| 标题 | 2023年班组工作计划 |
| 范文 | 2023年班组工作计划（通用16篇） 2023年班组工作计划 篇1本学期，总园大班组将继续认真落实《幼儿园教育指导纲要》围绕园内教育教学计划，继续深入开展“主题探究”运用先进的教学理念，不时提升本班组教师的教育理念及课堂驾驭能力，为开展园本教研打下深入而扎实地基础，以优质的服务得到社会与家长的认可。 一、工作目标 一）教学方面 1每班稳住现在所有生员，每位教师力争新招幼儿1名，协助余老师招收半日亲子班幼儿。 2继续研究与探讨“主题探究”课程设计主题网络。 3努力提升保教质量，缺勤率达到 4加强平安意识，杜绝重大意外事故的发生。 二）教研方面 1深入的学习主题探究理论知识并将有机地融入到教学中，提高班组的整体教研能力。 2每位教师力争有教学论文在省市获奖。 3配合园内做好园本教研的资料准备工作。 二、主要措施： 1共同讨论每月主题，各班设计与主题相关的活动，月末形成主题网络图，发动家长及幼儿共同收集有关主题的资料，并鼓励家长与幼儿一起参与到环境创设中来。 2每月写一篇500字的教学心得或反思，提高教师的理论写作水平。 3发明性的开展丰富多采的家园联谊活动，如：长大了骄傲；爱祖国；收获等。 4尊重幼儿的人格，强化情感教育与服务意识，多与幼儿及家长沟通 通，展现幼儿教师的诚心与爱心。 5 儿一起开展活泼有趣的户外活动，保证幼儿有两小时的活动时间。 6每月有两篇以上的幼儿观察记录，并保证记录的多样性，将幼儿在幼儿园的生活学习情况急时的与家长进行交流。 三、每月具体布置： 九月份： 1九月主题为《围绕主题开展丰富多彩的教学活动。 2召开新学期家长座谈会。 3班组教研活动：音乐教学探讨。 4贝贝大班英语活动观摩。 十月份： 1十月主题《围绕主题开展丰富多彩的教学活动。 2听读游戏识字活动评价。 3班组教研活动：语言教学探讨。 4班组长同课题观摩。 十一月份： 1十一月主题《围绕主题开展丰富多彩的教学活动。 2音乐、健身及周六半日开放活动观摩。 3筹划 HAPPY迎新方案。 4班组教研活动：美术教学探讨 十二月份： 1十二月份主题《围绕主题开展丰富多彩的教学活动。 2开展迎新活动。 3主题环境创设评比。 4班组教研活动 2023年班组工作计划 篇2班组长在班组中起主导任用，是班组成员学习的榜样，也是班组管理的核心，班组长因地制宜制定出适合本班组的学习计划，与班组成员共同学习，才能提高整体素质，快速提高班组的战斗力并有效地促进班组的良好发展，带领好班组，圆满完成上级的生产任务。 而工作计划，是班组长确保班组的日常生产工作有序进行的必要参考，如果班组长不懂得制订工作计划，或者不屑于制订工作计划，那他是很难确保班组的生产工作有序进行的。一个不会制订工作计划的班组长，也自然无法成为一个优秀的班组长。 那么，班组长的工作计划如何制订呢?根据多年的生产管理经验总结了以下几点： 1、确立目标 没有目标，一切都是空谈。而一个错误的目标，又会导致后续工作南辕北辙。所以，工作计划的制订必须依靠目标来进行。这就要求班组长能确定一个明确、具体、协调、可行的目标。 而班组长在企业中的位置，决定了其所确定的目标属于战术性的目标，是对企业战略性目标的延伸和细化。所以，班组长在确立目标的时候，需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。 2、计划拟定 计划拟定是个非常关键的环节，这个环节稍有偏差,就会前功尽弃。班组长在拟定计划的过程中，除了要广泛征询班组成员的意见外，还要遵循2个原则。 ①独立性原则 独立性原则是指班组长在让班组成员发表意见时，要确保成员能够畅所欲言，要让成员在没有任何心理负担的前提下说出自己的意见或者观点。同时，还要防止成员的从众心理。 有些员工因为性格怯懦或者技能水平低下，常常会过于自卑，即使自己有好的建议，也不敢说出来，而是选择随大流。班组长只有确保每个成员都能充分发表意见，把心里想说的都说出来，才能真正做到集思广益。 ②排斥性原则 我曾经给很多班组长讲解排斥性原则。班组长在制订计划时，最好能制订出2个互相排斥的方案，这样才能保证计划的准确、全面。为什么要互相排斥?很多班组长都会产生这样的疑问。因为不管什么样的方案，成功和失败的概率都各占50%，只有一个方案的失败概率就是50%，而如果制订两个互相排斥性的方案，就正好可以弥补这个缺陷。 所以说，只有一个方案的方案，不是好方案。互相排斥的方案，可以让班组长保持头脑清醒，在思考排斥方案的过程中，也可以提升班组长的应变能力。 因此，班组长在征询员工意见时，除了听取多数人比较致的意见，还要鼓励大家说出不同的意见。如果所有成员只提出了一种意见，那所做的方案就是一种比较冒险的决策。只有在不同声音、意见中做出的方案，才是比较靠谱的。 3、制订计划 有了可以参考的方案后，这时候班组长就可以进行制订计划了。一般来说，制订出来的计划可能有好几个，这时候班组长就要遵循“两利相权取其重，两害相权取其轻”的原则，从几个计划中选择最优的或者最容易把握的计划。 当然，要想制订一个非常棒的计划，仅仅做到以上几点还不够，还需要掌握一定的技巧。 ①符合工作计划的特征 此类特征主要有预见性、指导性、实践性这3个特征。其中预见性是指制订的计划必须能从分析现状的过程中准确预测到未来的发展形势;指导性是指工作计划要对班组的生产工作有实际指导意义;实践性是指该计划必须能实施，可以通过一系列的工作将计划变成现实。 ②符合工作计划的原则 本着增收与节支的原则，按质按量地完成任务。 ③符合做工作计划的程序 我在给班组长做培训时，常常向他们灌输种理念，就是做工作计划时，麦先谋后断，绝不能无谋而断或者先断后谋，这有悖于做工作计划的程序。个合格的工作计划，必须是在班组长对自己的工作、内外环境进行过详细的调查研究的基础上制订出来的，因为只有这样才能找出各种问题，以便更好地查缺补漏。 班组长需要注意的是，这里的问题并非狭义上、工作上存在的问题，而是广义的，是个中性词。比如说，工作中存在差错称为问题，上司给班组下达新的任务也称为问题，想让班组提成完成任务，也可以称为问题。班组长只有把名种各样的问题都考虑进去才可能制订出出色的工作计划。 总之，好的计划也需要正确的实施才能发挥它的价值。如果班组长在计划实施的过程中发现存在的问题，就要及时改变计划。但是要谨记改变计划的原则，一个是以微调为主的原则，就是最好不要轻易改动大方向。一个是积极原则，当发现计划有不符合实际情况的地方，就应该积极改正，不能视而不见。