| 标题 | 年度工作总结 |
| 范文 | 年度工作总结（精选30篇） 年度工作总结 篇1一、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。 存在的缺点： 对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。 二.下半年工作计划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。 基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。 2、完善促销制度，加强促销员的管理。 促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 3.灵活运用活动，提高销售质量 现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 4、销售目标 下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 三、我的建议 1.创造良好工作环境，提高工作效率。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。 2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。 物业客服年度工作总结与计划 xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 回顾当初来应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作内容: 1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈; 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等; 7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作: 1、自觉遵守公司的各项管理制度; 2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪; 3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等; 4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步! 年度工作总结 篇220xx年，我局统战工作以认真学习贯彻党的__届六中全会精神为宗旨，以“统筹城乡、追赶跨越、加快发展”为目标，进一步加强和完善统战工作制度，提高统战信息员的理论政策及业务水平为操手。使统战工作紧紧围绕县委中心工作和积极配合支持局党组工作，为维护我局团结与稳定和各项工作任务的圆满完成做出较大贡献。现将具体工作总结如下： 一、加强理论学习，提高思想觉悟和政治素质 统战工作要求“思想先行，理论为先”。为全面贯彻落实这一精神，切实加强统一战线工作，充分发挥统一战线不可替代的重要作用，最大限度地团结和调动党外干部职工的积极性，局党组在组织学习的时候，同时要求党外菜人士参加，适当时候组织学习统战理论知识，征订了统战报刊资料。积极参加县统战部组织的各种活动，选送了一名业务精干的非党干部参加学习培训，并撰写了调研文章一遍，从而达到提高非党人士的思想政治素质，加深对党的基础理论、基本路线和基本纲领的理解。 二、党组重视，注重培养民主党派人士 近年来，局党组坚持尊重知识、尊重人才的理念，以提高干部职工“三大能力”建设为出发点。在干部任用及党外干部的政治安排上，积极开拓做好党外知识分子的新路子，大胆使用和推荐非党干部。同时，按照县政协、县委统战部、组织部的安排，先后选派了两名非党后备干部参加培训班的培训学习，一名上派到市委办公室培训锻炼。 三、增强责任感推动招商引资工作快速发展 为使政治协商、民主监督、参政议政更加规范化、制度化、长期化，形成了良好的党外人士参与机制。以高度的责任感和使命感积极参与我局的民主管理和民主监督，让党外人士广开言路，各抒己见，收到了很多宝贵的意见和建议，为招商引资工作的深入推进起到了积极的作用。今年，全县招商引资到位资金15.45亿元，占我县年度目标任务引进国内省外资金10亿元的154.45％。 四、健全机构、完善各项制度 我局虽无专职的统战工作办公室，但统战工作并没有削弱，在局党组的领导下，由局办公室具体负责对统战工作的开展。今年，在原有各项制度基础上，进一步完善统战工作制度，出台了相应措施，并确保了统战工作所需经费，使统战工作做到了年初有计划、年终有总结、操作有章可循、做事有经费保障的健康机制。 总之，统战工作任重道远，我们将千方百计、不遗余力，把统战工作做细、做好，争取二〇xx年的统战工作开展得更加卓有成效。 年度工作总结 篇3(一)注重理论武装头脑，在推进思想大解放上下功夫。 按“学理论、转观念、出思路、定策略、强班子”的学习目标，将所学的理论知识和我镇的实际情况相结合，从而形成适合身发展的对策。加强农业产业化开发力度，积极推进城乡一体化，构筑经济繁荣、持续稳定的和谐社会。 (二)坚持理论联系实践，在打造干事型队伍上下功夫。 党委中心组在学习过程中，有意识、有目的的引导成员通过学习明确工作的方向和目标，主动地把理论文化知识转化为实际工作的动力，真正把学习的过程转化为破解难题、推动工作的过程，提高了解决实际矛盾和应对当前新形势下新问题的能力，使各项工作能够向纵深发展。__大报告中明确提出科学观第一要义是发展，核心是以人为本，在生产要素中，人是最能动的因素，只有人发展了，时刻以科学发展观来武装自己的头脑，才能真正把科学发展观落实好、实践好。根据这一理论，镇党委中心组认为，要实现更大发展，铸造新的辉煌，就必须要有一个公正办事、公正用人，讲正气的领导班子和一支工作扎实、作风优良的干部队伍。因此，**镇始终把抓班子带队伍放在重要位置来抓，按照打造一支“肯干事、会干事、干成事、能共事、不出事”的“五事”干部队伍要求，实施绩效考核，加强干部作风建设，提升服务水平，抓人促事，凝心聚力，共谋发展，努力打造一支敢于攻坚克难、善于团结合作、富于开拓创新的地方核心领导团队。 年度工作总结 篇4脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。我将过去一年中工作的.心得体会作如下总结。 一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意，克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。 二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战（部份药品一周用量已经超过平时六周的用量），也没有出现大的断货现象，深表欣慰。 三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。 四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。 五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。 六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。 不足 一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。 二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。 年度工作总结 篇5一年来，学校在各级党委、县教育局的热情关心和大力支持下，发扬明水人的攻坚克难，锲而不舍的创业精神，坚持发展不动摇，以超前的意识强占制高点，抓住了一次又一次机遇，使学校实现了一个又一个巨大的突破，取得了前所未有的发展。各项工作均有所建树，相继成为“省农村初中远程教育先进学校”，县委评为“教育工作先进整体”。教育局命名的“管理模式改革成效奖”县级“先进党支部”。 一、一年来的工作回顾 回顾一年来的工作，可以概括为四句话：人心思上，踏实工作，奋力拼搏，成绩可嘉。中考、联考成绩优秀。刘振义、陈景玉、韩冬梅等十四人荣获全县前五名的好名次，有二十人次荣获教学成绩奖(王保民、李红利、张景全、刘振义、陈景玉、田伟、张池、张俊东、岳德顺、赵余辉、吴艳波、任小光等。涌现了七位先进个人（朝阳、振义、景玉、田伟、张弛）。概括起来，我们主要做了以下几方面工作： 盘点20xx用以下数字我们经历的的校园大事记 1、和教师签订了“纠正行业不正之风”工作责任状安全工作责任状。 2、 刘振义被聘为绥化市中学政治学科兼职教研员 3、绥化日报 20xx-09-10报道吴朝阳的先进事迹（记全国优秀教师、明水县双兴乡第一中学教师吴朝阳） 4、7月3日《绥化晚报》“太阳部落”发表一组学生优秀作文。 5、召开三届家长学校暨家长座谈会。 6、说、讲、评学 校：整体一等奖（全县一名）特等奖：刘振义、岳德顺、吴朝阳 7、市教院领导专家来我校检查指导工作(20xx-11-07 07:08)主办两期《双兴苑》校报 我们的工作重心定位在“两个队伍”的建设上，开学以来，我们相继召开了班子会、全体教师会、学生广播大会、家长会，上上下下统一思想，形成合力，全面工作有了良好的开局。 （一）、教师管理 1、班子成员率先垂范。张校长，刘主任，任主任除了分管的工作，还兼课而且成绩比较优秀。而且能坚持学习，不断提高业务水平。注重提高教师素质。狠抓行风建设，绝大多数教师素质有了明显变化。文明、务实、高效。期初和全体教师签订了师德师风承诺书和行风建设责任状，建立了教师考评档案。 2、加大校本培训的力度。继续推行哈49中的管理经验，建立健全了教师解题本、作业批改记录等，以教研组为单位，每周开展一次整体备课。 3、狠抓课堂有效教学。把“五课制”贯穿教学始终。努力探讨各学科，各种课型的教学模式。 4、积极开展教研活动。语、数、英等五个教研组分别搞了一次大型教研活动。确立了校、县的.科研课题。 5、学校全面实行了校务执勤制度。每日一名校级领导带班和若干名教师组成的值周团队。值周主要内容为学生的日常行为规范养成，学习习惯；教师的教育教学情况，学校管理正常运转的每一个方面。 6、进一步密切与家长的联系，召开了三次家长会，完善了家长协会。校领导、班主任、任课教师均在会议上作了重要讲话。 7、完善教师成长档案，完善教师评价机制，建立了多元的评价体系。 （二）、学生管理 学生整体状况良好。文明、守纪、思上。政教处做了大量卓有成效的工作。 1、养成教育常抓不懈。规范学生日常行为规范。出台相应的管理制度。建立了住宿生、留守儿童等各类学生档案，召开了学生大会，表彰了先进，对学生提出明确了具体要求。 2、各班选出了一名 “学生代表”，让学生参与学校管理，以便听取学生们的心声。 3、强化学生自我管理。在全校范围内推行了“自我管理，自我服务，自我教育”的管理模式。学生会工作效果良好。 4、注重活动育人。结合重大节日和学生实际，我们将开展丰富多彩的一系列活动，以此来来实现]学生的综合素质的提高。比如“五爱”系列教育，小记者团，“我爱我班——班级文化”评比活动等等。10月9日我们聘请县关工委老教师郭万里同志给学生作了“早恋的危害”的报告。 5、继续搞好学生综合素质评价，在本校原有的基础上，参照局里下发的条款，完善、丰富学生成长档案。使此项工作真正落到实处。 （三）、教学管理 教学常规管理从不懈怠。定期不定期地搞检查评比。教案、作业等；教研活动，师训工作有条不紊的开展。较前一年有了新的跨越。 1、全面落实课程计划。教导处将督促教师严格执行课程计划，切实按课表上好每一节课。 2、加强学生作业管理。布置作业做到“四精”（精选、精编、精批、精评），“五必”（有作业必收、有收必改、有改必评、有评必有补救措施且必有激励性评语）评出优秀作业9 人（艾龙、韩冬梅、张军东、王小微、孙小华、王春晖、王宝军、赵余辉、崔小雪、吴利红）。优秀教学设计10人（董雪莲、严红才、曹立艳、钱淑霞、张景全、李红利、汪小静、张弛、安淑芬、田伟）。 3、开展专题教学研讨、座谈，促进教学质量提高。开展“推门课、教学研讨课、精品课、复习课”等课堂教学研讨和观摩活动,取得了较好的效果。 4、面向全体提高素质。教学中每位教师面向全体、因材施教；进行分层教学，做好培优补差工作；建立学困生转化档案，有针对性地开展转化学困生的工作. 在学校管理上逐步走向规范化的轨道。我们规范了三项制度（出勤，教学，晋职）从本学期起，正式运行分别召开了师生座谈会，广泛征求意见，进一步增强了民主.校的意识。初见成效。 在改善办学条件迈出可喜的一大步。文化氛围建设得到了上级领导的好评，办公条件有了进一步的好转，更新了办公座椅。铺了近百米的砖道，维修了门洞、煤.，改建了垃圾焚烧房。共计投资约八万元。我们注重教师的福利，共投资近两万元。 在财务管理得到了好评。做到了严格执行财务管理制度，在教育局的考核中，我们在此项得了满分。20xx我们的教育经费已拨21万，基本收支平衡。 在安全工作和甲流防控工作上，我们做到了严查严防，明确职责，取得了较好的效果。 二、20xx年工作思路 奋斗目标：创建和谐校园 打造品牌学校 争创先进学校 本学期我们将发扬成绩，克服不足。重点做好以下几方面工作： 1、大力表彰先进，弘扬正气。 2、召开一次家长座谈会，搞好家校沟通。 3、学生管理再创新路，再登新台阶。 4、以教学为中心，充分利用远程教育资源，狠抓常规教学管理。 5、搞好校本教研，努力教育科研水平。 6、搞好校园文化建设，打造文化建设品牌 7、加强人事管理，尽全力做好安全、财务工作。 同志们，在这个新的学期，我们将以新的思路，新的姿态，全面迎接来自各个方面的挑战。希望全体同仁，齐心协力，共谋发展，迎难而上，全力以赴，谱就学校发展新篇章。我也相信，在上级各级领导的关怀支持下，社会各界的帮助下，通过我们全体师生的不懈努力，我们一定会实现]我们的既定目标！ 年度工作总结 篇6作为XX集团子公司XX公司财务部柯莱公司关键部门之一对内财务管理水平要求应不断提升对外要应对税务、审计及财政等机关各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去这一年在公司领导及部门经理正确领导下我们工作着重于公司经营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕重点展开工作紧跟公司各项工作部署在核算、管理方面做了应尽责任，现将20xx年工作做如下简要回顾和总结： 一、费用成本方面管理。 1、规范了库存材料核算管理严格控制材料库存合理储备减少资金占用建立了材料领用制度改变了原来不论否需要、不论那个部门使用、也不论购进数量多少都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算模糊成本 2、在原来基础上细划了成本费用管理加强了运输费用项目管理分门别类计算每辆车实际消耗费用项目真实反映每一辆车当期运输成本为运输车辆绩效管理依据 二、会计基础工作。 （1）认真执行《会计法》进一步对财务人员加强财务基础工作指导规范记账凭证编制严格对原始凭证合理性进行审核强化会计档案管理等对所有成本费用按部门、项目进行归集分类月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益 （2）国家财政部门对柯莱公司财务等级评定还第一次我们在无任何前期准备前提下突然接受检查但长宁区财政局还对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定给柯莱公司财务等级分数也评定组有史以来评给最高分一家公司 （3）按规定时间编制本公司及集团公司需要各种类型财务报表及时申报各项税金在集团公司年中审计、年终预审及财政税务检查中积极配合相关人员工作 三、财务核算与管理工作。 （1）按公司要求对分公司以及营业点收入、成本进行监督、审核制定相应财务制度统一核算口径日常工作中及时沟通、密切联系并注意对们工作提出些指导性意见与各分公司、营业点核算部门建立了良好合作关系 （2）正确计算营业税款及个人所得税及时、足额地缴纳税款积极配合税务部门使用新税收申报软件及时发现违背税务法规问题并予以改正保持与税务部门沟通与联系取得们支持与指导 （3）在紧张工作之余加强团队建设，打造一个业务全面工作热情高涨团队作为一个管理者对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥们主观能动性及工作积极性提高团队整体素质树立起开拓创新、务实高效部门新形象 （4）作为基层管理者我充分认识到自己既一个管理者更一个执行者要想带好一个团队除了熟悉业务外还需要负责具体工作及业务首先要以身作则这样才能保证在人员偏紧情况下大家都能够主动承担工作 新一年意味着新起点、新机遇、新挑战我们决心再接再厉更上一层楼20xx年我们将向财务精细化管理进军精细化财务管理需要确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、优化财务管理手段等这样就足以对公司财务管理做精做细要以细为起点做到细致入微对每一岗位、部门每一项具体业务都建立起一套相应成本归集并将财务管理触角延伸到公司各个经营领域通过行使财务监督职能拓展财务管理与服务职能实现财务管理零死角挖掘财务活动潜在价值虽然精细化财务管理件极为复杂事情其实正所谓天下难事始于易天下大事始于细。 年度工作总结 篇7九月仿佛在昨天，回首一探不知不觉我来到安分四公司也快两个月了。 在这两个月中我先去了滇池湖岸花园后又回到世博生态城-低碳中心，这短短的两个月既忙碌又充实，在这段时间里有经验要积累，也有教训要吸取。在此，我对这段时间的工作做个总结，以便于以后更好更高效的完成水电技术工作。 在项目上，我作为一见习水电工长主要跟徐经理和刘孟云，彭顺国，邵宗建负责世博生态城-低碳中心项目的水电安装工程。我刚到公司后就接到项目领导的指示到湖岸花园项目进行进度突击工作。在突击过程中体会了工作的艰辛与工作失误后的后果，并以此为戒。 在此，我从以下几个方面进行总结： 一.事前控制 凡事预则立，不预则废。 我到湖岸花园项目后就安排为56-58栋的栋号工长，在进场前我就详细查看所需要施工的有关图纸及相关技术资料，并向所属班组下发技术交底与安全交底。回到世博生态城-低碳中心项目后因工程刚开工需向公司上报材料总计划。我在技术负责人的带领下进行材料的计算及图纸会审工作。在算量过程中，我认真审核图纸资料是否齐全，标准尺寸有无矛盾错误，供图计划是否满足组织施工的要求及所采取的保证措施是否得当，设计采用的有关数据及资料是否与施工条件相适应。 二.事中控制 人是质量的创造者，安全是创造的前提。 在进度突击过程中，因施工楼房内楼梯未设置安全防护网，为了提高施工人员的安全意识，我经常给班组长提出口头或书面的安全技术措施。在注重安全的情况下大力推进施工进度，并对质量进行严格把关，当遇到不懂的问题时，不蛮干，不乱指挥。及时与技术负责人联系，并请教具体做法与施工工艺，做到工序交接有检查、质量预控有对策、技术措施有交底、质量处理有复查、成品保护有措施。 三.事后控制 质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制与成本控制的基础与依据。 再施工完成后，我及时对已施工完成的工作进行全面的复查，并做好记录。对进行施工的人数做好统计与复核。并监督工人下班后收拾用剩、多拿的材料，并及时送往材料库堆放。 在这段时间里我最大的收获是: 1、理论联系了现实。 2、前期的工作是后期的保障。 3、强化了解决施工中突发问题的能力在这段时间里我工作中最大不足:1、对班组的管理力度不够。2、不懂得技术问题太多。3、处理问题的方法不够全面。 今后的工作安排： 通过总结这段时间的工作，我找出了许多工作中的不足。在以后的工作中我会加以改正，同时需要多看书来提高自己的技术水平，并多向前辈们请教，让自己两年能真正成为内行。 年度工作总结 篇8一、工作岗位职责 1、编写项目部报分公司各类请示、并统计编号，打印请示并报送项目领导签字盖章后上报公司流转 2、编写项目部各类行政管理制度文件 3、编写制作项目部汇报公司各类材料 早期利用公司PPT模板进行制作，虽然达到了汇报的基本要求和效果，但是文字叙述过多，一个号的PPT是主打利用图片说明一切问题的，这也是以后我要改进的地方 4、做好项目周例会会议纪要并下发各部门及劳务单位 5、做好工程部部门内业资料整理工作 6、协助质量部进行项目实测实量工作 二、存在的不足和今后努力方向 1、工程经验尚不足，工作效率有待进一步提高。 2、继续做好目前各项工作，努力学习现场施工技术及管理知识，成为优秀的管理人才。 年度工作总结 篇9时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 回首已经过去的20xx。在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层idc机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。 转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获；有快乐，也有忧愁；有得到，也有失去。 （一）我作的主要内容有： 1、服务器各种操作系统的安装等 2、服务器各种软件的安装调试。 3、金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4、机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施（如：灯管，应急照明灯，灭火器等）是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。 5、对外来参观人员做好接待，严格登记。 6、积极完成领导交付的工作。 7、聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。 8、牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。 9、和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。 一切为了客户，为了客户的一切 （二）总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法： 欠缺与改进 1、对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。 2、不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下，对于我的这个毛病（暂且把他归为毛病）我也会认为很不好，有的时候我也会羡慕那些口才好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的，但是我很善于听也很有耐心，善于观察，从很多言谈中吸收、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。有时候，我认为在个别交往中，可以少说话多听。当然不善言谈的我，也吃了不少——“不善言谈的亏。 3、学习各种网络技术，补充工作技能，完善自身素质，提高工作水平，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。 展望即将到来的。 时光真的是一种伟大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的统治。 既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。 在新的一年里我的工作计划与希望是： 1、严格控制自己增强“责任感”。责任——恒久不变的话题，严格律己，把责任心体现到具体的工作中去。 2、更加积极主动对待工作。每天主动完成属于自己的工作，做到“今日事今日毕”“日清日高”。 3、加强学习力求精益求精，把握一切可以提升自身专业能力，自身素质，的机会，加强平时工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参加一些培训机构。（如华为网络工程师，liunx系统培训，英语学习，等等） 4、学习更聪明的与人交流，在一切安好的情况下达到自己的目的。 5、说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧！工资，我希望是可以的话就涨涨吧，嘿嘿……涨多少？这个问题的答案当然是多多益善了。哈哈…… 6、最后再在这新的一年里我希望各位公司领导，各位一起战斗同事，都可以在新的一年身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利，兔年里马上有一切。 看着撕去的一页一页日历表，我们又在期待着新的一年！ 想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时光飞逝的流年！ 静水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回忆。走在白茫茫的雪地里，虽然寒风侵蚀着每个角落，但是有温暖38度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的《发如雪》，看着路边的白雪茫茫，回想起一起走过的20xx不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年XX年的期待，期待XX年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚；期待家人朋友合家团圆，万事如意；期待自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好，便是晴天，新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。 年度工作总结 篇10今年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过的学习逐步提高了的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 探索创新是青年人应有的职责，也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任，做好人事年度工作计划，参与人事电脑操作培训，勇于在人事工作方面多使用现代化的武器，不断寻找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献! __年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在__年我们会做的更好! 在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力! 年度工作总结 篇11x客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。 一年来，在公司的正确领导和关心帮助下，按照x确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为移动基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。 在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司xx年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。 2、注重克服思想上的“惰”性。 坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。 工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力! 年度工作总结 篇1220xx年，全市科技工作在市委、市政府的正确领导下，按照年初确定的"把握一条主线、实施两大工程、构筑三大体系"的工作目标，在推进特色产业培育和发展、加强产学研合作、完善公共技术服务平台、加大知识产权保护、优化科技进步环境等方面加大了工作力度，为推动全市经济社会又好又快、全面协调发展提供了较好的科技支撑。 一、抓科技计划的组织实施，加快了高新技术产业化进程 一是科技项目水平不断提升。重点围绕电子信息、光机电一体化、新材料、新能源等高新技术领域，主动衔接省市科技计划，全年组织申报国家"863"高技术研究项目2项，国家、省火炬计划23项，国家、省星火计划8项，科技型中小企业创新基金项目14项，全国信息技术应用倍增计划项目3项，省重大科技成果转化资金项目7项，省高技术研究、科技攻关项目7项，省软件集成电路专项6项。全年组织实施各级各类科技项目275项，其中科技型中小企业创新基金3项、省火炬计划17项、省星火计划4项，省、x市其他科技发展项目等13项，龙腾光电的"第五代薄膜晶体管液晶显示器(TFT-LCD)笔记本电脑用面板的开发与产业化"、华恒焊接的"焊接机器人成套装备"被列为省重大科技成果转化资金项目，获5200万元科技经费资助，双桥传感器的"微型动态压阻力传感器及其制作方法"发明专利获国家优秀专利奖。 二是高新技术产业发展较快。围绕发展培育高新技术产业、促进高新技术企业上规模，全年组织申报国家火炬计划重点高新技术企业8家、省高新技术企业99家、省两个密集型企业7家、省软件企业16家、省创新型试点企业5家，国家重点新产品5只、省高新技术产品235只、软件产品113只。认定国家重点高新技术企业3家、省高新技术企业73家、省软件企业12家，国家重点新产品3只、省高新技术产品159只、省软件产品58只，全市高新技术产业实现产值1245.2亿元，占规模以上工业总产值的33.7%，比上年增长1.1个百分点。 三是科技创新载体不断完善。全市已建成了功能齐全、特色鲜明的3区12基地， 12个产业基地先后入驻企业近800家，孵化毕业企业200余家。模具产业基地实现产值55亿元，占全国模具产业的1/10;传感器产业基地目前已形成了8大门类的传感器产品，90%以上出口，其中热释红外传感器销售已占世界总量的60%以上，光电产业园、软件园、留学人员创业园、可再生能源基地、新材料产业基地等充分显现了特色产业基地及孵化基地的优势和发展潜力，已成为我市高新技术产业发展的重要孵化基地。科技园区的快速发展有效推进了全市产业转型升级的步伐。 二、抓知识产权创造和保护，推进了自主创新能力建设 一是实施知识产权百强优势企业培育工程。制订出台了《x市知识产权百强优势企业培育实施意见》，全年组织申报江苏省发明专利申请资助120件、江苏省国外专利申请资助4件，x市知识产权重点领域推进项目2项，其中1项被列入x市推进计划。认定富士康等10家企业为知识产权百强优势企业，昆士莱等10家企业为知识产权优势培育企业，好孩子儿童用品有限公司等10家单位为专利示范企业，组织实施专利成果产业化项目7项;高新区成为省知识产权试点园区;完成专利申请量5600多件、授权量1600多件。 二是加大宣传培训和专利信息平台建设力度。