| 标题 | 服装店的规章制度 |
| 范文 | 服装店的规章制度（精选20篇） 服装店的规章制度 篇11、目的 确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能，胜任本岗位工作。 2、适用范围 适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。 3、职责 3、1总经办负责编制《定员编制表》； 3、2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书，人员招聘； 3、3企管培训部负责制定年度培训计划，并组织落实； 3、4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书，负责岗位培训计划的实施。 4、工作程序 4、1人力资源需求的确定 4、1、1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表，作为人力资源的总依据。 4、1、2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即《岗位职责说明书》。 4、2人事行政部负责人员的配置 4、2、1公开招聘贴合岗位工作标准的人员，经培训、试用和考核合格后，准予上岗。 4、2、2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位，经试用和考核合格后准予换岗。 4、2、3实施在职培训，考核到达岗位工作标准要求，准予留岗。 4、2、3对上岗人员进行追踪管理，定期公布员工综合水平，对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。 4、3教育和培训 4、3、1新进人员培训 a、新进人员报到时，人事行政部应就实际人数研究给予集中或个别培训，其资料包括：公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等，并保留记录。 b、新进人员送交用人部门后，部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业，必要时可安排至相关部门实习，使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能，并且要按照跟踪考察制度的要求，分别落实跟踪考察表的填报。 c、试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核，并记录于“试用期员工考核表”中。试用期满后，交人事行政部登记存档。 d、新进干部试用考核，必须经总经理或其指定的代理人核准。 4、3、2在职员工培训 a、人事行政部每年12月20日前，须拟订出“年度培训计划提纲”，呈总经理审核后，发企管培训制订“培训分月实施计划”并组织实施。 b、送外培训(称称外训) 按计划外训或临时性外训，受训人员应填写“外训申请表”，经部门主管审核后，逐级签核，经总经理核准后发企管培训部，按《外训管理规范》办理。 c、内部培训(简称内训) 内训为厂内开课，讲师以内部管理干部兼职为主，外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。 4、4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书；质量检验人员及相关的特殊岗位人员必须经过培训考核合格后方可上岗，并建立《特殊工种人员名册》。 4、5在职员工受训记录由企管培训将其登记于“员工培训卡”内，并将所有受训记录表单存档。 4、6培训结束后，企管培训部应利用“培训意见调查表”做调查，总结出原因、采取对策，在下一轮培训中改善。 服装店的规章制度 篇21、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较程序多的款式作为样衣穿版）（特殊性除外） 2、随时保持店内外卫生情况，随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。 3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。 4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。 5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚. 6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由店长统一处理。 7、注意辩认假币，如收取假币将自行承担. 8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天. 9、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错(数额多与少同等计赔)。 10、填写报表，每卖出1件物品都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内 当日总销售额，各人销售额及各自的总销售额。 11、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗及水源，杜绝隐患，确保店铺一切安全。 12、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。 13、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。 14、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚. 15、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。 16、注意辩认假币，如收取假币将自行承担. 17、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天. 服装店的规章制度 篇31、工作时间保持愉快精神，和气待人。 2、不允许在店内抽烟与喝酒。 3、保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。” 9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。 二服装店薪酬奖罚制度 1、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪，x%销售额提成。 2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1）基本工资在半年内定为x元，每半年调整一次。 2）每月提成为当月销售额的x% 3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得x元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。 4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间分红比例 660000'720000（月均销售额5.5万'6万）1‰ 720000'780000（月均销售额6万'6.5万）1.5‰ 780000'840000（月均销售额6.5万'7万）2‰ 840000以上（月均销售额7万以上）3‰ 4、每月工资结算区间为每月x号到下月x号，工资分两次发放，每月号发放基本工资，x号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的xx月至下年的xx月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 三、服装店工作日及假期安排 1、店员每月可以享受x天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 3、当月假期休完后若还请x天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过x天，将扣除当月提成。 4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 服装店的规章制度 篇4规章制度 1、工作时间坚持愉快精神，和气待人。 2、不允许在店内抽烟与喝酒。 3、坚持店面卫生整洁，坚持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 8、任何因主观原因引起的货品退换均不予理解，需要向客人解释清楚：物品如无任何质量和品质问题，我们均不理解退换。 9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10、上班时间尽量不要异性朋友探访，异常是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。 薪酬奖罚制度 1、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪%销售额提成。 2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红 1)基本工资在半年内定为x元，每半年调整一次。 2)每月提成为当月销售额的x% 3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得x元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。 4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额到达了设定的目标，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。 