| 标题 | 销售竞赛活动方案 |
| 范文 | 销售竞赛活动方案十篇 销售竞赛活动方案 篇1一、指导思想 以“营销年”活动为契机，通过开展全员营销竞赛，进一步强化职工“市场是营销的中心，生产是营销的基础，质量是营销的生命，核算是营销的保障，我们每一个工作岗位是营销不可或缺的环节”的全员营销理念；进一步激发职工以“一盘棋”的思想做好生产、研发、质量、成本各个环节的工作和产品售前、售中、售后各个环节的服务；进一步宣传推广一轻品牌和产品，搭建全员营销平台，带动新的业务发展链，形成新的效益增长点，为一轻实现跨越式发展做贡献。 二、竞赛内容 1、围绕开发新品、提高质量、提高竞争力开展竞赛。 各单位要从企业的实际出发，以企业发展的重点，提高产品质量的难点作为竞赛主攻方向，积极组织开展“开发品种、提升质量、技术创新、挖潜增效、节能降耗”等各具特色的劳动竞赛。 2、围绕宣传品牌、推广产品开展全员营销竞赛。 进一步拓宽企业产品销售渠道，依据企业制定的团购产品和团购价格，宣传和推广一轻产品，搭建全员销售平台。积极倡导系统内办公用品、商务用品、劳保用品的团购和个人消费的互惠交流，营造一轻内部市场环境，形成人人争当一轻品牌宣传员、一轻产品推销员的良好氛围，带动新的业务发展链，形成新的效益增长点。 三、措施和要求 1、加强领导，精心组织。各级工会要充分认识开展全员营销竞赛活动的重要意义，加强领导，高度重视，把开展竞赛活动作为推动落实“十二五”规划和“7+1+3”集团化发展战略的重要措施和抓手，列入重要议事日程，认真研究部署，精心组织实施。要结合各单位的实际情况，制定具体的竞赛方案，把竞赛的内容、目标、考核细化分解落实，推动竞赛扎实有序开展。 2、加大宣传，营造氛围。在竞赛活动中要利用网络平台、简报、期刊等宣传方式，加强活动的宣传报道，积极营造竞赛氛围，扩大竞赛的影响力。控股公司工会将通过《一轻报》“聚焦‘营销年’”专栏集中进行竞赛活动的宣传和报道。 3、做好先进典型的选树工作。对在竞赛活动中表现突出的先进集体和个人，要挖掘典型事迹，大力宣传，切实发挥先进典型的引领示作用。做好竞赛活动的总结评比，控股公司工会将设立劳动竞赛优秀组织奖、创新标兵奖和在非营销人员中设立营销标兵奖，对竞赛活动中涌现出的先进集体、先进个人进行表彰和奖励， 4、做好竞赛活动信息收集工作及系统内产品购入、售出数据的统计工作，每季度将当期竞赛活动进展情况、举措和成效进行汇总，一并上报控股公司工会。 销售竞赛活动方案 篇2此次特举办“易博士”电子阅读器销售竞赛活动，目的是通过竞赛活动激发我系学生参与企业实践的积极性，在实践中学习知识、应用知识，同时强化学生的推销技能，培养学生的就业竞争力，希望有信心、有能力、有志趣的同学踊跃报名参加比赛，也希望老师们积极参与和支持。 一、竞赛组织 本次大赛由经济贸易系主办、品派营销协会承办，广州金蟾软件研发中心有限公司赞助举行，活动解释权属于经济贸易系。 二、参赛对象 以广东工贸学院经济贸易系市场营销、国际贸易、电子商务专业学生为主。学校其他专业有兴趣的学生也欢迎报名参赛。 三、比赛形式和内容 本次比赛是“易博士”电子阅读器销售竞赛，以个人或团队的方式参赛，各队以“易博士”电子阅读器为销售产品，以金蟾公司规定的统一零售价格自行策划开展销售，由金蟾软件研发中心有限公司提供产品及相关资料、产品价目表和必需的产品样品用于使用和展示(样品采用借阅形成)。最后以各队在规定时间内(人均)销售量的多少决定竞赛优胜队伍;由经济贸易系和广州金蟾软件研发中心有限公司组织老师、专家进行评审，评定竞赛成绩。 