| 标题 | 物业客服工作职责集锦 |
| 范文 | 物业客服工作职责集锦（通用23篇） 物业客服工作职责集锦 篇11. 自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。 2. 熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本知识。 3. 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，佩带工牌。 4. 熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的.走向、各种设备的操作方法及开关位置。 5. 每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录。 6. 熟悉管理区域内房屋结构，定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度，定期提供房屋维修、保养方案。 7. 汇总巡检过程中发现的问题，及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。 8. 对进出管理区域的人员加强管理。 9. 负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。 10. 及时、热情、周到的为业户提供一流服务，树立公司良好形象。 11. 配合客服部领导做好各项管理工作，积极主动出主意，想办法，提高管理区域整体档次。 12. 物业助理要积极参与大厦的管理工作，为公司的发展提出具有建设性的建议。 13. 认真完成领导交办的其他工作。 物业客服工作职责集锦 篇21.为客户提供咨询、接待及登记服务; 2.与业主建立并维持良好的客户关系; 3.受理业主投诉并予记录，及时制止违章操作; 4.确保物业费用收缴率; 5.配合开展物业社区文化活动和物业知识宣传活动，丰富社区文化等。 物业客服工作职责集锦 篇31、负责对业主办理收楼装修出租登记过户登记等各种手续，并及时更新业户资料。 2、负责接听业主的投诉电话，及时反映给予相关部门，并做好相应的投诉记录。 3、严格控制外来人员进入办公区域。 4、协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。 5、完成领导交待的其它任务。 6、负责前台内务的整理。 7、职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录，将信件及时转交业主或邮递员。 物业客服工作职责集锦 篇41、负责项目的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理; 2、负责项目的物业费收缴、清欠工作; 3、负责业主投诉信息收集、处理以及上报; 4、协助处理突发事件的客户安抚工作; 物业客服工作职责集锦 篇51.业主相关信息的录入管理，建立客户档案。 2.了解业主的需求，对其提供专业咨询。 3.受理业主及租户的保修，投诉，建议及意见等，并做好记录。 4.协助上级执行公司的要求。 5.负责接听业主的咨询电话，做详细解答。 物业客服工作职责集锦 篇61、按照公司规章制度，全面负责客服部的日常事务和管理工作; 2、负责接听机场各方的来电、派单、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈等工作，并定期完成工作简报; 3、掌握并正确实施应急处理方案，遇突发性事件，保持冷静，果断处理; 4、做好每天当班的工作记录，如遇事故，做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理; 5、掌握业主情况，及时组织解决业主投诉，并与各部门沟通协调，共同处理好日常管理中的各种问题; 6、负责完成上级领导安排的其他工作。 物业客服工作职责集锦 篇71. 熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围 2. 接待日常来访、咨询与投诉、合理调动相关部门为客户提供服务 3.所负责范围内公共区域的设备、设施、环境卫生、园林绿化及返修施工等工作的监管、巡视、检查和记录，对发现的问题及时上报相关人员，跟进处理结果; 4. 定期拜访收集、整理客户信息和需求，及时报告领导并传达给相关部门，针对客户的问题和需求及时反馈解决方案，确保物业中心与客户良好的沟通关系; 5. 1物业中心的一般之文书通告表格制作，文件、资料、各类档案管理 2物业中心服务客户的入住手续，装修审查，退租办理等工作3各种类通知单的派发、物业管理费及其它费用催收 4负责物业中心人事、劳资、考勤等资料的汇总编制 5办公物资申购、管理，物业中心各项费用的报销等6客户的会务服务和接待 6. 监督、指正物业中心其他各部门的工作，协助处理突发事件及善后处理工作; 7. 协助组织、开展社区文化活动和宣传工作 8. 协调好各部门之间的关系，按时完成领导交办的其它工作 物业客服工作职责集锦 篇81、负责高级物业客户服务部的日常管理; 2、满足物业户相关的客户服务需求，办理手续，收缴费用，报修、维护事项的跟进; 3、协调公共关系、物业各部门的工作、供应商的服务; 4、客户关系的维护，客户信息的管理、组织客户活动; 5、负责处理客户投诉，提高客户的满意度; 物业客服工作职责集锦 篇91、负责配合安全设备组，负责处理报修工作，发现问题及时解决并监督及时处理。 2、负责及时回复报修信息，根据实际情况合理安排维修，建立日常维修台账，做好日常报修登记。 3、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作。 4、负责对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生; 5、负责调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率; 7、负责办公楼水电等费用的分摊 、报销等工作 8、负责车辆管理及每月收费结算工作。 9、负责落实各类客户服务相关的报告、文件的编制，完成领导交办的其他工作。 物业客服工作职责集锦 篇10负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息。 负责业户需求信息的收集及回访工作。 负责租户的统计及管理工作。 负责参观团体的接待及策划工作。 协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。 协助领导搞好与周边各单位的关系。 协助做好管理处与业主、住户的关系维护工作。 协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。 物业客服工作职责集锦 篇111、热情接待业户，受理各项咨询及投诉，及时分流处理，并做好跟踪和回访; 2、负责对业户办理收房、装修、出租登记等各种手续，及时更新业户资料; 3、掌握所负责区域的物业费收取情况，对于欠费的业户及时联系催收，保证收缴率; 4、协助组织小区业主活动; 5、经常主动与所负责区域业主取得联系，了解业主需求，保持良好的关系，提升业主满意度; 6、完成领导安排的各类临时性工作 物业客服工作职责集锦 篇12物业客服专员岗位职责 1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。 