围绕4·26世界知识产权日，会同工商、版权、技术监督、司法等部门举行知识产权现场咨询活动;在x日报开辟知识产权宣传专版，举办"多威杯"知识产权知识竞赛和"OEM生产中知识产权保护以及涉外知识产权侵权纠纷处理"专题报告。全年共组织举办了23期2500多人次的知识产权实务培训。为华恒焊接建立焊接技术和设备专利数据库，并推动华富电子、昆士莱照明科技、捷安特自行车和旭东机械等企业建立自身的专利数据库建设。为72家单位和个人进行了80多项专利申请、专利侵权和技术开发检索，为200多家企业提供了专利信息服务。 三是加大知识产权保护力度。市知识产权保护协会聘请了上海、及本地的8位知识产权专家、学者、律师为x市企业知识产权顾问，并走访了全市100多家企业，指导企业做好知识产权工作、建立和完善知识产权管理机制、培训企业知识产权岗位人员，协助企业处理知识产权侵权纠纷。同时，配合市新闻出版局积极开展反盗版宣传活动，协助上级专利管理机关调处专利纠纷2起，帮助12家企业制定了专利制度和保密协议，改善了我市知识产权的管理环境，保护了专利权人的合法权益。 三、抓产学研合作，推进了科技成果转化和再创新 一是加大与高校院所的合作力度。根据年初确定的产学研合作活动计划， 4、6月份，分别在西安、沈阳举行了两场科技创新发布会，我市38家企业走出与西安交大、西安电子科技大学、东北大学、中科院沈阳自动化所等高校、科研院所进行技术合作洽谈，签订了24个科技合作项目，其中网进科技()有限公司与西安电子科技大学的智能视觉监控系统等3个项目已经取得实质性进展。10月份，又组织举办了"x科技创新暨产学研合作洽谈会"，邀请了全国近100所高校、科研院所的专家、学者150多人，请进来与我市130家企业进行了面对面的洽谈，签订科技合作项目20项。 二是加大产学研项目的组织力度。为进一步扩大产学研合作范围，提升产学研合作领域。在全市范围内广泛征集企业技术需求与技术合作意向，共征集到近100项技术(合作意向)需求，并及时发送到相关高校、科研院所，将有关信息及时反馈给相关企业，努力促成双方合作，将高校、科研院所的人才优势、技术优势转化为我市的产业优势和经济优势。全年共立项下达产学研科技合作项目30项。 三是加大国际科技合作的交流力度。深化与俄罗斯、澳大利亚等国的国际科技合作，结合今年 "中俄国家年"活动开展，根据省厅的要求，重点在新材料、机电设备、医药和农业新品种等领域，有针对性地组织有关企业进行项目需求征集。在征集中国与澳大利亚科技合作特别是资金项目方面，突出就技术转移、委托生产、产品销售和零部件采购等进行交流与合作，努力构建国际技术合作和交流平台，推进国际技术转移和合作。 四、抓创新平台建设，提高了科技服务能力 一是加快科技研发服务平台建设。新增龙腾光电、华恒焊接江苏省级工程技术研究中心2家，x市级工程技术研究中心4家，江苏省外资研发机构9家、x市级科技研发机构18家、x市级科技研发机构20家，江苏龙灯化学有限公司分析研究发展部、宜特科技()电子有限公司分别被认定为国家级行业检测公共服务中心。扶持艾利亚太区研发中心、微盟电子()有限公司研发中心等40家企业研发中心的建设。 二是加快科技创业服务平台建设。与西安电子科技大学联合建立了"西安电子科技大学创业创新中心"。依托留学人员创业园、软件园、教育科技园区等载体，加快引进高层次、创新型人才和高新技术孵化项目，增设5家博士后科研工作站分站。引进深圳高特佳、南京爱博两家科技风险投资公司，注册资本达2.5亿元，全市科技企业的抗风险能力得到增强。 三是加快科技中介服务平台建设。按照业务特色化、服务标准化、管理信息化、机制市场化的要求，技术市场、生产力促进中心、专利信息平台等科技中介机构的服务功能得到进一步完善，业务领域也得到了进一步拓展，全年为191家企业代理了科技查新，为近80家企业进行免费专利检索;同时，我们积极支持专利事务所的发展，专利业务代理量有了快速增长。 五、抓农业和社会发展科技，推动了经济社会可持续发展 一是推进农业科技发展。以推进社会主义新农村建设为工作重点，积极开展农业科技开发和攻关。年初，根据我市农业科技发展趋势，确定了农业科技项目重点支持新农村建设科技综合示范、农业高新技术示范基地建设、现代都市农业发展关键技术以及农业新技术培训等四个方面。共受理申报农业科技项目58项，其中科技部农业科技成果转化资金项目1项，部、省级星火计划项目8项，省级农业科技项目7项、x市级项目14项。立项下达x科技发展项目4项、农业科技招标项目1项，x市级农业项目28项。 二是推进社会事业进步。全年共受理申报社会发展项目84项，其中省自然科学基金项目1项、省科技攻关项目2项、x市社会发展招标项目2项，市水利推广站的"太湖流域圩区农田面源污染调控技术综合集成与示范推广"项目被列为省科技发展计划，巴城镇的"农村生活垃圾无害化处理技术示范"项目被立为x市社会发展招标项目，组织实施市级社会发展项目28项。 三是加强软科学研究。围绕提高自主创新能力、促进产业发展、建设和谐社会等目标，重点实施科技发展战略研究、产业发展战略研究和和谐社会发展研究三大课题，科学制订软科学项目申报指南，共征集软科学项目30项，立项下达软科学计划23项。同时，加大科技进步奖的申报力度，有4项获x市科技进步奖、1项获x市技术发明奖，14项获x市科技进步奖。 六、抓优化科技进步环境，提升了科技管理水平 一是培育创新型人才。针对全市省级高新技术企业、民营科技企业的中、高层经营管理人员，围绕企业管理、市场营销、国际化战略等方面，组织开展了企业经营沙盘模拟对抗训练培训。组织申报"江苏省高层次创业创新人才引进计划"17名、"江苏省高层次创业创新人才引进计划"培养对象17名，其中维信诺的一名科技人员获得100万元创业创新人才奖励，申报"x市姑苏创新创业领军人才计划"5名，有2名科技人员各获200万元科技经费资助。 二是深化农村和社区科普工作。组织举办了以"节约能源、保护环境、构建和谐"为主题的第十九届科普宣传周和科技下乡活动，活动参与人数超过10万人次，制订出台了《x市全民科学素质行动计划纲要》，积极开展争创江苏省农村科普"一站一栏一员"试点市工作，举办市、镇两级科技素质培训179期，参训人数达21880人次;深入开展"科普特色社区"创建活动、"双杯奖"、"厂会协作"竞赛活动和星级学(协)会评选活动，共有16只项目获奖，举办市级科普讲座12场。 三是加强队伍作风建设。根据市委、市政府的工作安排，在全局机关工作人员中深入开展了"机关作风建设年"活动和"查找廉政风险、建立防控机制"活动，坚持每月政治业务学习和每周局务会议制度，交流工作情况，制定印发工作计划，相互沟通信息，在《x日报》上发布了x年科技计划项目申报公告，为开发区、10个镇举行了科技政策宣讲活动。 20xx年，全市的科技工作取得了一些成绩，但我们也清醒地看到了工作中存在的不足与问题。主要是:企业自主创新能力比较薄弱，科技工作发展水平不够平衡，创新人才结构性供求矛盾还比较突出，科技管理队伍整体素质有待提高，等等。这些都有待于我们在明年的工作中予以高度重视，并采取积极有效措施，努力加以改进。 年度工作总结 篇13不知不觉进入江浩这个大家庭已经快半年了，从初入江浩只有寥寥十几个员工到现在已经是几十人的大家庭，我们这个大团队也从开始的青涩渐渐的成熟了起来。从开始的半知半解到现在的轻车熟路，大家也都付出了很多的努力，大半个西安市也都印上了我们的足迹，我们的脚步也从20xx年踏入了20xx年，也是我在江浩度过的第一个新年。在这半年里我看到了很多，也学会了很多，认识了新的朋友，迎来了新的同事，有碰壁后的挫败感，也有大家共同努力收获下的喜悦，点点滴滴都让我们这个团队在成长,江浩的每一个新的发展也都伴随着我们的汗水和喜悦，江浩在成长，我们也在成长。 来公司以后，公司为我们基层员工安排了很多的员工培训，有礼仪方面的，有公司项目详细资料的，有员工执行力方面的，各个公司内资深的销售招商前辈们，不遗余力的准备培训资料，制作ppt，在网上找专业性的影图资料，和知名销售导师的培训讲座视频。在培训中，我们每个员工都像海绵一样，吸收着大量的资料，把各个前辈的经验和知识都转变成自己需要的养分，来壮大自己，以来面对未来更多的挑战，更好的完成每一阶段的工作目标。 作为招商团队的一员，进入公司以后，西安市内及西安周边的目标市场我们也进行了全面的市场调研和分析，查看别的市场的管理模式、业态分布及市场定位，分析我们项目的优势和不足，更全面的了解西安服装行业市场的需求和定位，给我们未来的招商工作带来更大的便利和谈资。随后就进入了客户信息收集的蓄水阶段，也是对我们项目的第一次全面宣传，我们团队携公司的宣传单页，踏足每一个商户的店铺内，宣传我们项目的基本情况，这期间，有遇到感兴趣的，也有对我们爱搭不理的，甚至还有对我们项目不屑一顾、大肆批判的，每天回到公司，大家都在一起分享每日出去跑客户遇到的形形色色，和遇到的种种问题甚至是刁难，一起探讨，做出总结，应该怎么去克服这些问题，怎样调整好我们的心态，立足能下次做到更好，一次不行，两次不行，总会有一天那些对我们不屑一顾的人，会记住我们，会认可我们，会和我们好好的坐下来听我们讲解我们的项目和未来的规划，先做好自己，才能做好项目，做好工作。 随后我们就迎来了公司第一次的大型宣传活动，江浩广场的奠基仪式，公司所有的员工都进入了积极备战的状态，每个人都为了这次活动精心的准备，从邀请客户的名单和邀请函的送达，宣传单页的更新，礼品的检查，到最后每一个人的岗位安排，大家都不辞辛苦，加班加点，力争每一个环节都不出现问题，做到最好，在我们这个大团队的辛劳下，奠基仪式圆满的召开和结束。虽然在过程中，也遇到了大大小小的许多问题和欠考虑之处，但是这次的奠基仪式也达到了预期想要的宣传效果和回报，邀请客户和来观礼的广大群众们，也都看到了我们公司的实力和诚意，也对我们项目的基本情况有了了解和认可，在接下来的意向金缴纳优惠活动，我们也取得了很大的成果，为期14天的意向金缴纳优惠活动中，在招商销售团队和财务团队及公司各个部门的精诚合作下，取得了3000张左右意向单的成绩，为我们正式开盘打下了良好的开端和蓄水。 临近年尾，我们现阶段的工作也开始告一段落，总结来公司以来的工作情况和遇到的种种问题，收获这段时间所学到的专业知识，回想自己做的还不够的地方，反省自己做的不对的地方，把学到的看到的听到的经验变成自己的资本，海纳百川，少牢骚，少抱怨，少话痨，多听，多看，多做。 在年后，工作也开始新的阶段，是对公司也是对自己至关重要的一阶段，我们团队也会面临更多的挑战，更多的难关，所以我要更好的充实自己，学习更多的专业知识，把基础知识打扎实，更好的完成公司下达的任务目标。 具体计划如下： 1.完善专业知识的基础，基础不牢固，也不会走的远；2.抓紧手里老客户的动态，多沟通，多交流，不要让客户忘却自己，而流失客户； 3.加强市场的宣传跟进，跟着公司的营销计划，一步一个脚印，踏实做到实处，保证每一个市场的宣传到位； 4.多收集客户的信息，和客户的问题及客户的需求，对客户多次拜访，不要怕客户不搭理自己，要越挫越勇，直到客户愿意接受我们，接受我们项目，哪怕他/她不看好我们项目，也要让他/她接受我们这个人； 5.加强各方面知识的摄取，不光是房地产方面的知识，各个方面都要关注，加大自己的知识面，和客户的沟通中有更多的聊资，找到和客户拉近关系的兴趣点。 在这里也祝愿大家，新年快乐，万事如意，祝我们在新的一年里都有新的收获，取得更好的成绩，为了江浩这个大家庭，更是为了我们自己，努力吧，小伙伴们。20xx 卖光江浩龙头铺 加油！油！加油！ 年度工作总结 篇14在项目部领导的正确领导，各部门的配合和桥工一队全体职工的共同努力之下，桥工一队在20xx年中精心组织、合理安排、认真贯彻落实施工节点目标，克服种种困难，按时按量完成一个又一个计划，将施工进度一次次推向高峰。同时积极发现和改进施工现场管理中存在的问题，并进行认真的总结，对人员组织和施工安排等方面做出优化，以促进20xx年工作的顺利开展。 一、施工任务完成情况 20xx年是中铁五局成绵乐第一项目部桥工一队成立的第二年，全年施工总用时365天。本年度是桥工一队完成项目部下达生产任务最为关键的一年。共完成了谭家坝特大桥、骑龙村特大桥、梅家沟特大桥、金家坝大桥和小石村中桥、人民渠及牌坊2号特大桥4x、5x墩、8~15x墩及18x、19x门式墩右墩的建设。除剩余牌坊2号特大桥由于征地拆迁和站改等原因，施工现场不具备开工条件造成工期滞后外，其余工程均按时、保质、保量顺利完工。 二、架子队管理及职工队伍思想状况 在建队初期，架子队在管理上出现了一些问题，职工队伍的思想不够积极，架子队管理比较混乱，后在各级领导的认真指导下，我队根据铁道部[铁建设[20xx]51号]文中的相关内容及指导意见，对架子队的管理重新作了规划和调整。此外，我队将改制前后架子队的管理体系和理念作了详细的对照，通过组织架子队各部门负责人对架子队改制重组精神的持续深入学习、讨论，重新确定了架子队管理的重点，相应的调整了架子队管理目标及制度，修订了架子队岗位职责，使架子队的管理思想统一到公司管理思想的高度上。 架子队配备了队长、书记、副队长、技术主管、安全员、质量员、技术员、材料员、试验员、领工员、工班长；制定了劳务培训制度、岗位管理制度、安全管理制度、质量管理制度、考核管理制度五项管理制度；严格执行正式员工跟班作业纪律和工资直接发放到劳务人员纪律；明确了施工进度计划目标；架子队人员按照“同吃、同住、同劳动、同培训”的原则对劳务工进行管理。 我架子队认真抓好各项管理制度和技术标准的落实工作，让每位员工都明确自己的工作标准，都按照标准去做，并且严格按照标准做到位。在推进标准化管理中，注重抓源头、抓过程、抓细节。认真贯彻执行铁道部“六位一体”、“四个标准”和局出台的工程项目标准化管理有关办法意见，理顺流程，规范操作，量化指标，强化过程控制，把标准化管理贯穿到项目管理的全过程，落实到施工现场的各个角落，依靠纵向到底、横向到边的全过程闭环管理，从根本上提高施工现场管理水平。同时必须突出工程安全质量这个核心。把确保工程安全质量作为标准化管理的第一位工作来抓，把“高标准、讲科学、不懈怠”的要求真正落实到安全质量管理工作中，全力打造精品工程，使每一桥墩都经得起运营的检验、社会的检验和历史的检验。 三、20xx年重点工作安排 20xx年桥工一队的工作重点是完成牌坊2号特大桥18x~20x、39x~42x、48x~52x门式墩、81x~87x、88x~93x两联连续梁及其它普通墩台和绵阳北站相关的站改工作。这些任务艰巨且富有挑战性，我架子队员工上下将充分发扬顽强拼搏、团结奋进的精神，为早日建成成绵乐铁路做出应有的贡献。 全年中，桥工一队全体员工在工作中兢兢业业，不计较个人得失，顾全大局，维护企业的利益；施工现场实行两班制，每班12个小时，副队长现场代班，队长、技术主管和支部书记无固定工作时间在前方解决现场问题，严格执行交接班制度，并在施工和浇筑设备不足的情况下，合理安排使用设备，合理调度现有的设备，使有限的设备中发挥出最大的潜力。我队在工程建设上，特别是在人民渠的建设上面，按时，保质、保量、顺利地完成了上级领导和沿渠两岸老百姓交代的任务，保证了下游地区农田灌溉的供水。 此外，架子队施工管理人员深入前方虚心学习施工程序，科学编制计划，现场指导施工，热情积极地为施工现场服务（技术、材料、后勤等），较好地完成每项工作任务。 当然在工作中我们也存在很多不足，进度考核需不断完善，精细化的管理有待提高，员工的服务意识和敬业精神及业务能力有待加强，队长、书记、副队长、技术主管和员工需加强执行力的落实及执行。计划编制的质量需进一步的提高，做到科学合理编制计划。 年度工作总结 篇1520xx年，我镇在县委、县政府的正确领导下，认真做好群防群治工作，在坚持开展“严打”整治斗争的同时，大力加强治安防范工作，紧紧围绕基层政权建设，以群防群治力量为依托，以块为单位，义务巡逻人员和治安员相结合的'社会治安防控体系，以确保我镇的政治稳定和治安秩序的稳定。