| 标题 | 超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 |
| 范文 | 超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想（精选3篇） 超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 篇1“爱护信誉要像爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，，该如何做 怎样才算体现出了“”和“温暖”呢 这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。 伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。 然而，服务是 服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细节。 在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃面了，明天他就要回来，买怎么行 疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么失望。于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平时观察，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品 有生产日期 到底辣不辣 买错了怎么办 郭艳丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，艳丽就告诉他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。 这时，艳丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。 “你们买这么多东西能拿动吗 住的地方远不远 ”细心的艳丽边装袋边问老人。 老人一听问，好像顿时充满了希望，高兴地说：“你是能帮忙送送呀 我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多高兴了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。 艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱家的老人一样叮嘱，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。 的事真的很小，微道，的小事又，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大，将百货楼高质量的服务和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象人心，难道不靠这天天都小事，难道不就靠像郭艳丽具备耐心细心和热心的员工的努力吗 食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是向上的集体中的一员而已。在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。 思想决定着，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的 又岂止是郭艳丽能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带领下，将地跨越优质服务的新台阶。 超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 篇2招商引资是今天的项目，更是明天的发展。发展是当前最紧迫的工作，我们直接到经济一线扛枪打仗，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。 在招商一线工作，将会为我们的未来打下业务的底子，品行的底子、意志的底子、作风的底子，促进我们成长。我们的人生，从此时、此刻起开始改变。 在新的形势和环境下，如何在新时代把招商引资工作做好，把招商专班队伍建设好，是我一直在学习和思考的重要问题。 