4、每月工资结算区间为每月x号到下月x号，工资分两次发放，每月号发放基本工资，x号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的xx月至下年的xx月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 工作日及假期安排 1、店员每月能够享受x天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2、无特殊情景不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 3、当月假期休完后若还请x天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过x天，将扣除当月提成。 4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 服装店的规章制度 篇5为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得或者做任何有损酒店名誉的事情。 13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及贵重物品，或停车卡等，有效证件必须随身携带否则造成后果自行承担。 5、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入本车场。否则，由此引起的一切责任将由携带人承。 6、车辆离场或任何人员驾驶及移动场内任何车辆时，车场管理人员有权对其进行管理,驾驶员不得以任何理由拒绝，否则须承担由此引致的一切责任。 7、若由于使用本停车场的机动车辆及其驾驶员自身的原因，而引起本停车场内建筑物/设备/设施的损坏或损失，则由其承担所有赔偿责任，并在指定的时间内缴付被损物件的维修、安装等相关赔偿费用。 8、本停车场只作车辆停放用途，并按《城市车辆停放市场价》收取车辆场地使用费，所有进入本车场的驾驶员均被视为车主或合法代表人，并视为已接受本管理及有关规定。 9、使用本停车场的机动车辆及其驾驶员，必须遵守和执行本停车场以书面或口头规定的一切法规条例。如速度限制、高度限制、严禁吸烟、使用明火等。 10、所有车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道的紧急出口，违者将按《中华人民共和国消防法》追究责任。 11、车场管理人员职责： （1）、值班时有来车要将车辆指挥到位停放整齐，检查车辆有无损坏（如有刮痕、损坏告知车主），车内有无易燃、易爆危险物品。（如有易燃、易爆危险物品必须要求顾客搬离另行保管）车门有无上锁，并做详细记录。 （2）、有疑问的（包括卡车不对。人不对）要检查车主证件、《停车卡》记录与车辆是否相符,不相符的要提高警惕，按车场管理规定处理后，并通知领导，均可放行。 （3）、车主缴费要给予停车场正规发票。 （4）、停车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况1次,发现漏油、未关窗。未上锁等现象及时通知车主,并做好记录。 （5）、跟客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，避免与客人发生争执或冲突。 （6）车钥匙的必须提醒车主车内贵重物品带走另行保管并按发卡制度详细记录。 （9）、有车辆擦伤事件发生时要及时找到被撞车主，当班领班协助配合处理。并作详细记录。 （10）、停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等事件发生,安管员应保持镇定,采取有效措施处理及保护现场,并及时通知上级主管及公安机关,处理情况应做好详细记录。 12、停车卡管理： （1）停车场施行一车一卡，进发出收。本卡只作停车凭证(复制卡无效)。 （2）值班人员发出并记录有效。 （3）遗失卡需赔偿制作卡费（150元）并附上（身份证、驾驶证、行车证）复印件交与保安部做注销处理。 13、大堂前门岗位职责： （1）大堂前门，遇车辆停泊时，应马上劝其离开。如是住店或酒店内办事引导其停于停车场内。 （2）注意进出人员情况，不允许外来人员损坏酒店内设施、物品及花草，不允许外来人员滞留在大堂内或住店客人躺在大堂沙发上，注意大堂安全情况。 （3），如遇接待任务需预留车位的，应按要求预留车位。有团队入住时必须在场加强安全防范。 （4）夜间大堂岗位必须坚守在大堂内负责总台的安全。 五、保安部各岗交接班制度： 1、交班制度 (1)由在岗领班提前20分钟交班。 (2)交班人员要仔细检查所使用的器材和其他物品,保持完好齐全,交于接班人员。（监控室要仔细检查各设备运行情况并记录） (3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 (4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。 2、接班制度 (1)接班人员必须提前20分钟到岗接班。 (2)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。 (3)接班必须到值勤岗位与上一班交接班，了解上一班情况后,接班值勤。 六、控制室规章制度： 1、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，经得值班领班的同意并在有人顶岗时方可离开。 2、对监控到的盗窃作案嫌疑人实施跟踪查看，叫外围队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，移交公安机关确保酒店安全经营稳定。 3、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。 4、监控人员服从领导的安排，并认真完成保安部及酒店领导交办的各项工作任务。 5、监控人员爱护和管理好监控室的各项设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。 6、无关人员未经许可不准进入监控室。酒店员工和外来人员需到监控室查询情况必须经经理同意方可进入监控室。 7、不准用监控室内设备聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。 8、必须保守秘密，不得复制、泄露、议论有关录像的内容。 9、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报当班领班。 10、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报部门领导及时维修。 11、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。 12、定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生。 七、巡查制度： 1、部门经理每日对部门的安全、防火巡查记录进行检查。 2、各岗位每2小时对本岗位责任范围安全、防火巡查1次，对发现的违章情况、火灾隐患进行纠正和处理。无法纠正时应立即向部门经理报告遇火警火灾时，应立即报告消防控制中心，并积极组织人员扑救。 3、巡查的要求: （1）用火、用电、用（煤）气、用油有无违章情况。 （2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。 （3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。 （4）常闭防火是否处于关闭状态，防火卷帘门下是否堆放物品影响使用。 （5）消防安全重点部位的人员在岗情况。 （6）易燃易爆化学危险物品的管理，仓库、施工现场、物资分类存放是否符合安全规章。 (7)其它消防安全情况。如对饮酒过量并吸烟客人的控制管理工作等等。 八、保安部奖惩制度： 1、奖励（50元——1000元）有下列表现之一者本部门将给予奖励或晋升参考。 （1）、对酒店的安全管理有大的贡献者。 （2）、拾到客人钱财缴公者。 （3）、举报本部门员工违章乱纪者。 （4）、对工作尽忠尽职，受客人或外部门表扬者。 （5）、为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚（20元——500元）警告处分，有下列表现之一者如累计三次的予以辞退。 （1）值班时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 （2）不服从工作分配，不服从上级指挥者。 （3）迟到早退或不打卡者，或迟到卡已打，代打双方同罚。 （4）擅自离开工作岗位者，如造成重大事故的另行处理。 （5）值班时睡觉者。 （6）值班时滥用权力，者。 （7）不遵守宿舍管理制度者。 （8）该管的事不管，怕事而造成工作失误者。 （9）工作中欺骗上司者。 （8）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。 （1）不请假，旷工两天以上者。 （2）盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加员工盗窃酒店员工财物者。 （3）严重工作失误，造成酒店损失者。 （4）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。 （5）不服从上级管理者。 （6）利用职权与客人进行非法交易者。 九、制度结合酒店相关规章制度在工作进程中改进实施。 十、本制度自20xx年5月28日生效 服装店的规章制度 篇6一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。 二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。表现： 1、与顾客争吵、辱骂顾客； 2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款50元，第二次开除。 三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班），迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。 四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗（违者罚20元），有顾客时在卖场聊天者罚20元。 五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。 六、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。 1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。 