| 标题 | 关于前台主管的工作职责 |
| 范文 | 关于前台主管的工作职责（通用30篇） 关于前台主管的工作职责 篇11、擅长市场推行方法：地推、渠道开发、会议营销、网络营销、平媒; 2、主要负责包括招聘、管理、发传单，贴海报，设展板，家长会现场宣传等各类地推活动的策划和实施; 3、负责对市场专员和市场的培训和管理; 4、能在公司市场经费范围内完成招生目标; 5、监督市场运作,制定年度计划、月度计划并督促执行。 关于前台主管的工作职责 篇21.负责前台人员的工作管理及协作 2.定期为前台员工培训行为礼仪 3.具有较强的亲和力 4.按质按量的完成公司要求职责内容 关于前台主管的工作职责 篇31、协助部门经理做好日常接待工作并熟练掌握相关接待流程; 2、合理安排下属的工作并督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3、要求熟炼掌握国航浦东航班的情况，针对航班变化有能力处理好现场接待遇到的问题; 关于前台主管的工作职责 篇41、负责前台的基础来电、来访; 2、辅助校区协调好学员、教师的课程安排，保证课程有序进行; 3、对学员的学习进度追踪、反馈，对学员提出的任何问题给予及时疏导和解决，提高学员对校区的认可度和满意度;; 4、及时与学员沟通，与学生建立长期稳定良好的关系，对所带学员提供优质的服务，为续学、推荐做好铺垫;; 5、记录学员的学习和考勤等综合情况，并研究分析，以供优质的服务，促使学员推荐他人报名学习或留学; 6、负责管理及处理部门工作。 关于前台主管的工作职责 篇51、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范， 2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验， 3、妥善处理客户投诉，不断提高对客户服务的满意度， 4、负责各类营业活动的信息传递，反馈及总结工作， 5、负责保有客户之维系及掌握， 6、完成上级交代的其它工作。 关于前台主管的工作职责 篇61、辅导服务顾问不断开拓售后客户资源，促进售后客户进厂台次的稳定与提升; 2、做好深度养护产品的销售及精品、续保等关联业务产品的销售管理; 3、负责客户投诉处理，负责服务顾问定期回访客户工作安排及回访跟进; 4、协助服务经理负责客户服务过程中，前台、车间、备件等客户服务工作衔接协调; 5、完成其它岗位相关工作。 关于前台主管的工作职责 篇71.制定门店客服服务标准和管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程; 2.负责客服团队(收银员、客服跟单员)的培训和管理，不断提高员工的工作能力; 3. .负责门店前台的工作安排和调度; 4.负责接受客户线上及线下订单的处理，销售开单，跟踪落实发货等; 5.负责对客户的投诉及时准确处理、记录、反馈、分析和汇总并作出整改措施，以便及时解决售后问题，提高客户满意度; 6.完成上级交付的其他工作任务。 关于前台主管的工作职责 篇81. 协助前台经理处理前台的相关工作，并确保前台的良好运行。 2. 培训员工并为客人提供高效热情地服务。 3. 发现前台问题及时跟进并上报上级。 4. 处理宾客基础投诉以及宾客的问题。 关于前台主管的工作职责 篇9协助前台副总，做好自身店中店，执行前台的程序和指南，支持前台提供高品质顾客服务。 根据前台工作程序和指南，制定和管理培训纲要，落实培训工作，不断提高员工的岗位技能; 巡视并确保各岗位严格执行公司标准。 结合客流高峰时间，制定合理的人手安排计划，并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。 密切关注员工士气及服务标准，利用CBWA为收银员提供现场支持，提高员工工作热情和表现。 及时有效处理顾客突发事件，提高顾客服务满意度。 依公司程序开展部门活动，营运良好的工作氛围，提高员工士气，培训及发展员工， 以保证持续提供高品质的顾客服务。 关于前台主管的工作职责 篇10负责管理前台工作人员 监管校区日常维护 负责学费等财物的清算 负责与他部门的配合协作 完成中心主任安排的其他工作 关于前台主管的工作职责 篇111、监督、指导和管理客户经理/助理、索赔员的具体工作 2、对客户经理/助理、索赔员及紧急救援人员进行考核 3、保证索赔体系严格按SGM索赔政策正常运作 4、协助服务总监妥善处理重大客户投诉处理 5、制定、安排和协调各项服务工作的开展，协调客户经理/助理、客户回访、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系 6、严格按照SGM特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作 7、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进 8、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的业务目标 9、做好业务统计分析工作，定期按时完成SGM及售后服务中心所要求的各种报表 10、协调本部门全面开展各项服务促销工作及活动 11、定期保持与SGM的各项业务的适时交流与沟通 12、负责所辖员工的培训提升 13、负责客户经理和投诉处理工作流程的不断优化 关于前台主管的工作职责 篇121、根据公司经营计划完成个人月度考核指标; 2、按照接待标准流程完成对保养客户的接洽及水平事业相关联产品推销; 3、对在修车辆状态进行跟进，关注车间维修进度、零件供应等; 4、积极参与内部和外部的培训学习，不断提升自身; 5、对客户满意度负责; 6、完成上级领导交代的其他工作。 关于前台主管的工作职责 篇131、注重部门礼仪礼貌，提供良好的外部形象;检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合规范; 2、负责门诊内接待、引导、分诊工作的监督管理，维持良好的服务秩序; 3、负责及督导员工快速、准确处理挂号、检查项目开单及收费等工作，保障客户门诊内服务流程的顺畅实施; 4、负责员工专业知识的训练及日常考核; 5、完成领导安排的其他工作。 关于前台主管的工作职责 篇141、负责客户车辆的日常维修接待; 2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间; 3、负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用; 4、负责接收客户预约、客户维修后跟踪关怀、定期保养提醒; 5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案。 关于前台主管的工作职责 篇151、售后服务部前台日常事务的管理； 2、执行监督售后前台管理制度和业务流程工作标准； 3、制定售后前台工作计划，保证售后前台月度和季度经营指标的完成； 4、制定售后前台内训计划； 5、处理客户投诉； 6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通； 7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等； 8、向厂家反馈各类报表、文件及资料； 9、负责组织实施服务活动。 关于前台主管的工作职责 篇161、 带领部门团队贯彻落实公司各项制度,努力完成公司下达的各项工作任务指标; 2、 制订本部门各岗位人员组织架构和人员配置方案; 3、 统筹执行前台接待流程及规范; 4、 统筹执行车间管理，提高维修技能; 关于前台主管的工作职责 篇171、负责进站维修车辆的接待、监督与指导; 2、提升服务质量及客户满意度; 3、负责督促和抽查服务顾问对维修客户的回访情况，接受并负责处理服务顾问上报的投诉案件; 4、协助售后经理对售后服务工作的整体运作，确保总经理下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成 ; 5、协助售后经理制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持; 6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。 