| 标题 | 个人上半年总结心得2024 |
| 范文 | 个人上半年总结心得2024（通用3篇） 个人上半年总结心得2024 篇1我是今年年初到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。 一、不断加强自身学习，业务水平大大提高 酒店的设施、管理和工作都体现了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己，遵守单位的规章制度 在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。 四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人 作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。 五、努力钻研本职业务，提升职务技能 不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。 六、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量 在单位工作的上半年是我学到知识、增长本领的半年，也是我成长进步、开心快乐的半年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。 个人上半年总结心得2024 篇2紧张而忙碌的上半年马上就要结束了，回顾我这半年的工作，有许多的收获和体会，为了下半年部门的工作更上一层楼，总结一下上半年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。 一、工作的整体回顾 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。 二、上半年我完成工作的总结 1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。 2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用 ②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。 3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 三、由于各种原因，使我的工作中存在的问题 1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。 2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。 3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。 4.设施设备维保计划未落实到位。 5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。 四、关于下半年的计划 1、认真做好每一天的每一项工作。 2、细化服务措施，提高宾客满意度。 3、 加强教育培训，强化员工队伍素质。 4、规范管理，促进企业健康有序发展。 5、加强市场营销，不断调整客源结构。 6、认真做好上门散客的销售工作。 7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。 8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。 9、多学习其他东西，充实自己。 实践证明，随?市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。 在以后的日子里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。 个人上半年总结心得2024 篇3好像是应该写篇个人总结了，其实大二真的过的很快，开学那天好像也才过去不久，大二第一学期个人总结。总的来说，还是那么懒惰、那么讨厌麻烦，不过也有成长的地方。现在我分三部分来总结，分别是生活、学业跟工作。 首先是生活方面，感觉跟大一的时候已经有了明显的差别，少了许多繁琐的事情，多了很多空闲时间，有点遗憾就是没好好把握好那些空闲的时间，归根到底还是懒惰。我觉得好的一面是这学期身体没以前那么差，吃嘛嘛香，目前体重已经达到110多斤了，不过没有经常锻炼，所以体能还是不行，下学期体育又要考试，看来又要开始规划时间去锻炼体能，其实也就是坚持去球场跑步就好。在感情方面吧，还是继续单身，似乎这个没必要说哈。最后还是要谢谢同学老师的照顾才行。 然后就是学业啦，这也是最重要的一方面。由于大一下学期对学习的漫不经心而导致的挂科，所以一开学就要进入复习状态，但学校很晚才开始补考，课本也是看了又看，还好补考通过了，更幸运的是这学期也没挂科，最好争取以后都不要挂科啦，补考是件很麻烦的事情，工作总结《大二第一学期个人总结》。接下来就是期中考试，其实期中考试也没什么好考的，就数学分析跟概率论考而已。再接下来就是英语四级啦，我的英语一向都是很垃圾的，这次考四级的之前本来是有计划好复习的，怎么说呢，还是因为懒就没实行好，所以考四级的时候算是裸考了，也不能说算是，根本就是裸考了，做四级的时候似乎什么都不懂，不过也不知道怎么的最后也把题目都做了，还是等下次再考吧，这次没什么希望通过了。这学期也报了证券考证，这次不像以前那么冲动了，先报基础，慢慢来，应该是今年3月份考吧。印象最深的还是那次逃课被辅导员叫去办公室问话。最后就是期末考试啦，有2科我是觉得我会挂的，最后还是老师给力，低分飘过。所以也变成了那种一直说挂科什么的最后考的很顺利的人，这样似乎很多人会讨厌我。。。总的来说吧，学习也就那样，马马虎虎，没有一个很高的目标，也没有一个很明确的方向，该学什么就学什么，还有，图书馆什么的这学期没去过，估计以后都会很少去的。这学期也没学什么其他的课外知识技能那些东西。 最后就是工作方面，在这方面吧，似乎没什么好讲的，从大学开始以来，没去参加过什么兼职，最多也就是学校里面安排的任务，这学期有参加过迎接新生的志愿者，其他的好像也没什么印象很深刻的了。对了，就是开学那会把大一剩下的一部分工作完成了，其他的就交给了新班长了。所以这学期在这方面也没什么好总结的了。 以上不知道算不算是份总结啦，虽然有学过怎么写个人总结，学到的东西都还给老师了。希望在20xx年能有一个明确的目标或者方向，看了下学期的课表还真是就上课已经没什么时间去发呆了，再说什么下学期好好努力的那些话已经没意思了。。。很多东西还真是到时候才能有一定的计划，只是希望以后能不再那么懒惰、不再那么讨厌麻烦，也不再那么内向沉默。。。 20xx年6月31号 |
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