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标题 客户主管岗位的工作职责
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客户主管岗位的工作职责（精选26篇）

客户主管岗位的工作职责 篇1

　　职责：

　　1、负责开发、建立和维护管理客户资源;

　　2、深度发掘客户需求，向客户推荐公司产品及服务;

　　3、及时与客户沟通，做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;

　　4、充分熟悉业务工作流程，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;

　　5、完成公司的销售目标，保证任务的顺利完成。

　　任职资格：

　　1、 大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业;

　　2、 有2年左右电话销售工作经验优先;

　　3、具备优秀的团队语言表达及沟通能力;

　　4、有亲和力，善于维护和保持与客户的良好关系。

客户主管岗位的工作职责 篇2

　　职责：

　　1. 维护与客户的日常沟通，负责搜集项目相关信息并进行汇总整理;

　　2. 协助项目主管完成从方案策划、文案创作、流程规划到执行等一系列项目实施工作;

　　3. 协助项目主管及时撰写项目工作简报及结案报告;

　　4. 保持项目参与各方的沟通顺畅;

　　5. 完成上级领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历(经验充足可适当放宽学历条件)，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

　　2、2-3年工作经验，经验略逊者可应聘客户助理岗位;

　　3、有独立开展工作能力，性格开朗，亲和力强，善于沟通，积极进取，认真负责;

　　4、文笔流畅，能独立完成项目工作中所需的文案工作;

　　5、较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。

客户主管岗位的工作职责 篇3

　　职责：

　　1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;

　　2、微博，微信公众号的文章编写，运营等;

　　3、能够协助制定项目策略，撰写新闻稿等，对文字有较高的把控能力;

　　4、随时了解客户状态，了解客户需求，收集行业资料;

　　5、负责客户项目跟踪，及时解决客户服务中出现的问题，与所负责客户方建立良好的关系。

　　任职要求：

　　1、数字营销，整合式营销公司1-3年左右经验;

　　2、具有一定的综合能力、具备良好的沟通协调能力;

　　3、具备一定的方案策划能力，了解公关、广告行业整体项目操作经验;

　　4、英语水平良好;

　　5、有亲和力、有责任心、能承受工作压力、团队协作能力好。

客户主管岗位的工作职责 篇4

　　1、协助客户经理拟定客户传播策略以及各类活动策划案;

　　2、协助客户经理制定客户的广告策略、设计、媒介、活动等相关工作进度表;

　　3、保持与客户方相关人员的日常联络，随时掌握客户需求及动态;

　　4、配合创意制作部门对产品进行文字审定、产品形象展示制作物、宣传品的印刷等工作;

　　5、配合客户经理对公司各类成品出品的验收，保证符合客户需求;

　　6、积极完善客户品牌资料更新，建立档案，对客户项目和活动进行日常管理;

　　7、收集、整理、提交项目相关背景资料，包括客户竞品的相关资料;

　　8、收集市场信息，为开拓新客户及新的发展渠道提供基础资料;

　　9.负责品牌官方微博账号日常内容的组织整理和发布;

　　10.对所实施的品牌营销工作进行定期的效果监测、数据整理、分析、汇总;

　　11.参与方案的撰写，按时完成周报、月报并反馈。

　　12、完成公司领导交办的其他工作。

客户主管岗位的工作职责 篇5

　　职责：

　　1、了解活动计划，与公司执行团队沟通客户在国内各大城市的品牌活动计划，协助客户经理进行项目跟进

　　2、各类报表的制作及数据分析

　　3、及时收集品牌活动的相关信息及数据，并向客户进行反馈

　　4、客户关系维护，定期进行项目总结，与客户建立长期的良好合作关系

　　5、活动物资分配，管理等

　　【任职资格】

　　1、大专以上学历，有市场营销/广告/媒体等行业工的工作经验优先，

　　2、熟悉消费品市场，对市场有敏锐的观察力强，

　　3、良好的沟通能力及团队精神，责任心强

　　4、熟练使用WORD，EXCEL，PPT等办公软件

客户主管岗位的工作职责 篇6

　　职责：

　　1、负责协助推广和演示平台产品、分析客户的业务需求，结合公司的业务模块，为客户定制相应的解决方案，引导客户对公司平台产品的选择;