只有这样，才能制订出一个出色的工作计划。 计划是实现目标的基层，一份有效的工作计划使自己有一个明确的目的，根据计划的安排脚踏实地，有步骤地去实现，防止班员在工作上的散漫疏懒，松松垮垮，从而不断提高员工的整体素质，促进班组管理各项工作的顺利开展。 2023年班组工作计划 篇3小小班班级计划 随着新学期的来临，我们小小班迎来了 名可爱的朋友，其中小男孩 名.小女孩 名。从第一天开学到现在，我作为老师明显感觉到孩子们的进步。绝大多数孩子现在已经没有哭闹现象，已经能很好的融入到幼儿园这个新的环境中来，和老师一起学习、游戏、成长。也有个别孩子不能适应，有哭闹现象，我们也想了好多办法，帮助孩子尽快融入到这个集体中来。新的学期是孕育希望，播撒阳光雨露的日子，我们心里充满了对这项工作的无限热爱，我想起了一句话：“奉献最美丽”。这也将是我对工作计划的总旋律。 在开学20天左右的时间里，我们班级进行了以下活动，帮助孩子们适应新环境，养成良好的行为习惯和优良品质。 1、给孩子创造一个温暖的心理氛围，让孩子喜欢这个班集体。哭闹时用怀抱温暖孩子，用各种方法吸引孩子的注意力，让孩子们感觉到班级是个有趣的充满欢乐的小天地。 2、积极和家长交流，了解掌握孩子们的情况，用理论说服家长，配合我们的工作。 3、每天和孩子拉火车，练习好站队。 4、教会孩子们正确的洗手方法，养成讲卫生的好习惯。 5、教会孩子有秩序的接水，有秩序的分组入厕，养成排队的良好习惯。 6、玩玩具时，提出明确的要求，（不抢、不乱扔玩具、不大声吵闹、学会和其他小朋友一起分享玩具）。 7、吃零食前，也提出明确的要求，告诉小朋友不乱扔果皮，吃东西前要洗手。 8、在一日生活中，随时渗透礼貌教育。 这是20天来我们班进行的部分活动，其中也穿插进行了学习活动，学习了《云宝宝》、《捞星星》、《降落伞》、《好娃娃》等儿歌，丰富幼儿的生活。 在接下来的日子里，结合周三晚上的新学期会议要求，我们制定了以下班级工作计划： 一.做好安全工作。 安全工作是幼儿园工作的首要工作，也是开展其他工作的前提，我将努力做到： 1. 把好入园关，做好检查工作，严禁幼儿将有伤害性的物品带进幼儿园。 2. 工作时间，和班内老师明确职责，做到视线不离幼儿，严防各类事故发生。 3. 做好对幼儿的安全教育，积极帮助幼儿学习掌握安全常识。 4. 和老师统一思想，让其他老师认识安全工作在幼儿教育动作中的重要性，及时预防、提高警惕，保证班级每个孩子的安全。 二、保质保量的完成教学工作。（详见教学计划） 确保每节活动要心中有数，要有充分的准备，提前写好教案，制作好玩教具，在活动中面向全体，关注每一名幼儿，力争每名幼儿富有个性的发展。 在教学中，做到三位老师互相监督，取长补短。在明确分工的前提下，互相帮助，力争出色的完成全年教学计划。 三、常规教学工作。 常规不久是幼儿一日活动正常开展的保证，更是幼儿健康成长的保证。为此，每天要坚持、巩固已经学习的良好行为习惯，并且在每天的学习、生活、游戏中随时渗透，及时鼓励肯定幼儿的良好行为表现，帮助幼儿养成良好的行为习惯和优秀品质，为幼儿一生的发展打下坚实的基础。（常规见后面） 四、区角工作。 我作了初步规划，本学期的一个重点工作是摆出区角，丰富墙面布置，具体如下: 1. 娃娃家（搜集衣帽、梳子、镜子等各种物品）。 2. 科学角、植物角和数学角。（搜集钥匙、磁铁、塑料、放大镜、制作数学玩教具等）。 3. 音乐绘画角（制作乐器，绘出音乐节奏，布置家庭作业制作手工作品）。 4. 语言角（话筒、文字、图画、标记符号）争取在环境布置上，有所改变，形成自己的班级特色。 五、成长档案袋 准备统一定制专门的档案袋，重点放入幼儿的作品，活动照片，家长记录和教师记录。幼儿的作品包括绘画作品，手工作品，作业纸等，记录包括幼儿在日常生活中的一些成长趣事和良好的常规习惯的养成。 六、大型活动 本学期在大型活动的设计上，早下功夫，提前准备，用心做好每一个环节。1、家长会。现在即开始搜集相关材料，尽量准备的充分，用学前教育理论说服家长，使家长支持配合我们的工作。 2、体操展示 在一日活动中，抽出时间练习队形，练习基本动作，不甘落后，力争优秀。 3、六一节目 根据本班幼儿的特点，编排节目。 七、家园联系 1、树立全心全意为家长服务的意识，、遇事要学会换位思考。要站在家长的立场上、角度上去看问题，要多用“要是我的孩子这样做，我会怎样”的观点来处理问题，急家长之所急，想家长之所想；用真诚打动每一个家长，和每一个家长交朋友。 2、思想上做到积极与家长进行交流沟通，来反馈孩子在幼儿园的表现。有的家长经常会了解孩子在幼儿园的表现，并能与老师很好的交流聊天，我们像朋友一样，这样非常有利于我对孩子进行个别教育；有的家长可能是不好意思或者没有时间来和我们交流，这样我对于孩子在家中的一些行为和习惯就不了解，不利于工作的顺利开展。这个学期我将把这些家长作为家长工作的重点来做。 3、始终以真诚、宽容、理解的原则和家长相处。无论遇到什么事情，以孩子和家长的利益为重，取得家长的理解和支持。 4、为方便与家长进行联系，自己保存好班内家长的手机号码，利用空闲时间有短信、电话交流，不用再跑到办公室去打电话，节约了时间，保证了班内教师不缺勤，时刻将视线落到孩子身上。 常规习惯、优良品质习惯培养安排如下： 三月份： 1、幼儿能高兴的入园，主动和父母老师打招呼说再见； 2、认识新老师、新伙伴、新朋友； 3、进班后，将帽子和脱下的衣物放在固定的橱子内； 4、学习正确的洗手方法； 5、喝水，小便时要排队，要有秩序，不插队； 四月份： 1、随机进行卫生常识教育，养成讲卫生的好习惯。 具体做到：吃零食前要洗手；小便后要洗手；不吃手指甲，不咬玩具，不 挖鼻孔；保持墙面、地面、桌面清洁干净； 2、正确使用手帕； 3、学会分享，分享玩具，分享食物。 4、增强幼儿的自我保护意识。 五月份： 1、明确玩玩具的要求。（不抢玩具，不扔玩具，玩完以后，要把玩具放到相应的盒子内） 2、明确看图书要求。（一页页翻，不撕书，爱惜书籍） 3、教育幼儿不吵闹、不打架，要和身边的孩子交朋友； 4、遵守各种游戏规则。 5、培养幼儿专注倾听的良好习惯，注意有礼貌的听对方讲话； 六月份： 1、学习正确的坐姿。（坐稳，双脚自然放身体前面，不乱踢） 2、学会散步。（一个一个跟着走，散步时不奔跑，注意安全） 3、初步学习在老师帮助下，自己收拾游戏材料和玩具； 4、正确使用玩具物品，不将异物放入口、鼻、耳等器官。 