2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。 七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准随便刁难部属，不准随便呵诉部属，应该尊重和帮助店内每一位员工。 八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在所有导购赔偿。 九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人的工作心得和月总结。 十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。 服装店的规章制度 篇7服装专卖店日常规章制度（扣分制度） 一、工作时间规定 1、店长正常工作时间至，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同） 2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下不得无故外出）； 3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分； 4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推； 5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分； 6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）； 二、卫生及仪表标准 1、平时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分； 2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达标者扣3分； 3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分； 4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分； 5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分； 三、服务规定 1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分； 2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经发现，一次扣3分； 3、销售流程必须按导购员守则要求去做，违者一次扣3分； 4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分； 5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分； 四、陈列标准 1、平时样品陈列不到位，样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分； 2、卖场样品必须每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分； 3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责） 4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分； 5、陈列样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈列，未达标者一次扣3分，其中店长5分； 6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或特价商品，违者一次扣5分； 7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、P0P等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分； 8、平时须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要经常进行调换，专卖店要自行保存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分； 9、橱窗陈列须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必须换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库整洁等必须达标，其中有做不到位者，扣5分； 10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分； 五、学习要求 1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必须发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分； 2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分； 3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分； 4、所有促销活动店长必须组织导购员对活动内容进行深入了解与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分； 5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必须写工作日记）到下月5日之前必须上交，未上交者扣5分； 六、其它要求 1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不可抗拒事件必须电话联系上级），违者扣20分； 2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分； 3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理控制库存，库存超出公司规定数量的扣5分； 4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分； 5、如未经上报擅自调整产品价格或随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除； 6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分； 7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分； 8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分； 9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分； 10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，必须严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分； 11、同事之间必须保持应有的礼貌 服装店的规章制度 篇8一、营业员工作职责 营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。 1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。 2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。 3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。 4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。 二、营业员的仪容仪表 1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。 2、化妆：宜淡雅。 3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。 4、着装：工作时须穿制服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。 5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。 三、营业员的行为规范 1、站 营业员应时刻坚持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。 在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。 2、说 营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。 3、做 每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。 4、笑 微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的'微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自我的亲友去对待。 熟练每项促销技巧，在顾客很多围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。 四、销售过程中的日常用语 “您好，欢迎光临雅戈尔专卖店！” “多谢您的光临，再见！” “对不起，这个型号的产品（或某款商品）比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。” 五、营业员的纪律规定 1、营业场所“五不要” 1）不要在营业场所放置私人物品； 2）不要着工作服从正门进出； 3）不要挪用包装物自用或随意送人； 4）不要在工作时间内，在本店内购买私人商品； 5）不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。 