网站首页  词典首页

请输入您要查询的范文：

　

标题 物业管理员的基本职责
范文

物业管理员的基本职责（通用26篇）

物业管理员的基本职责 篇1

　　职责：

　　1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。

　　2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。

　　3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。

　　4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。

　　5、完成领导交办的其他工作等。

　　任职要求：

　　1、25-35岁，身高175cm以上，身体健康，容貌端正;

　　2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排;

　　3、良好的亲和力及沟通能力，从事过安保行业，有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。

物业管理员的基本职责 篇2

　　1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务

　　2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;

　　3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作;

　　4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;

　　5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;

　　6、完成上级交办的各类临时性工作。

物业管理员的基本职责 篇3

　　职责：

　　1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;

　　2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

　　3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;

　　4、负责区域住户物业管理费的催缴;

　　5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

　　6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。

　　任职要求：

　　1、学历要求：大专及以上学历;

　　2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先;

　　3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先;

　　4、职业资格/职称：

　　5、计算机技能：办公软件基础操作;

　　6、其他要求：

　　①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;

　　②具有良好的组织协调及抗压能力;

　　③能承受一定的工作压力;

物业管理员的基本职责 篇4

　　1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。

　　2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。

　　3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。

　　4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。

　　5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。

　　6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。

　　7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。

　　8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。

　　9、完成管理处安排的其他工作任务。

物业管理员的基本职责 篇5

　　职责：

　　1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平;

　　2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;

　　4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施;

　　5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总;

　　6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业;

　　2、具有一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务流程优先;

　　3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;

　　4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精神。

物业管理员的基本职责 篇6

　　职责：

　　1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;

　　2、负责对物业管理区域进行巡视，环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作;

　　3、接待客户来访、受理咨询、报修、投诉等相关事宜及时跟进处理;

　　4、物业管理费、其他相关费用催缴，社区文化活动组织策划;

　　要求：

　　1、大专以上学历，物业管理、酒店等服务行业客服岗位经验优先;

　　2、品行端正、责任心强，良好的客户沟通能力和服务意识，

　　3、文字功底较好，熟练掌握office等办公软件。

物业管理员的基本职责 篇7

　　1、负责监管项目资产的运行情况，安排项目设备设施的维修，保持项目环境卫生;

　　2、负责与客户联系，做好与客户之间的沟通，及时反馈客户信息，使公司与客户之间保持良好的沟通;

　　3、统计项目产生的水电等公共事业费用，审核与租户公共事业费的对账工作;

　　4、对欠款租户能进行有效催讨，做好账款文件、通知文函与单据的预审工作，保证账款及时到账;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业管理员的基本职责 篇8

　　1、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈，故障排查;

　　2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的物业公司;

　　3、辅助一些基础动手工作;管理区域内的设施设备、安全防范和绿化;

　　4、作好日常管理工作自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其他工作;

物业管理员的基本职责 篇9

　　职责

　　1、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　2、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　3、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　4、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

　　5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　任职资格：

　　1.大专以上学历、专业不限，有一定的文字写作功底，电脑操作熟练;

　　2.有较强的语言表达及沟通能力，具备独立处理及跟进日常管理事务的能力;

　　3.25—35岁，净身高172cm以上;性格开朗、有较强的应变能力，处事机灵;

　　4.三年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理相关法律法规及作业流程;

　　5.有一年以上一级资质物业公司工作经历优先;

物业管理员的基本职责 篇10

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受领导的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员的基本职责 篇11

　　1、协助物业经理负责生物工业园区物业管理，与政府部门对接、与租户对接;

　　2、协助监督和管理园区的保洁和安保工作，装修日常巡查;

　　3、负责公司对园区企业发函、通知等文件的起草审核;

　　4、其他领导安排的工作

物业管理员的基本职责 篇12

　　1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。

　　2、日常办公用品、低值易耗品采购申请

　　3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作

　　4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作

　　5、上级领导交办的其他工作

　　6、开展ISO落地实施

物业管理员的基本职责 篇13

　　1、受理业主租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录及各类突发事件协调处理;

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

　　3、负责区域内的通告、文件的发送;

　　4、巡视公共区域及装修单位的检查工作，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

　　5、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议等。

物业管理员的基本职责 篇14

　　1、负责本公司项目的租赁管理工作;

　　2、负责租户的开发、洽谈、签约及验收进驻的工作;

　　3、落实写字楼租户资源及渠道的开发与维护;

　　4、参与各类租户档案原始资料的收集与客户信息库建立;

　　5、协助落实项目的市场调研及相关信息收集;