5、爱父母、爱老师、爱同伴、爱自己的班集体。 七月份： 各种常规活动评比活动。 以上是我对这学期工作的计划，希望领导给与我指导和帮助！ 2023年班组工作计划 篇420xx年已经快要过去了，在新的一年即将来到之际，我们总结了自身工作的不足，为来年工作能得到更好的发展，下面我制定了本班组20xx年的几点工作计划： 一、指导思想。 20xx年，本班在安全工作上，要以为指导，坚持“安全第一，预防为主”，认真落实国家、集团公司、分厂、车间有关安全生产工作的决策部署和工作措施，围绕车间、班组确定的安全工作目标，以控制事故为重点，以减少伤亡为目标，积极参加各项安全生产宣传教育活动，强化安全生产的源头管理，协助车间和分厂建立安全生产长效机制，推动本单位安全生产工作。 二、工作目标。 全年，本班将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“三大建设”，为推动本单位安全工作作出新的贡献。 一个目标：保证本班全年不出任何安全事故。 三个重点：把安全学习、遵守安规、预防事故作为本班全年安全工作的重点。 三大建设：一是加强班组安全思想建设，通过安全法规和规章制度的学习，从思想上增强每个员工的安全意识；二是重视安全制度建设，严格遵守各项规章制度和操作规程，从制度上保证安全生产；三是强化安全防范能力建设，进一步学习和掌握安全管理与防范知识，增强每个员工的安全防范意识和自卫防范能力，确保“三不伤害”。 三、工作措施： （一）加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间，组织全班员工认真学习国家安全法规、集团公司安全文件、分厂安全规章制度和本行业本岗位安全操作规程，积极参加各项安全活动，丰富安全知识，强化安全理念。 （二）教育员工自觉遵守安全规定。 要求每个员工在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章作业和习惯性违章，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。 （三）履行安全职责，强化安全责任。要结合本班、每个员工、每个岗位的安全工作职责，认真细化职责内容，明确安全管理责任，并通过扎实细致的安全管理和全班员工的共同努力，切实把各项安全工作落到实处。 （四）协助车间、分厂搞好安全工作。以高度的主人翁责任感和集体主义思想，把安全工作当成是保护国家财产和人民生命财产的大事，协助车间、分厂和同事，共同搞好安全工作，确保本单位全年安全平安稳定。 （五）积极为安全工作献计献策。动员全班员工，随时思考安全问题，及时查找安全隐患，针对本岗位、本班组、本车间、本行业和整个分厂的安全工作实际，认真分析各个时期的安全形势和各个环节中存在的不安全因素，积极为企业安全工作出主意，想办法，踊跃向单位和领导提出有利于安全工作的合理化建议。 2023年班组工作计划 篇520xx年班组的安全管理工作重心：安全第一，预防为主，综合治理；安全生产方针：全员、全过程、全方位；安全管理原则：健全和落实各项安全生产责任制和安全管理制度，做到有章可循，违章必究，奖罚分明，杜绝违章、违纪现象，确保安全生产，以取得最大的经济效益。 一、20xx年安全管理目标： 1、无人员重大伤亡和矿井安全生产事故。 1）无因工死亡事故； 2）无重大瓦斯事故； 3）无重大火灾或爆炸事故； 4）无重大机电失爆事故； 5）无重大运输安全事故； 6）无重大顶板事故； 7）无重大水害事故 2、直接经济损失上万元事故为零。 3、人员轻伤和其它一般安全事故率不超过2%。 4、做好职业健康监护，职业健康体检100%，无职业病事故发生。 二、20xx年班组安全工作要点 1、强化安全生产责任和意识，建立安全生产长效机制。 2、扎实做好安全基础工作。 3、继续抓好安全工作四个关键。 4、全方位推行安全日志、执行班前安全会制度。 5、认真开展安全标准化工作，采取各项措施，加强安全检查和治理隐患的力度。 6、深化过程控制，有效推进安全管理体系。 三、班组安全生产工作任务及实现方案 1、认真学习安全生产管理规定ㄍ晟瓢嘧榘踩生产责任制。 2、认真贯彻执行各种安全生产会议文件精神，班组长、安全员要及时将公司有关安全会议精神贯彻落实到班组，传达到每一位职工，增强班组职工安全生产意识。 3、健全班组安全生产责任制，班组长、负责工序流程，在生产工作时要负责相应的安全问题。职工在自已的岗位上要认真履行各自的安全生产职责。 4、定期召开班组安全生产会议ㄗ芙岚踩生产工作ǜ据存在的安全隐患，制定整改和预防措施，班组成员互相交流安全工作经验， 传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，安全员每周及时通报安全检查情况。 四、加强安全宣传教育工作，确保班组安全培训取得实效，切实提高职工的安全知识水平，保证生产安全顺利地进行。 1、每月在完成生产任务后ɡ用生产空闲时间对职工进行相应的安 全知识培训熟悉、使职工掌握必要的安全技术知识和自我防护知识， 并经考核合格后方可上岗同时做好职工安全培训记录。 2、对换岗、转岗、复工人员，班组内部要组织安全技能和岗位操作 技能的培训，经考试合格后方可上岗作业，并且建立相应的安全培 训记录。 3、积极配合有关职能部门对特种作业人员按国家规定开展专业安全 技术培训工作，已持有相关资格证书的职工要定期进行复审，做到 持证上岗。 4、正确使用劳动防护用品，预防生产作业中的危害。 5、加强安全用电知识，做好电器设备检查工作，防范触电事故。 6、加强事故处理防范培训，在突发事故中能正确熟练地采取自救和互救措施。 7、通过各种警示牌、宣传板、广播等形式对职工进行安全教育，使职工明白岗位中存在的危害因素及预防措施，明白在危害发生时的救护措施。 五、狠抓安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安全操作规程定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。 1、建立健全班组生产设备台帐、安全设施台帐及工具台帐，定期检修保养、定期检测。 2、各种设备物料设立醒目的分级存放标志，确保安全生产现场整洁无杂物。 3、作业区域的设备设施要及时保养维护，做好保养维护记录。 4、班组每周进行一次安全自查，并建立安全隐患台帐，及时制定整改措施，本班组无能力整改的要立即向上级部门报告研究、制定、落实整改措施。 