| 标题 | 物业公司职员岗位职责内容 |
| 范文 | 物业公司职员岗位职责内容（精选27篇） 物业公司职员岗位职责内容 篇11、协助经理做好客服团队的建设及管理，安排和检查下属的各项工作，确保提供优质服务; 2、负责下属员工的培训与管理，规范工作流程服务标准，落实上级下达的工作任务; 3、负责客户关系的建设和维护，跟进处理重大客户投诉; 4、负责客服各类工作记录的整理和分析工作; 5、定期进行客服工作服务质量满意度调查及汇总分析; 6、建立业户档案资料，熟知业户情况，与业户保持良好的关系，提升客户满意度; 7、上级交办的其它任务 物业公司职员岗位职责内容 篇21、管理物业服务工作，带领工程、客服、保安和保洁部门员工履行公司及业主规定的各项工作任务。 2、负责制订服务中心的工作目标完成计划并督办完成;对服务中心各项工作指标的达成结果负责，包括月度及年度的财务收支预算及管控、物业费收缴率、客户满意度、经营指标、专项工作完成情况。 3、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制。 4、负责制订项目物业管理人员的岗位职责，并督促、考评、指导下属员工的业务工作，使其不断提高工作效率。 5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系;对外与政府部门建立良好的公共关系，维护相关部门的关系。 物业公司职员岗位职责内容 篇31、负责品高汇商场的客户联系、沟通工作; 2、商户进场、规范经营的沟通及管理; 3、《物业管理合同》执行及整理归档工作; 4、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作; 5、完成上级领导交办的其他工作。 物业公司职员岗位职责内容 篇41. 负责统筹商场及写字楼的日常运作包括：保洁、保安、绿化、虫控管理、租户协调及二装管理工作; 2. 根据公司管理标准监督相关外判公司的服务质量及管理水平达到既定标准; 3. 能够独立处理及跟进商铺各项事务，完成公司下达的各项管理指标; 4. 与政府部门保持良好的合作关系; 5. 制定年度部门预算及相关工作计划并予以落实执行; 6. 检查监督各物管分支部门的制度落实情况并及时向上级主管报告; 7. 根据绩效考核体系，组织完成员工KPI设定及绩效考核工作; 8. 确保所有员工清晰了解本人JD，与各部门保持有效沟通，根据实际工作情况，及时更新JD; 9. 了解各部门员工工作表现，如有需要，即时与各部门主管及有关人员作出有效沟通及反馈，以及采取适当行动; 10. 制定部门年度预算方案并有效把控预算开支。 物业公司职员岗位职责内容 篇51、负责物业(高端住宅小区)客服部部门日常业主接待、为业主办理装修等事项手续、管理费催缴、业主户内相关事项跟进等工作; 2、部门资料整理、归档，及对外发文及各类文档管理工作; 3、部门日常事务处理。 物业公司职员岗位职责内容 篇61、熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和业主/住户的基本情况; 2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用催缴工作; 3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量; 4、做好业主/住户的服务、协调、日常管理及受理投诉等工作; 5、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作; 6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理; 7、执行公司的各项管理规章制度; 物业公司职员岗位职责内容 篇71、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 3、协调主任送发物业管理方面的文件。 4、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 5、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 6、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 7、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作 8、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房 9、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续 物业公司职员岗位职责内容 篇81、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。 2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催缴、收缴; 3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜，并主动跟踪。 4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。 5、做好管理处的人员考勤、档案管理等工作。 6、配合小区经理做好小区的日常管理工作。 物业公司职员岗位职责内容 篇91、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查; 5、负责管理出租屋 物业公司职员岗位职责内容 篇101、负责区域市场拓展工作的整体安排、指挥、协调; 2、负责组织区域市场信息的收集、整理、分析工作; 3、负责组织实施招投标活动，包括投标书、管理方案、管理成本测算等的编制与审核; 4、负责区域市场项目拓展的接待、洽谈、商务谈判; 5、负责组织完成合同的拟定、评审、签订; 6、负责处理区域对外公共关系的维护工作; 7、完成公司领导安排的其他工作。 