　　2、负责跟进意向客户、商务谈判，完成销售业绩;

　　3、负责项目执行和运营工作、系统操作及跟进售后流程、合同管理、业务管理;

　　4、负责客户的服务和维护，与目标客户建立长久良好关系，确保业务的延续性;

　　5、熟悉供应商产品，提报方案时给出合理建议;

　　6、完成上级指派的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，有3年以上的企业员工福利或人力资源行业从业经验，有销售支持、项目运营工作经验者优先;

　　2、具有良好的客户服务意识和职业素养，具备较强的与客户沟通能力和技巧，英语读写能力强者尤佳;

　　3、思维清晰敏捷，注重细节，有很强的责任心，值得信赖，团队合作意识强;

　　4、有较强的文档处理能力，熟练操作PPT、excel等 office相关软件。

客户主管岗位的工作职责 篇7

　　1.负责积家御景项目客户服务, 主动熟悉物业住户情况，积极走访、回访业户，与业户保持密切的联系、建立良好的关系，及时处理、反馈业户的诉求意见，做到“有问必答，有求必应。”;

　　2.负责项目收费管理;

　　3.负责客户接待管理;

　　4.熟悉项目收费系统,负责项目人员的考勤、入离职、转正等手续的签批并与总公司做好这方面的联系工作;

　　5. 负责项目固定资产台账的维护与更新。

　　6. 负责本部门人员的服装管理;.负责项目人员及物资盘点管理;

　　7.检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作;

客户主管岗位的工作职责 篇8

　　1、制定并优化客户服务全生命周期服务标准;

　　2、培训、督导与检查服务标准的落地执行;

　　3、策划执行客户满意度调研;

　　4、组织相关部门进行客户投诉风险检查。

客户主管岗位的工作职责 篇9

　　主导所负责项目的策划、报价、跟进及现场执行工作，适时向直接上级汇报项目进度

　　优秀的提案能力，带领项目组顺利开展工作，良好的客户沟通力

　　严格遵循客户服务的工作流程和工作规范，协调客户部与创意部门及其他相关部门的关系，确保项目的顺利执行

　　严格执行公司的开票收款制度，对所属项目的开票收款进行负责

　　积极维护客户关系，保持公司与客户的良好合作关系

　　协调并监督所领导团队的全部工作(协助总监处理业务相关事项);

　　能带领客户人员、医学支持人员、创意设计人员完成需多人配合的项目，并独立处理客户

　　问题，对项目的客户满意度负责;

　　独立完成项目策划方案或独立完成简单项目的执行

　　有业务开发能力，基本独立完成项目开发;

　　5、心细热情，做好客户的维护与并与客户建立长期合作关系;

客户主管岗位的工作职责 篇10

　　职责：

　　1、扶持代理商召开沙龙会;

　　2、会前协助店面分析顾客、邀约客户做体验;

　　3、配合专家向顾客铺垫产品;

　　4、邀约客人参加沙龙会;

　　5、培训代理商、店面美容顾问的专业产品知识;

　　6、会后跟踪客人服用效果，解答顾客的对产品的各类疑问。

　　任职要求：

　　1、年龄：20-35岁

　　2、能够适应长期出差;

　　3、有过销售岗位经验1年以上，从事过生物科技产品及美容等行业优先考虑;

　　4、反应敏捷、沟通能力及交接技巧娴熟，具有亲和力;

　　5、吃苦耐劳，学习能力强，有责任心，能够承担较大的工作压力

客户主管岗位的工作职责 篇11

　　职责：

　　1.负责与客户的日常沟通与协调，准确理解客户要求与创意意图;

　　2.对客户资料(如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等)加以整理，会同其他部门研究、制定出初步的广告计划方案和工作 日程，再分由各部门执行;

　　3.负责协调客服中所涉及的各内外部门的工作关系;

