| 标题 | 物业管理员的基本职责 |
| 范文 | 物业管理员的基本职责（精选27篇） 物业管理员的基本职责 篇1职责： 1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。 2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。 3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。 4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。 5、完成领导交办的其他工作等。 任职要求： 1、25-35岁，身高175cm以上，身体健康，容貌端正; 2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排; 3、良好的亲和力及沟通能力，从事过安保行业，有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。 物业管理员的基本职责 篇2职责： 1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。 任职要求： 1、学历要求：大专及以上学历; 2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先; 3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先; 4、职业资格/职称： 5、计算机技能：办公软件基础操作; 6、其他要求： ①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧; ②具有良好的组织协调及抗压能力; ③能承受一定的工作压力; 物业管理员的基本职责 篇31、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务 2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作; 3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作; 4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合; 5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作; 6、完成上级交办的各类临时性工作。 物业管理员的基本职责 篇41、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。 2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。 3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。 4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。 5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。 6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。 7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。 8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。 9、完成管理处安排的其他工作任务。 物业管理员的基本职责 篇5职责： 1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平; 2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况; 3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报; 4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施; 5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总; 6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理。 任职要求： 1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业; 2、具有一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务流程优先; 3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力; 4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精神。 物业管理员的基本职责 篇61、负责公司物业修缮维护工作; 2、负责公司日常安保管理工作; 3、负责装修施工现场的监督及验收工作; 4、负责各类设施、设备的维修、保养监督工作，并认真做好有关记录; 5、负责突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行; 6、协助上级做好本部门日常管理工作。 物业管理员的基本职责 篇7职责： 1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作; 2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作; 3、《物业管理合同》执行及整理归档工作; 4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等; 5、缴费等通知的分发及收集分析、整理; 6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作; 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、20岁至40岁， 接受应届毕业生; 2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神 ，良好的沟通能力; 3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。 物业管理员的基本职责 篇81、熟悉商户资料，商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定; 2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，提供优质服务; 3、掌据商户交费情况，并负责督促商户按时交费; 4、每日巡查商城，检查并处理商户违规违纪行为，维护好商城形象; 5、处理简单的物业维修工作。 物业管理员的基本职责 篇91、负责协调和管理清洁、绿化、安保等相关工作; 2、负责楼宇、设施设备的报修、跟踪相关工作; 3、负责处理业主投诉; 4、负责与业主维持良好关系; 5、每天巡视检查各岗位工作情况。 物业管理员的基本职责 篇101、市场管理工作中消防制度的宣贯与落实。 2、市场管理工作中消防安全的检查与安全监督工作; 3、市场日常消防台账的建立与相关文书的备档工作; 4、配合市场管理部经理对市场商户进行消防安全教育工作的。 5、负责对接消防管理部门的各项工作; 物业管理员的基本职责 篇111、责小区的物业管理巡查工作; 2、检查、监督管辖区域内清洁/绿化部门的清洁工作，对存在问题及时知会相关部门主管进行整改; 3、检查监督管辖区域内各设备、设施运行情况，及时将有关维修内容报告客户服务中心。做好相关记录，发现问题及时处理。 4、协助客户中心带客户看房和办理收楼手续; 5、检查监督客户室内装修，处理违规装修; 6、协调处理各类邻里关系等。 物业管理员的基本职责 篇121、负责楼宇的验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导。 2、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广。 3、负责业主入住相关设施的开通。 4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。 5、完成上级领导布置的工作。 