| 标题 | 快乐服务读后感 |
| 范文 | 快乐服务读后感（精选5篇） 快乐服务读后感 篇1这个暑假我读了许多儿童读物。有《绿野仙踪》、《黑美人》《夏洛的网》、《爱丽斯漫游奇境》……其中我最喜欢的就是《绿野仙踪》，它想象奇特。情节深动读后给人一种波澜起伏的感觉，《绿野仙踪》给人们造出一个光怪陆离的幻想世界。读完这本书我体会到真诚是多么的可贵，我们应该善待一切事物。还有《黑美人》和《夏洛的网》，里面的小动物都充满人性，读完这些文章我认为我们应该行动起来关心动物，保护动物。保护我们美丽的大自然，让动物和人一样享受生活的自由和权利。而《爱丽斯漫游奇境》就更有意思了，在那个幻想的虚拟世界一切都能如愿以偿。在梦境中实现梦想…… 古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”果真读书能给人收获不少啊！这些读物带给我许多快乐，也让我学到许多东西。它拓展了我的见识，给于了我丰富的想象，也增长了我的智慧，以后我要认真地多读些书，在书中寻找更多的微妙和奇特的事物，在阅读中享受知识海洋的快乐。 在暑假里，妈妈送给我一本叫《培养孩子坚强自信的100个启发故事》的书。我的手刚碰到这本书时，便迫不及待地翻起来……我发现，这些文章都有一个故事小总结，而且，每个故事都有它的道理。 让我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感触了：这只小老鼠多么坚强和自信。它的故事也向我们证明：其实世界也没有想象的那么可怕，只要你有信心和决心去开阔、去探索。有许多人阻挠我们前行，只是因为他们没有尝试过，又对自己没信心。道路有险阻，且漫长，但登高能望远，无限风光在险峰！ 快乐服务读后感 篇2虽然在以往的工作中我也经常告诫自己：“少一点埋怨，每天多做一点”，但现在通过对《快乐工作》的学习，我想这样要求自己是远远不够的，在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意，自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作，我想，它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。 每个人在当自己真正投身工作的时候，都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候，总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过，“当一个人在工作中失去所谓的锐气，能够沉稳下来的时候，你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的，因为在冠生园华佗酿酒有限公司里，深受华佗文化的熏陶，每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者，只要踏实地做好每一件事情，让工作的喜悦感动自己，您亦是成功者。 如果说生命如花，那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作，发自内心热爱自己的工作，我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德，但直到现在仍然能够受到这样的重视，其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说，这本书像是生活，教给我们的是经验，是教训，更是知识。 快乐服务读后感 篇3无论贫富贵贱，我们都同样渴望快乐的生活，而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐，《快乐服务》这本书，令我茅塞顿开，获益匪浅。 俗话说：笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。我们都愿意和快乐的人交往，相处，因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神，时时感染我们，甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中，快乐服务日记之一——一笑值千金，写到了微笑的魅力：今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。我想，这不仅仅是一种职业化的微笑，而应该是一种发自内心的微笑，真诚，温暖，传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑，不仅仅需要专业训练，也需要一种源于责任的热忱投入，更需要一种积极向上的人生态度。 自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它，这才是工作的意义，而这个过程需要保持着充分的自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入，也是一种努力和坚持。要相信自己，相信自己所从事的行业，坚持下去，最终会找到自己的位置。拥有工作的自信，不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力，那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露，生活就会还给我们多少收获的果实。 