四、比赛时间 1、201X年4月20日于学校东区礼堂召开动员大会; 2、201X年4月23日——6月23日为正式比赛时间; 3、201X年6月24日——6月29日为竞赛评审表彰时间。 五、项目日程安排 负责部门 1、项目动员大会 经济贸易系各专业全体学生参加; 邀请金蟾公司领导参加并向与会师生详细介绍和展示该公司产品，激发学生的参与兴趣。 4.20 经济贸易系 2、教师动员及学生组队 经济贸易系各专业教师课堂动员; 专业教师鼓励、学生自由选择个人参赛或组队参赛，并提供相关内容咨询。 4.20-4.30 各教研室、各班级 3、学生组队报名 参赛个人或团队到秘书处登记报名并借取产品样品。 4.21-4.30 系办 4、学生开展自主销售 学生自主策划开展产品销售;教师提供销售策略指导;企业提供产品及相关资料、报价单等支持。 4.23-6.23 系办 5、业绩统计 各参赛个人(团队)要求提交一份业绩表和销售经验总结。 6.23 系办 6、奖项评定 组织专任教师和企业方代表组成评审小组，对参赛成绩进行评审。 6.24-6.28 经济贸易系 7、表彰并颁奖 公开表彰获奖个人(团队)并发奖金。 6.29 经济贸易系 8、公开报道 参赛个人和团队可以撰写通讯稿在校报和校内网站报道。 4.23-6.30 经济贸易系 六、需要企业提供的支持 1、派代表详细介绍和展示公司产品，并提供产品或销售方面的咨询，并提供产品销售提成政策。 2、提供公司产品的报价单及销售相关资料，如产品宣传单张、质量合格证书复印件、企业营业执照复印件、业务员产品销售介绍信等。 3、提供数台(根据参赛人数确定)“易博士”电子阅读器作为学生借阅的样品，项目结束后归还企业。 4、根据公司销售政策逐单兑现各个小组达成销售的提成。 5、提供竞赛一、二、三等奖的奖品。 七、奖项及奖金： 大赛设置一、二、三等奖。 其中一等奖1名：奖励“易博士”电子阅读器一台(价值1680元)+证书; 二等奖3名：奖励快译通商务一台(价值399元)+证书; 三等奖10名：奖励四合一多功能电子笔(50元)+证书。 由广州金蟾软件研发中心有限公司提供奖品。专家组可以根据参赛队伍的多少和业绩的情况进行奖项调整。 销售竞赛活动方案 篇3一、竞赛目的 为了更好的完成年度考核指标，从发货力度、回款进度和营销活动三个方面提高业务员的积极性，营造紧张高效的'工作氛围，特举办此竞赛。 二、竞赛时间及范围 竞赛时间为20xx年11月1日-20xx年11月30日。营销中心所有业务员参加此次竞赛活动。 三、考核方式 1.统计11月1日-11月30日，各业务员的发货实洋总数（指定带文图书不予统计），每周刷新各业务员发货数据在LED经营榜公布。 2.统计各业务员截止11月30日的总回款金额，以来款登记为准。 3.鼓励业务员多制定并执行营销活动，加大年底冲刺力度。 四、计分方法 1.发货计分=11月份发货实洋/全年回款指标*12。 2.回款计分=截至11月底总回款/全年回款指标。 3.活动计分=11月参与营销活动次数*0.01（不超过0.05）。 4.总得分=发货计分*0.4+回款计分*0.6+活动计分。 五、奖励办法 评定标准：以总得分参与评定，1.0分及以上为优秀、0.9-1.0分为良好、0.8-0.9分为合格，0.7分以下为不合格 对应奖励： 序号竞赛得分奖品 11.0分及以上价值3000元奖品20.9-1.0分价值20__元奖品30.8-0.9分价值1000元奖品40.7-0.8分0 50.7分以下-500 总分前三名分别获得冠军、亚军、季军称号，并获得奖状及额外奖励一份。 