| 标题 | 淘宝客服的岗位职责 |
| 范文 | 淘宝客服的岗位职责十篇 淘宝客服的岗位职责 篇11.通过在线聊天工具为顾客服务，解除顾客对产品的疑问，推荐产品，促成订单成交; 2.熟悉天猫，淘宝后台操作流程，如：发货，评价，订单备注，修改价格等; 3.熟悉天猫淘宝平台基本规则; 4.对于拍下未付款的订单要主动联系客户，催付款; 5.遇到超过客服权限的问题需要及时回馈给相应上级，做到遇到问题解决问题。 6.处理简单售后问题，比如查件，跟踪物流信息。 7.接听咨询电话。 淘宝客服的岗位职责 篇2岗位职责： 1。熟练使用旺旺进行淘宝网店在线买家接待；打字速度60字/分钟以上 2。专业推荐与导购，耐心并细致的销售商品，引导买家付款； 3。负责客户简单售后以及简单查件问题的接待和处理。 任职要求： 1。中专及以上学历； 2。热爱客服行业，能长期稳定从事此份工作； 3。能支持多时间段的`在线工作； 4。有淘宝从业经验者优先。 淘宝客服的岗位职责 篇3淘宝/京东客服杭州社淘电子商务有限公司杭州社淘电子商务有限公司，杭州社淘，社淘网，社淘我们的薪酬福利： 1、薪资：基本工资+绩效奖+福利补贴； 2、五险一金； 3、带薪年休假； 4、公司福利：餐补、全勤奖、交通补贴；节假日福利、不定期的组织团队活动（如：生日会、儿童节、情人节、感恩节、圣诞节）；季度团建、年度旅游。 岗位职责： 1、通过阿里旺旺接待来咨询的客户，解答客户提出的各种问题，引导客户下单，达成交易，打字速度60字/分钟以上； 2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址； 3、处理好店铺的售后问题，降低退款率； 4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略； 5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对； 6、维护好老客户，对于店铺的老客户要保持联系，提高店铺的回购率。 任职要求： 1、高中及以上学历，工作经验不限，也欢迎应届生； 2、有一定的营销技巧，沟通技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟40字以上； 3、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 客服的晋升发展方向是： 1、客服——运营助理——运营专员——运营店长； 2、客服——客服组长——客服主管。 淘宝客服的岗位职责 篇4岗位职责: 1、负责旺旺在线客户产品咨询，订单修改标注备注等； 2、促进新老顾客户下单，并完成订单处理； 3、出现售后跟进处理，积极完成上级安排任务； 任职资格: 1、打字速度快，文字功底好，能同时应付多人的聊天咨询； 2、有亲和力、幽默感、沟通能力强，应变能力快，稍懂销售技巧； 3、有团队合作精神和敬业精神，执行力好，抗压能力强，富有责任心。 淘宝客服的岗位职责 篇51、通过阿里旺旺和客户沟通，负责接待客户咨询，解答客户疑问；以及在交谈过程中向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易； 2、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的.情况； 3、售中跟踪，对客户订单的生产、发货、物流状态跟进，确保客户能清晰的了解物流状态；并且及时有效地为客户解决相关售后问题，消除客户的后顾之忧； 4、根据订单在规定时间内备货、配货、出货，保证订单的及时性； 5、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区、软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广； 淘宝客服的岗位职责 篇6淘宝客服广东内康实业有限公司广东内康实业有限公司，内康职责描述： 1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩； 2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址； 3、处理好店铺的.售后问题，降低退款率； 4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略； 5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对； 6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。 任职要求：1。要求有耐心和上进心，有亲和力； 2。打字速度快，有责任感； 3。主动性强。 淘宝客服的岗位职责 篇7网络客服/天猫淘宝咨询客服南京云起信息科技有限公司南京云起信息科技有限公司，云海螺，云海螺英语，南京云起，云起职位描述： 1、负责接待天猫淘宝咨询客户，解答客户疑问； 2、通过阿里旺旺等在线交流软件向客户介绍云海螺在线英语产品，给意向客户安排体验课； 3、维护天猫淘宝店铺，提升客户满意度，做好前端引流和定期回访。 任职要求： 1、打字快，善于网络沟通和文字交流，文字表达能力较强； 2、耐心热情，主动关心客户，具备较强的服务意识； 3、有线上客服或网店运营经验者优限考虑； 4、可以接受单休（在周末），早晚班排班制，早班9：00—18：00；晚班12：00—21：00。 淘宝客服的岗位职责 篇8淘宝客服兼美工 1、负责网店整体风格装修、宝贝详情页设计 2、负责对产品的详情页进行设计、完善、美化等工作 3、负责产品图片设计、处理与修饰，美化产品图片，优化产品详情 4、活动海报和详情页面的'制作，配合运营和推广，进行后期优化产品 5、熟练应用ps等平面设计软件 6、有责任心打字快，能够和客户沟通，销售公司的产品 淘宝客服的岗位职责 篇91.根据公司发展目标，制定客服工作目标与业务标准流程; 2.为客服团队进行产品知识、服务能力及电商平台规则等培训; 3.制定部门业绩目标，并对目标进行分解，落地实施，确保目标的完成; 4.负责与各部门保持良好的沟通与协作，为公司提供有力的决策参考与建议; 5.做好客服聊天记录监控、抽查，针对客户常见及共性问题给出调整方案; 6.建立品牌独有的服务准则，提高客户体验，提高粘性，并能推动及监督团队执行。 淘宝客服的岗位职责 篇101、利用微信平台进行公司产品的销售及推广; 2、向顾客提供产品信息，回答顾客相关的'询问并提供相应的建议; 3、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能; 4、对微信服务号的日常经营，及时更新、维护微信内容，发展粉丝规模和提升粉丝活跃度。 |
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