| 标题 | 网吧岗位职责 |
| 范文 | 网吧岗位职责（通用7篇） 网吧岗位职责 篇11、 时刻了解客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况。每1小时与吧台核对人数一次。 2、 做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。 3、 做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。 4、 工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。 5、 看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。 6、 协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。 7、 口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。 8、 顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。 9、 随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。 10、 在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？” 当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。 11、 预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情 。 12、 与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报 13、 客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。 14、 网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。 15、 听从网管安排，配合网管除尘等。 16、 遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问提的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。 17、 每20－30分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。 18、 随时清洁卫生（包括地面及厕所） 19：上班期间严禁在吧台逗留，如有发现每次罚款20元。 20：上班睡觉一律罚款50元。 网吧岗位职责 篇2一、网吧主要负责人职责 1、对本网吧经营场所安全生产工作负全面领导责任。 2、主持召开重要的安全生产工作会议。 3、及时研究解决本网吧安全方面的重大问题。 4、检查、指导本网吧从业人员安全生产工作。 5、制定本网吧的安全生产规章制度和标准。 6、对网吧从业人员进行安全思想教育，提高安全意识。 7、组织制定并实施事故应急救援预案。 二、部门主管岗位职责 1、自觉遵守安全生产规章制度，不违规操作并制止他人违规操作。 2、对上网人员进行监督，发现违反《互联网上网服务营业场所管理条例》及安全生产规定的，及时予以制止。 3、时刻了解本网吧各处上座率等上网人员情况。 4、检查、落实灭火器、消防栓等设施的配备。并确保其有效性。检查安全疏散通道和安全出口是否畅通。 5、防止客人带入和存放易燃、易爆物品。 6、巡视各个岗位工作人员的在岗执行情况，并时刻提高警惕。 三、安全管理员岗位职责 1、疏导门前车辆，避免车辆乱停乱放和堵住网吧出口。 2、随时留意客人的进出情况，提高警惕，防止出现被抢被盗被骗等恶性的事件。注意检查网吧的各种隐患。 3、发生紧急事件或人流量大时，及时正确疏导人流车流。 四、收银员岗位职责 1、及时认真做好上网人员身份资料登记工作。 2、协助服务员对长时间上机客人进行提醒。 3、禁止未成年人上网，发现可疑人物和异常情况及时向上级报告。 五、网管岗位职责 1、负责保障网吧内所有机器的正常运行和故障排除。 2、定期对机器进行除尘工作，保证机器的最佳运行状态；防止因积尘过多而产生高温，造成隐患。 3、巡视，检查网吧的各种隐患，检查机器及设备有无损坏，丢失。 六、服务人员岗位职责 1、熟悉网吧的整体布局及各安全出口，熟知灭火器材的安放位置。 2、熟知必要的消防安全知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织人员疏散。 3、发生安全事故时，保护好现场；立即报告上级有关部门和本网吧负责人；同时积极参与现场抢救、调查、处理。 网吧岗位职责 篇31.必须保证安全条件所必需的资金投入，并对由于安全所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。 2.网吧负责人对本网吧全部工作具有决策、指挥、调度、安排以及督促落实的权力，负责人对安全工作所承担的职责明确了，对安全工作真正重视了，整个单位的安全工作在很大程度上就有了保障。 2.1建立、健全本单位安全责任制; 2.2组织制定本单位安全规章制度和操作规程; 2.3保证本单位安全投入的有效实施; 2.4督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全事故隐患; 2.5组织制定并实施本单位的安全事故应急救援预案; 2.6及时、如实报告安全事故。 网吧岗位职责 篇4岗位职责: 1、负责电脑硬件、设备等业务市场资源的开拓; 2、根据公司发展战略制定及优化公司的网吧机器租赁业务规划; 3、负责市场推广、渠道拓展并完成公司相应业务考核指标; 3、与客户进行有效沟通,了解并分析客户需求,并进行电脑设备租赁方案的`设计与执行; 4、负责与供应商进行电脑设备的询价并汇总相关信息,及时与领导汇报; 5、收集和分析相关信息、相关政策法规和行业的最新动态,为业务新增发展方向提供建议; 6、负责业务的跟踪和日常监控工作,定期收集、汇总和分析业务信息,掌握业务进展状况,及时调整业务开展的具体策略或上报重要情况; 网吧岗位职责 篇5一、店长职责 1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。 2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。 3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。 4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。 