20xx年班组安全生产工作要进入一个新间断，在抓生产、促效益的同时还要继续抓好安全生产基础工作，确保职工生命财产安全，实现“20xx年度班组安全零事故”目标。 2023年班组工作计划 篇6第一章 定义 班组计划管理工作是企业管理的首要职能，班组计划就是在工作或行动以前预先拟定的具体工作内容和步骤，是根据企业的各项工作计划确定班组工作目标，制度班组工作计划。 第二章 制定班组计划的目的 班组计划管理是班组日常管理的重要内容之一，是企业各项生产计划的基础和落脚点,班组实施这一管理的主要目的是根据企业和班组已制定的各项计划,通过编制和执行班组计划,把班组全部生产活动纳入班组统一的计划管理，使组织生产中的各个环节和各种活动得以有计划进行，最终实现各项工作任务的准时完成，为企业取得最大的效益。 第三章 制定班组计划的原则 第一条 要把握全局 班组在编制计划时，必须要服从企业和生产部门的工作计划, 班组计划的制定要在生产部门计划的统一指导下进行。 第二条 实事求是 要制定出合理有效的计划，就要在制定计划时，充分地了解班组的人员、技术、设备能力等详细情况，将有利因素和不利因素进行分析和总结，确保制定的班组计划目标具有可行性和挑战性。 第三条 全员参与 班组管理者要让所有员工明晰自身在班组建设中的任务和责任，使他们在生产中充分发挥自身的聪明才智，就要动员和组织所有员工参与，共同制定班组计划指标、确认班组生产目标，以制定切实可行的实施措施，促进班组工作的顺利进行。 第四条 灵活性 班组计划必须有一定的原则性，但也必须具有一定的灵活性。在制定班组计划时，首先要充分征求班组成员的意见，经全体班组成员一致通过后加以严格执行，如在执行中发现一些特殊情况，可征得领导同意后将执行计划进行适当修改。 2023年班组工作计划 篇7第一条 必须包括本班组的年度计划、月度计划，应根据电厂的年度、月度计划并结合本班组实际情况制定。 第二条 根据本班组所管辖设备的运行情况制定备品备件的申购计划。 第三条 根据本班组人员的技术素质状况制定培训计划。 第四条 制定本班组安全学习、政治学习计划，并有完整的学习记录。 第五条 根据班组成员的思想状况定期召开民主生活会，形成记录。 第六条 对本班组的阶段工作计划的完成情况有总结记录，对未完成的工作要有说明。 2023年班组工作计划 篇8为进一步巩固班组建设工作成效，着力打造特色班组文化，推动品牌 班组建设，在努力完善和健全各班组基础工作上，带动职工队伍整体素质的提高。现制订20xx年班组建设工作计划，各基层工会按照有关要求认真贯彻实施 。 一、目标要求 1、巩固与夯实“六好六型”班组建设工作模式基础，深化班组建设发展，丰富班组建设内容； 2、着力建设品牌班组； 3、进一步突显各类班组建设工作的特色与活力，稳步推进建立和发展公司特色班组文化。 二、工作主题 20xx年班组建设的主题：夯实基础、提升水平、深化发展、创立品牌。 三、工作内容 1、四月份制订20xx年班组建设工作计划和修改完善20xx年公司“星级”班组评比考核 标准； 建立和完善全年班组建设工作的年度 目标要求及工作任务。 2、五月份在全司组织开展一次班组长专题 培训 工作； 进一步加强对班组长的班组管理意识和管理水平的教育培训，推进班组文化建设。 3、六月份组织开展一次“班组建设经验交流 会”； 营造公司班组建设工作浓厚氛围，形成班组建设的品牌示范效应，推动班组建设以点带面工作格局，促进公司各班组建设工作的交流，推进班组管理水平提升。 4、全年组织开展一次班组建设特色主题活动 ； 各单位 （各基层工会）结合工作实际，以推动安全 、质量、效益、节能减排等工作为目标，以推进“六好六型”班组建设工作，提升班组管理水平为特点，组织开展好一次班组建设特色主题活动。 5、十一月份组织开展班组建设“星级”评比申报工作； 根据公司班组建设“星级”考核达标要求开展自评 ，组织开展好“六好六型”班组的“星级”申报工作。 6、十二月份组织开展班组建设“星级”评定工作； 根据班组建设“星级”考核达标要求，组织开展好“六好六型”班组的“星级”评定工作。 7、年底组织开展班组建设表彰工作。 根据“六好六型”班组的“星级”评定工作结果，组织做好公司“优秀 班组”的评比表彰工作 四、综合考评 为切实做好20xx年的“六好六型”班组建设的“星级”评定工作，进一步深化班组建设工作。公司设立“六好六型”班组建设考评组（4个部门），由工会、组织宣传部（党办）、运输 生产管理部、市场 营销 管理部等部门组成，20xx年底开展班组建设综合考评工作。 2023年班组工作计划 篇9班组是公司组织生产经营活动的基本单位，是公司最基层的生产管理组织。“班组活，管理灵”是我在公司基层工作多年的深刻体会。20xx年公司推进“班组建设工作计划”中，将重点从抓细节着手，以精细班组建设推进公司精益化管理。在部门领导的支持和帮助下，我将从以下几方面着手，自主搞好班组建设。 一、根据公司班组建设的目标要求，结合实际以提出“创一流，树标杆”活动为，建设“一强三优”班组，建立、建全了《班组建设实施办法》等一系列管理制度，坚持对班组成员进行定期考核，严格按照S、Q、D、C、M、E班组建设具体要求要求自己，走建设特色班组的道路。我将尽快结合数控加工班的生产工作性质、岗位人员特点、知识文化程度、班组历史传统等各个方面系统挖掘真正能够体现本班组最具特色的闪光点来展开班组文化建设。首先我们要形成我们的班组特色文化、深挖班组特色理念，大胆运用个性化看板，建立班组文化墙，动态展示班组各项特色管理活动，努力展示数控加工班一线职工风采 二、进一步推进班组制度建设和民主化管理进程，走集思广益全员建班的道路。在继续实施“班组长负责制”的基础上，结合班组实际不断动态修订完善各项班组管理制度，对职工普遍关心的难点热点问题认真加以研究，在广泛征集职工意见建议，召开职工代表及班委会，不断建立健全各项班组管理制度、完善劳动竞赛及绩效分配等长效激励机制，充分班组全体职工参与班组建设及管理的热情，从而推动班组建设不断健康良性发展。 三、抓好横纵协同，促进班组上下道工序的自动服从，走立体化班组建设的道路。在班组内部做好职工思想政治工作、稳定好职工队伍的同时，还要采取“横向管理到边、纵向管理到底”的方式加强对安全生产、人员设备进行分片包干，做到人人有责。