| 标题 | 值班经理职责经典 |
| 范文 | 值班经理职责经典（精选14篇） 值班经理职责经典 篇1酒店值班经理工作职责 一、酒店值班经理协助总经理处理当日酒店的日常事务; 二、巡视各公共场所及各部门的工作状况和营业状况，不定时检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的状况，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门推荐给予奖励; 三、全权负责酒店夜间安全工作，加强夜间巡视，个性是易发生灾情重要部位(如配电室、仓库、机房、厨房等)的巡查工作，发现问题及时通知相关部门处理，并做好工作记录，妥善处理酒店夜间发生的突发事件; 四、加强当日酒店的安全管理工作，值班经理并对酒店存在的消防设施故障和火灾隐患及时提交、督促相关部门处理，并记录追踪处理的结果; 五、做好值班交接班工作，值班经理记录本每日务必记录当天的值班状况，以便其及时请示、汇报工作; 六、详细阅读交接记录本，对前班记录本上批示之事项及时请总经理审阅，并追踪、督促落实状况，且详细记录追踪处理结果; 七、遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与争执，以期尽快平息客人，在思考酒店的利益得到最大保护的同时，能够适当地满足客人的合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉; 八、若遇重大投诉，超出值班经理处理权限的，当日值班经理务必及时请示副总经理、总经理或董事长。 值班经理职责经典 篇2物业值班经理岗位职责 1.负责当值时的各项管理和协调工作。 2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布状况。 3.执行上级工作指示，检查下属完成工作状况，认真做好记录，及时查处偏差行为。 4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。 5.负责当值期间接待业主及住户的意见、推荐和投诉，并及时作好回访。 6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。 7.负责督促班组管理工作员持续各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。 8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行状况。 值班经理职责经典 篇3物业值班经理岗位职责 1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台; 2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作状况; 3、负责对全公司运营中出现的状况进行处理; 4、负责对当日值班状况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录; 5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理; 6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的状况进行处罚或表扬; 7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间) 8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录; 9、当值日务必持续24小时开机; 10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。 值班经理职责经典 篇4一、值班时间 当天门店正常营业时间 二、值班安排 由各店店务会议统一制定。店务会议参加人员:店长、客服经理(前台主管)、PS主管、后道主管、机房主管、店会计;三、值班纪律 1、遵守值班制度，按班交接，坚守工作岗位。 2、忠于职守，在值班时对店内经营场所进行巡视检查，用心认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急状况时及时报告总经理或董事长。 3、值班经理有事外出时，应将职责交接给下一位值班经理，值班经理原则上应由店内主管以上人员担任。 4、值班经理应佩戴“值班经理胸牌”上岗值班。 四、值班资料 1、值班经理代表门店全权负责门店内经营管理中发生的问题，确保门店经营管理工作正常进行。 一;检查店内员工工作装是否穿整齐。 二;维护店内环境卫生，督促各岗位随时清理。 三;管理好员工班次表及考勤。 四;负责监督设备保养和维护及报修，安全生产。 五;接待上门客户和处理客户文件。 六;合理安排客户订单及跟踪，并及时解决客户问题。 七;负责协调各部门工作及部门之间的工作及安排送货。 八;检查监督前台开单、制作部填单、机房打印填写登记、和前台对应各机器读数及装订程序。 九;严禁无单生产，人为返工单、机器废P开进超赢系统，质检装订成品。 十;根据各部门工作状况，合理安排各部门员工加班，给予补时和调休。 2、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。 3、处理顾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。 4、各岗位、各区域的卫生状况。 5、值班记录。值班要记录好值班时所处理的事项与问题。