都要自己去思考。 许多企业都存在这样一种普遍现象，即领导下达意见，领导做出决策，领导开动脑筋，员工只有听领导的指挥才能做事。这是一个没有思考力的团队。一个部门的点子、意见、方法，有多少是从上面下来?又有多少是从底下上去?按照国际上习惯的讲法，如果70的意见是从上面下来的，这就不是团队，至多是个群体。只有当70的意见是从下面上来时，才能称之为团队。领导长期决策，容易忽略员工的思考性，养成员工的惰性。长此以往，他就不会自动自发，自行解决问题，工作效率和自主性也会越差。下属不思考，做领导的要负很大的责任，因为没有让他们养成思考的习惯，是做领导的失职。请不要忘了，大部分的工作都是我们普通员工在做，大部分的产品都是普通员工在制造，大部分的服务都是普通员工在提供，一个没有思考力的团队必然是一个不能创新的团队。 我希望我们各位领导在今后的工作中，多提供给员工参与决策的机会，培养他们的主动性、责任感和使命感，在这一点上，我觉得人力资源部做得非常不错。据我所知，他们在各部门都发展了自己的文化联络员，象《ABC人》和本次年会的筹备等都是他们发动集体智慧的结果。 3、领导要务实，要深入基层。 前面我说到沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在门口。为什么?因为他认为公司到底碰到什么问题，顾客对公司有什么意见或想法，要站在门才能发现。这也是我为什么很多时候会去参与管理许多细节的原因。我们领导也要学会沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一个操作细节，要学会从客户中、从细节中去发现问题。 20xx年的发展战略 年前，公司将会对整个组织架构做一个相对较大的调整。在确保监控有效的前提下，把一部分人员分解到可以产生增值的岗位上去。我想很多人可能都多少听说一些，精简机构的目的是为了减少环节，简化流程，提高工作效率，降低成本。最终的目的，还是为了提高企业的竞争力，让ABC公司发展得更快更好。 当然，机构的调整势必会触及到部分员工的一些利益。可能你的庙被拆除了，大方丈变成了小方丈。在这一点上，我希望大家要有一个正确的心态，要有一颗平常心，不要发牢骚，说怪话，不要传播小道消息。我希望每一个员工都要站在严格要求自己的角度说话，不要道听途说，断章取义。 20xx年，我们的工作将围绕“保证质量，降低成本和提高获利能力”三个方面展开。其中，保证质量主要从提高产品质量、服务质量和工作质量三个方面入手;提高获利能力主要从销量快速增长、提高合同质量、加强合同执行以及投资发展入手。 为什么会选定这三个方面?我想保证质量和提高获利能力这二点大家都比较好理解，我就不再多说。这里，我只重点谈一下，为什么要把降低成本做为一个重要的方面。这一点，可能许多人还不太理解。也许有人会说，我们现在还处在快速发展阶段，提降低成本是不是太早了一点? 我要告诉大家，YY行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着单件产品利润会越来越低，如果我们不在降低成本上下狠功夫，是不可能持续保持住我们目前的竟争力的。ABC要想实现可持续发展，必须也只有通过降低成本来打造我们的核心竞争力，赢得更多的订单。 20xx年的成绩即将成为历史，20xx年又是充满希望和美好的一年。从ABC未来的发展蓝图上，大家可以看到，我们将发展成一个注重研发和营销的、多行业的、国际化的ABC集团公司。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。 谢谢大家!并祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意! 有关公司年终总结发言稿汇总 篇4大家好！首先我代表公司，向参加今天会议的每一个人表示忠心的感谢。今天这个会议的主题是对公司在20xx年的工作进行一个年度总结，同时对20xx年的工作提出计划措施。 20xx年已经结束，在这一年对于我们公司来说是一个全新的开始。在这一年，公司刚在深圳成立，经历了很多艰难苦困，在座的每位和我都同公司一起经历了风风雨雨，现在公司已是一个有一定规模的公司，在消防业站稳了脚跟。现将这一年的工作总结如下： 一、20xx年公司的风风雨雨 在这一年里，公司为了能在深圳扎稳脚跟，对深圳消防业进行了深刻的市场调查，通过对市场的调查了解，进行公司的任务分配。通过会议交流，认真听取员工意见，加强员工的业务能力，大力宣传20xx年消防局发出的通知，全面贯彻20xx年深圳市提出的《火灾公众责任保险试点工作实施方案》，提高公司在深圳的业务质量。 二、20xx年公司取得的成就 通过一年的时间，我公司在深圳的消防业站住了脚跟，是公司巩固发展成果，强化内部管理，加快发展取得突出成效的一年。一年来，公司各部门及各控股公司在公司董事会和党总支的正确领导下，在上级领导的大力支持和扶持下，在相关部门的密切配合下，坚持以总体工作思路为指导，全面贯彻和落实《深圳市火灾公众责任保险试点工作实施方案》，为公司这一年的指导工作目标。较好地完成了20xx年各项工作任务，经营业绩稳步增长，内部管理逐步加强，公司影响力不断提升，综合实力显著增强，党建和企业文化建设工作取得明显成效。 公司上下凝心聚力，开拓进取，一年来，我公司遵循工作思路，牢固树立经营理念，拓展思路、抓住机遇、积极探索、锐意进取。我公司稳抓企业经营和内部管理，严格按照要求规范运行，建立健全各项规章制度，稳步推进公司农业生产管理模式改革，进一步加强职工思想教育和队伍建设，公司整体水平得到切实提高。同时在人力资源规划工作得到圆满落实。由于我公司员工都是来自五湖四海，加强他们的沟通是很重要的。根据公司的实际情况要求，实施人力资源规划方案。公司召开专题会议研究讨论，结合公司实际，制定公司实施方案。加强公司员工的相互了解，通过**活动，加强员工的或作默契。通过认真不懈的努力提高了公司的声誉在这一年中，我公司严格要求高质量、高水准、高要求的工作态度，认真完成公司内的每个消防业工作，提高了我公司在消防业的信誉，并得到了良好的口碑。 一年，公司财务在领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，取得了骄人的成绩。抓好了在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面工作，针对公司日常管理中的薄弱环节和日常成本费用支出比较随意的弊端，公司严格科学管理，规范经济行为，不断提高了企业的竞争力。 三、20xx年公司对未来的打算 （一）加强市场影响力 一是积极完善公司大销售体系，优化资源配置、统一调剂市场、统一内部定价、提高公司市场话语权和影响力。二是奋力开拓市场，扩大市场份额，想方设法提高重点用户的合同兑现率；不断加强与大客户的合作。 （二）提高业务能力 一是继续加强公司对消防业业务的知识宣传。 二是通过会议、总结等方式加强员工的工作经验交流，增强员工的业务能力。 通过总结一年来的工作，找出了工作中的不足，在今后的工作中，公司将不断的总结与反省，不断地鞭策并充实能量，提高公司业务素质与业务水平，掌握好专业知识，提高员工工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。 光阴似箭，岁月如梭。从公司成立到现在仔细算算已经过了一年，我真的很高兴能跟你们一起见证了公司的成长，同时我也很期待在明年与大家的合作。 有关公司年终总结发言稿汇总 篇5各位员工: 今天我们在此召开年终总结大会,对过去一年的发展进行总结。过去的一年，在各位员工的努力下，公司的业绩取得了新的突破，公司规模得到壮大，在省内乃至国内的市场有了很大拓展，公司品牌、知名度都有了很大提升。在此，作为董事长，我想真诚的对各位员工说声谢谢，“谢谢你们了”你们的付出公司是不会忘记的。我希望在今后的工作中，各位员工们能够继续努力，真诚对待，把公司作为自己的家，把公司的事作为自己的事，当然了，你们的.事也就是公司的事。 虽然这一年来我们取得了骄人的成绩，但是那只是过去、历史，我们不能沉醉在过去的骄傲中。市场变幻莫测，是不讲任何情面的，未来的竞争是激烈的。望各部门领导干部们、各位员工树立居安思危的思想，不能有丝毫懈怠。对此，我想具体就今后的工作任务提出几点要求。 一、巩固本地市场，积极开拓省内、国内市场 就目前情况而言，我们已经占领了本地市场，可以说是本地同类企业的领军人物。相比其他企业，我们是综合型企业，我们有自己的产品产地、科研机构、销售网络，这些就是我们的优势。我们要充分利用这些优势来巩固和强化本地市场，将本地市场作为我们开拓业务的坚实的基地和大后方。同时，我们要积极开拓省内和国内市场。争取在未来的短时间内全面覆盖本省，在国内各主要城市也要建立销售网络，让我们的公司品牌在国内具有一定的知名度。 