售前技术支持岗位职责（通用21篇）

售前技术支持岗位职责 篇1

　　岗位职责:

　　1、调查、了解、分析总结客户需求；

　　2、制作网站（系统）首页小样，演示讲解设计方案、用户现场答疑；

　　3、引导客户确定网站及系统风格、版式设计方案；

　　4、搜集整理客户资料，合理分类、协助设计部完成项目；

　　5、耐心、细致的妥善处理售前、售中客户的各类问题；

　　6、日常与技术部门充分沟通各项目的进度、质量、回款情况

　　任职要求：

　　1、有亲和力，善于维护和保持与客户的良好关系；

　　2、具有较强的'沟通协调能力及工作主动性，踏实肯干，具有良好的团队精神；

　　3、熟悉计算机操作及office、PS相关软件运用，了解网站、服务器搭建、系统集成等基础架构。

　　工作流程

　　1、售前技术支持在商务人员签单后第一时间（或在合同签订时）与客户对接，了解客户需求（重点），写成文件形式让客户签字。

　　2、向客户推荐同行模版供客户选择。

　　3、根据客户需求完成网站TOP图。

　　4、根据客户需求选用模版，做好首页风格小样设计。

　　5、向客户讲解首页设计，完成首页风格设计确认书。

　　6、与客户沟通，完成网站资料的收集并移交技术部。

　　7、与技术部门充分沟通了解各项目的进度、质量、回款情况。

售前技术支持岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1、带领团队负责公司公有云平台服务及手写识别、光学字符识别、语音合成、语音识别、智能客服等hci人工智能技术产品的售前技术支持工作；

　　2、负责售前团队部门管理工作，建设售前队伍、执行对重点大客户的售前咨询活动，支撑销售工作；

　　3、能够把握人工智能行业发展方向，在产业互联网/消费互联网领域可以提供专家级支持；

　　4、通过对公司重点大客户业务需求的理解，不断深入挖掘大客户的潜在需求，快速设计和构造重点客户的解决方案；

　　5、详细分析客户的业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供最佳的解决方案，引导客户对技术和产品的选择；

　　6、对产品线上的产品进行生命周期管理，监督产品改进，组织、指导新产品的相关培训。

　　任职要求：

　　1、学历要求：

　　—毕业于211或985院校、统招本科及以上学历。

　　2、工作经验：

　　—5年以上售前技术支持工作经验；

　　—3年以上售前支持团队管理经验；

　　—熟悉软件类产品应用或人工智能类产品整体实现过程；—有一定开发能力。

　　3、能力要求：

　　—具备卓越的'逻辑分析能力，思维清晰敏捷，较强的整理能力和归纳总结能力；

　　—具备良好的团队管理能力，能够激发团队成员热情、自信与合作意识；—具有强烈的学习意愿，具备较好的学习能力、问题分析能力、以及问题解决能力；

　　—良好的沟通协调能力和团队合作意识，能够主动总结和分享自己的工作经验；

　　—具有较强的写作能力和较好的客户沟通技巧，及较强的语言沟通能力，工作条理清楚；

　　—具有良好的服务意识、职业素养，具备项目掌控能力。

　　4、素质要求：

　　—工作踏实，态度积极，能够承受较大工作压力，能适应严格项目管理及公司的各项管理制度；

　　—有很强的责任心，正直诚实，值得信赖、有冲劲，意志坚定。

　　5、优先考虑：

　　—熟悉云计算、了解智能语音交互技术及应用，智能客服应用、cti行业应用等hci技术与应用产品，了解cti、移动互联网、互联网、嵌入式平台等市场者优先。

售前技术支持岗位职责 篇3

　　1、负责指定区域的微波消解推广工作；

　　2、与产品团队其余成员合作，完成指定工作；

　　3、与销售合作，提供售前支持，如技术交流讲座，样品测试，提供技术方案和配制等。同时与销售合作，完成指定区域目标客户覆盖，并定期回访；

　　4、与市场团队合作，撰写网络推文，应用方案，参加行业展会，向来宾介绍微波消解；

　　5、与售后团队合作，解决客户应用，售后咨询；

售前技术支持岗位职责 篇4

　　职责：

　　1.配合销售人员进行销售项目售前支持与策划，完成销售项目中的售前相关技术和项目工作;