关于前台主管的工作职责 篇181、负责售后前台接待业务的管理。 2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行CSI考核制度; 3、制定和落实每月的维修台次和产值任务。 3、前台服务顾问的人员管理。 4、制定和管理前台业务的客户服务管理，包括客户预约、回访、招揽及投诉处理。 5、与维修车间、配件部的沟通配合。 6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。 关于前台主管的工作职责 篇191，处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5，定期对前厅部员工进行必要的培训。 6，领导交办的其他工作。 关于前台主管的工作职责 篇201、接待来店维修保养油漆美容的客户，按照业务流程和工作标准在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务; 2、接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，向客户说明任务订单类型、范围和预算价格; 3、完成公司下达的各项业绩指标; 4、跟踪并督促修理进度，并及时与顾客交流在维修中的相关问题; 5、跟踪顾客的满意度，处理顾客抱怨与投诉; 6、进行最终修理质量检查，交接车辆; 7、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。 关于前台主管的工作职责 篇21■ 根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。 ■ 负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。 ■ 带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。 ■ 做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。 ■ 组织召开每天晨夕会。 ■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。 ■ 加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。 ■ 实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。 ■ 做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。 ■ 协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。 ■ 遵守公司的各项规章制度，完成上级交办的其它事务; 关于前台主管的工作职责 篇221.负责日常会员的接待，电话接听; 2.负责处理客户交办服务事宜，接受会员的咨询; 3.负责给会员分发毛巾，手牌; 4.完成毛巾清点、物品补充、场地设备开关等基本工作。 关于前台主管的工作职责 篇231.管理服务团队，协助售后服务经理完成服务团队人员规划及绩效考核 2.监督、落实售后服务流程的标准化 3.参与解决客户投诉 4.维护客户关系 关于前台主管的工作职责 篇241、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责； 2、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验； 3、负责与车间及备件部的工作协调； 4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开； 5、负责对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导； 6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度； 7、负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系； 8、设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核； 关于前台主管的工作职责 篇251、负责医院门诊客户提供迎接、引领等的前台服务。 2、热情接待，主动安排客户咨询和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。 3、请初诊客户填写咨询单，查核各项填写内容。 4、复诊病人，根据询问复诊卡，引导复诊。及时更新客户信息，保证病人资料的准确性。 关于前台主管的工作职责 篇261、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 2、负责编制员工工作表，合理安排工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品; 3、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客户合理的要求; 4、参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题; 5、负责安排、落实、检查重点客户的接待工作; 6、熟知医院一切规章制度和政策，并保证在本部门得以实施。 关于前台主管的工作职责 篇271、负责服务部客户接待工作的管理，接车流程、接车规范、办理接车、出车手续，并严格按照“标准接待流程”进行接待服务，提高服务质量; 2、协调服务顾问与车间的工作关系，并负责进行售后服务经营和精品销售等，做好客户服务工作和开发客户的需求; 3、负责保修鉴定工作的监督和管理，事故车关键事项的确认， 做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检员、车间主管、技术主管分析处理; 3、收集客户信息，妥善处理用户投诉、监督客户服务档案的建立和管理、信息反馈 与管理; 4、参与客户的日常服务接待工作、养护类精品销售; 5、负责服务前台现场的管理工作，并组织外出走访、外出救援等工作; 6、负责组织开展服务营销活动，增加进厂车台次; 7、做好服务顾问与车间、备件等工作的协调; 8、完成上级交办的其他工作。 关于前台主管的工作职责 篇28管理、协调前台日常事务工作； 督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 对前台进行定期培训、考核，合理安排工作； 不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作； 安抚售后客户，帮助售后客户到院走流程； 帮忙售后客户约定手术时间，解决售后客户问题； 负责术后顾客的定期回访，了解术后恢复情况，如实记录客户问题； 实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。 每月向董事长汇报一次总结。 关于前台主管的工作职责 篇291、负责前台客服团队的日常管理、监督、培训和考核; 2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率; 3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验; 5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法; 6、各部门的协调配合工作; 关于前台主管的工作职责 篇301.规范和监督前台员工的仪容仪表，树立服务意识及日常工作管理安排； 2.培训前台的接待礼仪规范等，提升全员服务品质； 3.维护优质客户关系，带头执行各项制度，并督促团队执行； 4.完成上级领导交办的其他事项； |
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