我总结了一下，为了便于好记，我的体会在： 九个方面： 咬住一个总目标； 做好二个方面的思想准备； 具备三个方面的特质； 形成四个方面的共识； 熟悉五个招商环节； 掌握六个方面的知识； 把握七个方面的规律； 创新八个方面的招商方法； 明确九个方面的要求， 注意十个问题： 1、就是要咬住一个总目标。 这个目标是什么，就是要完成“全年任务”——就是要完成招商引资签约项目任务，并促成落地。市委市政府定了一个奋斗目标，各单位有任务，我们各驻点组也有任务。请大家责任上肩，共同努力，勇攀高峰，全力完成这一目标任务。 2、做好二个方面的思想准备。 大家到招商专班工作，是经过组织上认真挑选的。有的还是书记、市长、部长亲点的。也有部分干部是主动申请的。大家来自“五湖四海”，要把这项工作做好，必须做好二个方面的思想准备，那就是准备吃苦，准备奉献。招商引资是一个大难事，苦差事。有四处奔波找信息之苦，有谈项目左右为难之苦，有陪客人低三下四之苦，这些苦有身体上的，也有心灵上的。但只要大家用心，找到了信息，找到了朋友，找到了项目，相信苦中是有乐的，苦可能只是短暂的。另外，大家驻点招商，大部分时间在外地，远离家人，远离朋友，很多可能顾不上家，老的不能管，小的不能教，爱人不能陪，必须要奉献，作出牺牲。这个大家要有思想准备，把个人生活安排好。 3、要具备三个方面的特质。 一个是激情要高。 招商引资是一项具有挑战性的工作，要把这一项工作任务完成好，我们必须充满激情。有了激情，我们才有主观能动性，我们才有创造性，我们才有意志力，我们才有克服艰难险阻的勇气。 二是脸皮要厚。 招商就像是丑男追靓女，要硬着头皮，厚着脸皮，磨破嘴皮，如果发现信息，一次不行二次，二次不行三次，要死缠乱打，不到黄河不死心。当然，也要注意方法。 三是对人要诚。 招商引资是做人的工作，与人打交道，必须把人做好，真诚待人。要发扬我们的憨子精神，哈古精神，把真诚、细致体现在每一个环节。只有把人做好了，我们才会有朋友，我们才会有关系网，我们才会有资源，我们才会有信息。要让朋友来为我们招商。 4、形成四个方面的共识。 思想是行动的先导，有什么样的思想，就有什么样的行动，就有什么样的结果。作为招商人，我们要有对发展的强烈渴望，要有对实业家、投资者发自内心的敬重，要在“三比三促三争创”活动的主战场上建功立业。具体说，就是要树立“四人”共识。 （一）来投资的老板是亲人。要对来投资的老板给予亲人般的关怀。企业家是新时代的民族英雄，我们要象关心亲人一样关心他们、支持他们、鼓励他们、成就他们，让他们受到尊重。坚持杜绝干部在招商引资中“四手”思想和行为：外商来了招手：来呀！全中国我们家乡最好。酒席上拍手：没问题，有事找我。有了问题甩手：鬼都找不到。最后，达不到目的时动手：你小子现在跑不掉，死打！ （二）来帮助我们招商引资的是恩人。谁给我们介绍项目，介绍客商，谁就是我们的大恩人，人民就感谢他，表彰他，大大地奖励他！政府今年设了大奖，舍得花钱，重奖中介人、经纪人和有突出贡献的人员。 （三）能打开招商局面的干部是能人。大家都看到了，经济发展、招商引资已成为考核提拔干部的主要指标之一。 （四）影响招商引资环境的人是罪人。哪个部门、哪个人因为工作不到位，影响了外来投资，就应该被千夫所指。我们要进一步优化政策环境——老板怎么顺心怎么办，解放、解放再解放，可以、可以再可以。招商的实质是“抢”商，是一场看不见硝烟的战争，一定要创造一个宽松的环境。只有真正解放思想，营造一个环境优良、政策宽松，投资者顺心，人家才愿意来。法制环境——老板怎么安心怎么办。服务环境——老板怎么开心怎么办，提高效率，优质服务。服务理念：重商，亲商，安商，富商，各级官员都是“保姆”。服务要求：零障碍，低成本，高效率。“提出您的要求和想法，其余的交给我们来办，围墙以内的你管好，围墙以外的我管好”是真实写照。服务手段：全过程，专业化，高绩效，有事即办，急事快办，特事特办、难事帮办，通过制度切实提高政府机关的办事效率。人文环境——老板怎么舒心怎么办，各项娱乐设施齐全。不少大项目、大生意是在这些酒吧、咖啡馆中谈成的。 5、熟悉五个招商环节。 第一个环节是搜集信息。 这个环节很重要，也是我们专班人员的主要任务。信息怎么找，等一会我再和大家交流。这个环节重点了解“谁要投资”。 第二个环节是跟踪信息。 主要任务是对项目信息进行甄别，看可信度，了解项目投资的基本情况，包括投资额、用地、能耗、环境影响、产业政策、市场前景等情况。这个环节重点了解“为什么要投资”。 第三个环节是推进项目谈判。 