　　2.准确有效的挖掘用户需求，完成业务咨询、客户需求分析，以及方案设计、项目规划等多种方案制作;

　　3.负责项目的招投标、市场活动、演示讲解及相关会谈等工作。

　　任职资格：

　　1.理工科背景，软件及计算机等类专业本科以上学历;

　　2.熟悉售前流程、招投标过程，从事过软件开发、信息系统集成行业的售前支持、需求分析、项目实施、有厂商资源等优先考虑;

　　3.熟练掌握Office办公软件;

　　4.能与用户较好的沟通，较强的文字与口头表达能力及沟通协作能力，演讲和文档呈现、学习理解、分析归纳能力;

　　5.具有独立的客户交流、谈判、竞争对手分析能力，熟悉相关的商务技巧;

　　6.具有团队协作精神，有一定组织协调能力，具有较强的责任性，工作耐心、细致，能承受一定的工作压力。

　　7.具有3年售前工作经验，有医疗相关行业经验(必备)。

售前技术支持岗位职责 篇5

　　1、负责营销项目技术方案、技术交流、招投标技术文件的调研、编制。

　　2、负责营销项目运作过程中的技术答疑、方案宣讲、技术交流和演示。

　　3、负责营销合同签订后与实施团队的交接工作。

　　4、紧密配合公司销售人员深入挖掘和分析用户需求，制定、改进适宜的技术解决方案。

　　5、及时跟进上游客户新产品和新技术的应用，搜集行业技术信息，及时对业务人员进行培训。

　　6、研究行业市场、用户需求、同行业竞品新技术参数、技术方案等信息，及时反馈为公司产品和方案提供合理化建议。

售前技术支持岗位职责 篇6

　　职责：

　　1、参与公司项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;

　　2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

　　3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

　　4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

　　5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流;

　　6、完成领导交代的其他任务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，有1年以上项目工作经验;

　　2、熟悉行业应用市场状况、市场需求，了解行业相关领域技术及解决方案;

　　3、熟悉信息化应用领域的设备、产品和方案情况;

　　4、具备良好的方案策划能力、较强的PPT制作宣讲能力;

　　5、工作认真细致，具备团队合作精神及服务意识;

　　6、具备承受一定工作压力的能力、能够适应不定期的出差;

　　7、具备良好的商业礼仪，能够适应与客户的共同工作需要;

　　8、具有良好的学习能力、应变能力、语言表达能力和沟通能力;

售前技术支持岗位职责 篇7

　　职责：

　　1. 理解行业背景和客户需求，负责公司产品相关的整体解决方案设计、撰写;

　　2. 理解公司产品，负责公司产品宣传资料

　　3. 参与重要项目需求分析和业务咨询交流;

　　4. 独立组织产品演示和技术交流等客户交互活动;

　　5. 招投标有关工作，包括投标标书的制作、技术应答、讲标答标等工作。

　　职位要求：

　　1. 计算机领域相关本科及以上学历;

　　2. 熟悉产品规划、设计和开发流程，有很强的售前意识、客户服务意识和责任心;

　　3. 熟悉智慧城市、云服务、大数据业务，具备3年以上的智慧城市、云服务、大数据领域核心业务工作经验者优先;

　　4. 从事电子政务经验者优先;

　　5. 具有较强逻辑思维能力及方案撰写能力;

　　6. 具有较强的业务理发、规划、讲业能力;

　　7. 有良好的沟通能力，有较强的客户服务意识及团队合作精神;

　　8. 工作细致耐心，责任心强，能吃苦;

售前技术支持岗位职责 篇8

　　1.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　2.熟练运用公司产品，并能从原理上进行全面解释;

　　3.解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

　　4.定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　5.为产品提供现场技术支持;

　　6.制作高质量的标书。

售前技术支持岗位职责 篇9

　　职责：

　　1、与设计院、房地产开发商设计部门进行技术及设计方案的衔接;

　　2、根据甲方需求及户型尺寸要求，实现产品方案的选型、设计及现场技术交底工作;

　　3、完成产品及施工图的设计，完成图纸的深化工作;

　　4、协助销售人员促成项目方案的成交;

　　5、针对招投标进行相关的方案设计(技术方案、配置方案)、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析等。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;熟悉建筑施工图纸，会使用CAD;