　　6、完成领导交办的其它工作事项。

物业管理员的基本职责 篇15

　　1、 负责合同、文件收发、租户资料、合同文件修改整理归档并录入思源系统工作;

　　2、 各商户水电表系统录入工作;每月商户费用的收缴情况及时与各区负责人对接完成收费指标;

　　3、 管理并建立项目租户一户一档，做到档案完整齐全、保密

　　4、 热情接待来人来访、对提出的问题及意见给予解释、解答、并详细做好记录，及时汇报;

　　5、 负责各类 一般性公文、信函、通知的起草，电话接听，及时反馈有关信息;

　　6、 商户证照的办理及资料提交审核，及商户信息更新

　　7、 本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作

　　8、 对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作

　　9、 负责整个项目的维修单下单及汇总，每月费用单的分发各区负责人;

　　10、 严守保密，严格办事程序，不散播、不传播工作中接触到公司资料，商业机密文件，决定等属于保密的事项

　　11、 负责各区工作汇总，文件打印、复印等工作

　　12、 负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作

　　13、 协调与行政文员日常工作的对接和协调;

　　14、 负责本部门的会议准备、做好会议记录和会议纪要

　　15、 负责与其他相关部门日常工作上的协调;

　　16、 负责发放、张贴需向租户告知的各种制度、通知、及职能部门的宣传性文件做好签收工作;

　　17、 积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作;

　　18、 商户优惠活动微信推广，微信公众号管理工作。

物业管理员的基本职责 篇16

　　1. 在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系;

　　2. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

　　3. 熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等;

　　4. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

　　5. 熟练掌握物业部各方面的工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任;

　　6. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

　　7. 工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务;

　　8. 办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

　　9. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

　　10. 负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理员的基本职责 篇17

　　1.负责所管辖区域日常巡查，收取物业服务费;

　　2.接受秩序部、环境部、工程部反馈园区巡查的问题，并进行分类处理;

　　3.接受业主投诉意见或建议，对业主委托事项进行处理;

　　4.其他临时性工作。

物业管理员的基本职责 篇18

　　职责：

　　1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

　　2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

　　3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

　　4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

　　5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

　　任职要求：

　　1、 大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;

　　2、 熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;

　　3、 责任心强，工作细致认真;

　　4、 良好的沟通表达能力和良好的服务意识。

物业管理员的基本职责 篇19

　　职责：

　　1.负责市场内部商户管理、市场秩序、安全、人员管理等各项管理作;

　　2.负责市场各项宣传推广活动方案及组织实施;

　　3.负责郑州周边相关市场的调研工作，掌握同业竞争行业市场动态，储备潜在客户;

　　4.负责市场各项费用的催缴，客户合同签订、续签等。

　　5.分公司领导安排的其他临时性工作。

　　任职资格：

　　1、学历学位：本科及以上

　　2、所学专业：物业管理、物流管理、市场营销等相关专业

　　3、年龄范围：28--45岁

　　4、其他要求：有一定的市场招商工作经验。

物业管理员的基本职责 篇20

　　1、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　2、掌握和采集市场商户经营信息，及时为商户解决物业方面的问题。

　　3、与商户建立良性的沟通渠道。

　　4、公司交办的其它工作。

物业管理员的基本职责 篇21

　　1-做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题

　　2-处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息

　　3-检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　4-跟进公共设施的维修保养工作

　　5-对负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督

　　6-每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

　　7-负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作

物业管理员的基本职责 篇22

　　1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

　　2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;

　　3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;

　　4、具备合理计划各类工程费用的能力;

　　5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。

　　6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　7、指导检查项目园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。

　　8、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;

　　9、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

物业管理员的基本职责 篇23

　　1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

　　2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

　　3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

　　4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

　　5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

　　6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

　　7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

物业管理员的基本职责 篇24

　　职责：

　　1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;

　　3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

　　4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

　　5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

　　6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、20岁至40岁， 接受应届毕业生;

　　2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神 ，良好的沟通能力;

　　3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。

物业管理员的基本职责 篇25

　　1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

　　2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

　　3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

　　4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

　　5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

　　6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;

　　8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

　　9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

　　10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

　　11.领导交付的其他工作任务。

物业管理员的基本职责 篇26

　　1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

　　2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

　　3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

　　4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

　　5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
随便看

　

范文大全网提供教案、简历、作文、工作总结等各类优秀范文及写作素材，是综合性免费范文平台。

　

Copyright © 2004-2023 triyia.com All Rights Reserved
更新时间：2025/3/22 8:40:38