这一年来，我镇做了如下一些工作： 一、加强治安防范组织的建设，进一步建立健全治安防范组织，各村成立了由村党支部书记担任组长，组员由村两委会成员和居民小组长担任，确保群防群治工作的顺利开展。在村治保会的统一领导下，各治安防范小组坚持巡逻值班，特别是节假日期间各单位的值班看守工作。 二、加强了群防群治工作的队伍建设，并要求同志们及时总结经验，不断完善并严格执行内部管理制度和各项规章制度，从严要求自己，并注重自身的修养，不断提高自己的文化素质，以务实、公正、廉洁来塑造干部形象。并要求广大工作人员要以自己的言行来赢得广大人民群众信任，赢得广大人民群众的凝聚力、向心力，以发挥出自身的战斗力。 三、积极预防，加强管理。发动村离退休党员、居民组 长和村各种自治组织的力量，借助与村民熟、了解居民情况的优势，把发现的各种矛盾苗头及时汇报，使各种矛盾化解在萌芽状态，同时，大力调动广大群众参与社会治安群防群治工作的积极性，以增加广大群众参与的群情，不断提高他们的防范意识和与坏人作斗争的责任感。 总之，在上级部门的正确领导下，通过提高认识，完善落实制度，严加防范，使我镇的群防群治工作不断加强，有力地推进了各项工作的开展。在今后的工作中，将进一步发挥广大居民的积极性，加强群防群治力量的建设，努力使我镇的群防群治工作再上一个台阶。 20xx年度，我办在县委、县政府的领导下，以十八大和十八届四中、五中全会精神为指导，按照目标管理责任制确定的任务，扎实推进各项工作，较好的完成了年度目标任务。现将具体工作情况汇报如下，接受组织考核,不妥之处，请同志们批评指正。 一、坚持学习教育，不断加强干部思想和作风建设 加强理论学习，是提高干部素质，适应形势发展，保证各项工作任务完成的现实需要。一年来,我们始终注重干部的理论学习和思想教育。一是健全完善集体学习制度。坚持每周一次集体学习，全面学习十八大和十八届四中、五中全会精神，党风廉政建设各项规章制度，学习县委、县政府的决策部署，认真落实县政府廉政工作会议XX县纪委全会精神。二是坚持自学不间断。班子成员带头，利用工余时间积极学政治，学理论，学业务。全年每人写心得体会2篇，记笔记均在1万字以上。三是坚持理论联系实际。学习中紧密结合“双联”、“精准扶贫”工作中的实际问题，专题调研，重点辅导，讨论交流，解决疑难问题。通过学习，干部队伍的政策理论水平和法制业务能力显著提高，思想作风建设进一步加强，实际工作得到有效推动。 二、坚持民主集中制原则，切实加强机关党建工作 我们把贯彻落实县委、县政府和上级业务部门的重大决策的自觉性和坚定性结合到机关党建工作中，用发展的理念，创新的方法，务实的作风推动各项工作健康有序开展。把提高领导班子战斗力、凝聚力作为贯彻落实党的民主集中制的出发点和落脚点，进一步健全和完善了集体领导下的个人分工负责制，班子成员自觉执行党内政治生活的各项准则，树立正气，增强全局观念，坚持重大问题集体研究制度，落实班子成员的知情权和决策参与权。每月召开一次组织生活会，开展健康积极的思想斗争，弘扬批评与自我批评的优良作风，及时分析查找存在问题和不足，发现和解决机关党建中的问题。深入开展“三严三实”、“两个责任”和“效能风暴”活动，有效促进了机关作风的好转和工作效能、服务水平的提高。发挥党员的先锋模范作用，积极参与“精准扶贫”工作和“双联”活动，通过活动的开展不仅密切了党群、干群关系，还使党员干部的思想基础得到进一步夯实，机关工作作风得以进一步转变、政府法制工作得以进一步发展。 三、加强党风廉政建设，努力保持法制机构的良好形象 按照党风廉政建设的要求，认真落实“两个责任”，建立了“三图两表一单”，喷绘上墙，接受社会各界监督。落实了约谈制度，层层传导压力，靠实工作责任。健全完善了学习、工作、财务管理、请销假、车辆管理等各项制度，用制度规范领导班子和干部职工的行为。对工作中的一般事项班子成员间及时沟通，及时向职工通报。对重要事项，坚持集体讨论，严格按照规定程序办理。对规范性文件审查中的疑难问题，广泛听取各方意见，及时向上级或有关专业人员请示咨询。对涉及数额较大的购置、行政复议决定的作出、干部推荐等重大问题均通过职工会议集体讨论，不搞一言堂。严格落实副职分管审批，正职监督把关，经手人签字的财务管理制度，严格执行财政拨款部门预算制度、国库集中支付制度、政府采购制度，所有支出严格按照财务管理规定执行。今年我办财务运行符合规定，没有违规违纪问题，保持了法制干部清廉正派的良好形象。 四、充分发挥职能作用，积极完成业务工作任务 （一）加强领导、细化任务，依法行政工作责任得到进一步夯实 为了全面贯彻四中、五中全会及市委、市政府精神，促进依法行政工作更加扎实有效开展，今年，我们把全面推进依法行政、加强政府法治建设摆在更加突出的位置，根据人事变动，我们适时调整了全县依法行政工作领导小组组成人员。各乡镇，各部门也相应成立了依法行政工作领导小组，形成了一级抓一级，级级抓落实的组织领导体系。在日常工作中严格遵循《宪法》精神，体现《宪法》原则，按照法律法规规定要求操作，领导小组成员单位分工协作，密切配合，有序推进。在县政府拟定的《XX县十三五规划纲要》中，加入了推进民主法治建设，打造阳光、法治政府的建设目标，细化了目标项目规划。通过夯实工作责任，确保了依法行政工作顺利开展。 (二)健全制度，规范程序，行政工作法治化水平得到不断提升 一是加强规范性文件管理。严格按照《甘肃省规范性文件管理办法》的规定，认真落实审核、备案审查、定期清理制度。明确规定：凡以县政府名义发布的规范性文件，未经法制办事先审核，不得提交政府常务会议，不得发布；已经审核发布了的规范性文件必须报政府法制办、人大备案。对于乡镇，部门发布的规范性文件，必须报县政府法制办备案。今年共审核规范性文件21件，经常务会通过后发布16件，报备7件。 二是依法开展行政复议及行政诉讼工作。随着依法治县工作的深入开展，群众法制意识的不断增强，行政复议和行政应诉案件明显增多。面对新形势，我们积极探索并不断健全行政复议工作制度建设，严格办案程序，对每一例案件坚持从程序，实体两个方面审查，特别是从证据、法律依据、法律文书规范性等环节入手，注重从案件卷宗中发现问题，对行政机关的错误做到不护短不包庇，保障行政相对人的合法权益。同时，我们注意运用调解、和解等多种手段化解矛盾，尽量做到“定纷止争，案结事了”。截止目前，共受理行政复议案件14件，调解和解撤回行政复议1件、撤销行政处罚1件，减轻行政处罚1件，维持8件，正在办理3件。行政应诉案件3件，一件是因土地征收补偿安置引起的纠纷，第二件是二轮农村土地承包合同纠纷，第三件是长期进京上访而被行政拘留不服经县政府行政复议维持结果的诉讼。三起案件，我们均以事实为依据，以法律为准绳，以程序合法为基础，有理有据，积极出庭应诉，经中院、高院两级终审，政府均已胜诉。 三是积极推行法律顾问制度。《甘肃省人民政府关于加快建设法治政府打造法治政务环境的意见》及《XX市人民政府法律顾问聘用办法》出台后，我们积极汇报政府有关领导，及时制定了《XX县人民政府法律顾问聘用办法》。下一步我们将依据该办法起草《XX县人民政府关于在各乡镇、各部门普遍建立法律顾问的意见》，力争在20xx年底在全县范围内普遍推行法律顾问制度，为我县依法行政提供人力资源保障。 四是稳步推行干部任前法律知识测试制度。为了增强新选任干部的法律意识和责任意识，提高领导干部依法行政水平，我们提请县委组织部对新任命干部进行任前法律知识考试，对考试不及格的，任命议案暂时搁置。今年共对24名新选任干部进行了任前法律知识考试，合格率达100%，通过法律知识考试不仅很好地检验了拟任对象依法行政、公正司法的水平和能力，而且使工作人员敬畏法律、敬重人民，自觉促进其以民生为根本、以法律为准绳，依法有序地开展工作。 （三）强化监管，规范行为，执法环境得到进一步净化 一是完善行政执法人员执法资格。针对近年来我县执法人员执法岗位调整较大，有证不在岗，在岗无证的现象比较突出的实际，我们严格按照《甘肃省行政执法证件管理办法》有关规定，对全县执法人员有关情况进行摸底调查。通过摸底调查，县直具有行政执法主体资格单位60个，具有行政执法资格人员640人。并重点对永和镇、安监局、城管局、地税局等部门进行了专业法律及综合法律知识考试及培训，换发行政执法证件210个。 二是认真开展行政执法案卷评查工作。全市行政执法案卷评查工作开展后，我们及时成立了以政府分管县长为组长的案卷评查领导小组，印发了《XX县行政机关行政许可卷和行政处罚案卷评查内容和标准》，采取一案一卷，全面进行了自查，自查率达到100%。领导小组利用三周时间对全县60多个行政执法单位500多份行政执法案卷进行了抽查，其中优秀案卷达31%、合格案卷达68%、不合格案卷1%，对不合格案卷我们提出了整改意见，下发了纠正通知书，并督促其限期落实。从检查情况看，大多数执法单位都能够按照有关法律法规和政策规定要求，严格操作程序，规范执法行为，做到宣传到位、制度到位、监管到位、落实到位。 三是规范行政处罚自由裁量权。督促各行政执法单位按照“明确行政处罚的原则、范围、基准和幅度，大力压缩行政处罚自由裁量空间”的要求，参照市级对应部门行政处罚裁量权的原则、范围、基准和幅度，出台了处罚自由裁量权基准实施细则。目前共有54个单位对细化标准已装订成册，并分解执法责任到岗到人，占执法单位总数的89%。根据全县各级行政部门报送的行政处罚依据及相关自由裁量权资料，法制办进行审核后，由各部门全部向社会予以公布。 四是加强执法行为监督。12月份，由我办牵头，组成两个联合督查组，采取听取汇报、查阅资料、评查案卷和座谈评议等方式，对县公安局、安监局、教育局等40多个单位的依法行政工作进行了全面督查和了解。重点查看依法行政年度工作要点、专题会议记录、工作台账、政务公开情况、执法机构是否健全、工作流程和管理制度是否上墙、执法案卷是否规范等情况，对查出的有关问题进行了现场反馈，责令整改，有效地推进了依法行政水平再上新台阶。 年度工作总结 篇16过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下： 由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。 1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。 3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。 4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师等等。 5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。 客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。 年度工作总结 篇17医疗工作是医院的中心工作。XX年度，医教科在院部的正确领导下，在广大医务人员共同努力下，在医疗，教学、科研方面，做了一些工作，现总结如下。 1.XX年度医疗工作基本概况 XX年度，在这一年中，门诊总人次为135327人次,急诊4547人次；住院人次为3153人次，病床使用率77%；全年手术人次为1613人次。门诊与入院诊断符合率、入院与出院诊断符合率、住院患者3日确诊率，治愈好转率、危重病人抢救成功率、病死率以及病历处方合格率等均达到“二甲”医院要求。另外，医教科组织和安排外来人员体检共1204人次。 2. 完善质量管理制度 加强医疗质量管理 2.1 健全和完善医疗质量管理体系 XX年在院长的领导下，在分管院长直接指导下，由医教科牵头，进一步健全和完善首科首诊医师负责制、病历书写、急诊抢救、术前讨论、三级查房、会诊、查对、交接班、疑难病例讨论、危重病人抢救、死亡病例讨论、医疗差错事故报告等关键性制度，认真落实各级医院人员的岗位责任制、医疗护理常规和技术操作常规。制定了《关于急诊用药的有关规定》、《“合理检查、合理用药、合理治疗”管理制度》、《高邮市中医院关于“三合理规范”和“抗感染药物分级用药规范”实施的奖惩办法》。组织学习省卫生厅颁发的《部分常见病、多发病“合理检查、合理用药、合理治疗”的试行规范》以及《江苏省医院抗感染药物使用管理规范》，临床医生人手一册，并严格执行。 成立了“抗感染药物管理和三合理制度执行组织网络”，医院“三合理”检查考核小组每月对全院医生“合理检查、合理用药、合理治疗三合理”执行情况以及病历完成情况进行检查，及时杜绝安全隐患，对检查中发现不符合规定的医生，院部按照相关规定处理。制定《合理使用抗生素制度》，通过电脑网络，规定各级医生的分级用药处方权，每月公布抗生素使用信息并对使用情况进行分析，每月对前50位的药物进行排名，及时了解合理使用抗菌药物动态。针对手术科室医疗纠纷多发、易发的因素，完善和落实了手术审批制度、手术同意签字制度、感染控制制度、值班及交接班制度，并认真履行向患者及家属如实告知诊治情况义务，实行特殊检查、特殊治疗、特殊用药同意签字制度。院部定期或不定期到各科室检查各项规章制度执行情况，并认真执行了奖惩措施，对违纪者坚决严肃处理，有力地抑制了各种违章违规行为。 2.3 狠抓医疗文件质量 病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的一个方面。院领导一直把它作为质量管理的重点，以抓病历质量带动医疗、教学工作。我们主要做了以下几方面的工作。一是规范病历书写，按省卫生厅病历书写规范，统一格式。《病历书写规范》全院所有临床医生人手一册，要求各科组织学习。二是加强病历检查力度，平时还不定期到科室对在院病历抽查，检查内容包括病史完成时间、诊断、用药原则等。每个季度出一份病历处方质量检查情况简报，并下发各科室。每月对各病区的出院归档病历逐份进行检查、评分，指出存在问题，并反馈到科室，反复强调提高病案内在质量，强化岗位职责和坚持三级医师查房制度，其结果是我院病案内涵质量有了一定提高。三是病历归档更及时。病案室工作人员每周定期去病区收集病历，绝大部分病历都能在病人出院时及时归档，从根本上改变了过去病历每月或每季度归档一次的局面。四是每季多次抽查处方合格率均达98%以上，处方质量也有很大进步。 3.抓医疗安全、减少医疗纠纷、杜绝医疗事故 3.1 加强医疗安全教育。院领导亲自为职工进行医疗安全教育，组织2次全院性会议，并通过院周会等强调医疗安全，不断强化职工的医疗安全意识。 3.2严格执行医疗安全制度，如首诊首科负责制度、三级查房制度，三查七对制度、交接班制度、疑难病案讨论制度、手术审批制度、值班交接班制度及保护性医疗制度等。加强医疗安全报告制度，做到重大医疗事件立即报告，严重差错及时报告，一般差错如实报告。 3.3 制定医疗事故防范和处理预案,年初院科签定医疗安全责任书，责任落实到人。 3.4在分管院长带领下，每月组织全院医疗安全大检查，检查人员在班在岗情况，急救器械及药品应急情况，医疗差错登记情况，三级查房情况等，每次检查结果都有详细记录。医教科每季进行医疗差错、缺陷、纠纷分析，对医疗安全隐患进行通报并提出防范措施。 4. 做好医疗医技人员的“三基”训练和继续医学教育工作 4.1经常请本院各科业务骨干举办各种讲座，XX年医教科组织举办初级医务人员业务学习、sars业务培训等业务讲座计11次，培训覆盖率100%。 4.2安排好新分配同志的各科轮转，并督促各科认真做好带教工作。转科结束后，除对其在各科轮转其间的学习和工作情况进行考核外，还加强三基训练，合格率100%。 4.3 鼓励在职人员参加成人教育，医院予以政策优惠。医疗工作是医院的中心工作。XX年度，医教科在院部的正确领导下，在广大医务人员共同努力下，在医疗，教学、科研方面，做了一些工作，现总结如下。 1.XX年度医疗工作基本概况 XX年度，在这一年中，门诊总人次为135327人次,急诊4547人次；住院人次为3153人次，病床使用率77%；全年手术人次为1613人次。