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标题 客户主管岗位职责
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客户主管岗位职责(精选30篇)

客户主管岗位职责 篇1

  1.负责集团客户信息的排摸、回访、跟进,提升集团及各子公司客户服务水平;

  2.负责集团客户满意度提升工作;

  3.负责通浓稠集团客户信息收集、录入,提升集团客户信息完整性;

  4.负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作;

  5.领导交办的其它工作。

客户主管岗位职责 篇2

  1. 负责实施新项目的报价策略。

  2. 建立并维护与现有客户良好的合作关系。获取来自客户的各种信息反馈,组织有效资源应对。

  3. 催讨产品售后应收帐款,完成应收资金的回笼。

  4. 参与报价成功项目的先期开发活动,处理相应商务事宜,包括工程更改发生和开发内容增加而导致的报价/成本变化。

  5. 负责工程更改类的商务谈判。

  6. 承担公司相关BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000标准要求的管理责任,确保BOS文件的有效运行,并不断在部门内完善BOS文件中的相关程序及其应用。

客户主管岗位职责 篇3

  1、制定并优化客户服务全生命周期服务标准;

  2、培训、督导与检查服务标准的落地执行;

  3、策划执行客户满意度调研;

  4、组织相关部门进行客户投诉风险检查。

客户主管岗位职责 篇4

  1、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案,提升老客户粘性和回购,协调各部门与品牌工作;

  2、会员增长:负责公司现有平台店铺、微信会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,拓展渠道增加有效会员数量及销售额;

  3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用;通过对会员数据的深入挖掘,分析会员消费行为习惯,完善用户分层,制定精准营销策略,提升用户销售转化率

  4、理解用户生命周期管理理念和精准的客户营销、个性化的客户关系建立的方法,为会员整体的留存率、高价值会员占比、老客销售占比等核心CRM指标负责。

  5、制定微信传播策略并实施,通过公众号、小程序、社群与粉丝保持良好互动,提高用户粘性和销售转化;

客户主管岗位职责 篇5

  1. 配合案场销售维护新旧来访客户;

  2. 负责处理项目日常销售认购及资金回笼等业务、监督律师所办理的签约进度及合同备案情况;

  3. 负责项目日常的销售资料申请、盖章及档案管理工作;

  4. 组织客服销售人员进行销售流程的业务培训、监控销售人员对业务操作的规范性、合规性;

  5. 负责统计及分析各类销售数据、完成各类销售报表;

  6. 协助项目签约及备案等事宜;

  7. 接待并处理现成客户投诉、及时向上级及其他部门反馈。

客户主管岗位职责 篇6

  1. 负责组织、安排客服部的各项工作;

  2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;

  3. 负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉;

  4. 负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度;

  5. 不定期巡视项目,并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。

  6. 及时追收管理费,跟进、落实领导安排的各项工作。

客户主管岗位职责 篇7

  1.案场服务人员的培训及管理

  2.售楼处、样板间、活动场地的品质管理

  3.案场资产管理及各项费用结算

  4.配合销售活动宣传及准备工作

  5.领导交办的其他工作

客户主管岗位职责 篇8

  1、接受所在物业客户主管领导,主持责任区域物业服务的具体联络、协调等工作。

  2、负责与业主/住户的直接沟通、回访,接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因,督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位,负责组织自行维修与取证、联络等工作,具体实施业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。

  3、按相关规定和责任区域的实际需要,定期编辑出版板报、宣传栏,张贴相关公示、提示等,正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。

  4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研,实施房屋租售中介、费用代收代交等便民服务工作。

  5、办理业主接房、装修、入住、业主档案建立等手续。适时填报《业主入伙入住动态图》;协助上级策划、筹备、实施所在楼盘各项社区文体活动,处理好内外关系,自觉维护公司形象和利益,保守公司秘密。

  6、协助上级具体管理责任区域内员工宿舍、工具设备、物资材料,严格控制共用设备能耗费用,防止遗失、损坏或浪费,监督检查所属责任区域内员工工作开展情况。

  7、参与所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检,并作好记录。

  8、按所在管理处细化完善后的《应急处理预案》,做好责任区域自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生,应积极组织、参与施救,防止其危害或损失扩大;

  9、履行岗位相关流程及制度规定的其它职责;

  10、完成上级领导交办的其它工作。

客户主管岗位职责 篇9

  职责:

  1、负责管辖店铺的客户跟进、回访、邀约、谈判、方案演练等工作,达成小组月度销售目标;