坚持班班对安全生产、设备维护保养进行检查、监督；坚持每周一定期上交机台安全及设备隐患、职工思想动态；坚持每月定期总结汇报本机台故修时间及成本控制情况；坚持在工作中认真纠正职工在工作中出现的冒险蛮干作业方式，从严处理各种违章违制现象及违章操作、冒险蛮干人员，从而确保大班各项管理制度得以全面贯彻执行。对外，我们要不断加强与车间相关职能口、车间其他兄弟班组、车间外部有业务往来等相关班组口岸的横向联系，以确保发现问题及时、解决问题彻底、现场问题现场解决、今日问题今日处理，从而在时间空间等各个方面最大程度发挥出班组设备、人员效率，全面推进班组立体化建设。 四、建立班组课堂，打造学习型班组，走职工素质化班组建设的道路。由于我们的班组职工大部分都来自总厂招聘及长沙刚技校毕业的学生，文化水平普遍不高，部分职工接受新鲜事物的能力不强，对改革创新意义认识不到位、对设备操作维护保养技能学习不够深入，主动性较差，对此，我们要继续建立班组课堂，利用安全三项活动讲授专业安全知识技能、邀请车间专业技术人员及班组技能拔尖、技师教授数控基本理论知识及操作维护保养技能，并通过名师带高徒、结互帮互学对子、组建学习兴趣小组，开展专项技术比武及劳动竞赛等活动，不断激励职工学技术、钻业务的热情，从而达到全面提高职工个人休养及业务素质的目的。 五、广泛将先进管理理念和知识运用进班组建设，走自主创新的班组建设道路。大力在班组建设中推行6S管理、TPM全面生产维护、SMART目标管理、看板管理、人员及物料控制管理等先进理念，并结合数控岗位实际发动职工大力开展自主创新，提合理化建议，搞好双增双节对标挖潜工作，真正实现创新型班组建设。今年，车间在现场环境治理方面做了大量的工作，为全面推行精益化生奠定了良好的基础。组织分批次对厂房进行了重新布局、更新设备标牌和定置，重新制作货架，划分区域，能够上架的物品全部上架，各种标识一目了然，推行标准化作业，将《MLDQ》现场管理治理进行到底。制订作业流程标准，规范管理行为，使得车间现场整洁、美观，从而推动车间精益化管理的深入开展。 六、广泛开展班组合理化建议和QC活动，推进科技进步的精益化管理。按照公司在班组中广泛开展合理化建议及QC小组活动，为切实取得成效，我将多管齐下采取了系列措施： 一是进一步加大了宣传教育力度，印制宣传手册。广泛发动、积极动员，提高职工参与热情； 二是完善了车间合理化建议的工作机制，根据总体目标，层层分解落实到工段、班组和人头； 三是充分利用正负激励机制，进一步加大考核评比力度，逐步形成人人争先的良好氛围；通过这些，提高了班组职工对科学方法的应用能力，提高班组职工的分析问题，解决问题，持续改进和工作的能力。 深化和创新班组建设工作是夯实企业基础管理的添加剂，是治理班组工作弊病的良方，只要我们不断总结班组管理工作的经验教训，以不求最好，只求更好的务实态度，不断探索班组建设新经验、新方法，创新班组建设工作，班组管理就会更加精细和高效，在公司发展稳定中发挥更加突出有效的作用，就能不断创造公司新的辉煌。 2023年班组工作计划 篇10本学期，我们总园大班组将继续认真落实《幼儿园教育指导纲要》，围绕园内教育教学计划，继续深入开展“主题探究”运用先进的教学理念，不断提升本班组教师的教育理念及课堂驾驭能力，为开展园本教研打下深入而扎实地基础，以优质的服务得到社会与家长的认可。 一、工作目标 （一）教学方面 1、每班稳住现在所有生员，每位教师力争新招幼儿1名，协助余老师招收半日亲子班幼儿。 2、继续研究与探讨“主题探究”课程设计主题网络。 3、努力提升保教质量，出勤率达到。 4、加强安全意识，杜绝重大意外事故的发生。 （二）教研方面 1、深入的学习主题探究理论知识并将有机地融入到教学中，提高班组的整体教研能力。 2、每位教师力争有教学论文在省市获奖。 3、配合园内做好园本教研的资料准备工作。 二、主要措施： 1、共同讨论每月主题，各班设计与主题相关的活动，月末形成主题网络图，发动家长及幼儿共同收集有关主题的资料，并鼓励家长与幼儿一起参与到环境创设中来。 2、每月写一篇500字的教学心得或反思，提高教师的理论写作水平。 3、创造性的开展丰富多采的家园联谊活动，如：我长大了—我骄傲；我爱祖国；收获等。 4、尊重幼儿的人格，强化情感教育与服务意识，多与幼儿及家长沟通，展现幼儿教师的诚心与爱心。 5、儿一起开展活泼有趣的户外活动，保证幼儿有两小时的活动时间。 6、每月有两篇以上的幼儿观察记录，并保证记录的多样 性，将幼儿在幼儿园的生活学习情况急时的与家长进行交流。 三、每月具体安排： 九月份： 1、九月围绕主题开展丰富多彩的教学活动。 2、召开新学期家长座谈会。 3、班组教研活动：音乐教学探讨。 4、贝贝大班英语活动观摩。 十月份： 1、围绕主题开展丰富多彩的教学活动。 2、听读游戏识字活动评价。 3、班组教研活动：语言教学探讨。 4、班组长同课题观摩。 十一月份： 1、围绕主题开展丰富多彩的教学活动。 2、音乐、健身及周六半日开放活动观摩。 3、策划迎新方案。 4、班组教研活动：美术教学探讨 十二月份： 1、围绕主题开展丰富多彩的教学活动。 2、开展迎新活动。 3、主题环境创设评比。 4、班组教研活动：计算教学 2023年班组工作计划 篇1120xx年我车间各班组在总结20xx年工作的基础上，按照公司20xx年安全工作计划，制定如下工作计划： 1.20xx班组安全目标 (1)各班组死亡及重伤事故为零 (2)轻伤事故发生率≤3‰ (3)各班组配合车间完成安全标准化达标工作 (4)各班组员工安全生产教育培训合格率为100% (5)各班组特种作业人员上岗持证率为100%，设备的完好率100%，设备定期保养 (7)各班组隐患整改完成率≥95% 2. 20xx年安全工作重点 1、配合公司进一步完善安全生产的目标责任制管理，本班组签订安全目标责任书，落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管，谁负责;谁使用，谁负责;谁的岗位，谁负责;谁违章，谁负责”的管理原则，层层落实，加强监督，严格考核。 2、落实安全责任，保证完成车间交代的安全任务，做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。 3、强化现场安全管理，认真抓好危险作业的管理，严格遵守审批程序，加强作业过程监控，加大监护力度，节假日和特殊时期作业本班组领导必须坚守现场，确保作业安全。 4、合理进行工作安排，工作变动时段的管理。 