二、提升知名度、扩大品牌影响力 鉴于在本地市场，我们的品牌已经有了很大知名度可以说是个响亮的牌子，所以未来我们要将广告投放集中在有影响力的省级媒体(安徽电视台、新安晚报等)和国内有影响力的门户网站(如新浪、网易、搜狐等)。关于广告方面的问题，策划部门要做好详细的方案和经费预算。广告投放不可盲目，一定要选择性价比高，真正达到宣传效果的广告媒介。在做广告时一定不能忽视文化内涵，要通过广告来传达我们是负责任的的企业、人性化的企业，要透露出我们的企业精神，一定要避免低质量的、恶俗的广告。 三、做好科研工作，掌握核心竞争力 产品研发是公司的核心和本源，是我们占有市场的前提，只有开发出先进的、优质的产品我们才有说话权而不是人云亦云、亦步亦趋。所以要保证科技研发足够的的经费，引进优秀的人才，在关于科研方面我们不能有丝毫的吝啬，一定要保证人才进的来、留得住，一定要尊重知识、尊重人才。另外，我认为作为公司的科研部门一定要走在科技的最前沿，掌握最新科技动态、行业动态，要有敏感性，要“草木皆兵”。往往可能就是一点的风吹草动就让我们落后于别人，失去市场，所以必须重视，不可小觑。 四、完善企业制度、做好财务工作 一个优秀企业必须建立健全企业制度，包括人事制度、管理制度等。只有健全的制度才能保证企业的有效健康平稳运行。首先是人事制度要完善，要让员工有发展的空间，看到人生希望，让他们工作舒心、安心、放心，要像对待家人一样对待他们。要切忌避免公司小团体主义和官僚主义作风，这些都是公司长远发展的慢性毒瘤，必须及时摘除。另外是健全管理制度，要保证高效的工作效率，避免尾大不掉。 财务部门要做好财务工作，要有一本清楚明了的帐，要保证公司各项收入和支出的明了。财务工作的完善与否是衡量一个企业的重要指标，必须重视。 五、做环保型企业、注重安全生产工作 做好公司的环境保护工作，建设环保型企业。这也是当前国家、社会对环境提出新要求的大背景下的必然之路。要从科技上、设备上下功夫尽量减少给环境带来的污染和压力，争取做真正的环保型企业。从而获得社会、国家、及当地政府、居民的支持。一定要避免因为环境问题给公司带来的不必要的损失，所以危机公关部门要提前做好危机公关预案，遇到相关问题时能够及时处理，避免给公司造成负面影响。 最后要说的是安全生产工作，一定尊重生命，把员工的人身安全放在首位。要做好前期预防工作，避免因为人为原因造成对员工生命的威胁。同时平时要做好宣传教育工作，加强员工的安全防范意识。另外，要加强定期安全检查工作，不能马虎大意，要认认真真，建立事故责任制度。 说这些，都是希望公司能够在你们各位员工的努力下得到更好发展，同时也希望大家能借公司得到发展。此外，我真诚的希望各位员工能够安全工作，工作的舒心、放心。最后，望各位居安思危，认真努力工作，让我们同舟共济! 最后，在新年来临之际，祝大家节日快乐、身体健康、工作顺利! 谢谢大家! 20xx年**月十五日 有关公司年终总结发言稿汇总 篇6尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好! 马跃丰稔岁，羊迎吉庆年。又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸可以代表全体员工上台发言。在此，我要感谢各位领导的厚爱，感谢所有同事对我的信任与支持!俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越!我依然记得，从学校步入社会的那一刻，从走进a公司的第一天起，公司的领导和同事让我逐渐熟悉a这个大家，让我渐渐的融入了a的工作氛围，让我知晓了a发展的历程，让我感受到了a飞速发展的勃勃生机。从此，我们将进入新的角色，适应新的岗位，在a这个精彩的舞台开启新的征程，放飞新的梦想! 为了避免新员工走弯路，尽快融入集体，公司的各位领导、各位经验丰富的同事，无私、耐心的传授给我们丰富经验，让我们在较短的时间里，熟悉岗位的工作流程，适应新的工作环境。在领导的带教下，现在的我们，不仅能够独挡一面、熟练处理各种工作问题，而且对公司的发展方向、未来规划以及公司的业务开展等各方面有了进一步的了解。我们逐渐融入a大家庭，沐浴着勤勉细致和爱岗敬业的工作作风，学习着诚实谦逊的处事之道，感受着“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪迈激情。这个过程中，我们也从最初的激动和兴奋中冷静下来，开始以主人翁的心态，定位自我目标，发挥个人才能。 作为a人，我们对未来充满信心!今后，除了踏实做事、谦虚做人、开拓创新，我们还需要继续努力学习专业知识，提高个人综合素质，在个人岗位上发挥专业特长，与公司携手并进! 千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，展业的道路上布满了荆棘，但努力的汇集必将积淀出耀眼的光芒。20xx年的工作中，我们随时可能遇到种种困难，但我相信，有公司领导的正确指导，有全体员工同心同德、扎实工作，我们a一定能够乘风破浪顺利到达理想的彼岸! 最后，我祝愿在座的所有领导、同事在新的一年里：工作顺利，身体健康，合家幸福! 谢谢! 有关公司年终总结发言稿汇总 篇7各位领导、各位同仁： 大家下午好！ 20xx年过去了，回首ABC这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和ABC一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让ABC在中国YY业内崭露头角，取得今天这样的成就。 我还记得这样一位员工——AA，当时，我派他到北方某一工地出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有（因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服）？他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在ABC，有许许多多的员工象AA一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。 很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！” 今天，我讲话的主题是——光荣与梦想。为什么用这个标题？ 大家知道，把ABC办成一个受人尊敬的企业，一直以来都是我的梦想。什么样才叫受人尊敬？就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在ABCYY公司工作”时，他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。我认为，一个有理想，有追求的人，一定会十分愿意来ABC工作。因为，没有任何一个愿景或是梦想，能比“把一个不怎么知名的企业，亲手打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人振奋和激动人心的事了。事实也证明这一点，这二年，我们在到全国各大高校和其他知名公司同台招聘的时候，有许多优秀的学生都选择了我们ABC。 今年7月，马上又将会有近20名应届生加入我们的团队。其中有些学生是放弃了进类似宝洁、国际性银行这样的机会，而选择了我们ABC。因为，ABC能提供他们更为宽广的发展舞台，这就是他们选择ABC的理由。我希望，我的梦想不仅仅是我一个人的梦想，而是我们所有ABC人共同的梦想，并以这个梦想为荣。 这里，我想特别说明一下，在ABC工作并不等于你就是一名真正的ABC人，这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的ABC人？举个例子：你看见地上有个烟蒂，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，把它捡起来放进垃圾筒？你看见一个无人的会议室里空调呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉？你看见某个员工在上班时间里聊天、打游戏等违反公司规定的行为，你会不会主动去制止？ 所以说，进入ABC公司并不意味着你就是一个ABC人。只有当你真正地融入ABC，把这个公司当成自己的公司，把ABC的荣辱看作自己的荣辱，把这个梦想当成自己的梦想的时候，你才称得上是一个真正意义上的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人，如果不能成为一个真正的ABC人，必将会被ABC所淘汰，这也就是为什么05年公司会劝退部分员工的原因。 为了实现我们的梦想，争取光荣。我想对我们ABC的员工和领导们提几点要求。 