| 标题 | 怎样写工作总结 |
| 范文 | 怎样写工作总结（精选3篇） 怎样写工作总结 篇1新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，我对过往的一年做深刻的总结。我于20xx年9月进入公司，担任土建工程师一职，感谢公司领导及同事在工作上对我的帮助和支持，使我很快的融入到XX公司的大家庭中，全身心地投入到山水项目的建设工作中，截止20xx年12月底，山水项目由于受资金及土地挂牌影响，除联排别墅、山地别墅示范区(B34-39、B43-47)及多层住宅全部竣工外，其他各栋已处于停工状态，石材干挂进度缓慢，具体完成情况如下： 1、酒店式公寓：A2、A3完成七层框架，完成建筑面积14695.25平米(含地下室)。 2、还建房：A4完成三层主体、A6完成四层主体、A9完成五层主体、A12完成五层主体、A15完成五层主体、A18完成单位工程，完成建筑面积10762.45平米。 3、山地别墅：全部通过主体验收，山地别墅石材干挂已完成50%，正在干挂15%，剩余35%未开始。 4、沿街商业：商铺1、2单位工程及干挂均已完成。 5、室外工程： 1、完成上水系毛石挡墙及B58旁毛石挡墙、B51钢筋砼挡墙、B49毛石挡墙， 2、B49、50室外截水沟、砼花箱 3、B49-50道路基层砼浇筑。 4完成上水系30%土方转运。 5山地别墅示范区道路沥青摊铺、景观、绿化，6室外管网：B34-39完成35%、15-19完成25%。 6、室内安装工程：与土建及干挂进度同步。 7、精装修工程： A3完成精装修样板房，派出所装修完成97%。 本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，20xx年工程方面的工作情况，主要是工程进度严重滞后，工程主要重大节点，除山地别墅延期封顶外，其他节点均未完成，主要存在以下原因： (1)产品类型主要以别墅为主，面积大、总价高，加上大环境不好，导致销售不利，资金回笼困难。 (2)政府政策影响： (1)酒店式公寓面积小、总价低，但由于受土地挂牌影响不能预售。 (2)山地独栋别墅受政策影响不能预售(需做连廊或一改二)，导致资金不能及时回笼。 (3)工程开发成本不足，主要依靠银行贷款且利息高，项目建设资金未做到有效使用。 (4)项目部管理组织架构不健全，技术力量薄弱，施工组织未进行合理安排，现场管理力度不够。 (5)部分施工单位及材料供应商综合实力较差。 (6)受资金影响，未及时支付工程款，对公司信誉有一定影响，导致各相关施工单位及材料供应商有资不敢垫，不服从安排，工程管理难度加大。 在总结经验迎接挑战的过程中，有几个值得改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面： 1、团队建设：工程部人员更换频繁，缺少相关专业工程师及部门经理，技术力量薄弱，团队协作精神及责任心较差。 2、工程管理：安全生产意识差，工程质量通病多，维修率偏高。 3、职责分工：配合不默契，缺乏团队精神、内部分工不合理。 4、工作计划：工程计划安排、工作总结及日报周报等务虚工作太多，建议适当减少。 战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，更要明确工作的思路，为了确保项目开发进度，达到公司预期目标， 20xx年工程建设进度目标： 1、山水项目工程进度目标：整个楼盘全部通过竣工验收。 2、安全目标：杜绝重伤以上事故。 3、质量目标：工程质量全部合格，确保无重大质量事故。 4、XX项目下半年开工建设。 为保证上述目标的顺利实现，应做好以下几项工作： 1、保证建设资金的投入，做到资金合理分配及有效使用。 2、合理编制项目进度计划及工期保证措施，根据项目进度计划调配资金，保证材料、设备、人员投入。 3、严格履行“三检”制及工程验收制度，确保工程质量合格，实行原材料及设备进场检验报验制，保证原材料及设备质量符合设计要求。 4、建立健全质量管理体系，加强质量监督，做好事前技术交底、事中过程 控制、事后整改复查，杜绝重大质量事故。 5、落实各项安全生产规章制度，强化安全教育培训，提高全员安全意识，降低安全事故发生率。 6、不定期组织各参建单位进行工程质量、安全生产大检查，排除工程质量及安全隐患。 7、认真熟悉图纸、做好设计优化、深化技术管理及新技术新材料新工艺的投入使用，减少工程变更，节约建设成本。 8、建立工程奖罚机制，保证工程质量、规范工程施工、促进工程进度、实现文明施工。 9、做好协调服务工作，及时处理各参建单位之间的矛盾纠纷，保证工程顺利进行。 10、增强公司技术力量，明确职责分工，加大企业文化建设力度，做好员工教育培训，提高执行力及凝聚力。 