物业公司职员岗位职责内容 篇111.负责项目建筑及设施设备的正常运行、维护、保养及能耗管理工作。 2.负责项目经营秩序、安全保卫及处理各种突发事件。 3.负责项目公共区域日常保洁及定期清洁工作。 4.负责项目消防安全管理工作。 5.负责商户装修管理及经营行为安全检查工作。 物业公司职员岗位职责内容 篇121、负责写字楼客户接待及来访登记; 2、负责协调业主商家出现的物业方面问题，及时联系相应部门处理; 3、负责催缴业主的物业费;以及本部门工作资料档案和业户档案的建立; 4、负责汇总呈报部门材料需用计划和月材料消耗报表; 5、完成上级领导交办的其他任务。 物业公司职员岗位职责内容 篇13负责项目前台、投诉、接待、档案、社区文化、费用收取、装修、违建、走访、满意度等工作; 综合管理部全面工作，直接向项目经理负责。安排、布置主管的日常工作并监督检查完成。 处理、接待业户投诉，对业主的情况全面掌握，并监督布置各级员工对各类报修等及时跟进处理。 负责监督小区的管理工作，每天检查客服人员日常工作及记录，发现问题及时纠正。 监督、督促各项费用的收取。随时了解收费进展情况，与财务部核对收费情况。 负责监督小区装修等情况，监督园区管理情况，如发现任何问题，必须与相关部门协调解决。 协调本部门与其他部门的关系，并及时组织人力、物力与其他部门解决小区的突发事件。 监督并提高本部门员工管理水平，保持公司企业形象。不定时检查员工的工作情况，及时处理发现的问题，评估员工工作业绩，奖勤罚懒。 负责组织、开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，定期组织部门员工进行岗位培训，制定培训计划及方案，每周召开部门工作会议，总结和解决部门工作中存在的问题和不足，布置日常工作。 定期对业户进行走访征询业户意见，以便不断改进工作，与政府有关部门保持紧密的关系，完成项目经理委派的其他各项工作。 物业公司职员岗位职责内容 篇141. 全面负责和确保整个商场设备设施正常运作，保证商场的安全及清洁; 2. 细分现场管理工作(维保、清洁、安全、消防等)，并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作; 3. 负责商场消防安全等方面的对外沟通工作，确保商场安全消防工作的合规性; 4.按照国家相关政策，依据专业规范规程及总部制定的管理细则，对商场的空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施进行日常检查、规划、运行及维保等工作; 5. 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全及保洁工作; 6. 紧急事故的应急协调与处理; 7. 年度物业费用收入和支出的预算及监控; 8. 各项中、长期及短期物业工作计划; 9. 组织部门周、月、年工作例会，对需解决问题及时跟进，保证有序的商场环境; 10. 对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理; 11. 组织整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况及时报备相关主管; 负责对政府相关职能部门的业务联系; 物业公司职员岗位职责内容 篇151、主要负责维护公司电器设备，公司低压线路、电机、电气、水力设备的安装、维修与保养，空调等机械的日常维护及维修。 2、负责办公室和员工生活区的水电照明，厂区内水电的安装维护维修等。 物业公司职员岗位职责内容 篇161、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。 2、督促物业公司工作计划实施。 3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。 4、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。 5、参与制定、修订物业各项管理制度。 6、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。 7、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。 8、完成物业部经理交办的临时性工作任务。 物业公司职员岗位职责内容 篇171、代表集团公司，全面负责对物业公司现在管项目的服务品质、服务质量、客群维护进行全面提升管理和督导， 2、全面负责物业公司对外拓展新项目的方案策划、计划制定、组织实施、商洽投标、项目接收等工作的指挥、协调; 3、建立有效的市场项目拓展信息，筛选出符合公司市场发展规划的项目信息，评估承接项目，向公司领导报备项目情况; 4、收集、整理、分析各类物业的相关数据，建立项目信息数据库; 5、跟踪、接洽前期项目信息，组织项目勘察，收集项目数据，编制项目测算，起草项目合同; 6、主导并完成各类物业管理项目的招投标书、物业管理合同，能结合不同项目的不同特征，对标书、合同等文件进行修订与完善; 物业公司职员岗位职责内容 篇181.负责物业服务各项目品质核查及品质督导工作; 2.负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况; 3.负责智慧系统数据维护、运营、及更新工作; 4.协助部门负责人完成相关品质服务工作; 物业公司职员岗位职责内容 篇191.完成战略性工作园区项目的落地，如：桶装水配送、饮水机臭氧消毒、维修等; 2.客户触点巡查、客户诉求处理，对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责; 3.