备注： 如A全年回款指标2400万，截至11月30日回款金额1800万，11月份发货实洋260万，参与3次营销活动，计分方式如下： 发货计分=260/2400*12=1.3 回款计分=1800/2400=0.75 活动计分=0.01*3=0.03 总得分=1.3*0.4+0.75*0.6+0.03=0.9 销售竞赛活动方案 篇4一、活动时间： 二、活动地点：六楼会议室 三、活动对象：机关队4人（机关部门各部门推荐或自愿报名）； 营业部及各支行队各推选4人参加。 四、比赛项目：单指点钞、多指点钞、票币计算、小键盘录入 五、比赛规则： 点钞比赛：单指单张在规定范围10分钟内以12把为及格线，多指多张在规定范围10分钟内以16把为及格线。（每把正确得4分，错一把扣6分，其中未墩齐扣1分，把条未扎紧扣1分，盖章不清晰扣一分）。 票币计算：在规定范围10分钟内以算对10题为及格线，大小写全对得10分，大写正确得4分，小写正确得4分，其中分别未标明分节符、小数点、人民币符号的均扣1分。 小键盘录入：在规定范围10分钟内以算对7题为及格，计算正确得10分，其中分别未标明分节符、小数点均扣1分。 六、开设奖项： 按各项比赛综合成绩评出：团体奖一名，奖励500元；各项比赛评出个人： 一等奖1名，奖励300元； 二等奖1名，奖励200元； 三等奖1名，奖励100元。 借此活动，要求营业部各网点在4月15日至5月4日期间开展为期20天的柜面业务技能大练兵活动，全面调动会计柜员苦练技能、提升业务技能水平的工作热情，在全行掀起技能练兵活动的热潮。一是加强技能训练，全面提高柜面业务处理效率。要求全体柜员勤学苦练，并在推动全员普练的基础上，对于业务技能相对较弱的人员，制定阶段性目标，利用班前班后时间，加练补练，争取取得显著进步。二是加强监测，动态评价，全面提高训练效果。要求营业部及部室行长、会计主管建立训练台账，并在柜员之间开展竞赛，每日对柜员点钞、票币计算、小键盘录入等三项技能进行测试或互测，记录成绩。特别是对于今年新入行柜员，要重点督导，加强训练，确保在活动期间技能水平有较大幅度的提高。三是组织每周抽测，加强检查监督。分行将每周抽测各机构技能较弱的柜员，检查营业网点训练效果，定期通报测试结果。分行将针对抽测中发现的问题，提出指导性意见，切实有效地提高柜面人员整体业务技能水平。 营业部及部室将力争通过技能大练兵活动，推动各营业网点柜面业务技能水平再上新台阶。 销售竞赛活动方案 篇5一. 活动目的 1.提升“碧源清”在甲方各连锁店的销售; 2.感谢甲方对“碧源清” 系列的大力支持，与甲方达到互惠互利。 二.活动主题 爱拼才会赢——“碧源清”系列产品销售明星有奖竞赛 三. 活动时间 年月日——月日 四. 活动范围 甲方所属的连锁经营药店;其他在活动期间内新开设的连锁经营药店届时可同样加入开展。 五. 活动方式 1.产品提供 所有活动产品均由南京好益来生物科技有限公司提供，由甲方在其所属的所有连锁经营药店销售，届时根据双方原有经销合同进行结算。为切实起到激励零售终端店员的作用，本次推广活动的范围仅限于甲方开展。 2. 销售明星药店评选标准 基本标准：凡参与评比的药店在活动期间的销售金额总和应较该店前两个月的销售金额总和有所增长，若增长率为负，则无参评资格。具备参评资格的销售明星药店的评选办法分为两种： (1)将各门店活动期间的销售金额总和做为比较依据，按照各门店销售金额总和高低依此比较评出10家“超级销售明星”; (2)以各门店活动前2个月的月均销售金额做为评比基数a(月均销售金额低于1000元的门店及活动期间新开门店以1000元作为评比基数a)，将各门店活动期间月均销售金额b做为各自比较依据，根据增长绝对值高低即(b-a)/a依此评选出20家“销售增长明星”店。 (3)“超级销售明星”和“销售增长明星”可以分开开展。如同时开展，则同一店只能得一奖项。 