| 标题 | 餐饮前厅部服务员岗位职责 |
| 范文 | 餐饮前厅部服务员岗位职责（精选10篇） 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇11、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的`准备工作。 2、宴会部服务程序：确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。 3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。 4、仪容整洁，不擅自离岗。 5、勤巡台，按程序供给各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。 6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。 7、熟悉餐牌和酒水牌的资料，如：食品的制作方法等。 8、做好餐后收尾工作。 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇21、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。 2、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。 3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。 4、负责写好工作日记，做好交接手续。 5、完成餐厅主管临时交办的事项。 6、检查本班人员出勤情景，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。 7、理解餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。 8、以身作则，职责心强，敢于管理。 9、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的`专业知识和服务技巧。 10、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。 11、随时留意客人动向，督导员工主动热情礼貌待客。 12、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇31、负责开餐前的各项准备工作。 2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名。 3、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。 4、与客人保持良好关系，并根据客人需求适时提供优质服务，积极推销各种酒水、菜肴、点心等产品。 5、接受客人点单，按规定标准和程序向客人提供快捷准确的'服务。 6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。 7、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境、服务台、地面和餐台的清洁卫生，使之达到饭店规定标准。 8、妥善处理服务中的突发事件，保持餐厅良好的秩序。 9、负责各种服务设备设施的维护保养工作。 10、负责客房的送餐服务。 11、完成上级交办的其他工作。 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇41.学历及培训要求：初中以上学历，经过入店培训和业务技能培训 2.工作经验：经过1-3个月试用期，且透过考评合格。 3.自然条件：身体健康年龄在18-30之间，相貌端庄，性格温和，身高适中。 4.知识要求：了解餐厅服务程序，了解本餐厅各种菜肴的`基本知识，掌握基本的服务操作技能。 5.潜力要求：能独立完成餐厅服务操作规程，动作敏捷，准确自然，善于领会客人心理，语言到位，满足宾客要求。 6.基本素质要求：遵守员工手册，具有宾客至上的职业道德观，礼貌待人，语言温和，自尊自爱，具有拾金不昧的优良品格。 7.外语要求：能运用英语与宾客进行简单的交流。 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇51、准时到岗，接受值班经理的任务分配，向客人提供优质服务。 2、保持个人清洁卫生。仪容仪表规范化。 3、负责开餐前的准备工作，爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。按照规定要求，布置餐桌及补充各种物品。 4、搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。 5、保证各种用品、调料的清洁和充足。 6、按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。 7、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。 8、接受客人点餐，推销餐厅的.特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。 9、通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。 10、能迅速有效地处理各类突发事件。 11、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。 12、发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。 13、遵守饭店的各种规章制度，完成上级布置的各项工作。 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇61、严格遵守公司的各项规章制度。 2、负责桌椅及餐具的摆设及检查工作，做好客用品的保管及清洁工作。 3、熟练掌握各种餐饮服务技巧，熟知菜牌、酒水牌，及时向客人促销。 4、主动热情为客人提供规范化服务。 5、下单准确、传单及时。 6、负责本区域卫生清洁及消毒工作。 7、相互团结、相互配合，做好各项工作的衔接工作，及时反馈客人的'意见。 8、熟悉本店的其他经营项目和收费标准，及时引导客人消费。 9、及时提醒客人不要遗落物品。 10、完成上级交待的其他任务。 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇71.服从领班领导，做好餐前准备工作。 2.严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。 3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。 4.分工不分家，团结协作，又快又好得完成接待任务。 5.做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。 6.上班时要控制情绪，保持良好的.心态。 7.遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的要求。 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇81、着装整洁、工整，精神饱满，参加例会，按时上、下班。 2、负责责任区域的清洁卫生，做好餐前准备工作。 3、严格执行操作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量和工作质量。 4、熟悉服务流程、服务技巧及餐饮专业知识，熟悉各式器皿的正确使用方法，确保所使用餐具、器皿的清洁、卫生。 5、熟悉本餐厅的各种菜式，熟记菜谱中的`所有内容，菜品、价格、原配料、烹调方法、口味特色、服务方式。 6、团结协作、礼貌周到的完成接待工作，上班时要控制情绪保持良好，的心态，精神集中，不做与工作无关的事情。 7、参加每周一次或餐厅规定的全部培训。 8、要有较强的工作责任心和独立处理事物的能力。 9、严格遵守酒店的各项规章制度并不违反法律。 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇91.懂得管理阶层设立的概念和服务标准，熟悉中餐服务程序及各类会议服务程序； 2.服从分配到不同岗位及轮班工作； 3.保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客； 4.按照实际营业需要，做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作； 5.按照上级人员指示，负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养，随时保持餐厅环境卫生及物品，餐具摆放整齐； 6.熟悉当日厨房沽清，厨师特别介绍和急销菜式，了解菜牌、酒水牌及价格以便向顾客推销菜式，并了解会议场地的`接待情况，以便随时回答客人的相关问题； 7.按照规格及顾客所订菜式填写菜单； 8.盛情款待及注意顾客的需求； 9.随时保持餐台的整洁，并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台，菜品及饮品上桌时必须配备相应物品，如干锅配干锅架、鼎汤配备汤勺、刺身类食品配备芥末及生抽、菊花茶配备糖枸杞搅拌等； 10.及时将客人意见或投诉报告上级； 11.向顾客介绍会所其他服务设施； 12.做好送客服务，及时清理台面并检查是否有遗留物品； 13.负责餐厅所有器具、布草、酒水及杂项的替换补充及保管，收发干净及脏布草到相应地点，负责定期财产盘存； 14.通过参加培训，不断提高服务素质； 15.与同事保持良好的合作关系，负责餐台服务及传菜工作，协助厨房择菜工作； 16.勤杂工休假时，由员工轮流替补餐具洗涤保洁工作； 17.须服从上述服务及职责范围各条款外合理任务指令。 餐饮前厅部服务员岗位职责 篇101、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥。认真快速的完成工作。 2、了解所负责区域的订餐情况，就餐人数和时间。有关特殊要求。做好针对性的服务。 3、开餐前按要求认真做好桌椅，餐具及环境的卫生，按标准摆台，准备好各种用品，确保餐具的充足，卫生，清洁，无破损，整齐排列桌椅。 4、按规定时间站位，面带微笑自然，以饱满的精神迎接客人。 5、客人到时，主动问好，拉椅让座，根据人数加撤餐位，主动介绍本店特色。 6、席间，请字开头谢不离口，随时保持微笑和礼貌用语，并使用普通话，不得罪客人不怠慢客人，有问必答不知道的.委婉回答，及时撤换骨盘空盘，及时为客人添加茶水饮料，介绍点菜，征询客人酒水并报名称和价格。 7、餐中随时注意客人以餐厅前的一切状况，以便达到更好的协助服务，更优质的完成服务，让客人满意。 |
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