  2、对管辖成员进行培训辅导,提升小组邀约到达率、成交率及业务综合水平;

  3、负责店铺销售工作流程的监督及管理;

  4、负责店铺客户信息及销售数据的管理;

  5、协助跟进客户投诉处理及售后跟进,做好客户维护工作;

  6、负责推广传播公司的经营理念、企业文化及运营模式;

  职位要求:

  1、2年以上店面销售工作经验(设计经验优先),具备1年以上同行业零售店铺或同行业渠道管理经验;

  2、性格外向、善于沟通、适应能力强、责任心强、富有激情、抗压能力强;

  3、具备良好沟通协调能力、讲授能力、数据分析能力;

客户主管岗位职责 篇10

  职责:

  1、和客户进行项目需求和执行的沟通,维护好客户关系;

  2、深度理解客户需求,以专业的素养为客户解决问题;

  3、提供符合客户需求的解决方案,同时注重深度服务;

  4、在项目进展中,能与客户、项目团队进行双向沟通并能妥善协调项目;

  5、配合上级进行项目方案整合,并负责项目的预算、报价、时间推进;

  6、针对不同的项目,为策略、设计等支持部门提供方向,制定框架,监督方案质量并协助完成提案;

  7、上级领导安排的其他事务。

  任职要求:

  1、广告学、市场营销或者语言类专业优先;

  2、2年以上广告公司AE或策划的工作经验,熟悉地产整合推广工作经验;

  3、具有良好的语言表达及商务谈判能力;

  4、在品牌、市场营销、广告创意方面有理论基础和较高的认知能力;

  5、形象气质佳,团队意识强,做事认真细致,积极主动,敢于担当,抗压能力强。

客户主管岗位职责 篇11

  职责

  1、根据公司整体发展策略,制定并执行整体广告销售策略,拓展高品质客户,实现各项经营指标;

  2、组织制订中长期市场营销计划以及月、季、年度经营计划;

  3、负责团队管理,对直接下属进行考核,督导下属执行,改善绩效计划;

  4、组织制定部门人力资源计划和培训计划及实施。

  任职资格

  1、广告,策划、营销等相关专业本科以上学历;

  2、三年以上广告销售与管理工作,具有稳定的客户资源者优先;

  3、具有极强的客户开发、谈判、服务能力;

  4、具备较强的敬业精神、工作责任心、团队协作意识;

  5、具备坚韧的意志和较强的耐性。

客户主管岗位职责 篇12

  1.从零售商系统自上而下梳理客户总部到门店的各环节要素,确保管理与执行正常流转

  2.熟练了解零售商系统商品、采购、物流、陈列、行销、信息维护等各部门作业流程;并能充分与各部沟通确保各环节支持具有协同性

  3.制定大区内零售商客户客户群季度、年度经营策略,完成月度、季度、年度的销售目标

  4.KA年度合同谈判,定期组织客户高层商业沟通;推进重点零售商年度JBP、重大商业与推广项目、年度框架等合作;确保战略方向

  5.参与制定并负责与客户沟通达成年度、季度、月度、实时促销与推广方案;支持一线业务团队执行

  6.与TM、市场部、销售营运、推广团队沟通年度、季度、月度促销案;针对不同级别与业态的客户并制订实施计划。组织所负责的KA客户促销管理工作,承担促销活动签订、推进、实施、总结、反馈等工作;

  7.在公司预算内使用和管理促销费用,对费用进行分析和反馈,建立费用台账确保费用及时核销;分析费用价值点与产出效率;并主导KA费用投入的项目和资源6.搜集客户档案资料、经营数据、竞品信息,并对数据进行分析定期向公司提交KA的销售数据分析

  8.建立所负责KA客户操作流程,定期对各区域门店的业务人员进行操作流程、现场促销工作指导,规范重点客户销售流程\制定销售制度,与区域MT执行团队密切沟通,加强销售执行力

  9.负责KA客户的生产-需求预测计划制订

  10.区域KA客户分店执行支持与异常分析反馈,确保客户执行率与信息畅通

  11.与TM、推广、品牌推广制定重点KA客户年度年度品牌、视觉、客户体验等计划

  12.定期组织客户高层商业互动和沟通

客户主管岗位职责 篇13

  职责:

  1、在销售上级的领导及监督下完成区域内销售指标,并能独立处理和解决所负责区域的各项销售任务。

  2、开发区域内客户资源,寻找潜在客户,完成销售目标,对现有客户的维护及售后服务工作。

  3、签订销售合同、指导、协调、审核与销售服务有关的账目和记录、协调物流等事项。

  4、解决就销售和服务提出的投诉、各项促销活动的组织、专业培训、销售指导等。

  5、控制产品市场价格稳定、了解竞品市场状况与反馈。

  6、完成公司日常报表。

  7、完成上级交代的其他事务。

  任职要求:

  1、专科及以上学历,市场营销等相关专业。

  2、3年以上销售管理工作经验,从事过酒类行业,对葡萄酒具有一定的专业知识。

  3、具备较强的销售技巧及销售经验,市场营销及渠道拓展经验。

  4、具有较强的沟通能力、组织、协调能力和团队管理能力。

  5、具有较强的事业心,受压能力强。

客户主管岗位职责 篇14

  1、通过网络搜索各地区教育培训机构信息,按照规定格式整理客户资料;

  2、通过电话与客户沟通,清楚完整的介绍我们的创意作文,并在沟通中发掘客户需求。

  3、完善客户资料,做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。

  4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。

  5、对意向客户做好邮件及QQ,微信等多渠道的跟踪。

  6、对客户的需求做好及时的反馈,并按时提交工作日报、周报。

客户主管岗位职责 篇15

  职责:

  1.负责营销计划的执行,主要从事汽车营销新模式的推广、商场汽车展销厅的招展;

  2.负责根据市场拓展或销售工作计划的需要,落实计划的执行,完成销售指标;

  3.负责汽车经销商、汽车主机厂客户关系的建立与维护;

  4.负责企业品牌维护与商场汽车展销场地的运营管理工作

  5.负责与汽车专业网站、公关公司、会展公司、广告公司的业务合作与对外宣传工作;

  6.完成上级临时交办的工作

  要求:

  1.学历

  大专以上,具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识

  2.专业经验

  一年以上汽车销售、网站推广、保险销售等销售工作经验,有汽车4S店市场专员和销售经验者优先。

  3.个人能力要求

  沟通能力、协调能力、创新能力等。

  4.其他:年龄在22—42之间,男女不限;

  5.有车库灯箱广告销售推广经验者优先

客户主管岗位职责 篇16

  职责:

  1、熟悉互联网广告平台投放策略及线下实体店广告运营模式;

  2、对数字比较敏感,负责投放数据优化及相关数据及素材分析,提高投放转化率;

  3、负责推广创意及效果优化,提高产品点击率、浏览量和销售额;

  4、负责线上和线下客户账户日常运营管理及维护,及时调整账户中存在的问题;

  5、每日汇总投放数据情况,并做出准确的分析与判断。

  任职要求:

  1、有电商工作经验者优先;

  2、大专及以上学历,计算机、广告、市场营销专业优先;

  3、专业的数据分析能力;

  4、优秀的表达、沟通能力,较强的结案报告撰写能力。

  5、自身条件优越者可放宽条件。

客户主管岗位职责 篇17

  职责:

  1、掌握公司的项目产品,定期做市场活动,积极开发新客

  2、负责维护现有客户资源,建立稳定的客户关系

  3、负责业绩目标落地执行,制定长期战略合作计划

  4、进行商务谈判,参与销售合同具体条款的制定及合同签订

  5、分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略,做好顾客跟进服务工作

  职位要求:

  1、有大健康医疗行业经验,沟通能力、亲和力强

  2、皮肤好、形象气质佳、性格活泼开朗、工作踏实

  3、有良好的服务意识和团队合作精神,能承受工作压力

  4、能适应不定期出差。

客户主管岗位职责 篇18

  主导所负责项目的策划、报价、跟进及现场执行工作,适时向直接上级汇报项目进度

  优秀的提案能力,带领项目组顺利开展工作,良好的客户沟通力

  严格遵循客户服务的工作流程和工作规范,协调客户部与创意部门及其他相关部门的关系,确保项目的顺利执行

  严格执行公司的开票收款制度,对所属项目的开票收款进行负责

  积极维护客户关系,保持公司与客户的良好合作关系

  协调并监督所领导团队的全部工作(协助总监处理业务相关事项);

  能带领客户人员、医学支持人员、创意设计人员完成需多人配合的项目,并独立处理客户

  问题,对项目的客户满意度负责;

  独立完成项目策划方案或独立完成简单项目的执行

  有业务开发能力,基本独立完成项目开发;

  5、心细热情,做好客户的维护与并与客户建立长期合作关系;

客户主管岗位职责 篇19

  职责:

  1. 积极开拓广告客户资源,协助总监制定广告销售计划并完成预算任务。

  2. 根据客户的需求及特点提交广告策划方案并负责实施。

  3. 负责监控广告投放效果,定期出具效果测评。

  4. 维护并服务广告客户,参与相关活动推广及招商工作。

  任职要求:

  1. 广告、营销或相关专业本科学历,2年以上广告销售从业经历。

  2. 具备较强的拓展、沟通、应变能力及敏锐的洞察力,具备优秀的写作功底,善于广告创意、文案、软文写作。

  3. 具备较强的亲和力,有服务意识,理解并重视团队合作。

  4. 热爱广告销售工作,充满激情并具备学习能力与自我管理能力。

客户主管岗位职责 篇20

  职责:

  1、 服务新客户、沟通目标客户、扩展潜在客户;

  2、 维护已有销售渠道,与销售经理沟通,选择正确的客户拓展渠道;

  3、 及时反馈客户信息,帮助客户解决难题;

  4、 调查分析潜在大客户,维护客户关系,定期拜访和跟进;

  5、 统计分析现有客户的需求及信息资料;

  6、 协调公司与客户之间的关系,提高客户满意

  【任职要求】

  1、25~45周岁,专科及以上学历;

  2、学习能力强,有较强的语言表达能力和沟通能力,有较强的团队合作意识;

  3、为人正直,工作认真,勤恳踏实,吃苦耐劳,锐意进取;

  4、能够有信心完成公司下达的当年各项工作指标。

客户主管岗位职责 篇21

  职责:

  1、开拓广告主客户,完成商务接洽、谈判及签约;

  2、处理商务事件需求,处理日常商务工作相关事务;

  3、准确把握客户广告主需求,并与公司资源进行有机结合,为客户提供最优的广告方案;

  4、根据公司业务发展需要,寻找、挖掘新的合作资源,探索新业务方向;

  5、其他临时性工作。

  任职要求:

  了解APP及互联网媒体的广告运作者优先;优秀应届毕业生也可;

  优秀的逻辑思维能力、沟通能力、一定抗压能力;

  思维活跃,语言表达和客户沟通能力强;

  注重效率,有激情,有强烈的团队协作意识;

  较强的市场开拓能力,有一定的业务经验及客户关系优先。

客户主管岗位职责 篇22

  职责:

  1、了解活动计划,与公司执行团队沟通客户在国内各大城市的品牌活动计划,协助客户经理进行项目跟进

  2、各类报表的制作及数据分析

  3、及时收集品牌活动的相关信息及数据,并向客户进行反馈

  4、客户关系维护,定期进行项目总结,与客户建立长期的良好合作关系

  5、活动物资分配,管理等

  【任职资格】

  1、大专以上学历,有市场营销/广告/媒体等行业工的工作经验优先,

  2、熟悉消费品市场,对市场有敏锐的观察力强,

  3、良好的沟通能力及团队精神,责任心强

  4、熟练使用WORD,EXCEL,PPT等办公软件

客户主管岗位职责 篇23

  职责:

  1. 负责小组各项任务的跟进,推进小组工作,对出品进行控制;

  2. 填写工作记录,并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料;

  3. 为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论;

  4. 组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会;

  5. 负责客户微信平台搭建及运营;

  6.完成那个上级交给的其他事务

  任职资格

  1. 广告学、市场营销等相关,大专及以上学历;

  2. 具有一年以上广告公司相关工作经验,有服务于4A或知名国内广告公司者优先;

  3. 具备良好的语言沟通和组织协调能力,处事灵活;

  4. 具备高度的敬业和团队合作精神,有较强的责任心,工作细致负责。

客户主管岗位职责 篇24

  职责;

  1、协助领导做媒体点位预定和广告排期,与媒体沟通广告发布事宜。

  2、与客户沟通每月广告发布内容、收集、制作广告发布报表。

  3、每天网站、电视、电台、报纸等广告的监播管理。

  4、负责公司合同的管理、核对。

  5、领导安排的其他临时性工作

  任职资格:

  1、大专以上学历,广告学、行政文秘专业等毕业;

  2、有一年以上广告行业或汽车4S店市场、行政、客服工作经验;

  3、熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件;

  4、沟通能力强,工作认真、细心,态度端正、踏实肯干,听从领导指示及安排,工作积极性强,思维清晰;

客户主管岗位职责 篇25

  职责:

  1、与客户进行沟通,明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任;

  2、组织和参与项目会议,完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略;

  3、准确把握客户的意图,能抓住方案上闪现的灵感和创意点;