3.奖励办法 为了激励甲方各连锁药店参与推广活动的积极性，本次活动将设置现金 元和产品 元作为如下奖励： (1) “超级销售明星”—— 名 一等奖： 家店现金500元+价值500元的产品/店 二等奖： 家店现金400元+价值400元的产品/店 三等奖： 家店现金200元+价值300元的产品/店 四等奖： 家店现金200元+价值200元的产品/店 (2)“销售增长明星”—— 名 一等奖： 家店400元+价值400元的产品/店 二等奖： 家店300元+价值300元的产品/店 三等奖： 家店200元+价值200元的产品/店 四等奖： 家店100元+价值200元的产品/店 六、促销配套措施 1、促销方法 (1)消费者购买任意各1瓶“碧源清”系列产品，均可获赠“碧源清”系列赠品1瓶; 2、药店培训 在该促销活动开始前，请甲方集中安排时间和场所，由南京好益来生物科技有限公司对甲方各门店店员代表或店经理进行一次有关该促销活动内容和产品知识的宣传介绍。 3、POP宣传 海报宣传：促销活动期间，在甲方所有各连锁店内各店张贴至少1张宣传海报。海报内容是：促销主题与产品信息;海报由甲方各连锁店自行张贴。 4.促销产品陈列与推荐 甲方在所有连锁店内就“碧源清”系列产品进行醒目的位置陈列，并作为各门店营养类产品的首推品种。 七、后续活动 根据本次活动效果，双方可通过协商后在20xx年第一季度开展新一轮销售竞赛活动，我司将配合投放相关资源。 销售竞赛活动方案 篇6一、活动背景 为了深入贯穿新消防法，全面普及消防知识，进一步提全校师生的防火减灾意识，确保教育教学的顺利展开，按照上级消防部门要求，经学校决定，定于10月23日下午举办小学生消防知识竞赛活动。 二、活动目的 1、为了让同学们了解和普及消防知识，在全校掀起普及安全知识的热潮; 2、给学生一个锻炼的平台，让他们更早的适应学校生活; 三、活动主题 “关爱生命，远离火灾” 四、活动时间 201_年10月23日下午2点 五、活动地点 学校中院 六、参赛对象： 学校一至六年级学生，每支代表队三名成员。 七、参赛报名方法 由各班主任推荐参赛人员 八、竞赛流程与规则： 1.必答题： ①要求各参赛队按规定顺序依次回答问题，可由队伍内任意成员回答; ②选手答题时，说完“回答完毕”后不得再进行补充。60秒。某一队员答题时，其他队员不得提醒; ③在规定时间内回答对可得10分，答漏酌情和答错不扣分。 2、抢答题 ①要求在主持人念完题目，宣布“开始”之后，才可以举手抢答。由主持人确定胜出队后，由该队1名代表答题，其他队员可以补充和纠错; ②选手答题时，说完“回答完毕”后不得再进行补充。30秒。③在规定时间内答对1题加10分，答错扣10分，并由主持人公布正确答案。 ④若违规抢答，则取消该队本题答题资格，并扣除该队10分，由其他参赛队继续抢答其他题目; 3、风险题 ①包括10分、20分、30分三个档次，各参赛队在每次答题时可根据场上形势和本队实力选取; ②要求各队派1名代表答题，其他队员可以提示、补充; ③选手答题时，说完“回答完毕”后不得再进行补充。60秒;④在规定时间内答对，按该题的分值给分，答错或答不全则按相应分值扣分。 九、活动流程 一.主持人介绍到场嘉宾及参赛队 二.主持人宣读竞答规则 三.主持人公布必答题规则后，开始进行必答题环节，参赛选手回答不出或不全的，观众可进行补充 四.主持人公布抢答题规则后，进行抢答题环节 五.宣布晋级队伍名单 十、工作安排 1、政教处负责组织参赛队伍; 2、纪检部负责活动中的纪律维持; 3、主席团负责协调各部门工作; 4、其他部门没有课的应该在比赛前到会场协助各部门的工作。 