这本书中，还有一句非常朴实的话语，深深打动了我的心。这句话，也许我们都会说，可真正是说起来容易，做起来难，那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道，客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象，可是，如果我们真正能把他们当作朋友的话，就会理解他们的愤怒，理解他们的苦衷，会尽力帮他们想办法，积极解决他们的问题，就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。 这本书，还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作方法，诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作，等等。我想，只要我们用心读一读这本书，一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素，给我们的人生开创一片快乐的新天地，愿我们的客服工作，快乐你我他！ 快乐服务读后感 篇4工作之余，捧读《带着微笑与快乐去工作》一书，首先应映入眼帘的是这样一段话"感悟职场，品味职场，做一个微笑的，快乐的职场人士，带上你的微笑，你会发现职场中处处都是新鲜的露珠，处处透着玫瑰的芳香气息。做一个快乐的职场人，拥抱充满青春气息的职场之树。"微笑是一缕阳光，微暖了自己，也照亮了别人；快乐是一种力量，鼓励了自己也帮助了别人。 英国作家萨克雷说："生活就是一面镜子，你笑他也笑，你哭他也哭。"工作同样如此，随着社会的不断发展，工作压力也越来越大，难免会遇到挫折和烦恼，心中产生挫败感，但这些悲观消极的心理并不能使问题得以解决，反而会更糟，所以保持积极乐观的心态很重要，微笑就可以派上用场。微笑是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量，带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚定；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。 紧张而忙碌的工作让我们逐渐失去了激情与快乐，工作与快乐不再画上等号，越来越多的人开始抱怨，这种消极的态度只能让我们的工作越做越不开心，无法享受工作的乐趣。带着微笑和快乐去工作，我觉得首先要摆正心态，干一行，爱一行，这是必要条件。当然，要做到这一点也并不容易，刚入职时，本身所学专业与工作不对口，工作的激情被消磨的所剩无几，无法找到工作的乐趣。读完书，我开始按照书中的指导去工作，既然不能改变工作性质，但我可以改变自己，虚心向单位老职工请教，积极与同事交流沟通，每当学会新的知识经验时，总有些许成就感，让我感到无比快乐。快乐的工作也不再是难事，我自己是快乐的，也愿意把这份快乐带给别人。予人快乐，予己快乐，何乐而不为 带着微笑与快乐去工作，这是一种积极的生活态度，让我们可以乐观的直面困难和挫折，化解层层压力，勇敢的向前发展；带着微笑和快乐去工作，不是面具似的例行公事，而是从内心中涌发的对工作的热爱，真诚的对待身边的同事和伙伴；带着微笑和快乐去工作，营造了和谐向上的工作氛围，使团队更加凝固，让我们高效的去工作。 让我们都带着微笑和快乐去工作吧，让微笑和快乐成为我们生活工作的主旋律，一起构造美好的和谐社会。 快乐服务读后感 篇5读了《带着快乐来工作》这本书，让我懂得去发现领导和同事的优点，学着了解并理解他（她）们。与以前那个心高气傲、自以为是、无法无天的自己相比，现在的我长大了也逐渐趋于成熟。 我想：梦想的实现源于平凡的努力，只有脚踏实地、兢兢业业、坚持不懈一定会有成功的一天。所以我开始喜欢并专注于自己的工作，并在心里暗自告诉自己“工作与工资无关，邮政储蓄银行是服务行业，只有效益不断增长，工资才会提升，一定要炼就自已的耐心和细心。让每位客户高兴而来，满意而归；用我微笑、用心、细致、周到、便利的服务打动每位客户，赢得每位客户的信赖，从而挽留更多老客户、吸引更多新客户”。 做到这些很难，但也不难。我想只要学着站在自已的角度热情对待每位客户大家都会喜欢我的，所以，工作之余我会研究“心理学”，干服务行业会与许多不同行业与职业的人相处：其中包括老年人、中年人、青年人、未成年人、小孩儿，不同的人有不同的性格特点，这就讲究“服务方式”的变通，以一颗宽容的心理解并接纳每一个人。 曾经的自己工作期间遇事一向的态度就是逃避，对于领导和同事的批评与指正从来不屑一顾，甚至是敌视的态度。而听到他们的表扬或夸奖后则会让我不知道天高地厚、无视任何人的存在。可是对于这样的一个我每一位领导和同事给予我的永远都是包容，给了我许许多多的机会，让我有过太多的第一次和最后一次：我在心里暗自发誓“决不充许自己在让他们任何一个人失望”，我必须好好干。 在工作中会遇到形形色色的人。遇到客户生气、态度不好时我首先会沉默，耐心倾听客户说话，等到客户安静时在作进一步解释工作。 客户从事何种工作时通过客户来我行办理业务的次数便可知晓，我告诉自己“每个行业都需要每个行业，学着理解他们的职业，了解他们的职业，走进他们的内心”。