建立互信，充分协商，探讨底线，达成共识。这是一门很深的学问，但有二个原则要注意：永远不要对投资者说不，也不要乱表态。结合近10年的工作实践，有这么几点要注意：要清醒地认识谈判地位，要尽可能摸清对方底细，要学会算综合成本帐，要多向变通，要逐步妥协，要注意节奏。 第四个环节是签订合同。 尊重企业，选定良辰吉日，举行仪式。第五个环节是履行合同，开工建设。 6、掌握六个方面的知识。 招商引资工作是一项业务性很强的工作，对从事这项工作的人要求很高，有很多地方要求招商干部要做到“五懂”、“三会”。 “五懂”就是懂政治、懂经济、懂业务、懂科技、懂法律。 “三会”就是会开车、会电脑和会一门外语或普通话。 结合本地实际，我认为有六个方面的知识大家要掌握。 一个是对国际经济发展走势要掌握。经济全球化是世界经济的主要特点，全球经济的关联度很高，所谓美国打喷嚏，世界得感冒。我们是从事经济工作的，对国际经济要有一定了解。 二是对全国宏观经济环境、政策及产业导向要掌握。20xx年，中央经济工作的总基调、省里的总基调都是稳中求进，根本在稳、着眼在求，目的在进。推进经济脱虚向实，打组合拳。国家鼓励发展的战略性新性产业包括节能环保、新一代信息技术、高端装备制造、新材料、新材料等产业，（对产业而言，应实事求是，需专家论证，干万不能拍脑瓜子，产业首先是数量集聚，才是质量提升，一个企业不能代表一个产业）。招商引资工作一定要随着央妈的脚步起舞。 三是对我们基本情况及招商政策要掌握。我们的概况、特点亮点、优势（交通区位、资源优势、成本优势、政策优势）。尤其是对招商政策要滥熟于心。 四是对重点地区产业转移情况要掌握。尤其是我们要派驻的几个区域。比如前两年，北京提出三环内的工业企业都要转移出来。 五是对相关法律法规知识要掌握。比如公司法、合同法等经济法律，大家一定要抽时间学习。 六是对商务礼仪要掌握。商务礼仪学问很深，我们将组织专门的培训。有几点强调：一定要守时，一定要尊重企业家的工作和生活习惯，一定要注重个人的外在形象。 7、把握七个方面的规律。 任何事情都有一定的规律性，招商引资工作也不例外。我归纳了一下，不一定全面， 一是必须突出产业链招商优先策略。 近两年，我们实施了产业精准招商，出台了政策，这是我们对规律的把握，是对形势的判断，是必然和唯一的选择。 二是必须发挥企业主体作用。 春江水暖鸭先知，企业处于市场的前沿，掌握的信息之多，接触的客商之广，把握的投向之准，招商的效果之佳，都是行政手段无法比拟的。 三是必须开发一批专业招商载体。 既要重视招引，更要强化园区的建设和投入。实践证明，“村村点火，户户冒烟”，效果不好。重点要发展工业集中区和各类园区，园区是承载项目的重要载体，是新一轮区域竞争和发展的主要阵地。只有栽好了梧桐树，才能引来金凤凰。 四是必须走出去。 困难困难，困在家里就难。出路出路，走出去才有路。守株待兔招不到商。 五是必须打响地方品牌。 我们品牌很响，但还要花气力精心打造，将品牌优势变成经济优势。 六是必须为已经投资的老板搞好服务，让他们赚钱。 资本就象是天上的一架探测飞机，哪里能赚钱，他就会找到哪里降落。所以形成口碑效应很重要。七是必须坚持抓，持续抓。招商引资是一个抓基础管长远的工作，不是一蹴而就的事。不能患上冷热病。 8、创新八个方面的招商方法。 招商引资的方法很多，我们如果找“度娘”咨询一下，就有可能推荐几十种。千方法万方法，能够搜集到信息就是好方法。根据当前的形势，我重点给大家介绍以下八个招商法。 一是产业链精准招商法。 县域经济的本质实际上是特色经济，特色经济必定是产业有特色的经济。产业链精准招商要把握“上下左右”四个字。“上下”就是产业的上下游，是链条的长短。“左右”就是产业板块的左右边，是板块规模的大少。如近几年，我们围绕汽车零部件产业开展招商，引进了多家企业扎堆发展。我们围绕新能源、高科技引进来大量优质项目。 二是重资产招商法。 着眼于打通金融支持实体经济的通道，增强招商吸引力和企业投资信心，围绕特色产业园区的主导产业，以政府投融资平台为主体，与产业龙头企业、高成长性企业合体，争取金融机构中长期贷款，建设重资产，让产业龙头企业、高成长性企业带轻资产“拎包入住”。 三是盘活存量招商法。 引导产品有市场但生产经营困难的企业“找帅当兵”，吸引有实力的企业对其兼并重组。对招商存量引进投资者进行盘活。 四是积极开展叩门靶向招商法。 围绕产业布局，研究目标龙头企业，设计好个性化方案，点对点公关突破。 五是探索基金公司招商。 加强与产业基金等基金管理公司、创投公司、股权投资机构合作，通过基金公司引进项目，政府与基金公司合作，促进项目落地。 