5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。 6、建立好人力资源库，合理安排人员。 7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。 8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入 9、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通） 10、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平的提高。 11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。 12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。 13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。 14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。 15、完成上级安排的其他工作。 二、领班职责 1、做好对网管、清洁工、收银员、保安的日常管理工作安排。 2、及时发现服务上的疏漏，并加以安排改正。 3、处理服务员发现或者偶尔发生的紧急情况（如防火、防盗、电器、电路安全检查发现的问题），并将书面处理意见及结果提交店长备案。 4、对各岗位员工的工作加以监督，并做出详细的考勤表，交由店长备案处理。 5、如遇到不能解决的问题由店长及其指定人员裁决。 6、处理用户提出的服务问题及建议，并加以妥善解决与建议归类整理。 7、配合店长做好对职员有培训工作，并就工作表现做出试用期筛选。 8、完成店长安排的其他工作。 三、技术员职责 1、负责组织培训网吧内所有员工的计算机基础知识，简单机器故障解决方法和机器运行。 2、负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷排除机器及网络设备的各种故障。负责网吧机器网络的日常保养、定期检查，确保正常运营。 3、负责本网吧内代理服务器、电影服务器、文件服务器、游戏服务器、收费服务器的正常稳定工作，负责网络安全预警，出现网络及服务器安全问题及时解决。 4、制定并维护本网吧主页。 5、安全防患，维护网络正常快速运转，防患于未然，装好防火墙，做好计算机病毒防护、黑客入侵防范和不良信息过滤。检查游戏中是否有暴力、色情、反动成分、一经发现立即删除。 6、收集、监督，记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，每周一报表。 7、负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书和各类相关技术资料、整理详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）。每周一填写上交上周工作总结，及上周硬件损耗表和使用键盘鼠标等易损件的新货使用情况表。在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。 8、建立、完善每台计算机的挡案。（修理、更换硬件都要写入挡案内。） 9、负责机房的防火、电安全检查及卫生清理工作。 10、负责机器内部卫生的清理工作。 11、负责完成领导交代的各项临时性工作。 12、负责对网吧技术的研究工作。 13、负责电影的下载和更新工作。 14、配合网管，共同把网吧的工作做好。 15、配合店长做好各项活动。 16、负责网吧的网络安全工作。 17、检查管理软件的漏洞，及时升级管理软件，防止网民利用漏洞上机，及时安装新的游戏、软件，删除冷门网络游戏，定期淘汰旧版本、测试版本软件； 18、在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营的其他工作，把单机及网络问题降低到最低限度，全力减少单机PC问题造成的损失； 21、完成领导交代的各项工作。 四、服务网管职责 1、负责为顾客提供一流的服务，解决顾客提出的各种问题。 2、负责责任区的防火、电安全检查及卫生清理和物品保管工作。 3、负责采集顾客反馈信息。 4、负责做好机器故障和后勤故障的汇报工作。 5、负责完成领导安排的各项临时性工作。 五、收银员职责 1、负责顾客上下机的收银工作。 2、负责网吧的日常接待工作。 3、负责网吧的电话接听工作。 4、负责网吧的播音工作。 5、负责吧台的卫生清理工作。 6、负责完成领导安排的各项临时性工作。 六、清洁工作职责 1、负责网吧的卫生清理工作。主要指地面卫生、墙壁、装饰、玻璃、卫生间。 2、负责网吧各种装饰物的保养。 3、注意五防安全。 4、完成领导交代的各项临时工作。 网吧岗位职责 篇61、主要负责人对本单位安全工作应负总体责任; 2、依法建立安全管理机构，配备安全管理人员; 3、建立健全安全责任制和各项规章制度、操作规程; 4、持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全条件; 5、确保资金投入满足安全条件需要; 6、依法组织从业人员参加安全教育和培训; 7、如实告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施，教育职工自觉承担安全义务; 8、为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育从业人员按照规则佩带、使用; 9、预防和减少作业场所职业危害; 10、安全设施、设备(包括特种设备)符合安全管理的有关要求，按规定定期进行技术检测检验; 11、依法制定安全事故应急救援预案，落实操作岗位应急措施; 12、及时发现、治理和消除本单位安全事故隐患; 13、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费; 网吧岗位职责 篇71、网吧服务员岗位职责 微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。 1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况。 2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。 3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。 4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。 