销售竞赛活动方案 篇7充分发挥职工群众在企业建设中的主力军作用，激发职工奋发赶超的进取精神，确保作业区全年生产经营指标和挖潜增效任务的顺利完成，特举办此次技能比武活动。 一、组织领导 成立“技能比武”活动领导小组，名单如下： 组长： 副组长： 成员： 二、参加人员、工种 参赛工种：电工、钳工、司炉工、车工 参赛选手及人数：参赛选手不限名额，35岁以下青工必须参加。 三、活动目的 组织开展全员技能比武活动，最大限度地调动、发挥职工的劳动积极性和创造性，把全员岗位技能比武活动为载体，将技能比武与生产实际结合在一起，有的放矢、拾遗补缺，鼓励职工在技术领域大胆探索创新，增强职工的学习氛围，激发职工重知识、学技能的工作态度，提高班组技术力量，促进作业区各项经济指标圆满完成。 四、活动方式及评比标准 （一）技能比武方式 技能比武包括理论知识考试和实际操作考试两部分。理论成绩前10名进入最后实际操作考试，理论知识考试和实际操作考试各占50% 计入综合成绩确定最后名次。 （二）知识范围 以《职业技能鉴定教材》为依据，中级工技能题量占50%，高级工技能题量占50%。 1.理论考试内容： 理论知识考试采用闭卷笔试方式，满分100分，考试时间120分钟。 理论试题范围和比重是：本次技术比武理论以专业知识为主，其它知识为辅的原则命题。 基础知识，占试卷总分的20%； 专业知识，占试卷总分的80%； 试题类型：理论竞赛试题有填空、是非题、单多项选择题、简答题、问答题五种类型。 2.操作技能考试内容： 本次技能比武的实际操作将以操作技能为主进行命题，安全文明生产在技能操作比赛过程中进行考查，不单独命题。满分100分，考试时间180分钟。 1）钳工操作技能考试内容：待定 2）电工操作技能考试内容：待定 3）车工操作技能考试内容：待定 4）司炉工操作技能考试内容：待定 5）操作技能比武有关要求： 安全方面：正确执行安全技术操作规程。劳保穿戴方面：正确配戴好劳保用品。自带工具：另行通知。 纪律要求：严格遵守考场纪律，服从评委及工作人员指挥。对选手的其它一些具体要求：按企业有关文明生产的规定，做到工作场地整洁、工件、工具摆放整齐。 （三）技能比武项目及时间、地点、负责人 五、工作要求 （一）参赛工种负责人（）按规定完成以下工作： 1.在x月x日前向活动总负责人（）上报参赛人员名单。 2.在x月x日前向参赛选手下发理论考试复习题。 3.在x月x前准备A、B两套理论考题及操作技能考试项目并上报王贵荣。 4.在x月x日考试前布置好考场。 5.全程组织所负责工种的理论、操作技能考试监考、判卷工作。 （二）活动总负责人（）按规定做好以下工作： 1.要认真组织，科学安排，确保整个活动不走过场，务求实效。 2.敦促参赛工种负责人按计划开展活动。 （三）活动结束后，将对参加人员的考试成绩予以公布，对无故不参 加技术的人员将给予通报批评，并取消其年度评先评优资格。 六、奖励表彰 对成绩优异者给予通报表彰，颁发奖品。 销售竞赛活动方案 篇8为了贯彻“健康第一”的指导思想，养成“终身体育”的良好习惯，积极响应“每天锻炼一小时，健康工作三十年，幸福生活一辈子”的阳光体育运动。丰富学校教职工的课余文体生活，加强交流，增进友谊，增强教职工的身体素质，培养广大教职工团队合作的集体荣誉感精神，调节紧张的工作学习气氛，做到劳逸结合，达到“团结、和谐、友谊、快乐、温馨”的目的。特组织此次教职工趣味体育比赛活动。 一、活动时间、地点： 1.比赛时间：5月上旬 2.比赛地点：学校操场 二、活动项目： 定点投篮、跳绳 三、参赛对象：参赛对象：全体教师 四、各项比赛方法和规则： 1、一分钟跳绳比赛规则： A、一分钟的时间内，单人跳绳次数。