| 标题 | 物业管理员的基本职责 |
| 范文 | 物业管理员的基本职责（精选32篇） 物业管理员的基本职责 篇11、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务 2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作; 3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作; 4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合; 5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作; 6、完成上级交办的各类临时性工作。 物业管理员的基本职责 篇21、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。 2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。 3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。 4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。 5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。 6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。 7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。 8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。 9、完成管理处安排的其他工作任务。 物业管理员的基本职责 篇3职责： 1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平; 2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况; 3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报; 4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施; 5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总; 6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理。 任职要求： 1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业; 2、具有一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务流程优先; 3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力; 4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精神。 物业管理员的基本职责 篇4职责： 1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。 2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。 3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。 4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。 5、完成领导交办的其他工作等。 任职要求： 1、25-35岁，身高175cm以上，身体健康，容貌端正; 2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排; 3、良好的亲和力及沟通能力，从事过安保行业，有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。 物业管理员的基本职责 篇5职责： 1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。 任职要求： 1、学历要求：大专及以上学历; 2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先; 3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先; 4、职业资格/职称： 5、计算机技能：办公软件基础操作; 6、其他要求： ①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧; ②具有良好的组织协调及抗压能力; ③能承受一定的工作压力; 物业管理员的基本职责 篇61、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务; 2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施; 3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行; 4、处理突发维修问题; 5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。 物业管理员的基本职责 篇7职责： 1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作; 2、负责对物业管理区域进行巡视，环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作; 3、接待客户来访、受理咨询、报修、投诉等相关事宜及时跟进处理; 4、物业管理费、其他相关费用催缴，社区文化活动组织策划; 要求： 1、大专以上学历，物业管理、酒店等服务行业客服岗位经验优先; 2、品行端正、责任心强，良好的客户沟通能力和服务意识， 3、文字功底较好，熟练掌握office等办公软件。 物业管理员的基本职责 篇8职责： 1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作; 2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的.落实工作; 3、《物业管理合同》执行及整理归档工作; 4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等; 5、缴费等通知的分发及收集分析、整理; 6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作; 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、20岁至40岁，接受; 2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力; 3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。 物业管理员的基本职责 篇91、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受领导的监督检查; 5、完成领导交办的其它工作。 物业管理员的基本职责 篇101、负责日常物业管理工作。 2、对项目区域的安全负责。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理。 4、配合部门经理的管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。 5、领导安排的其他工作。 物业管理员的基本职责 篇111、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。 2、配合地产营销部门开展营销策划活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。 3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。 4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。 5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。 6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。 物业管理员的基本职责 篇12职责： 1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作; 2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作; 3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收; 4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理; 5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作; 6、其他现场管理事项的监督和协调。 任职要求： 1、大专及以上学历，物业管理专业应届生优先; 2、具有较好的沟通及表达能力，无经验亦可; 3、责任心强，有较好的团队协作精神; 4、热爱本职工作。 物业管理员的基本职责 篇131、做好客户服务，及时协助客户办理手续，及时催交租金，处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务; 2、定期巡视，及时对租户使用房屋不合规、存在安全隐患的及时制止，并立即上报公司，督促租户对需整顿事项限期整改; 3、督促客户做好设施设备的正常维护以及防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;做好与公司所持物业的各大物业公司之间沟通协调工作。 4、根据公司要求，完成公司房屋的招商管理，做好客户日常接待工作，并做好登记，每日上报客户登记表给招商经理。 5、定期进行周边项目调查，掌握市场信息、了解市场行情，深入了解客户需求，为公司引进更多的客户入驻。 6、完成领导交办的其他工作，以及主动配合其他部门完成相关工作。 物业管理员的基本职责 篇141、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。 2、熟悉租户资料，负责档案资料的归档、存档及整理，保持良好的沟通及联络。 3、园区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。 4、负责租户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进。 5、负责监管、巡查租户装修现场。 6、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。 7、支持配合园区前台服务工作，根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工作。 8、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。 