严格按照山水项目进度计划要求，精心组织施工，合理安排任务，科学管理，加强质量、安全监管力度，保证工程质量验收合格，落实各项安全生产措施，做到文明施工，杜绝安全事故发生，争取在20xx年全面完成山水项目的竣工验收工作，确保如期交付使用。 总之，以上还需要公司领导继续信任、支持和帮助，作为公司工程建设技术人员，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从岗位职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量、促进工程进度，相信在公司领导的重视和正确指引下，20xx年将是更加收获的一年，力争完成既定目标创造新的胜利。 怎样写工作总结 篇2我通过工作了解了快递公司的工作流程，一个物流客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。下面是我个人工作总结： 一、处理问题件 一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。 作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。 二、上传本站点发出和收进的快件数据 快捷其他站点发到本站点的快件，本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷群里提醒发出站点及时跟进。 三、接电话，服务客户 有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收。对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。 这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件。这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。 以上就是我个人的工作总结，希望在新的一个季度里我们能够在零投诉的情况下解决所有问题。 怎样写工作总结 篇31—6月，我局在县委、县政府高度重视和正确领导下，以“努力将莲花打造成赣西生态旅游重点县”为工作目标，立足县情，从“重打花牌，大力推出花色品牌;夯实基础，大力推出生态建设;发掘资源，大力开发优势景点;积极引资，大力加快旅游开发步伐”四个方面开展工作。开办了首届油菜花节，旅游人数7万余人次，旅游收入达2400余万元，提高了莲花知名度，推进了莲花旅游经济发展;莲花一枝枪、井冈缘、海潭生态园等景区、景点投入已达1000余万元;石廊洞、高天崖等景点开发如火如荼，取得的成绩比较明显。现将上半年个人工作总结报告如下： 一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。 3月14日—21日我局参与了由县委、县政府举办，以“红色莲花唱红歌、绿色莲花观美景、魅力莲花看巨变、和谐莲花绘蓝图”为四大主题的“莲花县首届油菜花文化旅游节”，活动中，我局全力以赴，大力开展： 1、实地考察、多方论证、结合实情，精心制订了切实可行的实施工作方案，并得到了领导的肯定; 2、抽调全部工作人员参与整个活动的筹备、策划工作; 3、独立承办了高洲分会场的登山观光活动，受到游客好评; 4、积极参与节庆活动的总结编写工作，对本次油菜花进行了认真分析，提取了成功经验，摆出了存在问题，提出了改进措施，总结了工作经验。 此次油菜花节举办十分成功，成效十分明显： 1、旅游人数达7万余人次，极大地提高了莲花知名度; 2、旅游收入2400余万元，大力促进了莲花旅游经济快速发展; 3、活动的成功举办，为莲花今后举办重大节庆活动奠定了良好基础。 为能进一步以“花”为媒，积极做活做好“花”的文章，努力将莲花打造成湘赣花卉游重点县，我们在油菜花、莲花、杜鹃花、梨花等花卉上大力做了文章，已开展的工作有： 1、通过旅行社向广大萍乡游客推介高洲乡高天崖和荷塘乡白竺村的杜鹃花以及海潭的梨花，力争在20__年开办首届杜鹃花节。 2、根据县委、县政府的要求，积极配合有关乡镇做好莲花种植的扩面工作，种植面积达已到1000余亩。 3、积极做好油菜花节筹备工作，准备以二年为一期以办好第二、第三届。 二、做好个人工作计划，夯实基础，大力推出生态建设。 依托六市海潭、高洲黄沙、坊楼江山、荷塘白竺等生态资源，大力发展农家乐休闲游。 1、积极促进和指导六市海潭、高洲黄沙等农家乐发展;大力促进江山农家乐基础设施投入，目前已完成的项目有： (1)两公里河堤、 (2)河堤两岸的绿化、 (3)将军水库的基础设施; 2、抓好海潭生态园、海潭茶园休闲度假山庄、井冈缘生态园、神泉湖景区等项目的开发建设，打造一批旅游精品景区。