跳绳过程中可以停顿，以一分钟结束时的总次数为个人最后成绩。 B、其方法为：单、双脚起跳身体腾空后，跳绳自双脚后沿身体额状轴旋转360度为一周计算为一次，如未完成，则计算为一次失败。 C、比赛时，须有二人记数，然后互报数目。单人跳绳比赛。在一分钟内跳绳多者为胜。 2、定点投篮比赛规则： 1、必须在规定时间(2分钟)内将球全部投完，超过时间则不计算。 2、以进球数量记分，每一点投1球，球进算1分。 3、以篮筐至罚球线的距离画半圆，分成五个点，每点共有1个球。 4、裁判吹哨后，始可拿球。 5、必须在投篮线后投球，若踩线或过线则不计算。 6、可以跳投。 7、若投篮时球从选手手中掉落，则算已出手，不可捡回再投，且不算成绩。投篮前允许拍球几下。 8、若有规则上的问题，与裁判联系。每人以一分钟为限进行投篮，按投中个数决定名次。(投篮点在罚球线后，女教师在罚球线前)，自己罚后自己拾球再罚。 销售竞赛活动方案 篇9一、活动背景 为了让大家了解知识、学习知识、运用知识及深化科学生活认识，营造浓郁校园学习氛围，也为加强学校的学风建设、知识文明建设和精神文明，同时提高自我文化素质，丰富大学学习生活。拟在3月11日举办百科知识竞赛，打造一场全新的知识盛宴。 二、活动宗旨 丰富大学生的校园文化生活，促进广大同学综合素质全面发展 三、组织方： 主办方：校学生会 承办方：校学生会学习部 四，活动对象： 全校师生 五、参赛对象及形式 全校学生 形式分为初赛，复赛，决赛。 初赛，复赛为笔试。复赛为多样式。 六、活动时间： 20__年3月11日 某点——某点 七、赛前准备： (1)与宣传部合作，提前一周做出百科知识竞赛展板、海报以及条幅等宣传工具。 (2)笔试教室申请，多媒体教室申请，提前对校相关领导通知 (3)与各院系学习部合作，将竞赛信息传达至各班学习委员。 (4)学习委员统计报名人数报至自院学习部，各院学习部规定时间内交至校学习部，统计全校参赛人数。 (5)根据参赛人数印制笔试部分试卷 (6)安排监考人员，校学习部监考，各院学习部协助监考 八.活动详细流程： 1、初赛流程 1.比赛时间:3月某日 2.比赛地点：某号楼 3.采取笔试形式，根据参赛人数多少申请的教室进行笔试 4.校学习部出题印制试卷 5.学习部阅卷，根据分数前60名进入复赛 复赛流程： 1.比赛时间：3月某日日 2.申请一间多媒体教室 3.由院学生会学习部成员参与出题 4.采取PPT现场答题形式，分为选择(2分_5)、填空(2分_0)、主观(5分_)三种题型，选择、填空每题15秒，主观3分钟 5.选手将答案写在答题卡上，统一交收 6.院学习部成员监考、阅卷 7.按卷面成绩，前10名进入决赛 决赛流程： 赛前准备： 1.比赛时间：3月某日 2.比赛地点 肯尼迪 3.邀请嘉宾 邀请团委书记、老师以及参赛选手所在院系院长、系主任，所在班级辅导员，提前发送邀请函 4.邀请观众 邀请参赛选手所在班级出席比赛 5.奖项设置 一等奖：1名 获赠荣誉证书、奖品 二等奖：2名 获赠荣誉证书、奖品 三等奖：3名 获赠荣誉证书、奖品 优秀奖：4名 获赠荣誉证书 6.服务人员安排(20人) 4名男生维持秩序 4名女生迎宾 2名女生传递话筒 1人控制PPT 4人计分 1人收表 3人候补 1人活动记录 7.嘉宾席卡及嘉宾用水 8.现场拍照 9.选手抽签定出场顺序 比赛流程： 1.主持人致开场词并宣布比赛规则 2.宣布比赛开始(3-5min) 2.选手自我介绍，屏幕播放PPT。自我介绍每人30-50s 第一轮选择出击 选手按号码牌顺序从1到10依次选择数字题包并作答。 每个题包包含2道选择(5分_)、1道填空(5分) 4.