9、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。 10、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。 11、及时完成上级领导安排的相关工作。 物业管理员的基本职责 篇15负责跟进处理管辖区域内业户的咨询; 与业户保持良好关系，催收物业管理费，确保楼盘收费率达标; 负责小区日常巡查工作，发现小区日常管理中的问题并跟进处理; 协助项目负责人完成社区文化等活动的举办。 物业管理员的基本职责 篇161、掌握一般电脑文档处理工作; 2、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作; 3、负责日常工作记录的收集、整理、归档工作; 4、负责客户来电、来访接待及登记工作; 5、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录; 6、负责配合管理部主管做好物业管理相关工作。 物业管理员的基本职责 篇171、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。 2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。 3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。 物业管理员的基本职责 篇181、组织、定期参与并监督管理员对所辖区域各物业点进行巡检. 2、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。 3、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改. 4、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与. 物业管理员的基本职责 篇191.负责现有园区日常运营管理，及时联系租赁单位收取租金，并更新运营台账; 2.负责与园区租赁公司对接，及时处理各类报修及投诉，确保良好的工作办公环境; 3.负责园区、办公场所日常巡检、功能维护，对异常情况进行反馈和跟踪; 4.建立和保持与合作单位的良好关系，做好相关政策的落实; 物业管理员的基本职责 篇201、负责小区楼宇、公区的巡查，发现问题及时报修，并负责跟进、检查; 2、负责小区业户管理费用的派单、催缴及辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作; 3、负责与业户日常关系的维护等; 4、负责小区活动的组织; 物业管理员的基本职责 篇211、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、负责区域住户物业管理费的催缴; 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查; 6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。 任职要求: 1、学历要求:全日制大专及以上学历; 2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先; 3、计算机技能:办公软件基础操作; 4、其他要求: ①有亲和力,较强的'客服沟通意识,及良好的沟通技巧; ②具有良好的组织协调及抗压能力; ③能承受一定的工作压力; 物业管理员的基本职责 篇221-做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题 2-处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息 3-检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报 4-跟进公共设施的维修保养工作 5-对负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督 6-每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况 7-负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作 物业管理员的基本职责 篇231.1熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况。 2.2负责(协助)房屋的接管验收和交房工作。 2.3负责房屋装修申请办理、初审及装修管理工作。. 2.4负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作。 2.5负责接听客户服务热线和接待客户，做好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。 2.6定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。 2.7负责业主水、电表的查抄及收费核算工作。 2.8负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。 2.9负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。 2.10负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。 2.11负责住户的邮件收发管理工作。 2.12负责物业管理相关费用的收缴，为客户提供各项代办服务。 2.13负责起草对住户的通知等文件。 2.14保障部门管理范围的固定资产处于良好状态。 2.15完成上级交办的其他工作。 物业管理员的基本职责 篇241、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能; 2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练; 3、执行辖区租金费用收缴工作; 4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作; 5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。 物业管理员的基本职责 篇251、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作; 2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行; 3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程; 4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用; 5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议; 6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%; 7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议; 8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求; 9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。 物业管理员的基本职责 篇261、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等; 2、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。 3、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费; 4、负责协助领导做好保洁、保安的日常事务管理工作。 5、完成上级交办的其他工作。 物业管理员的基本职责 篇271、负责公司物业修缮维护工作; 2、负责公司日常安保管理工作; 3、负责装修施工现场的监督及验收工作; 4、负责各类设施、设备的维修、保养监督工作，并认真做好有关记录; 5、负责突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行; 6、协助上级做好本部门日常管理工作。 物业管理员的基本职责 篇281、负责所管辖小区楼栋日常接待工作及客户报修登记; 2、负责处理业主投诉，意见跟进和回访; 3、负责辖区业主的物业费收缴及业主走访内部满意度调查工作。 物业管理员的基本职责 篇291、根据公司相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益负责大楼内公共设施的正常使用，及时发现安全隐患; 2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入区域，维护公司的治安秩序; 3、及时处理区域内发生的各种突发事件并及时报告; 4、树立崭新公司人员风貌、展现公司窗口，维护公司形象; 5、领导分配的其他任务。 物业管理员的基本职责 篇301、在物业管理部经理(制度职责大全经理)领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的'来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 物业管理员的基本职责 篇31职责： 1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行; 2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查; 3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范; 4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防; 5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。 任职要求： 1、 大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验; 2、 熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能; 3、 责任心强，工作细致认真; 4、 良好的沟通表达能力和良好的服务意识。 物业管理员的基本职责 篇321、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作; 2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件; 3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、 4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作; 5、负责物业管理相关费用的收缴工作; 6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议; 7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作; 8、完成领导交办其它工作任务。 |
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