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班状况，责成相关部门整改。 五、相关事项 如遇客人投诉，应根据实际，在查清楚事实真相的状况下。 值班经理职责经典 篇5值班经理岗位职责 1、负责处理当值时的前厅部的工作和业务活动中的问题。 2、协调和沟通各部门的业务工作。 二、工作资料 l、巡视和检查部属员工的仪容、仪表、仪态及对他们的考勤状况。 2、巡视和检查各部门的工作进度和工作质量。 3、了解和掌握当日的房间状况，检查分房状况。 4、巡视和检查门前迎宾员工作状况。检查行李员的工作状况及团体行李到达状况。 5、检查对“v.I.P.”客人的接待准备及落实状况，检查酒店代表的工作状况。 6、检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容状况。 7、审阅各部门工作记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。 8、审阅日报表和各种报表，从中了解状况和发现问题，及时进行处理或向上级报告o 9、分析房间状态，用心进行推销，力争当天的开房率到达最理想水平。 值班经理职责经典 篇6超市值班经理职责 1、值班期间，代表超市经理全权处理超市内发生的各类问题，并做好值班纪录，有重大异常及时报备超市经理，并将值班记录表放在办公室，便于第二天值班经理查看追踪; 2、值班经理须5：50分到店，检查各部门(如：生鲜早班人员、保安人员、清洁人员等)出勤状况，清理存包柜，确保早上开店工作顺利进行; 3、值班期间负责卖场的劳动纪律、安全及卫生状况、服务质量、节能降耗、顾客投诉及突发事件的处理; 4、员工上下班打卡值班经理务必协助保安做好进退场工作，员工就餐时值班经理务必做好人员岗位安排工作，不得因为就餐而卖场岗位无人服务状态; 5、值班经理值班期间不得无故离开超市，期间定时巡查卖场，不得长时间呆在办公室内，若特殊状况离开超市务必报备超市经理。 值班经理职责经典 篇7值班经理： 1.协助值班长完成当日无纸化邮件审批工作; 2.工作当日白班按照上、下午组织一日两巡视，夜班按照前、后半夜组织一夜四巡查; 3.协助值班长对园区安全、协作单位值班人员及现场施工状况的监管; 4.协助值班长监管值班期间园区相关设备运行状况; 5.协助值班长完成突发事件应急处置及相关协调工作。6.每日编制值班日志，并将每日值班状况发送给值班长。 值班经理职责经典 篇8值班经理岗位职责及资料 1、值班经理是由总经理指定的部门总监、经理或部门负责人担任。 2、俱乐部值班经理在值班时间内代表总经理接待、处理有关投诉，解决和处理俱乐部中发生的突发事件或紧急事故，如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知总经理和相关部门主管。 3、值班经理在值班时，务必按要求巡视俱乐部各区域，督导各部门按俱乐部的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改善，并将这些问题或现象记录在值班日志上。 4、值班经理须协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内(人民币500元)的免赔，罚款可根据状况作来源理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。 5、值班经理务必按排班表顺序值班，如有特殊状况需与他人调班的须在值班前落实并告知总办。 6、值班经理要准时到岗，到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。 7、值班经理值班时，应着俱乐部制服，并注意仪容、仪表。 8、值班经理在值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对俱乐部的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的状况记录在日志上。 9、值班经理在值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。 10、值班经理在值班期间巡视俱乐部各经营场所不少于规定次数(6次)，并将巡视检查的状况记录在日志上。 11、值班经理在值班期间，不无故离店外出，如有特殊状况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。 值班资料 1、值班经理代表会馆全权负责会馆内经营管理中发生的问题，确保会馆经营管理工作正常进行。 2、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。 3、处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。 4、巡视检查。对会馆各要害部位以及设施设备状况，如楼层、厨房、锅炉空调机房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。 5、员工动态。员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节等。 6、能源使用状况：是否有常流水，常明灯现象。 7、各岗位、各区域的卫生状况。 8、值班记录。值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班状况，责成相关部门整改。 值班经理职责经典 篇9酒店值班经理职责 一、值班经理上班时间为次日上午11:00，值班时间当日18:30~次日08:30。 