| 标题 | 美发规章制度 |
| 范文 | 美发规章制度（通用3篇） 美发规章制度 篇11、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款10元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客）。 2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。 3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款10元。 4、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟（顾客电话除外），并且必须使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打手机，违者罚款20元。 5、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。 6、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款20元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。 7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。 8、站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。 9、工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款20元/次。造成顾客不买单者，追究责任,自己买单！ 10、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，必须做到先服从后上诉。 11、在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对公司影响不好的话题。如有发现罚款50元。 12、无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，并罚款100—200元。 13、无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并视情节罚款50—200元/次。 14、做活返工（含当时）的，造成未收款或退款的，该项目应收款或退款金额由责任人承担50%。 15、不得有倾向性的向顾客推荐发型师或其他部门技师，违者罚款50元。 16、因自身原因给公司及顾客造成的损害，责任人必须承担全部赔偿责任。 17、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决，当事人必须无条件服从，违者罚款50元。 18、严禁抢活，严禁挑活，违者提成充公，并处罚款30元。 19、严格按照收银程序开单、走单、走牌；为顾客服务完毕。 20、考勤： ① 吃饭时间不得超过50分钟，请假外出每小时20元。 ② 上下班不得迟到、早退，违者每分钟罚款1元，迟到1小时以上按旷工处理；上下班不打卡扣20元。 ③ 病假必须请假，上班后必须出示医院证明或当日的医药费票据。 ④ 事假扣发50元/天；上班后提出休息的按事假处理；周六、日、节假日休息按双倍事假扣发工资，未经批准上班后休事假的`按旷工处理。 ⑤ 旷工罚款200元/天。电话请假不予批准（病假除外），未到者按旷工处理；每月旷工超过三天者（含），追加罚款100元；周六、日、节假日旷工的按双倍处罚；每月旷工超过5天的予以开除处理。 ⑥ 休息应提前申请，并在上班当天请主管、经理签卡，否则按事假处理。 ⑦ 调换班次必须向主管、经理申请，私自换班者按早退处理。 ⑧ 替他人考勤者罚款50元。 21、准时参加周会、例会及临时会议，迟到者每分钟罚款1元，缺席者按旷工一天处理。 22、每周大扫除一次，无特殊原因缺席者按旷工处理；打扫卫生必须使用专用抹布，不得使用客用毛巾，违者罚款20元。 23、爱护店内卫生，保持店面整洁。随时注意责任区域卫生，定时检查，及时清理，工作完毕后应立即整理工作面卫生，违者罚款10元；故意破坏店内卫生者的罚款50元 24、节约使用产品、用品，严禁浪费，违者罚款50元。 25、营业区域内不得摆放与工作无关的私人物品，对随意摆放的物品，经理、主管有权当垃圾处理。 26、自觉爱护店内财物，损坏者按原价赔偿，故意破坏者，双倍赔偿并处罚款50元。 27、盗窃店内财物价值100元以下双倍赔偿（最低100元），100元以上的一律开除；盗窃私人财物价值50元以下双倍赔偿，价值50元以上开除赔尝，盗窃公司财物500元以上的移送公安机关处理。 28、必须按公司规定告之顾客消费价格，未获批准擅自给顾客打折或赠送物品，除补交折扣款及赠送物品成本外，并处罚款50元，如向顾客隐瞒应收费或现有收费的，该费用由当事人赔偿，另处一倍罚款。 29、不得擅自进入收银台，使用电脑及其他设备，违者罚款50元；如当天收银台有财、物损失的，由擅入者赔偿。 30、不得对外透露店内商业机密（包括员工离职信息），违者罚款100——500元，情节严重的作开除处理。 31、严禁拉帮结派、相互攻击，如有违反，组织者罚款200元，无法确认组织者的，参与者每人罚款100元；发生打架斗殴，打人者除全额赔偿伤者医疗费及误工费外（误工费按上月同工种平均工资计算），另罚款200元；情节严重的作开除处理；触犯法律的移交公安机关处理。 32、店内员工之间谈峦爱的，其中一人必须调离该店。如不服从分配的一律辞退。 33、辞职必须提前一个月以书面形式提出申请，并说明辞职原因及希望离职的时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗者按旷工处理；离职前应交回店内所发物品，如有遗失，按物品原价进行赔偿；离职员工3日内离开公司；辞退、开除员工24小时内离开公司；离职员工培训费凭收据自离职之日起一月后到公司财务部报销，无收据者一律不予报销。 34、所有员工必须绝对服从领导管理与工作分配，违者罚款100元；无理取闹、辱骂、殴打领导者罚款200——1000元，情节严重的作开除处理。 35、本制度自公布之日起执行。如未明确事项，店经理有权根据实际情况作出处理决定，并及时上报总公司，总公司将制定新条款对本制度进行修改和完善。 美发规章制度 篇21.不得私自对二楼来往的客人做自己服务范围外的项目承诺; 2.在客人需要在客房做项目时,必须先将服务内容及价格介绍清楚,不得进入房间后在进行商议,造成客房服务员工作量增加及客人投诉; 3.不得做与自己工作职责外的其它服务项目及超限服务; 4.不能恶语中伤其它部门的服务项目及功能,影响公司内部团结; 5.如遇与其它部门雷同的服务项目时,需要承包双方管理人员协商,但是不得影响客人,协商不妥甲方负责调节,承包部门之间不得造成矛盾; 6.因服务过失或下错手牌,造成客人不买单,本部门无权下退单,如确定需要下退单,给公司造成的损失由本部门自行承担; 7.不得恶意抬高收费价格或缩短服务时间,如造成宾客投诉一律严惩; 8.不得借客人做美容不知其细节的空隙而欺骗客人,如造成宾客投诉一律严惩; 9.引位时应着装标准,站姿优雅,主动维护宾馆形象; 10.工作期间男女员工不得有亲昵之举; 11.正确规范书写营业单据,如因书写问题产生任何后果,由当事人自己承担; 12.美容部人员不得将客人消费的项目私自更换称谓,不得私自将项目的价格、折扣变更,不得私自馈赠服务项目,如有发现对当事人及部门予以严惩; 13.美容部服务项目提成制度(金额),由美容部自行制定,但非美容部员工提成需经会馆财务部统一发放,不得以现金形式直接发放给个人. 14.美容部所办理的'包月卡,必须由财务部统一发放, 15.并按相关登记手续详录备案; 16.如因工作需要进行价格或提成的调整,需以报告的形式上报审批; 17.严格执行会馆灯火管制规定,遵守灯火管制时间,如有违反一律严惩; 18.遵守会馆各项规定以及部门内部纪律,对卫生、纪律、服务、仪容仪表等各方面做好自检、自查。 美发规章制度 篇3为了加强店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定一定程度上宽松又严谨的管理规章制度: 1.员工严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不无故旷工。 2.员工应该注重仪表形象,保持发型和服装的整洁 3.员工在干洗加按摩时间不得少于40分钟。 4.员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。 5.员工必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。 6.员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。 7.不允许私自脱岗,如需外出,应向店长申请并同意后才可。 8.应向来店顾客问好、点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决困难。 9.员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。 10.员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。 11.顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。 12.不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。 13.店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。 14.发型助理不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里制度规定。 15.员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒客,下班时间没到,不许催促顾客。 16.员工在客人面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。 17.上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的'一次性水杯。 18.员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店接受免费服务,应先申请方可。 19.员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。 20.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天21.员工应与顾客聊天沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。 21..员工不准在店内讲粗话脏话,应文明礼貌与同事相处。 以上制度必须遵守,否则将作出相应的处罚。 |
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