2、营业服务“十不准” 1）不准迟到早退和擅离岗位； 2）不准在营业场所内吃零食和酒后上岗； 3）不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈； 4）不准冷淡、怠慢顾客； 5）与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利； 6）不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话； 7）不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品； 8）不准自已经手购买本柜商品； 9）不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处； 10）不准挪用营业款和套用票卷。 服装店的规章制度 篇9一、店内任何员工应无条件服从上级的管理，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。 四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天。工作时间严禁玩手机、微信、QQ等与工作无关的事情。 五、上班期间不得接打私人电话，不得会客，不得玩手机。 六、员工应对自己负责的`区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，。每周一大扫除一次。 七、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。见到顾客，应及时为其提供服务。 八、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。风雨同服装店员工管理制度行，应该互相尊重和帮助。 九、员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。 服装店的规章制度 篇101、服装店人事制度 细则：招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容 2、服装店货物制度 细则：以客为先的执行理念，惩治规则(打闹，聊天，等)，现场工作，旺场工作(安排)，进入货(卖)场工作流程等 3、服装店执仓制度 细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学习内容，滞销分析内容。 4、服装店账物制度 细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程(营业款收取)，店铺物品申请(需求) 一、服装店店员规章制度 1、工作时间保持愉快精神，和气待人 2、在店内不得抽烟与喝酒。 3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。” 9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。 二、服装店薪酬奖罚制度 1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。 2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。 2)每月提成为当月销售额的2% 3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。 4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间分红比例 660000~720000(月均销售额5.5万~6万)1‰ 720000~780000(月均销售额6万~6.5万)1.5‰ 780000~840000(月均销售额6.5万~7万)2‰ 840000(月均销售额7万以上)3‰ 4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天，店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 三、服装店工作日及假期安排 1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。 4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 另外还有以下服装店的守则也供你参考。 四、服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8)员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子。 3)如果有体味者，要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 看了服装店员工规章制度还看： 服装店的规章制度 篇111、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。 2、务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额、，否则将根据行政管理制度予以处罚。 5、工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。 8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的`商品需暂存时，需做好登记。 服装店的规章制度 篇121.遵守国家法律法规，遵守店铺所在商场管理制度，遵守公司《员工手册》的各项要求。 2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度。按时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。 3.服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效。 4.同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事。 5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人，让顾客高兴而来，满意而去。 6.每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次， 7.保持店面整洁，每天晚上下班前打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃、衣柜、等的清洗。 8.每星期一、五模特衣服及高柜货物调换一次。 9.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。 10.个人私人物品需妥善保管好，放在顾客看不到的地方，并在当天内带走。 11.爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 12.在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。 13.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 14.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 服装店的规章制度 篇13服装店店员规章制度 一、上班时间工作认真负责、和气待人； 二、保持店面整洁、整理货品； 三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷； 四、按时上班、不得迟到、早退； 五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的`职业道德； 六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客； 七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象； 八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。 服装店的规章制度 篇141、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。 2、务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将根据行政管理制度予以处罚。 5、工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的'食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。 7、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 服装店的规章制度 篇15开店要赚钱，关键看店员!对于现代服装销售来讲，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。 虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面通过增强体质，促进健美体态的形成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。 此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。 装扮得体 所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。 店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，从而产生一定程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉。 店员的服饰穿着要符合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁；工作服穿着合体，色调一致；工号牌佩戴整齐规范；耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。 