对所有ABC人的要求 作为一名ABC人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做好的？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户关于工程维保方面事宜的传真，把它拿到维保部，维保部的人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但维保部说这个话的人，他的工作一定不是主动的。 主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。 其次，我要求我们每一个ABC人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动项目——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的`人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。 其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们企业，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容心。 此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。 对ABC领导的要求 1、领导要以身作则，建立影响力。 如果领导没有影响力，光是业务能力很强，他是不可能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导，就必须通过自己的一言一行，传达、引领公司的文化，这是领导的责任和使命。美国沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在门口。有一次，他看到一个太太走出沃尔玛时，居然二手空空，于是他就上前问，这么大一个沃尔玛，没有东西可以买吗？太太说她是替孙子来买机器人玩具的，这里没有。结果他就亲自带这位太太去玩具部买到了她需要的玩具，老太太很高兴的付了钱，抱着玩具走了以后，他就马上把主管叫过来：“你看着人家二手空空地出去，居然没有任何反应？”从今以后，沃尔玛的主管就统统注意看，顾客手上有没有拿东西，一定要想方设法让他们满载而归。 2、要培养一个有思考力的团队。 什么叫思考力？就是采用什么样的流程、什么样的方法都要自己去思考。 许多企业都存在这样一种普遍现象，即领导下达意见，领导做出决策，领导开动脑筋，员工只有听领导的指挥才能做事。这是一个没有思考力的团队。一个部门的点子、意见、方法，有多少是从上面下来？又有多少是从底下上去？按照国际上习惯的讲法，如果70的意见是从上面下来的，这就不是团队，至多是个群体。只有当70的意见是从下面上来时，才能称之为团队。领导长期决策，容易忽略员工的思考性，养成员工的惰性。长此以往，他就不会自动自发，自行解决问题，工作效率和自主性也会越差。下属不思考，做领导的要负很大的责任，因为没有让他们养成思考的习惯，是做领导的失职。请不要忘了，大部分的工作都是我们普通员工在做，大部分的产品都是普通员工在制造，大部分的服务都是普通员工在提供，一个没有思考力的团队必然是一个不能创新的团队。 我希望我们各位领导在今后的工作中，多提供给员工参与决策的机会，培养他们的主动性、责任感和使命感，在这一点上，我觉得人力资源部做得非常不错。据我所知，他们在各部门都发展了自己的文化联络员，象《ABC人》和本次年会的筹备等都是他们发动集体智慧的结果。 3、领导要务实，要深入基层。 前面我说到沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在门口。为什么？因为他认为公司到底碰到什么问题，顾客对公司有什么意见或想法，要站在门才能发现。这也是我为什么很多时候会去参与管理许多细节的原因。我们领导也要学会沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一个操作细节，要学会从客户中、从细节中去发现问题。 20xx年的发展战略 年前，公司将会对整个组织架构做一个相对较大的调整。在确保监控有效的前提下，把一部分人员分解到可以产生增值的岗位上去。我想很多人可能都多少听说一些，精简机构的目的是为了减少环节，简化流程，提高工作效率，降低成本。最终的目的，还是为了提高企业的竞争力，让ABC公司发展得更快更好。 当然，机构的调整势必会触及到部分员工的一些利益。可能你的庙被拆除了，大方丈变成了小方丈。在这一点上，我希望大家要有一个正确的心态，要有一颗平常心，不要发牢骚，说怪话，不要传播小道消息。我希望每一个员工都要站在严格要求自己的角度说话，不要道听途说，断章取义。 20xx年，我们的工作将围绕“保证质量，降低成本和提高获利能力”三个方面展开。其中，保证质量主要从提高产品质量、服务质量和工作质量三个方面入手；提高获利能力主要从销量快速增长、提高合同质量、加强合同执行以及投资发展入手。 为什么会选定这三个方面？我想保证质量和提高获利能力这二点大家都比较好理解，我就不再多说。这里，我只重点谈一下，为什么要把降低成本做为一个重要的方面。这一点，可能许多人还不太理解。也许有人会说，我们现在还处在快速发展阶段，提降低成本是不是太早了一点？ 我要告诉大家，YY行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着单件产品利润会越来越低，如果我们不在降低成本上下狠功夫，是不可能持续保持住我们目前的竟争力的。ABC要想实现可持续发展，必须也只有通过降低成本来打造我们的核心竞争力，赢得更多的订单。 20xx年的成绩即将成为历史，20xx年又是充满希望和美好的一年。从ABC未来的发展蓝图上，大家可以看到，我们将发展成一个注重研发和营销的、多行业的、国际化的ABC集团公司。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。 谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！ 有关公司年终总结发言稿汇总 篇8各位领导、各位同事： 大家好! 20xx年是洪达起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达打造成山西高档车维修行业顶级品牌，为争取在20xx年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下： 一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。 从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了20xx年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。 二、狠抓细节管理，提高维修质量。 秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。 三、加强市场营销，拓展业务范围 公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。 四、强调制度规范，提高员工素质。 在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。 五、提倡“以人为本”，“贴心服务’。 对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，处罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。 满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。 即将过去的一年里，我们虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力! 有关公司年终总结发言稿汇总 篇9尊敬的公司领导、各位同事： 大家晚上好！ 今天我们在这里召开xx年年终工作会议。主要目的是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额持续稳定的增长，和09年相比增长了50%，生产能力和产品质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，我们的客户也越来越多…… xx年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首我们公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，也有过喜悦。