2、全面负责本部门的工作。 3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 4、协调与相关部门的工作联系。 5、按时拟定工作计划和总结。 6、定期召开工作例会。 7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。 8、负责策划、组织、总结社区活动。 9、接待客户来访。 10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费状况。 12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。 物业客服工作职责集锦 篇13一、岗位说明 1.岗位名称：客服部前台 2.直接领导：客服主管 二、岗位职责 1负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理； 2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交； 3.负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机； 4.保持前台环境清洁； 5.负责公司文件打印，协助复印等工作； 6.负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作； 7.责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理； 8.铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？ 9.接听电话时用规范的语气说：“您好，领袖城物业管理处！” 10.来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的`，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项； 11.接电话时必须注意礼仪：语速平和、保持自然、得体、大方的形象，身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹，接电话时周边工作人员不得吵闹，并提醒其他人员； 12.接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。 13.接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外） 14.前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍； 15.除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物； 16.前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行； 17.协助保洁专员做好前台的清洁工作； 18.日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印； 19.必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台； 20.打字速度不得低于50字/分钟。会用Excel制表、Word文档及运用简单的公式； 21.重要事件需及时向直接领导汇报； 22.公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无辜缺席。 23.了解与物业相关的法律法规《武汉市物业管理条例》、《物权法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等； 24.熟读《武汉市前期物业管理服务协议》《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋装饰装修管理协议》； 三、工作权责 1.前台整理、清洁； 2.接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务； 3.公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记； 4.接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。 物业客服工作职责集锦 篇141、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。 2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。 3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。 4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档； 5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作； 6、负责物业管理相关费用的收缴工作。 7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。 8、负责客服部员工的考核工作。 9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。 10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。 11、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。 12、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。 13、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。 14、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。 15、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。 16、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。 17、向管理处主任提交部门用人计划 18、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。 19、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。 20、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理 21、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。 22、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。 23、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。 