二、值班经理18：30时起务必开始正常总值工作，如酒店有事需值班经理出面解决的，务必无条件到岗。 三、值班经理务必按行政人事部安排的值班表按时值班，如有事需调换，需通知行政人事部，经行政人事部批准后方可调换，且每月只能调换一次，如未向行政人事部告之，自行调换班次的，一次给予扣除5分。值班经理如因个人原因无法对所安排班次值班时，应提起预见，自行做好调班，如因无人值班由行政人事部临时安排其他人值班的，对应当值班人给予扣除5分。 四、值班最大权限放至领班，且每个部门领班代值一个月不超过两次。 五、值班经理在值班期间不得留宿家属、朋友、同事。一经发现需严肃处理一次给予扣除10分。有特殊状况需上报酒店总经办处。 六、值班期间行驶总经理赋予的职权，协调各方面的关系，并及时处理解决宾客投诉，对违纪员工有权当场进行处理，如遇重大问题须及时向总经理报告。 七、检查当班人员在岗在位状况;检查员工有无违章违纪现象，并及时处理。 八、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行状况，有问题及时处理。 九、检查酒店清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改善。 十、对酒店各区域进行抽查，将状况记录在值班本上。十一、值班经理每一天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常状况及时解决。 十二、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无故关掉手机。 十三、督促检查各部门水、电、气、门锁等是否关掉、是否安全等。 十四、检查酒店外环境状况，如保安值班状况、霓虹灯、车辆停放是否安全等。 十五、次日8点前巡视早餐状况，发现问题及时整改。十六、及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理。 十七、认真记录值班状况，次日早上9点交总经理批阅。十八、节假日按规定发送经营数据和值班状况。 值班经理职责经典 篇10值班经理工作制度 为确保球会财产安全，维护球会正常运营，及时处理各种突发事件，现规范值班经理制度，规定值班流程如下： 一、值班人员安排： 1、各部门管理人员轮流担任值班经理。 2、具体值班人员和值班时间由大项目办总经理秘书制定排班表，提前下发到各部门，值班人员需准时值班。 二、值班时间：当日7:00到---次日7:00，次日工作汇报完毕后，根据工作需要而定可当日下午例休半天。 三、值班地点：值班室。 四、工作职责及值班流程： 1、值班期间值班经理履行管理职权，对公司各项工作负责。 2、巡视检查整个球会各部门会容会规、工作纪律、岗位职责制和安全、卫生、消防等的执行状况，发现问题及时采取措施。重大问题报告总经理。紧急问题来不及请示时，当即处理，事后报告。3、7：00通知各岗今日值班经理姓名。检查监控室值班领班和值班人员状况。根据最后一位客人离场，及时通知前台关掉大堂灯光及其它公共区域灯光，通知保安部关掉所有通道和出发台玻璃门。营业部门下班前务必做好所有收尾工作，然后请示值班经理，经值班经理检查确认后方可离开。 4、巡视检查各个要害部位以及设施设备状况，如各楼层、厨房、锅炉房、机房、服务台、库房、宿舍楼及周边、球会门口及球会周 边状况。会同保安人员做好安保工作，注意防火防盗工作。根据天气状况做好安全检查及安排。 5、检查财务、一级库、二级库、厨房、员工餐厅、维修部库房和电瓶车库。 6、检查各岗位值班状况，检查宿舍楼的水电状况，关掉煤气状况，办公室的门窗关掉状况。 7、检查农机库、配件库、肥料库、油库安全状况是否正常。场下小卖亭及围网边界等以上重点部位。 8、监督在岗员工的劳动纪律，发现严重问题，有权填写员工过失提醒单或员工过失单。 9、值班经理在值班期间，务必按要求巡视球会各区域，督导各部门按球会的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改善。并将这些问题或现象记录在值班档案中。 10、检查能源使用状况，是否有长流水、长明灯现象。 五、值班纪律 1、值班人员务必按时到岗，到电瓶车库自提值班经理车辆。次日7:30值班结束后亲自将值班车辆还回电瓶车库，对值班车辆负责。 2、值班期间到各部门、岗位巡视检查，务必持续通讯畅通，以便有特殊状况及时联系。 3、值班期间不得将无关人员带入会所、更衣室、客房、餐厅、厨房、机房、锅炉房等重点部位，更不得擅自免费招待亲戚朋友。 4、值班人员因故调整值班时间时，需提前通知排班者、保安部及上级领导。合理调配值班安排。对值班期间出现空岗、违规的现象，按球会规章制度予以处罚。 5、按要求认真做好值班记录，填写好《值班状况记录表》，重要问题或紧急事故记录详细、清楚、准确，并与次日交接给保安值班室，由保安主管统一整理并存档，并向上级、总经理汇报值班处理状况。例会上由保安主管统一汇报。 值班经理排班表： 注：以上值班人员值班当天如非特殊原因不允许休假，若休假或出差需自行安排相关人员代替其值班，值夜班时办公室在会所的在自己办公室值班，办公室不在会所的在总经办值班. 本制度自下发之日起执行! 值班经理职责经典 篇11一、建立总值班制度的目的 酒店是一个24小时不间断向宾客带给安全和服务保障的特殊服务行业，不得一点马虎大意。为了给宾客带给全天候服务规范、处理问题及时的温馨服务，鉴于此，需另设总值班经理负责指挥日常酒店管理之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。