今天，我想感谢和公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作。就因为有了大家的共同努力和奋斗，让我们公司在化工领域取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。 我公司自成立以来，我们通过艰苦创业、奋发拚搏，为社会、为国家创造利税，为市场、为广大客户提供了一流先进的产品。在未来的发展中，我们将一如既往地践行这一价值观，将自己融入到社会发展的潮流中，为社会提供性价比最优的产品，倡导和弘扬先进的企业文化，最大限度地提高经济效益和社会效益，在把企业做大做强中，为社会创造更大的财富。 扎实工作、创新拚搏来实现。需要我们创造一流的产品，一流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的发展速度，一流的员工队伍，一流的企业管理，一流的科学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。 xx年，是崭新的一年，在这一年还没有开始的时候，让我们每个人进入紧张的工作状态，比竞争对手领先一步，我们需要有着眼于未来的战略眼光。“挑战未来”，我们需要勇气、胆略和意识。我们需要自强不息、拼搏进取，我们需要更多的学习，增加知识储备。需要创新，不断突破陈规。需要实干，把目标落实于行动中。需要高效，快速反应，抓住一切机遇发展自己。需要团结，全体人拧成一股绳，同心同德，为了公司辉煌灿烂的明天，我们一起努力奋斗！挑战未来！ 有关公司年终总结发言稿汇总 篇10XX年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。 目标策略 制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。 天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由从前的七万平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。 巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤： 1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。 2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。 4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。 5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。 6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。 年终总结发言稿7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。 8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。 9、规范操作：进一步完善操作规范。 “ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。 内部建设 物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。 一、 人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工“后教育”的使命，使员工“一专多能”，圆满的完成了公司今年的任务。 目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。 二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。 1 、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。 2 、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。 三、管理创新，公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。 1 、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。 3 、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。 4 、改变组织架构的传统观念公司非常重视组织革新，今年将管理处转变为“四部一室”的格局。理念上作了进一步的提高。公司认为：在服务业，没有满意的员工，就没有满意的服务。员工是企业与顾客唯一的接触媒介，公司重视那些直接与业主接触的一线员工，不是将他们放在组织架构的最底层，而是将其放在组织架构的最顶端。另外，为了控制服务传递过程，公司在利用规程和制度控制员工，建立一系列严格的操作规程使服务质量体系标准化的基础上，适度放权，使每一个员工都成为一部中央服务器，不限制与业主接触的员工服务的自主权和判断，保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡，提高了服务的效率和质量。 四、维修部 今年我技术维修部共计有七位维修人员，对维修人员实行区域制，实行一人负责一栋的管理手法。同时每天晚上安排2人值班，实行全天候的维修服务。今年我处维修部总共收到师生报修单7000多份。其中98%以上已全部修好;为学生免费从下水道中掏手机20多次;为学生义务维修、更换零配件3000余次;目前，我处已做到了“小修不过夜，大修不过三”维修承诺，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。 五、保安部 1、我处目前共有保安78人，XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认真负责的保安。其次，增强骨干的力量，能过自荐和他荐的方式先出了保安副队长二人，保安班长9人，大大加强了保安部的行政力量。 2、保安工作始终贯彻封闭式、严要求的管理方式。因学校处地偏僻、混杂人员众多。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员80000多人次，确保了所管物业区域内的安全。 3、加强自我建设，我公处保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。今年共进行了六次专业知识培训，四次消防知识学习、二次消防演习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。 六、保洁部 1、我处保洁部目前共有员工99人，今年下半年，我部通过为期半月的努力，了新接物业(综合楼、基础实验楼)的顺利交付，得到了校领导和公司领导的一致好评。同时，明确规定保洁工作规程，实行制度管理，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的环境。 2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。 七、质检部 质检部在我处成立不足半年，但总计给管理处提出了有效意见100多条，多次纠正了各部门在日常工作中所出现的缺陷。使各部门管理水平，服务质量得到了提高。 八、其它方面 今年，我处共捡到手机两部，钱包25个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服、鞋子和书本。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。 有关公司年终总结发言稿汇总 篇11大家好! 20xx年是洪达起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达打造成山西高档车维修行业顶级品牌，为争取在20xx年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的`同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下： 一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。 