六是科研院所机构招商法。通过高校、研究所寻找项目。 七是群团组织招商法。找商会、协会。八是亲朋好友招商法。广泛开展亲情招商，回归招商。 9、明确九个方面的要求。 做好招商引资工作要求很多，也很高。我选了9个关联度较高的词语，与大家共勉。 一是要勤学善思。 二是要扎实肯干。 三是要勇于创新。 四是要严谨细致。 五是要意志坚定。 六是要奋勇争先。 七是要团结协作。 八是要勤俭节约。 九是要遵章守纪。 10、注意十个方面的问题。 结合近些年的招商引资工作实践，有10个方面的问题需要大家注意，概括说就是“10要10不要”。 一是要讲好我们的故事，不要妄自菲薄。品牌响、区位好、平台高、生态美、人努力。 二是要宽容投资者的缺点，不要求全责备。有时还要放下自尊，受点委屈。 三是要真驻点，不要假招商。要切实落实驻点招商的各项安排，不要打小九九，真心实意奋斗2年。对驻地的安排要正确看待，也请大家理解，请大家以任务为导向，深耕细作。 四是要敢于招大引强，不要固步自封。要向央资、外资、上市公司、世界500强，行业前10强发起进攻。 五是要着眼长远，不要急功近利。不要寄希望一出去就能抓到鱼，要打牢基础，厚积薄发。项目往往是“十谈九空”，但我们要“百谈不休”。 六是要突出主攻方向，不要主次不分。突出产业方向，工业重点。 七是要正确看待生态和环保，不要片面和绝对。只要是可控和可治的都可以谈。 八是要招商抢资，不要贻误时机。有信息及时上报，加快协调跟进。 九是要竞争和合作，不要分散精力。指挥部与指挥部之间、单位与单位之间、组与组之间要互相补台，统筹力量，合力推进。 十是要统筹安排好工作和生活，不要顾此失彼。 各位招商同仁，20xx新作为。让我们大家高举“工业兴市”的大旗，在招商一线拼搏，奉献，切实担负起振兴经济的伟大使命。 超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 篇3自1997年参加工作以来，一直担任着学前的班主任工作。送走了一批又一批的学苗，在春去秋来的磨练中，把我逐渐地培养成了一名“成熟”的幼儿教师。所谓的“成熟”，第一层含义是我具备了较娴熟的教育教学水平，第二层含义是我能够做好幼儿家长工作，很多家长都说，把孩子放在你这，我放心。“经验”是在实际工作中积累出来的，是在实践中探索出来的，与家长沟通这项工作没有固定的模式，现将我多年来积累的工作经验——如何做好家长工作与大家分享。 我认为，孩子的教育不能只局限于幼儿园，即教师。孩子的教育是时时刻刻的，是随时随地的，他(她)的一个举动或一句话，都可能成为他受教育的对象。在园以外的时间由家长监护，家长也应当承担教育孩子的义务，因此，家长和老师是共同教育幼儿的合作伙伴。作为教师，对待家长要做到耐心、真诚、平等，使家长对老师产生信任感，从而形成融洽的教育氛围。 《幼儿园教育指导纲要(试行)》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”《纲要》的论述无疑应该成为我们开展家长工作的指导思想，我认为要做好新时期的幼儿园家长工作，必须深入学习领会《纲要》精神，不断创新工作思路，改进工作策略，只有这样，才能真正架起教师和家长之间的沟通桥梁。在与家长沟通的过程中，我力求做到以下几点： 第一：我们要尊重家长，以平等的态度与家长交流，尊重家长的人格与观点，耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造一个平等轻松、愉快的交流环境。对待家长要一视同仁，也就是让每一位家长都成为我的朋友，不论面对什么样的家长，不论家长什么素质，我们都应该学会与每一位家长交流。 第二：要善于发现孩子的闪光点，挖掘孩子自身的优点。古人云：“良言一句三冬暖，恶语伤人十月寒。”每个人都希望得到别人的肯定与赞美，并从中获得愉快的心理体验。一个人在经历了做父母之后就会知道，孩子是父母的心头肉，对孩子哪怕是一点点的赞美，都会让家长感到高兴，而这种行为和语言在一定程度上又促进了孩子继续努力，让家长以这种轻松、自信、愉快的心情去面对你的时候，你再及时指出孩子存在的问题，这样的交流会收到意想不到的效果。在每学期的家长会上，我对家长谈的最多的就是孩子的优点，让每个家长都感受到自己家的孩子很聪明，自己家的孩子得到了老师的喜欢。这样，当我们和家长熟悉以后，我们先说孩子的优点，再说不足时，家长就比较容易接受，自己的工作也就好做了。 第三;教师对家长的付出要给予及时的肯定。