总值班由部门经理轮流担任，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。 二、参加总值班的人员 行政人事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最后一周的周五排定下月值班人员; 三、值班时间 1、早08：30—24:00 2、08：30—09:00;13:30—14：00;20:30—21:00监督员工吃饭。3、14：00-16：00检查酒店各部门卫生状况，21：00-24：00检查酒店各部门的在岗状况。 四、值班要求 1、值班时，务必按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改善，并将这些问题或现象记录在值班日志上。 2、协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。 3、值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。 4、值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料。 5、值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(5次)，并将巡视检查的状况记录在日志上。 6、每餐开餐时，值班经理要到厨房监督员工排队状况。对不遵守规定的进行登记，交由部门主管处理。 7、不得无故离店外出，如有特殊状况需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。 8、如需要进行调班的，务必征得上级领导同意，方可进行调班，同时要通知其它部门。 五、值班权限资料 1、代表酒店负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。 2、突发事件的处理：值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。 3、处理宾客投诉：当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。 4、巡视检查：对酒店各要害部位以及设施设备状况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。 5、检查是否有常流水、常明灯现象及各区域的清洁卫生状况。 六、值班记录 1、值班要记录好值班时所处理的事项、问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在每周的例会上汇报值班状况，告知相关部门整改。 2、与保安部联合调查行为诡异的客人，减少安全隐患的存在。 3、检查夜班当值人员(工程、保安、通宵班等人员)的出勤纪律状况，员工宿舍纪律状况及节约能源状况，确保酒店财产安全。(女性值班人员到宿舍检查，要有一名保安陪同)。 4、下班时，详细写好相关记录及做好相关交接工作，将值班本交接到下一班的负责人。对重点事项和及时解决的问题要个性嘱咐清 楚明了。 七、巡视路线 21:00餐饮部——21:10厨房——21:30茶楼——22：00足浴——22：30男女宿舍——23:00房务中心——23:20工程值班室——23:40客房——24:00茶楼、足浴(每到一个巡视点要求被检查点进行签字，未到检查时间，不得提前签字，如有违反处罚值班经理30元，处罚签字人20元)。 八、值班房使用 1、值班房仅供值班经理使用，其他任何人不能够使用。 2、值班经理在23：00以后方可领用值班房卡，次日10:00准时退房。 3、值班房尽量使用维修房和普单房。 值班经理职责经典 篇12食堂值班经理岗位职责 1、食堂经理岗位职责 1、全面负责食堂伙食管理工作带领全体员工完成集团，中心交给的各项工作任务。模范遵守并坚决执行集团、中心制定的各项规章制度。 2、努力提高管理水平，抓住关键、突出重点，合理安排人、财、物的配置，使食堂工作运行良性循环。最大限度地完成中心下达的营业经济指标和社会效益。 3、认真做好成本核算工作，抓节约、堵漏洞、努力降低伙食成本、不断提高伙食质量。 4、严格执行《食品卫生法》和卫生“五·四制”，把好食品卫生操作关，抓好食堂卫生和员工个人卫生，杜绝食物中毒的发生。 5、做好食堂员工政治思想工作，加强职业道德和业务技术的学习，努力提高食堂员工的综合素质。把“三服务”、“两育人”落实到实处。 6、抓好食堂伙食质量，提高服务态度，做好清洁卫生工作，并经常听取就餐者的意见，尽力增加和变换食品的花色品种，满足不同的地区、层次就餐者的要求和需要。 7、抓好考核考勤工作，严格执行考核考勤制度，做到考核考勤公开公正，充分调动食堂员工的工作用心性。 8、合理安排食堂的劳动力，做到有劳有逸，建全食堂良好的工作秩序。开足窗口、减少排队现象。 9、加强食堂各种炊事机械的管理，严格执行炊事机械的操作规程，严防机械安全事故发生。爱惜财产设备，努力降低食堂运行综合成本。 10、努力完成后勤集团与中心临时下达的工作任务。 2、食堂经理岗位职责 1、在公司管理部的直接领导下主持食堂全面工作，严格执行公司的各项规章制度及有关决定，以身作则，任劳任怨，不谋私利。 2、合理分配员工工作，严格检查、督促员工规范操作。 3、做好食堂日常考核工作，做到每日上、下午各巡视一次，对检查中发现的违规行为 及时提醒解决。 4、督促新员工进行健康体检，凭证上岗，发现不贴合卫生要求的人员及时责令调换。 5、每周五下午组织卫生大扫除。 6、监督检查食堂员工有无浪费水、电、汽等现象。 7、负责食堂及员工宿舍防火、防盗等安全工作。