5、严格执行企业检修制度，加强检修管理，特殊情况如涉及安全而进行的检修，必须坚持有关领导到现场，组织协调指挥检修工作。紧急情况下，检修班组值班领导应及时采取临时措施，并立即通知相关职能班组人员到场确定检修方案。 6、，组织开展班组日常安全检查活动，重点岗位安全检查，发现隐患及时整改。本班组应按时完成车间下达的隐患整改要求，并将隐患整改情况备案。 7、加强新进厂职工三级安全教育。以及复工、换岗、转产职工和新设备、新工艺、新技术投产前的安全教育工作，使之掌握基本安全生产技能，合格上岗。 8、组织开展班组安全活动，抓好安全生产有关法律、法规学习和日常安全教育。以班组为组织组织职工学习企业修订后的《安全管理制度》和安全标准化相关规定，明确各自安全职责，增强安全意识，提高安全技能，提升管理水平。 9、组织开展“安全生产月”活动。通过“安全生产月”，不断提高班组全员安全意识和安全技能，查找隐患，加大整改力度，提高安全水平。 10、起吊运输作业，要严格落实相关安全技术措施和安全技术操作规程，在现场核查中，发现违规一律按照“人员不安全行为” 处理，发生2次不安全行为的班组，对班组长给予严重警告一次，取消班组安全先进评选资格;发生超出2次以上不安全行为的班组，对班组长给予撤职，取消全体班组成员安全先进评选资格。 11、强化班组建设。各班组要以“五步法班前会”为基础，进一步总结和推广班组建设的好经验和好做法，加强本安体系建设、危险源辨识、风险预控管理等方面的培训。 12、强力推进现场手指口述和准军事化管理。重点核查生产现场作业标准化工作，确保员工做标准人、干标准事。在规范起重作业的前提下，要进一步规范手势、旗语的准确化、标准化、精确化;将准军事化管理渗透到车间全部工作中，使每名员工在“站、坐、行、语”形成规范的同时提高执行力。 为了避免班组安全活动流于形式，走过场，车间采取了一系列措施： 一是加大宣传力度，宣讲开展班组安全活动的重要性，让车间每一个员工都从思想上真正认识到班组安全活动的意义，明确开展班组安全活动是国家、企业及每一个员工的需要，确实提高员工的安全意识。 二是车间指导帮助，跟踪督促。引导各班组有计划、有步骤地组织班组安全活动，要求活动必须达到有形式、有内容、有记录，并收到好的效果，让班组每一个成员都能从中有所收益、有所启发，能够将它运用到实际工作中去。 三是不断总结，查找不足，不断完善。 2023年班组工作计划 篇12班组是生产作业的基本单位，是企业完成各项经营目标的主要承担者和直接实现者。班组安全生产的管理水平是企业综合管理水平的重要体现。班组能否长期保持安全生产的局面决定着企业整体的安全生产形势。为了落实我公司20xx年安全生产各项目标任务，经生产部，各班组长认真讨论，拟制定出全年的安全活动计划。 1月，学习灭火器的使用、火灾逃生等消防知识，并进行现场演练。 2月，学习冷机房急救知识。 3月，学习检维修作业安全知识及特殊作业的作业证办理流程。 4月，学习本岗位操作规程。 5月，学习车间存在的职业危害及防范控制措施。 6月，开展“每人讲一个安全事故事件”活动。 7月，学习《工伤保险条例》。 8月，学习《中华人民共和国安全生产法》。 9月，学习本岗位安全操作规程。 10月，学习安全生产标准化相关知识。 11月，学习十大作业票相关知识。 12月，开展安全生产标准化总结讨论活动 2023年班组工作计划 篇13回顾XX年年走过的历程，不禁感概万千。展望未来，在20xx年的工作中，物流部将继往开来全体员工围绕着公司的发展。以 中国名牌产品 称号的获得为契机，努力奋斗，强化管理、深化改革、增创效益应做好以下几点方面工作： 一、继续提高员工素质：我部门坚持组织学习《机动车驾驶员安全教育辅导》、《岗位培训》 教材，使广大驾驶员热爱本职工作，在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。 二、加强部门服务水平：为了提高客户对物流配送的满意度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户和各地经销商，了解客户销售情况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广大经销对驾驶员和部门多提宝贵意见，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。 三、不断完善管理制度：由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门根据岗位具体情况，先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》，本部从全局利益出发，按照制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工给予严厉处罚，对表现突出、技术精湛的给予奖励。 四、加快管理岗位建设：目前部门各岗人员54人，其中后勤人员9人，驾驶员41人，基本能够满足各岗位人需求，我部结合岗位工作具体情况，从员工中挑选出班组长，让其负责本组日常事务管理；从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、安全、调配工作。逐步形成了 其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制 的合理化组织结构。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。 五、降低运营成本核算：为了降低运营成本，本部先后采取了一系列有效措施，随着成本率的提高，普通轮胎使用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车安全埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，决定改用质量可靠，价格合理的 佳通 系列轮胎，并且签约定点守信合同，有力地控制驾驶员随意更换轮胎和附带件。同时对零配件也进行了货比三家，选购质价更为合理的零配件，一定程度上减少了运营成本，而高额的耗油费用直接影响了车辆的运营效益，因此建立自己的油库成了最佳的解决方案。 2023年班组工作计划 篇14一、情况分析： 大班年级组有3个平行班，共9名教师。各位老师工作责任心强、虚心好学、认真努力。