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标题 物业管理员的基本职责
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物业管理员的基本职责（精选17篇）

物业管理员的基本职责 篇1

　　1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务

　　2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;

　　3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作;

　　4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;

　　5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;

　　6、完成上级交办的各类临时性工作。

物业管理员的基本职责 篇2

　　职责：

　　1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;

　　2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

　　3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;

　　4、负责区域住户物业管理费的催缴;

　　5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

　　6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。

　　任职要求：

　　1、学历要求：大专及以上学历;

　　2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先;

　　3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先;

　　4、职业资格/职称：

　　5、计算机技能：办公软件基础操作;

　　6、其他要求：

　　①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;

　　②具有良好的组织协调及抗压能力;

　　③能承受一定的工作压力;

物业管理员的基本职责 篇3

　　职责：

　　1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平;

　　2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;

　　4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施;

　　5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总;

　　6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业;

　　2、具有一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务流程优先;

　　3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;

　　4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精神。

物业管理员的基本职责 篇4

　　1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。

　　2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。

　　3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。

　　4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。

　　5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。

　　6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。

　　7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。

　　8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。

　　9、完成管理处安排的其他工作任务。

物业管理员的基本职责 篇5

　　职责：

　　1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。

　　2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。

　　3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。

　　4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。

　　5、完成领导交办的其他工作等。

　　任职要求：

　　1、25-35岁，身高175cm以上，身体健康，容貌端正;

　　2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排;

　　3、良好的亲和力及沟通能力，从事过安保行业，有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。

物业管理员的基本职责 篇6

　　1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

　　2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;

　　3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;

　　4、具备合理计划各类工程费用的能力;

　　5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。

　　6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　7、指导检查项目园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。

　　8、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;

　　9、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

物业管理员的基本职责 篇7

　　1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;

　　2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;

　　3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强人员及物品的管理，降低费用，增加盈利;

　　4.制定项目的营运制度;

　　5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;

　　6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;

　　7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;

　　8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。

物业管理员的基本职责 篇8

　　1.及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求情况直至业主满意;

　　2.了解客户需求，满足客户需求，建立良好的客户关系,提升客户满意度;

　　3.负责物业费的催缴实施工作。

物业管理员的基本职责 篇9

　　1.负责管理(国企)餐厅所有员工的日常工作及临时事件处理;

　　2.负责餐厅员工的招聘及入离职手续;

　　3.负责与合作单位的及时沟通与问题处理;

　　4.负责其实事务性工作。

物业管理员的基本职责 篇10

　　1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

　　2、负责业主装修的各项手续办理。

　　3、巡视检查业主装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。

　　4、负责物业费以及代收代缴费用的收款工作。

　　5、负责处理业主报修、投诉工作处理。

物业管理员的基本职责 篇11

　　1. 每月办公用品的请购汇总

　　2. 每月办公用品的请购稽查、核对

　　3. 请购单填写

　　4. 办公用品领料单打印

　　5. 消耗品费用分摊及统计

　　6. 公司工作服的请购

　　7. 公司工作服的发放

　　8. 公司工作服的更换

　　9. 公司工作服的报废

　　10. 工作服回收、整理、清洗

　　11. 工作服费用的分摊

　　12. 巡查员工着装的状况

　　13. 公司监控设施的管理及日常监查及维护工作

　　14. 会议室内设备及环境的维护

　　15. 经营会议资料的收集、整理、会议操作。

　　16. 部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性

　　17. 客户来访会场准备及餐饮安排

　　18. 公告的张贴、收回及时性、准确性

　　19. 公告奖罚汇总表

　　20. 月报表的及时性、准确性、完整性

　　21. 负责工作范围内文件和资料的保管

　　22. 资料室管理

　　23. (设备维修、工程)统计资料(准确性、及时性、完整性)

　　24. 协助主管做好部门日常工作。

　　25. 完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。

物业管理员的基本职责 篇12

　　1、全面主持下属园区的日常物业管理工作，贯彻和实施公司各项决议、决定、指令及规定，并负责传达及推动;

　　2、负责制定园区物业年度预算，控制园区物业预算执行情况;

　　3、负责园区信息管理，听取业主(租户)各种宝贵意见，处理投诉和建议等工作，与业主(租户)建立良好的关系;

　　4、负责园区业主(租户)进退场管理、日常管理、安全管理及费用收缴等工作;

　　5、根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理;

　　6、培养员工，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力，使团队能够达到有目标、有计划、有执行和有结果的工作状态。

物业管理员的基本职责 篇13

　　职责：

　　1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

　　2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

　　3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

　　4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

　　5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

　　任职要求：

　　1、 大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;

　　2、 熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;

　　3、 责任心强，工作细致认真;

　　4、 良好的沟通表达能力和良好的服务意识。

物业管理员的基本职责 篇14

　　1、受理业主租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录及各类突发事件协调处理;

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

　　3、负责区域内的通告、文件的发送;

　　4、巡视公共区域及装修单位的检查工作，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

　　5、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议等。

物业管理员的基本职责 篇15

　　、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访;

　　2、收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务;

　　3、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

　　4、完成领导临时交办的各类工作。

物业管理员的基本职责 篇16

　　1、负责到园区处理各类租户个案(吊机安装、现场装修以及工程整改问题)并及时反馈处理进度;

　　2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户意见，并与公司各部门对接相关事宜;

　　3、负责协助前台客服对租户档案的建立和管理;

　　4、负责派发电费及租金发票，协助租户办理各种不涉及金钱往来的业务(如《__申请》、《__协议》);

　　5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的问题;

　　6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。

　　7、完成上级领导安排的其他工作。

物业管理员的基本职责 篇17

　　1.对公司分配的客户，能通过电脑及时通讯工具或电话进行交流，保持信息畅通;

　　2.认真细致解答客户的疑问，或准确传递公司信息，完成公司制定的目标;

　　3.整理客户信息，和客户进行有效沟通，做好反馈记录;

　　4.对客户相关信息，进行归档保管。

　　5.维护客户关系，及时传达公司的通知、宣传。

　　6.负责物业管理及房租、水电、物业费的收缴;

　　7.协助签订合同;

　　8.完成部门经理交代的其它工作
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更新时间：2025/3/25 11:37:42