24、完成领导交办的其他工作。 25、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务; 26、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度; 27、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作; 28、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作; 29、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格; 30、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况; 31、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质; 32、负责对分承包合同的相关条款提出意见,供总经理参考,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定; 33、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作; 34、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制; 35、负责对客户服务中心每月的工作进行总结,呈报总经理; 36、负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作; 37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能; 38、根据本部门员工工作情况,每月评核员工工作业绩; 39、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题,与相关部门协调,寻求改善之方法; 40、负责员工思想工作,提高员工企业责任感; 41、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作; 42、完成公司交办的其他工作任务。 物业客服工作职责集锦 篇151. 负责指导、督导物业项目客服模块的日常工作及相关培训; 2. 负责监督各部门满意度提升方案的制定和落实、管理评审输入、业主恳谈会的推动工作; 3. 对开展的用户意见征询活动进行统计与分析，并提出改进意见与建议;; 4. 负责对日常检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，协助处理用户的投诉，并提出预防措施; 5. 协助完成项目质量管理体系的建立、运行和维护工作，检查监督质量管理体系的贯彻实施; 6. 按政府法律法规、现行有效的规章制度的要求，对物业管理运行进行不定期的检查，并对检查结果进行统计分析; 7. 积极收集有价值的物业管理有关信息，为推动服务中心物业管理工作的发展出谋划策; 8. 协助服务中心做好清洁绿化、安管、设备运行、公用设施等物业服务中心的评审和工作质量的监督考核; 完成公司领导交办的其它工作。 物业客服工作职责集锦 篇161、对包干区地面每天清扫两次，走廊、楼梯无垃圾、蛛网、吊灰。 2、洗脸间地面干净、无积灰，水池无青苔，无油污，无杂物。 3、便池每月用清洁剂清洗一次。做到无尿垢、无臭味，不堵塞。 4、爱护公物和清洁工具，保管好劳动用品。 5、有责任教育学生节约水电。 6、负责公共场所窗户玻璃等公共设施的'维护工作，发现损坏及时报修。 7、遵守劳动纪律，服从临时突击任务的调配。 8、拾到财物要交公，学生掉落的衣物收好交组长处理。 9、工作时间内，不捡垃圾。 10、注意自身仪表形象。 物业客服工作职责集锦 篇171、受理业主/租户报修、投诉、推荐及意见等，并做好记录; 2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作; 3、负责区域内的通告、文件的发送; 4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。 5、完成上级领导交办的其它任务。 物业客服工作职责集锦 篇181.物业费收缴、总机报修、咨询接待、投诉接待 2.楼道、外场巡视 3.办理业户二次装修手续、装修巡视、装修完成验收 4.租户信息管理及开拓有偿服务项目 5.监督、完善所属管理区域内各项客服、保安、保洁、保绿工作 6.负责公司质量督导工作中不合格项的整改落实工作 7.协同中心各工作条线，做好管辖区域的其他服务策划活动 物业客服工作职责集锦 篇191、负责业主/住户来信来访投诉等处理工作，及时做好回复跟踪检查工作; 2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作; 3、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理; 5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理; 6、执行公司的各项管理规章制度。 7、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修状况和服务质量，负责与业主/住户联络; 8、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作; 9、负责用户进出货物的监督管理; 10、对辖区内外的公共设施消防设施环境卫生广告宣传海报进行监督管理; 物业客服工作职责集锦 篇201、客服经理岗位职责 （1）监督管理客服专员受理客户咨询、投诉、建议及意见等。 （2）收集客户及房地产相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库。 （3）维护良好的客户关系，掌握客户需求。 （4）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 2、客服部主管岗位职责 （1）确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 （2）合理分配本区域各岗位人员的工作。 （3）定期对大厦进行巡视，发现问题及时处理并记录，问题较为严重的及时向服务中心主任汇报。 （4）遇有紧急事故，协助处理善后工作。 （5）接受及处理客户投诉，并予以记录，及向上级报告。 （6）负责对服务中心的各种数据进行统计。 （7）记录大厦管理日志，跟进所列问题。 （8）根据客户的要求，协调各部门完成客户所要求的服务。 （9）督导部门员工的工作，不断提供高员工的服务水平。 （10）完成领导交办的其他工作。 3、物业客服人员岗位职责 （1）做到每日巡视大厦，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，随时检查掌握业主预交电费使用情况，遇预存余额不足的，及时通知业主并做好书面记录，发现问题及时解决处理。 （2）负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。 （3）做好业主或使用人来信、来访的接待工作。 （4）业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。 （5）负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。 （6）参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。 （7）负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。 （8）完成领导交办的其他工作。 4、收费员岗位职责 （1）熟悉大厦的单元户数和面积及管理费等各项收费项目和计算方法。 （2）掌握业主、使用人基本情况。 （3）熟练掌握记账原则和方法，建立健全各种台账，做到账目清晰，手续齐全，张张相符，日清月结，准确无误。 （4）负责辖区内物业日常管理工作，计核水电公摊、写单、发单、催收物业费。 （5）熟练掌握管理软件及收费软件的使用，维护好电脑设备，保管好所有资料，对变动资料数据及时修改并存储。 （6）负责考勤及办公用品领用的汇总上报、领取及保管、发放，并登记台账。 5、文员岗位职责 （1）在客服部主管的领导下，处理客服部日常事务。 （2）负责用户档案的管理和文件传送工作。 （3）处理用户投诉，解答并记录用户提出的问题。 （4）负责对服务中心的各种数据进行统计。 （5）负责管理档案资料，确保大厦档案资料的全面性，系统性和时效性。负责考勤、及办公用品的保管、发放。 6、售后服务人员 （1）接待质量投诉，安抚业主情绪，填写投诉/咨询/建议记录表。 （2）通知核算组中物业维修人员上门核实情况。 （3）对维修结果进行回访，填写服务回访记录表。 （4）做好资料归档工作。 （5）完成领导交办的其他工作。 7、接线员（开设服务热线电话） （1）通过电话受理对公司业务的`咨询、投诉及建议等。 （2）对客户咨询的问题进行解答、处理，做好客户咨询事项及投诉事项的录入工作。 （3）按照公司规定的标准用语为客户提供服务。 （4）及时听取客户意见，跟进客户投诉。 （5）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 8、邮箱信息处理员（启动专用的投诉电子邮箱） （1）邮件的收、发、整理与客户信息收集。 （2）及时处理服务中出现的问题和客户的投诉，提高消费者满意度。 （3）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 9、业主论坛管理员在公司的物业客服部员工岗位职责提要： 对客户咨询的问题进行解答、处理，做好客户咨询事项及投诉事项的录入工作。按照公司规定的标准用语为客户提供服务。 （1）负责论坛事务的统筹安排和规划以及论坛整体发展方向规划。 （2）负责处理会员日常投诉工作，并把投诉相关内容与对应版块、版主落实。 （3）负责论坛管理人员的任命、考勤、福利等工作。 （4）处理论坛重大突发事件。 （5）严禁管理员对版内帖子进行具体内容操作（包括加精、加威望、加亮、置顶等），从而影响版主对本版的发展思路规划，如版主有要求除外。 物业客服工作职责集锦 篇211、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。 2、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施"一站式"的管理。 3、积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作，提高管理水平。 4、具体负责协助物业的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。 5、在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。 6、依法实行文明、民主、高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难。 7、按规定做好日常管理工作的自检，接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。 8、建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。 9、按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的'社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅精神文明建设。 10、按监视设备系统的操作规程，严格操作，做好小区监控中心安全监控管理。 11、编制客服培训计划，按公司规定进行岗位培训工作，培养员工的综合能力，不断提高管理水平。 12、配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。 13、对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理，做出评估。 14、维护公司及业主利益，起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。 15、完成公司安排或委托的其他工作任务。 物业客服工作职责集锦 篇221.客户触点巡查 2.客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费(含车位费)催缴 3.突发事件处理 物业客服工作职责集锦 篇23一、客服主管工作 1.负责客户关系管理(CRM)系统的维护管理。 2负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。 3负责制订本部门的培训和工作计划,并组织实施和考核。 4负责社区文化活动的策划及组织实施工作。 5负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。 6负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息。 7负责业户需求信息的收集及回访工作。 8负责租户的统计及管理工作。 9负责参观团体的接待及策划工作。 10协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。 11协助领导搞好与周边各单位的关系。 12协助做好管理处与业主住户的关系维护工作。 13协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的`组织进行学习、参观活动。 二、客服员工作 1负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。 2负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。 3负责前台内务的整理。 4严格控制外来人员进入办公区域。 5协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。 6职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。 7完成领导交待的其它任务。 |
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