从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了20xx年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。 二、狠抓细节管理，提高维修质量。 秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。 三、加强市场营销，拓展业务范围 公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传 、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。 四、强调制度规范，提高员工素质。 在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。 五、提倡“以人为本”，“贴心服务’。 对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，处罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。 满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。 即将过去的一年里，我们虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力! 有关公司年终总结发言稿汇总 篇12各位员工： 紧张而富有收获的猪年过去了，充满希望和勃勃生机的猪年到来了。在这辞旧迎新的日子里，首先感谢各位员工在过去一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献！ 一分耕耘，一分收获。2019年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报。 去年我们有很多经验值得总结，有很多成果值得珍藏：2019年对于zz物业来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们先后顺利接管了洸河办事处、道路保洁、绿化、永旺购物中心、丰泰中学、消防支队干部宿舍、z中区农业银行、山推研发中心等11个项目，保洁服务范围遍及各企事业单位、学校、商场、办公楼等。同时，经各方面努力，zz物业将在新的一年接洽更多项目，也会为员工提供更多的工作发展机会。 公司的发展不是一蹴而就的，zz物业的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我们主要强调三个字： 第一个字—品 品就是品德、品质、品牌。 我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是 “人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢？比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”相信，没有好的人品，是难以成就好品质的服务，而我们的服务正是z物业提供的。 服务要有优良品质，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的服务，我们才能全力创品牌、创名牌。 当然，我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要造就更多的这样的人！能力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。 第二个字—赢 赢，是指双赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。 这里包括三层意思： 1。企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，是谁发的呢？是客户！我们的客户越多，我们的收入就越多。 2。企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。开办企业的目的，其实不是急于要赚钱，而是增加社会就业，让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。 3。企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对社会发展献一份力，树立良好的社会形象。最终使社会上更多的人拥护我们、支持我们。 第三个字—和 和，就是和睦和谐。 《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量———这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，公司才会持续快速和谐健康的发展。 另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。和，主要注意以下三点： 1。家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭会使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家处理好家庭关系…… 2。班组要和睦。同事之间若有良好的关系，决对有利于你的工作和健康。建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非，静坐常思己过。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你会和同事的关系相处得非常融洽。…… 3。社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和每个人搞好关系，让所在之处成为我们成长的土壤…… 花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努力实现物质和精神双丰收！ 衷心祝愿全体员工及家属春节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满！ 有关公司年终总结发言稿汇总 篇13各位领导、各位同事： 大家好! XX年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。 物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。 一、人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工“后教育”的使命，使员工“一专多能”，圆满的完成了公司今年的任务。目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。 二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。 1、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。 2、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。 三、管理创新，公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。 1、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。 3、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。 4、改变组织架构的传统观念公司非常重视组织革新，今年将管理处转变为“四部一室”的格局。理念上作了进一步的提高。公司认为：在服务业，没有满意的员工，就没有满意的服务。员工是企业与顾客唯一的接触媒介，公司重视那些直接与业主接触的一线员工，不是将他们放在组织架构的最底层，而是将其放在组织架构的最顶端。另外，为了控制服务传递过程，公司在利用规程和制度控制员工，建立一系列严格的操作规程使服务质量体系标准化的基础上，适度放权，使每一个员工都成为一部中央服务器，不限制与业主接触的员工服务的自主权和判断，保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡，提高了服务的效率和质量。 谢谢大家！ 有关公司年终总结发言稿汇总 篇14尊敬的各位领导、各位同事、各位来宾： 大家好！ 春秋迭易，岁月轮回。 我们送走了满载收获的XX年，又迎来了充满希望的XX年。刚刚过去的一年，对我司来讲，是极不平凡的一年。