协助做好园区的外来参观接待工作; 4.负责组织收集园区的客户意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访; 5.协助园区开展对园区客户的各项便民服务的选定、策划与实施; 6.负责实施园区的客户回访、走访工作。协助收集客户意见或建议; 7.负责园区的园区客户的管理; 8.每月分析园区当月客户投诉情况，并针对重大投诉或热点投诉提出具体解决方案，并组织实施; 9.每月全面巡查园区不少于10次，跟踪处理巡查发现的问题; 10.协助完成中秋晚会或游园活动; 11.对客户信息进行收集、录入及保密; 12.负责园区各项业务的推广与营销; 13.管理费催缴，按目标完成催缴任务; 14.负责园区装修房的日常巡查监管; 15.便民工具日常监督; 16.负责园区公告栏的管理; 物业公司职员岗位职责内容 篇201、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化、管理文化; 2、负责公司项目企划、营销工作的掌控、实施。包括市场调研、信息收集、组织、参与、指导企划及活动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意设计与提报，指导专案策划与设计;带领团队完成公司整体销售计划; 物业公司职员岗位职责内容 篇211、负责消防自动报警系统和闭路电视监控系统的操作和检查，保证设备正常运行; 2、发现设施设备出现故障时，即时通知相关部门，并作好相关记录; 3、熟练掌握各种设施的性能，严格执行操作规程，确保系统的正常运行; 4、熟悉各区域情况，发生异常情况时，及时通知相关人员赶赴现场查看，并作好相关记录; 5、做好消防控制中心各项表格及值班记录的填写; 6、认真完成上级领导交付的各项任务。 物业公司职员岗位职责内容 篇221、主持日常物业管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施; 2、检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案; 3、进行巡视、对安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决; 4、负责外部的沟通和联系，及时处理问题; 5、领导交办的其他工作。 物业公司职员岗位职责内容 篇231、负责商业项目管理工作，完成各项工作目标; 2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度; 3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作。 4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的形象。 物业公司职员岗位职责内容 篇241、负责物业工程前期介入管理; 2、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控; 3、负责日常巡查，监督工程人员日常巡查，协调商户投诉与疑难问题的解决，每月编制巡查及问题处理的相关报告提报领导。 4、负责公司物业前期各项准备工作; 5、负责消防安全; 6、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告; 7、负责部门档案文件管理; 8、负责定期对接辖区治安、消防、街道安监、城管、环卫等部门; 9、负责处理商户的日常物业投诉、报修、咨询等事务并协调各部门处理; 10、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。 11、负责接待及跟进商户二次装修的相关事宜。 物业公司职员岗位职责内容 篇251.物业管理、营销策划等相关专业 2.从事物业项目的拓展开发工作，熟悉物业管理市场运作及招投标流程，有物业管理标书及管理方案编制经验 3.有一定的物业管理市场资源，有物业管理行业同岗位经验者优先。 岗位职责： 1.进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪; 2.负责当地新业务的开拓及业务洽谈，招投标业务管理，完成公司营业指标; 3.负责客户管理、合同管理及客户后期维护，公司交办的其他各项业务。 4. 负责招标信息的收集、整理; 5.负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价; 6.开拓市场，联系拜访客户; 物业公司职员岗位职责内容 篇261.按时完成公司阶段性招商目标，及时提报本周空置面积消化及拓客计划; 2.随时更新周边同类项目竞调分析，包括但不限于同行的租金价格、配套、入驻服务等详尽调查; 3.招商蓄客，做好数据分析并反馈; 4.招商渠道拓展及维护，并造册实时更新; 5.及时与项目负责人和管理层沟通招商事宜; 6.及时与策划沟通推广营销建议并协助推广工作。 7.已定客户前期工作跟进，合同签订和首付款落实; 8.已签约客户服务运营落实、介绍资源整合并推进。 物业公司职员岗位职责内容 篇271、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理; 3、负责业主/租户来信、来访、投诉、项目报修等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作; 4、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理; 5、协助辖区内各种社区文化活动的开展; 6、负责完成领导安排的其他工作。 |
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