　　2、2年以上工作经验与设计院、房地产开发商进行技术对接及方案设计;

　　3、诚实正直、认真负责、服务意识、团队合作。

售前技术支持岗位职责 篇10

　　职责：

　　1、负责公司产品的售前技术支持及相关工作;

　　2、负责项目技术方案相关文档的制定;

　　3、配合销售人员完成与客户的技术交流和需求整理，收集整理销售人员提出的系统的操作问题及业务咨询。

　　任职资格：

　　1、具备网络与信息安全基础知识，熟悉防火墙、WAF、数据库审计、等常规网络和安全产品的作用、部署方式;

　　2、熟悉常用的操作系统的安装、操作、配置、故障处理，具备相关知识及操作能力;

　　3、良好的文字功底，丰富的WORD和PPT使用经验;

　　4、优秀的表达能力和沟通能力，良好的问题分析能力和学习能力;

　　5、较强的团队意识，良好的责任心，成熟的心理素质，为人正直、良好的职业道德。

售前技术支持岗位职责 篇11

　　职责：

　　1.负责招标文件技术标部分的编写和图纸的绘制;

　　2.负责公司产品演示和技术交流;

　　3.负责与销售部门的接口工作，按时保质完成方案的编写，并及时汇报工作进展;

　　4.负责与采购部门的接口工作，及时完成设备清单及询价工作;

　　5.参与深化实施方案，并与实施组进行工作交接;

　　6.参与产品选型及其供方的选择和评审。

　　工作技能要求：

　　1、理工科专业毕业;大专以上学历，熟练使用AUTOCAD、VISIO、office等软件

　　2、有3年以上售前工作经验; 有集成项目公开招投标IT产品的售前方案设计及标书制作经验

　　3、3年以上弱电智能化行业设计经验，专业涉及安防、机房、会议室、楼宇智能化、综合布线等相关系统的方案设计优先;

　　4、熟悉安防系统中的各个子系统，包含但不仅限于门禁系统，监控系统，报警系统等;

　　5、具备较强的独立跟踪项目能力;

　　6、良好的沟通表达能力、协调能力、计划能力、学习能力;

　　7、有安防集成行业背景或武警项目经验的优先。

售前技术支持岗位职责 篇12

　　职责：

　　1、提供对WIFI、停车场、视频监控、软件开发等项目的技术服务。

　　2、主要完成对公司一线售前支撑，支撑属地分公司的重要客户渠道挖掘和拓展客户商机。

　　3、完成售前阶段客户调研、分析，理解客户管理信息化需求，构建科学合理的商机管理体系;

　　4、项目技术方案支撑，结合客户实际需求进行项目沟通、引导及需求确认。

　　5、完成售前项目解决方案的草拟编写、呈现讲解、产品演示，并最终形成相关的技术规范文档。

　　6、对预期客户招标以及我公司将参与应答的项目，提供项目标书撰写、应答交流、项目述标等支撑工作。

　　岗位要求：

　　1、 计算机、通信、自动化等专业本科及以上学历;

　　2、具有3年及以上系统集成设计和施工经验;

　　3、熟悉计算机网络、通信网络技术以及软件系统的技术，有实际网络系统集成项目的设计经验;

　　4、良好的语言表达能力及沟通协作能力，富有亲和力和感染力，具备出色的演讲技巧和能力;

　　5、具备较强的客户关系处理经验和技术文档、方案书写作、售前演示片制作能力;

　　6、吃苦耐劳、服务意识好及抗压能力强。

　　7、至少具有一项如项目经理证书、一级/二级建造师、中高级职称、计算机证书、思科/华三/华为相关认证或其他系统集成行业相关的认证证书

售前技术支持岗位职责 篇13

　　职责：

　　1.负责公司邮件系统等产品解决方案的撰写、宣讲，展示公司产品亮点和公司实力;

　　2.协同销售到客户现场交流、演示公司产品，解答客户技术问题;

　　3.配合支撑售前POC测试，使用产品一键安装包部署环境，并配合客户进行POC功能测试;

　　4.对行业、用户需求、竞争对手等方面提出分析报告，为公司市场方向、产品研发和软件开发提供建议;

　　5.负责与客户进行项目需求的沟通，分析、挖掘客户需求，对需求进行合理的功能规划，并撰写可满足客户需求的技术和项目解决方案;