一年来，全司员工在老板的带领下团结奋进，积极进取，公司取得了历史以来最辉煌的业绩。 今天，我能够站在这里，成为我们优秀的、团结的、富有激情的年轻集体的一员，和大家一起分享此时幸福的时刻，我感到非常激动。我要感谢我们的魏总、王总、罗总，是你们接纳了我；我还要感谢谭杰老师，是你推荐了我；我更要感谢所有的同事，我的每一点成绩离不开你们的大力支持，是你们的帮助，使我能够很快融入到集体中来。 总之，我要感谢所有帮助了我的人，有魏总、罗总、王总、谭老师、梁总、杨总，还有我们的合作伙伴，还有我们的所有同事。我没有什么好报答你们的，我唯以饱满的工作热情，积极的工作态度，为公司的发展忘我地工作，来回报公司的期望，回报所有帮助过我的人。 时光荏苒，日月如梭，我来到公司转眼已过219天。同事们，我们来自五湖四海，为了我们共同的神圣目标——rfid事业，我们走到一起来了。 情人啊，你知道吗？我们为了你，奉献了多少个不眠之夜；我们为了你，消耗的纸比珠穆朗玛峰还要高；我们为了你，费尽的口水比洞庭湖水还要多；我们为了你，走过的路比长征还要长…… 情人啊，你知道吗？我们为了你，不管遇到多大的困难，我们毫不退缩，那怕再来一次长征也不皱一下眉头，我们一定紧紧团结在你的身边，甘愿为你驱使，呵护你的子子孙孙在世界各地生根发芽，直到你的子子孙孙长大，一直不断地繁衍下去……同事们，你们说是不是啊！有没有决心啊！ XX年，是我司任务更加繁重的一年，是全面开展rfid事业、努力夺取rfid产业链制高点的关键之年。 同事们，历年公司的发展离不开你们的支持，明年的灿烂更需各位的厚爱。来，让我们共同举杯，为了在座诸位的身体健康，为了庆祝公司年终总结会的圆满成功，为了公司来年走向更辉煌，为了我们大家新年快乐，幸福吉祥，为了我们的老板，干杯！ 有关公司年终总结发言稿汇总 篇15各位领导、各位同事： 大家好! 光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考公司新员工个人工作总结验和磨练。 十分感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮忙，才能令公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要建材公司新员工培训总结求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，要充分发挥自己的主观能动性及工作用心性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动承担工作。 经过一年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越公司新员工工作总结得心应手，我开始思考如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是用心的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：必须要做好每一件事情，必须要全力以赴。透过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。由于我们的见习工作结束后，就是正式参与齿轮箱的装配了。也就是要独立的去工作了，师傅只是起指导的作用，关键在于自己。由于我在实习期间的好学和认真的工作态度，练就了很好的基本工，所以工作起来就很顺利，识图潜力也很不错，很快就适应了独立装配的这份工作，而且也多次受到领导的好评。由于我在实习期见，就直接参与齿轮箱装配，所以，独立工作后，也就是师兄师弟们一齐继续装配齿轮箱。由于齿轮箱是一个比较复杂的设备，装配精度要求很高。齿轮箱在装配过程中有经常有热装和冷装，这些装配对装配人员的要求是十分严格的，尤其要准确测量其加热或冷却后的尺寸，因为刚从学校出来没有测量的经验，之后在师傅的耐心的讲解和指导下，慢慢的掌握了测量的 窍门，加上平时多练习测量，这些问题也就慢慢的随之解决，此刻觉的它也没有什么难的，只是，没有掌握窍门而已。 平时在装配过程中会遇到很多问题，遇到问题后大家共同分析讨论以得到解决方案，在这过程中我也学到了很多书本上学不到的东西，在这一年的装配工作中也总结了不少经验，为我以后的齿轮箱设计工作打下了良好的基础，使我受益匪浅。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。 有关公司年终总结发言稿汇总 篇16尊敬的各位领导、同事： 你们好！转眼间，来到公司已有一年多了。在这为期一年多的供职期间，领导的关爱、同仁的教导，使本人在心理上颇受感动，精神上颇受鼓舞。和谐的公司氛围，催生我上进。以人为本的理念，促使我们勃发。 结合本人所感所悟、公司实际，现将综合情况汇报如下： 一、好的方面： 1、心态端正，努力学习专业知识，掌握相关业务操作技能。 从一名军人到一名地方青年，深知自身与同龄人之间的差距。两年的部队生活的洗礼，再一次重新定位了人生的航标。被封闭两年的我，更加明白了学习知识和掌握技能的的重要性。自到公司供职以来，为尽快适应社会步伐，弥补个人差距，掌握一技之长，本人在生活、工作、学习中不敢有丝毫懈怠，始终不断学习相关理论知识，跟着公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都会对每一个系统及其功能原理、操作方法给予我细心讲解，使我也收获颇多，在此也深表感谢。 2、团结同事，强化自身责任意识，顺利完成各项任务。 为公司的一员，我备感欣慰。公司同事的理论水平和操作技能，初出茅庐的我无法比拟，公司有了他们的关爱和教导，我的明天也将和他们一样精彩。同事的宽厚与豁达，营造了公司上下和谐的氛围，成为其中一员，我深感荣幸。同事的忠诚和孜孜的教诲，让我学习之余，感受到了奉献的快感。在这种和谐氛围的环境下，进一步加强团结，吸取他人精华，扬长避短，树立较强的责任心和事业感，努力完成各项任务，从而推动公司全面建设又好又快发展。 3、继续保持和发扬不怕苦、不怕累的工作作风，确实做到干一行、爱一行、专一行、精一行，为实现人生价值而奋斗。 随着社会的高速发展，竞争形势的日益严峻，学习和掌握知识、技能已经变得刻不容缓了。公司有数位资历深厚的同事。更有众多乐于助人之士，给我学习、工作创造了良好的机会，为更加熟悉的掌握业务技能创造先天的优势，更为事业成功构建了平台。 二、主要工作业绩： 1、一至三月，陪同他人完成八街卫生院污水处理安装调试。 2、四至五月，配合滇池水站安装。 3、六月，完成cod设备安装调试。 4、八月份，伙同完成设备安装调试。 5、九至十一月，完成设备安装及调试。 6、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以顺利开展。 四、存在不足： 1、理论知识掌握还不够深入，业务技能学习还不够透彻，不够全面，独立完成任务能力还需加强。 2、沟通能力还不够强，社会知识掌握还有所欠缺。 五、下一步打算： 1、进一步加大学习专业知识力度，深入掌握知识和业务操作技能。 2、加强工作沟通、协调能力的培养，使自己向复合型人才发展。 3、继续强化自身职责意识，恪守公司规章制度，团结公司同僚，继续推进公司向前发展。 有关公司年终总结发言稿汇总 篇17尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 一年来，小区物业管理办在局党组的准确指导下，在业主委员会、小区住户、劳务公司的.支撑、共同下，环绕优质效劳主题，增强政治思维进修，不时加强效劳认识和进步效劳质量，积极探究，勇于立异，起劲为住户发明平安、温馨、舒适的寓居情况。现将全年任务总结如下： 一、增强组织指导，狠抓责任落实 物管办环绕全局任务大局，连系小区实践，制订了响应的任务准则，对员工(含聘用人员)进行治理分工，明白任务职责，做到各司其职、各负其责。要求各项营业任务担任人熟习主管营业任务，调查合同内容，按期和不按期反省督查，发现问题实时处置和改正。每月一次任务例会，进修时势政治和营业常识，回忆上月任务，总结经历，发扬成果、改正错误，布置下月任务。严重事项实时向指导申报并与业主委员会沟通，求得支撑和了解。 二、抓好日常治理任务，不时进步效劳质量 1、办公室 做好小区内各类突发公同事件应急措置、组织协谐和日常治理、营业协调、投诉受理并与相关业主沟通等任务。全年接业主征询德律风约3200次;写申报、请示约30份;对单位门的贴出的告诉约20次;现场受理住户提出的问题约2500次。 2、维修任务 在维修义务重、经费缺乏、投诉多、人员少的状况下，在做好日常维修任务和突发事情措置的还，抓任务重点，带动小区治理任务。