举止文雅 所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。 店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。 店员举止文雅的具体要求是: 站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉； 行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙； 拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放； 招呼顾客，要面带微笑，声音清晰； 为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。 服装店的规章制度 篇16一、开店三步骤 （一）开店第一步基本准备 1、开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。 2、签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。 3、开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。 4、精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。 5、仪容仪表整理。 1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。 2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。 3)不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。 6、卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。 7、工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。 （二）开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。 1、首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。 2、检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。 3、根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。 （三）开店第三步商品检查与陈列 1、检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。 2、检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，模特必须3天换一次。 3、检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。 4、查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。 二、营业守则 1、营业中不得随便外出，除《出勤制度》规定的正常情况外出外，均不得随便外出。 2、销售过程 1)无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。 2)不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。 3)不断学习商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升自身专业水平促进销售与成交率。 4)用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。 5)绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。 6)客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄脏，以便及时作出追究。若没问题，随后应及时归位且摆放整齐。 7)店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。 3、结账 1)结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款人承担赔偿责任。 2)结账时须点清数目，尽量使用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行负责。 3)在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。 4)若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况，必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。 5)结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语“谢谢，请慢走，再见！”或“谢谢，欢迎下次光临，再见！”等。 6)结账完毕，收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。 4、凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工必须站立和说迎接语迎接，以示礼貌。 5、店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。 6、不得在店内聚集聊天，必须按照店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。 7、同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发现争吵行为予以严重警告并于绩效考核扣10分，打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。 8、同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。 9、店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与安排工作，做到以身作则，树立良好榜样，坚守自身岗位职责。 10、店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。 11、工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。 12、工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。 13、除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。 14、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。 15、服从上级和领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导，或故意疏忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。 16、做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照《商品管理办法》管理好各类商品。 17、仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的事情。 18、无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。 19、应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的整洁。 20、严格遵守其它制度有关营业期间的规定。 三、其他行为守则 1、进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的'电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显示器等设备不得一直开启，节约用电。 2、夏天空调温度不得低于25度，也不能高于度。 3、私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。 4、尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。 5、应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 6、发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。 7、阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。 四、礼貌礼节 1、不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚和标准礼仪致意、致谢。 2、对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不逊。 3、尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、领导出言不逊。 4、习惯使用文明用语。 见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看” 客人离开时必须说：“谢谢！欢迎下次光临，慢走，再见！” 与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意 要求别人帮助时，应说：“请你…”或“麻烦你…” 表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思” 得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”或“不用谢” 得到别人帮助时应说：“谢谢”或“不好意思，麻烦你了” 五、关店三步骤 （一）关店第一步基本准备 1、当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一填写到“销售日报表”内，特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的。