标题 | 销售人员岗位职责 |
范文 | 销售人员岗位职责(通用16篇) 销售人员岗位职责 篇11.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水平。 2.积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3.负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。 4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 5.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 6.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。 7.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。 8.完成营销部长临时交办的其他任务。 销售人员岗位职责 篇21.在OTC管理员的指导下抓好产品的销售促进工作。 2.认真学习相关法律法规及产品知识,给顾客提供良好的产品服务咨询。 3.认真执行产品的促销政策。严把质量关,杜绝将问题产品销售给顾客。 4.在销售过程中要告知客户售后服务的相关事项。包括产品的售后服务承诺、维修地点、联系方式、注意事项等信息。 5.接待客户热情、细心,注意自身素质的培养,不断提高服务质量。 6.积极配合开展市场调查和市场信息的收集工作,随时掌握市场动向。 7.对终端客户的货物日常管理工f^负责,每日详细登记各网点进、销、存和产品销售记录。 8.按时完成上级领导交办的其他工作。 销售人员岗位职责 篇31.充分了解产品。 2.产品要定好位,了解市场需求。 3.搜索客户。 4.拜访客户,建立合作关系。 5.满足客户需求,成交。 6.跟单,收货款。 7.做好售后服务。 销售人员岗位职责 篇4一、接受营销主管的管理,对营销主管负责。 二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。 三、参加公司培训,接受上级业务指导。 四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。 五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。 六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。 七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。 八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。 九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。 十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。 十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。 十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。 十三、对公司客户档案负有保密责任。 十四、积极完成其它临时性工作。 销售人员岗位职责 篇51、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 2、电话销售人员需要树立良好的心态,以积极热情的态度坚定的信心去投入工作,要有良好的敬业精神。 3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备。 4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样,要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。 5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我,要有突破、创新,要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态,不要因情绪影响自己的语言和工作。 6、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息。 7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的声音,要求,甚至客户的抱怨,要让客户感受到你气度,做好解释工作,及时反馈信息。 8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听,了解客户信息来源,对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统 9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统 10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户,邀约客户到店 11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。 12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统 销售人员岗位职责 篇61.遵守公司制度、遵守国家法律法规; 2.维护公司利益,为公司树立良好形象; 3.认真及时完成公司交给的销售任务; 4.按照公司要求保持与客户的沟通联系,维护与客户的关系; 5.开拓新市场,完善销售网络; 6.关注市场行情,关注产品销售状况,采取有效的防范措施防止问题发生,降低公司经营风险; 7.及时收回产品回款; 8.保守公司机密,不泄露和出卖公司信息; 9.完成领导交给的其他工作。 销售人员岗位职责 篇71. 销售员每天上班必须执行签到、佩戴工作牌。必须遵守公司规章制度。 2. 销售员每天上班后必须清扫店面区域的卫生并对样机进行清理清扫。保持店面样品摆放整齐、分类清晰。 3. 销售员必须对店面产品熟悉、价格熟悉以及产品卖点熟悉。 4. 销售员必须掌握店面产品库存,对缺货产品补上。了解产品销量比较好的产品随时进行备货。 5. 销售员在店面上要把每台样子播放高清宣传片。 6. 销售员在每天下班必须把当天销售款上交到公司出纳。 7. 销售负责货品的保管及销售,每天盘点卖场商品,做好登记统计和交接班工作。如保管及销售过程中,造成货品丢失及经济损失,由当事人赔偿 8. 销售员上班时间不得擅离岗位,正常离岗须交待其它同事代为兼顾,并告知去向,速去速回。 9. 销售员店面开单必须认真填写,开单正确、真实。 10. 销售员必须遵守公司规章制度。 销售人员岗位职责 篇81、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标; 2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩; 3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案; 4、协调公司内部资源,提高客户满意度; 5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。 销售人员岗位职责 篇91、对销售任务负责:在公司规定的时间里完成安排的销售任务,时刻以完成销售目标为工作重心,以完成目标为工作的指导思想,并保证销售的质量,比如能有一些高质量的大客户; 2、对市场占有率负责:可能产生销售的每个领域的客户都要有所涉及,不能长期偏重于某一个领域,而一些本来可以有销售的长期销售额很低; 3、 对日常事务负责:销售人员不能处理的客户问题要及时正确的处理,帮助销售分析平时培训中没有遇到的特殊客户,对某些类型的客户要提供书面或口头的解决方 案,关注销售人员手中的单子,那些客户是可能签定的客户,那些客户应该重点跟踪,具体的客户应该采取那些具体的方法去跟踪。 4、对售后服 务负责:一个公司的续费率低了,销售经理要主抓(也可以设置一个售后服务部经理,但是仍然归销售总经理管理),销售时承诺的各项服务是否做了,售后服务是 否已经根据客户的实际情况,提供有针对性的服务,是否已经真正的给客户做出了效果,监控客户的询盘、访问量等。 5、对销售队伍负责:负责销售人员招聘、培训、指导、提升、管理和监控,保证销售人员的质量和数量,要保证销售团队的士气,能为公司的发展培养和储备人才。 