“世界上没有不爱听好话的人，也没有不希望受到表扬和鼓励。”所以，对家长的付出要给予及时的肯定，让家长及时了解到正是他的付出，他的配合，才使孩子有了进步，并告诉家长孩子进步的具体情况。 第四;在与家长交流的过程中，要发挥艺术语言的魅力。在与家长交流的过程中，难免会谈到孩子的缺点，这时我们要注意语言的艺术。首先要先扬后抑，即要先肯定孩子的优点，然后再指出不足，这样家长才容易接受;其次要避实就虚，在本来就紧张的家长面前，要淡化孩子犯下的错误，不要给错误过早地下定论，关键是让家长明白与他交流孩子的缺点与不足，目的不是批评他的孩子，而是希望得到家长的支持，将孩子往好的方面引导，让孩子逐渐地将自身的缺点改掉。作为老师，要把握好适当讲假话的分寸。本学期，我班有个新入园的孩子，名字叫赵俊雄，开学第一天的相处，就让我对这个孩子有了八分的了解，因为这一天告状的小朋友很多，所以我就特别注意观察他，我发现他不喜欢与小朋友交流，别的小朋友碰一碰他的东西，或是一不小心碰到他了，他就出手武力解决。晚上离园的时候，我和赵俊雄的妈妈谈了一下。我说：“这孩子的适应能力挺强的，今天第一天来幼儿园都没哭。”然后我蹲下身来竖起大拇指笑着对宝宝说：“你真棒!”赵俊雄妈妈笑了说：“这孩子第一次上幼儿园，从小一直由我带，我还怕他第一次离开我会哭呢!”“今天第一天入园，有不少孩子都哭着找妈妈，他没有哭，真的很不错!”然后我又说：“这孩子还特别聪明。”“是吗?”“嗯，从他在娃娃家拼搭积木就看得出来，是个非常聪明的孩子，还有他特别爱动，爱动也是聪明的表现。”“宝宝，看老师表扬你了，妈妈真高兴，真是妈妈的乖宝宝!”“这孩子特别能经管自己的东西，别人碰一下，或是不小心碰到他了，他就会不高兴，可能是与性格有关吧，孩子一直由你带，突然面对这么多的小朋友和老师，他有些不习惯吧，没关系的，过几天和小朋友们熟悉一下就好了。”“这孩子平时很少接触小朋友，性格有些孤僻，不太合群。老师麻烦你了，我把他交给你，我想在你的正确引导下，孩子的性格会有所改变，谢谢!”我并没有把赵俊雄打小朋友的事实和妈妈讲，如果非常直接的和他妈妈讲，他的妈妈在别的家长面前会很没面子，而且很难接受这件事，更不能接受我，对我以后的工作开展会很不利。因此，我选择这样一种做法，即让赵俊雄的妈妈了解了孩子在园的情况，又为我以后的工作做好了铺垫。 第五;教师是爱每一个孩子的，这是不容置疑的。著名教育家陶行知先生说过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”这句至理名言成了教育工作者的写照，教育孩子倾注的经历越多，付出的代价越大，我们应该让家长清楚教师跟家人一样是爱孩子的。我们要爱每一个孩子，如果做不到爱每一个孩子，那就让家长都感受到我们真正从心底关爱着他的孩子，这个问题我们要真正的把握好，我们辛辛苦苦地付出了全部的精力去教小朋友，要学会让家长知道你是多么的关心、爱护着他的孩子。在孩子入园、离园时，要当着家长的面摸摸孩子的头，亲亲他的小脸，接过孩子抱一抱等等，让家长知道老师非常喜欢他的孩子。没有家长会拒绝教师对孩子的关爱，而且家长渴望得到这份关爱。让家长理解这一点，有利于增进家长与教师之间的感情，有利于增强家长对教师的信任，使家长对孩子在园的学习和生活放心。我们不能当着家长的面训斥小朋友，不能当面表现出你对孩子的漠不关心。更不能在家长面前议论别人的孩子和家长，这样，家长就会理解你，对工作的顺利开展有所帮助。 第六：如果时间允许，可以和家长拉拉家常。有些家长，只要你和他拉拉家常，他便觉得你这个人很容易接近，他就会和你说说话，这样会更快地使彼此成为朋友，不受约束。 总之，做好家长工作并不是很难，我们要根据不同的时间、地点和所面对的家长、谈话内容等等，掌握好沟通的技巧。教师要热情在先，主动在前;要将心比心，以心换心，做好角色转换工作;要耐心倾听，注意言语沟通的技巧性;要根据不同类型的家长，找准沟通的切入口;要及时与家长进行沟通。所有的家长工作关键在于“沟通从心开始”，做到“三心”：即责任心、耐心和细心，与家长保持联系，做好宣传工作，取得家长的理解、支持和配合，实现家庭与幼儿园的同步教育，从而获得良好的教育效果。 人们常说：“将心比心!”只要我们敞开心扉，像对待家人、对待朋友那样对待我们的家长，只要我们态度诚恳，方法得当，就一定能赢得广大家长的拥护、支持，同时也会使自己交到很多的朋友。 |
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