门诊与入院诊断符合率、入院与出院诊断符合率、住院患者3日确诊率，治愈好转率、危重病人抢救成功率、病死率以及病历处方合格率等均达到“二甲”医院要求。另外，医教科组织和安排外来人员体检共1204人次。 2. 完善质量管理制度 加强医疗质量管理 2.1 健全和完善医疗质量管理体系 XX年在院长的领导下，在分管院长直接指导下，由医教科牵头，进一步健全和完善首科首诊医师负责制、病历书写、急诊抢救、术前讨论、三级查房、会诊、查对、交接班、疑难病例讨论、危重病人抢救、死亡病例讨论、医疗差错事故报告等关键性制度，认真落实各级医院人员的岗位责任制、医疗护理常规和技术操作常规。制定了《关于急诊用药的有关规定》、《“合理检查、合理用药、合理治疗”管理制度》、《高邮市中医院关于“三合理规范”和“抗感染药物分级用药规范”实施的奖惩办法》。组织学习省卫生厅颁发的《部分常见病、多发病“合理检查、合理用药、合理治疗”的试行规范》以及《江苏省医院抗感染药物使用管理规范》，临床医生人手一册，并严格执行。成立了“抗感染药物管理和三合理制度执行组织网络”，医院“三合理”检查考核小组每月对全院医生“合理检查、合理用药、合理治疗三合理”执行情况以及病历完成情况进行检查，及时杜绝安全隐患，对检查中发现不符合规定的医生，院部按照相关规定处理。制定《合理使用抗生素制度》，通过电脑网络，规定各级医生的分级用药处方权，每月公布抗生素使用信息并对使用情况进行分析，每月对前50位的药物进行排名，及时了解合理使用抗菌药物动态。针对手术科室医疗纠纷多发、易发的因素，完善和落实了手术审批制度、手术同意签字制度、感染控制制度、值班及交接班制度，并认真履行向患者及家属如实告知诊治情况义务，实行特殊检查、特殊治疗、特殊用药同意签字制度。院部定期或不定期到各科室检查各项规章制度执行情况，并认真执行了奖惩措施，对违纪者坚决严肃处理，有力地抑制了各种违章违规行为。 2.3 狠抓医疗文件质量 病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的一个方面。院领导一直把它作为质量管理的重点，以抓病历质量带动医疗、教学工作。我们主要做了以下几方面的工作。一是规范病历书写，按省卫生厅病历书写规范，统一格式。《病历书写规范》全院所有临床医生人手一册，要求各科组织学习。二是加强病历检查力度，平时还不定期到科室对在院病历抽查，检查内容包括病史完成时间、诊断、用药原则等。每个季度出一份病历处方质量检查情况简报，并下发各科室。每月对各病区的出院归档病历逐份进行检查、评分，指出存在问题，并反馈到科室，反复强调提高病案内在质量，强化岗位职责和坚持三级医师查房制度，其结果是我院病案内涵质量有了一定提高。三是病历归档更及时。病案室工作人员每周定期去病区收集病历，绝大部分病历都能在病人出院时及时归档，从根本上改变了过去病历每月或每季度归档一次的局面。四是每季多次抽查处方合格率均达98%以上，处方质量也有很大进步。 3.抓医疗安全、减少医疗纠纷、杜绝医疗事故 3.1 加强医疗安全教育。院领导亲自为职工进行医疗安全教育，组织2次全院性会议，并通过院周会等强调医疗安全，不断强化职工的医疗安全意识。 3.2 严格执行医疗安全制度，如首诊首科负责制度、三级查房制度，三查七对制度、交接班制度、疑难病案讨论制度、手术审批制度、值班交接班制度及保护性医疗制度等。加强医疗安全报告制度，做到重大医疗事件立即报告，严重差错及时报告，一般差错如实报告。 3.3 制定医疗事故防范和处理预案,年初院科签定医疗安全责任书，责任落实到人。 3.4在分管院长带领下，每月组织全院医疗安全大检查，检查人员在班在岗情况，急救器械及药品应急情况，医疗差错登记情况，三级查房情况等，每次检查结果都有详细记录。医教科每季进行医疗差错、缺陷、纠纷分析，对医疗安全隐患进行通报并提出防范措施。 4. 做好医疗医技人员的“三基”训练和继续医学教育工作 4.1经常请本院各科业务骨干举办各种讲座，XX年医教科组织举办初级医务人员业务学习、sars业务培训等业务讲座计11次，培训覆盖率100%。 4.2安排好新分配同志的各科轮转，并督促各科认真做好带教工作。转科结束后，除对其在各科轮转其间的学习和工作情况进行考核外，还加强三基训练，合格率100%。 4.3 鼓励在职人员参加成人教育，医院予以政策优惠。4.4 有计划地安排医疗医技人员外出学习，进修。根据医院长期人才培训计划XX年共选派16人去上级医院进修学习，其中中级职称以上人员9人；进修学习的科目包括肿瘤内科、消化内科、血液内科、肝病科、中医肿瘤科、肿瘤外科、泌尿外科、脑外科、微创外科、肛肠科、妇产科、针灸科、眼科、超声影像及药品检验共15个科目。进修人员回院后开展新的项目，带动相应专业、学科的发展，为本院的专科专病队伍建设打下了坚实的基础。采用外出参加各种组织机构组织的短期培训学习班、学术活动等多种学习形式，以便提高医务人员的专业技术和理论水平，从而能适应继续工作的要求。XX年外出短期学习及参加各种培训班总人次为188人次，其中中级职称以上人员119人次（中级职称以上人员69人），医疗医技中级职称以上人员外出学习培训率81%。 4.5加强初级医务人员“三基”训练，开展各学科的基础理论、基本知识和基本技能的学习活动，并进行了考核，同时将考核结果与年终个人考核相挂钩，进行相应的奖罚。XX年举行三基理论考试5次，各科医务人员三基训练合格率达100%。 5. 做好实习、进修生的带教工作 教学工作是医院工作不可分割的一部分，年初我们制定了年度教学计划及各项教学管理规定，并狠抓落实。本年度共有24名实习生，10名进修生来本院学习，医教科根据各学校的实习计划，安排好实习生科室实习轮转表，实习、进修生到各科轮转时，明确带教老师。要求各科室除了做好平时的教学查房外，做好科内小讲座。除特殊情况外，基本做到了每周上一次大课及一次小讲座。另外医教科还组织教学讲座，集中辅导，每两周安排一次，内容为临床诊疗技术，临床经验，新方法的推广，典型病例分析等。教学质量有所提高，实习、进修生对本院教学的满意度也有所提高。 6. 鼓励、支持开展科研项目，确定“科技兴院”发展战略 今年我院引进开展新技术新项目12项，获得扬州市卫生局医学新技术引进奖二等奖二项；许多医务人员除了做好临床工作外，刻苦钻研业务，积极撰写学术论文。今年，共有31篇论文在全国或省级医学刊物上正式发表。XX年我院被扬州市立项的3项科研项目现正在开展中，其中石庆培主任等研究的《腰椎间盘突出症的中西医结合研究》已通过科技成果鉴定，并获得扬州市科技进步三等奖。 7. 目前医教科工作存在的问题 7.1医疗质量检查缺乏科学的量化指标，医疗质量的考核没有与各科或各人的经济收入挂钩。有的科室软件资料不健全，或记录马虎，如有的科室甚至没有交接班记录或记录不完全。三级查房记录不太完善，许多病历不能反映出上级医师的预见能力及引经据典分析疑难重症的能力。临床病例讨论没有能正常开展。 7.2病历记录中，疾病诊断依据不足，鉴别诊断条理不清，病程记录中仍存在记“流水帐”的现象，只顾及到形式上的及时性，而忽略了病情分析、治疗措施和对疗效评价的记载。少数科室个别医生不能及时完成病历，造成少数病历归档不及时。 7.3医疗安全存在隐患，如少数医生不熟悉各种抢救器材的使用。个别医生病历记录马虎，未记录向病人或其家属交待疾病的转归及预后情况，至使医疗纠纷发生时医院处于被动状态。 7.4 重点中医专科在物力、财力、人力的配备方面还未能完全达到国家要求。中医优势尚未能得到完全发挥。 7.5 科研能力相对薄弱，主要表现在以下两点。一是“新疗法、新技术、新检查”开展得不够多。二是科研项目申报能力有待提高。 医疗工作在XX年取得了显著的成绩，但也存在不少这样那样的不足。在今后的工作中只有真正牢固树立以病人为中心，全心全意为病人服务的经营理念，进一步深化改革，完善激励机制，才能真正发挥出我们的中医优势，使我们医院在激烈的市场竞争中立于不败之地，我们的事业更加兴旺发达。 年度工作总结 篇18我是今年6月份毕的业，7月份进的公司，之前在上海一家空调厂实习了三个月。从7月下旬到现在，我已经在公司半年了，作为一个刚毕业出来公司，刚开始还有些担心不知如何与同事共处、如何做好领导给予的工作。但是这几个月以来，在公司融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了对公司运行体系的认识，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了部门的工作流程，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和方面都取得了不小的进步。这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，希望可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。 20xx年8月份到10月份是我在公司再学习的过程，期间我学会熟练使用CAD绘图，做方案标书和报价，更加深了我对空调及恒温恒湿实验室的了解，为我以后的工作打下基础。期间我做了一些方案，有上海农检中心（已完工），扬中计量，云南烟草，河北保定宏峰陶瓷（正在施工），无锡万耐特，浙江理工，江西出版产业大厦，以及内蒙古呼和浩特质检的陪标。现在看来，这些方案和图纸显的比较稚嫩，也有需要完善的地方，不过并没有出现明显的错误。知识是一个积累的过程，也是一个循环渐进的过程，需要不断的加深更新，20xx年10月中旬至12月初，本人负责山东愉悦家纺工地的工程材料管理工作。主要是做好工地材料的接管登记，分发等工作，并且积极配合朱经理协调安装队伍同甲方、工人之间的配合工作。在现场施工管理过程中，我学习了大量具体的施工技术，认识了很多材料并且知道它们的价格，为以后的工作做了铺垫。同时我也认识到了自已的不足之处，如现场生产管理经验不足、有些施工技术知识领会的不透彻等，在以后的工作中，我会更加踏实努力学习，不断充实完善自己，不断提高自身的专业技术水平和业务能力，为公司的全面发展贡献自已的一份力量。 20xx年12月初到至今，从山东愉悦工地回来以后，我没有调休并且很快又投入到工作当中去，期间我做了慈溪质检标书，山东宏祥化纤（已完工），山东丝绸学院方案及标书，江苏理文造纸，国家服装质检中心（上海），中科院理化实验室，杭州绿家食品微生物，黑龙江质检微生物与静电室，以及一些平面图的绘制。通过在工地两个月的学习，我对绘制图纸和计算材料工程量有了更系统的熟悉，所以做起方案来也没遇到多大的困难。总体来说，我还是有很多缺点，工作还是不够自信，每次做完一套方案，都要去找领导帮忙修改，一方面反应我工作不够自信，另一方面也反应我工作不够细心，以后工作生活当中要多多加强，力争把工作做得更好。 年度工作总结 篇19时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为市集团公司的高速而稳定的发展作出更大的贡献! 一、主要工作回顾 我的销售工作主要是在公司自营大厅负责销售手机终端和给客户介绍一些公司的基本业务。和团队同事一起相互支撑起自营厅一部分的手机终端销售任务，分担一些前台人员的工作，提高他们的业务办理效率。20xx年主要做了以下工作： （一）学习业务知识 刚进来的时候，我服从公司的安排，接受了公司各种的专业系统的培训，接受了一系列考试、考核，慢慢从不懂的菜鸟，一步一步成为了一名比较合格的销售人员。虽然一开始正式上岗的时候有点不适应，不过在不断的接客户中，和前辈们的带领下，自己也能勉强独自销售了，业务知识也逐渐的被自己吸收，销售的话术也渐渐的开始熟练，一切都在向良好的方向发展。 （二）团队融合和建设 因为我们的团队是新组建的，所以我们团队之间就要慢慢的熟悉，建立默契，为之后的销售打基础。在领导、后台人员和前辈们的指导下，我们的销售团队逐渐的从当初一盘散沙，一点点的凝聚，一点点的磨合，开始慢慢地向一个默契高效的团队迈进。 （三）客户群的建立 在这一年的销售过程中，我们开始慢慢的累积自己的客户群，现在已经拥有了自己一定的客户群体。我们的团队员工把各自的客户群体的一些基本信息分享出来给大家，给大家参考，交流。比如客户的喜好，性格等。还有遇到的一些“难缠”的客户，自己是怎样解决的，分享自己解决的经验给大家，其他人也各抒己见，这样就有助于团队的良性发展和提高以后的销售成功率，也促进团队人员的交流与和谐。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有三： 1、销售人员工作的积极性时高时低，比较缺乏主动性，相对懒散，也就是常说的要性不强。 2、沟通不够深入。有时候销售人员在与客户沟通的过程中，没有把我们公司终端业务的情况十分清晰的传达给客户，没有了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的业务有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致工作局面相对混乱等各种不良的后果。 以上三点将是我们团队下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向。我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。 三、20xx年工作计划 (一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 (二)、维护好以前发展的老用户，发展更多的新用户，服务好新老用户。 (二)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。 1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 2、提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 最后，在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。 年度工作总结 篇20一、上半年工作总结 上半年，技术科在各级领导的正确领导下，紧紧围绕公司及矿上的各项指标和安全生产为目标，抓住以矿井生产系统建设和首采工作面早日形成为重点，理清生产思路、精心规划，科学指导矿井的安全、高效生产。在结合我矿井下实际面临的瓦斯大、地质条件复杂和通风系统改造等生产条件和队伍现状，通过全体员工的共同努力，克服人员少任务重，大力推广应用新技术、新工艺，积极参与安全、生产各项活动，很好的完成了公司和矿上下达的各项任务，现将上半年工作总结如下： （一）规范技术管理工作，确保安全生产： 1、坚持技术例会制度，每月15日召开技术例会，总结这一个月来技术工作，并安排下个月的工作重点。通过技术例会使各职能科室之间，同时和生产单位充分进行沟通，对生产中存在的技术问题，进行讨论拿出解决办法，提出防范措施，使技术管理具有超前性。对于我矿地质条件复杂情况，定于每周召开一次地测防治水例会制度，及时解决地测防治水方面存在的问题，并安排各科室、各单位在地测防治水方面主要工作。 2、严格按照技术管理规定做好资料收集、整理、存档工作：每月底由技术科下发下月技术工作安排及工作重点。执行一措施一施工，杜绝无措施施工现象。 3、强化地质构造探测及巷道贯通管理工作：对掘进工作面严格超前探测水和构造的安全措施并认真落实，地质钻施工期间技术科安排本科室人员进行了现场跟班，保证打钻资料的准确性，给地质分析奠定了基础。上半年共5处贯通，每个贯通测量人员都进行了多次复测，保证了准确贯通。 4、加强了防治水超前物探和地质钻探工作，规范了物探和钻探牌板管理制度，从而确保安全生产。 （二）优化布局，合理安排生产接替：在巷道设计和生产上紧紧围绕各生产系统建设，认真制定计划，合理安排地区。