第二轮 抢点追击 选手同时举牌回答A\B型选择题(10道)，答对一题得5分，答错不扣分。 5.第三轮 才艺复活 根据前两轮各位选手的积分情况，得分最低的3名选手将面临淘汰的危险。选手可以通过才艺表演来取得复活机会，得到现场观众认可的选手可以重回赛场并获得额外10分。 5.第四轮 秒杀一切 每位选手有40秒答题时间，根据大屏幕所示题目作答，每答对一题获得5分，答错扣5分，可选择pass，pass不扣分。 6.领导总结发言 7.公布选手成绩 8.颁奖 9.主持人宣布比赛结束 10.活动结束，嘉宾退场，听众退场 11.清理赛场校 九.经费核算： 十.赛后总结 销售竞赛活动方案 篇10一、活动背景： 微笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以增加亲切感，拉近人与人之间的距离。作为服务行业的人员更应该知道微笑的重要性，也更应该能够充分利用微笑这个符号。随着酒店营业高峰期的到来，服务人员工作日趋繁忙，在客人较多的情况下，会出现服务人员对客服务态度不好，服务不周到。为及时防范服务不周引起严重后果，酒店特举办此项活动。 二、活动目的.： 此次活动旨在将微笑的种子植入每个员工的心里，任何时候都不忘微笑服务，让我们的工作在微笑中凸显成效，让顾客在微笑服务中心情愉悦，让酒店服务在微笑中更加优质超值，让微笑成为酒店经营业绩的利器。 三、活动内容： 1、浓厚“微笑服务”氛围酒店各部门结合本部门工作特点，对员工进行“微笑服务”培训，规范“微笑服务”行为；及时补充、调换缺失破损的“笑脸”牌，严格要求在岗时佩戴“笑脸”牌。 2、摄录“微笑服务”瞬间日常对客服务过程中，由专人用照相机记录服务人员“微笑服务”瞬间，并筛选出一部分美丽笑脸，制作成“笑脸墙”，张贴在“员工宣传栏”上，激励员工将“微笑服务”作为一种工作本能。 3、交流“微笑服务”心得参加活动的各部门组织员工以座谈会形式交流微笑服务心得，相互交流微笑服务带来的收获，并要求每人总结一句话心得，由部门负责将“一句话心得”上交总经办，由总经办筛选刊登在《花园之声》店报上，同时制作成“心得语录”张贴在“员工宣传栏”上。 四、活动时间： 浓厚“微笑服务”氛围：12月15日——12月18日摄录“微笑服务”瞬间：12月19日——12月26日交流“微笑服务”心得：12月27日——12月30日 五、活动形式： 酒店全体员工参与活动。 六、活动开展： 1、活动准备阶段：下发通知至活动参与部门，统计部门缺失破损的“笑脸”牌数目，上报财务部，财务部完成采购并下发至各部门，确保每个员工上岗时都佩戴有“笑脸”牌。总经办备好相机等工具，并协调好时间，确保届时有专人持相机实时记录员工“微笑服务”瞬间。 2、活动进行阶段：各活动参与部门经理负责，安排固定的时间、地点，利用业务量较少的时间对本部门员工进行每周至少两次的“微笑服务”强化培训，加强员工“微笑服务”意识，并将培训的时间、地点上报人力资源部，人力资源部协助培训并做好培训记录；由各部门相应主管协助部门经理制定本部门“微笑服务”规范细则，在日常工作中严格执行，规范“微笑服务”行为。总经办负责用相机记录“微笑服务”瞬间，所有照片及时储存、冲洗，便于活动后期的评选。 3、活动后续阶段：各部门经理负责，组织本部门员工交流“微笑服务”心得，要求员工总结一句话“微笑服务”心得；部门经理负责将员工的服务心得上交至总经办，由总经办归纳整理，选登在“泽州大酒店报”第18期，并制作员工“心得语录”，张贴在“员工宣传栏”上。总经办负责筛选照片并冲洗，制作成笑脸墙，张贴在“员工宣传栏”上。 |
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