月份革新了西区、南区路灯;月份对泊车库顶棚水槽进行了革新并对漏水局部进行了防水处置;月份对食堂旁路途进行了拓宽革新;月份整理维修队并恢复维修队食堂，使维修队人员安心任务;月份对运动中间四周高灯进行了革新;月份革新南单位主水管、幢落水管、保安室外路面;月份从新制订维修队人员的岗亭职责;月份改换四大门遥控器;月份围墙护栏进行了除锈和粉刷;月份对路灯进行了革新;份对地下车库遮雨棚进行了改换、抵消防通道的拦车桩进行了革新。一年来接住户要乞降报修德律风约7300次，上门效劳7100余次，换网科门主机26台、闭门器33台、分机37台、改污水管31处、清水管22处、楼道灯3000余次、草坪灯500余次、屋面维修约906.28平方。 3、安保任务 一是要求保安严厉依照有关规则执行，仔细填写好交代班记载、日常巡查记载;上班工夫着装标准、持证上岗、文明用语，仔细履职。二是发现平安隐患、违规施工和设备设备损坏实时处置上报，依据政协委员的建议和小区实践，在消防重点部位规划放置灭火器，做到防患于未然。三是每周对小区进行一次夜间执勤反省，发现违规违纪景象实时传递，并进行响应的处分。 4、绿化任务 依照相关标准和省会乡情况综合整治的要求进行绿化治理，全年移栽乔木93株，修剪草坪面积43.2万平方米，修剪各类球形植物2.8万余株，各类乔灌木4.17万株;施各类化肥约6吨，实时防治病虫，确保花木安康发展。 5、环卫任务 每日反省，从未连续。要求环卫工人上班着装或佩带任务证，做好小区日常洁净、保洁任务，确保到达“七无”(无烟头、无纸屑、无果皮、无尘土、无蜘蛛网、无渣滓袋、无投诉)规范。积极共同情况综合管理运动，对小区卫死活角进行重点打扫，按期施放灭蝇、灭鼠药。依据天气转变情况，四月份和十月份对环卫工人的作息工夫进行了调整，对重点部位确定专人担任。改换果屑箱12个、渣滓桶10个。起劲为住户发明卫生、舒适的寓居情况。 三、存在的首要问题和下步计划 虽然我们做了很多任务，但仍有不尽人意的当地。一是“泊车难”问题愈加凸起，存在严峻的平安隐患。二是单个保安上班不恪守规律;三是单位防盗门已运用太久，常常呈现毛病，加上零配件购置坚苦，不克不及实时维修，住户投诉多。 为进一步标准治理，处理小区一些遗留问题，近期做好以下几项任务： 1、近期向业主代表大会传递一年来的物督工作。 2、与业主委员会沟通，争夺20xx年进步物管费。 3、尽快启动四门“车辆进出智能治理系统”装置工程。 4、宣传、指导由业主自我革新单位防盗门和粉刷外墙。 总之，在一年里，我们将自己的责任完成的很好，希望大家明年再接再厉！ 有关公司年终总结发言稿汇总 篇18尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 20xx年是的年代，对于小区物业管理工作来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下： 1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间小区栋房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 3、西餐厅占用小区的消防通道长达年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。 4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 6、小区已成立年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 7、因为有了年成功分亨芒果的经验，20xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。 8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。 9、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。 由于受社会大环境的影响，物业管理处在20xx年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。 纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。 有关公司年终总结发言稿汇总 篇19尊敬的公司领导、各位同事： 大家晚上好！ 今天我们在这里召开**年年终工作会议。主要目的是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额持续稳定的增长，和09年相比增长了50%，生产能力和产品质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，我们的客户也越来越多…… **年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首我们公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，也有过喜悦。今天，我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；就因为有了大家的共同努力和奋斗，让我们公司在化工领域取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我的支持和信任。 我公司自成立以来，我们通过艰苦创业、奋发拚搏，为社会、为国家创造利税，为市场、为广大客户提供了一流先进的产品。在未来的发展中，我们将一如既往地践行这一价值观，将自己融入到社会发展的潮流中，为社会提供性价比 最优的产品，倡导和弘扬先进的企业文化，最大限度地提高经济效益和社会效益，在把企业做大做强中，为社会创造更大的财富。 扎实工作、创新拚搏来实现。需要我们创造一流的产品，一流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的发展速度，一流的员工队伍，一流的企业管理，一流的科学技术来实现。我们的一切工作都要向着这一目标而努力。 **年，是崭新的一年，在这一年还没有开始的时候，让我们每个人进入紧张的工作状态，比竞争对手领先一步，我们需要有着眼于未来的战略眼光。“挑战未来”，我们需要勇气、胆略和意识。我们需要自强不息、拼搏进取，我们需要更多的学习，增加知识储备；需要创新，不断突破陈规；需要实干，把目标落实于行动中；需要高效，快速反应，抓住一切机遇发展自己；需要团结，全体xx人拧成一股绳，同心同德，为了辉煌灿烂的明天，我们一起努力奋斗！挑战未来！ 有关公司年终总结发言稿汇总 篇20尊敬的各位同事：晚上好！ 今天我能非常荣幸地站在这里，代表分公司84位同仁与大家共同回顾我们一同走过的20xx年，让我们一起重温大家共同历尽的艰难岁月，在回顾中我们会坚信：物业xx人不愧是真心英雄！ 今天我也非常自豪地站在这里，将代表分公司84位同仁与大家共同展望我们即将迈进的20xx年，让我们一起展望大家联袂描绘的新年蓝图，在展望中我们会坚定：物业xx人一定是创新团队！ 一、20xx年度工作回顾 一年来，在总公司总经理莫总的关怀与冯副总的直接领导下，分公司的全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，应该说，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物管团队，创新了一套科学的管理模式，展示了一个示范的精品小区，赢得了一批忠实的业主客户，获得了一致高度的热烈好评。基本上实现了"四个满意"的目标：即"让开发商与投资商满意，让业主与客户满意，让政府与社会满意，让公司与领导满意。" 回顾一年来的工作，我们紧紧围绕前期物业管理的三大重点：内部建设，开发商配合，物业接管、验收与入伙，展开了系列的工作： （一）搭建组织，苦练内功，创新管理，塑造物业优秀的团队 1、根据"精兵优质、简政高效"的原则，设计搭建了一个高效运作的组织架构。目前分公司部门设置为"五部一办"：即行政人事部、物业事务部、机电设备部、会所经营部、客户服务部和安全委员会办公室。机构设置中突出两大特点：一是将物业管理的主要事务保安、清洁、绿化三大块运作集中归到物业事务部一个部门运作，以加强物业管理的整体协作性，从物业事务部的运作以及他们坚持每周的例会来看，运作办事效率较高，协调处理能力较强，有利于提高物业管理服务的质量。二是将物业管理很重要的一个内容安全工作提到了组织架构中，专门设立了安全办公室，配备了专职人员，时时、事事、处处加强安全工作，从安全办所开展的《安全手册》的编写与修缮、新员工的入职安全培训、每月19日的安全大检查以及日常的安全培训、安全管理与安全考核运作情况来看，安全意识已深入人心，安全行动狠抓落实，安全检查重在防范，达到了机构设置的目的。目前，机构精简高效，部门协作有序。 