　　6.项目中标后与项目经理进行技术沟通，确保方案的实施;

　　7.参与项目管控、协调和项目跟进工作;

　　8.完成上级领导下达的其他任务。

　　任职资格：

　　1.本科或以上学历，3年以上工作经验，计算机或通信相关专业;

　　2.3年以上技术支持或产品经理工作经验，熟悉公司产品知识、公共关系、产品演示练习等方面培训;

　　4.了解linux系统，会简单的linux操作;

　　4.丰富招投标技术支持经验，良好行业分析和业务规划能力;

　　5.良好的需求分析能力、沟通表达能力，较强的文字表达能力，积极主动，敢于承担;

　　6.为人正直、踏实、细致，责任心强，学习和理解能力强，工作认真细心，吃苦耐劳，有极强的团队、敬业精神和很好的职业操守;

售前技术支持岗位职责 篇14

　　职责：

　　1、负责监控、收费、通信等机电系统解决方案研究及编写。

　　2、负责搜集各种技术的发展动态，开展对外技术合作，对未来市场产品进行前瞻性的研究。

　　3、收集行业信息，及时提交市场和产品的研究报告，为公司发展战略提供技术咨询和论证。

　　4、负责投标技术文档编制配合销售人员投标。

　　5、为公司招投标项目提供技术咨询和指导，参与项目技术评审。

　　6、负责方案库等总结性文档整理及编写工作。

　　岗位要求：

　　1、计算机、电子、通信、机电工程等相关专业本科以上学历，硕士优先;

　　2、有大、中型系统方案规划设计经验者优先，有做过信息化类项目优先。

　　3、灵活，解决问题能力强，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，有良好的语言和文字表达能力，较强的逻辑思维能力，勤奋，好学，擅长与客户沟通;

　　4、精通Office套件(Word、Excel、PPT、Visio)。

　　5、熟悉CAD图纸。

售前技术支持岗位职责 篇15

　　职责：

　　1. 负责国际市场项目的售前技术和市场支持;

　　2. 参与国际项目的投标工作;

　　3. 收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息;

　　4. 协助国际市场项目和渠道的开发和维护;

　　5. 研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。

　　任职要求：

　　1. 通信、计算机等相关专业，本科及以上学历;

　　2. 有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先;

　　3. 英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先;

　　4. 有如下第二外语能力者优先(法语，阿拉伯语，俄语，西班牙语);

　　5. 对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先;

　　6. 具备良好的沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的团队合作精神。

售前技术支持岗位职责 篇16

　　职责：

　　1、负责现场勘查工程图纸的绘制，熟悉使用AutoCAD;

　　2、负责将已有工程制图中，各个系统的工程量分拣成工程量清单;

　　3、熟悉掌握交通监控系统(信号灯系统、电子警察系统、交通诱导系统、闭路电视系统、车牌识别系统、交通设施)的原理及路口工程制图的规则;

　　技能要求：

　　1、大专以上学历、电气类、交通工程类等相关专业;

　　2、从事过城市交通规划、设计工作3年以上;

　　3、熟悉交通监控设备及设施的设计规范、清单配置、报价等相关工作内容。

　　4、具备较好的设计、配单、PPT制作的能力;

　　5、善于交流，有良好的沟通能力和协调能力。

售前技术支持岗位职责 篇17

　　职责：

　　1、负责公司产品元器件推广、设计、维护;

　　2、和PM一起收集行业及客户信息，指导业务方向，针对客户及项目，完成产品及方案的推广、售中技术支持、售后客诉分析;

　　3、配合销售做好重点客户公关工作，了解市场行情及竞争对手信息;

　　4、维护好原厂FAE的良好关系;

　　5、 定期进行案例总结、客户端问题总结，提升团队服务效率，专业性，保持公司在业界良好的口碑。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电力电子、通信、数控、电子信息等相关专业;

　　2、两年以上相关研发经验，三年以上电子行业经验;

　　3、熟悉滤波器、连接器等参数及选型。

售前技术支持岗位职责 篇18

　　职责：

　　1、 熟练掌握公司产品及服务目录，了解行业背景知识，了解核心技术点;