　　4.代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。

　　5.有良好的文笔，会写简单的文案。

　　6.进行日常的客户开发。

　　任职要求:

　　1.专科以上学历， 男女不限

　　2.性格开朗、自信、诚实、勤奋，独立工作能力强，勇于接受挑战;

　　3.有较强的语言沟通能力和文字表达能力，具备一定的商务谈判技巧，并有良好的团队合作精神;

　　4.工作能力强，应变能力强，逻辑性思维能力强，并善于调节自己的情绪，能够积极应对来自各方面 的挑战和压力;

　　5.一年以上相关媒体或广告公司客户服务经验，有4A公司工作经历者优先。

客户主管岗位的工作职责 篇12

　　职责：

　　1.完成公司制定的销售任务，负责区域品类的销售工作

　　2.维护客户合作关系

　　3.负责销售市场的开拓签单及回款

　　4.明确引导客户需要进行相关针对性提案

　　5.从事过旅游行业相关工作可优先考虑

　　任职要求：

　　1.大专及以上学历，旅游，市场营销相关专业，

　　2.1年以上销售经验，了解线下营销活动

　　3.对旅游行业有浓厚的兴趣和实操经验

　　4.具备良好的沟通表达能力和职业素养。优秀的上午拓展能力

　　5.工作中能够独挡一面。承受较大的工作压力。善于维护客户关系

客户主管岗位的工作职责 篇13

　　职责

　　1、根据公司整体发展策略，制定并执行整体广告销售策略，拓展高品质客户，实现各项经营指标;

　　2、组织制订中长期市场营销计划以及月、季、年度经营计划;

　　3、负责团队管理，对直接下属进行考核，督导下属执行，改善绩效计划;

　　4、组织制定部门人力资源计划和培训计划及实施。

　　任职资格

　　1、广告，策划、营销等相关专业本科以上学历;

　　2、三年以上广告销售与管理工作，具有稳定的客户资源者优先;

　　3、具有极强的客户开发、谈判、服务能力;

　　4、具备较强的敬业精神、工作责任心、团队协作意识;

　　5、具备坚韧的意志和较强的耐性。

客户主管岗位的工作职责 篇14

　　职责：

　　1、维护原有客户并开拓可发展群体;

　　2、深度挖掘客户的项目需求，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;

　　3、带领或独立负责客户需求的构思及策划案的提报，负责项目的跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结等后续工作;

　　4、合理的运用公司现有客户及供应商资源，管控活动物资成本预算，完成项目任务，对客户及项目资料与档案进行管理存档;

　　5、参与活动场地的选址、踩点、落实及所需相关手续的办理确认工作。

　　任职要求：

　　1、广告、传媒、市场营销、公共关系相关专业专科以上学历，两年以上活动策划或广告公司同行经验，具备提案能力，熟悉客户服务流程;

　　2、身高1.62米以上，英语达到四级以上或海外留学者优先考虑;

　　3、具备管理及统筹能力，强执行，重责任，抗压力强，善于组织、协调客户服务流程中的各个环节，能妥善处理突发事件;

　　4、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力，抗压力强;

　　5、熟悉各类办公软件。

客户主管岗位的工作职责 篇15

　　职责：

　　1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体;

　　2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

　　3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透明，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈;

　　4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

　　5、负责协助分析客户的保险及财务状况;

　　6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

　　任职要求：

　　1、20-35岁，男女不限，大专以上学历，有金融专业知识，有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;?

　　2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;

　　3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先

客户主管岗位的工作职责 篇16

　　1.案场服务人员的培训及管理

　　2.售楼处、样板间、活动场地的品质管理

　　3.案场资产管理及各项费用结算

　　4.配合销售活动宣传及准备工作

　　5.领导交办的其他工作

客户主管岗位的工作职责 篇17

　　职责：

　　1、和客户进行项目需求和执行的沟通，维护好客户关系;

　　2、深度理解客户需求，以专业的素养为客户解决问题;

　　3、提供符合客户需求的解决方案，同时注重深度服务;

　　4、在项目进展中，能与客户、项目团队进行双向沟通并能妥善协调项目;