2、本着"因岗选人，人适其位"的人事制度，选聘练就了一支精干的优秀队伍。在总公司的大力支持下，分公司今年充实了管理队伍，调配和猎取了主管级以上人员3人，目前，核心班子成员平均年龄不到32岁，个个年富力强，富有创新，非常敬业。目前共有员工84人，管理服务的物业占地面积15万平方米，建筑面积近5万平方米，其中别墅11X套、洋房120套共建筑面积38，062平方米，会所四个区域共建筑面积4500平方米。涉及的业务内容有别墅洋房住宅区物业管理服务、会所经营与管理、超市经营与管理、食堂代管、酒店式公寓管理服务、商铺经营与管理等6大方面。应该说，我们的队伍是一支管理精干、服务优质的生力军。 3、坚持"以人为本，重在激励"的管理风格，创新实践了一套科学的管理模式。具体表现在以下几个方面： （1）引导新员工积极上进的入司第一份礼物——"经理赠言"； （2）增强员工团队凝聚力的"周一升旗日"； （3）推进环保行动的佩带"TEPCEO"与每月5日开展"环保行动日"活动； （4）重在加强员工和管理人员换位思考的每月15日"经理（主管、员工）轮岗换位日"活动； （5）锻炼员工主持和书面、口头表达能力的每月30日"员工自物业分公司20xx年度工作总结与20xx年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始，开发商在人事变动的情况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担，由主持论坛日"活动； （6）增强员工社会责任感的"八一无偿献血日"活动； （7）新员工入职"前辈引导人制度"； （8）员工家乡定期通信活动。 4、延伸ISO9001：20__质量体系，确保质量体系文件在公司第一个驻外项目顺利实施。在总公司领导以及品质培训部的大力支持下，分公司从7月10日开始建立并推广ISO9001质量体系，从艰苦的培训环境（食堂做培训室）到努力推广（大部分员工未接触过），先后进行了30多次培训与考核，虽然我们的努力还未能让我们自己满意，但已为来年的强化打下了坚实的基础，毕竟员工有了ISO9001意识并在实际工作中已经认真执行。 （二）着眼客户，强化理念，优化服务，赢得鸿基花园满意的业主 1、服务精细化：在炎热的夏天雨季，为看楼客户、准业主提供"点点滴滴关爱你"小车遮阳膜和业主撑伞服务，受到业主的热烈好评。 2、服务优质化：在现场管理中，实行"优质服务奖惩券"，把问题在第一现场予以纠正和处理，使培训更加现场化。在11月份的"礼仪形象月"活动中，全面实施培训了《职业礼仪手册》，强化了员工的礼仪服务意识，收到明显改效。 3、服务贵宾化：在入伙装修阶段，为了使高档别墅与优质服务相称，使业主办事更为方便、快捷，我们为业主推出了贵宾式的"服务专员制"，使服务上了一个更新的台阶。 4、服务习惯化：为了给业主展示我们良好的内部管理与现场管理，我们在12月份开始策划"推行5S"制度，使我们的服务优质和标准养成员工个人的良好习惯。而不再是一种教条或强迫性行为。 （三）积极配合，出谋划策，做好后勤，推动工程销售目标的实现 1、在前期工程施工介入中，加强工程技术上的支援与配合。分公司不仅认真介入到工程的每个环节，及时提出对物业管理中可能存在的问题和隐患，一年来向开发商提出专题报告81项，并根据开发商的批复随时跟进、督办、落实整改，而且在总公司领导，特别是总工程师以及工程技术部的大力支持下，为开发商一期工程的竣工验收提供了专业技术人员的支持，两次从总公司请来高压电工确保顺利通过。 2、在销售推广上，积极出谋划策促进楼盘的销售。在今年的开发商销售专题会以及"总经理信箱"来信中，我司共有20多人次参与，献计献策，有力地推动了鸿基花园的销售工作。 3、在行政支援和后勤方面，确保办公秩序和项目部领导和员工的工作和生活。在今年的9-27施工单位与开发商的工款支付纠纷事件中，我物业公司全体员工，特别是我们的保安员采取正当的防卫措施，确保了开发商的物业财产和人身安全未受到任何损害和危害，赢得了开发商的充分信任与赞许。在我司代管的食堂工作中，员工起早贪黑的劳动，特别是保安员的清早买菜，也一直得到了开发商的好评与充分肯定。 4、在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始，开发商在人事变动的情况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担，在总公司领导以及经营部的大力支持下，分公司确保了便利店在春节前开业，超市和会所在国庆前顺利开张，虽然目前未能赢利，但我们超市和会所的管理与员工的敬业精神，都获得了开发商和客户、业主的充分认可，更重要的是为促进鸿基花园的销售起了无可替代的历史作用。即将在本月28日开张的xx市最大的餐饮连锁店——敦煌食府，应该说，我们付出了心血。 各位同仁，20xx年，是我们艰辛奋斗的一年，既有酸甜也有泪水，既有苦辣也有笑容。我们庆幸：有总公司的坚强后盾的鼎力支持，也有开发商的充分信任，更有业主、客户的一定理解；我们只有以做好今后的工作来回报公司各位领导与各个部门。这里，我要特别感谢的是——我们在座的83位员工，是你们给了我力量与勇气，是你们给予了我信任与理解，是你们同我一道绘就了可以自豪的20xx年。 在圣诞与新年来临之际，向各位表示新年最美好的`祝愿与衷心的祝福。祝愿每位员工以及你们全家亲人身体健康！合家幸福！ 二、20xx年度工作设想 20xx年，对于分公司来讲，将是机遇与挑战并存的一年，这一年内，我们面临着三大危机与出路：一是在这一年鸿基花园一期的236户业主将全面入住，我们的管理服务到底能否经受得起全体业主以及二期的准业主的检验？这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势；二是我们将与开发商在经营上独立开来，独立核算，承包运作，我们的经营管理能力能否经受得住市场的考验？这需要我们群策群力，开源节流，创新经营，走出一条能够铺平自身出路的一条道路来；三是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20xx年，我们理直气壮地说我们物业是、佛山第一家国家一级资质物业公司，今岁末，我们已经知道万科、中海已经把触角触到了，加上已进驻的雅居乐，我们到底能否经受得住这些"大腕"的冲击？我们能否在珠江三角洲抢占市场，赢得规模？这需要我们铸造的铜墙铁壁、选取的真材实料、出手的价真货实。 概括起来讲，明年的工作方针是：在认真贯彻总公司的工作方针指引下，以积极参与市场为导向，以优质服务业主为重点，以确立经营目标为突破，把鸿基花园建成总公司的"一个中心四个基地"（即"物业珠江三角洲培训中心"、"物业珠江三角洲花卉苗木采购供应基地"、"物业珠江三角洲员工休闲度假基地"、"物业珠江三角洲智能化示范基地"、"物业珠江三角洲市场拓展基地），为物业在珠江三角洲未来3-5年的宏伟发展奠定坚实的基础。 具体说来，着重有以下几个方面： （一）提升品质，铸造珠三角物管精品之点 尽管我们在今年已经使鸿基花园在周围有一定的品牌与影响力，但是我们要具有独霸一方的势力，需要我们进一步提升品质，20xx年的品质提升主要有以下三点： 1、强化业务培训，让公司每一位员工成为可输送之精英； 2、强化现场管理，让小区每一个细节成为可学习之精品； 3、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生之利润。 （二）开拓市场，敲开珠三角物管规模之路 1、进行市场摸索，做好物业分公司20xx年度工作总结与20xx年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始，开发商在人事变动的情况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担市场拓展切实可行计划； 2、建立拓展机制，确保市场拓展运作顺利实施； 3、注重拓展实效，确保市场拓展谨慎稳妥进行。 （三）拓展经营，领率珠三角物管经营之潮 1、充分利用会所设施，做好会所的经营创收； 2、利用人才和公司品牌优势，做好培训经营； 3、利用现有的充分的土地资源以及花卉苗木的廉价优势，做好对内对外的花卉苗木的供应经营； 4、利用现有的旅游资源和房产优势，做好旅游物业"员工休闲度假基地"的经营。 5、发挥智能化设施的优势，做好"智能化示范培训基地"的经营。 各位员工，还记得我在开场白中讲过的第一句话吗？ "每一位员工都应该与经理一样，有同样的能力来塑造分公司的命运！我一直认为：你们同我一样都是物业命运的掌舵者。" 让我们在20xx年共同坚定这一改善我们人生命运的坚强信念吧！ |
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