6、对上传下达负责:对上级领导交代的各项事务,要能及时完成,对上级的精神,要能正确、及时的传达给下级。要能及时到一线收集客户的需求,调动销售人员积极反馈客户反应的问题。 销售人员岗位职责 篇101、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。 2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。 3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。 4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。 5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。 6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果,,协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。 7、进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。 8、整理公司订单,合同的执行并归档管理。 9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。 10、接受销售部经理指派的工作。 销售人员岗位职责 篇111、负责门店门工作业绩销售计划、量化目标的制定和落实。 2、负责组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体业绩销售计划和方案,认真组织落实和努力完成门店的业绩销售目标。 3、负责门店内各项业务(如:门店环境和员工工作状态监督、广告,门店会议、销售、培训、合同、按揭、收款、过户、房客源管理开发、财物管理、市场商圈调研,等等)的协调完成。 4、及时协调和整理解决客户和业主的各类投诉并及时反馈有关信息,认真做好门店各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度。 5、负责向上级提交门店销售统计与分析报表。 6、把握重点顾客,参加谈判和签定合约,责成交合同的签收及审核。 7、制定实施业绩销售费用计划及广告预算,严格控制销售成本。 8、负责制定实际销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。 9、负责对门店内房地产经纪人进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘房地产经纪人。 销售人员岗位职责 篇121、所有人员都必须按时上下班,不得迟到或早退,无故旷职,如有特殊情况必须按公司考勤制度执行。 2、所有人员必须同心协力做好整体工作,努力塑造公司形象,上班时不得干私活,吃零食,大声吵闹、仪表端庄,言行举止,文明礼貌。 3、以极高的热情对待每一位客户,只要有客户进店,不准坐着与客户讲话,必须走到客户身边,微笑服务,询问客户有何需求,然后依据客户的心理价位,耐心地向客户介绍相关产品的性能特点,并递茶倒水,请坐。生意成交后,帮助客户包装,即便不成交者也要热情送客,无论如何要从语言、态度等诸方面给每一位客户留下一个良好的印象,不论什么情况绝不容许与客户争吵,如有发生累计达三次者予以解聘。人人使用规范的文明礼貌语言,如“您好、请坐、有什么需求,欢迎光临、请慢走”等等。 4、所有商品出入都要立即做账,建立进、销、存一本帐,确保随时经得住公司领导或仓管主管的核查。对照易构软件核查如有商品短缺由责任人赔偿,各人对店面商品所分的区域负责 5、确保每日上午10:00前店长安排人将前一天营销报表连同票据报财务科总帐会计,欠帐的营业额同时上报,不管任何理由销售商品一律做帐,并在次日10点前将单据上交 6、有维修客户到门市询问要热情接待,并由专人将其送到技术科,交具体负责人后方可离开,业务成功后有一次按10%净利润结算给店面。 7、所有营销人员,既要熟记产品销售价和保底价,又要熟悉各类商品的性能、特点、优势,以便向客户介绍。 8、客户进店购买不论何种物品,决不允许回答“没有”,即使公司没有,要设法从其它公司通融解决,如确实滨海各公司没有的,在征得客户同意的前提下,承诺时间,抓紧组织供给,保证客户满意, 9、任何时候保证店面整洁(地面、墙上商品卫生等)、分类清晰,美观,大方,给人一种清爽的感觉。 10、思维要活,应变能力要强,既要围绕客户的思维,又要根据店面商品情况转变客户的思维,要变客户依店员思维转。 11、整齐地穿好着装(工作服),语言表达既要温柔又要清晰、明白,让客户听得懂,有亲切感。 12、服从店长的领导和安排,在单独值班时要圆满做好各项工作,若遇特殊情况忙不过来可由店长安排人手,如有特殊情况需暂时离岗必须告知店长或其他同事安排好工作 13、 如有特殊情况或商品短缺、被盗要及时向办公室或总经理回报。 14、每天保持地面、墙上、门面、商品卫生,店面广告语经常保持更新(建议每周更换一次),如遇节假日可调整。 15、 协助店长做好盘底工作,若店长指定具体店员开单,需认真,真实规范。 16、 做好店面促销工作,及时更新价格标牌。 17、 服从店长安排,认真做好其他相关事宜。 销售人员岗位职责 篇131,负责展厅销售业务接待,树立公司形象; 2,负责为客户制定其购买家居产品的设计方案,核算出相应的报价,以及签单后的后期工作; 3,执行展厅各阶段销售目标,负责销售订单跟踪,客户信息收集和分类管理; 4,为客户讲解展厅相关产品的风格,性能以及产品内涵价值; 5,定期回访用户,保持联系,负责顾客投诉处理及上报工作; 6,负责各类销售报表的填写,整理; 7,遵守公司各项规章制度. 销售人员岗位职责 篇141、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 4、组织本组组员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 7、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 8、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。 10、每周组织销售员完成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。 12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。 13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。 14、审核上交种类报告并提出处理意见。 15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。 16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。 17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作。 18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。 销售人员岗位职责 篇151、推广公司形象,传递公司信息; 2、按照服务指引积极主动向客户推荐公司楼盘; 3、作好接听、接待登记、填写、统计工作,定期上报,及时反映客户情况; 4、不懈的开发新客户,完成销售指标,建立客户网络; 5、业务熟练,保持房地产销售专业水准,不断提高销售技巧,每月有销售业绩; 6、及时反馈客户提出的意见和建议,上报销售主管,准时提交总结报告; 7、及时提交日报表,并对业务问题及时汇报; 8、团结协作,以大局为重,不做损害公司利益的事; 9、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品,不做过分的夸大及不切实际的承诺; 10、协助建立客户档案; 11、协助客户办理交款等手续; 12、协助客户办理入住手续; 13、保持服务台及展场的清洁,爱护销售物料,包括工卡、工衣等; 14、培训养市场意识,及时反映竞争对手及同类项目的。 销售人员岗位职责 篇161.关注和及时搜集整理市场信息,包括竞争对手动作、产品宣传活动和市场动向; 2.根据市场动态制定销售方案,包括销售方式以及宣传计划等,开展销售工作,完成销售任务; 3.负责及时收回销售货款,进行销售货款的催收; 4.负责维系客户关系,参与与供应商的谈判; 5.负责进行客户信息的收集,建立客户档案。 |
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