　　5、配合上级进行项目方案整合，并负责项目的预算、报价、时间推进;

　　6、针对不同的项目，为策略、设计等支持部门提供方向，制定框架，监督方案质量并协助完成提案;

　　7、上级领导安排的其他事务。

　　任职要求：

　　1、广告学、市场营销或者语言类专业优先;

　　2、2年以上广告公司AE或策划的工作经验，熟悉地产整合推广工作经验;

　　3、具有良好的语言表达及商务谈判能力;

　　4、在品牌、市场营销、广告创意方面有理论基础和较高的认知能力;

　　5、形象气质佳，团队意识强，做事认真细致，积极主动，敢于担当，抗压能力强。

客户主管岗位的工作职责 篇18

　　1.负责集团客户信息的排摸、回访、跟进，提升集团及各子公司客户服务水平;

　　2.负责集团客户满意度提升工作;

　　3.负责通浓稠集团客户信息收集、录入，提升集团客户信息完整性;

　　4.负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作;

　　5.领导交办的其它工作。

客户主管岗位的工作职责 篇19

　　职责：

　　1. 负责大品牌客户商铺的售后工作(维修、整改、灯片、陈列更换等)全过程的项目跟进。

　　2. 能够有效平衡公司与客户和供应商的三方关系。

　　3. 项目执行过程中，突发事件的应变处理。

　　4. 与商场柜台协调售后维修事宜。

　　5. 维护公司主营客户关系，准确理解并传递客户的意图，协调各方资源保证项目的进度。

　　6. 项目完工后，做出结案报告，组织项目货款回笼。

　　7. 其它项目执行相关工作。

　　任职资格：

　　1. 大专以上学历，设计类、市场营销等专业。

　　2. 2年以上同行业或临行业工作经验。

　　3. 能够独立对接客户服务工作。

　　4. 能够熟练使用excel、PPT等办公软件。

　　5. 具有一定的计划、沟通、协调能力。

　　6. 有较强的服务意识及执行能力。

　　7. 工作踏实、认真，有较强的敬业精神，能适应加班、短期出差。

客户主管岗位的工作职责 篇20

　　职责：

　　1. 积极开拓广告客户资源，协助总监制定广告销售计划并完成预算任务。

　　2. 根据客户的需求及特点提交广告策划方案并负责实施。

　　3. 负责监控广告投放效果，定期出具效果测评。

　　4. 维护并服务广告客户，参与相关活动推广及招商工作。

　　任职要求：

　　1. 广告、营销或相关专业本科学历，2年以上广告销售从业经历。

　　2. 具备较强的拓展、沟通、应变能力及敏锐的洞察力，具备优秀的写作功底，善于广告创意、文案、软文写作。

　　3. 具备较强的亲和力，有服务意识，理解并重视团队合作。

　　4. 热爱广告销售工作，充满激情并具备学习能力与自我管理能力。

客户主管岗位的工作职责 篇21

　　1、通过网络搜索各地区教育培训机构信息，按照规定格式整理客户资料;

　　2、通过电话与客户沟通，清楚完整的介绍我们的创意作文，并在沟通中发掘客户需求。

　　3、完善客户资料，做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。

　　4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。

　　5、对意向客户做好邮件及QQ，微信等多渠道的跟踪。

　　6、对客户的需求做好及时的反馈，并按时提交工作日报、周报。

客户主管岗位的工作职责 篇22

　　职责：

　　1、组织和带领团队，维护及提升品牌形象，完成店面专业销售和服务工作;

　　2、协助家居顾问提升服务，协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;

　　3、跟进维护意向客户，做好客情关系及全程销售跟进;

　　4、陪同设计师上门量房，检查方案，洽谈客户，促成方案成交;

　　任职资格任职要求：

　　1、大专及以上学历，2年及以上销售工作，其中1年以上销售团队管理经验;

　　2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;

　　3、熟悉店面管理，能独立承担小团队及店面管理工作。

客户主管岗位的工作职责 篇23

　　职责：

　　1、与客户进行沟通，明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任;