我们大班年级组是一个团结向上的小集体，我们热爱、关心、尊重每一名幼儿，在教育教学工作中积极、认真、负责。同事之间团结协作，共同提高。 二、工作目标： 年级组工作根据幼儿园教研工作计划，结合本组教研工作现状与需要，以改变教师的教育教学观念和儿童的学习方式为重点，优化幼儿一日活动，促进幼儿身心和谐、全面、健康发展，促进教师的专业发展，提高教学质量。 1、利用教育教学与环境创设、区域活动有效结合，促使三者的有效互动，从而促进教学内容深入、持久。 2、以集体观念和合作观念为引领，创建严肃、活泼、团结、向上的年级组精神，营造积极向上、凝聚团结的氛围。切实解决教师的困惑和难题，为保质保量完成教学工作服务；同时调动教师参与教研的积极性，充分充分发挥教师的主动性。 3、做好家长工作，日常生活中紧密联系家长，调动家长积极性，使全体家长参与到班级的各项活动中。 4、个别教师的重点培养：发现配班、生活教师身上的闪光点。 5、严格管理文案书写，计划提交，作品展示，园所活动的组织实施。 三、工作措施： 1、学期初根据幼儿当前能力及发展的需要制定好班级常规细则，并在日常生活中给予督促指导。 2、将继续把教师的教育教学工作放在首位，认真落实“一课多研”的听课磨课活动。通过相互听课提意见、针对教育教学中遇到的问题和困惑，与执教老师进行交流、讨论。然后再次修改教案进行教学。通过集体的智慧、分析教育实践中的问题，提高教师的活动设计与组织能力，不断提升教育素养，促进教师专业化成长。 3、继续加强集体备课的制度。每月进行一次集体备课，带领组内教师认真进行一月课程的研磨。 4、每月分享优秀的教案、教学计划、观察记录、教学反思，教师之间互相学习，让每位教师能在原有的基础上不断地前进。 5、做好各项家长工作，利用各种渠道让家长了解孩子在园的近况，使家长尽可能充分的了解幼儿园的工作、幼儿的学习、生活情况。 6、主班、配班、生活教师的梯队培养：落实主配班上下午班交接班制度，责任制管理，家长工作、计划制定等让配班逐步锻炼，让配班教师快速成长。班主任负责班级教师及日常工作的管理及安排。新的生活教师以保育工作为主，老生活教师展开一次听评活动，在班级负责一门活动课程。锻炼成长的机会 四、年级组教学目标及教研计划： 教学目标： 一、学习习惯早培养：良好的学习习惯包括： （1）认真倾听老师和家长的要求。如家长给孩子讲了故事后可以请孩子复述，可以训练孩子的记忆、理解能力。 （2）教孩子理解老师和父母的要求。 （3）提高孩子的注意力。 （4）避免做事拖拉。 （5）养成阅读背诵的习惯。 二、五大能力培养最重要：语言与专注力、区分玩具与学习、课堂行为、时间观念、作业行为与任务意识。 1、语言与专注力：通过语言与专注力的训练，使孩子能够把听觉材料快速地读出来，声音响亮，吐字清晰。 2、区分玩具与学习：通过区分游戏与学习的训练，使孩子能够正确的区分什么是学习，什么是玩。能够正确的区分两者之间的关系。 3、课堂行为：通过课堂行为的训练，使孩子能够养成正确的上课、举手、站立、坐姿、翻书、读书、以及下课等课堂行为，按照正确的课堂行为要求完成课堂内容的学习。 4、时间观念：通过时间观念的训练，使孩子学会认识时间，学会整点与半点的表示方法。合理利用和珍惜时间，并会制定自己的学习和生活时间表。减少和避免磨蹭、做事拖拉的坏毛病。 5、作业行为与任务意识：通过作业行为的训练，使孩子了解什么是作业，学会正确的握笔姿势与写字姿势完成作业内容。按照正确的流程进行听作业、记作业、写作业、检察作业的训练。通过任务意识的训练，可以训练学生的能力 2023年班组工作计划 篇15本学期我们大班教研组继续以“纲要”为工作指南，以园本培训内容为依据，围绕绘本阅读开展幼儿早期阅读的小组研究，认识绘本图画书的教育价值，探索绘本教学活动的教学新模式。提升自身教育新理念，在促进小组教师的专业成长的过程中，促使幼儿快乐成长。 本学期我们每间周活动两次，使每位教师都能参加活动，并鼓励老师互相听课，不断提高自己的教育水平。在小组活动中组织教师观看名师的课例光盘，促使教师主动的学习、实践、思考、研究，使教研更好的为教师和教育服务。 在上学期备课研讨的基础上继续开展集体备课的研讨，在小组活动中筛选合适的内容，从一日活动安排的合理性入手，科学统筹安排活动内容。进行集体备课。 具体的活动安排： 三月份： 1、听取园教研计划，制定小组的教研计划。 2、观看名师课例光盘，吸收名师经验，提高自身的思考能力。（何洁执教的中班阅读活动《谁藏起来了》） 四月份： 1、观摩课例光盘。（王红裕执教的大班绘本阅读活动《艾玛捉迷藏》） 2、开展实践活动，准备两节研究课，小组互听互评。 六月份： 1、准备幼儿绘本故事表演活动，在小组中准备一个故事表演，让每一位幼儿都有参与阅读教育活动的机会。 2、开展实践活动，准备两节研究课，小组互听互评。 七月份： 1、研讨活动的交流，总结。 2023年班组工作计划 篇16一、背景分析 机场定位于向全中国乃至全世界展示中国西部经济文化的第一窗口，力求达成“亚洲领先、世界一流”的商业门户枢纽和国际性空港之战略性目标。客运部中转室应运而生，并建立超级中转品牌。在这样的形势下，迫切需要站在更高的角度上思考问题，发挥各自的能动性，以更高的标准严格要求自己、建设自己的团队。基层团队作为公司管理的重要执行力量更应该抓住这一机遇，实现团队又好又快的发展。 二、客运部中转室基本情况及优势 （一）基本情况 客运部中转室是负责国内航班中转旅客和行李的中转运输和保障工作，包括为旅客引导、值机、行李转运。该队室现有员工16人，除去领班，每组员工7人，达到了国际标准团队设计。人均年龄？青年到达了全队室的100%，全体员工学历均在大专以上。 （二）客运部中转室的优势 1、队室成员有融洽的关系 中转室因全是年轻人这一特点，关系非常融洽。团队内部没有矛盾，即使有小小的隔阂，也会通过沟通很快解决，团队成员之间的良好关系促进了团队的健康、和谐发展。在今后的团队建设中需要继续发挥内部沟通的作用，建立沟通机制，促进团队内部的和谐和共处，将沟通作为一种机制长期存在。 2、客运部中转室是一支年轻的团队 中转室是一支由年轻人组成的团队，年龄最大的有岁，最小的只有岁，平均年龄岁，是公司平均年龄最小的团队，但是他们已经是超级中转的主力军，在工作中磨炼自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成长。该队室对工作负责，有积极上进的团队精神，具有很强的可塑性和爆发性。 