| 标题 | ktv服务员岗位职责 |
| 范文 | ktv服务员岗位职责十二篇 ktv服务员岗位职责 篇11、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。 2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。 3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。 4、了解熟悉场内的设施及走道线路。 5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。 6、向顾客提出礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。 7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反应，并及时向上级报告。 8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。 9、掌握包房类型及房间一切设施配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反馈到上级主管。 ktv服务员岗位职责 篇21、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。 2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟悉KTV包厢所有的酒水及菜肴，并熟悉服务程序、KTV包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。 3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。 4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。 5、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的餐桌(第一遍用清洁剂，第二遍用清水)，摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾(用柯林士杯装10—12号餐巾)、每桌2个烟灰缸、火柴，调节好空调、打开抽风机(10分钟后喷空气清新剂)。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯。 6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15分钟，并按要求检查仪容仪表。 7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。 8、客人抵达时，立即将免费的小点心及水果送至房间，并说明为光顾KTV包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水(免费)。 9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒……。 10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。 11、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。 12、客人离开时注意问候。 13、客人离开KTV后，立刻撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。 ktv服务员岗位职责 篇31、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，服从领导，团结同事; 2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉; 3、言行举止、仪容仪表要得体大方; 4、礼貌待人、平等待客，处处体现公司形象及素质; 5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作; 6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作; 7、做好班后的收尾工作; 8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。 ktv服务员岗位职责 篇41、进行包房设备的常规检查，做好开房后的各项准备工作； 2、接到通知，开好包房，喜迎顾客主动上前询问并进行指引； 3、熟悉掌握所有物品、包间价格、了解客人需求、察言观色、进行灵活合理的促销、并予以及时周到的服务； 4、以客人为本、尽量满足客人的需求； 5、不时在所属区域巡查，发现不良情况，要及时予以制止，态度谦和有礼、对闲杂可疑人物或安全隐患、要主动上前查询及解决； 6、发现客人损坏物品或设施等情况时，要及时解决并确认现场，及时向主管汇报冷静处理各类突发事件，不得无礼顶撞顾客，及时招请有关人员协同解决； 7、包房结束后要及时关闭设备、发现有遗失物要及时通知总台，上交并登记； 8、遵守公司的各项规章制度； 9、完成上级下达的临时任务； ktv服务员岗位职责 篇51、遵守公司各项管理制度及部门规章制度; 2、认真执行公司上下班考勤制度; 3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会; 4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务; 5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作; 6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错; 7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临; 8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销; 9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定; 10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况; 11、认真完成收银程序，持单出货; 12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序; 13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作; 14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好; 15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等); 16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况励志网，并做好迎接下一批客人的到来; 17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足; 18、对上级和同事应主动问好，加强团结; 19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成; 20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”，保证工作效率; 21、做好下班前的交接、清理、检查工作。 ktv服务员岗位职责 篇61、熟记操作程序及各种基本技能，负责为客人按标准提供服务。 2、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。 3、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。 4、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。 5、负责对出品的质量监督。 6、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣传，关注客人的人身安全。 7、了解常客的姓名及饮食爱好。 8、负责结账工作。 ktv服务员岗位职责 篇71、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。 2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。 3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。 4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。 5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。 6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。 ktv服务员岗位职责 篇81、负责来宾的迎送和引座工作。 2、接受客人预订。 3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。 4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称呼客人。 5、正确操作电脑，适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。 6、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。 ktv服务员岗位职责 篇91、负责协助领班做好每天的日常工作。 2、熟悉各类酒水的种类及价格。 3、掌握每天酒水存储量，保证当天及未来三天内的酒水数量。 4、认真做好交接班工作，并负责所在区域内的卫生。 5、负责各类酒水保质期的检验工作，保证各类酒水在过保质期前一个月提醒部门经理。 6、能够对客人及同事对出品提出的意见进行吸取，并将类似问题报到酒水领班及部门经理。 ktv服务员岗位职责 篇101、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。 2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。 3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。 4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。 5、掌握包房各项娱乐设施的调适。 6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。 7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。 8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。 9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。 10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。 ktv服务员岗位职责 篇11职位描述： 1. 负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务; 2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。做到帐物相符，保持规定的完好率; 3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。 4.领导交办的其他临时性工作。 任职要求： 1. 身高163CM及以上，形象气质佳(要求应聘者附生活照一张); 2. 熟知中餐厅服务礼仪，有过私人会所、餐厅接待经验的优先; 3. 良好的服务意识和职业操守 ktv服务员岗位职责 篇12岗位职责： 1、负责帮助客人下单、酒水购买。 2、包房卫生清理。 3、正常服务内容。 岗位要求： 1、18-25岁，年轻有活力。 2、服务意识强，主动性强、工作态度端正。 3、形象气质好，身高165CM以上。 4、无不良嗜好、遵守国家法律法规。 |
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