井冈缘生态园第一季度总投入资金300万元，已完成的工程有： (1)全面完成了三个人工湖引水工程的前期工程; (2)修通了入口处附近上山道路近千米; (3)栽种了红枫、石榴等名贵树种，面积达600余亩; 海潭茶园休闲度假山庄第一季度总投入资金100万元，完成的工程有： (1)在山庄内栽种了桂花、杉树等树种; (2)扩种了茶园林; (3)完成了引水工程前期工程。 3、进一步加快玉壶山风景名胜建设，已投入200余万元改建县城至玉壶山入山口旅游公路; 4、加大红色游旅游基础设施建设，已投入100万元对花塘官厅进行修复。 三、发掘资源，大力开发优势景点。 1、依托我县丰富的民俗文化和馆藏资源，把良坊民俗陈列馆创建为国家2A级景区： (1)、已由良坊民俗陈列馆提出申报申请，并上报市旅游局; (2)、市旅游局分管领导已进入该馆进行核查，并提出了相关改进建议; (3)、市旅游局已初步同意将该馆申为国家2A级景区。 2、高天崖景区开发工作已全面启动，修通了入山公路，已在集资投建庙宇、凉亭等景点，并已立项申请国家扶持资金。 3、闪石石城洞初步规划工作已完成，由民间中小企业融资进行前期开发。 四、积极引资，大力加快旅游开发步伐。 1、积极引资，建立了招商引资项目库，已报《玉壶山风景名胜区旅游开发建设》、《水云山风景区开发建设》、《罗霄山脉农业生态观光项目》、《莲花红色旅游开发建设》等项目至商务局外出进行招商。 2、已将神泉湖、玉壶山、荷塘白竺、高天崖等项目制成项目册，在萍乡、长沙、南昌等地进行宣传推介。 3、协助路口、闪石等乡镇对路口古民居、闪石石城洞进行大力招商开发。 4、大力争资，已上报将军园、瑶口湖、棋盘山三年游击战争旧址等六个项目，由县发改委组织进行统一上报争取。 上半年中，虽然我们的工作取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求还有一定差距，下半年我们的工作打算是： 1、以“花”为媒，大力在油菜花、莲花、杜鹃花、梨花等花卉上做文章，努力将莲花打造成湘赣花卉游重点县。 今年3月14日——21日已举办“莲花县首届油菜花文化旅游节”，邀请了省电视台金牌主持、红歌会获奖演员和莲花籍世界名模参加开幕式文艺演出，效果十分看好，我们准备以二年为一期，积极办好第二、第三届油菜花节，进一步将油菜花观光旅游推向高潮。同时，通过顺达等旅行社向广大萍乡游客推介高洲乡高天崖和荷塘乡白竺村的杜鹃花以及海潭的梨花，进一步协助农业局、琴亭镇等相关单位将莲花种植基地做大做强，努力将莲花建成湘赣花卉游重点县。 2、以生态园区大开发为总抓手，努力将莲花打造成赣西生态游重点县。 依托江西恒茂集团雄厚的实力和杨枧村优越的生态资源，融入玉壶山风景区、莲花一枝枪、花塘官厅、莲花县革命烈士纪念馆、引兵井冈决策地——宾兴馆等景区及红色景点，将井冈缘·杜鹃红生态园建成一个集观光、度假休闲、会议、商务、康体疗养等于一体的国家4A级生态园区;依托海潭、六市林地优势，汇入六市5000亩曼地亚红豆杉种植基地和海潭万亩瓜果、茶叶种植基地，将海潭生态园建成一个集休闲、摘采游玩、农家乐、山地游于一体的国家3A级生态园;依托神泉湖水面宽阔、交通便利的地理条件优势，纳入棋盘山三年游击战争根据地红色景区及界化垅湘赣边境贸易地，将神泉湖风景区建成一个集水上游乐、农家乐游、生态观光等于一体的国家3A级景区。充分利用万盛果业、多盛果业等规模较大的万亩果业基地，以生态为重心，形成罗霄山脉生态游高潮。进一步加大招商引资力度，高起点开发玉壶山省级风景区、高天崖省级自然保护区、寒山省级森林公园，做强做大莲花生态游;进一步加大中小企业融资、民间集资力度，高品位开发荷塘白竹、高洲黄沙等农家乐示范点，充实莲花生态游内涵。 3、以红色资源大挖掘为重点，努力将莲花打造成湘赣红色游中转站。 依托莲花一枝枪，挖掘历史，大力宣传，将莲花一枝枪纪念馆建成国家4A级景点，进一步推出引兵井冈决策地——宾兴馆，加大莲花在秋收起义中的份量;依托棋盘山，重现赣西南三年游击战革命历史，将棋盘山三年游击战革命根据地建成3A级国家景区;依托农民将军甘祖昌，打出将军牌，推出将军史，将玉壶山风景区将军园建成国家级爱国主义教育基地;依托莲花三千余名革命烈士，深度挖掘，使莲花第一任县委书记刘仁堪等革命烈士的光辉事迹能展示于世人，教育于后代。 4、大力保护和开发古色资源，借靠武功山鼎盛的人气，事半功倍地开发路口古民居。 安福境内的武功山开发已在如火如荼地进行，游人人气十分鼎盛，而路口古居在武功山的西面山脚下，我们准备直接从闪石乡开通上武功山的旅游公路，将路口古民居与武功山串联在一起。同时，进一步加强对罗汉山古墓的开发和保护。 |
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