，应在销售日报表内备注清楚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后清点现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。 2、单据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的方便。 3、将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应重复核对数据的准确性。 4、整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。 （二）关店第二步店面维护与整理 1、除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行关店准备。 2、整理店内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。 3、分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的情况应停止此项工作，直到客人离开方可继续进行。 （三）关店第三步结数、关闭总电源 1、非特殊情况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。若结数人当天因特别情况无法到店结数的，要提前通知店长或店铺负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须安排一位证明人清点现金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次日再与结数负责人结数。 2、关店前，必须按顺序，先把电脑、电器设备关闭后，再将店铺所有电源总闸关闭，养成良好习惯，保持所有电脑、电器设备的使用安全。 3、关门离开前必须再次确认店铺门锁是否锁上， 六、本制度未尽事宜根据公司实际情况，由公司对其作出修定、公布。 七、本制度自公布之日起实施执行。 服装店的规章制度 篇17服装店员工管理守则 俗话说在其位而谋其政.服装店规章制度可以分为几类 1、服装店人事制度 细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容 2、服装店货场制度 细则：以客为先的执行理念.惩治规则（打闹，聊天，等）.淡场工作.旺场工作（安排）.进入货（卖）场工作流程等 3、服装店执仓制度 细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容. 4、服装店帐物制度 细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程（营业款收取）.店铺物品申请（需求） 一服装店店员规章制度 1.工作时间保持愉快精神，和气待人。 2.在店内不得抽烟与喝酒。 3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。” 9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。 二服装店薪酬奖罚制度 1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。 2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。 2)每月提成为当月销售额的2% 3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。 4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间分红比例 660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‰ 720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰ 780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰ 840000以上（月均销售额7万以上）3‰ 4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 三服装店工作日及假期安排 1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。 4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 服装店的规章制度 篇181. 员工应带妆上岗，工作时间应保持愉快精神，热情待人。 2. 在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工聊天。 3. 应保持店面整洁，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。 4. 应妥善保管好柜台财物和货品，谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失，按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。 5. 每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭配和摆放。 6. 按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过分钟。当月累计迟到或早退次以上者，扣除一天工资。 7. 上班时间不得接待朋友探访。 8. 店员试用期定为个月，薪酬为底薪+ %个人销售额提成。 9. 薪酬结构为基本工资+提成+补贴 10. 提成为当月个人销售额的 % 11. 补贴包括交通补贴，化妆补贴，补贴。其中过了试用期的次月即可获得元的交通补贴和元的化妆补贴，保险补贴元则自员工正式公司个月后发放。 12. 员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 13. 员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 14. 如遇不明事项应服从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 15. 员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 16. 员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 17. 员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 18. 员工应爱惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。 19. 员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。 20. 员工应严格按照公司的要求，对货品知识熟练掌握;努力提高自身的。 服装店的规章制度 篇191、服装店员工守则 1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3）如果有体味者，要适当涂止汗露。 4）制服要干净、整洁，不能有异味。 5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚 5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 服装店的规章制度 篇20考勤制度 1、迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。 2、用餐时间：用餐时间由店长或助店视实际情景安排（错开营业高峰期），用餐时间不得超过半小时，全天班员工可适当延长。 3、休息或调班：一般安排在周一到周四，调换班需提前一天向店长申请，由店长同意并签字，否则视旷工处理。员工不得无故调班，每月调班不得超过3次。 4、请假：病、事假要填写假条（事假提前一天），待工作安排好后方可进行请假，否则继续上班。12天由店长批准，3天以上由经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后补假单，无假单视为旷工，员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证明，病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。 5、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，并记录纪律处分。连续3天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若所以给公司带来损失的，需对公司进行补偿。 6、员工离职，应提前30天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。 内购制度 员工购买店内衣服用付现金，原则上不能刷卡，必须刷卡时，刷卡要付手续费。普通货品六折推广七折的待遇仅限于工作满三个月以上的老员工，工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠，已经离职的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价，至亲可比会员价再优惠，但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。 另外，试用员工试用时要递交身份证复印件并原件，正式聘用后试用期计算工资 |
| 随便看 |
|
范文大全网提供教案、简历、作文、工作总结等各类优秀范文及写作素材，是综合性免费范文平台。