　　2、组织和参与项目会议，完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略;

　　3、准确把握客户的意图，能抓住方案上闪现的灵感和创意点;

　　4、参与公司中小项目的提案，完整表达提案的策划和创意思路;

　　5、准确下达设计单，与公司各部门协调项目执行事项;

　　6、制定项目相关文件并负责执行，使项目能顺利完成;

　　7、完成上级交付的其他任务。

　　任职要求：

　　1、广告学、新闻传播、公关、中文等专业专科或以上学历;

　　2、对广告公司项目作业流程有一定的了解;

　　3、视野广泛、社会化观点独到、文字功底优秀;

　　4、流利的口头表达能力，有敏锐的创作力和精准的表现力;

　　5、逻辑能力强，擅长提供资源整合的思路;

　　6、团队合作意识强，计划性强，学习能力强，能快速适应高强度工作;

　　7、具备良好的客户服务意识。

客户主管岗位的工作职责 篇24

　　1、会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户粘性和回购，协调各部门与品牌工作;

　　2、会员增长：负责公司现有平台店铺、微信会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，拓展渠道增加有效会员数量及销售额;

　　3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用;通过对会员数据的深入挖掘，分析会员消费行为习惯，完善用户分层，制定精准营销策略，提升用户销售转化率

　　4、理解用户生命周期管理理念和精准的客户营销、个性化的客户关系建立的方法，为会员整体的留存率、高价值会员占比、老客销售占比等核心CRM指标负责。

　　5、制定微信传播策略并实施，通过公众号、小程序、社群与粉丝保持良好互动，提高用户粘性和销售转化;

客户主管岗位的工作职责 篇25

　　1.从零售商系统自上而下梳理客户总部到门店的各环节要素，确保管理与执行正常流转

　　2.熟练了解零售商系统商品、采购、物流、陈列、行销、信息维护等各部门作业流程;并能充分与各部沟通确保各环节支持具有协同性

　　3.制定大区内零售商客户客户群季度、年度经营策略，完成月度、季度、年度的销售目标

　　4.KA年度合同谈判，定期组织客户高层商业沟通;推进重点零售商年度JBP、重大商业与推广项目、年度框架等合作;确保战略方向

　　5.参与制定并负责与客户沟通达成年度、季度、月度、实时促销与推广方案;支持一线业务团队执行

　　6.与TM、市场部、销售营运、推广团队沟通年度、季度、月度促销案;针对不同级别与业态的客户并制订实施计划。组织所负责的KA客户促销管理工作，承担促销活动签订、推进、实施、总结、反馈等工作;

　　7.在公司预算内使用和管理促销费用，对费用进行分析和反馈，建立费用台账确保费用及时核销;分析费用价值点与产出效率;并主导KA费用投入的项目和资源6.搜集客户档案资料、经营数据、竞品信息，并对数据进行分析定期向公司提交KA的销售数据分析

　　8.建立所负责KA客户操作流程，定期对各区域门店的业务人员进行操作流程、现场促销工作指导，规范重点客户销售流程\制定销售制度,与区域MT执行团队密切沟通,加强销售执行力

　　9.负责KA客户的生产-需求预测计划制订

　　10.区域KA客户分店执行支持与异常分析反馈，确保客户执行率与信息畅通

　　11.与TM、推广、品牌推广制定重点KA客户年度年度品牌、视觉、客户体验等计划

　　12.定期组织客户高层商业互动和沟通

客户主管岗位的工作职责 篇26

　　职责：

　　1、建立和管理销售小组，规范销售流程，树立公司品牌形象;

　　2、带领销售团队完成每月的销售业绩目标;

　　3、协助设计师谈单，签单;

　　4、进行顾客投诉与意见处理，维护新老客户关系。

　　任职资格：

　　1、有野心，心态乐观积极;

　　2、性格外向，适应能力强，抗压能力强;

　　3、具有较强的进取心、团队合作精神，善于激励团队，为人正直、诚实、敬业;

　　4、有家居/家具类门店终端销售经验者优先考虑。
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更新时间：2025/2/6 6:57:21