上半年主要是加快中央采区通风系统、运输系统以及首采面生产系统的形成，技术科积极进行谋划，合理安排生产衔接，认真编制月度和年度生产计划，并在每月根据实际情况进行调整计划，确保了生产工作的顺利施工。 （三）不足之处是在对地质钻探分析上还不还不到位，其中主要原因一是施工的地质钻孔数据与实际有偏差，特别是较远钻孔，由于钻杆及岩层硬度影响，实际钻孔施工中出现偏斜；二是对钻孔资料分析中还不全面，上半年出现两次误揭煤事故，由于我矿是高瓦斯突出矿井，煤层间距小，所以做好地质探测和分析工作，是保证矿井安全生产的一项非常重要工作，所以在钻孔设计和钻孔资料分析方面还需要加倍努力。 二、下半年工作安排 技术科在下半年中，要继续在完成公司和矿上下达的各项生产任务同时，更要坚定不移地贯彻落实“安全第一”的指导方针，筑牢安全生产防线，以安全稳定带动其他工作扎实推进。 下半年技术科主要工作有以下几个方面： （一）、加强与科研院校合作，积极开展科技创新活动，提高核心竞争力，努力向科技要安全，以科技促生产，全面提升矿井科学技术实力。 1、根据现场实际情况，及时优化巷道设计方案，尽可能减少巷道揭煤次数，保证安全施工。 2、继续优化巷道设计及巷道支护，在确保施工安全情况下，减少巷道支护成本。 （二）、狠抓地测防治水工作，保证矿井安全生产。 由于我矿地质条件复杂，地测防治水工作任务多、难度大，所以必须高度重视地质防治水工作。在工作中继续搞好水文探查，严格执行“预测预报、有疑必探、先探后掘”原则。提前编制打钻设计，制定打钻措施，保证安全施工，主要有如下任务： 1、加强物探和地质构造探测工作：针对赤峪煤矿地质构造复杂，断层多，从技术上想方设法采取措施探测探明，如采取取芯钻、钻孔测斜等措施。 2、加强地质预报工作：针对每月确定的下月进度计划，及时做出与计划相适应的地质预报，并确保预报的准确性。 3、加强地面和井下的测量工作：定期对地面工业广场边坡的变形观测工作；加强井下各主要巷道的.变形观测工作；及时对各巷道进行复测，保证巷道方向和标高按设计施工；及时做出各大型贯通设计，保证贯通精度。 4、进一步完善地测防治水质量标准化工作，完善各种图纸和各种台账的资料整理，保证及时准确。 5、对中央采区和北风井北一采区及工作面进行设计。 存在问题： 地质、采煤方面人员严重不足，赤峪煤矿施工头面多，地质条件复杂，而且随着生产的不断进行，工作面距离越来越远，现有的地质人员已经不能满足安全生产的需要，望领导尽快给予补充地质方面的人员。 年度工作总结 篇的这一年来，在X医院院班子和主管院长正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作情况总结如下： 一、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。 二、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。 三、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。 四、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。 五、鞠身基层，根据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 年度工作总结 篇21时间总是停不住她匆匆的脚步，转眼一冬又一夏。深知时间不等人，所以我在工作、学习中，才倍加努力。现将20xx年的工作情况总结如下： 一、本职工作方面： 20xx年,我在支撑共享中心负责报表和营收出账工作： 支撑共享中心是一个技术含量非常高的部门,在尽职尽责工作的同时，不断学习新知识，从得失间总结经验教训，可以说努力工作的同时，也是我学习成长的过程。 新计费系统计费过程更加复杂，加之全省集中数据量巨大，很多工作要求的时间都比以往显著增加，整个的出账过程变得异常艰苦，经常出现加班到后半夜，第二天还继续工作的情况，，通过编写程序，手工稽核等方式，最大限度的保证了计费的准确性。由于boss系统还不能够实现一些报表功能，很多报表和统计数据的需求得不到解决，为了能够为营销工作提供全面的支持，我通过厂家指导，互相交流，不断钻研，努力的掌握了新系统数据结构，制作了大量的报表，基本满足了市场部门提取各种数据的需求。 截止20xx年12月末，共顺利完成计费数据加载，营收报告单生成11次，制作提供月报表870份，临时报表800多份,开发应用程序和系统十五项。 二、主要的经验和做法 在日常的工作中我们总结出下列的经验和方法。 （1）最简单有效的方法：勤奋 要取得出色的工作成绩，有各种行之有效的工作方法，但离开了勤奋扎实的工作，一切都是纸上谈兵。以我们计费出帐工作为例，整个出帐占用的时间在不断压缩，但出帐的准确率以及全省的计费帐务月度评分我们始终位居前列，这其中的原因除了出帐人员的业务水平不断提高外，还因为我们付出了更多的时间对计费出帐的每一项任务进行稽核检查。在BOSS系统全省集中计费的两年多时间里，我们支撑中心始终保持着很高的计费准确率，这一切，最首要的原因就是我们计费人员夜以继日辛苦工作的结果。 （2）充分重视团队的力量 团队的力量是强大的,一个人的力量毕竟是有限的,只有大家互助合作才能真正体现出一个人的价值,也才能充分体现出一个团队的价值。业务的不断发展使我们的工作也日趋复杂和多样，能够解决工作日趋繁多而人员没有增加的矛盾，就必须依靠团队的力量。我们支撑共享中心的殷东红经理首先安排了全科的内部培训，由每一种业务的技术骨干，对全部门员工进行细致的培训，并且对每项工作设置AB角，使每一种工作都能由多个人去共同协作完成，保证了我们按时高质量的完成每项工作。 （3）提高业务技术能力 随着计算机知识的不断更新和各种新业务的层出不穷，只在原有的知识基础上踏步势必会被时代所淘汰。为了能够促进企业的不断发展，位于企业技术知识最前沿的我们，更是不能放松对自己的要求。早在去年我们的领导就提出了每位技术人员至少掌握一种编程语言的要求，从20xx年到现在，我们共利用vb,asp,delphi,pb等编程语言为各个部门提供应用程序和界面200多例。对公司发展的每一种新业务，我们都会认真的学习，了解其业务流程和计费方式，以便为其他部门提供更完善的技术和业务支撑。 （4）换位思考和准确定位 一个头脑只停留在计算机上的工作人员不是一个好的支撑人员，我们一定要有良好的大局观和对企业发展的使命感。对每一个需求，都要认真分析问题的实质，从而从根本上找出解决问题的方法和合理的建议。我们一定要清楚我们所做的每一项测算都可能影响着企业未来发展的方向，我们所提供的每一份数据都可能换来可观的用户和收入，我们的一个小的疏漏也会影响着企业的利益，当更清晰地认识到自己肩上所担负的责任时，我们便会投入自己的全部精力到工作中去，从而促进了企业的发展和个人能力的提升。 信息化支撑部 20xx年12月29日 年度工作总结 篇22各位股东/员工们： 大家好！时光飞逝，岁月匆流，公司年度工作总结报告(样本)。转眼，已送走多灾多难并不顺利的20xx年。 回首过去的一年，全体员工勤奋务实、兢兢业业，也跟随市场遭遇罕见的世界金融风暴带来的巨大影响，但是事实证明我公司早已适应这残酷而激烈的竞争市场环境历练，之所以能让我们冷静面对及无所畏惧。 过去的一年，我公司以x自强不息、贵在坚持x的自我保护和扎扎实实地开展各项工作，尽管市场变化所引起的风波对我公司造成极大不利，但是在大家共同的努力之下将亏损减低到最小，在平稳的过渡期间比其他同行业提前走出金融危机的低谷。下面我就20xx年度公司各方面的工作情况作以简单的总结和汇报。 一、公司根据实际情况，减少员工股东风险 在20xx年的经营基础上，根据企业实际情况，将部分闲置设备进行处理，所得558.2万元用于给在职员工退股，避免造成不稳定的事件发生。现公司还保留八位股东(其中包括总公司)消除了一切的隐患。 目前公司在股东们的统一部署下，各部门能团结一致，形成合力，组成了一支有执行能力、有战斗力也能够充分发挥各自的优势和作用的团队。我们的全体员工尽心尽力地做好自己本职工作，之所以能在20xx年得以平稳过渡并克服种种意想不到的困难，而且迅速走出低谷，给20xx年打下结实的基础。 二、公司管理制度逐步健全、日臻完善 企业管理制度是企业执行力的保障，是提升企业核心竞争力的重要途径。通过近二年来，公司管理制度的规范、建设、施行、借鉴与融合相结合，基本形成了一个规章完善、流程顺畅、考核有效的制度保障体系。 从20xx年开始，实现公司整体战略调整，广泛征求各股东们的意见，认真审核和讨论并最终表决通过，成立新的股东会。新成立的领导班子x以人为本x，各项管理工作都有了一定的提升，符合我公司目前发展的实际需求。公司各部门权责明晰、各负其责、协调运转、有效制衡，使公司管理人员和员工养成了良好的执行力意识和具备了较强的执行力行动。为确保公司目前业务正常运转，实施有效地调控公司内部各种关系，进而消除了员工的后顾之忧，解决了员工现实生活中的实际问题，促进员工队伍稳定性的同时也提高员工的积极性，工作总结《公司年度工作总结报告(样本)》。 三、公司整体实力明显增强，企业竞争力大幅提升 受金融危机影响，截至20xx年12月底，产值x万元，比20xx年x万元减少了x万元，企业亏损xx万元，比20xx年x万元增亏xx万元。但是20xx年第一季度公司的业务量大幅度回升，以目前形势来看，基本可以弥补20xx年的亏损额度，并能稳步推进我公司20xx年计划销售战略目标。 20xx年，更需要继续加强与新老客户的沟通联系，公司的产品通过多渠道方式对外进行宣传，进一步提高公司及产品的知名度。 公司通过近二年来的整体实力调整，管理层人员的调整并实施生产制作、成本控制、营销、售后服务、财务以及办公室等各个职能部门的团结和谐、锐意进取、开拓创新、求真务实。从公司内部的管理，到生产、质量、安全管理和销售产品及售后服务等各个方面均取得了一定的成效，比较圆满完成了预期制定的各项目标和生产经营任务。 四、坚定信心，迎接挑战 能够顺利度过这次金融危机风暴的影响，提前走出金融危机的低谷，这一切都与在座的各位股东鼎力支持、理解、信任分不开的。也是我们全体员工的辛勤的努力、锐意进取和无私的奉献价值体现。 在此，我向在座的每一位股东表示衷心的感谢！并向全体员工表示真诚的感谢。同时也寄予更高的期望，希望每位员工能继续保持优秀的品质和作风，再接再厉，再攀新高。也正是因为有你们的团结协作、勇于拼搏和积极不懈的努力，才使今日的xx公司能保持持续稳定，逆境中求发展的现状。 x坚定信心，迎接挑战x，我认为，用在今天的xx公司是恰如其分。为此，我希望大家能清醒地认识到，我们的当前工作与公司的稳定、持续发展目标差距很大，在坚持稳定发展中还有不少困难和实际问题需要解决。如公司的管理制度尚不完善，部门职责还不十分明确；公司员工的年龄结构偏大，个别员工思想软弱涣散，缺乏竞争意识而且依赖性强。这些问题是xx公司长期存在的并阻碍企业发展真正的事实，都是我们需要真实面对和进一步急需解决的问题。 20xx年3月厂房租期结束了，我们还需要寻找新的厂房，厂址选择、搬迁过程中的设备调整及现有的人员也要进一步的合理调整，这将是对xx公司将来的发展都有一定相关联系，所以在这次会议上恳请各位股东多提宝贵意见。 xx公司的下一步将针对以上这些问题，进行认真的分析、权衡利弊，但必须坚定信心，争取用最快的速度和最有效的方法统筹兼顾地加以解决，并时刻准备着迎接新的挑战。 对于xx公司来说，20xx年是十分重要的一年，也是目前市场千载难逢的机遇，在抓好内需市场的同时还要努力针对低迷的国际市场，一旦国际市场的局面稳定时候，我们可以迅速出击。 当前，国内外经济形式依然严峻，中国行业市场与其他行业类同持续低迷，我们面临诸多的难题和挑战。面对困难，我希望全体股东能够x坚定信心，迎接挑战x。 我坚信，20xx年将是公司实现跨越发展的一年。在公司股东会及经理办公会的强有力领导下，我们一定能够逆流而上，创造崭新而辉煌的xx公司。 再一次谢谢大家！ 年度工作总结 篇23忙碌的一个学年过去了，在校领导的正确领导、关心和扶助下，在主管校长的直接领导和大力支持下，在各相关科室的配合协助下，依靠全体教职员工的理解和支持，以及食堂全体新老员工的共同努力，我们科室切实贯彻20xx年工作目标，较好地完成了全年的各项工作计划，取得了不错的工作成绩，也为今后做好服务工作，积累了较多的实践经验和较好的物质基础。 一、基础工作状况： 学校食堂关系到学校的稳定和发展，关系到师生员工的切身利益。校领导一贯重视食堂管理和伙食的卫生安全，把它作为一件大事来抓。校长一再指示：办好学校关键在两堂，一是课堂、二是食堂。校长多次组织召开办公扩大会议，研究确定食堂工作的发展目标，对食堂的建设给予了支持，对食堂的工作给予了肯定。校领导的重视、关心和指导，为我校创建标准化食堂奠定了良好的基础，也是我们做好工作的前提。可以这样讲，食堂各项条件的改善，为我们搞好标准化食堂建设提供了必要的物质保证。 二、管理状况 食堂卫生是隐患的源泉、发源地，必须加强管理，增强忧患意识。在卫生管理上坚决贯彻执行国家《食品安全法》、《食品卫生管理条例》和本部门制订的各项规章制度。管理人员坚持不定期检查或抽查饮食卫生，发现问题及时解决；每月召开民主生活会，教育食堂工作人员增强安全意识和节能意识，做到警钟长鸣，尽可能地把隐患扼制在盟芽状态。 我们采取以下相应措施： （一）各能源点都有节能标识和负责人姓名，个人按照分工的不同各司其职，发现浪费提出警告或罚款，对节约工作好的给予表扬或奖励。 （二）是严格贯彻各项规章制度的落实，如食品采购、验收制度，食堂烹调加工制度，食堂卫生制度、成本节约制度等，做到层层落实，人人定位。 （三）与各档口签定饮食安全责任状，对违章经营坚决清退或追究责任，切实保证就餐者利益。 （四）保障原材料进货渠道，全面提升饭菜质量。在原材料的采购及保管上，继续加强食堂物资统一管理。对面粉、大米、食油、大肉、调味品等实行大宗采买，索证采购，定期查看供货厂商提供的产品合格证。信赖大品牌，保证入库原料的质量，并且每天配有专人定时现场检查验收食堂购买的蔬菜等新鲜原料。今冬储存冬菜8.5万余斤，严格把握制作工艺及过程，从源头上杜绝食物中毒事件的发生,才能把保证师生身体健康真正落到实处。 三、全年主要经营情况： 截止到20xx年11月末止两个校区的经营收入1401307.45元、经营支出1881944.80元，全年实现负经营480637.35元（其中南岗校区负经营12765.37元，香坊校区负经营467871.98元）。香坊校区负经营的原因是假期培训班的收入734370元还没有拨付到位，直接影响到年终应体现的经营状况。 两个校区的资产合计是551669.05元（其中固定资产104313.40元，低值易耗品101961.70元）;负债合计是871941.85元（最大一笔欠款是假期培训从学校借出400000万元） 每月终对伙食成本进行分析，通过对各班组领用材料、产出成品、销售收入等数字，分析节超原因、查明有无损失浪费情况，由于今年的所有食品原材料都在不停地涨价，我们更应加强管理，杜绝浪费。 今年暑假期间我们科室为学校的培训工作开展服务，事前我们制定了合理的工作计划和细致的工作安排。三个培训班师生共有2400余人，为了保证每位学员尽量满意，管理人员经常深入学员中间搞好调查、听取建议、沟通感情。把学员们的反馈建议，不论是伙食质量的方面的还是文明服务方面的都认真归纳、统一汇总，全体人员每日晚餐后都要开会研究整改。有辛勤的付出，就有收获的喜悦，通过这次培训，我们全体员工逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，我们有信心做好学校交给的各项服务任务。 