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宾馆前台主管岗位职责

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宾馆前台主管岗位职责（通用3篇）

宾馆前台主管岗位职责篇1

　　1. 接待宾客办理入住手续，并根据客人要求分配房间。

　　2. 通过电脑、电话、单据、报表等途径，把客人的有关资料传递给相关部门。

　　3. 掌握客房出租的情况，制作有关客房销售的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料。

　　4. 负责有关住房价格及酒店，服务设施等方面的问询工作。

　　5. 做好客史档案的统计工作。

　　了解客情发现问题及时向上级汇报

　　1. 受理电话、互联网、销售人员等不同形式的客房预订，将订房资料及时录入电脑并传达给相关部门和岗位。

　　2. 及时按照工作标准以及程序进行预订变更、取消等数据处理。

　　3. 为客人办理入住登记、换房、续住等手续，安排房间，尽可能满足客人的合理要求。

　　4. 保持前台、大堂整齐清洁。

　　1、擅长市场推行方法：地推、渠道开发、会议营销、网络营销、平媒;

　　2、主要负责包括招聘、管理、发传单，贴海报，设展板，家长会现场宣传等各类地推活动的策划和实施;

　　3、负责对市场专员和市场的培训和管理;

　　4、能在公司市场经费范围内完成招生目标;

　　5、监督市场运作,制定年度计划、月度计划并督促执行。

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