　　2、 负责与市场人员一起了解用户需求，介绍公司解决方案、产品及服务，并能根据方案库内容快速出具初步方案;

　　3、负责公司软件产品的演示与推介，项目方案及宣讲材料的整理、讲解。

　　4、 负责将用户需求清晰描述，协调方案专员根据需求出具解决方案;

　　5、负责日常招投标工作的准备，及标书的制作、初审等;

　　6、 负责投标标书的编写。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历(条件优秀且在电子政务行业工作三年以上者、学历可放宽至专科)，计算机软硬件相关专业。

　　2、三年以上售前或相关工作经验，熟练使用Office办公软件，熟悉C#、.Net、Java、PHP等语言，熟悉Oracle、SQL等数据库。

　　3、具备良好的综合分析概括和语言表达能力，善于交流、沟通。

　　4、具备较好的演讲水平，有说服力、感染力，包括制作演讲材料的能力。

　　5、良好的文字组织能力，能正确理解领导的的意图，保质保量完成任务。

　　6、具备强烈的团队意识、奉献和敬业精神，不计较个人得失，荣辱与共。

　　8、有政府行业从业经验优先，能适应出差。

售前技术支持岗位职责 篇19

　　职责：

　　1.负责指定区域的微波消解推广工作;

　　2.与产品团队其余成员合作，完成指定工作;

　　3.与销售合作，提供售前支持，如技术交流讲座，样品测试，提供技术方案和配制等。同时与销售合作，完成指定区域目标客户覆盖，并定期回访;

　　4.与市场团队合作，撰写网络推文，应用方案，参加行业展会，向来宾介绍微波消解;

　　5.与售后团队合作，解决客户应用，售后咨询;

　　岗位要求：

　　1.有样品前处理经验，ICP-OES，ICP-MS，AAS，AES，AFS仪器及微波消解使用经验优先考虑;

　　2.化学，环境，公共卫生，食品专业本科以上，环境检测，食品检测背景，熟悉环境，食品，高分子等样品元素测定及前处理以及相关法规和行业测试标准;

　　3.自我驱动及自学能力，能不断完成自我提高;

　　4.团队沟通和协调能力，能调动多种资源完成工作;

　　5.承压能力，能在压力下完成多项工作，并能承受一定程度出差;

售前技术支持岗位职责 篇20

　　职责：

　　1、 配合销售进行市场拓展和公司产品、解决方案的推广工作;

　　2、 项目信息发掘、项目策划及跟踪工作;

　　3、 项目跟踪过程中的技术方案制作、技术标书制作及应标工作;

　　4、 与客户的点对点沟通、技术宣讲以及对客户的技术引导工作;

　　5、 客户信息、行业信息的收集工作;

　　6、 配合销售制定所负责区域内市场拓展及产品推广策略;

　　7、 客户的技术培训工作。

　　任职要求：

　　1、 通信、计算机或相关专业;

　　2、 熟悉数据通信(以太网、路由、交换)、传输等相关技术;

　　3、 从事过售前工作，具有市场推广工作或相关工作经验;

　　4、 熟悉运营商或行业项目运作流程，具备较好的沟通能力、表达能力以及市场推广能力;

　　5、 能够承担一定的压力，能适应出差。

售前技术支持岗位职责 篇21

　　职责：

　　1.与市场及销售团队一起了解客户的需求并出具针对性有竞争力的解决方案;通过各种形式(技术交流、方案宣讲、应用演示等)使客户了解方案的价值。

　　2.对市场及销售团队进行产品与方案的培训，使其掌握基本明了的产品方案讲解能力。

　　3.参与重要招投标文件的编写并参与重要市场活动的产品讲解。

　　4.对行业进行深入研究，了解竞争对手的产品、方案特点，了解竞争对手的资质及样板示范，最新的产品动态、市场动态及商务特点，形成对公司自身竞争价值的理解。

　　5.协助销售团队进行客户的客情维护。

　　任职要求：

　　1.两年以上IT行业、网络或者通信行业、系统自动化行业等系统集成相关领域或者实施经验。

　　2.有良好逻辑思维，具备流畅的沟通和表达能力。

　　3.具有较好的文字编写能力，能够编写方案及进行阐述讲解。

　　4.软件工程、网络工程、通信工程、电气自动化、环境工程、给排水或相关专业本科以上学历。

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