每日下班前要对门窗、煤气、电源等重点部位检查一次，发现隐患及时排除解决。 8、监督食堂员工合理使用设备，注意维护保养，持续设备处于良好运行状态。 9、监督食堂和各窗口严格履行协议。 10、督促食堂人员改善服务态度，提高服务质量。 11、协调好与大小食堂及各窗口之间的关系，做到与之常沟通，并帮忙他们解决工作中遇到的实际问题和困难。 12、及时向食堂人员传达所在单位及公司的工作要求、意见及推荐，完成所在单位及公司交办的其它任务。 13、经常征求就餐人员意见并及时反馈，维护好食堂日常就餐秩序。 14、配合所在单位和上级有关部门对食堂的卫生安全检查。 15、参与食谱制定与审核，随时掌握食堂盈亏状况。 16、认真做好年终食堂总结，并提出今后食堂工作改善意见和措施。 17、完成公司交给的其他有关工作。 3、员工饭堂值班经理职责 一、时间及地点： 时间：按人事部编排值班表值日 午后：09;50---10：30晚餐：15：50---16：30 地点：酒楼员工食堂(附楼二楼) 二、值班经理职责及权利 1、值班经理应提前十分钟到达员工食堂检查卫生状况、餐前的准备工作，餐后的卫生清洁状况和水、电是否关掉。发现卫生状况存在问题的，有权要求后勤部立即进行清扫。 2、检查中厨部是否按员工当天的膳食标准出品，监督先就餐人员是否佩带值班卡，坚决杜绝无佩带值班卡人员没有按规定先就餐。 3、发现食堂工作人员有不良的服务态度应及时予以纠正，并把有关状况及时与部门经理通报。情节严重的报总经理办公室予以处理。 4、监督后勤人员分菜要公平合理，发现饭菜份量不够时要及时与中厨部沟通协调、解决，保证员工的用餐。 5、对于违反“员工用餐公约”的员工应及时予以制止，经劝说无效者，值班经理有权进行处罚，幅度为10元--100元。处罚时应出具由公司统一制作的“违规处理凭证”。 6、值班经理应认真履行自己的职责，礼貌礼貌处理好值班事务，并详细记录好当班的值班状况。 7、当天值班经理迟到一次处罚20元、旷班处罚50元(例休或请假务必委托其他经理顶班)，造成其它严重后果的扣半天例休。 总经理办公室 20__.03.08 值班经理职责经典 篇13物业值班经理岗位职责 1、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行状况负责。 2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。 3、当任值班经理期间务必保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。 4、将来电资料及跟进处理状况及时在值班经理工作日志上做好记录。 5、值班经理作为受理来电资料的首问职责人，务必对来电资料的跟进处理状况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。 6、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》，10天为一个轮值周期。 7、每月25日，由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告，总结并分析值班期间的问题，为提升工作和服务质量出谋划策。 8、项目物业负责人每日审阅《值班经理工作日志》，及时掌握值班经理热线电话来电和首问职责人跟进处理状况，并根据相关资料给予批示。 值班经理职责经典 篇14值班经理工作职责 一、值班时间： 7：30~清场完毕，用餐时间：11：30~12：00，下午17：30~18：00，次日早上10：00上班 二、每日例行工作： 7：30~7：40主持本区域员工早班会，带领员工喊口号鼓舞士气，宣传重点注意事项，组织员工 按秩序列队进入卖场 7：55~8：05带领本部门员工在卖场列队迎宾 22：00召开本部门员工晚会，总结当日工作，组织员工排队从员工通道离场，并检查员工 离场的签退、展示状况 22：15与值班店长、各区值班经理一齐清场，巡视卖场 三、值班经理在卖场进行巡视工作时间不得低于6小时，主要检查下述工作是否到位，及时采取行动： 1、区域内各课商品陈列是否及时、饱满，促销商品、商品标价签是否全部到位。 2、区域内各课商品促销力度检查。(是否有喇叭叫卖、拍巴掌促销等，及时找课长落实) 3、检查收银区遗留商品、卖场货架、排面、端架、购物车和购物篮等处遗留商品是否已及时回收。 4、区域内各课员工是否逗留店外、员工餐厅、办公室、仓库等处;是否有员工违规违纪。(落实职责人并报管理处进行处罚) 5、区域内各课员工服务用语、服务态度是否达标。(及时通知部门负责人整改) 6、区域内各课设备是否运作正常。(及时通知职责部门修理) 7、收货区是否有本区域商品未及时处理。 8、检查区域内各部门卫生清洁状况，及时联系鸿润主管清理。 9、其他异常状况和突发事件处理，如不能处理，应立即请示上级。 四、区经理不在时，值班经理全权负责处理区域内事务，做好区域内各课人、财、物的全面管理和协调;如实记载当天的值班状况，次日交区经理审阅，值班经理在值班期间手机一律不得关机。 五、值班次日不得排休，值班经理排班及轮休由各区经理根据工作需要统一安排;严禁私自调休、调班，值班经理调休、调班务必经部门经理批准，并报管理处备案，否则视同旷工处理。 六、逢周六、周日以及重大节假日，营运区课级以上干部不予安排休息。 七、安排“值班经理”值班是对课长全面工作潜力的一种培养，值班人员是经理的后备人选，务必充分履行工作职责。透过民主评议以及上级评议，确认不贴合值班要求的，将给予撤消值班资格。 |
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