3、客运部中转室是一支要求进步的团队 中转室是一支从各个队室抽出的精英组成，每位员工都有着超强的业务能力，但随着中转旅客人数的增长，以及不可控的原因造成中转衔接时间少于50分钟的情况越来越多，对我们的工作难度越来越大，面对挑战的同时，机遇也同时存在。来自团队内部的力量是我们团队成功的保障。 4、客运部中转室团队幸福指数高、思想素质强 客运部中转室团队强调以人为本，让每一位员工充分享受企业发展的成果，做到工作和生活的协调并进，从更广泛的角度关心员工成长，从而提高企业的核心竞争力。团队坚持“求实创新，稳步推进”原则、坚持“科学规划，统筹协调”原则、坚持“以人为本，和谐共赢”原则、坚持“围绕企业战略，促进公司发展”原则，充分造就了一支思想素质强的团队。客运部中转室优化幸福理念，凝练幸福文化；完善管理机制，支持保障幸福；搭建良好平台，充分让员工充分认识“员工幸福工程”建设的要义，营造了一支文明健康、积极进取的“幸福团队”。 三、“先进班组”的建设思路 创建先进班组活动必须结合队室实际，把握原则，立足本队室本职工作和青年人自身的特点，与时俱进，开拓创新。我们将从以下几方面入手，突出重点，全员参与，使其能早日达到创建目标。 （一）明确创建先进班组的意义 创建“先进班组”活动，使班组建设逐步规范和程序化，班组活动得到激发，成员的潜能得到挖掘。创建“先进班组”活动旨在进一步夯实各项管理工作，组织和引导员工立足本职岗位，诚实劳动、文明从业，进而达到塑造货运优质服务品牌，创建货运部先进班组的目的，并以此实现提高货运整体服务质量的最终目标。使企业职工的认识得到锤炼和提高，有效的提高中转效率，实现企业自我发展壮大。 （二）确立建设目标，梳理工作思路 创建“先进班组”的目标是发挥、挖掘队室潜能，提高效率、展现快速、便捷的“超级中转”魅力，以安全、高效、优质的服务保障赢得各大航空公司的品牌信赖，以舒适、愉悦、超值的服务体验赢得广大旅客的品牌忠诚。创建“先进班组”的思路主要分为3个阶段，如下： 1、制定“先进班组”服务标准和规章制度 “先进班组”的服务标准是高效保障获得航空公司支持，贴心服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范；航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运；杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错。 加强队室规章、制度建设，优化工作流程，规范现场工作操作和台帐记录，加强岗位技能培训，选出岗位能手，各岗位以此为标杆，互相学习；持续推行“岗位负责制及首问制”，发扬主人翁精神，坚持按流程交接、交接记录清楚、复查核对制度，同时推进精神和操作的基础教育建设，从而使“先进班组”的服务品牌在全行取得较好的口碑。 2、宣传、动员队室成员创建“先进班组”团队 先进班组创建活动的总体目标是努力提升服务品质和管理水平，我们充分利用公司内部刊物，网络，宣传画等，扩大先进班组创建活动宣传的覆盖面，并主动与上级领导汇报联系，虚心接受指导和监督，并且为“先进班组”建言献策。我们将通过开展“先进班组”的活动，发动每位员工为创建工作献计献策，并成立筹备小组，认真研究，结合实际制定详细的创建方案，分工明确，逐项分解创建任务，明确任务目标、工作思路、完成时限和完成情况分析。 （三）提升服务内涵和服务要求，打造一流服务品牌 1、组织和规划中转信息： ①中转客运室的成立填补信息传递流程中的缺失环节。 ②信息中心中转客运员负责收集、核对离港系统中全国各地机场通过重庆机场中转的旅客、行李信息。 ③及时将“急转”信息传递至航空公司、调控中心、分拣、进出港服务，再由调控中心通知装卸部、站坪部、等部门相关信息。 ④及时传递中转信息至现场指挥中心，协助其机位调整，确保中转航班全部停靠候机楼南区以节约过站时间。 ⑤向集团提供中转数据，协助相关部门做好旅客流向和淡旺季节的市场分析。 2、提升中转服务的内涵和要求： ①中转客运员根据信息中心提供的中转名单，专人引导、专车接送，确保“急转”旅客实现“舱门转舱门”服务。 ②准确查验旅客信息，办理乘机手续，实行称谓服务，为旅客带来舒适、愉悦、超值的服务体验。 ③提供中转厅候机服务，弥补出发候机大厅服务设施不足的短板，尽可能优化中转候机环境。 ④协助航空公司、空港公司等相关部门为错失衔接航班的旅客提供签转、“四免”等服务项目，确保旅客尽快顺利成行。 3、及时、正确处理中转过程中的危机事件： ①中转行李专人保障。 ②急转行李专人、专车保障。 ③及时传递不正常行李信息，协助相关部门妥善处理行李少收、破损等不正常情况，确保行李尽快送递旅客。 4、合理组合，分工协作、创建时间表四、“先进班组”的建设的总要求和总目标 （1）“先进班组”客运服务总要求： “先进班组”客运服务总要求是“3高3及3杜绝”。即“高效率保障获得航空公司支持，高质量服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范”；“航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运”；“杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错”。 （2）“先进班组”客运服务总目标 “先进班组”将持续优化转机流程，缩短MCT时间；不断提升、创新服务承诺指标，提高“超级中转”关键点的服务效率。通过先进班组成员的共同努力，让所有航空公司和广大旅客在中转服务上，都能感受到重庆机场的魅力和高端服务。 创建“先进班组”的目标就是要打造服务品牌，通过统一的文化展示和体验来提升旅客满意度，将品牌的整体设置以团队为单位进行各种形式展示、传播。尽快将可视化流程展板上墙，形成全行学习之典范，通过文化的展示、传播、体验来推进品牌建设。使品牌建设与团队文化相互匹配、相得益彰。始终在展示地服形象的基础上，关注不同的旅客需求，在充分展示团队文化的基础上，为旅客营造多元化的文化体验；始终保持创新的力度和速度，使传播文化的理念渗透到各个服务环节。因此，在“先进班组”创建过程中，我们将服务作为重点，加强与航空公司、代理人及相关联检单位的沟通，了解其需求，不断改进自身的服务水平，使得“先进班组”成为口碑相传的品牌服务。 |
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