物业管理员的基本职责 篇131、负责制定办公楼、商场物业年、月、周工作计划。 2、负责制定办公楼商场各项安全规章制度并监督执行。 3、负责办公楼、商场水电维修、维保等工作。 4、负责处理突发性事件。 5、负责与相关政府部门进行工作对接。 6、配合商管经理做好部门日常管理工作。 物业管理员的基本职责 篇141、负责对辖区内物业服务、物业管理情况进行现场检查，发现情况，及时更正; 2、配合做好辖区内安全管理，发现隐患及时处理; 3、负责物业费服务费用管理; 4、做好客户管理及相关档案管理。 物业管理员的基本职责 篇151、负责巡视公司所出租房屋区域，掌握各处水、电等的供应和运营情况; 2、公司出租房屋的租金、水电等各项费用的收缴 3、熟悉各租客的背景情况，建立租客档案，所有租客资料必须保密，妥善保存 4、熟练掌握突发事件应急处理方当，以便及时处理出现的各类紧急情况 5、做好回访工作，虚心听取租客的批评和建议及时上报，经常和租客沟通，保挂彼此良好的关系，限度满足业主的需求 6、对正在装修的房子进行跟踪协调。 物业管理员的基本职责 篇161、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作; 2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作; 3、《物业管理合同》执行及整理归档工作; 4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等; 5、缴费等通知的分发及收集分析、整理; 6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作; 7、完成上级领导交办的其他工作。 物业管理员的基本职责 篇17职责 1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度; 2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作; 3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉; 4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作; 5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作; 6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。 岗位要求 1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可)，若工作经验特别符合的，学历可放宽; 2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强; 3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑; 4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴); 5、有文艺或体育特长优先; 6、有海外工作经验或留学高端人才优先。 物业管理员的基本职责 篇181、熟悉物业的有关管理知识和有关管理规章制度; 2、热情接待业主及客人的来访，耐心听取业主的投诉及时处理问题，并做好记录向领导汇报; 3、建立健全物业区域内的档案资料(租户档案资料、员工档案资料)负责各类文件及资料的收发; 4、负责物业服务中心行政人事工作及各类费用的收缴，协助物业服务中心负责人处理物业管理区域内的日常工作; 5、负责出租物业的招租和签约的前期各项准备工作; 6、负责物业区域内的清洁、绿化、消杀工作的监督; 7、加强与承租户的联系，了解各租户的困难与要求，发现问题及时解决并向领导汇报; 8、负责所在物业服务中心人员的考勤、转正、请销假等相关人事工作及各类费用的报销工作; 9、完成公司领导交办的其它工作。 物业管理员的基本职责 篇191、及时收集业主各类需求及信息反馈; 2、及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员进行排查与上报; 3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理; 4、定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情况; 5、处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的指令，使业主满意度不断提升 物业管理员的基本职责 篇201、 负责公司物业设施台帐整理工作; 2、 负责公司物业设施、绿化整体管理工作; 3、 负责公司物业设施的巡检、保养、维护的监督检查工作; 4、 负责公司办公、厂房物业设施租赁资料汇总与管理工作; 5、 积极参与物业设施7S与持续改善工作; 6、 按时完成上级领导安排的工作。 物业管理员的基本职责 篇211.协助办理相关证照; 2.协助经理对项目进行跟踪和监督; 3.配合主管汇总整理工程项目进展情况; 4.负责接收项目报表、文件等资料，登记造册，妥善保管归档; 5.接听保修电话，反馈给工程部，督促工程进行维保; 6.及时协调和解决物业服务方面的问题; 7.及时完成领导安排的其他工作。 物业管理员的基本职责 篇221、协助物业部派发租户租金通知单及租金欠费催缴工作; 2、负责项目相关资料的整理和归档工作; 3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的检查; 4、每月物业检查整改表，跟进处理各种存在的整改问题; 5、协助管理处客户投诉并负责跟踪回访; 6、积极向管理处提出改善管理工作意见和建议，完成领导交办的其他工作。 物业管理员的基本职责 篇231、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。 物业管理员的基本职责 篇24职责： 1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等; 2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪; 3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告; 4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作; 5、完成领导交办的其它工作。 任职资格： 1、相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑; 2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作; 3、具备良好的服务意识和沟通能力; 4、工作踏实，责任心强，能承工作压力; 5、熟练使用办公软件。 物业管理员的基本职责 篇251、按管理处要求，做好管理处日常接待，对房屋报修和用户反映的各类问题，要认真记录耐心解释，并及时汇报上级领导或反馈给有关部门。 2、按规定程序和要求，认真细致地办理入户手续，入户协议与住户登记表等要填写清楚，并按标准收取各项费用。 3、做好居民报修登记和维修后回访工作。接居民报修后，认真填写养护单，及时报维修人员，并回收当日已完工的养护单，做好维修台帐记录，完成维修台帐月报。 4、做好房管资料的记录工作和台帐记录，完善房屋管理档案，按幢、分户进行产权清册登记。 物业管理员的基本职责 篇261、负责每天的巡查工作，对公共设施、安全、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理，并做日常事务巡查日记; 2、负责办理装修手续，定期检查装修情况，纠正违章行为，并做装修巡查记录; 3、负责联系维修及回访工作，定期走访，征询商户的意见和建议，并填写相关记录; 4、负责协调处理违法、违章行为和突发事件，并按应急作业流程有效处理; 5、负责欠费催缴和清欠工作，以及物业租赁、创收等经营性工作; 6、协助主管改善服务质量、提高客人的满意度工作; 7、完成领导交办的其它任务。 物业管理员的基本职责 篇271、熟悉物业管理法律法规,熟练使用办公软件; 2、负责项目部人员的入离职，项目考勤管理; 3、项目资料完善，对接上级相关部门; 4、负责部门文件、资料的管理与存档; 5、完成上级领导交办的临时任务。 |
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