所以：遇到搞煤碳的我会想没有他们的奔波家里无法取暖；遇到牛奶专业户我会想没有他们业以继日的工作，母亲没有母乳我便无法长大；遇到搞发型设计的我会告诉自己他们每天会担忧洗发时不小心溅到客人的身上、分析烫发时是否会对客人造成过敏现象、吹头发时也小心谨慎，害怕烫到客人，他们之中很多人都是些90后，他们会害怕、害怕因此丢工作，他们也会心情不好，只要来我行办理业务时我都会给他们一个“浅浅的微笑”，谈论一下他们的话题，告诉他们如何养生？他们的心情会因此而瞬间美丽起来，工作时也会变的更加自信；遇到国家电网的人我会告诉自己没有他们供电，家里无法看精彩的电视节目、工作需要时也无法使用电脑；遇到交通警察和人民警察，我会告诉自己他们随时会遭遇生命危险；遇到搞餐饮的人我会告诉自己他们每天长时间走着、站着真的特别累，赚钱也不容易；遇到私营企业主我会想他们上有老下有小，“家家有本难念的经”，他们每天心里装着许多的委屈，就算再有不顺心的事情。出门还得向许多人“赔笑脸”，而每天恰谈业务时又会遇到各种各样的拒绝，那种滋味儿自已深有体会，他们回到家依旧是把委屈“打掉牙齿往肚子里咽”。哪怕如此，也有许多的人从没有到有，一路走来最终成为了人人敬仰、人人尊敬的集智慧与财富于一身的富人。他们的富有是他们修来的，“生意人”讲究“家和万事兴”也注重“天时、地利、人和”更讲究“得民心者得天下”他们的富有是经历的丰富和阅历的沉淀得来的，我会把他们作为自已学习的榜样；遇到人民教师，我会回忆起许多自己读书时由于家庭经济困难，无法交学杂费和书费，老师每次都会为我垫付，直到家里经济宽裕时在将钱还给老师，而我却辜负了许多老师对我的期望，叛逆的青春期让我学会了处处与老师对着干，我可以在数学课学习英语，英语课学习数学，地理课听音乐、化学课看小说、物理课走神儿……无视每位老师的存在，面对这些老师还是会想尽办法找我座谈，那是怎样的一个我？不吃软更不吃硬，老师无奈的将家长请到学校，却更增加了我的仇恨感，把父母的严厉都归罪于老师的身上，干脆上课时睡觉、矿课、逃学，造成了父母与老师发生矛盾，从而使矛盾升级，老师不会计较我这些任性的行为举止，相反处处包容我，这一点一滴的感动促使我在工作时每当遇到工作职业是老师的人，脑子里便会浮现出这些画面使我内疚、后悔，产生想打自已的冲动。可是世界上没有卖“后悔药”的地方，唯有好好工作赚了钱，每年的教师节、中秋节、春节去买些补品看看他们心里的石头才会放下，这种心情也会随之释然；遇到做衣服裁剪和修鞋匠的人我会告诉自己我的衣服破了、鞋子坏了也会去找他们，他们真的都不容易，冬天冷夏天热，他们靠他们的双手劳动致富、实现他们的人生价值，他们是伟大的、值得尊敬的。只是每个人的话语都有每一个人的人生经历和心理活动，所以在沟通时偶尔才会与他们发生意见上的不统一甚至冲突。面对这种情况有时我也会发脾气、使性子，但过后静下心“换位思考”努力学着把对让给客户，不怨不争，得到了客户的赞美、认可与信任也就不生气了。 快乐只需要一秒钟，关键在于心态。因为心态决定心情，性格决定命运。 在有限的时间里我会尽我所能做一个真实的自己、单纯的自己、善良的自已、爱笑的自已；工作时耐心的自己、敬业的自己。努力将工作做到最好！ 这个“大家庭”让我学会了用自信、宽容、积极、乐观的态度面对工作和生活。我也非常感恩我的领导和同事们无偿的教会我很多东西，邮政储蓄银行这份工作给予我的被需要感和充实感让我感到无比的快乐。 就像一首歌中唱的“我喜欢一回家就有暖洋洋的灯光在等待；我喜欢一起床就看到大家微笑的脸庞；我喜欢一出门就为了家人和自己的理想打拼；我喜欢一家人心朝着同一个方向眺望；OH，我喜欢快乐时马上就想要和你们一起分享；我喜欢旅行时，就想到你们永远包容多么伟大；因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜……”。 在这个邮政银行的大家庭中，每个人都是我一生的牵挂，所以在有限的时间里，我一定会利用好企业为我提供的一切机会，认真学习业务知识和各项专业技能，提高自己的综合素质，从而丰富自己的人生阅历，做一个对社会、对企业有用的人！感谢这个大家庭为我提供学习的机会，使我不断成熟进步，在以后的道路上，我会踏实的走好每一步。 当一个人了解自己、喜欢自己、热爱自己的工作，觉得生活有意义，心中就出现亮光。于是所有的财富、名望、美丽、权利，都再也无法让自己觉得有一丁点的黯然失色。在任何场合、任何人面前都自在开心。这，就是巨大的气场与自信。 我永远是我，不会因为任何人与事改变这样的自己，我会开心生活，热情工作。 将之前一切的不顺利都努力化作一种动力，在自己有限的时间里：工作时勇敢战胜自已性格上的弱点、挑战自己性格上的缺陷，学习对的积累经验、分析错的总结教训；服务时口吐莲花，练就自已的耐心、尽我所能将服务工作做到最好，以至尽善尽美。 也许，作为一名普通的邮政储蓄银行的职工，我不能做到轰轰烈烈，但我可以立足本职，兢兢业业。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海；骑骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折。”只要自已肯努力，世界上没有做不到的事情。 我相信在省、市分行领导的带领下，在邢行长和各位领导的组织下，大家一起共进退、齐心协力，邮储银行必将拥有美好的明天。 |
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