5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。 6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。 7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。 8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。 9、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？” 当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。 10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与 客人聊天，联络感情。 11、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报 12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。 13、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。 14、听从网管安排，配合网管除尘等。 15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。 16、每20－30分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。 17、时刻保持好网吧台面卫生 18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作。 19、负责废品回收处理，可回收废品丢到指定位置，通知经理处理严禁私自做主卖掉废品， 2、网吧服务员的工作职责 服务员的工作职责： 1、 确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。 2、 顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。 3、 对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。 4、 及时响应客人，快速准确的为客人充买商品。 5、 服从和完成上级所安排的工作，协助网管完成各项工作。 6、 做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。 7、 岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。 8、 服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。 9、 努力学习不断提高自己的服务水平。 10、 积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。 3、网吧服务员岗位职责 微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声。 1、时刻了解客人上机率，每个工作人员应熟悉本网吧机器配置，游戏软件的安装情况。做好网吧的形象宣传，善于向客人介绍上机制度和注意事项。时常提醒客户上机时注意自己所携带的手机、钱包等贵重物品； 2、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，双方签字。如因交接失误而导致的损失，一切由接班人员负全部责任。 3、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视情况适当休息，但每次休息不得超过10分钟。休息时不得几个人聚集聊天，确保每个区域有人巡视。 4、主动和客人打招呼，询问上机意向，并妥善安排客户上机，提醒顾客上机7。提醒顾客不要遗失随身物品。客满时，应对客人做耐心的解释和协调工作。引导未上机顾客到休闲区休息待机。 5、在顾客结帐下机后，要立即清理桌面、键盘、鼠标、显示器；随时保持物品及桌椅一条线。清理客人桌上的杂物，应礼貌地说“对不起，打扰一下、请让一让” 6、与客人建立良好的关系，客人上机后尽量避免与客人闲聊及站在客人身后；熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报。 7、听从领班安排，配合网管克盘、除尘及其它工作。遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班。 8、每5——10分钟巡查一次上机客人的上网情况，对浏览黄色网站和反动言论的客人立即制止并上报记录，观察客人使用机器是否得当，机器是否正常运行。 9、如发现电脑开机5分钟以上而没人就坐者，须给该机下机。 4、网吧服务员职责 1、要有良好的服务意识，有礼貌。 2、值班人员不得做与工作无关的事，不得接听私人电话，吃零食，看书刊报纸等。 3、上班时间若要离开岗位外出，必须得到领班批准。保管好网吧物品及设备，若因员工失职导致网吧物品及设备遗失，必追究责任。 4、配合收银熟悉掌握各个时段价格。 5、负责招呼本班上机顾客，必须热情有礼。妥善安排在本班上机的客人。 6、凡帮客人充值或买任何物品，必须先收现金。辨认真假后再帮客人服务。 7、负责检查顾客上机情况，观察客人使用是否得当、是否正常，如有技术性方面解决不了的障碍应请顾客稍等，及时找当班网管解决。 8、随时检查楼面环境卫生，及时清理桌上杂物，避免与客人闲聊及长时间呆站在客人身后。 9、注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时应立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、鼠标、键盘、鼠标垫、摆放整齐。 10、养成良好的习惯。有准确时间观念，每班必须提前5-10分钟做好接收工作。 交班： （1）下班前30分钟应清洁好卫生检查所有物品是否整齐，做好相关记录。 （2）必须等接班人员检查所有物品及卫生没问题才可下班。 卫生制度： 1、工作现场设施、电脑、桌椅等由楼面值班服务员打扫，摆放整齐，保持干净。 2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机、鼠标、键盘摆放整齐。不允许地面有果皮、纸屑等垃圾。 3、保持大厅、走道每个角落等卫生区域的环境卫生,定时保养显示器、键盘、鼠标及现场设备等清扫清洁。 |
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