| 标题 | 前台主管岗位职责合集 |
| 范文 | 前台主管岗位职责合集（精选22篇） 前台主管岗位职责合集 篇11、前台主管岗位职责 1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围； 2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示； 4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房； 5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查； 6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的`要求； 7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系； 8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记； 9、负责对部属员工的考核工作； 10、与大堂副经理和收银处保持密切的关系。 前台主管岗位职责合集 篇2管理、协调前台日常事务工作； 督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 对前台进行定期培训、考核，合理安排工作； 不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作； 安抚售后客户，帮助售后客户到院走流程； 帮忙售后客户约定手术时间，解决售后客户问题； 负责术后顾客的定期回访，了解术后恢复情况，如实记录客户问题； 实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。 每月向董事长汇报一次总结。 前台主管岗位职责合集 篇31.负责日常会员的接待，电话接听; 2.负责处理客户交办服务事宜，接受会员的咨询; 3.负责给会员分发毛巾，手牌; 4.完成毛巾清点、物品补充、场地设备开关等基本工作。 前台主管岗位职责合集 篇41、负责学校报名处前台的管理及工作安排 2、负责热线咨询电话的接听及家长约访、接待咨询; 3、负责新生入学测试及试卷分析; 4、负责各种渠道提供的学生信息登记、咨询、跟踪报名; 5、配合学校各项团队工作，如市场推广活动、学生活动等。 前台主管岗位职责合集 篇51、负责进站维修车辆的接待、监督与指导; 2、提升服务质量及客户满意度; 3、负责督促和抽查服务顾问对维修客户的回访情况，接受并负责处理服务顾问上报的投诉案件; 4、协助售后经理对售后服务工作的整体运作，确保总经理下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成 ; 5、协助售后经理制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持; 6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。 前台主管岗位职责合集 篇61、落实售后服务部月度经营指标并总结改善; 2、组织实施公司及厂方的各项服务活动; 3、完善售后服务管理制度和业务流程标准，规范工单管理，做好对前台各员工的监控与督促; 4、制定并落实售后前台人员的日常培训; 5、及时处理并解决客户投诉，持续改善提升厂家满意度; 6、做好与车间、配件的协调，提高效率; 7、认真落实售后前台5S管理工作。 前台主管岗位职责合集 篇71、 带领部门团队贯彻落实公司各项制度,努力完成公司下达的各项工作任务指标; 2、 制订本部门各岗位人员组织架构和人员配置方案; 3、 统筹执行前台接待流程及规范; 4、 统筹执行车间管理，提高维修技能; 前台主管岗位职责合集 篇81）负责预约挂号、分诊工作、引导流程顺畅； 2）接待前来就诊的顾客，主动发现顾客需求，为顾客提供及时的协助； 3）维护候诊区及前厅环境； 4）准确完成各类加工件的收发和追踪； 5）顾客初诊信息录入，顾客资料分类整理归档； 6）准确收银、制作财务日报表； 7）协助市场推广、各项活动的执行； 8）准确收银、制作财务日报表； 9）定期检查前台事务性工作，各类资料归档情况，前台人员考核等。 前台主管岗位职责合集 篇91.检查前台员工仪容仪表，下达经理交代的工作内容 2.检查当日入住情况，是否有特殊要求并落实 3.督导当班员工工作，及时给予指导 4.入住高峰期在前厅做好接待工作 5.协助经理做好日常工作 前台主管岗位职责合集 篇101、接听电话、接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确; 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员; 3、负责公司文件、通知等资料的上报和发放; 4、负责公司会议布置和会议的准备工作。 前台主管岗位职责合集 篇111、售后前台服务部日常事务的管理; 2、制定售后前台服务管理制度和业务流程工作标准; 3、制定售后前台服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成; 4、制定售后前台服务内训计划; 5、处理顾客重大投诉; 6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通; 7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等; 8、向厂家反馈各类报表、文件及资料; 9、负责组织实施服务活动。 前台主管岗位职责合集 篇121、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作， 及时解决并作出整改计划。 5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并 及上报站领导和公司领导。 6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。 7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 8、完成领导交办的其他事项。 前台主管岗位职责合集 篇131、 有效的运作及监督前台服务专员的各项工作。 2、 负责服务专员的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。 3、 协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。 4、 熟练运用DMS系统和VSTG以及查询TIE网。 5、 及时的对服务专员进行工作指导，确保有良好的业绩水平。 6、 监督服务专员业务指标的完成情况，并给予指导，确保业务的达成，及时向服务经理汇报工作。 7、 及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。 8、 监督服务专员相关流程的执行情况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。 9、 监督服务专员5S执行情况，并进行考核。 10、 及时主动热情的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。 前台主管岗位职责合集 篇141. 负责诊所前台的日常运营及管理工作 2. 负责诊所前台的人员招聘，管理及培训工作 3 负责诊所的客服质量管理工作，并定期为诊所的工作人员提供客服培训 4. 定期对诊所的客服工作进行分析评估，提升诊所的服务质量 5. 负责医疗商业保险理赔和保险公司联系 6. 复杂case的处理 前台主管岗位职责合集 篇151、前台接待、电话接听、文档资料管理; 2、办公用品、固定资产管理 3、办公室环境卫生、绿植管理; 4、考勤管理及统计; 5、劳动关系及五险一金办理; 6、行政制度的执行及督导; 前台主管岗位职责合集 篇161、负责院内顾客接待和服务工作，维持良好的服务秩序; 2、组织部门成员配合医院各项活动的现场实施与支持; 3、处理客诉纠纷，与客户之间建立良好的沟通，做好客户投诉和接待工作，及时反馈客户的意见和建议; 4、负责前台员工礼仪、服务话语话术等相关专业知识的训练; 5、完成领导安排的其他工作。 前台主管岗位职责合集 篇171、负责客户车辆的日常维修接待; 2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间; 3、负责交车工作，并向用户解释维修内容和维修费用; 4、负责接收客户预约、客户维修后跟踪关怀、定期保养提醒; 5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案。 前台主管岗位职责合集 篇181、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范， 2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验， 3、妥善处理客户投诉，不断提高对客户服务的满意度， 4、负责各类营业活动的信息传递，反馈及总结工作， 5、负责保有客户之维系及掌握， 6、完成上级交代的其它工作。 前台主管岗位职责合集 篇191.承担客人进入球会的接待开卡工作； 2.向客人提供热情、细致、周到的接待服务； 3.协调运作、收银的其他工作； 4.负责协调前台接待管理工作。 前台主管岗位职责合集 篇201、负责酒店公寓前厅/客房的接待和管理工作，熟知服务设施设备的功能,分配好前台管家工作。 2、进行有关的市场计划分析制定本部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、检查部门的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、协助经理完成组织编制部门工作程序及工作考评。 前台主管岗位职责合集 篇211、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务; 2、督促维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台账，并及时上报公司领导。 7、协助服务经理对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促接待通道的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 前台主管岗位职责合集 篇221、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范; 2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验; 3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度; 4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系; 5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调; 6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。 |
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