  4、参与公司中小项目的提案,完整表达提案的策划和创意思路;

  5、准确下达设计单,与公司各部门协调项目执行事项;

  6、制定项目相关文件并负责执行,使项目能顺利完成;

  7、完成上级交付的其他任务。

  任职要求:

  1、广告学、新闻传播、公关、中文等专业专科或以上学历;

  2、对广告公司项目作业流程有一定的了解;

  3、视野广泛、社会化观点独到、文字功底优秀;

  4、流利的口头表达能力,有敏锐的创作力和精准的表现力;

  5、逻辑能力强,擅长提供资源整合的思路;

  6、团队合作意识强,计划性强,学习能力强,能快速适应高强度工作;

  7、具备良好的客户服务意识。

客户主管岗位职责 篇26

  职责:

  1.完成公司制定的销售任务,负责区域品类的销售工作

  2.维护客户合作关系

  3.负责销售市场的开拓签单及回款

  4.明确引导客户需要进行相关针对性提案

  5.从事过旅游行业相关工作可优先考虑

  任职要求:

  1.大专及以上学历,旅游,市场营销相关专业,

  2.1年以上销售经验,了解线下营销活动

  3.对旅游行业有浓厚的兴趣和实操经验

  4.具备良好的沟通表达能力和职业素养。优秀的上午拓展能力

  5.工作中能够独挡一面。承受较大的工作压力。善于维护客户关系

客户主管岗位职责 篇27

  职责:

  1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品,客户经理服务的是高端寿险客户群体;

  2、通过各类渠道,接触并筛选有效客户;

  3、通过参与公司的各种培训,提高理财规划能力以及基本的演讲能力,逐步走向管理层,培训晋升机制完全公开透明,公司培训不收取任何费用,是对员工的回馈;

  4、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

  5、负责协助分析客户的保险及财务状况;

  6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

  任职要求:

  1、20-35岁,男女不限,大专以上学历,有金融专业知识,有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;?

  2、性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧,普通话标准;

  3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先

客户主管岗位职责 篇28

  职责:

  1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;

  2、微博,微信公众号的文章编写,运营等;

  3、能够协助制定项目策略,撰写新闻稿等,对文字有较高的把控能力;

  4、随时了解客户状态,了解客户需求,收集行业资料;

  5、负责客户项目跟踪,及时解决客户服务中出现的问题,与所负责客户方建立良好的关系。

  任职要求:

  1、数字营销,整合式营销公司1-3年左右经验;

  2、具有一定的综合能力、具备良好的沟通协调能力;

  3、具备一定的方案策划能力,了解公关、广告行业整体项目操作经验;

  4、英语水平良好;

  5、有亲和力、有责任心、能承受工作压力、团队协作能力好。

客户主管岗位职责 篇29

  职责:

  1、完成公司下达的各项销售指标及经销商回款任务;负责经销商的周转金计划完成。

  2、负责辖区经销商的进销存管理,以及下辖经销商库送货及时性、送货量真实性的查核。

  3、负责经分销商安全库存和库存货龄管理,以及对经分销商上报的库存数据进行查核。

  4、协助经分销商开发新渠道和新售点,增加铺货、可见库存及提高生动化水平,并不断更新与完善客户资料。

  5、负责辖区内通路价格体系管控以及冲货管理处理。

  6、完成上级领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,3年以上饮料行业通路销售经验,1年以上同等职位工作经验。

  2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况。

  3、有良好的沟通协调和驾御客户的等能力。

  4、能够自觉自发工作,有求胜的欲望,有韧性。

  5、工作态度认真,有吃苦耐劳的精神。

  6、熟练使用办公软件,有一定数据分析能力和市场判断能力。

客户主管岗位职责 篇30

  职责:

  1. 维护与客户的日常沟通,负责搜集项目相关信息并进行汇总整理;

  2. 协助项目主管完成从方案策划、文案创作、流程规划到执行等一系列项目实施工作;

  3. 协助项目主管及时撰写项目工作简报及结案报告;

  4. 保持项目参与各方的沟通顺畅;

  5. 完成上级领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1、本科以上学历(经验充足可适当放宽学历条件),公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

  2、2-3年工作经验,经验略逊者可应聘客户助理岗位;

  3、有独立开展工作能力,性格开朗,亲和力强,善于沟通,积极进取,认真负责;

  4、文笔流畅,能独立完成项目工作中所需的文案工作;

  5、较强的观察力和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。

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更新时间:2025/3/28 8:18:46