四、人员培训情况 今年在9月15日，我请南岗区防疫站的专家专门为餐饮中心全体工作人员进行了一次“饮食安全知识讲座”，以现场教育、现场提问的方式培训，培训率达到100%；另外，11月17日，校领导指示我们科派队参加了黑龙江省高校后勤管理指导中心、黑龙江省教育后勤管理协会、黑龙江省高校伙食专业委员联合举办的“黑龙江省首届高校餐饮服务卫生安全知识竞赛”，取得了不俗的战绩。通过五轮激烈的较量，最终击败对手，荣获“黑龙江省首届高校餐饮服务卫生安全知识竞赛”团体一等奖。为学校赢得了荣誉，为自己赢得了信心，得到校领导的一致祝贺和好评。 我坚信，在校领导的关心和支持下，在全体食堂工作人员的共同努力下，我校食堂一定会越搞越兴旺发达，一定会为学校教育事业的发展提供有力的后勤保障。 年度工作总结 篇24光阴似箭，日月如梭，转眼间又到了年终岁尾。古话说以铜为鉴可以正衣冠，以人为鉴可以佐言行，以史为鉴可以知兴替。其实一年一度的年终总结也正像一面镜子。透过这面镜子我们可以看到过去这一年来都做了哪些成绩，又出现了哪些失误，还有哪些长处没有发挥，哪些不足还有待改正。对自己这一年来的工作做一翻回顾的同时也为下一年的工作理清思路，明确目标。现就20xx维修工作简要总结如下： 20xx年，在大家的共同努力下比较顺利的完成了全年的维修工作。总的来说一切都都算安全，没有什么事故。但是工作中也有不少的问题凸显出来了。工人在操作设备的时候野蛮操作对设备本身造成很大的损害。提高操作者对设备性能的了解是一个很重要的事情。再者就是对重要设备的定员定岗，加强对设备的操作熟练度。这样一来他对设备也可以起到一定的维护保养，会对设备本身的损耗降低也同时降低了维修成本。 今年的维修费用高过去年很多，其中原因有不少，设备改造和老车间照明改造是新增的费用。电缆老化更换这一块也不少。车间吊车的维修频率很高也是很难避免的。因为咱们车间使用率过高，再有就是工人在使用当中的一些不当操作也加速了吊车的老化磨损。 对吊车今年更换了遥控手柄发现一些问题。工人随手扔手柄甚至吧上面的配件弄丢了也没有发现。现在车间换遥控器的手柄已经坏了5个。其中有设备自身的原因，但是和我们平时的操作保护跟不上也有一定原因。吊车配件的使用寿命和我们平时的操作方式有很大的关系。维修只是处理它的病灶而不能改变它的运行状态。在恶劣环境下设备的磨损是比平常高出很多倍。 在使用特殊设备上面我们没有做到精工精做。无稀喷涂设备本身对环境、油漆、和使用保养有很高的要求。而我们的环境和油漆对设备造成的损害已经是很惨了。无稀喷涂设备的维修费用已经可以买台新设备了。以后再喷漆的时候一定要把重要部件洗刷干净以免油漆对设备造成损害。 打沙机的皮带和护板磨损严重，致使购买配件花费一定的费用，对于打沙机的修理工作大量增加。在正常生产中影响到产品的品质，除锈不干净和电费的浪费。坏了维修需要花费很长的时间耽误下道工序流程。对打沙机应该在平时就养成谁看护谁保养每天开机前和关机后检查一下设备。看是否有小毛病立马解决。不要等坏的不能正常运作了再去修理，那样就费时费力。 电焊机的维修也是一大问题。在产量增加的情况下几乎每天都有这样那样的问题，这和咱们购买的设备质量有很大的关系，不适合在长时间的情况下连续作业。单焊机的模块损坏率就很高了，这个部件也是很贵的，再有就是电路板子的损毁严重。模块在坏的同时会引起电路板的损坏，以后应该重视电焊机的日常保养。不能使焊机上面灰尘厚。焊把线磨损粘连短路也会造成焊机线路板损坏，应该在平时的工作中尽量避免烫坏。 过去的20xx年维修班的同志们都辛苦了！为了能保证车间的正常生产都付出了辛苦，我在此感谢你们的配合。没有你们的支持我们就不能顺利的完成维修任务。20xx年我们应该再接再厉，努力做好维修设备的任务，降低设备的损耗。为x的明天更加美好，我们就应该做好我们的本职工作。希望在新的一年大家都有一颗奋进的心！在此先祝大家在新的一年里开开心心，快快乐乐！ 各位班组长、工友们： 大家好！ 年即将结束，回顾我这一年来的工作，有积极肯定的一面，也有工作疏忽缺点的一面，但总的来说，进步还得很多，顺境依然多于逆境。 我在这里报告维修工年终工作总结，对于今年一整年的工作给予一次完整分析，希望各位领导、班组长、工友们予以认可，我将在下一年工作当中更加努力，改正工作缺点，改进完善工作方法。 我的工作总结，归纳起来有以下几点： 第一，安全。 没有安全就不能生产。企业生产核心宗旨就是“以人为本，安全第一”，这几年企业在人性化管理方面也下大工夫，严格审查生产线上存在的安全疏漏。 然而安全工作涉及方方面面，安全工作的开展需要与实际情况相结合，说到再到位些，就是安全工作一定要全企业每位员工都时时刻刻有所注意，对于安全形势保持时刻的警惕性。我在高炉维修工作当中，时刻遵守企业安全管理制度，贯彻执行安全生产条例，遵守“自保、联保、互保”的安全细则，在这一年的高炉维修工作当中，未发生一起安全事故。 第二，生产设备。 确保生产设备的稳定运行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目标之一。我们车将每个员工的辛苦努力，使这一目标成为现实。 去年一年，我车间高炉设备利用系数在3。8—3。9，少数情况下可达到4。0以上。对一些原先设计中存在的缺陷问题，进行改造与完善。包括皮带传动，热空气除尘系统，风机系统，加料系统。通过改造，不仅节省了人力又节省了资源，收到了事半功倍的效果，为此企业领导都给予我车间员工充分的肯定。 确保生产设备的稳定运行也必然是我今后工作的目标。我清醒地认识到，生产不能有丝毫懈怠，不能被胜利冲昏头脑，要时刻保持一颗冷静、沉着心态面对工作。 第三，人员培训管理。 技术培训、技术练兵。综合在生产过程中遇到各项问题，及时现场处理，培养职工的处理能力。定期有计划地开展培训，提高员工的专业技能和素质，以及应对各种突发问题的处理。 促进优胜劣汰，提高薪酬相结合的工资激励机制。以奖励肯定优秀员工，对于有优秀表现、良好能力的员工给予物质奖励。 人员培训管理的最终目标就是无为而治，使企业员工知道该做什么，要怎么做，让每一名企业员工都贯彻大集体思想，营造爱集体、爱荣誉、不计较、不推诿、不折腾的文化精神。 第四，不足之处。 工作中必然遇到方方面面的变化与困难，存在不足之处是必然的事，需要根据每一阶段暴露出的问题进行修补、改正。 回顾今年的高炉维修工作，我需要改进或克服主要在队伍建设方面，一些员工缺乏足够的专业知识，存在工作超时或返工情况。这也是我管理不善的具体表现，岗位工人对设备的维护，有些地方存在工作疏忽。 某些区块存在人文损坏设备的现象充分说明员工维修技能还有些加强。 弥补不足，关键因素是人，不是物。在下阶段工作当中，我一定要着手加强队伍建设，努力改正工作中存在的不足。 新的一年，我任然需要脚踏实地做好本职工作，以上就是年的高炉维修工年终工作总结！ 年度工作总结 篇25进进公司工作已有一年了，现将这这一年以来的工作作如下总结 。 作为一个新成立的分公司，一切都要从头开始。六月同主任等先后跑税局办税务登记，办企业机构代码证等工作。在公司没有交通车的情况下，克服种种困难，终于完成了国税的登记、一般纳税人的认定及地税的登记等工作。参与安宁分公司的建帐工作，由于自己从未建过帐，在师傅的带领下，不断摸索，不会不懂的就勤问，晚上就自己看书，寻找解决题目的途径和方法。经过部分全体职员的共同努力，完成建帐工作。经过建帐使自身的业务素质也有了一定的进步。 六月是一个难忘的六月，刚建帐，在周边各关联单位都未协调好的情况下，使得工作难度大大增加，与老公司各种原、燃材料未交接、与关联企业的公用工程未签订合同的情况下，找各种资料、依据，对六月的本钱进行核算。在要出报表的关键时刻，服务器坏了，使得我们连夜赶到总部，等待服务器厂家解决题目，恢复数据，加班加点，连夜赶制六月报表，并没由此而影响六月报表的报出工作。 日常业务的处理不断走向正常化。大宗原材料已建立结算小组，每月都能按要求进行结算。备品备件的结算工作也已正常。组织参与大宗原燃材料的盘点工作，正确确定本钱。 七月参加了开票员的培训及与税务协调购买及安装防伪税控系统，在七月底开出第一批增值税发票，并指导出纳员学习开票知识，共同做好开票工作。 八月参加用友软件的培训学习。经过学习，熟悉了用友的操纵和技能，但知识是学无止境的，四年级作文并不是经过学习，就一切都完成了，很多东西还需要不断积累，不断进步。团结协作是我六年级作文们工作的基础。在七月用度核算岗位培训期间，完成了六月的纳税申报和日常业务等工作。 治理的工作之一就是沟通。在碰到题目的时候和主任进行沟通、交流，以一致的思想往解决和处理题目。在碰到业务题目时，不断请教、学习、研究，以一种不曲不挠的精神来完成。平时的工作中，我留意与各相关单位和部分的协调工作，在部分领导不在的情况下，通过电话沟通、请示，完成日常业务工作，使我部工作能正常开展。 经过三个月的工作，本人基本能胜任本职工作。但由于进进马龙产业团体的时间短，对于经验等方面还存在不足，将在今后工作中不断努力，不断进步。 年度工作总结 篇26今年X月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以总结汇报： 一、转变角色，尽快适应工作环境。到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。 二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质。到_后，我积极地参加各种技术交流活动，仔细听、认真记、用心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基础。 三、踏实肯干，端正态度。始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感、危机感和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了_任务。 四、协同工作。作为__的一员，我始终努力配合领导和同事的工作，在配合好_工作的基础上，一直以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐心答复和解决。 年度工作总结 篇2720xx年3月27日，XX区周XX名师工作室正式启动，我也有幸成为工作室成员之一。 在这一年里，我倍感学习机会之难能可贵，为此，我珍惜每一次工作室的活动，克服工作上的不便，积极参加活动，没有一次缺席。在每一次学习之后，我都会积极撰写心得体会，力争让自己成为更优秀的老师。 在这一年里，我努力思考与探索工作室的“发现作文”之课题研究。我有意识的重视对学生作文的指导。比如，我在这两年里，一直让我的学生写日记，由最初的只写五行上升到写十行。而且，我会专门安排时间集中点评学生日记里的佳作，让学生感受到写作的快乐。另外，对那些写得特别好的日记，我会拍照上传到QQ空间，让更多的学生分享。本年度，我指导初二144班陈在第九届XX市中小学生书信文化大赛中获得市级一等奖，本人也为此获得“最佳指导奖”；我指导初二144班熊作文《忘不了，我的童年》发表在工作室编辑出版的第一辑《发现作文》上；我还指导初二144班周作文《看！我们美丽的校园》和张作文《绿满校园》发表在我校校园刊物《青青校园》上。 在这一年里，我积极撰写教学论文，本年度所写论文《高屋建瓴的小说阅读指导课》与《为什么农村学校不爱读书的学生越来越多？》分获省级二、三等奖。 除此之外，我不改自己网络写作的习惯。至今，已在自己的博客空间发表了480余篇文章。虽然这些文章还显得青涩了些，没有什么分量。但是，因为自己的勤于写作，在望城区组织的20xx年“我心目中的最美同事”征文活动中，我所写的《美丽画面定格教师风采》获得区级一等奖。 在这一年里，作为一名党员教师，我还积极参加党员活动。在20xx年的“党的群众路线”知识竞赛活动中，我获得了桥驿镇第一名、望城区教育系统一等奖，望城区总决赛二等奖，为学校争得了荣誉，为教师队伍争得了荣誉。 不过，因为本人能力有限，并没有履行好自己的职责。比如我负责工作室网页信息的收集、制作与发布，协助首席名师督促工作室成员经常更新。但是，我在这方面还没有做出任何成绩。 20xx年眨眼即过。 在20xx年里，我将不断提升自身学识水平，自觉奉行“终身学习”观，以更饱满的热情投入到工作室的教育教学研究中，努力更上一层楼！ 年度工作总结 篇28今年，xx镇政府研究出台了一整套办法和措施，明确了乡政府的主要任务、工作职能，今年，xx镇政府从转变职能、调动干部积极性、保障正常运转、改进工作方法、规范工作考核、加强领导等方面提出了具体措施，着力解决当前乡镇工作中存在的突出矛盾和问题，加强和改进乡镇工作。现将今年的工作总结汇报如下： 一、乡镇工作的重要指导思想 乡镇是我国行政体系的最基层一级，是人民政权的基石、改革的前沿、发展的重点、稳定的关键。“基础不牢，地动山摇。”乡镇政权的战斗力和凝聚力如何，直接影响到民心的向背、事业的兴衰，影响着农村的发展、政策的落实和社会的稳定。切实加强和改进乡镇工作，对于深入贯彻落实科学发展观、巩固农村基础地位、建设社会主义新农村、构建和谐社会，都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。 乡镇是经济社会发展的基本单元，是统筹城乡发展的重要纽带，在国民经济中占有举足轻重的地位。“上面千条线，下面一根针。”无论我们如何开展工作、如何去谈发展，许多工作都离不开乡镇，都需要乡镇去抓好落实。深入贯彻落实科学发展观，全面构建和谐社会，难点在农村，重点在乡镇，工作突破口与发展潜力也在乡镇。乡镇工作的真实性、有效性以及工作层次和水平，直接关系着一个县、一个市的整体发展水平和综合实力。 乡镇干部是党和国家方针政策的贯彻执行者，是各项工作的落实者，是带领群众脱贫致富奔小康的组织者，是村级党组织的建设、监督、管理者。乡镇干部作为稳固农村政权的骨干，直接担负着经济社会发展、农村法治建设、保障和改善民生、生态环境建设和耕地保护、公共基础配套设施建设管理突发事件处置及应急管理、党风政风行风建设等职能，肩负着团结群众、教育群众、组织群众、发展农村、建设农村、稳定农村的重任。 乡镇干部是党和政府的形象代言者。乡镇干部的工作对象是广大老百姓，面对面与群众打交道，乡镇各项工作能否依法行政、党的各项强农惠农支农政策能否公平公正的落实到受益群众，群众的来信来访和合理诉求能否得到公平及时的处理，乡镇干部的宗旨意识如何，党风政风是否令老百姓信服满意，这些都关乎党和政府与群众的血肉联系，都代表着党和政府在人民群众心目中的形象。新的历史时期，各级领导干部特别是乡镇干部，必须用科学发展观统领全局，认真贯彻落实中央、省市的各项决策部署，与时俱进地推进各项工作，促进经济社会又好又快发展。 二、乡政府工作成绩 今年xx镇在政府某同志的正确代领下，充分落实科学发展观到乡镇工作中，积极解放思想，开展各项工作顺利实施，今年，xx镇里在经济建设、生态环保等方面加强了工作内容，并取得了骄人成绩。 （一）开展五大特色产业富民强镇 在今年，我镇依托本地资源优势及传统技艺优势，加快转变经济发展方式，采取政策引导、重点扶持、示范引导等措施，培植起糖果食品业、卫生纸品业、农副产品加工业、商贸物流业等经济特色产业，有近农民参与生产、加工、购销、运输、服务等，保持了全镇经济又好又快发展和农民收入持续增长。 1、开展糖果食品业。镇党委、政府紧紧围绕创建全国优质糖果生产基地的目标，规划建起了私营工业园、糖果科技园。实施倾斜政策，吸引企业入园发展，鼓励支持企业加大投入扩规模、搞技改，增加花色品种，提高产品档次和质量。目前，已建成具有一定发展规模的糖果食品生产企业73家，从家庭手工业逐步发展成机械化生产、流水线作业、科技含量高、花色品种多、产品销路广的支柱产业。不同档次的糖果畅销江苏、河南、安徽、山西、河北等地，XX年全镇在粮果食品业销售收入达x万元。2、开展卫生纸品业。镇党委、政府正确处理保护环境与发展经济的关系，依法取缔多家小造纸厂、小炼焦和废旧塑料分拣、加工企业（户），抽调领导干部帮助关停企业出主意、想办法，组织企业老板外出参观学习，深入市场考察。先后投资2亿多元，新上卫生巾、卫生护垫、婴儿尿裤及生活用纸等自动化流水生产线120多条，形成了从原料供应到新产品开发、生产、销售一条龙，年产高、中档卫生纸品万箱。 3、开展花生加工业。在花生加工户比较集中的爱国村建起了花生米加工购销区、花生购销合作社和花生米电子商务市场，统一规划，建起标准加工厂房、仓库，发展起180多个加工、购销大户。带动了周边6个村的1000多户从事花生米的加工、筛选、包装、运销，年加工生产能力4多万吨，畅销鲁花、龙大等企业及安徽、河南等地，XX年增加农民收入多万元。 4、开展传统手工业。麻制品和草制工艺品是该镇的传统经济项目，为了带动规模发展，建起了三坊麻制品加工购销小区和盛村、梁楼、高册、小刘庄、小马头等6处草制工艺品购销服务站，组织带领农民规模发展商品生产。麻制品加工采用大型梳麻机流水线作业，年加工、销售纯净麻盘、毡片等3万多吨。从事草制工艺品编织的农民达3600多人，他们利用麦秸、稻草、玉米皮编织成彩色坐垫、花囤、果盘、纸篓、宠物窝、婴儿摇篮等生活、文化、装饰工艺品，年编织260多万件，产品远销美国、日本、韩国、新加坡等国家和地区，XX年增加农民收入多万元。 5、开展商贸物流业。镇党委、政府立足区位优势和传统商贸优势，着眼于建设鲁南大市场的目标，统一规划，改革土地产权制度，实施“谁投资谁受益”等优惠政策，吸引企业、居民和外地客商投资，先后建起了糖果城、综合批发市场、金马商业街、郯马经贸长廊和京沪高速公路马头出入口物流中心，改造扩建了繁荣商贸区和6处集贸市场，形成了人流、物流、资金流、信息流的汇集，吸引了广东、渐江、河南、江苏等地的200多家企业以设立销售网点、代办处、委托销售等方式，在马头搞起了厂家直销。特色产业的发展和市场的繁荣带动了运输、装卸、包装、配送及信息处理等物流业的兴起和饮食服务业的发展。目前，全镇有多人从事商贸物流和饮食服务业，年贸易额xx万元，带动了我镇地方经济的大发展。 （二）镇政府出台有利措施帮助困难群众 今年，我镇围绕和谐社会建设的要求，不断加大社会保障体系建设，先后出台了针对“老弱病残幼孤”等困难居民的最低生活保障、残疾人保障、教育、医疗、住房救助等一系列举措，较好地维护了困难、弱势群体的基本生活权益，为xx镇平安建设工作做出了应有的贡献。 1、全面加强低保建设，困难居民基本实现应保尽保。坚持把保障城乡困难群众的生活难题作为为民服务的出发点，严格按照政策规定，对年人均纯收入低于保障线的困难居民实施救助，使他们的生活难题问题基本得以解决。目前，全镇农村在保人数共有x户、x人，平均补差水平是50元/人；城镇在保人数是x户、x人，平均补差水平是x元。 2、实施情暖孤老工程，五保老人幸福安度晚年。在投入对镇敬老院实施新建和改扩建的基础上，切实加大软环境投入力度，院内，加强绿化美化；室内，添置文娱活动室，配备健身器材。在加大财政供养的同时，积极协调医务部门、驻地企业、中小学校，对五保老人的生活给予全方位帮助，较好地解决了他们的衣食住行医等难题，确保将敬老院打造成五保老人的“温暖小区”。目前，全县共集中供养x人，集中供养率达到%以上。3、加大慈善助学力度，确保教育救助深入开展。针对困难学生实际，广泛开展慈善救助高考新生活动。从今年以来，全镇共对x余名困难学生实施了救助。发放救助金x余万元。创新孤儿助学方法，积极组织实职副科级党员干部与孤儿开展“一帮一”、“多帮一”结对帮扶活动，对失去关爱的孤儿从学习、生活上进行全方位帮扶，确保他们有学上，有饭吃，有衣穿。 (三) 镇政府切实抓好护林防火工作 XX年，x镇党委、政府领导高度重视森林防火工作，采取多项积极措施，在工作中努力做到“六个到位”，切实抓好护林防火工作。 1、宣传发动到位。XX年，镇政府有关部门充分利用广播、宣传栏、明白纸、标语等宣传形式，广泛深入地宣传护林防火工作的重要性和山林失火的危害性，强化全民防火意识，形成浓厚的护林防火社会氛围。 2、组织领导到位。成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长，综治、司法、林业、派出所等部门负责人为成员的护林防火领导小组，强化了对护林防火工作的组织领导。制定下发了《x镇人民政府关于认真搞好护林防火工作的紧急通知》，对护林防火工作进行了全面细致的安排和部署。 3、责任落实到位。实行领导班子成员包林区，脱产干部包村，村两委成员包山头的林区责任制。镇政府、工作区、村、户，层层签订责任书，全面落实责任。严格落实责任追究制，对未履行好责任而出现火情、火灾的责任人，进行严肃处理；对纵火人员，依法追究刑事责任。 4、火源控管到位。xx镇对重点林区设哨建卡，配备专门人员，对进山人员进行登记，收缴火种，杜绝火种进山入林，从源头上控制火灾发生。 5、杂草清理到位。x镇政府通过广泛动员，精心组织，集中时间，集中人力、物力，对重点林区、重点部位的杂草进行彻底清除，从根本上消除火灾隐患。 6、人员物资配备到位。xx镇成立专业防火队伍，各村成立了20-60人的护林防火专业队。对护林防火物资进行了配齐配全，共配备风力灭火机10部，铁扫帚80把，竹扫帚80把，铁锨200把，手电筒80把。 通过以上开展以上工作措施，XX年xx镇森林防火工作取得了很好成绩，全年无重大森林火灾事故发生，得到了上级有关部门的高度表扬。 三、加强和改进乡镇工作的对策和建议 XX年，xx乡加强和改进乡镇工作，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕科学发展、率先发展、和谐发展这一主题，进一步转变职能，完善乡镇管理和工作制度，优化发展环境和服务体系，切实加强乡镇班子和干部队伍建设，不断增强以乡镇党委为龙头的农村基层组织的创造力、凝聚力、战斗力，提升领导和促进科学发展的能力，为推进农村改革发展和社会主义新农村建设提供坚强有力保证。 一是规范管理，不断探索加强和改进乡镇工作的新途径。按照科学发展观的要求，深入分析乡镇工作现状、针对乡镇工作存在的问题，积极探索加强和改进乡镇工作的新办法、新途径，使乡镇工作更加符合科学发展观的要求，更加符合农村经济社会发展的实际，更加符合广大人民群众加快发展的迫切愿望。一方面，认真落实市委、市政府制定的《乡镇工作基本规范》，按照“打基础、谋长远，高标准、快速度，抓落实、干到位”的要求，进一步明确职能定位、工作目标、工作重点和工作措施，不断规范乡镇工作运作程序，创新乡镇工作管理模式，着力解决乡镇工作中存在的不科学、不理性、不适应、不符合的问题，努力推进乡镇工作法制化、制度化、规范化。另一方面，按照科学发展、注重实绩、群众公认、综合考核的原则，用新的标尺检验工作实绩、衡量发展成果、引领发展方向，真正形成以实绩排名次、凭贡献定奖惩、按发展论功过的综合奖惩机制，进一步调动和激发基层干部的工作热情，不断提高工作效率和水平，促进农村各项工作不断向更高层次迈进。二是发挥优势，着力培育各具特色的产业发展新格局。各乡镇必须发挥比较优势，发展特色经济，培育主导产业，努力走出一条符合当地实际的产业发展路子。必须坚持因地制宜、分类指导的原则，制定乡镇产业发展规划，做大做强主导产业，调特调优产业结构，大力推广蔬菜食品供应、三产服务型模式，充分利用现有资源、资产、资金，谋划一批项目，建办一批企业，培育一批产业，致富一方群众。 三是深化改革，不断完善促进乡镇发展的新机制。加强乡镇工作，促进科学发展，必须着力破解制约经济社会发展的体制机制性障碍，按照建设服务型政府和法治政府的要求，进一步深化乡镇改革，转变乡镇职能，完善发展机制，把乡镇的主要职能转变到促进经济发展、增加农民收入，强化公共服务、着力改善民生，加强社会管理、维护农村稳定，推进基层民主、促进农村和谐上来。具体工作中，深入研究解决好9个方面的体制机制问题：加快完善以乡镇管理为主、以行业部门业务指导为辅的精干高效的农村行政管理体制，整合现有乡镇事业站所，建立服务优先、依法行政、上下协调、运转顺畅、廉洁高效的农村基层工作新机制；不断完善县区对乡镇财政转移支付制度，积极推行“乡财县管”、“村财乡管”，提高乡镇财力保障水平；稳妥化解乡村债务，在锁定旧债、制止新债前提下，分类进行处置，对公益性债务积极争取政策逐步予以补贴消化，对生产经营性债务按照市场原则协商解决；认真研究农村金融体系建设，大力发展村镇银行和农村小额贷款公司，着力解决贷款难、难贷款的问题；积极探索农村项目建设的体制机制创新问题，把国家投资、群众投资投劳有机结合起来，把责权利有效统一起来，把各类项目资金、资源整合起来，充分调动群众参与结构调整、产业开发、农村基础设施建设的积极性主动性，着力解决政府大包大揽、群众积极性不高的问题；积极探索农村公益事业建设新机制，支持建立村级公益事业建设“一事一议”、财政奖补制度试点；认真研究制定乡村干部管理意见，突出干部人事制度改革，加快县乡之间、乡镇之间和乡镇内部干部管理的交流、轮岗，建立乡镇干部能上能下、能出能进的用人机制；加快推进农村基层组织强基固本工程，积极开展村干部招聘试点工作，对政治觉悟高、工作能力强、农村经验丰富的村干部，由县区根据实际情况，可招聘为乡镇正式干部，提高村干部的政治、生活待遇；从今年开始，实施一村一名大学生“村官”行动，优化村组干部结构，增强基层组织的战斗力、凝聚力和向心力。 年度工作总结 篇29我来自xx项目部。同时也很荣幸地能够成为安装分公司的一员。xx年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我从入职培训至今已xx月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，同时也深刻的体会我们公司以“信x和x”为核心的企业文化及各项规章制度。 来到险峰项目后，我主要负责现场施工，现场管理以及项目的资料工作，同时也在积极的学习预算方面的知识。在项目工作这一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质量、进度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大块是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下： 一、虚心请教、努力学习。 在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我就积极的向项目上的领导和同事请教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习具体施工方法。 二、以情服务、用心做事。 在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地帮助劳务人员，对他们提出的问题自己不能回答，我向领导请教后，才给予解答;对于出现质量问题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。 三、遵守制度、敢抓敢管。 在现场进行施工的时候，特别是钢结构安装期间，由于高空作业多，危险性较大，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员进行严格的检查，以免可疑人员进入造成公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;用火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。 四、任劳任怨、孜孜不倦。 我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。 在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在： 1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法。 2、个别工作做得不够细致，偶尔会出现协调不足。 3、自己的理论水平和工程项目经验还赶不上工作的要求，须亟待提高。 4、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。 年度工作总结 篇30新棉村在街道党工委办事处的领导下，紧紧围绕“三个代表”重要思想和__届三中四中五中全会精神，全面落实科学发展观，进一步增强农村社区服务功能，促进社会主义新农村建设，从解决村民关心的事情入手，为群众办实事、办好事，大幅度地提升我村的综合实力。现将上半年工作总结汇报如下： 一、建立组织网络，发挥党组织的核心作用。 1、建立组织网络。村党支部成员团结合作，开拓创新，勤政廉洁，有较强的组织领导能力和协调能力，充分发挥了村党支部的核心作用。 2、完善各项制度。村党支部坚持每月一次活动实现党组织生活的经常化、制度化；全面落实党风腐政建设责任制，使党风廉政建设的思路、对策适应时代、实践的发展要求。采取不同形式，运用各种载体，开展丰富多彩党员的教育和管理工作，提高领导班子的科学决策能力。 3、发挥志愿者作用。组织党员开展志愿者系列活动。建立社区在册党员、团员和热心村民组成的志愿者队伍。 二、完善基础工程建设，优化配置服务设施。 完善基础工程建设，完善公共服务设施，改善村民居住条件和卫生近况。在成功创建市级绿化示范村的基础上，创建省级绿化示范村，扩大绿化面积，重点做好绿化补局工作，改善绿化环境。 三、发展有序，经济发展稳步增长。 切实抓好村级经济发展，壮大集体经济，完善股份制制度。抓住宁波城市东扩的发展机遇，充分利用地缘优势，进一步规范村级工业园建设和管理，村级工业园正在向高品位、高质量攀升。建立了村招商机构，积极开展招商引资工作，千方百计增加集体经济，预计将引进上千万产值企业3家。 定期召开村共建会议，广泛征询企业的建议和要求，针对企业集中反映的问题，及时召开村民代表会议和支部扩大会议，进行重大事项决策表决。对完善工业园基础工程建设，优化配置服务设施采取了长效有利的举措。 农业方面在加强基础设施的建设的同时，注意培养科学发展农业的意识。利用本村的地理和资源优势开发生态农业，积极引进和推广农业新技术、新品种，建立高效生态生产模式。 促进农村经济持续发展，村民收入快速增长，村民科学文化素质普遍提高，村落环境明显改善。村级可用资金以每年10%左右的速度递增。 四、村落文化繁荣，村民强身健康意识增强。相继成立老年腰鼓队和青年文艺队丰富了村民业余文化生活。 五、加强村综治，护村队领导，把护村队的夜巡与外来人口的管理有机结合，教育村民树立群孩群治思想，努力养活偷盗事件发生，使人们安居乐业，同时加强普法宣传，使村民学法、懂法、守法，无一例刑事案件发生。 在全体党员和村民代表的支持和共同努力下，在提升组织服务群众、化解社会矛盾、以及构建管理有序、服务优质、环境优美、文明祥和的村落文化等方面更是取得了区和街道领导的肯定。 20xx年下半年工作计划 一、天波金属扩建1000平方米钢结构标准厂房，由企业自行投资，预算造价每平方米560元。锦欣钢铁贸易有限公司扩大开平车间堆场的3亩地准备启用。 二、村级经济取在政策许可下，拓建主村道为双向车道。浇制界牌碶便道的水泥路面约899米长，宽7米，厚度18公分，两边各1米绿化，使村所有道路全部硬化。 三、为保障村级工业企业道路畅通，经两委会研究决定在天波钢构前的鱼塘拓展一条宽6米，长约120米的水泥路。保障往来交通安全，改善村企业园区道路运输条件。 四、扎实推进省级卫生村和省级绿化村创建工作，落实责任，突出重点。广泛发动群众，做好宣传工作。进一步提高农村村落建设，完善和升级配套设施，控制乡村景观风貌。最终形成既有完善基础设施和物质文明，又有清新的空气和自然风光的社会主义新农村。 |
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